❶ 女裝銷售技巧 如何巧妙抓住顧客心理推薦衣服
作為銷售不僅要注重外表,還需要良好的溝通能力,可以隨機應變地去與不同的顧客溝通,及時解答顧客的疑問以及能夠很好給予建議,這樣才能贏得顧客信賴,提升自己的銷售業績。今天女裝網小編就為大家獻上女裝銷售技巧,讓你輕松贏得顧客的信賴。
女裝銷售技巧1.熟悉搭配技巧。作為女裝的銷售,就要不斷學習相關的穿衣搭配技巧,這樣可以根據不同顧客的需求給予不同的搭配技巧,讓顧客感受到自己的專業性,同時也願意與我們打交道。
女裝銷售技巧2.了解潮流資訊。女裝很多人都喜歡追逐潮流,喜歡當下的流行搭配。這就需要作為銷售的我們及時掌握流行資訊,了解相關的女裝搭配風格,技巧,當下流行的款式、顏色等。這樣可以給顧客專業的建議。
女裝銷售技巧3.時刻保持熱情。作為銷售面帶微笑,保持熱情,讓前來選購的顧客能夠感受到我們熱情的服務,感受我們容易相處,這樣顧客也就願意咨詢我們問題,向我們提出選擇搭配的請求。用熱情的態度來打動顧客。
女裝銷售技巧4.學會察言觀色。與顧客打交道,在溝通中要懂得察言觀色,通過顧客的表情、態度、話語來做出相對應的策略,這樣可以贏得顧客的好感,讓對方在溝通中感受的專業和熱情。
女裝銷售技巧5.適時給予建議。選購女裝,很多時候他們是想聽取我們建議的,讓我們給予搭配什麼顏色,款式怎麼樣,風格如何,如何搭配等這些建議。在於顧客的溝通中要及時給予對方建議,讓對方感到滿意。
女裝銷售技巧6.說話聲音柔和。在與顧客的溝通中,吐字清晰,語速要適當,聲音要柔和,這樣可以拉近顧客的距離,讓顧客感受到溫馨,熱情。學會調節自己的說話速度、語調。
女裝銷售技巧7.學會迎合顧客。在與顧客溝通的過程中,要學會迎合顧客,這樣容易滿足顧客購買意願,給予顧客搭配建議的同時,順從顧客的想法、說法,遇到不對的可以委婉的給予糾正,保證顧客的面子。
以上就是女裝網小編分享的女裝銷售的七大技巧了,掌握以上幾點,相信你的業績一定不會太差哦!
❷ 如何銷售衣服 怎麼向顧客推銷服裝
1、推薦時要的信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,這樣才能讓顧客對服裝有信任感。
2、給顧客推薦合適的服裝,根據顧客的實際客觀條件和需求,推薦適合的服裝。
3、配合商品的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵,可成套搭配推薦。
4、准確地說出各類服裝的優點,對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
5、配合手勢向顧客推薦,通過手勢引導顧客,為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。
❸ 服裝導購員銷售技巧
服裝導購員銷售技巧
一、服裝導購員首先要做到以下幾點:
1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
二、服裝導購員要掌握接近客戶的.方法在銷售過程中,服裝導購員可以採取以下幾種方法去接近客戶。
1.提問接近法
您好,有什麼可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。
2.介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹:
a、特性(品牌、款式、面料、顏色)
b、優點(大方、莊重、時尚)
c、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節:介紹適合顧客的衣服;注意:用此法時,不要徵求顧客的意見,直接讓碦試穿。如果對方回答“不需要”或“不麻煩了”就會造成尷尬的局面。
3.贊美接近法
即以“贊美”的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。
如:您的包很特別,在哪裡買的?
