『壹』 請問做為一個服裝店的店長如何管理好員工。該怎麼做
每一個團隊中都會有比較「難管」的員工,有的原因是員工經驗不足、產品知識不熟練,有的原因是員工的性格、脾氣比較難管,有的原因是員工仗著自己資歷深不服管……
面對這些難管的員工時,老闆和店長要怎麼管理呢?
1、新導購害羞怯於開口
很多時候新入門的導購員由於沒有交流經驗,特別是在面對顧客上門時,常常有害羞、結巴、詞不達意等情況出現。而這個情況若一再重復,難免會惡性循環,會導致其更加沒有信心,更加難開口,這時店長就要及時給予指導。
【支招】多贊美、多鼓勵
首先一定要要求新導購員大聲說話,大聲說話一來可以消除緊張感,二來也可以在顧客面前顯得更加有自信。
當新導購大聲說話時,一定要表揚他/她,鼓勵他/她再更大聲說話。除此,在日常生活中也要常關注他/她,給予幫助與鼓勵
2、記不住產品
產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點,所以,導購員要將貨品名稱、種類、對應尺寸、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法、維護保養方法等基礎知識牢記在心。
但往往這些產品知識都是很瑣碎的信息,有些導購員出於自身的原因,沒有辦法及時記住產品信息,就算記住了,也很快就忘記,到了該用時,一緊張就更加什麼都忘了。
【支招】告知
1、要先告訴他/她為什麼要記住產品信息,記住產品信息可以利於銷售;
2、告訴他/她別人業績高的原因有很大程度跟產品知識掌握熟練有關;
3、如果一直記不住產品信息,那麼很大程度上是因為他/她不夠用心。
3、與團隊不和、單打獨斗
新加入一個企業、一個團隊,由於每個成員之間性格迥異。在逐漸磨合的過程中,難免會有摩擦和沖突的產生,這也會導致有部分新導購員會產生被排斥的心理。
這種情況,店長要特別注意,因為這種現象是可以及時挽回的,只要及時加以指引,規避矛盾,就能很好解決這個問題。
【支招】引導
一般喜歡單打獨斗的人個人能力都很強,可以先讓他/她存在一段時間,但要及時引導其獲得更大的成功。
在團隊里不僅只是看重銷售業績,團隊合作也很重要,一個導購員開單、出業績一定是在其他導購的共同努力下完成的,要學會感恩,並慢慢融入到團隊中來。
4、心態消極
向上的心態,不僅能讓導購員擁有工作激情,而且也能帶動身邊的導購員,營造正能量的工作氛圍。
有些新員工在剛工作不久後就會患上消極的心態,這時店長要及時溝通,如還沒有改正,應予辭退,以免影響其他的導購員。
【支招】傳遞正能量
我們團隊里只宣傳正能量,其實有些人是無意識帶有負能量的,比如有導購員隨口說一句:「今天好少人哦。」
當有導購員這樣說時,要及時告訴他/她,這樣是不對的,因為也會讓其他人也覺得今天確實很少人,市場不好做等,傳播了一種負能量。這樣一教育他/她,下次一出現時,這位導購員就會明白,自然而然地就會改正了。
5、自以為是
當一些新導購員完成了從門外漢到門內人的角色轉型之後,就會遭遇到其職業生涯中的第一個發展瓶頸:自以為是。
總是自大地認為這種做法和行為是正確的,或者還盲目地認為原先的一些做法是還可以進行技巧的創新和提煉,殊不知就是在這一系列的「創新」中,許多導購員陷入了投機取巧的偽陷阱。
【支招】樹立更高目標
一般自以為是的人都不服眾,認為自己沒有對手。店長要跟他/她說:「你業績確實不錯,那麼高業績後你能否帶領別人也取得好的業績呢,如果能這樣,那麼你就應該有個目標去做店長。」
同時,也要讓其學會感恩,高業績也是其他導購員一起努力的結果,一味地自以為是是不可取的。
6、團隊中的「害群之馬」
每個團隊中難免有個別很難管理的員工,他們有以下共同特點:
1、都有一定的工作能力和經驗,但業績平平。
2、在小范圍內具有一定的號召力和影響力,有一定的群眾基礎,持才自傲;
3、經常和領導公開頂嘴,反對一些新的計劃和制度;
4、愛表現自己,自由散慢,不拘小節,講義氣,認人不認制度。
【支招】5種方法
1、冷落法:在一定的時間范圍(5天~1個月)內,尤其是在工作很忙,任務很重,所有集體成員都很忙時對其不聞不問,也不分派任何工作,直到他實在忍不住來找你。這是,你要熱情接待,用換位思考的方法和其溝通,讓其認識到自己的不足,主動提出合作方案。
2、打賭法:找合適的機會,在公共場合,當其再一次公開給你難堪的時候反將其一軍,變被動為主動,和他打賭,現場約定,贏,怎麼辦?輸,怎麼辦?
