① 實體服裝店如何提升業績
實體服裝店提升業績
一、提高進店率,有人才有業績
要想提高服裝店銷售業績,首先需要想辦法提高顧客的進店率。而想要提高顧客的進店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服裝店能吸引你走進去的,肯定是店面設計特別,讓你一眼看去就有想進店裡的沖動。現在越來越重視視覺營銷,也是因為好的店面形象不僅能夠吸引到顧客,還能提升店面的知名度。店面形象設計主要是在於櫥窗的設計和服裝店陳列設計。有創意的櫥窗總給人一種神秘感,深深吸引著顧客,這樣就能有效提高店鋪的進店率了,也就大大增加了銷售的機會。
三、提升業績,利用移動互聯網時代鞋服零售管理工具
在「互聯網+」改變各行各業的情況之下,在O2O模式助力各個領域轉型的情況之下。移動互聯網時代鞋服零售管理工具「買唄」可謂是服裝店業績提升的一大利器。
提升店鋪客流:買唄通過裂變傳播的方式助您低成本、全渠道獲取新客,每位老客為服裝店帶來5-10個新客,提高店鋪客流量。
提升進店轉化率:買唄為服裝店提供多種適用於實體零售場景的促銷組合,提升購買轉化率和連帶率,同時進行實時促銷效果跟蹤及分析,支持營銷決策。
提升顧客復購率:買唄為服裝店解決進店顧客信息留存問題,建立導購員與顧客的聯系通道,發揮導購員的能動性為顧客提供一對一貼心服務,提高復購率。
會員激活再營銷:買唄為服裝店建立詳細的會員資料庫,分析會員屬性、行為,標簽化會員管理,實現會員精準營銷,激活會員產生價值。
② 服裝銷售如何提升連單率
如果你經常在說:「我又賣出去一件。」孰不知,這樣的銷售其實是「虧本生意」。
服裝店鋪提升顧客的進店率、試穿率以及成交率,並不是一件特別容易的事情。而讓原本只想購買1件商品的顧客買5件,遠比讓5位顧客買5件商品要容易得多。
所以,一單成交一件,你不但不應該高興,還應該覺得這是一種「可恥」行為——因為你做了一筆「虧本生意」。
那麼,下面我們就來看看如何不做「虧本生意」,成交大單呢?
從多選一到多選多
如何成大單?基本的原則就是要鼓勵顧客多試。
可是顧客多試了就會多買嗎?不一定,所以你需要做到,從多選一到多選多!
一位顧客進店後,看上了一件西裝,試完以後感覺還不錯,但似乎還欠缺點什麼。於是導購又拿了一件西裝,這位顧客試完以後感覺好象與之前那款各有利弊。接著又繼續試了其他款式的西裝。
這種一直試穿顧客進店時的初始需求產品,就是典型的「多選一」!這種方法,不僅很難產生大單,甚至會增加顧客的猶豫、反而容易跑單。
那麼,如何「多選多」呢?
