A. 運用馬斯洛理論我們如何升級產品實現其更高層次的提升
1、首先按照運用兆岩馬斯洛理論知識,了解用戶的需求層次,分析當前產品在不同層次的滿足程度。
2、其次針對不同層次的需求,進行針對性的產品功能升級。
3、最後提升產品的整體用戶體驗,包括界面設計、用戶體驗等方面的升級,實現產品實現其更高層梁衡次的升級提升,滿足用戶對於自族渣御我實現和尊重需求的追求,從而增強用戶黏性和忠誠度。
B. 馬斯洛需求理論:如何設計產品
先看下什麼是馬斯洛需求理論
【定義】
馬斯洛(1968)認為,人的需要由生理的需要、安全的需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要叢鋒亂、自我實現的需要五個等級構成。
1. 生理的需要(physiological need):食物、水分、空氣、睡眠、性的需要等。它們在人的需要中最重要,最有力量。
例子:當人落水時,空氣重要,體會到自尊和愛就沒那麼重要了。
2. 安全需要(safety need):人們需要穩定、安全、受到保護、有秩序、能免除恐懼和焦慮等。
例子:人們希望得到安定的工作或者參與各種保險。
3. 歸基盯屬和愛的需要(belongingness and love need):一個人要求與其他人建立感情的聯系或關系。例子:結交朋友、追求愛情
4. 尊重的需要(esteem need):自尊和希望受到別人的尊重。
自尊的需要使人相信自己的力量和價值,使得自己更有能力,更有創造力。缺乏自尊,使人自卑,沒有足夠信心去處理問題。
5. 自我實現的需要(self -actualization need):人們追求實現自己的能力或者潛能,並使之完善化。
在人生道路上自我實現的形式是不一樣的,每個人都要機會去完善自己的能力,滿足自我實現的需要
可以用一張圖表示:
【在產品設計中的應用】
在互聯網時代,個人的需求更容易數字化,縱觀所有爆款的應用,基本也在遵循這么一個需求結構,比如:
可以看到,好的產品有這么些特點:
1. 定位越准確,產品成功概率越高
2. 越多人使用,產品使用成本越要低,通常是免滲檔費
3. 體驗要滿足該層次的用戶,比如微信不能像游戲一樣龐大且花哨,而游戲不能像微信一樣簡單
4. 利潤大都來自於消費過程的附加服務,用戶的成本感很低,長尾效應
【未來的產品】
走向後互聯網時代,產品還有無限可能,但可以知道的是,在互聯網體系內,門檻越來越高,因為前面已經成為獨角獸甚至壟斷的公司都還很年輕,不僅年輕,還依然很努力。
當然,機會依然存在,大公司一定有自己的不足之處,對於創業者來說,創新,並奮力一擊,方能成就。
C. 設計如何滿足消費的需求 用馬斯洛原理舉例
人家給多少分是人家的事,你做不做是你的事,罵人有什麼意思
設計如何滿足消費的需求
設計師要研究人們心理狀態,尤其是人們對於需求的心理。通過意識作用於設計,使設計更能夠反映和滿足人們的心理作用。作為一個設計師,在設計產品是時應該考慮到消費者的需求,根據不同人設計不同的產品。
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類 其中,生理需要是維持人類自身生存的基本需要,是人類最原始、最基本的需要。如衣、食、住、行、性的需要。在生理需要得到滿足之後,人就會產生安全需要,如避免職業病及事故,擺脫失業威脅及某些社會保障的需要。再上一層需要,是社交的需要,如滿足歸屬感,希望得到友愛等。尊重需要可分為內部尊重及外部尊重。前者指希望自己有實力,後者指對地位、威望並兆的需求。自我實現的需要是漏蔽銷個人的最高需要,要求實現個人抱負,施展才能。馬斯洛認為,上述五種需要是按次序逐級上升的。當下一級需要獲得滿足之後,追求上一級的需要就成為行動的動力了。人的五種基本需要在一般人身上往往是無意識的。對於個體來說,無意識的動機比有意識的動機更重要。對於有豐富經驗的人,通過適當的技巧,可以把無意識的需要轉變為有意識的需要。