賭注內容要以工作為中心,賭的內容就是其認為「不可能」(完成有難度)的事情。當然,作為領導,在選擇賭的事情的時候,自己心裡一定要有必勝的把握,然後做出樣子給他看,讓他無話可說,乖乖的服從。
3、樹敵法:這類員工,一般屬於典型的「負面」代表,在一個集體中要平衡力量,所以你就有必要給其樹立一個「正面」的代表,讓二者相互較盡,而你只要從中調和,平衡力量。這一點,可以參考紀曉嵐與和坤,而乾隆又是如何用他們二個人的?
4、打壓法:從集體中找一個默默無聞、踏實努力工作的員工,私下幫助其出成績,不斷挖掘他的閃光點,並在公開場合多次表彰獎勵。
同時不指名點姓的批評其行為和作法,先把其囂張氣焰壓下去,並給自己找到一個(群)合適的理由和支持者,讓大家看到你的公平、公正。在其有一點點積極改進的時候,及時表揚,慢慢讓其歸順你的管理。
5、交換承諾法:這類員工,一般都比較講信用,講義氣。
第一步先取得其對你的好感,比如在其有難的時候,主動、無私給予幫助;第二步再找機進一步加深了解,增進感情,但要適合而止,不能讓他對你了解太多;
第三步就可以主動約其談心、談工作,坦誠協助其成長,前提是他一定要好好表現,努力,但你的承諾到時也一定兌現。在談的過程中,先要表揚其優點和長處。
『貳』 服裝店長職責有哪些
如果是自己做店長,從實踐來看,不需要背太多的規章制度,只要記住關鍵的幾點就行了。
1)安全,服裝店的照明燈多,長時間開著,線路容易過熱,如不注意,可能起火;另外,如果是單獨門面,還要注意下班後的防盜。
2)店面布置,從美觀、對顧客有吸引力、有利於品牌宣傳幾個方面來考慮。
3)接待,自己或者管理營業員好好接待顧客,這裡面有很多學問,不細說了。
4)其他事務,如收款記賬,退貨投訴處理,保持店面衛生,交接班安排等。
記住這幾條,基本夠用了。
如果想給別人制定規章制度,另當別論。
『叄』 服裝店店長的職責和工作內容是什麼
1、負責整個服裝店的運營和管理;
2、負責整個服裝店店員的考勤和績效評價;
3、負責監督整個服裝店店員及財務安全;
4、負責理貨管理、監督;
5、負責給整個服裝店團隊開會、培訓等;
6、負責向上級領導匯報服裝店運營情況;
7、負責向下屬傳達上級指示;
8、負責店面活動營銷和進展等。
『肆』 服裝門店日常營業流程 店長每日都要做什麼
一、店長的門店管理所謂的店長的門店管理:是指針對門店本本身的相關硬體設施、設備、環境、文宣、廣告、貨品陳列等等的硬體管理,其中重點包含以下八項:1、企業宣傳廣告;2、門店布局與動線規劃;3、產品陳列;4、燈光、音響、空調設備調控與維護;5、POP與促銷廣告;6、環境的整潔;7、整體形象。二、店長的人員管理門店人員管理包含:1、人力資源的需求整編;2、招聘;3、入職;4、培訓;5、績效考核;6、離職;等等人力資源日常簡易管理。PS:培訓含職前訓練(新人培訓、脫崗培訓)、在職培訓(專業培訓、在崗培訓)三、店長的後勤管理店長的後勤管理包含:1、財務管理(主要以日常營業報表整理為主);2、倉儲管理(主要以進出貨報表管理為主);3、貨物配送(以電話訂購和目錄類為主的門店)四、店長的信息管理門店的信息管理涵蓋:1、市場地板行業信息收集、分類整理、資料檔案管理;2、當地競品產品、促銷、活動等等信息收集、分類整理、資料檔案管理;3、客戶檔案管理與客戶異議處理。