『壹』 服裝銷售需要學習什麼知識
服裝銷售技巧分小技巧和系統性技巧。
小技巧（偏固定話術）：
這個原價XX，折後XX。(單段不能獨立出現。)
帥哥/美女，您是穿著還是打包？
您是試這件還是這件？／您是喜歡這件還是那件？
您是拿這件還是一套？
(封閉式問話，不能用開放式問話。開放式問話的使用在系統性技巧里。)
真誠的微笑（多看看鏡子，大多數中國人缺乏一張讓人親近的笑臉。也許你覺得自己是微笑，其實是一張白板臉。讓微笑成為習慣。）
系統性技巧：
現在導購又名形象顧問。(在淘寶橫行的年代，服裝店必須有自己的特色，而這種特色必須是淘寶給予不了的才能提高服裝店本身的競爭力。在服裝店本身除去裝修，活動，知名度，服裝款式之外種種，就只剩導購員自身素質是可以培養的。）而服裝店本身為了門店顧客回頭率，就必須提高導購提供服務給顧客的滿意度，這就取決於導購的專業素質。
員工需要養成的習慣：
第一：打量顧客，目測顧客身高，體重，膚色，腰圍，衣著等等，不是要帶有色眼鏡識人，而是將這些顧客的基本特徵形成數據然後配上自己店內的服裝，是否有合適這名顧客的；
第二：和顧客成為朋友的習慣，現代人壓力超級大，但是表面上又要表現得生活很愜意，很享受，所以幾乎每個人都需要一個宣洩口，而人都是如此不願意和自己親近的人表達這些埋在生活中的不如意。導購可以卻充當一個樹洞的作用，聽聽顧客的表達的這些，從而拉近和顧客的關系，適當的關心會讓顧客有一種被陌生人人照顧的感覺。
第三：搭配（又是連帶）一個厲害的導購成交的時候都不是一件件成交的，而是一套套成交的。一個顧客買上衣就肯定有需求要褲子，或者圍巾，帽子，包包之類的。自己店內不能成交那就會給其他競爭的門店機會拉走你的顧客，因為顧客進入別的門店那就有可能接受這個門店的影響，從而降低顧客的回頭率。而普遍中國人都持中庸的性格特點，有成交就行，那就意味著，極多顧客會受到影響從而降低顧客對本門店的回頭率。
『貳』 服裝店長應該怎麼管理客戶
服裝店長管理心得(個人整理)
優秀的服裝店長是家長也要是導演
專賣店的管理要出效益,才能體現整體的管理水平,如何提高專賣店的單店銷售,是整個服裝行業的焦點話題,本人認為,必需從店長抓起,店長是一個專賣店的靈魂,是領頭羊,店長的工作能力及領導能力,直接影響整個專賣店的業績,為了抓店長管理,無論是生產服裝的企業，還是銷售服裝的商場，對店長的認識都很明確店長，就是一個店的管理者。
有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。家長要操心這個家的所有問題，人員、貨品、衛生、陳列方方面面都要照顧到，任何一個小的細節考慮不到，就有可能給工作帶來不良影響。
更多的企業則希望店長是一名優秀的導演。店面是一個表演的舞台，店堂內的硬體設施就是布景和道具，而公司一年四季不斷變化的貨品構成了故事的素材。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。故事講的好不好，客人愛不愛聽，全憑店長的組織、策劃和安排、帶動。無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領導者，是企業文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執行者和具體操作者;是企業產品的代言人，是店鋪的核心。
因此，店長需要站在經營者的立場上，綜合的、科學的分析店鋪運營情況，全力貫徹執行公司的經營方針。執行公司的品牌策略，全力發揮店長的職能。
店長的工作職責：
1.了解品牌的經營方針，依據品牌的特色和風格執行銷售策略。2.遵守公司各項規定，執行上級指示，完成公司下達任務。
3.負責管理專櫃的日常工作，監督考核導購的工作表現，及時反映員工動態，並對導購進行培訓。
4.負責盤點、帳簿製作、商品交接的准確無誤。5.負責店鋪內貨品補齊，商品陳列。6.協助主管處理與改善專櫃運作的問題。7.協助主管與所在商場的溝通與協調。
8.定時按要求提供周圍品牌在商場的公關推廣活動。
9.了解周圍品牌銷售情況，登記並提供每天店內客流量資料。10.激發導購工作熱情，調節貨場購物氣氛。
店長的工作重點：作為一個店長,她不能定位為促銷員或領班,她的心態就是老闆,如何培養這種心態,這跟公司的文化\\體制有很大關系,這是管理藝術,士為知己者死;作為一個有責任心的店長，對於每天的工作細節，都要留心。店面營運通常分為三個時段。