您今天真精神。
小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,並樂意與你交流。
4.示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效,並結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產品,認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有數據表明,68%的顧客試穿後會成交。
試穿的注意事項:
a.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
b.引導顧客到試衣間外靜候。
c.顧客走出試衣間時,為其整理。
d.評價試穿效果要誠懇,可略帶誇張之辭,贊美之辭。
無論採取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須注意以下幾點:
一、顧客的表情和反應,察言觀色。
二、提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
三、與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。
❹ 服裝店怎樣吸引顧客
問題一:服裝店如何吸引新顧客?? 客戶進店,最好不要叫客戶隨便看看,而是歡迎挑選,有中意的款可以試穿看合不合身。服裝銷售技巧,樓主MM還是要多學習喲。從你說的話,感覺一點也不老手的。客戶到時砍你價,你也招架不住。如果客戶看上了某個款式,她去試穿了,合身的話,你要加把勁說服她。如果不合身,你也不要隱瞞,你可以給客戶推薦你的鎮店之寶,好款式也是要推薦的。更多的細節,可以找我交流,希望能給到你幫助。
問題二:服裝店如何布局來吸引顧客? 其中,熱銷款及流行款應擺放在主通道的貨架上,以便使顧客容易看到、摸到。至於副通道,一般由主通道所引導,用於布置輔助款及普通款商品,具體的方案一般參照店鋪自身的需求及空間特點所決定。光線對於產品陳列而言其重要性可想而知。對於服裝專賣店的陳列而言,光的作用遠不僅僅是單純地照亮物體、滿足人的視覺功能需要,更應該是創造空間、渲染氣氛、追求完美視覺形象的保障。自工光會隨著時間的流轉而形成變化,所以在進行店鋪布局設計時應當先進行初步的採光調查,使光線能夠隨著太陽的運轉對店門附近、賣場前沿進行不同時段的掃描,達到對顧客的吸引作用。而相對於自然光,人工照明就可以達到恆久不變的照射效果。服裝賣場的競爭就是其品牌底蘊的競爭,為了突現品牌文化及理念,網路及多媒體已經逐漸成長為展現賣場特色的利器。其中,音色設備的主要作用有以下幾點:A營造購物氣氛;B迎合顧客心理;C宣揚品牌文化;D疏解顧客情緒。都市人勞累於商界及政界之中,其身心的疲憊不言而喻。在賣場面積闊綽的條件下,服裝品牌完全可以巧妙的設置休息區來為顧客打造一個購物的天堂。其中,一個精緻的吧台,幾瓶高檔洋酒、三五台連線筆記本及充滿休閑與時尚氣息的雜志完全能夠緩解顧客綳緊的心弦。同時,巧妙的設置休息區還能夠將不同風格的服裝進行無形分割,而在休息之餘顧客也能夠對終端的廣告及宣傳畫冊進行欣賞,達到一舉兩得的效果。櫥窗是品牌的信息窗口,每一季的流行款都可以通過櫥窗進行簡明的服裝陳列,以達到吸引過往顧客的目的。其中,櫥窗的設計應當做到:A選取代表性款式進行陳列,其選取的服裝應該能代表該品牌的整體風格。B抓住顧客視覺焦點,形成立體傳達模式。C櫥窗服裝陳列不宜過多過雜,簡單明了方能效用最大化。D注意留白,以突出服裝的主角特質。E標注價格,使顧客能快速的了解該品牌的檔次與定位。F巧借人工光線渲染產品特點。
