㈠ 如何做好初級服裝導購員,要什麼技巧
這是我以前看的一本有關怎樣做好導購的書裡面的一些內容：1．</FONT>我們笑顏以對，可顧客卻毫無反應，一言不發或冷冷回答：我隨便看看。
[</FONT>錯誤應對1]</FONT>沒關系，您隨便看看吧。
[</FONT>錯誤應對2]</FONT>好的，那你隨便看看吧。
[</FONT>錯誤應對3]</FONT>那好，您先看看，需要幫助的話叫我。
模板演練
①:</FONT>導購：沒關系，您現在買不買無所謂，您可以先了解一下我們的產品。來，我先給您介紹一下我們的燈具……請問，您卧室的傢具是什麼顏色？
點評：先順著顧客意思，以輕松的語氣來緩解顧客的心理壓力，同時簡單介紹燈具的特點，然後話鋒一轉以提問的方式引導顧客回答問題，只要顧客願意回答我們的問題，店員就可以深入展開發問，使銷售過程得以順利前行。
②：導購：沒關系，買東西是要多看看！不過小姐，我真的想向您介紹我們最新開發的這款「水晶砂」系列的產品，這幾天在我們DTL</FONT>賣的非常棒，您可以先了解一下，來，這邊請。
點評：首先仍是認同顧客意思，以輕松的語氣來舒緩顧客的心理壓力，然後話鋒一轉以真誠而興奮的語調引導顧客了解某款產品，並且順便以有力的手勢引導顧客與你前往，只要顧客願意和你一起去了解該商品，導購就可以深入展開發問以了解顧客其他需求，使銷售過程得以順利前進。
王建軍四觀點：導購並非引導購買，而是主動引導顧客朝購買的方向前進
2． </FONT></FONT>顧客其實很喜歡，但同行的其他人卻不買賬，說道：我覺得一般，到別處再看看吧。
[</FONT>錯誤應對1]</FONT>不會呀，我覺得挺好。
[</FONT>錯誤應對2]</FONT>這是我們這季的主打款。
[</FONT>錯誤應對3]</FONT>這個很有特色呀，怎麼會不好看呢？
[</FONT>錯誤應對4]</FONT>甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣？
「不會呀，我覺得挺好」及「這個很有特色呀，怎麼會不好看呢」純屬店員自己找打的錯誤應對，這種說法既簡單、缺乏說服力，又容易導致店員與陪伴者產生對抗情緒，不利於營造良好的銷售氛圍。「這是我們這季的主打款」則牛頭不對馬嘴。「甭管別人怎麼說，您自己覺得怎麼樣」容易招致陪伴者反感，並且顧客肯定是站在陪伴者一邊，銷售過程也必將就此終止。
模板演練
導購：這位先生，您不僅對燈具有獨特的見解，而且對朋友也非常用心，能帶上您這樣的朋友一起來買燈具真好！請教一下，您覺得還有哪些方面不大合適呢？我們可以交換看法，然後一起幫助您的朋友挑選到真正適合他的東西，好嗎？
點評：首先真誠巧妙地贊美陪購買者，然後請教他對購買家居的建議。只要陪同購買者願意給出他的觀點，就意味著我們爭取到了他的支持，銷售成功的概率將極大地提升。
導購：（對顧客）您的朋友對購買燈具挺內行，並且也很用心，難怪您會帶上他一起來買燈具呢！（對陪同購買者）請問這位先生，您覺得還有什麼地方感覺不合知呢？您可以告訴我，這樣的話我們可以一起來給您朋友做建議，幫助她找到一套更適合他們家的燈具，好嗎？
點評：首先對顧客間接贊美陪同購買者的專業、細心等，然後再詢問陪同購買者的看法，將他拉為自己的建議者，只要他給出建議，銷售過程就可以繼續前進。
王建四觀點：陪同購買者既可以成為敵人，也可以成為朋友
㈡ 服裝導購員銷售技巧。求高人指點
世界上沒有賣不出去的貨，只有賣不出貨的人，好的導購員可以讓原本平凡的店鋪創造出奇跡，而再好的店鋪，交給不好的人經營打理，一樣會生意慘淡。那如何提高服裝導購員的說服力和銷售技巧？下面就為大家一一來揭曉。
1、首先必須先建立一個概念，我們不是在賣服裝，而是在為顧客挑選好的服裝，所以一定要站在顧客的角度去考量自己的建議是否合適。
2、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝產生信任感。
3、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時，應根據顧客的實際和客觀條件，推薦適合顧客的服裝，這樣才能易於說服顧客，提高成交幾率。
4、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導顧客，為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。
5、配合商品的特徵。每件服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
6、把話題集中在服裝上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
7、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要適時的比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點，為顧客提供參考的依據，促使其購買服裝。
㈢ 賣衣服做導購，怎樣才能做的更好
怎樣做好一個營業員
一、營業員應如何招呼顧客?