答案就是,鼓勵顧客試穿不同的風格、不同的品類的產品。通過場合、生活場景等來引導顧客做到這些,才會有大單的可能。
所以,做大單,不僅僅要多試,而且要是不同風格或品類的多試,趕緊試試吧
③ 服裝店如何快速提升業績
2020年服裝店如何經營好?隨著網購的發展,現在實體服裝店鋪客流量減少,很多人都在想辦法怎麼來提升業績,其實,細節才是決定實體店能否長久的關鍵!今天小編給大家帶來能讓實體服裝店業績增長的15個小秘訣,來看一看你家店鋪還有哪些主要補足和提升的~
01 堅持每月一個會員日,會員日送會員一份禮品。
02 商品旁邊多一張小海報(pop),這款商品的銷量可以增加16%。
03 盡量讓顧客在門店停留更多的時間,比如邀請顧客坐下來,給顧客倒上一杯水。
04 請收銀台工作的店員操作迅速一些。讓顧客等待一分鍾,顧客會感覺等待了5分鍾,可以多增加掃碼付款。
05 制定自己門店的SOP (標准化操作流程),指引員工工作,可以提升37%的效率。
06 永遠要向顧客介紹高於顧客心理目標價位20%的商品。
07 每周都要進行一次針對競爭對手的市場調查(調查品類、價格、活動、品牌等)。
08 每一個通過微信或電話咨詢問題的顧客,都應該及時得到回復,可以有效留存顧客。
09 關注半年或一年內消費金額累計排名前30%的顧客,滿足他們,就相當於抓住了門店82%的業績。
10 明亮的燈光能夠刺激顧客進店的慾望,色溫選擇5000-5500K的暖白燈,最能賦予商品新鮮感和生機。
11 進門的通道和店內的通道必須保持通暢,不能被任何物體阻擋,進店人數可有效提升17%。
12 每個員工都要掌握50個有很強消費能力的忠實粉絲型顧客,才有持續創造大單的可能。
13 每個員工都應該能夠熟練地向顧客講述成為本店會員的好處和會員卡辦理方法。
14 每月都要進行一次收銀系統和後台信息系統維護,減少運行故障,避免影響銷售。
15 當一個門店標准配置是10個員工時,請配置11個!首先給門店一個業績提升的可能,其次也給員工一個隨時都可能下崗的壓力。
其實開店做生意就是一個「讀心」的過程,只有用心對待顧客,才能讀懂顧客的需求,只有讀懂顧客需求,才能更好地為顧客服務,從一些小的細節上提升服務質量,業績怎能不提升!
④ 如何提高門店成交率
營業額=進店人數X成交率X客單價,要提高銷量從這些關聯因素入手,個人建議按以下步驟調整,希望能幫到你!一、數據統計1、做個表格,統計每天的進店客人批次,一定要做,這很重要;2、統計每天成交的單數;3、用成交的單數除以進店批次
,算出成交率;4、用營業額除以成交單數,算出客單價;二、數據分析1、分析進店客數、成交率、客單價中哪個指標最低,提升的空間最大2、可以的話,統計一下回頭客的佔比,這也很重要;三、調整方案1、若進店客數低,大店可考慮調整貨品陳列、櫥窗展示或外圍廣告營銷,當然得核算成本;小店可考慮門口外廣告或者人員調解氣氛,增加進店率;若是位置的原因,調整不了的話,只能考慮換位置;2、若是成交率低,可考慮貨品結構與當地進店顧客的匹配程度,若不是貨品問題,那就是銷售人員對貨品、顧客的了解和銷售技巧的問題,只要提升這些,成交率一定會提升;3、若客單價低,可考慮店內商品的組合搭配銷售,這是任何行業都可以做的,因時間問題不能回答太多,希望對你有點啟發,我是做零售的,業績不好一定要分析具體原因,找出最可能提升的指標,重點調整,業績一定會提升的。但是分析原因時,不能靠感覺,一定要數據,有什麼具體問題可以私下聯系,祝你早日擺脫生意困境!加油!
