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做服裝銷售如何提升自己

發布時間: 2022-01-30 08:32:48

⑴ 如何做一個好的服裝銷售人員

一、營業員推薦服裝的基本方法:

1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。

2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。

3、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。

5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。

6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。

二、要注意重點銷售的技巧:

1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。

2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。

3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。

4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

三、一些巧妙的服裝銷售方法

【一】易地銷售法

服裝有時候會有地域特徵,在一個地方銷售不出去的服裝,換一個地方就會暢銷;在一個地方暢銷的服裝,換一個地方就成了無人問津的「死貨」。

造成這一現象的原因是因為每一個地方都有可能具有不同的消費習慣或消費檔次,比如在低收入口集中的地方賣高檔次服裝,超過了顧客的消費能力,因此滯銷的可能性就相當大。反之,結果也大同小異。

網點銷售法在國外稱為「三角銷售法」。做法是如果某種服裝有三個商店銷售,那麼,就要求三家要呈三角形布局。這樣一來既有助於三家店鋪形成良性競爭的格局,也能使消費者不致漏網,最大限度地發揮市場潛力。

【二】贊助銷售法

這一方法是生產廠家「出血」,贊助商店舉辦有影響的文化,教育、體育等競賽、比賽活動,擴大商店和服裝的知名度,以利商店銷售服裝。

【三】服務銷售法

這一辦法的核心是培育消費者的消費需求,通過舉辦培訓班、講座、現場咨詢、技術輔導等方式讓顧客了解服裝的使用,解除消費者的後顧之憂,從而促使消費者購買服裝。

比如花店舉辦「插花藝術培訓班」,美容美發店舉辦「美容知識講座」,化妝品商店在賣出服裝後為顧客免費做美容護理等方式都能夠有效地提高服裝的銷售或增加店鋪的營業收。

四、如何做好服裝銷售人員

第一、服裝店的銷售人員需要有很強的語言能力,特別是賣女裝的朋友們,你必須了解女士的愛好和特點,針對性的語言來打動消費者,這個需要好好的私下總結經驗。

第二、銷售人員要有一定的臨場發揮能力,優秀的銷售人員可以根據現場消費者的具體提出的問題進行回答,而且回答的令顧客滿意,這個也是一個學問,大家要在工作的時候,多觀察這些銷售員工作情況。

第三、服裝銷售人員必須有一定的服裝知識,特別是給顧客推薦衣服的時候要搭配得體,這樣消費者才會有一個滿意的感覺,這樣銷售人員的工作就可以達到目的了。

第四、服裝銷售人員要會自己店面的服裝擺設,特別是不合適的服裝擺放的話,會影響消費者進店的感覺,所以要隨時調整服裝的擺放位置,這樣才可以有效的做好銷售工作。

第五、服裝銷售人員要及時的清理店面的垃圾,擺放好店面的服裝,我們銷售服裝的時候難免有顧客扔一些雜物,也有的顧客會試完衣服放下就走了,這時候銷售人員要趕緊收拾,避免影響其他客人。

五、女人如何選購衣服

逐步建立自己的著裝風格客觀對待流行

能夠給今天的我們留下深刻印象的穿衣高手,不論是設計師還是名人,其原因只有一個——他們創造了自己的風格。你喜歡索菲亞·羅蘭身著絲質套裙的感性、傑奎琳在太陽眼鏡後的典雅、還是赫本在黑色連身裙中的優雅?一個人不能妄談擁有自己的一套美學,但應該有自己的審美傾向。而要做到這一點,就不能被千變萬化的潮流所左右,而應該在自己所欣賞的審美基調中,加入當時的時尚元素,融合成個人品位。比如,如果你只喜歡裙子的淑女感,也不必排斥寬腿長褲、九分褲等同樣能傳遞出優雅感覺的褲裝。融合了個人的氣質、涵養、風格的穿著會體現出個性,而個性是最高境界的穿衣之道。