1、當顧客經過公用通道時,營業員須主動招呼,並簡要介紹本專櫃品牌,,如」歡迎光臨台灣鋇萱」歡迎光臨蘋果牛仔」等.
2當顧客進入專櫃時:」迎賓詞十品牌銷售情況十喜歡請試穿一下」
3、如顧客的同伴凝視或觸摸某商品時,營業員業員應及時介紹該商品一切相關信息,例如面料顏色.款式.做工,價位等.並積極鼓勵顧客試穿.
二、如顧客請營業員幫忙挑選商品怎麼辦?
1、愉快地接受顧客的請求,盡心盡力地為其做好參謀,簡單了解一下顧客的要求,並根據本專櫃貨品情況,大膽果斷地幫其挑選,不要不好意思.顧客請營業員幫忙挑選就是一種信任.應抓住這一心理,將對營業員的信任轉移到商品?
三、如顧客的同伴對商品不滿意時如何解決?
對顧客同伴的不同意表示理解和尊重,觀察顧客對同伴意見的重視程度.如顧客有自己的主見,主推顧客中意的商品,如同伴意見份量較重,則先博得同伴好感.贊美試穿效果,並鼓勵顧客同伴也試穿一下,或適當爭求同伴意見.
四、如顧客試穿末表態，表示再看看怎麼辦？
要保持態度平和，表情平靜而愉快，不臉色不好或摔扔商呂。應反而勸顧客多走幾家，多看幾款，不要盲目購買，以免買了不如意的商品。臨走時提醒顧客如無合意的再回來。
五、如顧客用其他專櫃商品與本專櫃商品比較時怎麼辦？
如其他專櫃商品已成交，堅決不可說其不適合或不好的話，反而應用肯定語氣，誇獎其眼光，鼓勵顧客信心。同時介紹本專櫃商品優點，突出不同之處。如顧客在兩商品之間猶豫不決時，應在贊美本專櫃商品，突出其優點，同時適當稱贊人家商品，這樣會使顧客有信任感，不是自買自誇，而是讓顧客自由選擇，實在不行時不可強留或詆毀其他商品，否則易引起顧客反感，雙方均無法銷售。
六、如某款商品只剩一件該如何介紹？
這款商品我們銷售得很好，其他城市也已經斷貨，我們剛進的貨又沒號了，這件您穿正合適，別錯過這個機會，過幾天不知還能不能進貨。
七、專櫃里一時人太多照看不過來怎麼辦？
工作時間應做到「接一待二招呼三」，不得專注為一人服務而忽視或慢待了其他顧客，可與顧客說「對不起，現在人較多，請稍等一下」「這是您要的商品，您先試著，那也還其他顧客，有事您叫我」人多時營業員應盡量的站在視角最寬的地方，照顧到各方面，多注意由內積壓外出的人有夾帶商品，可請附近同事幫忙照看，
八、如顧客只看不試怎麼辦？
（1）如認為顧客無購買慾望，只是閑逛隨意看時，不應態度怠慢，應主動歡迎顧客，但也不要過熱情，以免造成反感。
（2）如顧客認真挑選而不試時，應積極鼓勵顧客試穿，提示顧客服裝穿在身上效果會比看著好並充分介紹商品優點。
九、如明知顧客不能穿，但顧客要求試穿怎麼辦？
這類顧客往往對自己缺乏了解，不能正視自身情況，沒有主見，不知自己適合什麼，眼光不準。
可以採取一定技巧推薦相對適合的，如顧客執意要試，不可拒絕不可說「沒有號」，「你不能穿」這類話，要積極配合顧客試穿，但要非常小心，避免因不合適而損壞商品，必要時做適當提醒，試穿效果不滿意則借機通過比較的方法，巧妙推薦其他方式。鼓勵基繼續試穿。
十、如顧客多次試和看未買，再來時又試或又看該怎麼處理？
多次看意味著有一定興趣，未買另有原因，如再來試或看證明還有成交機會，這各情況下應熱情周到幫助其試穿或觀看，同時加以細致介紹，抓住重要優點，整個服務與往常一樣，不要提及顧客試而未買，裝作不知道，完全不介意熱情介紹，適當贊美積極鼓勵購買。
十一、如顧客試穿效果確實不好，但又徵求營業員意見怎麼辦？
不要違背事實過分誇獎，容易造成不信任感。評價時不要使用態度過於鮮明的語言，要注意說話分寸，如胖可說豐滿，勻稱，顏色鮮艷可說活潑，時尚，青春等。不要直截了當諮效果不好，難看等，以免損傷顧客自尊心。
十二、如顧客對淺色服裝摸來摸去怎麼辦？
賣場內陳列的服裝一律不許出其不出現「我怕臟」「別碰我」之類的提示牌，淺色服裝也不可不讓顧客試。
如顧客光挑不試，營業員可採取一定技巧，如熱情拿起顧客所摸商品詢問他是否試穿，願為他服務。
如顧客要求試穿淺色商品，營業員可採取一定技巧，如稍稍面露難色，告訴顧客本來淺色是不讓試的，但你還是試一下吧，不然看不出效果，要讓顧客感覺到是優待，他就會小心。
十三、如顧客購物時在兩件商品中拿不定主意時怎麼辦？
注意誇獎顧客試穿效果時應肯定地說「好看」。「真好看」而應避免說「挺好看」這類程度不夠的話。