問題三:服裝店怎樣才能把顧客吸引進來 建議還是不要喧賓奪主,裝修只是輔助提高服裝的檔次,真正還是靠服裝本身吸引客戶
問題四:服裝店怎樣才能把顧客吸引進來 1、不定期的打折打折吸引了更多的女人。每個人在一定程度上都喜歡貪小便宜,女人就更是如此了。店鋪開張大賺送、本店商品八折優惠這些招牌通常能抓住女人的心。2、甜言蜜語3.時髦的玩意時髦商品,是女人永遠的選擇。服飾店裡的時尚服裝、飾品,精品店裡的時裝女包,玩具店裡的絨線熊,超市裡包裝精美的日用品、零食都是女人的最愛。4.經營方式宜靈活服裝店門口要擺放醒目的模特或者最時尚的服裝,體現出新到的服裝款式及適宜何種情況的女性。不妨在店門口貼上一張謝絕男性進入的牌子。
問題五:服裝店如何吸引顧客 看女裝男裝,男裝黑色裝修,女裝撞色裝修,可以試試哦,沒事搞點促銷,最主要服務好,望採納
問題六:開服裝店如何吸引顧客,怎樣增加人氣 詳細 態度,看點營銷的書
問題七:服裝店如何吸引顧客? 嫁接一些好的增值服務。
問題八:服裝店怎樣裝修才能吸引顧客 建議還是不要喧賓奪主,裝修只是輔助提高服裝的檔次,真正還是靠服裝本身吸引客戶
問題九:服裝店搞什麼樣的活動才能吸引顧客 、搞服裝很辛苦,很多人剛開始興沖沖的跑進了,最後沒有堅持下來。
2、搞服裝說簡單很簡單,做好3件事:選址、貨源、運營。
3、前期重點搞選址、貨源,後期重點在貨源和運營。
4、說說選址吧:
正確選擇店址,是開店賺錢的首要條件。一個經營項目很好的店鋪,若選錯了店址,小則影響生意,大則還可能導致「關門大吉」。科學選址將使你獲得「地利」優勢而生意興隆。
依據人氣選址
好的位置雖然不是絕對的,但卻有很多共性,如人口流動性大、交通方便等,所以選擇好位置必須考慮以下因素:
1.人流量:平常、假日及日、夜來往人次和比例;
2.車流量:汽車、摩托車往來流量;
3.交通:目前及未來可能增減的運輸工具;
4.馬路寬窄與停車問題;
5.區域特徵:競爭店、互補店、金融機構及文教、休閑設施等;
6.人口勘察:該區人口數量、消費習慣等;
7.商圈勘察:主要及次要商圈范圍、租金、價位。
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祝你成功!
❺ 銷售衣服的技巧與口才
銷售衣服的技巧與口才
銷售衣服的技巧與口才,如何銷售衣服也是一門學問,作為一名導購一定要會說話,要掌握一定的銷售話術,這樣才能讓自己衣服銷量更高,銷售是需要方法的,以下分享銷售衣服的技巧與口才。
銷售衣服的技巧與口才1
一、開門見山法的說話技巧
比如說:小姐,這是我們剛到的新款,我來給你介紹、、、、這樣的方式。
二、新款加贊美法
比如說「小姐,您真有眼光,這件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起來會顯得與眾不同,您可以試一下,這邊請!」、
三、突出新款的特點
比如說、「小姐,這是今年夏天最流行的露肩吊帶裙,特別符合你的氣質,穿上後會顯得更加嫵媚動人。我可以您試穿一下,這邊請!」
四、表達新款的暢銷
比如說「小姐,您好,這是我們最新款的金屬色系連衣裙,是今年夏天的流行款式,金屬系帶風格非常受歡迎,這邊請試穿一下!」
五、突出新款的利益點
比如說,「小姐,這件裙子,是今年夏天的流行時尚,木紋跟的原本色調配鉚釘展現率真自我的風格,鏤空設計讓隨性中流露出自然的性感,我幫您搭配試穿下,這邊請!
