Ⅰ 服裝銷售技巧和話術
在零售學中，有這樣一項統計，通常情況下，只有20%的顧客是事先已計劃好購買某種產品的，而80%的顧客都是臨時產生購買慾望，並進行購買決策的。在促進顧客購買的過程中，銷售員起著至關重要的作用。不過，一些剛剛走上工作崗位的服裝店銷售員通常不知道如何說服顧客去購買產品，下面，布倫聖絲女裝就來談談服裝銷售技巧和話術有哪些？
服裝銷售技巧和話術1：迎接
對服裝導購員而言，優先步就是迎接顧客。大家知道，導購員是展示店鋪形象的窗口，其儀容儀表、禮貌素質將會給客人留下第一印象，會對終端客人的購買行為產生極其重要的影響。所以在迎接顧客時，銷售員不要板著一副臉，而是要笑臉相迎，讓顧客產生可親近感，同時配以親切且具有吸引力的迎賓語。
話術：
1、您好，我們店裡剛上了新款，優惠價，肯定有適合您的，進來看看吧！
2、歡迎光臨，准備看看什麼款式的衣服呢？我可以給你推薦一下。
服裝銷售技巧和話術2：引導
在顧客進門口，不要緊緊地尾隨其後，那樣會讓顧客產生一種監視的感覺，大部分人都會很排斥的，你可以先讓顧客自己看，然後從旁觀察。看看這位顧客的身形和風格如何，適合什麼樣的衣服？他正在看什麼類型的衣服？總之要從消費者的角度出發，探尋消費者的購物需求。
如果你實在不能保證你的推薦正好符合消費者需求的話，可以試探性地問一問。在明確對方需求後，就可以把顧客引入到我們設定的話題之內。
話術：
1、我看您身材很苗條，氣質也很好，那麼我們店裡這一款應該很適合您。
2、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服？我們這款顏色比較多。
服裝銷售技巧和話術3：推銷
在看出顧客對你推薦的衣服還比較滿意的時候，你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對其樣式、面料、風格等做一個全面的介紹，在介紹時，要對產品充滿信心，因為這樣的自信是會影響到顧客的，要充分突出產品的優勢所在。然後再對顧客提出的問題進行詳細的解答。
話術：
1、您看，我們這款衣服是完全不會起球的，顏色也是今年的流行款，這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的，和你的身材特別搭，很顯瘦的。
服裝銷售技巧和話術4：促單
銷售的過程需要講究效率，在產品解說到一定的程度後，要及時促成訂單，在促單的過程中，一定不要給顧客造成強制性的影響，要懂得從消費者角度出發，在顧客猶豫不決的時候，導購員要能夠幫助顧客做出決定。
話術：
1、女士，您放心，我們的款式一律新穎，質量也有保證，非常適合您，要不我給您開單吧！
2、您來得真巧，正好我們店裡近打折，要不來一件？
服裝銷售技巧和話術有哪些？以上就是布倫聖絲女裝為大家整理的一些信息，希望對各位有所幫助。服裝店業績的高低，很大程度上取決於導購員的話術和推銷技巧。導購員如果能夠做到以上幾點的話，相信服裝店的生意應該不會太差。
Ⅱ 賣衣服銷售技巧和話術
1、將最重要的賣點放前面說。
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果，也將獲得深刻印象。因此，要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的，但卻是最鮮明、最牢固的，所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里！
2、形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受，信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任，這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候，不一定要推最貴的，但一定要推薦最適合的，這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹，要先傾聽，了解客戶的想法，特別是要學會銷售提問，打開客戶的心扉，才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼，有的放矢，節省口舌，也不會讓他人反感，說不定還能贏得善於思考的好印象。
(2)服裝導購銷售技巧怎麼與顧客聊天擴展閱讀：
賣女裝的說話技巧導購應對策略：
顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客，但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行，因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。
導購人員作為顧客的形象顧問，對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
可以先認同顧客的感受，然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當然，如果對方確實不願意接受你的觀點的話，或者也覺得這個顏色不是非常適合，就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
Ⅲ 服裝銷售技巧和話術 導購員
導購員的服裝銷售技巧與話術介紹如下：
一、當客戶猶豫之時的銷售技巧和話術
當顧客面對一件衣服猶豫不決時，顧客可能對於這件衣服是喜歡的，但還沒有到特別強烈的購買慾望的時候。這個時候，銷售人員在詢問的時候，一定要非常小心，如果直接詢問：「你買不買？」、「你考慮怎麼樣了？閉羨」之類的話，態度會顯得很隨意不客氣，可能會把客戶嚇跑。