當顧客在兩件商品中左右為難時，應注意觀察顧客，判斷其購買能力，如可確定為有實力顧客，可同時贊美兩件商品優點，並表明都很適合她，只是效果各有千秋，盡量促成兩筆成交，如認為顧客實力一般，應看其喜好，顧客對哪款更為中意，果斷地確定說：「我看您穿這款更合適，比那一款好看」幫其迅速下決心，避免顧客因拿不定主意，過多考慮而轉念不買。
十四、怎樣與可買可不買的顧客成功交易？
充分介紹商品優點，根據試穿效果，稱贊其與眾不同的地方，並讓顧客感到錯過時機便不再有，如一碼只一件，活動結束恢復原價，廠家已斷貨等等。
十五、顧客購物送人如何處理？
顧客購物送人，應主動詢問該人情況，如年齡，身高關系等，幫助顧客選擇合適尺碼款式必須主動提醒顧客保存好購物憑證，保持商品原原樣，顏色，尺碼不滿意還可以回來調換介紹商品時，如方便還可鼓勵顧客代為試穿，如購物金額較大，應主動提示其辦理VIP卡，金額不足也可巧妙地適當加些贈品，因一般人送禮時小贈品大多不放入禮品中。故可以減少收禮人退貨套取現金。打包裝時應更加精心並讓顧客感覺到。
十六、如顧客購買時要求拆套怎麼辦？
據廠家規定，能拆則拆，如不能拆套銷售，應委婉向顧客解釋，說明整套穿與單件穿效果上的差異，幫顧客想辦法，如購買較大碼再對不適合的進行適當修改，如顧客不接受再推薦其他商品，不要以拒絕要求結束服務。
十七、如顧客請營業員代為試穿怎麼辦？
不要拒絕，但要說明同一服裝穿在不同人身上，效果很不一樣，我可為你試穿一下，做個比較，但我不適合穿這款，不一定有您試效果好。
十八、幫其他專櫃照看找不到貨品時怎麼辦？
注意看商標，尺碼，價格、面料成份一目瞭然，可先根據商標加以介紹，配合顧客試穿，等待同事返回。顧客不肯等待，可禮貌告顧客先隨便逛逛，稍後再來試穿，如顧客留下聯系方式，應及時通知相關營業員聯系。
十九、如一買貨、一退貨的消費者同時進入專櫃怎麼辦？
不可怠慢退貨的顧客，可禮貌地先請退貨顧客稍等，招待買貨顧客。如顧客試穿則有時間接待退貨顧客，也可請附近同事幫忙照看試穿顧客。
二十、如顧客要求對商品質量做口頭保證怎麼辦？
不要做肯定性，承諾性保證，避免說「放心，沒問題，」之類語言，盡量避重就輕，如我信經營的是正規廠家品牌，很規范的，銷售也很好，還沒有出現過什麼質量問題。
二十一、顧客在選化妝品時不慎將其掉在地上摔碎了怎麼辦？
顧客在選購化妝品時，首先營業員應主動提示顧客，因為化妝品的包裝都是玻璃器皿，挑選時應注意拿穩，如你不慎掉在地上時不應態度惡劣地埋怨顧客，應與之協商打折賣給她。
二十二、如顧客問專櫃有哪些售後服務怎麼辦？
（1）保持商品不影響再次銷售，規定期限內憑證齊全可自由退換
（2）如您在使用中有疑問，我們可以隨時通過電話給您指導
（3）如您想辦法處理這些非質量原因造成的問題。
二十三、如有顧客在晚九點後仍在專櫃試衣服？
仍然保持熱情服務的態度，不要表現出不耐煩態度。
二十四、商城與業主之間發生異議時營業員應充當什麼角色？起什麼作用？
商城與業主之間發生異議的情況分為商城准備搞促銷業主不想參加，此時營業員應在商城與業主之間起到一條紐帶的作用，應說服業主參加活動有利於銷售，不應在兩者之間相抵毀，亂說一氣，應起到一個橋梁的作用，向供應商解釋商城的作法是為了更好的銷售峭要在裡面挑撥，造成更壞的影響。
二十五、顧客不要水單有義務保存嗎？
原則：提醒顧客拿走，如遺忘有義務保存，不許私自收回。如先生（女士）這是您的水單，請收好，顧客拒絕時你最好還是收好，並說「我給您放購物袋中，這是您的購物憑證，如有問題時，您也好解決。
二十六、如接待顧客時供應商上前插話怎麼辦？
當時不要當顧客面反駁，可七妙借推薦商品或試穿之機將顧客拉至一邊，積極介紹，事後同供應商溝通，如供應商參與易使顧客誤會，造成不良印象，甚至對商品產生質疑，既影響銷售又容易造成不必要的麻煩。
二十七、一部分顧客購買商品後不願寫顧客檔案？
與顧客說明填寫檔案的好處。如有新貨可以及時通知她，或出現今後服務有依據等。
二十八、如顧客度穿時將商品弄臟或弄壞怎麼辦？
試穿前提醒顧客小心，注意語言技巧，不要引起反感。確已弄壞後如確信處理後不影響再次銷售盡量自行處理，影響再銷售，請經理協助與顧客溝通解決。
二十九、如顧客說其他城市同品牌再款式商品更便宜些怎麼辦？
一般好的品牌都有很廣的銷售網路，會再時在不同城市，經營，而地區之間是一定會有一些差異的，這一款式在我們這里上市不久，現在買穿出支會更顯個性，在那個城市已熱銷過了而且他信與我們進質渠道也不一樣。
