Ⅰ 服裝定做退貨率的問題
具體如下:
1、盡量使產品更適合消費者,使用更具彈性的面料設計服裝。面料彈性越大,適合的尺寸就越多,退貨的幾率就越低。確保產品質量,消費者肯定是希望得到與他們所付出的價錢相對等的產品質量。因此,產品質量對增強消費者的滿意度至關重要。建議賣家產品描述盡量真實,劃定質量級別,例如「good」、「great」或「premium」,避免銷售劣質產品。
2、使用優質的照片和視頻。在線零售改變了購物體驗,從觸覺(觸覺和感覺)為主向視覺為主轉變。在線銷售工具包括圖片、視頻和信息,例如產品描述。但是照片和視頻是最重要的。如果你銷售優質的服裝,但圖片和視頻等的視覺效果卻很薄弱,那麼很難有好的業績。
3、提供全面的描述,許多賣家仍然使用製造商的產品描述,這是無法長期維持銷售的。制定詳細、全面的描述可以贏得消費者的信任,並誘使他們再次購買。使用精確、詳細的尺寸表,為每個產品的所有組件提供精確、詳細的測量值,將減少退貨和降低客戶服務查詢。不僅要顯示胸圍、腰圍和臀圍,還應盡量提供每個細節的大小,例如內部口袋、拉鏈長度等。
4、運輸前檢查產品。再優質產品都會有瑕疵,在產品運輸之前,務必仔細檢查,尤其是接縫、線(剪出的線)和拉鏈。
5、提供優質的售前服務。使購物者在下訂單之前能夠及時收到咨詢回復,將減少退貨。因此,賣家要確保幾分鍾之內就能回復消費者的咨詢。賣家擁有的客戶服務渠道越多越好,且客服代表應該始終保持友好的態度,這可以大大提高產品轉化率。
6、提供精美的包裝。大多數時尚購物者是女性,而女性通常都關注細節,尤其是產品包裝。精美包裝的產品可以更加打動女性顧客,從而減少退貨率。7、提供免費的小禮物。注意,小禮物一定要質量有保證,劣質的禮物只是在浪費資金,對你的銷售不會有任何幫助。而優質禮品會大大降低退貨率。例如手工香皂、發夾、指甲貼等。將禮物分開包裝,使整個訂單看起來更加精緻,這可以有效降低退貨率。