馬斯洛還認為人的需要大致可分為兩類:基本需要和特殊需要。基本需要是全人類共同的需要,是由體質或遺傳決定的,具有與本能相類似的性質,例如吃、穿、返游住等;而特殊需要則是在不同的社會文化條件下形成的各自不同的需要,如服飾、嗜好等,可以這樣說,特殊需要是為了滿足基本需要這一目的而採取的方式而已。比如,人們要穿衣服,只是基本需要,但是穿什麼款式的衣服卻是特殊需要,是人們為了滿足「穿」這一目的所採取的不同方式。人類的基本需要只有極少數的幾種,但是人類的特殊需要卻是豐富多彩的,設計師在設計過程中往往關注的就是對人類特殊需要的滿足。
目前的消費者的消費心理不外乎「從眾,求異,攀比,求實」或是「求美,求新,求情,求廉」,設計師只要能根據不同消費者的不同消費心理來設計產品,就可能獲得成功。
澳大利亞著名的室內及產品設計師Joseph Licciadi曾說過,設計師重點考慮的是消費者(使用者)的需求,在滿足這樣的需求的前提下,再進行藝術創作。所以,設計師是理性的、開放的。從中我們能看出滿足人的需要才是設計的根本目的。
義大利著名設計師法利(Gion Valle)曾經說過:「工業設計是一種創造性的活動,它的任務是強調工業生產對象的形狀特性,這種特性不僅僅指外貌式樣,它首先指結構和功能,它應當從生產者的立場以及使用者的立場出發,使二者統一起來。」這段話強調了設計的產品要具有實際功能才能令消費者滿意
所以要滿足消費者,設計師一定要根據不同的人群進行產品設計
D. 用馬斯洛需求層次理論分析優衣庫和HM。
所謂商業模式是一個系統性的概念,分為廣義的以及狹義的概念。
從廣義上來講,這三家連鎖衣裝零售企業的商業模式都是快時尚的典型代表,所謂的快時尚是通過時尚買手以及精細化管理的產業鏈,以小批多次的高頻次產品生產極大的縮短零售門店商品更新的間隔,最大化的實現應季商品的價值,提高零售門店的坪效。另一方面積極的搜取客戶的需求信息,通過全面的數據信息系統為下一期的設計目標提供數據支持,從而形成從顧客中來,到顧客中去的典型的良性循環。
但是三者的系統稍微有一些不同:
1.優勢產品
ZARA和HM比較像,款多量少,款式更新速度極快,著重把握時尚潮流。可能某段時間有那麼幾款賣得特別好,不過很難挑出什麼標志性產品。
優衣庫主打基本款,夏天款式繁多的UT、秋冬殲慧的搖粒絨、輕型羽絨、HEATTECH保暖內衣是它的拳頭產品
2.風格
ZARA:時尚(成熟、白領)
HM:時尚(年輕、活力)
優衣庫:日式休閑
後兩個你去他們官網看下就知道。而優衣庫剛好相反,他的非基本款讓歐美模特穿也挺奇怪。
3.價格
這個和他們各自的風格、市場定位有關系。給我總的印象:ZARA>GAP>HM=優衣庫
其中優衣庫的價格這兩年有個波動,2011、2012年基本全線漲價,這兩年年又降回來了
4.質量
總體印象:優衣庫>ZARA>HM,不時有後三個品牌質量不過關、面料有毒的新聞出現。而優衣庫最近出現過一次嬰兒睡衣易燃在美國被召回,貌似不是因為面料,而是因為剪裁 = =#
當然這個是同價位商品的比較,如果不同價位的話,GAP 249的牛津紡襯衫確實比優衣庫氏裂答149的要好。HM就不說了,渣一樣的質量...