衣服要與你的年齡、身份、地位一起成長

西方學者雅波特教授認為,在人與人的互動行為中,別人對你的觀感只有7%是注意你的談話內容,有38%是觀察你的表達方式和溝通技巧(如態度、語氣、形體語言等),但卻有53%是判斷你的外表是否和你的表現相稱,也就是你看起來像不像你所表現出來的那個樣子。因此,踏入職場之後,那些慵懶隨意的學生形象或者嬌嬌女般的夢幻風格都要主動迴避。隨著年齡的增加、職位的改變,你的穿著打扮應該與之相稱,記住,衣著是你的第一張名片。

基本服飾是你的鎮山之寶

服飾的流行是沒有盡頭的,無數的服裝設計師在日復一日地製造著時尚,新的流行沒有窮盡。但一些基本的服飾是沒有流行不流行之說的,比如及膝裙、粗花呢寬腿長褲、白襯衫……這些都是「衣壇長青樹」,歷久彌新,哪怕10年也不會過時。這些衣物是你衣櫥的「鎮山之寶?不僅穿起來好看,穿著時間也長,絕對值得。

擁有了一批這樣的基本服飾,每年、每季只要根據時尚風向,適當選購一些流行服飾來搭配就行了。

⑵ 做服裝銷售不敢說話,怎麼才能鍛煉自己的膽量,有什麼方法可以提升自己的口才

首先建議你多看點書,尤其是一些正能量方面的書,能給自己帶來信心,然後,你可以試著在平時散步碰到你的小區或周圍的鄰居或者其他人時,不管認不認識,都打一聲招呼你好,久而久之,就會克服恐懼,自信面對銷售。我之前做業務時也有類似的恐懼症,但我朋友鼓勵我克服,後來就改善了。希望能幫助到你

⑶ 怎樣提高服裝銷售技巧

依倩雪為你分享服裝促銷想要促進銷售 必須掌握的四大方法:

准:促銷定位準確到位

所謂準是指促銷之前的策略定位要准確。包括對促銷對象人群定位、促銷宣傳手段定位、促銷主題定位、促銷政策定位、促銷力度定位、促銷時間定位等。促銷活動的定位準確就能讓資源免遭浪費,使促銷活動最大限度的撬動市場。以促銷時間定位為例,促銷的時間選擇是有學問的。

正:促銷流程正規有序

促銷要做到標准化、流程化、模塊化,這樣促銷活動就可以有章可循。執行起來也就更加從容和到位。促銷的流程應該包括:促銷前策劃階段,促銷前的准備階段,促銷中的執行監督階段,促銷後的評估延續階段。

奇:促銷主題出奇制勝

促銷活動要有足夠吸引力來鼓勵消費者參與,要發展有新意的活動形式,同時有一個好的主題,主題是促銷活動的靈魂及旗幟,要讓消費者感到參與促銷活動有趣味、好玩、有意義。

新:促銷手段新穎獨特

許多人一想到促銷就會想「降價買贈」,「購物送禮」,「免費試用」。確實隨著市場競爭的激烈,促銷手段被模仿的程度越來越高。似乎促銷手段就那麼幾種,來來回回就沒有新意了。

關注可獲得服裝實戰干貨。

⑷ 之前做服裝導購,銷售很差,怎麼才能提升個人銷售

也許你在語言表達能力方面稍微差點。
但只要你肯努力肯定會做好的。
平時沒有顧客時多多注意觀察其它導購員如何介紹自己的商品,她們的語氣聲調,哪些詞句比較容易讓顧客接受更吸引顧客。
也可以到其它商場閑逛你銷售的產品,聽導購員如何介紹,好的地方細心記下來自己用,很快就會有大的提高。
只要有決心有信心沒有做不好的,只是早晚而已。

⑸ 我是做營業員的,怎麼提高服裝銷售技巧呢

先要了解自己銷售的服裝了解服裝的尺寸,自己看著去試穿感受一下自己銷售的服裝,了解服裝的優點和缺點,和顧客交談多說優點,客人進櫃台看看他在看上衣還是下裝,看到顧客拿起或者持久在看某件服裝你可以上去介紹了,與客人有一定的距離,不要太貼著客人,客人會被嚇跑的。

