Ⅰ 怎樣與供應商進行談判
1、擬定談判計劃 萬事開頭,計劃先行,這個計劃包括:談祥陸判的目標、談判的人員、談判的時間、談判的策略等,讓談判在自己的計劃之中。 2、准備談判的重點資料1)收集資訊信息時代拼的就是對資訊的掌握,資訊管理是談判成功要素之一,需要整理的零售商資訊項目包括:收集目前能使用的資訊、擬出需要搜尋的資訊。比如市場行情、市場供需情況、競爭者的正常及促銷售價等市場信息,還有咐宴敏零售商的狀況,對方的經營能力、管理能力、發展計劃、資金情況等盡可能多地搜集相關信息。 2)確認共同的利益 A、理想目標——最令自己滿意的目標 B、預期目標——自己所能接受的最接近理想目標的解決方案 C、最低目標——低於此目標即無法達成協議,定義此最低目標是為了當談判失敗時,采購人員所能採取的最佳替代方案。 目標設定是為了營造最有可行性的談判空間,擴展預期目標與最終底線的距離空間,增加談判時彈性空間,其目的是在談判開始建立彼此的信任,重點式地介紹或合理化各項提議、方案,減少零售商的提議,加速達成最終協議。 3)評估供應商的可能行為和應對策略 這項工作是為了預測零衡枝售商的談判策略及理由,預測零售商的談判模式,零售商建立關系的分析及可能運用的武器以此來確定讓步的策略和反駁的理由,並確定自己的策略。策略准備包括了:自己具備的條件優缺點、整理使自己占優勢的資訊信息、制定緊急替代解決方案、准備重要的理由以定義選用的策略、記錄下在准備過程中發現的所有問題,以備談判時查看。 很多供應商認為談判成功與否是由技巧決定的,認為技巧是無往不勝的利劍,實際過分看好技巧的思維對談判是不利的。供應商應切記任憑巧嘴如璜拿不出真東西也是沒有用的,再好的形式也取代不了內容,技巧是調味品不是主料。當然,技巧在一定程度上對談判的確起著積極的推動作用,筆者認為技巧實質上就是對各種細節的精心准備和正確表達。
Ⅱ 采購如何與供應商溝通 采購人員與供應商如何談判
1、准確定位。采購人員在和供應商交鋒時,要學會准確定位自己的身份,作為采購人員,你就是生意是否能做成的關鍵人物,所以不要扭扭捏捏,在說話的時候一定要注意自己的言行,而且還要學會舉旅對這些供應商們進行甄別,爭取選到最合適的產品。
2、注意傾聽。作為采購商,在和供應商們進行談判時還必須要學會傾聽,首先聽聽他們說什麼,你不要此吵急於發言,先弄清他們的底細後再根據實際情況作出決定,再決定選擇哪一家或者是哪幾家作為合作對象。
3、仔細對比。作為采購商,你的目的就是選擇到最合適的產品,而且是用最少的錢買到最合適的產品,所以在面對眾多的供應商時千萬不要急於作出決定,而是要通過貨比三家,多對比,多比較,多選擇幾種適合的產品,在作森答侍出最合適的選擇。
4、學會垂釣。作為采購商,在和供應商們進行交流時,還必須要學會一門技術,那就是垂釣技術,抓住供應商們的心理,不要急於作出決定,而是要有垂釣者的耐心,慢慢的等待,等待到最合適的合作夥伴出現,然後再和他們做成生意。
5、適當手段。作為采購商,在采購產品時面對眾多的供應商,還必須要學會耍手段的技巧,利用他們急於做成生意的心理,適當地找一些托或者用一些非常手段,讓他們誤以為他們周圍有很多的競爭者,從而自亂陣腳,也會倉促的與供應商做成生意。
6、適時退讓。作為采購商,要采購供應商的產品,在雙方都很有合作的意願的時候,還是要學會適當的讓步,不要老是揪住一些細節問題不放,畢竟做生意就是相互博弈的過程,誰能堅持到最後,誰能把握住最佳的時機,誰就是最後的勝利者。
7、會下通牒。作為采購商,在和供應商談判時,還必須要學會適時地下最後通牒,即當雙方的談判限於僵局時,你又很想做成這筆生意,但雙方又都糾結於一些細節的問題,你作為供應商,就要學會下最後通牒,拿出我不選擇你,還可以選擇其他的姿態,讓供應商看到你的態度,從而自願讓步,促成這筆生意的做成。
Ⅲ 如何與供應商溝通談判