六、突出新款的'賣點
「小姐,您眼光真好,這件衣服是今年春夏最流得的休閑款式,和休閑鞋、運動鞋都很好搭配!」
七、要對顧客進行贊美。要知道贊美技巧
比如說,小姐,你氣質真好,………「小姐,你真有眼光,你手裡拿的正是我們夏季的最新款」「您的身材真好看,您長得真美」等等。 女孩子都喜歡聽別人的誇贊, 適當,得體的贊美,必會讓那愛美的女孩心花怒放。
除了知道正確的說話技巧,錯誤的話術我們也要了解。錯誤的說話會得不到顧客的好感,我們一定要避免。下面列舉了錯誤的說話技巧,大家一定要避免哦。
「小姐,現在有新款剛剛到貨,請問您有沒有興趣?」
「小姐,今年流行金色,你喜歡嗎?」
「小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?」
「小姐,夏季新款剛剛上市,您要不要試穿一下?」
銷售衣服的技巧與口才2
1、要有扎實的基本功
所謂扎實的基本功指的是導購對自己所賣的產品性能、價格、優缺點必須了如指掌,自己產品存放的位置也必須清楚,同時還知道哪些商品是滯銷款和暢銷款,哪些商品有貨,哪些商品處於斷貨斷碼狀態。只有掌握扎實的基本功,才能對顧客的提問對答如流。如果一問三不知,顧客多半就會立馬走人。
2、留住顧客
顧客一旦進店,導購就要想辦法多讓顧客在賣場停留,這樣可以增加成交機會,同時也能聚集本店的人氣,當人氣很旺的時候,就會形成良性循環,吸引更多人進店。導購工作激情與服務熱情不可少顧客一進店,導購要熱情、微笑,給顧客正確的指引與介紹,不能視如無睹、不理不睬、態度怠慢。
3、用積極的情緒來感染客戶
真理惟一可靠的標准就是永遠自相符合很多顧客購買東西都受情緒的影響,所以服裝導購員要用積極的情緒來感染顧客,讓顧客能夠感受得到你的熱情和樂觀,這樣顧客便會容易放下芥蒂,接受服裝導購員的建議和意見,從而安心挑選服裝。
讓顧客產生購買的慾望一般的服裝導購員只是等著顧客消費,而聰明的服裝導購員是創造顧客的需求,通過各種辦法促進顧客的購買慾望,既所謂:攻心為上。
4、推薦適合顧客的服裝
對顧客解釋貨品和進行說明時,應根據顧客的實際和客觀條件,推薦適合顧客的服裝,這樣才能易於說服顧客,提高成交幾率。
5、准確地說出各類服裝的優點
對顧客進行服裝的說明與推薦時,要適時的比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點,為顧客提供參考的依據,促使其購買服裝。
銷售衣服的技巧與口才3
銷售服裝 口才 技巧
1、多說勤加練習,不怕丟人,慢慢就有體會了。當然還要動腦子,比如,如何形容一個人?如何描述清楚一件事情。多想想如何提高口才的辦法,自然有收獲。
說話總是分成第一,第二,第三,條例清楚。分成幾個要點來分別敘述。為的是叫人家聽的清楚,這個需要額外鍛煉哦,需要強迫自己分成幾點來說事情。
2、多看書。看書多了,自然能提高說話速度和腦子反映速度。看一份《環球時報》,90分鍾全部讀完,不是天生的,而是長期訓練的結果。
3、多聽評書。講故事,很多人愛聽。有時間可以聽聽評書,揣摩人家是如何講故事,講一件事情的。要加註自己感情去講事情!
鍛煉口才技巧很多,你只要有心,當然能功到自然成,難事怕有心嘛,是不?
順便說一句,做銷售跟口才有關系,但不是決定性的,口才可以加分,但口才不好卻不代表要減分。在關鍵時候說對關鍵的話,這個才重要。
❻ 銷售服裝的技巧有哪些
關於銷售服裝的技巧有哪些
關於銷售服裝的技巧有哪些呢?無論在什麼地方,不同消費場所所滿足的人卻都是不同的。一起來學習吧。
什麼是銷售技巧
銷售技巧是銷售能力的體現,也是一種工作的技能,做銷售是人與人之間溝通的過程,宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利。包括對客戶心理,產品專業知識,社會常識,表達能力,溝通能力的掌控運用.常用的銷售技巧有引導成交法,假設成交法,關鍵按鈕成交法,富蘭克林對比法,門把成交法,軟硬兼引施法,總之,做銷售是人與人之間溝通的過程,其宗旨是動之以情,曉之以理,誘之以利.溝通能力是一個銷售人員最重要、最核心的技能,如何面對各種不同喜好、不同性格、甚至不同心情的客戶,使對方有興趣傾聽,先接受銷售員,進而接受產品,這是一項很專業的技巧。
