① 如何提高銷售額
找代理夥伴 鋪貨以及具體的銷售刺激辦法等 希望對朋友有幫助
② 如何成功地擴大銷售額
擴大銷售額、實現業務增長不外乎從以下三方面入手:
1.尋找新顧客;2.提高每筆交易的平均銷售額;3.給現有顧客提供更多的機會,使他們光顧的頻率增加。
以上任何一方面的改善均會促升銷售額。但是,一旦打算好要系統地改善以上所有的三個方面的話,那麼你的業務就會更加增增日上了。
零售業的游戲規則在不斷地變化。超大型市場零售商在全國各地四處出擊,他們的收銀機不停地響著,收入大把的鈔票。不管他們是強力中心(powercenters)、廠家直銷中心(factoryoutlets)、全國性折扣商店、優惠價零售商店(off-priceretailers)還是以別的什麼樣的面目出現,在購物者眼裡,他們提供的東西大致是相同的,無非就是:
1.所謂的好商品;
2.一站式購物便利;
3.省下幾張鈔票的好機會。
游戲各方均在為銷售額而艱難地戰斗,其中的勝者並不總是最大的那個,而是最足智多謀的一個。最重要的生存技能是能夠預知變化、確認新的賺錢機會。小商店同樣有能力反擊,只要他們不斷地更新顧客名單和經營策略-重新把重點放在商品、價格和效率上,增加店內的魅力和樂趣。
要創造大銷售額,最最要的一件事是制定一個綜合的計劃。計劃中包括幾個最基本的銷售額積累原則,以使存貨能變成鈔票,這些原則有:
1.正確區分時段
一年中各個時期的銷售表現各異,有幾個月的銷售表現總是要強一些。可以制定一張表,將一年中每個月的表現定為差(poor)、一般(fair)、好(good)和極好(excellent)等級別。然後根據不同的時段,准備不同的廣告策略和存貨,以確保利潤的最高。
③ 服裝如何提升店面業績
1、經常檢查一下貨架,不要視貨架缺貨而不顧。即使貨架上的商品減少了,也要採取體現商品陣容的陳列方式。
2、收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾,顧客會感覺等待了5分鍾。特別是在進行信用卡處理時,稍不慎就會讓顧客產生久等的感覺。為了顧客著想,請利用自己的智慧來提高信用卡處理效率。
3、創造出自己商店的個性,發揮出自己商店的個性。對於開發自己商品的商店的忠實顧客,既有自店個性是必要的。(善於做商品介紹的店員、非常了解商品技術信息的店員、面帶笑容溫柔親切的店員)
4、不要讓顧客看到商店的後台備貨區,收銀員背後雜亂堆積的票據讓顧客看到是很不體面的。另外,如果顧客能看到商店的備貨區也是不合適的。
5、在顧客能看到的范圍內不要放置多餘的雜物。臨時的櫃員機(POS機)、空箱等物品如果被雜亂放置的話會令人感覺店面邋遢不整。
6、像愛自己家一樣愛自己的店面,請布置出一個能讓顧客感動的店面。在沒有顧客的時候店員是否及時對店面進行清掃呢?如何才能讓店面看上去更加整潔漂亮,請在這方面下點功夫。
7、利用商圈內各項交流活動時機進行促銷宣傳,請把握商圈舉辦各項活動的機會,打出具有效果的POP廣告使店面經常顯得生機勃勃。
8、請堅持賣場的理念和原則,給顧客提供一個「不易疲勞、方便購物、易於尋找」的環境是賣場的原則。請確保顧客通行道路的暢通,調整設置顧客購物時的步行通過路線。
9、請整理出一個自己員工更容易開展工作的店內環境,店長有自己從事工作的專用區域嗎?員工從備貨區能一下找出顧客需要的貨品嗎?請商店要創造出一種讓店員能夠心情愉快的找到自己想找的商品的環境。
10、請每天改變賣場的外觀形象,如果賣場每天都是同樣的外觀形象,顧客就會感到厭膩。如果是好的顧客每月會來2、3次,多數人每周來2次。賣場總是一個老樣子會讓人覺得沒意思。
關於導購