三十、顧客說價格商有欺騙行為怎麼辦？
我們是精品商城，明碼實價，而且全部都是全國統一零售價，物價部門經常到本商城檢查，商城對廠家也有相當嚴格的要求，決對不會出現您說的那種現象。
三十一、如顧客認為商品貴，差價格不肯買怎麼辦？
首先顧客對商品本身是否滿意，價格是否是唯一阻礙，認為商品不值這個價錢與賺這個價格太高是兩個不同概念。
如對商品特點也有質疑，應拿幾款不同特色不同價格的比較介紹注意要拉開檔次，如單純賺價格高，則可向其說明商品所有優點，突出該商品賣點，突出性價比，物有所值，何況商品的今售後服務，商家信譽等等也是其價格的組成部分，但花錢買服務，買誠信是十分值得的。
三十二、如顧客說其他商場類似商品較便宜怎麼辦？
服裝是時尚的產物，每年都會有潮流，流行的顏色，流行的面料或款式，各個品牌廠家都可能會爭相使用，所以有一些相似的產品是在所難免的，我不知道您說的服裝為什麼會便宜，我們的品牌使用的原材料進貨渠道很正規，絕沒摻假，款式版型也是由知名設計師設計的，穿上感覺效果不一樣，（您試一下吧，看起來相似穿上您現時看看）您可以再比較一下沒有滿意的再回來，（盡量突出優點吸引顧客，但不要正面指責他人商品）
三十三、在銷售過和中，突然發現商標不見了，顧客說衣服不是正宗品牌就不買了，如何處理？
如在銷售過程中，商品吊牌不見了，顧客認為是假冒品時，應找出同等貨品進行比較，耐心解釋因為每件商品不一定是一件同款，同碼的肯定有，如只剩這一件，就因為沒有吊牌推動交易應告知顧客，要就從廠家發回一件。
三十四、顧客購完商品時營業員該怎麼做？
顧客購完商品但尚末離開，營業員一律不得先離開，顧客再看或觸摸其他商品時應與常規介紹一樣，不可因買完而不加介紹，顧客離開專櫃應禮貌地道別，應避免說不得「慢走」「走好」之類話應說「歡迎再來「歡迎下次光臨。
三十五、如顧客讓營業員幫助交款，營業員不去就不買了？
（1）耐心和顧客解釋「我們商城有規定，不準營業員替顧客交款，這樣吧，我陪同您一同前往收銀台交款，如我去給您交商場會對我有所處罰，收銀台也不會收。
（2）如果顧客堅持一定要營業員交，不然就不買，營業員先應檢查好是否有假幣，當顧客面點清，應把找零時交給顧客，也必須當面點清，必須親自交給顧客手中。
三十六、如顧客不到試衣間、換衣服就在賣場？
應先勸陰顧客到試衣間，如顧客還不同意營業員有義務幫助顧客遮擋，提褲角，不要讓商品落地，弄臟。
三十七、交款時兩名收銀員都不在時？
杜絕發生這樣現象，如特殊情況，可以引導顧客到其他樓層交款。
三十八、當發現商城有關規定與實際經營活動中有不協調的地方
應該把你的想法建議以書面形式上報給予相關部門，不能越級，在沒有得到明確答復時，不能變動規定，將你個人想法在員工中亂傳，散布，起到不穩定因素。
三十九、如顧客問為什麼化纖（纖綸）服裝比純棉、真絲還貴時？
服裝面料價值取決於很多因素，雖然滌綸生產成本並不高，但現在的生產工藝都很先進面料的織法、密度等都與棉料等不同，不可以同類比較的，而且服裝價格還有品牌、設計、做工等很多要素，所以很多時候滌綸服裝是會比棉、真絲這些天然面料還貴一些的這是很正常的。
四十、衣服缺碼斷號，該如何解釋？
這品牌服裝不會向早市面上的貨要多少有多少，一號只有一件，我可以給別的城市打個電話，看是否有貨，一個好的品牌不會讓同一個城市有多件同樣商品，不會有積壓大量庫存。如果您要哪個號都有，只能證明沒有賣沒有買。
四十一、如顧客問服裝是否為純毛的？
按國家標准含量達到90%以上，即可稱為「純毛」。當面料含毛量為90%時，應稱其為純毛（注意提示「國這標准」）；當面料含毛量為100%時，應突出100%毛，緊按介紹羊毛的優點，鼓勵顧客試穿。
四十二、如顧客問服裝是什麼面料，為什麼這么貴時？
面料不是衡量價格 的唯一標准。象我們經營的這種正規品牌服裝，除了面料講究質地好外，做工很精細，版型也很端正，而且數量有限，品牌服裝都有自己的背景文化，穿起來更舒適、更有品位是物有所值的，其實價格並不貴。
四十三、訂貨怎麼辦？
（1）交訂金的前提：顧客所訂商品無再進貨計劃，此時應交適當訂金，交訂金前須提醒顧客如到貨後，反悔將扣除一定運費，註明在小票上。如此商品在進貨范圍內，不允許收取訂金，但可進行訂貨登記，以便及時通知，除非熱賣商品，要顧客留貨必須交訂金。