5.發展趨勢
這幾個快銷品牌,第一是ZARA,第二是HM,優衣庫在第五。不過優衣庫的發展非常迅猛,它在中國的開店數目也是這幾個品牌裡面最多的。優衣庫今年開始向時尚度和設計感發力,春夏新款色彩異常豐富,女裝的DIP系列賣得還挺好。另外在新材料源者的研發和使用上,優衣庫也是做得最為用心。ZARA和HM沒看出什麼變化,最讓人看不懂的是GAP,在美國走的基本是平價的路子,來到中國後價格一點都沒有親民的意思,說時尚吧,也不是,質量最好吧,也輪不上它。經營狀況每況愈下,近來還有要被優衣庫收購的傳言。
6.總結
扯得有點多,回到題主說的各自優勢。我個人比較主觀的總結,ZARA:快、時尚度(非常努力地抄大牌);HM:快、便宜;優衣庫:性價比、基本款的豐富性。
E. 如何運用馬斯洛理論,開展企業營銷活動
馬斯洛需要理論在企業營銷中的應用:
(1)CS(Customer Satisfied)顧客滿意戰略是一種新的營銷戰略。企業的整個經營活動要以顧客滿意度為指針,要從顧客的角度、用顧客的觀點而不是企業自身的利益和觀點來分析,考慮顧客的需求,盡可能全面尊重和維護顧客的利益。CS戰略的指導思想是把顧客需求作為企業開發產品的源頭,在產品功能、價格設定、分銷環節建立以及完善售後服務系統等方面以利於顧客的原則,最大限度地使顧客感到滿意,目的是提高公眾對企業的滿意程度,營造一種企業生存發展的良好內外部環境。從CS戰略角度來看,每一個需求層次上的消費者對產品的要求都不一樣,即不同的產品滿足不同的需求層次,將營銷方法建立在消費者需求的基礎之上考慮,不同的需求也即產生不同的營銷手段。CS戰略正是根據馬斯洛需要層次理論,劃分出五個消費者市場:
a. 生理需求→滿足最低需求層次的市場,消費者只要求產品具有一般功能即可。
b. 安全需求→滿足對「安全」有要求的市場,消費者關注產品對身體的影響。
c. 社交需求→滿足對「交際」有要求的市場,消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象。
d. 尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場,消費者關注產品的象徵意義。
e. 自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場,消費者擁有自己固定的品牌。
(2)需求層次越高,消費者就越不容易被滿足。經濟學上,「消費者願意支付的價格≌消費者獲得的滿意度」,也就是說,同樣的產品,滿足消費者需求層次越高,消費者能接受的產品定價也越高。市場的競爭,總是越低越激烈,價格競爭顯然是將「需求層次」降到最低,消費者感覺不到其他層次的「滿意」,願意支付的價格當然也低。
a. 在低端市場的「生理需求」以價格作為支點,這一市場的競爭是最為激烈的,而且利潤也是非常薄的。產品只需要擁有最基本的功能,特點便是便宜,由於利潤很低,所以很多企業放棄了這一市場。然後,商場名言「薄利多銷」證明了這一市場是可以取得成功的,國美的薄利多銷便是個典型的成功例子。
b. 在中端市場的「安全需求」以產品質量作為訴求點,如福建閩夢床墊在廣告中,以壓路機壓軋產品來證明其質量,這樣的產品訴求點很容易獲得二、三級市場的消費者認可。而北京富亞塗料策劃的「喝塗料」事件,也是出於消費者對「安全」需求的考慮,當消費者點名要購買「能喝的那個塗料」時,證明了這種營銷手段的成功。由於這種營銷手段滿足的是消費者第二層次的需求,在經營上會導致企業在整個產業層面上不上、下不下的處境,而要改變處境則需要向高端突破,通常的出路是另立品牌。華龍面在大中城市推出「今麥郎」彈面,包裝、口味、產品特色都在質量的基礎上有所突破,而且還聘請張衛健為形象代言人,這些策略就上升至第三層次乃至更高。