11、店員請更多的面帶笑容、更多地與顧客交談,零售業是依賴於顧客才存在的銷售行業。與其他商店相比,自己商店的店員笑容如何?他們主動打招呼嗎?請不要一看到顧客就採取迴避一走了之。
12、店員之間請不要私自交談,導購是店鋪的形象標桿,有時候 ,在店頭顧客看到店員間私自交談就很難向店員插話,樣子也不好看。
13、店員不要站收銀台旁而要站在商品前與顧客說話,顧客想提問題,如果店員站在收銀台前不動就很難與他們說話。店員如果站在商品的周圍,顧客就比較容易和他們說話。
14、不要向顧客提供模稜兩可的信息,這是導購一大忌,「也許吧、應該...」這樣的話說出口只能讓顧客感覺你的不專業。
15、導購要能夠努力做到獨立解決問題,出了什麼問題不要馬上找別人幫忙,請做一些努力,確認自己是否能夠解決,或是問問其他門店的情況看看自己是否能夠處理。
16、店員要抱有「今天將它全部賣完!」的熱情,一進入商店就能感覺到一股充滿熱情的氣氛。這種「想方設法將這種商品全部賣完」的熱情也能傳遞到顧客那裡吧!如果將商品只是很平常的擺放,顧客可能看都不會看。
17、店鋪、導購要有那種置身戰場的緊張感,即使人數較少,只要進到店裡來的顧客就是「上帝」。即使不買商品,顧客也是「上帝」。請不要忘記為每一位顧客提供信息、與他們共享文化的初衷。
18、店員在店裡也要保持一種競爭心態,有沒有與相同規模的分店在銷售額和營業毛利上做過比較呢?如果比較下來自己的店輸了會感到懊喪嗎?請保持一種競爭心態。為什麼不設法使自己的商店成為第一名呢?當然勝過對手店更是必要的。
19、店員牢記有效利用時間「天氣不好」,「附近的對手店開張了」,「附近有大型的活動」,有因為各種各樣的原因客人來店情況不好的時候。在時間有空域的時候該做些什麼呢?有沒有走出店去和附近公司的人打個招呼?有沒有去和附近今後可以很好利用的公司的人拉拉關系呢
20、店員在顧客中發展像朋友一樣關系的顧客,如果商店裡有像朋友一樣能親切交往的顧客就從他們那裡聽到很多誠懇的意見。多交些朋友是件好事。
關於產品
21、掌握更多的商品知識,回答不了商品方面問題的店員是失職。去找能夠回答問題的店員,如果他又正好不在的話,顧客的心情會一落千丈,於是就換去其他店了。
22、研究一下競爭對手的商品,盡力給顧客提供最新的商品。在零售行業,店長親自去附近的競爭店調查商品是理所當然的事。希望每一位店員都能都能更多的收集競爭店的信息。
23、不僅銷售商品,也能同時提供與商品相關的信息,顧客有時候是為了解信息到商店去的。是為親眼確認一下在雜志上看到的新商品而去商店的。即使當時沒有帶錢,顧客也是抱著什麼時候就來購買的心情。與店員交談,能夠了解到一些信息的話顧客也會感動。應該記住使自己的商店成為發送信息的基地。
24、店員要成為自己負責商品的專家,能夠從雜志、報紙等途徑收集新商品的動向、製造商的動態等信息。既然商店要成為信息發送的基地,首先商品自身就應該成為信息。新商品應該比其它商店更早的擺到店頭。其次,店員應該成為信息的發送源。
25、對自己負責范圍內的商品有絕對的自信,如果是自己負責銷售范圍內的商品相關的知識, 店員最熟悉的人。請努力學習使自己達到能足夠自信的向顧客說明的水平。這種熱情也一定能傳遞到客戶那裡。
關於管理
26、店長能與店員切實做好交流,店員的年齡構成不是金字塔型而是倒T字型。請相互間仍能保持密切聯系、共享信息。信息的共享、貫徹是關鍵。
27、請不要染上大企業病。請按照通知的要求辦事,大企業容易組織機構過多、組織機構過於龐大、責任不明確,易導致不負責任的情況發生。容易發生「我沒有聽說!」,愛發牢騷、盡找借口這種現象。在商店裡無論做什麼工作,都要由店長將負責人明確下來,然後執行。什麼時間之前將問題解決也要制定一個明確的表格,請管理好這類表格。