（2）訂金的交納：訂金一律開小票，交到收銀台。
（3）訂金的返還：當顧客所訂商品確實不能及時到貨時，應全額返還訂金。當所訂商品已到貨而顧客拒絕買時，應視情況扣除相應的運費後將余額返還給予顧客，退訂金手續與退貨相同。
四十四、看中商品錢沒帶夠？
可以讓顧客把定金留下，我們就會把本商品留起來，您明天補足全額方可拿走貨品（因為我們商品一碼一件，在今天我不保證不會有顧客買走，你要是留下定金這對您或我們都是一種保障。
四十五、顧客未購物但要購物袋？
顧客要購物袋一定是需要，應給與幫助，並主動關心，讓顧客真正感受上帝的感覺，即使本次未銷售，但已形成良好印象，有利於顧客再次購物，如不給既無銷售，又讓顧客不滿意，無形中造成不良影響。如顧客態度惡劣，營業員可直接請保安幫忙。
四十六、遇在購物場所休息的顧客時？
請您到五層咖啡廳休息，那裡還各種飲品，電視而且環境更優雅。
四十七、坐床品上不坐椅子上？
提醒為了您的安全，因為床是裝飾品，容易出危險，您如果累了可以坐在椅子上。
四十八、如顧客對樣品有異議？
（1）先向顧客說明幾種情況可能是顧客不小心損壞的，但這種商品我們不管怎麼樣都不會再賣了，我們可以返回廠家，廠家也不會讓我賣殘次品的。
（2）、需熨燙的？
先和顧客說明這款衣服沒有 ，如還必須熨燙方可讓顧客過一會回來取，有時間沒有顧客時，給熨好。
（3）、需要乾洗的？
先要說精品一碼就只一件，每個來的顧客也都會試好才會買，如果非常新那說明看中的人少，衣服本身都是一層浮灰，要不然夏天衣服買回家也得先洗一下。如顧客還堅持乾洗的話，和業主或廠家聯系一下確定能給衣服進行乾洗，再向顧客承諾。
四十九、顧客選完商品突然發現孩子不見了？
在附近專櫃尋找並及時通知廣播員。
五十、顧客要將小孩寄放在專櫃？
跟顧客解釋商城規定不允許，而且公共場所照顧不周，影響工作，告訴他總服務台有這項服務。
五十一、顧客帶小孩怎麼辦？
（1）當小孩碰到商品和設施時；首先提醒孩子注意，同時讓大人聽到，使用小孩能聽懂的語言，如提醒無效時應提醒大人（注意使用關心的語氣）
（2）當顧客讓你幫助照看小孩時；應使用婉轉的語氣，提示顧客此項服務請到六層總服務台，那裡有專項服務，工作人員會更專心照看您的孩子。、
（3）當孩子在專櫃摔倒或碰壞玻璃時；要用很關切的語言詢問孩子是否受傷，或很疼，不可責怪孩子，如孩子確實哭、受傷讓家長先安撫孩子，後檢查專櫃設施，如有損壞再與家長交涉，落實責任，清理時注意不要弄傷小孩。
（4）如小孩亂跑遠離家長，其他專櫃營業員應立即將小孩送至家長身邊，並告知家長，本專櫃營業員應主動提醒家長挑選商品同時照看小孩。
（5）如小孩將專櫃衛生商品弄臟，營業員有責任及時進行清理，無論小孩故意與否，都不要責怪，商品出現問題，事後與家長協商，例如尿尿
㈣ 如何做好一個服裝導購員，怎麼能銷售更多衣服
做好一個服裝導購員銷售更多的衣服，可以這樣做：
1.尋找對象：找出希望對其推銷服裝的人。
2.了解情況：了解顧客真正需要什麼，並判斷出他們的購買能力。
3.展示產品並說明：選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點，使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料，板型的優點。
4.答疑解難並試穿：克服任何阻礙購買的因素和問題，並迅速更換試穿服裝的種類。
5.購買：顧客交款的時刻。
6.繼續跟進：進行多次推銷，或培養顧客對品牌的忠誠度。
7.建立檔案：辦理會員卡，請顧客留言，建立客戶檔案。
銷售方法：
通過觀察顧客的形象，裝扮。體形。語言。神態等細節初步判斷顧客購買能力，提高銷售成功率。
1.緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用，利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進，不可有失誤。注意語言不要太過 強硬，避免引起顧客反感和麻煩。
2.熱情法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。