⑹ 如何提高自己的服裝銷售能力

一、「營銷頂尖高手」一定是心態較好的人。 「一切成功都源於好的心態」。好的心態一定是積極的心態。有這樣一個問題:「怎樣移動富士山」? 這個問題是比爾。蓋茨對那些渴望應聘微軟公司的大學畢業生提出的一道面試題。蓋茨說,這沒有固定的正確答案,我只想了解這些年輕人有沒有按正確的思維方式思考問題。 唯一的簡單答案就是:如果富士山不過來,我們就過去。 那麼怎麼獲得好的心態呢? 1、用你的行動去影響你的心態。心態決定思想,思想決定觀念,觀念決定行為,行為決定習慣,習慣決定性格,性格決定命運。 2、不要經常說消極的詞語。語言對心理上是暗示的。消極的詞語必然會帶來消極的行為。 3、心懷感激,不要抱怨。要有感恩之心。感恩家人,讓我們能夠專心的工作;感恩老師,叫我們很多知識;感恩領導,為我們創造了好的工作環境;感恩同事、感恩同學 抱怨除了讓人知道你有一些牢騷和不滿之外,不會給自己帶來加分,只有扣分。抱怨就像是公交車上的「呵欠」,會傳染得整個城內呵欠連聲,只會讓環境越來糟糕,不會起到一點作用。 4、學會自我激勵。成功學上要求人每天對自己說「我是最優秀的」來激勵自己,也是同樣的道理。 「高手」不會因一時的成功而沾沾自喜,不會因暫時的失敗而氣餒自棄;心態好的人干起事來有動力,對待問題的態度就會樂觀;對於心態好的人來說,太陽每天都是新的;你很少聽到他抱怨,他解決問題的方法永遠比困難多;當別人眼裡都是困難的時候,他卻總能透過問題看得到機會 第二「營銷頂尖高手」一定是勤奮,愛學習、善總結的營銷員。 離開了勤奮,永遠不可能成功。英語里有「no pains,no gains」(不勞無獲);古語里有「勤能補拙是良訓,一分辛勞一分才」。看看身邊業績好的人,哪個是懶蛋?所以,如果你想成為「頂尖高手」,最好你先拿「勤」字來組詞,並盡力做到。 學習是一種基本的能力。「讀書讀人讀事」。向同事學習,向領導學習,向客戶學習,向每一個人的優點學習,你就是集大成者。 第三「營銷頂尖高手」一定是個做過多個市場的營銷員。 只有做過多個市場的營銷員,才能從不同區域市場找到解決問題的規律。也只有做成過多個市場的人,才能說在某一個或幾個方面頂尖。能做好一個區域市場的營銷員是一個合格的業務員;能做好不同區域市場的營銷員是優秀的業務員;能做好不同企業不同區域市場的營銷員就是「營銷頂尖高手」;能管理好不同行業不同企業的不同區域市場的人是營銷專家。 第四「營銷頂尖高手」一定是個擅長溝通的人。「沒有溝通,就沒有營銷。」 第五「營銷頂尖高手」一定是有激情有活力的營銷員。激情能夠感染人,激情能夠傳遞。 第六「營銷頂尖高手」不相信經驗,只相信主動。 第七「營銷頂尖高手」大多是厚積薄發型的。 第八頂尖營銷高手」是非常有「悟」性的。悟性就是那客戶談判時的最關鍵的一句話,是促銷策劃時的一現靈感,是鋪貨時的賣點提煉,是終端銷售時的「臨門一腳」。