c. 在中高端市場的「社交需求」以「社會認可」作為訴求點,「每眨一下眼睛,全世界就賣出四部諾基亞手機」的諾基亞廣告,表達的正是全世界人民對諾基亞手機的認可,也即是第三層次的營銷戰略。另外一些廠商熱衷於大力度宣傳「銷量第一」、「國產品牌第一」都是基於這一層次的廣告策略。筆記本電腦市場,大多數國產的筆記本電腦雖然倡導個性化、時尚(第三層次交際需求),但由於質量經常有問題,又經常表現為價格戰(第一層次),消費者滿意度總是上不去,所以在競爭中價格越降越低,利潤不斷流失。但是IBM則將筆記本電腦定位為商用,IBM筆記本電腦與商務人士的身份融合,商務人士為了在交際中體現自己的身份,選擇IBM筆記本電腦就成了一種共識。
d. 在高端市場的「尊重需求」以「價格&品質」的結合點搶占市場,要進入這一市場首先要價格高,然後是品質保證。價格高是吸引消費者關注的最直接因素,其次才是品質。寶馬、賓士的品牌價值之所以很高,因為他們都有最高端的產品,最優秀的造型、性能使得他們成為有錢人的象徵。對於普通消費者而言,價格高使得他產生了「敬意」。所以,但凡經營企業,如果搶得市場的最高端,就能產生極強的品牌號召力。IBM因為深藍計算機,讓全世界都認為IBM的電腦是最好的,這是最為經典的高端營銷案例。而TCL在手機上鑲寶石,事實上也就是在這一層次做文章。
e. 針對「自我實現需求」,也即對品牌忠誠的消費者,企業除了予以一定的回報,同時要完善服務,並且以品牌內涵來獲得消費者的滿意。品牌的內涵需要根據市場的變化而改變,比如麥當勞的「I'm love in it」品牌戰略的轉變,就鞏固了年輕人對麥當勞的認可。通過企業與消費者長期的互動,消費者對於企業品牌就會形成一定的忠誠度,這種消費者來自於各個層面,也是企業最需要關注的群體。他們是企業生存的根本,同時他們還常常影響周圍的消費者對其品牌的認知。任何一個企業都不能忽略這些忠誠的消費者,所以對於「老客戶」的關注是任何一個企業都需要重視的營銷環節。對品牌忠誠的培養,很多企業都已經開始從孩子抓起。比如Nike,它在品牌上給孩子的印象是穿Nike品牌標志著成熟與長大,所以孩子們長大了會非常樂意買一雙Nike鞋子。同時,Nike還是一種運動精神,Nike很好地結合了運動。在中國,假冒的Nike鞋很多,但是Nike沒有去打假,因為體育精神是真的,如果消費者有支付能力,Nike公司堅信消費者會購買真正的Nike。
(3) 由於人的需要是不斷增長的,因而整個社會的需求也是一個不斷發展、變化的過程。在21世紀,人們的價值觀和消費需求將發生巨大的變化,市場競爭也隨之千變萬化, CS戰略要求企業要及時跟蹤研究顧客的滿意程度,了解其企業產品在市場上滿足的是哪個層次的消費者需求,並依此設立和改造目標,調整企業營銷環節及營銷策略,在顧客滿意中樹立良好的企業形象,增強競爭能力。
F. 隨筆——馬斯洛需求層次理論與產品銷售
馬斯洛需求層次,自下向上分為五層:生理、安全、歸屬(社交)、尊重、自我實現。人們購買和使用的產品(商品),基本都可以認為是為了滿足這5個層級的需求。
特點1:自下向上,滿足越高需求層級的產品,通常「產品單價 x 利潤沒棚率」越高。例如古董收藏品,滿足人們的自我實現需求,單價和利潤率高。大米,滿足吃飽這個最基本的生理需求,單價和利潤率都較低。
特點2:自下向上,購買頻率越來越高。大米可以天天買,古董肯定不行。
特點3:越是滿足基本需求的產品,越偏向實物層面;越滿足高層級需求的產品,越偏向精神層面。大米可以吃,收藏品就是精神滿足感,圖一心裡樂呵。
所以,商家銷售的產品,最理的就是上圖「強+強+強」的組合,但這種「完美」的產品是不存在的,需要在這三點之間尋找磨祥平衡,不宜單純追求某個強極端而放棄另外一端。
比如「腦白金」,實際是保健品,滿足生理和安全(健康)需求,但被廣告洗腦(送禮就送腦白金),被強行提高到了社交需求層面,提高了產品的單價和利潤率。但腦白金基本都是送人吃,自己不吃,購買頻率可能會降低(存疑,沒有數據支持,但腦白金定位瞎察搏送禮,極其高明,避開了很多問題,例如功效,紅海市場等等,不展開了)。
比如高端茶葉、大米,都要賣出身,賣氣候,賣包裝!
所以對於低單價、低利潤率、高購買頻率的產品,講故事(附加精神內涵),很重要!