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服裝開店必讀:服裝銷售技巧
在銷售過程中,營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
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重點銷售的技巧
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:“這件衣服好”,“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的.先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
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服裝銷售技巧:感知銷售
在服裝銷售過程中,大多數銷售人員都能夠注意到客戶的體型,也都能夠耐心的講解服裝的質量品牌,但是,在日常生活中我發現有很多銷售人員甚至店主都會忽略一個重要的服裝銷售技巧,那就是關於人們對一種生活方式的追求,如果在銷售以及店面的布置中可以把握這一點,相信服裝銷售量一定會得到提升。
生活方式在人們的心裡一般以三種方式表現,一種是現在的,自己的。馬上達到,可以立即實現。另一種是他人的,將來的。嚮往著並且可以努力實現。還有一種是共有的,曾經的。有時會去回味體驗。
其實這三種因素影響著很多消費者的行為。這里包含了很多感性的因素,人們在大多數時候依靠感知來感覺是否幸福與是否美滿。感知其實是感性的知道。
感性是打動消費者心智的一把鑰匙,它來源於生活的某一個場景,或者一個記憶甚至一個夢境。在服裝銷售中,把生活方式作為一種營銷手段,並且物化到服裝上是過去的營銷研究中始料不及甚至是空白的。
因為感知而產生的購買慾望,很多時候是外人不可理解的,但是在日常生活當中卻常常發生。在選擇服裝的時候這種現象就會更多。一個白手起家的億萬富翁出於對過去的懷念和感知,選擇的可能是一件粗布的上衣甚至是一頂草帽,而一個正在創業的窮小子可能選擇的卻是一件奢華的名牌西服。其實他們都是為了滿足自己的一種生活方式的嚮往與回憶。就像一個穿著名牌西服帶著金絲眼鏡在路邊打車的人往往沒有提著菜籃子到銀行存錢的老太太有錢一樣。
“感知”是人特有的心理現象。消費者心理需求的層次是不同的。有的人已經“自我實現”,有的人希望“自我實現”。但是不管怎樣,不同生活方式的感知就會有不同的消費行為。
看來不久的將來出現一個“服裝銷售心理學”的專門學科。
為了使產品最佳的形象展示給顧客,服裝店應該注重店面的裝飾。不同種類的服裝配備不同的生活方式場景圖片。就連地攤上的太陽鏡也要在眼鏡上面系一個海邊的美女或者駕駛著快艇的人的圖片,其實買這種太陽鏡的消費者幾乎不可能去那些地方度假。汽車和帶著太陽鏡的美女都是希望讓消費者能夠感知到一種生活方式,從而產生一種消費慾望。
收入水平的高低不同決定了不同的消費方式與消費心理。其實最終還是不同消費人群對於不同生活方式的感知。就像剛剛達到溫飽的人和經濟富裕的人對於異性會有不同的追求和嚮往一樣。剛剛達到溫飽的人看到的是異性實惠的一面,而經濟富裕的人看到的是異性可觀賞的一面。感知的不同決定了他們不同的選擇。而物化到服裝上面,促銷和折讓彌補了他們之間的差距,使同時選擇一種商品又成為可能。
一個女孩往往是弱小,但是卻嚮往住在海邊,而且還是別墅,因為她的內心深處對海有一個模模糊糊的影子。甚至有可能是在夢境里與心愛的男子在海邊相遇。她可能會用一生的精力來實現在海邊有一個別墅的夢想。
還有一種消費者,他們有時會選擇完全不需要的商品。例如在沙漠地區的人去買一件游泳衣,其實不是為了游泳,而是想實現自己內心的感知。此事在外國就真的出現了,一個很有創意的人在門前的地上挖了一個坑,把沙子倒在裡面。旁邊放上躺椅,還邀請老婆穿著游泳衣躺在旁邊。兩人感覺非常開心,此行為在當地轟動一時.