⑺ 怎樣做才能使自己的服裝銷售業績提高

對所代理的品牌要有絕對的信心,資金要充足。 你選擇好代理的品牌後,務必深入認真地理解總部的經營模式、經營理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市場定位;嚴格按照「統一」的原則,對轄區市場進行貫徹和傳播,不惜代價地保證轄區市場與總部的要求保持一致,這樣你才能將品牌的有利資源一網打盡,使品牌成為你的搖錢樹。 你必須要建立個一個忠誠地,而且強有力的團隊,能夠很好完成指令。 提高單店銷售方法:一是AD人員對貨品有比較好的熟悉度。二是做好硬體設施店鋪形象。三是選擇人氣旺的商場或店鋪所在地。四是做好總代理的貨品調配。五是了解品牌文化,常與企業保持溝通。 (轉)除此之外,你還應掌握幾樣基本素質。 一、 科學合理地規劃、開拓市場: 有的代理商片面追求加盟店的數量,盲目擴張,一味追求業績的水平增長(即全省總業績的增長),而不考慮單店業績的垂直增長;招商加盟不做任何調查研究,來者不拒。結果開設的銷售終端雜亂無章,良莠不齊。幾年下來,力氣花了不少,開三家倒兩家甚至不斷縮水,然後就開始怨天尤人。這就叫急功近利,殺雞取卵,不留後路。這種人缺乏把握市場的全局眼光、長遠眼光,沒有系統的營銷策略。 代理商選定加盟的品牌後,首先要深入認真地理解總部的經營模式、經營理念、品牌文化、品牌特性和品牌的市場定位;然後再根據所掌握的確切信息,對轄區的市場進行戰略規劃。正如戰場的將軍規劃要攻佔的領地一樣,要制定全局、長遠發展的建設策略,切實執行。有了良好的建設策略,招商加盟就成竹在胸,可以有條不紊地開展。招商加盟一定要把好質量的關,嚴格挑選加盟商,不要急功近利,給自己種下後患。 做完招商之後還要及時跟蹤維護,督促、協助終端嚴格貫徹特許經營的模式。有的代理商只圖一時之快,以為終端一開張就萬事大吉,就可以坐收漁利;於是就不管不顧,任由加盟商去擺弄;結果下去一看,辛苦鋪設的網路,掛羊頭賣狗肉的、打著紅旗做八國聯軍買賣的、四季改行變臉的應有盡有。也有的代理商為了片面追求眼前的銷售數量,睜一隻眼閉一隻眼,只要提貨,多多益善,個個歡迎。別說形象統一,連品牌專賣都沒法保證。如此一來,跟做地攤貨、搞批發沒有本質的區別,總部殫精竭慮塑造出來的品牌號召力,在當地市場逐漸削減,特許經營品牌專賣的市場優勢更是盪然無存。不僅嚴重影響了品牌在當地的市場形象,而且給該市場的後續發展設下了難以逾越的障礙。如此開發市場,無異於自掘墳墓。 二、學會科學訂貨、科學備貨: 訂貨好比請客,訂餐首先要了解用餐人的口味。不但要請人吃飽,還要請人吃好。我們的省級代理商就是請客的主人,請的就是屬下的每個賣場。 首先,從胃口上來說,你要明白他們需要吃什麼。這就要求每位代理商,首先要是賣場陳列專家,其次要是高明的買手。你必須弄清楚屬下每種規格的賣場最佳陳列方案可分幾個區,每個區要陳列哪些貨,這些貨要有幾個系列、幾個款式、幾個色系。貨有主銷貨、概念貨、配色貨等等,他們的比重又如何分配,這些都是非常有學問、有科學依據的。因此,要做到科學訂貨,首先要懂得基本陳列的重要性,然後再利用專業買手的高明眼光,來規劃你的陳列內容,也就是:選貨。 選貨要根據當地的人文環境、時尚潮流、消費者穿著情趣、習慣特點等,以一個高明買手的眼光,給每個下屬賣場科學配貨。買手必須要能准確把握當地的流行趨勢、穿著喜好、消費心理等,如果自己吃不準,也可以在加盟商、導購員中發掘、培養買手;高明的買手對於訂貨實在是太重要了,有了專業的買手,吃什麼的問題才能真正得到科學解決。 首先,你得先弄清楚每個人的食量,需要多少的飯菜才能讓每個人吃飽。也就是訂貨之前,一定要弄清楚你屬下有多少個賣場,每個賣場的最佳陳列應該要多少貨;另外還有多少個賣場要在本季啟動經營,總共需要增加多少貨保證開張經營的最佳勢頭。結合對各個賣場基本陳列的科學分析和以往同期的銷售情況,最終確定你這次訂貨的基本數量。只有這樣,你才能在訂貨的時候做到瞎子煮餃子,心中有數。 有的人或許會說,原來積壓了不少的庫存,如果我照單進貨的話,可能前面的吃不了,後面的我還得兜著走;要是加大庫存風險,形成惡性循環,那就更慘了。此話乍一聽,似乎也有道理。但是細一追究,就不對了。 我們知道,產品一定要圍繞市場需求,一切要以滿足市場需求為指導,才能提高銷售業績,才能贏利。我們也知道,服裝經營是一種感性經濟,產品要跟著時尚潮流走,上個月的跑火貨到下個月可能就要變死貨了,如果你一直抱著死貨眼巴巴地盼望消費者的垂憐,那你就會成為消費者遺忘的角落。因此,處理滯銷貨一定要當機立斷,在「將滯未滯」時就要動刀,由滯銷到死貨就是你的損失過程;動刀早,往往損失少,而且新品上架快,成交量才會拔高,貨流量才能最大化,利潤也就最大化,同時又消除了庫存風險。因此,要盡量避免死貨,決不能讓「死」貨擋了「活」貨的財路。要不然,你就真的是「不知死活」了。 當然,進銷存調的數據管理系統對於科學訂貨、科學備貨來說,也是必不可少的,這也是一個成功代理商必備的條件。 總的說來,從事品牌代理,你只有真正理解並切實貫徹品牌特許經營的游戲規則,並通過公司化運做,強化執行效果;有規劃地開拓市場、建設網路,真正做到「千店一面」和「保姆式」的終端維護;利用科學訂貨、科學備貨的手段,巧妙運用進銷存調系統,規避風險,促進銷售。你的時機才算成熟了,你的實力也就初步具備,這個時候,你就可以輕松地開展多品牌代理,而且每個品牌都將是你的搖錢樹。