當然,講故事得需要用戶認可,用戶不認可,講了也白講(腦白金是生生靠廣告洗腦,當然也確實是抓准了「送禮需求」)。具體如何講故事,應具體產品具體分析,這是另外一個話題,不展開。
G. 馬斯洛需要層次理論在市場營銷中如何運用
馬斯洛需要層次理論在市場營銷運用分5個部份部。
一、生理需求應用
生理需求(Physiological
needs),也稱級別最低、最具優勢的需求.如:食物、水、空氣、性慾、健康。
激勵措施:增加工資、改善勞動條件、給予更多的業余時間和工間休息、提高福利待遇。
二、安全需求應用
安全需求(Safety
needs),同樣屬於低級別的需求,其中包括對人身安全、生活穩定以及免遭痛苦、威脅或疾病等。
激勵措施:強調規章制度、職業保障、福利待遇,並保護員工不致失業,提供醫療保險、失業保險和退休福利、避免員工收到雙重的指令而混亂。[6]
三、社交需求應用
社交需求(Love
and
belonging
needs),屬於較高層次的需求,如:對友誼、愛情以及隸屬關系的需求。
激勵措施:提供同事間社交往來機會,支持與贊許員工尋找及建立和諧溫馨的人際關系,開展有組織的體育比賽和集體聚會。
四、尊重需求應用
尊重需求(Esteem
needs),屬於較高層次的需求,如:成就、名聲、地位和晉升機會等。尊重需求既包括對成就或自我價值的個人感覺,也包括他人對自己的認可與尊重。
激勵措施:公開獎勵和表揚,強調工作任務的艱巨性以及成功所需要的高超技巧,頒發榮譽獎章、在公司刊物發表文章表揚、優秀員工光榮榜。
五、自我實現需求應用
自我實現需求(Self-actualization),是最高層次的需求,包括針對於真善美至高人生境界獲得的需求,因此前面四項需求都能滿足,最高層次的需求方能相繼產生,是一種衍生性需求。
激勵措施:設計工作時運用復雜情況的適應策略,給有特長的人委派特別任務,在設計工作和執行計劃時為下級留有餘地。
實用案例:
了解員工的需要是應用需要層次論對員工進行激勵的一個重要前提。在不同組織中、不同時期的員工以及組織中不同的員工的需要充滿差異性,而且經常變化。因此,管理者應該經常性地用各種方式進行調研,弄清員工未得到滿足的需要是什麼,然後有針對性地進行激勵。
馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實現需求五類,依次由較低層次到較高層次,從企業經營消費者滿意(CS)戰略的角度來看,每一個需求層次上的消費者對產品的要求都不一樣,即不同的產品滿足不同的需求層次。將營銷方法建立在消費者需求的基礎之上考慮,不同的需求也即產生不同的營銷手段。
根據五個需求層次,可以劃分出五個消費者市場:
1.
生理需求→滿足最低需求層次的市場,消費者只要求產品具有一般功能即可
2.安全需求→滿足對「安全」有要求的市場,消費者關注產品對身體的影響
3.
社交需求→滿足對「交際」有要求的市場,消費者關注產品是否有助提高自己的交際形象
4.
尊重需求→滿足對產品有與眾不同要求的市場,消費者關注產品的象徵意義
5.
自我實現→滿足對產品有自己判斷標準的市場,消費者擁有自己固定的品牌
需求層次越高,消費者就越不容易被滿足。
經濟學上,「消費者願意支付的價格≌消費者獲得的滿意度」,也就是說,同樣的洗衣粉,滿足消費者需求層次越高,消費者能接受的產品定價也越高。市場的競爭,總是越低端越激烈,價格競爭顯然是將「需求層次」降到最低,消費者感覺不到其他層次的「滿意」,願意支付的價格當然也低。
H. 結合實際分析馬斯洛需要層次理論的主要觀點及其對消費者行為研究的影響
這個問題首先我來說很難塌罩運,但我願意嘗試,因為你老讓我回答 呵呵:
馬斯洛的需求層次理論主要觀點:馬斯洛理論把需求分成生理需求、安全需求、歸屬與愛的需求、尊重需求和自我實現需求五類,依次由較低層次到較高層次排列。
消費者行為主要體現在他是為了滿足莫方面的需求才產生了購買的行為。
比如:消費者需要買衣服,買什麼樣的衣服是他必須滿足能有衣服穿了 才會考慮這個問題;
當團梁他考慮買什麼悶橋樣衣服的時候,我們的根據這個地區和名族風俗習慣,和消費者客戶群體來定滿足消費者的衣服。
以上是我的見解,希望對你有用。------劉堯濤
I. 服裝產品如何滿足馬斯洛五個心理需要
將人類需求像階梯一樣從低到高按層次分為五種洞輪,分別是:生理攔好需求、安全需求納衡信、社交需求、尊重需求和自我實現需求
J. 你認為現服裝品牌市場應該注意馬斯洛的需求層次中以及你得出這一理論的理由
因為我們穿服裝一個是為了好看,另外一個也是為蘆檔了保暖或者是變得涼快,所以服裝品牌在陪嫌亂馬洛斯需求表當中屬於第者型1個層次生理需求。