五、店長的營業管理店長的日常營業管理包含:1、每日營業前、中、後的門店管理;2、銷售團隊的日常監督與激勵管理;3、日常小組(早晚會)會議管理;4、培訓與客戶異議處理;5、其他臨時突發事件處理。我們今天先來談簡單談一下「店長的日常營業管理」眾所周知終端的最高領導是店長,一個終端能不能做到優秀,店長是其中起決定作用的關鍵人物。您了解合格的店長一天都需要做哪些工作嗎?下面我們來看看店長的日常營業管理事務有哪一些。一、營業前的准備很多人都知道店長在日常管理商店的時候非常繁忙,但很少人知道,早在店門打開之前的,店長就要開始忙碌。店長要在顧客走進店門之前就做好這些准備:1.人員簽到和檢查:A.確保所有當班人員提前到店並簽到;B.確認人員的工作服裝整潔,胸牌正確佩戴;C.確認上級是否有要交辦的事務;D.召開晨會,晨會的內容應該包括:*點名,檢查簽到本;*傳達公司文件。包含通知、調令、店長會議情況;*宣布昨日營業額、達成率、今日營業指標;*溝通今日人員的工作計劃與主要職責要求;*對店員進行有關的日常培訓;*對前一工作日工作情況進行回顧和總結;*對於當日要促銷的,要做好促銷活動的說明。2.店面的整理和檢查:A.帶領店員打掃衛生,並根據設定好的查檢表(可參照5S)進行檢查;B.開啟照明、空調和音響,確保整個店面明亮舒適,空調溫度適中(一般保持為27攝氏度),氣味清晰,聲音大小適中,音樂適合店面使用;C.確保店面整潔無雜物,尤其是收銀台和接待區;D.檢查飲用水、紙杯等接待用品,保證供應充足。3.商品和營業材料的檢查:A.檢查所有陳列樣品,做到數量種類完備,外觀完好,功能正常(電器類);促銷商品和促銷價格標牌的擺放醒目;B.清點存貨,做相應的補貨或調劑;C.檢查商品宣傳資料,保證版本最新,對於要發放的材料如單張、傳單要保證數量充足;D.檢查店外宣傳品的狀態並確保在標准狀態;E.檢查商品包裝袋數量和促銷品,保證數量充足。4.現金和報表的檢查:A.檢查收銀機、POS機工作正常,備用金(零錢)、收據和發票充足;B.整理和確認前一工作日的報表,並傳送公司。二、營業中的管理在做好了營業准備之後,店門打開,店長就要開始關注這些方面:1.顧客接待:A.親自接待第一位顧客(表現您的重視,同時也向店員做出示範);B.隨時關注店內顧客的狀態,隨時准備幫助店員回答他們的問題,以及處理他們的不滿與投訴。2.店面維護:A.隨時檢查店面的光線、溫度和氣味情況;B.隨時關注地面雜物情況,確保店面整潔通暢;C.隨時檢查店面的設備,如照明、空調、音響等。音樂盡可能有較多選擇,不要反復放同樣的音樂。3.人員管理:A.隨時檢查店員的儀容儀表,及時做出提醒和更正;B.隨時關注店員的銷售方法和技巧,做出適當的調整和輔導;C.隨時關注店員的工作狀態,必要時做輪休或換班;D.對店員的求助及時回應,協助處理突發事件。4.