服裝行業銷售如何提升

從人,貨,場,這三個要素去抓管理
要想提升店鋪的銷售業績,我們需要站在顧客滿意的角度來分析:
(一)提升產品讓顧客對產品滿意
產品滿意是顧客滿意的前提,顧客和企業的關系首先體現在產品細節上,要作到產品滿意必須作好以下3方面的工作:
1、了解顧客需求
2、適應顧客需求
為了適應顧客需求,企業不僅要注意觀察正在發生的顧客需求變化,並且要先於競爭對手掌握變化,准確掌握變化的情況。
3、提供滿意的產品
1)對產品功能的滿意
包括產品質量、使用性能、品牌的知名度等,一般顧客對產品的質量、價格等最為敏感,嚴把產品質量關,決不能把不合格的產品流入市場,讓顧客買的放心。
2)對產品品位的滿意
產品的設計風格、定位是關鍵。當顧客走進一家專賣店時,他不是看某一件產品,而是確定他是否走進一家適合自己的專賣店,這時他會迅速的掃視一下專賣店裡的陳列,擺放的產品,並決定是否在這家店裡停留或進行購買。因此在各區域市場的適應程度如風格、款式、顏色、面料、尺碼等,它在很大程度上決定該區域顧客是否購買該品牌,因此對公司而言必須要加強產品開發,多開發與市場定位相符的產品。
(二) 提升店鋪的服務水平讓顧客對服務滿意
我們店鋪在服務水平的提升顯得尤為重要,因為公司從產品開發—采購—生產—店鋪—銷售。在前期做了大量的工作,到了終端店鋪時,可能就因為導購員的一句話、一個不經意的動作、或一個表情而使顧客掉頭就走,使前面的工作前功盡棄。當今服裝品牌之間的競爭並不是產品的競爭,而是服務的競爭。
實施服務滿意的方法:
1、服務意識的訓練
服務意識是經過訓練才能逐漸形成,作為一種意識,他不能有規則來保持,他必須內化在員工的人生觀里,成為一種自覺的思維意識。
2、建立完整的服務指標
服務指標是企業內部為顧客提供全部服務的行為標准,僅有服務意識並不能保證有滿意的服務,企業還要建立一套完整的服務指標。作為服務工作的指導和依據。
3、服務滿意度考察
員工對顧客的服務是否使顧客滿意,必須進行考察。
1)調查方法
a、按時間分定期考察和進行性考察。
b、按對象分全面、典型、抽象考察。
c、按方式分為直接考察、談話考察、問卷考察。
2)服務考察內容(員工、顧客意見考察)
4、 服務滿意的行為強化(贊許、獎賞、參與、職務提升)
5、 服務滿意主要體現在:
1)售前:訪問競爭對手
a、確定競爭對手是誰
b、訪問競爭對手
① 產品結構主推產品、輔助性產品、暢銷產品的面料、風格、款式、顏色
② 產品價格
③ 銷售情況平時來客數、客單價、假日來客數、客單價。
④ 促銷活動
⑤ 購物環境,商品陳列
⑥ 待客方式
⑦ 找出競爭對手的優點並進行模仿,為自己所用。
2)售中:
3)售後:
① 建立和完善顧客檔案(法派真情男人網)
② 建立投訴和建議制度
(三) 提升店鋪的形象讓顧客對形象滿意