可能某一個消費者根本沒有機會穿一件風衣,但是他可能會選擇一件與上海灘中的發哥穿的同樣款式的風衣服裝。因為那是他的一種嚮往,在不能如願的情況下,用商品的方式感知一下,產生消費的慾望。其實是一種的“自我實現”心理需求。
有一些人出於對某種生活方式的嚮往,往往會購買很多自己並不需要的衣服。可能買完之後,自己也不明白為什麼買這些東西。這種消費者在現實中其實很多,他們被錯誤的歸納到“購物狂”這種病態的心理,其實並非如此。這是一種“無意識需求”。
看來服裝感知的因素不僅僅是價格和質量,更多的是生活方式。
發達國家與發展中國家的生活方式決定了消費者不同的購物心理。而中國的現狀是同時具備發達國家,發展中國家,第三世界的消費者。所以在中國消費者身上同時出現幾種不同的消費心理是一件很正常的事情。
許多經濟富裕的人會經常光顧二元商品店,剛達到溫飽的人也會選擇一些高檔的消費。因為他們都感知到了自己嚮往或者內心深處曾經的一種生活方式。一個低收入者,可能會去買一瓶五糧液,雖然在破舊的房間里喝,但是他一定會有一種慶典一樣的氣氛來對應心目中的那個感知。朱元璋當了皇帝卻不忘豆腐和菜葉子做的“珍珠翡翠湯”,說明不同的人可能有相同的物質與心理追求。感性在生活方式上面物化在商品上面。
;❼ 服裝銷售技巧有哪些
服裝店經營大家要記住一點「只有淡季的思想,沒有淡季的市場」,只要門店在經營中巧妙的花一點心思,去主動挖掘消費市場的亮點,用誠信做經營理念,去和顧客交心,就不會有留不住的顧客,贏得顧客的好感,才能使生意更長久。今天依倩雪就帶大家來看看服裝導購員要掌握的4大銷售技巧,讓你輕松留住顧客,促成交易。
服裝導購銷售技巧一、水到渠成別「嚇走」顧客
對於顧客來說,最容易也是最先可以讓他們感覺到和判斷的就是一個商品的價格了,所以他們最關心,最首先談到的也是價格。如果一不小心,觸動了顧客價格的敏感的神經,可能會因為不經意的動作嚇走顧客。比如說,當顧客來詢問一件自己並不熟悉的商品的價格時,如果商家隨口說出價格,雖然這個舉動會讓消費者在第一時間知道商品價格,但是站在消費者的角度上去看看,因為對這件商品不熟悉,但又覺得價格太高的話,就會放棄購買,你就有可能失去一次銷售的機會。
服裝導購在介紹商品的時候,怎樣才能取得令顧客滿意的效果呢?遇到這樣的顧客,首先不是在第一時間告訴他商品的價格,而是先把顧客詢問該件商品的性能、核心賣點以及能給顧客帶來什麼好處,以及和同類產品相比,存在的優勢充分介紹清楚之後,判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後,才說出商品的價格,這樣可以做到順理成章,水到渠成,讓顧客有一個心理承受的過程,使他們感受到物有所值。如果顧客不了解你的產品,你的產品又標價很高,顧客肯定會嫌貴。
服裝導購銷售技巧二、避開經營誤區,「遞增」有理
對一些反季節的、或者銷售高峰已過的商品,很多零售店的直接做法是打折銷售,盡可能快地把這類商品脫手,回籠資金。但在打折的過程中,作為經營者有兩個誤區,一是直接署上現價,而忽視了寫上原價。這樣,給一些不知情的消費者會產生打折後的價格就是原價的誤區,不知道其中的實惠;其次是亂標價,在打折的過程中,因為打折的幅度小,怕引起不了消費者的注意,而故意標示了比打折前還高的原價。作為經營者要注意,來你賣場里買東西的可有許多的老顧客,回頭客,這樣虛假標上原價,雖然價格是打折了,但知情的消費者會有一種上當受騙的感覺,要避免這種不誠信,不道德,起到反作用的做法。
同時,在價格介紹的過程中,要注意介紹策略。因為許多商品會按照消費群體的不同,推出不同檔次的系列產品。首先,介紹次序是按照從高到低依次遞減的方法介紹。因為顧客即使不買最貴的產品,他們也會感覺到接下來介紹的系列產品會相對便宜,減輕了他們在價格上的心理負擔,從而會有所選擇地購買。而如果你用從低到高的介紹方法,依次遞增,會使顧客購買心理所承受的壓力越來越大,在這種情況下,如果顧客再想挑選那些價格低的商品,似乎又很沒面子。在雙重壓力之下,一般如果沒有明確購買動機的消費者,這種介紹方法,會促使顧客放棄了購買的決定。
當然,為了不失去銷售的機會,有許多商家也會先用低價的產品吸引顧客留在賣場,只要你留下來,就不怕你不買。然而,這樣做的直接後果是那些低檔品牌的商品銷售出去了,而高檔品牌卻無人問津。當然,有時因為你還沒介紹到高檔品牌顧客就會下手購買也是其中因素之一,顧客由於沒有了選擇的機會,這些利潤較高的高檔品牌,也失去了銷售的機會。
服裝導購銷售技巧三、積分買贈兼顧營造「氛圍」