商品和營業材料的管理:A.隨時檢查樣品和存貨情況,對出現的問題做及時處理,並及時訂貨;B.隨時關注宣傳品、促銷品和包裝袋的數量情況,及時補充和訂貨。5.信息收集和管理:A.隨時收集顧客的反饋,並記錄整理;B.有空時找機會到同行那兒去了解情況,打聽競爭對手的產品和促銷情況;C.多了解周邊商家的促銷和銷售情況,隨時尋找機會。6.午餐:A.合理安排店員輪流就餐;B.收銀工作交班時應及時監督;C.檢查上午的營業指標,做出調整和促進;D.跟進店員的工作完成情況。7.高峰期:A.緊密關注存貨和備用金情況,並及時做應對處理;B.敦促店員做好店內人流量記錄,並抓緊機會加強促銷工作開展;C.檢查上午的營業指標,做出調整和促進;D.跟進店員的工作完成情況;E.注意店內形跡可疑的人員,做好防盜工作;8.晚餐:A.合理安排店員輪流就餐;B.收銀工作交班時應及時監督;C.檢查當天的營業指標,記錄整理;D.與店員交流當天的營業情況,了解他們的想法和狀態,並給予適當支持。三、營業結束終於到了打烊時間,忙碌的一天結束了。但是,一名優秀的店長可不能就這么拍拍屁股下班。在下班之前,店長還要做好這些工作:1.店面清理:A.安將店外的宣傳品等收回店內,安排店員分工做好店面的衛生打掃;B.關好空調、音響和燈;C.飲用水等材料不足的,預訂第二天送達;D.鎖好店門。2.商品和營業材料整理:A.清點樣品和存貨,做好存貨清點和補貨申請;B.清點宣傳資料、促銷品和包裝袋,不足則要補貨。3.人員:A.店員下班簽字;B.向店員表達感謝(注意一定要誠懇,因為正是有了他們,您的工作才更有價值);C.如第二天不上班,應提前做好代理店長的安排。4.現金和報表的整理:A.清點收銀機的現金,確認無誤後鎖入保險箱或存入銀行指定賬號;B.清點發票,數量不足時提前做好申領;C.整理當天營業報表,准備第二天提報。四、店長營業管理注意事項以上是門店營業管理硬指標,所有的事都必須在店長與全體的店員(促銷員、導購員、後勤人員)等的全力配合下,才能夠完成當天的完美營業狀態,所以每一個門店的組成分子的協作,店長的門店團隊建設、溝通和激勵是非常的重要,尤其是心態建設。1、一日之計在於晨店面每天開始營業前的店員心態調整是非常重要的,開店前的早會,是激勵員工士氣的最好時機,千萬別一早就開始訓話,我想沒有一個人會有好心情的,沒有好心情下來的工作我想會有效率,那是不可能的,早會時間不宜過長,以十五分鍾最適合。2、業績取決於團隊建設一家門店的整體業績如果是靠一個人完成,那是一種危機,團隊的協作與溝通是整體門店業績提升的主要管理要點,而良好的溝通環境與技巧,是非常重要的。3、執行力是門店管理的指標一家門店管理的好不好,就看執行力的效率與績效,執行力的四個要素就是團隊建設共識、培訓、激勵和績效考核。4、日常心態建設與培訓人有了想法才有了看法與說法和做法,一切的想法都是來自於日常所接觸環境、人、事物所造成的影響,根據過去自己所接受的信息與知識,加以判斷而採取處理的手段和方法,所以日常的門店和店員的觀察、聆聽與同理心的應用是非常需要的技巧,有效且針對性的培訓課程,有利於門店團隊人員的素質提升有所幫助。