3.冷淡法：對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4.多次推銷法：要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則：右內到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系列的銷售。而且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停止。
流水作業法：
銷售時提倡配合，過程要自然流暢。程序：
1.引顧客進店 1人完成
2.介紹產品，鼓勵試衣，取貨 2人完成（主銷和配合）
3.決定購買，開票，付款 1人完成
4.包裝 1人完成
5.再次推銷 2人完成
6.辦理會員卡，建立客戶檔案 1人完成
7.補貨，整理貨區 2人完成
8.准備迎接其他顧客
應該注意的問題：
1.除銷售過程外，陳列，配送，衛生等過程同樣可以流水作業。
2.參與流水作業的人員要不固定，利用身邊有利的資源。
3.完成銷售後的流水作業更為重要。
4.要及時總結經驗和不足。
除此以外，還需要具備如下能力：
1.對服裝有感受。關注競爭對手的動向。關注其他時尚行業。
2.懂得貨區陳列以及色彩搭配
3.處理問題有獨到的方法
4.賣場管理精細化
5.具有人格魅力
6.善於做銷售分析和總結
7.對庫存了解，並進行合理配送
8.有良好的溝通能力，會溝通 。
㈤ 怎樣做好服裝銷售服裝導購員銷售技巧
首先要做到以下幾點：
1．微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。
2．贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3．注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現，能給顧客帶來良好的感覺。
5．傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見，是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好，有什麼可以幫您的嗎？
這件衣服很適合您！
請問您穿多大號的？
您的眼光真好，這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹：
1、特性（品牌、款式、面料、顏色）
2、優點（大方、莊重、時尚）
3、好處（舒適、吸汗、涼爽）
互動環節：介紹自己身上穿的衣服；注意：用此法時，不要徵求顧客的意見。如果對方回答「不需要」或「不麻煩了」就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以「贊美」的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美，接近顧客。
如：您的包很特別，在哪裡買的？
您今天真精神。
小朋友，長的好可愛！（帶小孩的顧客）
俗語：良言一句三春暖；好話永遠愛聽。通常來說贊美得當，顧客一般都會表示友好，並樂意與你交流。
四、示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效，並結合一定的語言介紹，來幫助顧客了解產品，認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有數據表明，68%的顧客試穿後會成交。
試穿的注意事項：
1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時，為其整理。
4.評價試穿效果要誠懇，可略帶誇張之辭，贊美之辭。
無論採取何種方式接近顧客和介紹產品，導購員必須注意以下幾點：
一.顧客的表情和反應，察言觀色。
二.提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧，導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習，總結，才能不斷的進步。
㈥ 服裝導購員怎樣說話能成功賣出衣服
一個會聊天的人勢必會招人喜歡，而一個會聊天的導購也勢必會贏得顧客的親睞，讓顧客願意買你的產品。在服裝店經營中服裝導購得學會說話才能讓顧客買單，那麼服裝導購賣衣服該怎麼跟顧客聊天呢？服裝導購需要掌握哪些說話技巧呢？