三、當客戶想要比較之時的銷售技巧和話術
最讓銷售人員頭疼的問題，就是客戶那競爭對手的產品和價格來比較。應對這種銷售場面的銷售技巧和話術是在此之前，最好能充分了解競爭對手的產品，找出雙方的異同。當客戶進行對比的時候，要充分展示自己家商品的優點，您可以這樣說：「有一些產品，看起來很不錯，價格也便宜，但實際上」然後，就是講出對家商品的不足點以及你產品的優勢。
Ⅳ 最有效的服裝銷售技巧和話術
最有效的服裝銷售技巧和話術
導購業務員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更是加速著銷售的過程，那麼服裝導購員銷售技巧都有哪些呢?下面是我為大家帶來的最有效的服裝銷售技巧和話術，歡迎閱讀。
一、服裝銷售技巧與話術之基本要素
1、微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。
2、贊美顧客 一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀 服裝銷售技巧與話術中提到禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象 服裝銷售技巧與話術指出導購員以專業的形象泛起在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的衣飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀浮現，能給顧客帶來良好的覺。
5、傾聽顧客說話 缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
服裝銷售技巧與話術中說：讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客保持恰當的距離，用目光跟隨顧客，觀察顧客。一旦發現時機，立馬出擊。
二、服裝銷售技巧與話術之推銷最佳時機
1.當顧客看著某件商品(透露表現有興趣)
2.當顧客突然停下腳步(透露表現看到了一見鍾情的「她」)
3.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求，欲購買)
4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣，想知道品牌、價 格、產品成分)
5.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的接濟)
6.當顧客主動提問(表示顧客需要接濟或介紹)
三、服裝銷售技巧與話術之導購推薦技巧
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、合適手勢向顧客推薦。
4、合適商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。
從服裝銷售技巧與話術開始做一個業績好人人愛的導購吧!服裝銷售技巧與話術還提到從事銷售，首先要認識新產品，其次要有自信，再次有一定的語言表達能力和溝通技巧，第四就是不言放棄。
Ⅳ 怎樣做好服裝銷售員 怎樣和顧客打招呼以及溝通
作為服裝導購的你在面對顧客進店時，你是以怎樣的方式打招呼的呢？顧客進店，首先和顧客打招呼，引導試穿，最後才成交；所以，第一步和顧客打招呼固然重要。如何和顧客打招呼，該如何開口打招呼，一起來看看這些店主分享的經驗吧！
「下午好！歡迎光臨xxx。」音量適中，語調歡快，吐字清晰。
在第一句招呼語之後，我們應給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間，並保持3米以上距離，不要緊跟，不要擋道，注意觀察。萬事開頭難，往往顧客自己感興趣的款，我們更容易引導試穿。
關鍵動作：
1、觀察:是否有明顯停留款（注意：不是隨意觸摸款）
2、出擊：發現明顯停留款，馬上出擊（注意：切勿錯失最佳時機）
3、簡單說：說最大的買點或者最感興趣的買點（注意：話術簡單有力量）
例如：
美女，你皮膚白，這款馬卡龍色，穿起來更顯你白凈。
美女，你個子高，這款寬松版，穿起來更有氣場。
美女，你身材好，這款修身版，穿起來更顯小蠻腰。
美女，你屬於氣質型美女，這款過膝鉛筆裙，穿起來更顯女人味。
4、消顧慮：顧客還是不願意試穿的原因
（1）怕穿起來不好看
①「美女，前幾天有一位顧客，她也是和您一樣，微卷短發，看起來很乾練，穿這款小立領的上衣，顯得特別個性，我覺得您比她個高，穿起來一定更好看，來試一試。」
②「美女，您這雙鞋是百麗今年的新款吧，這個顏色搭配這款馬卡龍色的外套，穿起來特別洋氣，來試一試。」
（2）懶得試 幫她把衣架拿下，扣子解開，手勢指引試衣間
（3）怕試了一定逼著買，有壓力
「買不買沒關系，先試試看。」
「穿了不好看，您再去別家逛。」
Ⅵ 服裝導購如何跟顧客溝通
在服裝促銷中導購的作用是很大的，促銷做得好不好，促銷員的促銷技巧至關重要。有時候顧客也不說喜歡，也不說不喜歡，那麼服裝導購如何推薦產品風格。今天服子君就來分享導購賣衣服的說話技巧，看看服裝導購如何正確與顧客溝通。
顧客在翻看著產品
「每個人的服裝風格可以千變萬化，只要抓住核心的需要後就可以多嘗試。比如每個人的裝扮都有適合的關鍵詞，比如我穿衣服的關鍵詞就是百變、與眾不同，所以我經常嘗試沒有穿過的款式，每次都有新感覺。您的關鍵詞是什麼?
顧客笑了笑「沒考慮過」
「呵呵，買衣服如果沒有關鍵詞就是很難選中目標的，其實確定關鍵詞也很容易，就是您平時最喜歡的是什麼感覺，然後加上您最近需要的場合是什麼要求，就可以成為近期的著裝關鍵詞」
「奧，這倒是個辦法，我喜歡時尚、喜歡女人味、喜歡有創意，可是最近的場合卻需要體現的職業一些」顧客終於說出了心聲!