5.營業結束的總結與反省每日的營業打烊檢討與反省的習慣,不是例行公式,而是必須確實執行,也不是交代了事,那是修正與提升營業績效與業績的最有效的習慣,有效的營業打烊簡短會議,有助於讓整個門店讓全體門店經營者(店員、店長以及老闆)了解門店經營情況與修正改善缺失,時間跟早會一樣不宜過長,以十五分鍾最適合,這不是儀式,最後的「各位同仁辛苦了,回家路上一路小心注意」虔誠地由店長的口中娓娓道出,記住千萬別敷衍了事、態度隨便。
『伍』 店長的六大管理是什麼
店長的六大管理如下:
1、基礎管理
基礎管理分為服務禮儀,業務知識,培訓檢查,早晚會議管理,店面形象,衛生檢查,安全管理等等,雖然是基礎管理,但是它涉及到了門店管理工作的方方面面,它體現了精細化管理的思想,和品牌管理息息相關,比如基礎管理中的服務禮儀,店面形象,衛生它們本身就是品牌管理中的一部份。
2、人員管理
做為團隊管理者,需要了解和尊重員工.每個人都有優點和缺點。招聘進來的人首先要給予肯定,發掘身上的優點,並給予利用發揮好.作為店長不能總說下屬的不是。也不能只看缺點在用人方面要敢於用人和善於用人。使人盡其才。
對於績效好的員工要鼓勵,對於績效稍差的員工賀信也不可一味否定。分析員工業績,對於值得肯定的要不吝給予肯定和鼓勵。
3、門店的內部管理
內部管理是以顧客價值為中心,通過各種途徑提高我們的美譽度,讓顧客覺得我們提供了差異化價值,從而在購買商品時選擇我們,而不是別人。
4、店面促銷管理
店面促銷對於提升店面形象,提升銷售氛圍是很有利的,分為店外促銷,店內促銷。店外促銷包括店面的形象布置,氣氛的營造,店內促銷包括店內的形象布置,氣氛的營造。在生活城店面促銷管理由專門的促舉拍猜銷主管負責。
5、正型工作方法管理
讓溝通貫徹全過程。在項目管理中需要不斷的進行溝通,讓溝通貫徹整個過程,店長需要了解項目的進展細節,不能只發揮管道作用,僅僅是員工與領導的管道作用的店長,容易成為項目發展的問題症結所在。
學會執行:管理在理論上是計劃、組織、控制與協調,但是在實踐中我更認同管理就是細節的被執行。
6、市場信息管理
市場信息管理負責加強對競爭對手的調查,分析。對競爭對手的主推情況,銷售政策,市場動作進行信息收集。並結合自身的情況改進銷售政策,做到重點打擊。
『陸』 作為一個服裝店的店長該怎麼樣管理員工需要知道些什麼
很多人開店最頭疼便是人員管理了。人管理得好,銷售隨時翻一番,人管理得不好,可能店鋪三天不開張。
店鋪員工管理,實際最直接的管理者就是店長,那麼老闆把店長管理培訓好了,再由其對店鋪店員進行管理,就能達到事半功倍的效果。
老闆一定要明白店長的作用,店長是管理者也是培訓者,管理的同時發揮導師的作用。首先店長是一定要有團隊思想的人,一個門店本身就是一個團隊,既然是一個團隊那門店裡的事就應該由一個團隊來完成。所以店長要帶動員工共同努力,讓你的團隊一起來,因為「共拼,才能共贏」!
但換人就能解決問題了嗎?難道換一個業績就做的很好的嗎?如果業績還是做不出,那作為老闆的你該怎麼辦?