要想「留住」顧客,贏得更多的「回頭客」,最好的方式不是那些天花亂墜、花里胡哨吹噓與誇贊,不是涸澤而漁式的熱情推銷,而是回歸樸素、貼心與實惠的給予,就要讓他們感覺到在你這兒購買的商品物超所值。
所以說,在賣場可以推出一些購物積分制和贈品饋贈制等活動。購物積分制就是積滿多少分值可以領取相應的實物和現金,這樣在商品價格同等的條件下,可以最大限度地加大顧客重復購買的幾率,因為他們在購買商品的同時,也在購買著一份希望;其次是贈品的饋贈,有許多商品生產廠家為了增加商品動銷的幾率,會適當地提供一些贈品,這可是留住顧客,增加銷售的大好時機。但許多經營商家都會把這些贈品居為已有,很少把商家的這些優惠措施轉到消費者的身上,當然要想贏得「回頭客」也是件難事情了。還有的商家,把贈品設在特定的專區,讓你在賣場如同捉迷藏似的,許多消費者找到最後沒找著只有放棄了。俗話說「與人方便才能與己方便」。作為經營商家只有方便顧客、優惠顧客,才能贏得顧客親睞,取得不俗地經營業績,而不是變著花樣去賺顧客,砸自己「招牌」。
物以稀為貴,有許多顧客來就是買的一種「氛圍」,有時要運用營銷手段營造出一種緊張的銷售氣氛,比如「商品有限,欲購從速」,並不是欺騙消費者(因為價格上是公道、合乎情理的)而是一種銷售技巧。
服裝導購銷售技巧四、換位思考,「雙贏」做前提
如果門店要做強做久,想要細水長流有回頭客,這樣你就要和顧客交朋友,站在顧客的立場,支持顧客的舉動和觀點。站在顧客的角度思考顧客,會讓我們更理解他們的想法和行為,所以我們要把把顧客當成你的貼心人,用真誠的心去關懷和理解他們。想要留住顧客,實現自己的銷售,就要有足夠引吸顧客的地方。所以,在零售中,要學會並善於換位思考,讓顧客認為經營商家是時刻替他們考慮的。如果一心想著怎樣讓顧客只從口袋裡掏錢,不是明智的。只有設法讓顧客心甘情願地自己掏錢給你才是經營的長久之計。這樣就能實現既贏得顧客,又贏得人心的雙贏。
以上就是成都依倩雪分享的服裝店導購員需要掌握的四個銷售技巧了,希望對各位服裝銷售有所幫助。
❽ 服裝銷售技巧和話術:留客戶6個方法技巧
作為服裝銷售員,我們一定要知道一些銷售的技巧。有時候,一些小小的細節可以在一定程度上影響顧客的判斷,幫助他們做出決定,達到消費的目的。有哪些細節可以幫助你做成交易呢?下面,我告訴大家六個細節,助你成交。
第一個小技巧:可以讓讓顧客先買試用品
先買一點試用。客戶想要買但是又下不了決心時,可讓客戶少買一些試用。只要你對產品有信心,雖然剛開始訂單數量很少,然而在對方試用滿意之後,就可能給你大訂單了。
第二個小技巧:協助客戶挑選
有的客顧客即使有意購買,也不會迅速地簽下訂單,總要挑挑揀揀,在顏色、式樣、上不停地選擇。這個時候,銷售員就要改變策略,暫時不談訂單的問題,轉而熱情地幫助客戶挑選,一旦客戶選定了某一產品,你也就獲得了訂單。
第三個小技巧:拜顧客為師學藝,向顧客尋求意見
在你費盡口舌、使出各種方法都無效、眼看這筆生意做不成時,不妨轉移話題,不再向客戶推銷,而是請教他自己在銷售中存在的問題。「我很肯定這個產品能為你帶來許多好處,可惜我的口才太差勁,沒辦法表達我真正的意思。真的很可惜,要是我能說得清楚一點,您一定可以享受到好處。能不能請您幫個忙,告訴我,哪裡做得不好,讓我可以改進?」
接著,客戶提出不滿意的地方。你的回答:「我真的沒有提到這一點嗎?」你誠懇地道歉,繼續說明,解除客戶的疑慮,最後當然再度提出成交。當你道歉時,一定要誠懇,否則一旦客戶懷疑你的誠意,恐怕馬上會下逐客令了。
第四個小技巧:銷售結束填寫訂單
在銷售即將結束的時候,拿出訂單或合約並開始在上面填寫資料,假如客戶沒有制止,就表示他已經決定購買了。如果客戶說還沒有決定購買,你可以說:「沒關系,我只是先把訂單填好,如果你明天有改變,我會把訂單撕掉,你會有充分的考慮時間。」
第五個小技巧:欲擒故縱的方法。
有些客戶天生猶猶豫豫,即使對產品有興趣,也拖拖拉拉,不做決定,這時,你故意收拾東西,做出要離開的樣子,這種假裝告辭的舉動,有時會促使對方下決心購買。
第六個小技巧:對顧客進行特殊待遇。
實際上有不少客戶,自認為是全世界最重要的人物,總是要求特殊待遇,例如他個人獨享的最低價格。你可以說:「王先生,您是我們的大客戶,這樣吧——」這個技巧,最適合這種類型的客戶。
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❾ 怎樣做好服裝銷售服裝導購員銷售技巧