⑤ 如何提高服裝店的進店率和試穿率
顧客是每個店的主要生活來源,沒有顧客,店就會開不下去,那用什麼方法吸引顧客上門呢?用什麼方法留住那些顧客呢?這些都是有方法的。
地利
這也很重要,如果你選的店子在一個人流量非常少的地方,就算全部人去你那,你也沒辦法賺錢。所以位置一定要選好,我家的小店在一個小區門口,在一個中小學對面,就算我天天玩電腦,顧客也是還可以的,因為人多啊,那麼多人走過,只要少少一部分人停下來你也可以維持下去了。
貨齊
貨要齊,這是做生意人的最重要的一點,人家顧客來你店裡,這個也沒有那個也沒有,想想來了一次,他還會來第二次嗎,所以一定要把貨備齊。你店子里賣的商品不要斷貨,哪怕一種品種不做了,就找個差不多的品種來代替。記得紐扣大王,他就是貨全,全世界的各式各樣品種他都能的,所以一個小小的紐扣就能讓賺成大富翁。
創新
也要經常有創新,店子時間長了,重新裝飾一下,賣的商品,跟著潮流走,不要總賣那些過時的商品。有時哪怕是換了包裝,也會讓人耳目一新,吸引顧客的眼球。
微笑
微笑讓顧客一看就親切感,老是板著個臉,誰願意為你留下腳步,一排的店子,如果你沒有一點小方法,是會被淘汰的。咱們這一排店子,換了無數家了,看著他們折騰就心塞。
平等
不要以為是打工者就愛理不理,是大老闆就熱情招待,對待所有人都要平等招待。經常會有一些民工在店門口喝啤酒,後來越來越多,就擺上二張桌子方便他們,慢慢都成習慣了,習慣一下班過來喝啤酒,用我的WIFI看看電影,聽聽歌,感受了他們的快樂,不一定是土豪才能快樂呢。
⑥ 服裝銷售的成交率太低怎麼辦怎樣提高成交率
1、及時誘導和利用顧客表露出的成交信號。服裝導購員在於顧溝通交流的過程中,注意觀察顧客的一舉一動,觀察顧客的語言、行為或情感是否表露購買的意圖或信息,根據顧客的說話方式和面部表情及手勢的變化,及時做出最正確的判斷。
2、創造和顧客單獨洽談的環境。一般情況下,單獨和顧客溝通時,更容易成交,優美封閉的環境可以減少顧客的心理壓力,顧客在這樣的環境下,比較容易放送,有利於自信心的增強,同時,安靜的氣氛也會促進推銷員和顧客的情感交流。為了成功的推銷服裝,服裝導購員一定要想辦法創造一個單獨洽談的環境。
3、培養成交的方法。在服裝銷售成交最後的關鍵時刻,服裝導購員一定要控制好說話的方式,吐字清楚,說話有說服力,而且還要充滿信心。服裝導購員在推銷成交時的態度,應表現得平易近人,落落大方,使顧客放鬆,沒有顧忌,自然成交的幾率會比較高。
4、分階段做決定。在推銷的成交階段,服裝導購員不要迫使顧客一下子做出購買的決定,在顧客做出購買決定之前,服裝導購員應該要循序漸進地向顧客提出一些問題,讓顧客就交易的各個組成部分進行分析,然後做出決定。
5、留有一定的成交餘地。服裝導購員在推銷過程中,要注意在成交說服的工作中留有一定餘地,以便在關鍵時刻作為最後的武器,鼓動顧客做出購買的決定。同時,也要為顧客的購買留下一定的餘地,以便繼續推進服裝的成交工作。
⑦ 如何提高服裝店業績方案
提高進店率
要想提高服裝店銷售業績,首先需要想辦法提高顧客的進店率。而想要提高顧客的進店率,就需要在店面形象上下工夫。如果一家服裝店能吸引你走進去的,肯定是店面設計特別,讓你一眼看去就有想進店裡的沖動。現在越來越重視視覺營銷,也是因為好的店面形象不僅能夠吸引到顧客,還能提升店面的知名度。店面形象設計主要是在於櫥窗的設計和服裝店陳列設計。有創意的櫥窗總給人一種神秘感,深深吸引著顧客,這樣就能有效提高店鋪的進店率了,也就大大增加了銷售的機會。