28、商店請考慮商品、環境、員工專業程度的平衡,只有商品不行,只有環境整理也不行,要將兩者結合起來。商品、環境、專業程度這三種因素之間的平衡如果不能很好的調整的話,商店是決不可能成為能夠長久發展、獲得顧客的支持門店的。
29、應該讓商店在顧客眼裡顯得生機勃勃,導購對在商店工作感到自豪和喜悅嗎?如何應對千差萬別的顧客,這既需要相當的技術和信心。不將顧客當客人對待的企業沒有存在的價值。
關於市場
30、希望商店、店員牢記顧客,去一家店鋪買完東西,如果下次再去能被導購認出,那對於顧客就是非常高興的事情。
31、新顧客雖然重要,更要重視顧客,顧客容易心生一律懷疑「只有我沒有被受到重視啊」。只顧著力開發新客戶,「可我是這里的忠實顧客啊!」顧客容易產生這種不快。希望商店平等對待顧客。
32、工作不只是銷售,從顧客那裡收集信息也是重要的工作,顧客當中也有比店員更了解商品信息的人。希望店員努力收集熱門商品、冷門商品、其他店的銷售價格信息等等。請從信息中增加自己的知識。
33、店員要有一雙「大耳朵」你有一雙善於傾聽顧客意見的「大耳朵」嗎?如果不能理解你會再詢問一次嗎?顧客說的話,站在客戶的立場傾聽是非常重要的。站在自己的立場理解大多會造成誤解。
34、請商店、店員徹底貫徹「顧客滿足」,顧客樂意去那些更能獲得價值、自己更受到重視的商店。對顧客認為的價值的理解,不僅是價格或品質,還包括「不需要花費很多時間,不易疲勞」、「品種齊全」、「感到快樂」「具有新穎獨到之處」等多方面因素。
35、請將「真心服務」具體化,價格、經營的商品和服務、位置、促銷政策、店員、企業定位,這是市場營銷的六大基本要素。請將這些內容經常記在腦海中。讓門店建立起一套行之有效的市場營銷規則
36、努力讓顧客認識到自己門店的價值。面對其他店鋪的價格攻勢,不是要簡單地去將價格調整與他們一樣,而是需要開啟智慧去對應。
關於客訴
37、希望對顧客的投訴做好記錄,認真傾聽。不要過於簡單地將問題轉給製造尚迴避自己的責任,不能將顧客分為羅嗦討厭的顧客和和藹可親的顧客。顧客之間能夠充分地進行信息交換。商家應該一視同仁的予以對待。
38、在對應客戶時,即便被顧客說了不開心的話,希望也不要忘記笑臉相對,顧客要退貨肯定是有什麼不合適的地方,如果導購態度不好,顧客就會對店鋪產生不好的印象,下次可能就不會來了。
39、對現有顧客的服務進行跟蹤,顧客買了東西,導購能夠後續跟蹤提供一些注意事項和保養方法,對顧客來說體驗感是非常好的。現在是一對一的市場營銷的時代。請考慮對現有的顧客我們該如何做好跟蹤服務。
40、對無形的商品也予以關心。保養服務、參考注意等服務也是顧客需要的。有形商品以外的商品,也請給顧客提供一些參考建議。
④ 怎樣才能讓服裝銷售業績提高
銷售七步曲: (1)等待顧客 (2)迎接顧客 (3)了解需求 (4)推薦商品 (5)達成交易 (6)推薦關聯產品 (7)歡送顧客 第一步:等待顧客: 正確的姿勢:面帶微笑,不要有厭惡的表情,保持目光接觸,不要盯著顧客看,會使顧客緊張,不要聚在一起聊天,否則使顧客遠離 正確的位置:不要擋住顧客看商品,不要擋住通道 正確的工作:保持忙碌,清潔、整理、派發廣告傳單、檢查商品陳列、價格牌,營造銷售氛圍。 第二步:迎接顧客: 歡迎顧客:初步接觸 「您好,歡迎光臨!」(問好式) 「您好!我能幫到你什麼忙嗎?」 (問好式) 「您好,您正在看的是本周剛到的的最新產品。」 (插入式) 「您可以慢慢看,有需要請隨時叫我。」 (放任式) 「小姐,您的臉型和發式很配,看得出您很有鑒賞力!」 (迂迴式) 第三步:了解需求 確認顧客購買需求 1、顧客可能會主動告訴你他/她的需求 2、運用委婉的語氣詢問顧客的需求: 封閉式提問:快速鎖定顧客需求 例:「小姐,您好!請問你喜歡**還是**」 開放式提問:涉及敏感問題,如價格。 例:「小姐,您好!請問你需要一款什麼樣衣服?」 確認顧客購買需求 3、運用商品提示技巧,觀察顧客反應,判斷顧客需求 介紹商品情況、介紹商品行情、引用例證介紹 第四步:推薦商品: 商品推薦原則:(1)從顧客角度考慮,為顧客著想;(2)讓商品說話,實事求是;(3)認真傾聽。 商品對比法:單一推介一款往往缺乏說服力,可結合兩種進行比較,通過比較突出要推介的商品。 顧客試穿:(1)給顧客式穿產品;(2)如有需要,為顧客試穿第二、第三款。 處理異議:(1)抱歡迎的積極態度;(2)不要與顧客爭辯;(3)找出顧客誤會和反對的真正原因; 掌握購買信號的技巧 語言信號:反復詢問某一優點/缺點、要求打折、詢問有無贈品、詢問有關售後服務問題、詢問有關附款方式問題。 行為信號:興奮、點頭、不再發問若有所思、再次翻閱產品標牌說明、愛不釋手、查看商品瑕疵、徵求同伴的意見; 第五步:達成交易 (1)再次跟顧客確定款式、規格 (2)在明確顧客購買意向後,給顧客開購貨單 (3)告知顧客付款方式,引導顧客付款。 (4)填寫三包卡,說明有關售後問題。 第六步:推薦關聯產品 (1)目的:增加客單價,提高銷售額。 (2)配套衣物 (3)飾品 第七步:歡送顧客 (1)檢查商品,確保無遺漏 (2)檢查包裝,確保完好 (3)將商品雙手遞給顧客 (4)提醒顧客有無遺留物品 (5)真誠的辭謝
⑤ 本人生產服裝不知道如何拓展市場擴大銷售
無論做什麼~那麼你首先就要保證你的生產~做好你的銷售~處理好你的人力資源還有就是保障你有必要的售後服務~~
那麼生產方面你要有你自己的設計~~你自己的品牌或者說是靈魂~那麼你就要有好的服裝設計師~~因為我覺得既然你想做大~那麼你就要普通與特別兼有~大批量和小額定製並存(可以參考一下華碩筆記本電腦或著女鞋達芙尼〖個性〗的生產模式)~~因為中國的社會有許多普普通通的百姓~他們可能需要的不是很時尚很另類的東西~但是中國也有很多追求時尚和品位的人群~那麼你就要堅固了啊~~之後在生產方面就是要保證你的質量了啊~盡量不要有什麼質量上的問題了啊~~
那麼在銷售上要知道什麼地區適合什麼~那些地方要怎麼賣~這樣就可以了啊~先作好足夠的市場調研~之後就知道了啊~關鍵是你要和你的客戶建立起良好的關系~要讓他們不僅不離開你~而且在一定程度上帶來更多的客戶~~還有就是你的銷售渠道一定不能單一化~這個我想也不用說了啊~呵呵~
還有就是人力資源的管理~這個建議你把自己的公司做個好的職能部門的規劃~讓各個部門即能獲得最大的利益~又能互相團結~這才是最好的劃分~那麼建議看一下有關企業經濟管理類的書~會很有幫助的~~還有就是你的員工~你要好好的去培養和管理~他們是你的主力軍~是你一切工作的基本保障~那麼賺錢不要只認錢~有時少許的付出可能會帶來更大的回報~~
那麼最後也就是你的售後了啊~也就是你要給人留下良好的信譽和誠信度~~這個是現在中國社會比較缺少的東西~那麼也是對提高自己實力不可缺少的東西~~至於怎麼做~就得看你自己想做到什麼程度了啊~呵呵~這個也是一樣的~~有時少許的付出可能會帶來更大的回報~~
具體的就靠你自己去實施和進行了啊~也沒有一個什麼統一的標准~~但是就管理企業的這方面基本點就是這些了啊~只要你都做好了那你的銷售自然就上去了啊~但是只要有一個環節做不好~那就很難把其他的東西處理好啊~呵呵~
好運~
⑥ 如何提升服裝銷售業績
1)合適的門店選址;2)品牌;3)門店銷售人員的經驗和敬業。可以考慮藉助銷售管理工具。