新手賣衣服的說話技巧
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由比較過渡到信念，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。
以上就是女裝網分享的賣衣服的說話技巧了，希望能夠對各位有所幫助。
㈦ 新手導購怎麼熟悉衣服
1)營業員可任意試穿店裡的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時，切勿傻傻地站著不動，應該裝作忙碌的樣子，在收銀台上「隨意」擱幾件衣服，整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數，以免介紹時慌里慌張)等等，以調整好自己的心態，這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢，不要讓顧客覺得你很精明。
(3)顧客進門時，不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外)，以免嚇跑客人，應該讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費水平、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服，尤其是要注意斷碼的問題，沒適合她的碼子就不要胡亂介紹，以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感興趣時，即可介紹。如：她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸，這時你可以很和氣地告訴她「你可以試穿下」;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番，然後再看貨品，這類客人你最好不要去打攪她，因為她屬於閑逛型，除非你也很無聊，想陪她玩玩，熱鬧下店堂氣氛而已。
(4)試穿時，應當拿最適合她穿的碼子，做到大小准確無誤，以免顧客穿煩了走人。
(5)揣摩顧客的心理，如她說了那句話意味著什麼意思。最好的辦法就是，自己和顧客換位考慮。即假設自己就是該顧客，那麼我進這家店會怎麼想和怎麼做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。
(6)顧客來了好幾批，應接不暇時，應該先接待有實力的和購買慾望強的客人;對於其它顧客，只需打個禮節性的招呼即可。嚴禁蜻蜓點水式的服務，特別是已到了快付款時的關鍵時刻(如果在這時，你又去接洽其他人，付款的客戶很可能又要臨時改變購買主意，到最後可能一無所獲)。
(7)對於結伴而來的顧客，應先對付她的同伴，說服她的同伴。如你可以對她的同伴介紹說：「這件衣服給她穿怎麼樣?」等等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。所以切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：「你眼光不行」等等。
(7)介紹時，應該坦然自若、樂觀積極地面對顧客，並耐心介紹。切勿在客人面前做任何消極的動作，如：打呵欠、伸懶腰、挖鼻孔等等，否則生意告吹。站位最好是：採用堵住客人的方式(方法可多樣)，營業員間應該默契配合。
(9)顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應該替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地擱在收銀台上。
(10)顧客試好的衣服，應該說：「就這件好了」，切勿說：「這件你要不要?」。對於有購買力的客人，應該多多介紹，大力推銷，絕不要輕易放棄。收銀時，應快速出手接錢(絕不給顧客猶豫時間)，並檢查錢幣的真偽，不得粗心。
㈧ 怎麼做好一名導購員(賣衣服)
導購的涵義: 導購從字面上講,即是引導顧客促成購買的過程.消費者進入店內往往存有少疑,阻礙著購買行為的實現,而導購是解除消費者心理的種種疑慮,幫助消費者實現購買.