提高試穿率
當顧客的進店率提升了,就需要想辦法提升顧客試穿衣服的頻率。提高試穿率的好方法就是服裝產品的陳列。合理的產品陳列方法,增加顧客對服裝的興趣,也就能提高顧客的試穿率了。提高顧客的試穿率還需要服裝導購員發揮自己的銷售技巧,對於顧客來說,一般試穿衣服合適的都會購買,所以提高顧客試穿衣服的頻率也是提高服裝店銷售量的一種方法。
針對以上兩種方法而言,客流量多,試穿也多,那就想辦法提高服裝店的成交率和顧客單價。但是能夠真正地提高服裝店銷售業績的,還是需要提高貨源的質量和搭配物品的美感度。
⑧ 門店銷售人員應該怎樣提問提高成交率
正是在這種強烈求勝動機的驅動下,銷售人員表現得比以前更加積極主動,顧客剛一進門就得到熱情地接待,有時甚至會遭到三四個銷售人員的「圍攻」。你會發現,現在的銷售人員越來越能說,一旦給他產品展示的機會,他會滔滔不絕地說上半個小時,熟練的產品知識和演示技巧常常讓顧客瞠目結舌。可是問題又出現了,嫻熟的產品演示不是總能贏得顧客的歡心,縱然銷售人員使盡渾身解數,仍然有很大一部分顧客無動於衷,嘴上說「這個東西真好」,然後像看了場表演似的意猶未盡地離開,絲毫沒有想過自己要買這樣的產品。銷售人員的問題出在哪裡?銷售是一個互動的過程,不關注顧客的需求自顧自地向對方灌輸產品有多好,很難打動顧客。因為產品再好如果顧客不需要,他們也只是捧場喝彩而已,不會從口袋裡掏錢出來。那些成功的銷售人員都知道挖掘顧客需求的重要性,在顧客給自己機會演示以前,銷售人員會詢問顧客的現狀如何,然後用產品演示來建立顧客的購買欲,一旦顧客的需要與現狀有了差距,那麼購買的願望就出現了,銷售人員的機會也隨之到來。門店銷售人員要成功地挖掘顧客需求,就需要掌握提問的技巧,現在的銷售人員不是不會說而是說的太多,要想贏得成交,從現在起就要學會閉嘴,聽聽顧客怎麼說。我去一家電腦城買筆記本電腦,每個品牌的銷售人員都表現得特別熱情,給我大講特講自己的產品如何好,有哪些優越的性能其他品牌無法相提並論,看到我不為所動以後,很多銷售人員都會急切地問上一句:「您今天買嗎?」一旦銷售人員這樣向顧客追問銷售結果,我想大多數人心理都會很不爽,然後說:「今天不買,只是隨便看看。」銷售人員問這句話的目的可能是想了解顧客購買的准確時間,確定在不同的時間提供相應的服務。可是在顧客聽來,這句話好像有點不耐煩的意思:如果你不買就別浪費我的時間。我們換個思維來思考一下,如果銷售人員考慮到顧客消費時的心情和感受,這樣提問會不會好一點「先生,您今天不買吧?我看您好像還拿不定主意。」這樣情況就改變了,顧客此時的回答出乎我們的意料,「如果看好的話,今天就買。」你只是想知道顧客今天會不會購買,但是不同的問法得到的反饋效果截然不同,這就是提問的技巧。優秀的銷售人員都是善於鼓勵顧客發言,善於提出有效問題的高手。有效的銷售提問不但可以准確把握顧客需求促成交易,而且還能夠加快銷售節奏提高銷售效率。什麼是有效的問題呢?我們試著從三個方面來進行分析,讓銷售人員不再浪費每次主動提問的機會。 問題的形式我去一家酒類專賣店買酒,促銷員開始提問了,「先生,您是自己飲用還是送人?」「送人的話,那先生您是要中檔價位的還是高檔的?」「先生,您是喜歡進口葡萄酒還是高檔白酒?」……起初,我覺得這名銷售人員的表現很棒,一上來就跟我溝通細節的問題,是我喜歡的那種銷售風格,可是隨著她二選一問題的不斷拋出,我忽然有點不高興了,因為我感覺這有點像警察在審問囚犯。