站在顧客的角度來看,顧客對一個品牌的認識除了廣告宣傳外,還應該包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意,也就是我們平常說的「第一印象」,店鋪形象是否吸引人是顧客進店的關鍵,如果我們從一開始就沒有給顧客留下深刻的印象,那如何才能激發起顧客的購買慾望。這點對於銷售價位高的服飾專賣店,顯得尤為重要。店鋪的形象可分為店鋪外部形象和店鋪內部形象:
店鋪外部形象主要包括:
1、店招
店招就是店鋪的招牌,從品牌推廣的角度來看,在繁華的地段一個好的店招不公是店鋪坐落地的標志,更是起到戶外廣告的作用。好的店招要求主要是有標准色(字)、寬 度、長度、清潔、明亮、燈光要求是亮度、燈的間隔距離、打燈的時間。
2、櫥窗
櫥窗是最為有效的廣告形式,不管是路過的人還是開車經過的人,好的櫥窗陳列總能起到吸引顧客的目光,讓人停下腳步欣賞、觀望。
櫥窗陳列起到二個作用:一是品牌形象和風格的展示,二是展示產品的作用。好的櫥窗陳列應具備以下幾點:
1)櫥窗陳列應該要吸引人。
2)櫥窗陳列要以展示商品,服務顧客的原則。(要考慮櫥窗陳列的高度和它能夠帶給顧客的信息)
3)櫥窗陳列要有主題。
4)櫥窗陳列時,模特之間要有內在的聯系。
5)櫥窗陳列時要有新鮮感。
6)櫥窗陳列是要注意燈光,色彩和清潔。
店鋪的內部形象主要包括:
1、燈光、色彩
店鋪的燈光要求明亮而且要始終打燈,有些店鋪為了節省電費經常在白天不開燈或只開一部分燈,影響店鋪的形象。店鋪的燈光有二種,次色光和曖色光,冷色光主要是金鹵燈到照明的效果,曖色光主要是聚光起到一種烘托賣場氣氛的作用。
2、裝璜、道具
3、擺設
與店鋪風格相符,並隨著季節變化而改變。春、夏、秋、冬各式象徵性植物,在賣場最好能放幾盆綠色植物,給顧客一種自然清新的感覺。
4、音樂
與店鋪風格相符,應播放舒綬的音樂,如鋼琴等高雅音樂,不要放一些街頭歌謠,另類音樂。
5、空氣
店鋪的空氣應給人一種清新感覺,店員應外出用餐以免產生異味。在店鋪的各個角落放一些空氣清新劑。
6、溫度
賣場應有空調,特別是嚴冬和炎夏,保持賣場的合理溫度。
7、清潔度
包括櫥窗、地面、吸頂、陳列貨架、玻璃櫃、服飾、配件的清潔,要求做到沒有一絲灰塵和指印,在玻璃櫃和貨櫃上不能堆放任何雜物和各種襯衫、鞋子的紙盒保持清爽整潔。
8、員工儀容儀表、制服,言談舉止
9、更衣室
要求有椅子、拖鞋、掛鉤、墊子、保持清潔、寬暢、無異味,在更衣室不能堆放雜物和其它物品。
10、 顧客等候區
要求有沙發、茶幾、茶水、糖果、報刊、雜志、煙灰缸(干凈、無煙頭)。
11、 洗手間
氣味清新、地面乾燥、有手紙。
12、 營業氣氛營造
配合節慶,促銷活動,活用待機時間,導購員不能離開商品,口離商品,盡量多向員工傳授一些商品知識,或好的感興趣的著裝知識,流行趨勢,(擴展知識面)
13、 商品陳列
(四) 提升店鋪的管理水平
1、管理人員對員工管理(培訓、授權、激勵)