導購員的主要職責就是幫助消費者做出決定,實現購買.關於購買之後,還要負責跟蹤服務(電話為主),協助技術人員對消費者完成最後的施工,將保證卡各項內容逐步實現,從而在消費者心目中形成良好的口碑效應.
如何做好一名導購員?
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個方面影響：顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值，顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值，就會產生滿意的感受，並會出現重復購買的行為。可見，在產品價值不可改變的情況下，導購員體現的服務價值對顧客滿意度的提高是何等重要。
服務質量主要包括技術質量即產出質量（產品，贈品），是客觀的，以及功能質量即過程質量（態度、穿著、言行），具有主觀性，是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個方面產生：可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個方面都非常滿意，那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個方面為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的過程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的重要來源，對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構以及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構：①企業知識：產品線及其長度、深度和寬度；企業文化、歷史和願景。②產品知識：對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉；對公司與產品有關的商業政策應了解和掌握。③營銷知識：如何做品牌推廣活動。④心理學知識：了解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識：如何與人溝通，如何展示自身形象。
導購員在顧客購買過程中的角色定位非常重要：首先他是一個服務專家、營銷代表（組織使者），能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者，為顧客的需要著想，讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很重要的一環，成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的，所以導購技能的提高和每個導購員息息相關，今天的優質服務也許明天就不是了。如何提高導購技能？這可能是導購員包括成功的導購員最關心的問題。
第一，要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們必須在顧客的一言一行中了解，以此尋找突破點。第二，需要徹底了解顧客的購買過程,,需要認識、信息收集、可供選擇，方案評估、購買決策、購後行為，這是提高技能的基礎。只有真正了解了顧客購買的過程，才能隨著顧客購買過程的進展，提供不同的服務。第三，將一些基本的導購過程程序化。
導購的三步曲：
第一步：招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象（制服整潔，使用普通話，自我介紹）、禮貌待客（微笑，注視，禮貌用語）、保持一定距離（給顧客留一定空間和時間）、兼顧顧客的同行者；
第二步：與顧客溝通（商談）十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心；
第三步：促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識以及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。