在銷售的過程中,使用二選一的問題的確可以幫助你建立專業形象,但是過多的二選一問題常常會讓顧客產生壓力,無法分享自己內心的想法,銷售人員也無法獲得更多的信息。我們把銷售問題的設計分成兩種形式,開放性問題和封閉性問題。在上面的案例中,銷售人員所使用的二選一的問題就屬於典型的封閉性問題。開放性問題可以拉近顧客和銷售人員之間的距離,快速建立起友好關系,雖然這種友好關系不會對銷售起到推動作用,但可以影響銷售的氛圍。在使用這兩種問題的時候,銷售人員應該學會交叉使用,用開放性問題鼓勵顧客分享,用封閉性問題聚焦談話重點。問題的內容背景問題提問的目的是為了達成銷售,所以提問的內容會直接影響信息收集的有效性,在不同的銷售階段銷售人員應該提出不同類型的問題。剛剛開始與顧客建立信任關系的階段,是不適合談細節問題的,了解顧客的基本背景信息,詢問顧客的現狀是這一階段提問的重點。 比如,銷售人員可能會問「您平時都飲用哪些品牌的酒?」,「您在選擇酒做禮品時,有什麼特別的要求嗎?」「除了您,收禮物的對象可能喜歡什麼類型的酒?」背景問題是向更深層次提問過渡的踏腳石,有助於建立基本的信任關系。如果不經過背景問題的提問,顧客會認為銷售人員是單純地以利益導向的,很難真正幫助自己。 核心問題在建立了基本的信任關系以後,銷售人員就需要向顧客提出專業性的問題,了解顧客的需求和核心關注點。比如,你可以詢問顧客「在這些因素里,哪個因素是您最看重的?」「您覺得產地是不是您選購的一個重要標准?」在這里要特別指出一個重點內容,就是銷售人員需要從顧客的積極購買動機和消極購買動機兩個方面來設計問題。所謂積極購買動機就是顧客期望產品帶給自己的好處,比如舒適的感覺,品牌價值等;所謂消極購買動機就是顧客購買產品的目的是為了消除某些心理的不安因素,獲得安全保障,比如送禮時夠不夠分量,大家飲用時,夠不夠烘托氣氛等。暗示問題一旦發現了顧客的核心問題,你需要做的就是確認這個問題,並就這個問題的細節提出問題。比如,顧客說自己對酒的價格很看重,那麼接下來的提問就應該是「您特別注意酒的價格,您為什麼特別看重這個問題呢?」「您認為價格跟酒質有關系,那品牌影響呢?」暗示問題實際上是在挖掘顧客的核心需求,放大他在某個問題上的關注點,也就是我們常說的抓關鍵問題。顧客的期望值有很多,如果每個方面都滿足的話,最終也很難打動顧客,不如在交談中引導顧客聚焦在一個關鍵問題上,然後在這個問題上說服顧客,打動顧客。 價值問題在某一點上跟顧客達成共識以後,在產品演示過程中就要突出顧客關注的這一點,然後詢問對方,例如「如果價格合適的話,您覺得我們這個品牌的產品怎麼樣?」價值問題是在鼓勵顧客成交,不要再去糾纏於各種細節,讓顧客對我們的產品作出承諾。很多銷售人員不敢詢問顧客對公司產品的評價,認為顧客如果給出一個不好的評價,常常會喪失銷售機會。不管怎麼樣,都要跟顧客要一個結果反饋,因為如果顧客真的不滿意,即使他嘴上不說,一樣可以選擇離開。問題的情感為什麼有些問題會嚇跑顧客?即使提問的人站在了一個比較客觀的立場上,可是在顧客看來,銷售人員總是急於賣東西給他,所以就認為銷售人員的提問有目的性,即對銷售人員有利。提出的問題盡量不要具有傾向性,要讓顧客覺得問題是中性的,只有這樣銷售人員才能獲得全面、客觀的反饋。使問題中性化就要在問題的設計上多花些功夫。引入負面的因素常常會使問題中性化,比如,「如果您看好的話今天就買,不行嗎?為什麼非要等到下周呢?」當你想了解顧客真實動機的時候,使用負面因素常常會帶來比較正面的結果,這就是前面的故事中提到的,不問顧客「您今天買嗎」,改問「您今天不買吧?」