在這里跟大家分享「4步法」,幫助管理人員解決員工的業績下滑問題。
1、准備
2、討論
3、達成共識
4、建立夥伴關系
先說第一點,准備
解決員工業績下滑問題的第一步是做好充分的准備。
你要挑出該員工的一個具體行為或業績表現,然後把關注點集中在這一個行為或一件工作任務的表現上,不要試圖一次解決所有的問題。
有時作為老闆或是店長遇到這種情況會很急迫,想一步到位,但往往適得其反,欲速則不達。
第二點,討論
當你完成所有準備工作後,你就可以約員工一起開會討論一下問題所在了。
在開始討論前,有一項非常重要的工作要做,那就是先設定會議目標和基本規則。這將保證雙方不會產生曲解或誤會。
要知道,當員工的工作意願下滑,或業績表現水平或行為發生嚴重錯失時,他們經常會變得非常敏感,一旦受到攻擊,就會馬上進入一種防禦狀態,不斷與你爭辯問題。
第三點,和員工達成共識
在基本談話規則下,下一步就是確認雙方在問題以及造成問題的原因方面是否達成共識。你的工作就是盡量達成更多的共識,以使問題向積極解決的方向發展。
當你認為是恰當的時機再進一步的時候,你可以問員工:「你願意和我一起努力把問題解決掉嗎?」
第四點,和員工建立夥伴關系
如果你的員工願意和你一起解決問題,那麼你可以和他進行一輪「建立夥伴關系」的談話,雙方都可以參與決定應該使用怎樣的領導型態,你應該給予該員工多少指導和多少支持。
很開心可以跟大家分析如何選擇女裝品牌,以及鋪位的選擇,其實也只是其中的部分方法,以後有機會跟大家再一進步分享。
最後是員工的管理,其實不止是服裝門店,相信在任何有人的地方都會遇到管理上的問題,最重要是我們大家是否都能抱著如何解決問題的態度來對待,相信任何問題都有解決的方法!
『柒』 作為一名衣服專賣店的店長 應該怎麼管理員工
店長應該這樣管理員工:
1、樹立自己的權威。
作為店長,首先要做到自身的足夠優秀,對店鋪的大大小小的事情,大到服裝銷售,小到衛生管理都要有自己的一番主見,這樣才能樹立起權威,讓店員信服。
2、制定良好的作息制度。
作息制度要根據實際情況,根據人員分工情況來制定。
3、合理安排崗位。
店長要懂得每個人的專長,並擅於去安排每個人合理的崗位。
4、實行人性化管理。
在日常的管理中,店長不應過於嚴苛,要做到人性化管理。上班時各項工作可以嚴厲一點,認真按規范制度要求店員執行,工作之外的時間要將店員當朋友對待。
5、獎罰分明。
對於表現優秀的員工,獎勵可以體現在每月的資金上,對於表現倦怠的員工,可以先耐心教導,如若不聽就嚴厲批評。
6、定期舉行培訓。
比如服飾的陳放技巧,銷售話術等,可以定期舉行培訓。
『捌』 服裝專賣店店長貨品管理包括哪些方面
服裝店長對貨物的管理:
1、負責監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業。
2、負責執行總部下達的商品價格變動。
3、負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4、掌握門店的銷售動態,向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
5、掌握門店各種設備的維護保養知識。
6、負責監督和審查門店會計、收銀和報表製作、帳務處理等工作。
7、負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
8、負責對職工考勤、儀容,儀表和服務規范執行情況的管理。
9、負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
(8)服裝店長人員管理包括哪些擴展閱讀
促銷技能中又分為活動造勢技能、利益點設置技能、活動實施技能等。對於比較重要的活動造勢技能,訓練課程應該促使店長掌握具體的造勢方法,如現場布置(利用POP、海報、爆炸貼、條幅、立牌等)、戶外媒體廣告、新品和獎品展示等。
這些都是基礎而主要的技能,也是能否成為一名合格店長的基本技能標准。此外,還應該訓練店長的活動執行能力,比如具體開展策劃那些活動,活動的效果以及活動中存在的問題處理等。最後,無論是在店長訓練或實際工作中,保留好工作記錄十分必要。
導購是一種個人真情的表露,設身處地地取得他人諒解,擴散誠意與摯情的學問,是如何去詮釋顧客利益、解決顧客問題的商業活動,同時,也是一種藝術。
店長需要掌握的技能概括起來有:主動等待,捕捉機會;接近顧客,創造契合;探詢顧客,挖掘需求;立體展示,固化需求;化解異議,建議購買;臨門一腳,關閉成交;顧客贈言,超越期望;訴怨應對,轉怒為喜。
『玖』 服裝店店長如何管理員工
服裝店擁有一個好的店長比擁有一個好的導購員還重要,因為店鋪管理中店長起著領導作用,就像燈塔一般指引著店員們朝著勝利的方向前行。那麼作為服裝店長該怎麼管理店鋪和員工呢?今天我們就來簡析一下服裝店長在店鋪中的職責與作用吧。
六、連帶率:
1.每天計算過連帶率了嗎?