內容簡介:怎樣做好服裝銷售?作為一名服裝導購員,對於進入我們服裝店的顧客,我們該如何向其推薦服裝?如何向顧客推薦才能引起顧客的購買興趣?面對顧客的一些疑問,我們該如何解答?下文世界工廠網小編為大家分享一些服裝導購員銷售技巧,希望對大家有所幫助。 咱們做服裝銷售,學習並掌握一些服裝導購員銷售技巧是必要的也是必須的。那麼,咱們需要掌握哪些銷售技巧呢?往下看: 一、推薦購買的技巧: 在服裝銷售過程中,導購員首先要注意推薦購買的技巧。 導購員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法: 1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,導購員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。 2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。 3、配合手勢向顧客推薦。 4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。 5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。 6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。 二、重點銷售的技巧 重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則: 1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。 2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。 3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。 4、導購員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
❿ 服裝銷售導購如何巧妙的抓住顧客心理
想要快速提升門店銷售業績和導購員的銷售服務技巧,最為有效的方法就摸透客人的心理,摸透了客人的心理,就是事半功倍,牽住了牛鼻子。摸不透客人的心理,就是事倍功半,拉住了牛尾巴,客人死活不跟你走。
小編將一些客人消費的典型心理在這里分析下,大家有補充的都可以在這里討論討論,好讓我們的終端服務越做越好。
一、客人購買6個心理階段
要研究出一套接待客人,提供優質服務的標准流程和技巧,就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。
1、觀察瀏覽
2、引起注意
客人發現自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發聯想
聯想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司,同事一定會對我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起,非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段!
4、產生慾望
美好的聯想之後,就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿,是最好的激發她佔有慾望的手段。
5、對比評價
產生了佔有的慾望,不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
這個階段我們會處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。
6、決定購買
對比評價之後,客人對我們的某款衣服產生信心,隨即就會產生購買的行動;也會喪失信心,放棄購買的意願。
二、客人產生信心有三個方面的原因
A、相信導購的介紹
B、相信商場或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
三、客人失去信心的原因:
A、不是她真正想要的衣服
B、導購不了解貨品知識
C、對質量、售後感到沒有保證
D、同購買計劃沖突
客人對某款衣服失去信心時,我們要求導購不勉強客人,馬上轉移到客人別的感興趣的衣服上去,力求挽留,繼續推薦。