作為一名店鋪的管理者,除了自身應以身作則外,還肩負培訓的職責,提高員工的業務水平,專業技能和確立員工明確的服務意識,讓每一個員工都學會站在顧客的立場來考慮問題,我們提供服務的唯一目標:顧客滿意。特別是處理顧客投訴的情況時,店鋪的經營者應適當的下放權力,盡力讓一線的員工或管理者處理,不要事無巨細事必躬親,因為一線的員工比你更了解當時的情況,你會發現並不是他們不會或者沒有能力做,而是他們沒有權力做,員工不是不敢做,而是怕做錯了受批評,因此應盡量放權給一線的員工並不忘對他們進行獎勵。
2、店鋪銷售管理
銷售計劃制定、執行和檢查
1)銷售計劃制定的目的是要讓每一個員工每天都有目標。
2)銷售計劃的制定應結合市場的競爭情況、以往的銷售情況、品牌的推廣力度、廣告力度。
3)銷售計劃制定後,應分解到每一個月,每一天,同時要制定貨品的需求計劃。
4)每周銷售會議分折。
5)每天銷售推廣早會。
3、開展各種形式的促銷活動
促銷活動的開展目的:短期的促銷可以吸引一部分新顧客,同時也可提高市場佔有率和店鋪的銷售業績。
1)先確定目標
2)促銷對象
3)促銷時間(特殊的時間/商場周年慶/新聞和流行話題之熱潮/競爭對手促銷策略決定)
4)促銷主題(激發消費者的購物沖動/讓促銷活動更易引起消費大眾的注意)
5)促銷方式與研究(優惠券/贈品/積分點券/獎勵/銷售現場陳列和時裝秀/提供保險或以舊換新/抽獎)
6)媒體的選擇與分析
平面媒體
a、報紙
是最佳的平面媒體,因其宣傳區域廣而深,滲透力強,時效佳。但報紙的費用相對高,不同種類、不同的版面的報紙有不同的層次的讀者,應針對此次促銷目標消費群,選擇合適的版面。
b、雜志
若是做形象廣告,提升品牌知名度而言,雜志是最佳的利器。尤其是專門性雜志,因讀者群有一定劃分,針對性強、效果佳。
c、海報DM
要想達到「最少費用,最佳效果」的,海報應該有最佳的效果。海報應有吸引力和美觀實用的作用,讓顧客不會隨意丟棄。
d、POP
中文的含義是:「購買點的廣告場」直接吸引顧客進店,誘發顧客沖動性購買。賣場要吸引顧客進店、購買,氣氛很重要,試想一個熱鬧繽紛的賣場和一個安靜平淡的賣場,對消費者的吸引力誰大?
e、戶外看板、騎樓及櫥窗
立面媒體: a、電視 b、電台
7)賣場的商品陳列
8)促銷效果的評估
這是檢驗促銷活動是否達到預期目標及促銷花費是否合算的唯一途徑。同時事後的評估也可以為將來促銷活動的策劃參考。
促銷評估的依據是消費者對促銷活動的反映。典型的衡量方法是折扣券的回報率、贈品的償付情況、競賽和抽獎的參與人數等。而短期的銷量變化幅度就是衡量其效果的最好依據。最常見的評估方法是比較促銷活動前後及其過程中銷售額的變動情形
4、加盟商與總部的關系
加盟商和總部本身就是同坐一條船的,對於總部而言,如果加盟商沒有利潤,就無法擁有
長期穩定的客戶,公司也不可能有好的發展:所以公司必須加強對加盟商的管理和扶持力度,
而對加盟商而言,如果公司沒有發展,加盟商也同樣不能發展。因為公司的扶持和加盟商的配合是緊密相連的