一個機構沒有客戶不必存在,一個機構如何沒有供應商,也不能存在。所以做好與供應商的溝通,首先自己的角色定位要清楚,包括:企業與供應商不只是單一的買賣關系,供應商應該是我們的戰略合作夥伴,是為了解決我們自己的問題而存在的夥伴。在這個供求市場上,供方往往處於劣勢地位,但供應商的核心競爭力,卻是我們自己不具備的,所以更多的應該是學習和尊重。
與供應商的談判策略和應對方法:
一、供應商態度強硬,為達到目的不異以威脅的方法 缺貨時不送貨是供貨商經常使用的手段。
應對方法:我們必須分析威脅,此商品是否有替代品或競爭品,同時要向供貨商暗示,威脅我們是要付出代價的,這代價有時可能就是失去此商家。但不要正面應戰以免造成關系惡化。
二、供應商哭窮並指責你的工作 供貨商如此做是不願意作出讓步,或雖然作出了讓步,卻想得到有利條件進行補償。
應對方法:作為超市采購應認真聽取其意見,認清他們指責是否合理;或是否你還解釋得不夠清楚。若是,尋找機會向其解釋明白。但首先以誠懇態度聽,同時堅持自己的利益。
三、供應商拖延時間 供貨商常會使用種種方法來拖延,從你這里套取更多的信息,如他們希望知道你的最終條件,而自己卻以要先和老闆商量等來拒絕作出決定。
應對方法:事先周密計劃,堅守你的目標。除非雙方都有決策權,否則不輕易透露自己的底牌。
四、供應商會最後通碟,給你壓力 此時他們會說,我已盡力了,價錢不能再低,要麼接受,要麼算了。他們這樣做是為了試探你們的反應,為使談判進行下去,強逼你作出讓步。
應對方法:不要作任何承諾,要知道對手正密切注視著你。此時也不必正面回答這個問題,宜尋找一個機會,轉移到另一個新問題上。
五、供應商常會吹自己的商品如何好 供應商這樣做是想給你造成一種錯覺,讓你相信他們的實力,相信他的資信等等,於是讓你草率地答應他們的某些要求,或想讓你做出更大的讓步。
應對方法:不要輕信供應商的一面之詞,在你不充分了解市場的情況下,委婉將此事緩一緩,建議將關鍵問題的細節集中在以後再談。
六、供應商在談判中突然保持沉默 保持沉默是想使你感到不安,促使你不斷地說話,以獲得有用的信息。屬於一種以守為攻的防禦策略,也是他們在談判中經常使用的手段,因為此時他們答應你也不好,不答應也不好,想藉此有一個轉機。
應對方法:碰到這種情況,我們要主動地設法讓對方將這種意思表達出來,詢問他的沉默是否意味著我們之間還有什麼溝通不夠。
七、供應商會使用紅臉/白臉策暗 有時供貨商會採用紅臉與白臉的策略來爭取更多的利益或更少的讓步,通過兩者的配合,擾亂你的心緒,使你答應他的要求。
應對方法:要根據雙方的目標距離有多大,然後在談判中少去注意紅臉人,應努力轉變白臉人(態度強硬者)的態度,設法闡述自己要求的合理性和充分性。
八、供應商讓一半時 很多人都有這樣的經歷,那就是在買衣服時,標價1000元,你花了九牛二虎之力將價格壓至500元,此時你也許覺得自己很劃算,但殊不知此衣服才值100元。因此不能以供貨商讓一半就覺得他們大出血,虧本了。要根據市場和自己的實際情況,評估這種退讓是否對我們有利。
應對方法:當遇到供應商主動或輕易降價讓步時,證明供貨商有談判的意向,想獨占你的市場,這時我們要試著談出更低的價格或更有利的條件。
應對方法:我們必須清醒地認識形勢,向對方提出談判雙方地位不平等,談判毫無意義,你可以決策,而對方需層層請示,要求對方與你地位相當的人員來談,其中可向對方暗示不滿意對方這種不尊重的談判態度,施加無形心理壓力,為以後的談判埋下伏筆。
供應商在他們自己的專業領域,比客戶更專業。市場導向與消費者決定,如果供應商能更准確的掌握消費者的需求,也許將會是客戶。基於以上角色,客戶在和供應商溝通時,應該做好以下幾點:
向供應商學習,並盡量復制供應商的成功。
只要不涉及到核心機密的內容,組織供應商系統的交流或者其他活動,幫助供應商復製成功的經驗,可以促進供應商之間的成長。供應商的之間的更替是不可避免的,供應商與客戶之間的角色變化也是不可避免的。
與其共享信息。
現在這個時代,最寶貴的不是錢,甚至不是人才,而是由人才或者不是人才的系統所能掌握或分辨的信息。信息共享可以縮短交流的時間,提高效率,幫助供應商改善其業績。但注意共享不是完全堆積信息,首先要有自己的篩選,知道哪些是有用的、哪些是能用的,不同的供應商應該傳遞不同的信息。涉及到本企業或者其他供應商的機密部份的信息,是不宜共享的。