2.是否為員工定每日連帶率目標?
3.是否經常訓練商品的款式及色彩配搭能力?
4.是否跟進員工拿一套以上的衣服給顧客試穿?
5.對員工的連帶率是否進行訓練?
七、客單價/平均單價:
1.是否教員工售賣貴的貨品的賣點?
2.是否教員工如何回應價格高的異議?
3.貴的貨品是否特殊陳列?
八、分類別貨品的銷售額:
1.是否通過報表分析貨品的銷售額?
2.對不好銷的類別是否加強推動?
大店與小店管理上區別:
管理上:
小店管理,重在管事。
大店管理,重在管人。
小店銷售模式:個人能力強,帶動整店業績。
1:店長超級賣手。
2:店鋪再配1-2賣手
3:個體帶動團隊
4:個體激勵。
5:人情化管理
大店銷售模式:團隊作戰,店長是發光體,教練員,幕後推動團隊作戰。認同人,嘉許人,鼓勵人,輔導人,教練人。
(人少抓連帶,人多抓成交)
1:店長是發光體,激情四射,推動正能力。
2:店長具備良好店務管理能力.追目標能力。
3:團隊氛圍建設,團隊帶動個體。
4:完善人才培養機制。
5:團隊激勵+個體激勵
6:成立服務組,商品組,陳列組,專業人做專業事,推動梯隊建設。
7:運用標准流程及制度管理
貨品管理上:
小店:
1:款精量多。
2:有明確主推款。
3:新品分批上市,加強頻率。
4:商品個性化,重點突出化。
大店:
1:商品寬度,深度一定要有保證。
2:一站式購物,解決顧客需求(生活館)
3:跟進物流配送。
4:數據分析是關鍵。
5:分區域分品類進行管理(暢,滯十大管理)
服裝店長怎麼管理店鋪和員工?看完以上小編分享的服裝店長的職責和作用之後,大家是否有所了解了呢?希望以上內容能夠幫助大家更好的管理店鋪。
『拾』 服裝店店長的職責和工作內容是什麼
服裝店店長的職責和工作內容是以下這些:
1.負責監督商品的要貨、上貨、補貨,做好進貨驗收、商品陳列、商品質量和服務質量管理等有關作業,服裝店店長的工作職責。
2.負責執行總部下達的商品價格變動。
3.負責執行總部下達的銷售計劃、促銷計劃和促銷活動。
4.掌握門店的銷售動態,向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。
5.掌握門店各種設備的維護保養知識。
6.負責監督和審查門店會計、收銀和報表製作、帳務處理等工作。
7.負責監督和檢查理貨員、服務員及其他人員作業。
8.負責對職工考勤、儀容,儀表和服務規范執行情況的管理。
9.負責對職工人事考核、職工提升、降級和調動的建議。
10.負責對員工的培訓教育工作。
11.妥善處理顧客投訴和服務工作中所發生的各種矛盾。
12.監督門店內外的清潔衛生,負責保衛、防火等作業管理。
13.監督門店商品損耗管理,把握商品損耗尺度。
14.做好與門店周圍社區的各項協調工作。