效果更好的原因。很多銷售人員急於向顧客推薦產品,如果用謙虛的態度來徵求顧客意見的話,顧客會有種受寵若驚的感覺。「你好,先生,打擾您了嗎?我想跟您介紹一下這款產品。」顧客很難拒絕這樣的請求,但是當你說:「需要幫忙嗎?」大部分人都會說:「不需要,我自己先看看。」如果在提問時加上謙虛、徵求的態度的話,問題一下子變得溫柔了很多。「我不知道這樣問是否冒昧,先生,您的購買預算是多少?」「我知道我不該問這個問題,但是為了更好地為您提供服務,我還是忍不住問一下,先生您打算什麼時間買?」最後,既然生意能否達成取決於是否製造了雙贏的結果,那麼站在客觀的立場上,就可以向顧客提出一些針鋒相對的問題。「先生,是不是因為我的原因,您不會考慮購買我們的產品了?」「先生,如果您換作是我的話,面對這種情況,您會怎麼做?」詢問針鋒相對的問題並不是在給顧客施加壓力,而是在了解客觀的情況到底是怎樣的,當然,提問時你的態度會影響到這個問題的中性化程度。
⑨ 如何提高服裝訂單的成交率
保持買賣通在線,手機開機,這就跟有人守店鋪一樣,要有專人守候,方便客戶第一時間找到你。兩個不能忽視的細節,一是在發訂單的時候一定要寫清聯系電話,保持在線;二是把客戶的電話也輸入自己的手機中,對方一旦打電話就知是發訂單的哪個買家,讓客戶知道你很重視這個訂單。我在回復發訂單的客戶的電話時發現,電話要不沒有接,有人接對方不知是誰發的訂單,並且又當不了家,做不了主,我很反感這樣的客戶,既然你給客戶發了訂單就要重視,不重視還不如不發。 第二,設計內容完整的成交信。按前後次序一般是問候+公司或企業介紹+成交商品+優惠條件+匯款與發貨細節+公司活動+其他建議。一是能使客戶更放心,更愉快地與你交易;二是提高公司或企業的形象;三是宣傳了其它貨品。 第三,做好電話回訪。對有意向的客戶定期和不定期地做好電話回訪,但這個上面一定要把握好尺度,打得太多了客戶會有反感,如果不跟蹤,客戶會把你遺忘,要做到適度。 第四,做好線上交談,線下及時跟蹤。不要放過每一個成交的機會,在買賣通上或者是在電話上談的很順利,需要派人上門拜訪的一定要及時趕到,免得錯失了良機。 第五,做好樣品,寄出樣品。對要求做樣品或寄樣品的客戶一定要重視,並且要做好,一件樣品代表你的公司或企業的勢力、形象。看到你的樣品讓客戶更加堅定成交的信心和決心。對知其底細的老客戶可考慮樣品費、運費全免,對於有誠意的新客戶,可告知雖然樣品費提供,但從發展雙方業務考慮,請對方付運費或郵寄費。請參考如何判斷寄樣與否? 第六,產品的質量必須過硬。質量可,有保證才能讓客戶放心,客戶在銷售產品或貨物的時候說話才硬氣,二次的訂單才有可能,質量不過關,訂單成交無從談起。 第七,價格要合理公道。一個產品的價格定的高低?是否合理?直接對訂單的成交有影響,即要給客戶一定的利潤空間,也要使自己有錢賺,做到價格合理公道,物有所值。 第八,借力權威成交訂單。中國人相信權威、官員。有官就有權,有權就說了算。訂單發出後,對重點客戶,也就是比較大的訂單要想法摸清對方企業或公司的歸屬,企業或公司主管個人生活圈子,利用同學、戰友、親戚、朋友的關系,找到企業或公司主管的上司或領導,利用手中的權力迫使訂單成交。這一招要看你交友的層次高低,同學、戰友、親戚朋友手中有權的為什麼不利用。 第九,做好售後服務。這一條不是生意成功後才可以實施的嗎?我不這樣認為。我認為要想拿到第二回訂單,就必須做好售後服務。