保持自己的核心競爭力,才是最重要的。
供應商和客戶都很重要,但都不能完全依賴,所有的蛋不能放在一個籃子里,有效避免企業經營的風險。針對不同的供應商,尤其不同關系的供應商,要注意以下幾點:
不可控的供應商。比如采購量太小等原因,供應商通常不大會搭理企業,這是正常的,不要因此而抱怨。這時候的重點是選擇合適的供應商,大的供應商對於小采購量的客戶服務可能不是很好,但品牌可信度較高,交期、質量比較有保證。店大欺客是正常的,每個企業都會選擇目標客戶。
目前不穩定但有潛力的供應商。包括交期不能保證、品質不夠穩定等。通常來說小的供應商都會有類似的問題,如果企業評估供應商的合作意願好,並且願意投入時,重點要做好這類供應商的溝通輔導,幫助他們在技術、工藝、品質、經營甚至是供應鏈上做好管理。如果這類供應商做好了,將可以成為企業最優質和可控的供應商,將成為企業最優秀的合作夥伴。
有特別資質的供應商。比如客戶指定的供應商等。這類的機構有自己的好處,客戶指定的供應商,必然有他們的道理,最好能與客戶溝通清楚相應的責任條款,必要時請由客戶來協助溝通。壟斷行業。如果遇到這樣的供應商,基本上不太有辦法,沒有任何主動權,他們作為供應商還通常具備行政監管權,他們的優勢地位是政策付予的,企業只能認命,別無他法。
Ⅳ 如何與供應商溝通技巧
成功溝通是開發和維護牢固的供應商夥伴關系的堅實基礎。基於我們與遍及全世界的客戶和供應商的30多年的談判合作經驗,我們見證了一系列的由於溝通導致的問題。 這種溝通帶來的問題要遠比你想像的多的多,一些人認為合作的成功與否,溝通是最主要的原因。下面我整理了與供應商溝通技巧,供你閱讀參考。
與供應商溝通技巧:首先意識到溝通即是彼此理解
為了去了解除了我們之外的其他人的想法,我們需要去傾聽。
我們都相信我們是正確的,但是當我們這樣認為的時候,其他人也同樣這樣想的。
溝通即是彼此理解意味著我們允許各方陳述他們的姿亂觀點在不受到任何評判,干擾以及不尊重對待的情況下。 如果沒有這一點,那麼溝通就不曾存在。
捫心自問,在這一特殊時期,和你的目的相比較,他們的主要目的是什麼?
我們的客人以及供應商經常發現其實他們的目標要比他們想像中的更加相似。求同存異,彼此理解可以產生更少的壓力,同時也更加註重問題的解決。
在任何給定的時間下花些時間去聆聽以及評估其實能幫助我們節約更多的時間因為通過此種方式可以讓我們避免沖突,錯誤傳達等。
與供應商溝通技巧:非語言溝通也很重要
除了管理我們自己的非語言溝通能力,同時去評估另一方也是很有幫助的。
人們的語調被認為是非語言溝通。在任何溝通中請注意語言的語調,從郵件到面對面。在假設之前澄清問題。
基於我們覆蓋30多個國家的業務操作流程,我們認為溝通主要依賴於電子郵件。但是如果當通過郵件或常規的電話溝通方式並沒有達到理想的效果,可以嘗試使用Skype或其他類似的軟體或進行面對面的溝通在最終放棄之前。
最好的交流者清楚的知道什麼時候去呼叫不同的溝通方式。
與供應商溝通技巧:保持積極的態度
保持積極的態度聽起來很容易除了有些時候,比如當你面臨生產問題,船期等問題時。
在高壓的情況下,一系列按規定的溝通方式將被忽略。你想要下訂單進行購買並要符合你的要求。供應商卻想要你先進行訂單的支付並講到你所提的要求不夠具體。那麼在這種情況下怎麼去微笑?
那麼,花點時間考慮一下在這種情況下沒有笑容的結果。沒有保持積極樂觀,這種情況發生的概率通常是在沒有獲取到一個理想的解決方式。即使在給定的情況下,你覺得你已經得到你想要的東西了,但是由於你沒有考慮啟冊蠢長期投資的事宜那麼也會影響未來的關系。長期的合作悄陪經常有更重要的價值。此外,即便你並不重視這種特殊的關系,那麼很可能你的消極反應會給你的公司的利益相關者帶來不好的印象。這樣的結果並不是很好。
所以,保持積極的態度…花額外的時間來思考採用消極的態度所帶來的結果,之後採用積極的方式對待蜂蜜可以吸引更多的蒼蠅。