「恩，如果您有很多個關鍵詞，其實恰恰有更多的解決方案，比如可以在我剛才給您介紹的曲線款尋找盡量簡單的款式，這樣女人味和時尚感都有了，然後您把這個款式搭配黑白無彩色的下裝，這樣正式看就有了，至於創新呢，可以通過鞋包、飾品的搭配來體現，怎麼樣，要不要我幫您試試看。不行的話，我們再多嘗試幾種方式，好嗎?」
以上就是服子君分享的服裝導購如何推薦產品風格，服裝導購賣衣服的說話技巧了，希望對大家服裝銷售有所幫助。
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Ⅶ 賣衣服如何跟客人溝通
服裝銷售技巧對於服裝銷售人員來說是非常重要的，掌握了服裝銷售技巧對你的服裝銷售生意影響是非常大的，?下面我整理了服裝銷售人員跟客人溝通的方法，供你閱讀參考。
服裝銷售人員跟客人溝通的方法:溝通忌諱事項
忌質問
賣家與買家溝通時，要理解並尊重買家的所需與觀點，要知道人各有所需，他買商品，說明他需要此商品和認可;他不買，說明他有原因，切不可採取質問的方式與買家談話。舉例以下所言：
1.您為什麼不買這件YY啊?
2.您為什麼對這個顏色不喜歡?
3.您憑什麼講我的信用是炒作的?
4.您有什麼理由說我的YY質量不好?
諸如此類等等，用質問或者審訊的口氣與買家談話，是賣家不懂禮貌的表現，是不尊重人的反映，是最傷害買家的感情和自尊心的。
記住!如果您要想贏得買家的青睞與贊賞，忌諱質問。
忌命令
賣家在與買家交談時，微笑再展露一點，態度要和藹一點，說話要輕聲一點，語氣要柔和一點，要採取征詢、協商或者請教的口氣與買家交流，切不可採取命令和批示的口吻與人交談。
人貴有自知自明，要清楚明白您在買家心裡的地位，您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級，您無權對買家指手畫腳，下命令或下指示;您只是一個賣家，他的一個購物向導。
忌炫耀
與買家溝通談到自己的商品及店鋪時，要實事求是地介紹自己的商品和店鋪，稍加贊美即可，萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美觀、實用、價廉以及質好等等。要知道人外有人，山外有山，你說你的商品美觀實用、價廉、質好，還有比你更好的，是吧?況且每個人的品味及審美觀都不一樣，你認為好的買家他未必認為也好。
忌直白
賣家要掌握與買家溝通的藝術，買家成千上萬、千差萬別，有各個階層、各個方面的群體，他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時，如果發現他在認識上有不妥的地方，也不要直截了當地指出，說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在他人面前丟臉、難堪，俗語道<打人不打臉，揭人不揭短要忌諱直白。 康德曾經說過對男人來講，最大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說，最大的侮辱莫過於說她醜陋。我們一定要看交談的物件，做到言之有物，因人施語，要把握談話的技巧、溝通的藝術，要委婉忠告。
忌批評
我們在與買家溝通時，如果發現他身上有些缺點，我們也不要批評和教育他，更不要指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題，只會招致對方的怨恨與反感。與買家交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美，少說批評，要掌握贊美的尺度和批評的分寸，要巧妙批評，旁敲側擊。
忌專業
在推銷自己的商品時，一定不要用專業術語，如買家問你這件YY是不是全棉的，你不要告訴他商品是棉幾支幾支，直接告訴他含棉量是100%，還是90%即可。用專業術語不但讓買家弄不明白你的意思，而且還會讓買家以為你在他面前炫耀。
忌獨白
與買家談話，就是與買家溝通思想的過程，這種溝通是雙向的。不但我們自己要說，同時也要鼓勵對方講話，通過他的說話，我們可以了解顧客個人基本需求，如：是想購買裙子?還是上衣?或是褲子?雙向溝通是了解對方有效的工具，切忌賣家一個人在唱獨角戲，個人獨白。
如果自己有強烈的表現欲，一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河，只顧自己酣暢淋漓，一吐為快，全然不顧對方的反應，結果只能讓對方反感、厭惡。
切記不要獨占任何一次講話。
忌冷談
與買家談話，態度一定要熱情，語言一定要真誠，言談舉止都要流露出真情實感，要熱情奔放、情真意切、話貴情真。感人心者，莫先乎情，這是賣家的真情實感，只有您用自己的真情，才能換來對方的感情共鳴。
在談話中，冷談必然帶來冷場，冷場必定帶來生意泡湯，要忌諱冷談。
忌生硬
賣家在與買家語音交流時，聲音要巨集亮、語言要優美，要抑揚頓挫、節奏鮮明，語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色，有張有弛，聲情並茂，生動活潑。
我們要切忌說話沒有高低、快慢之分，沒有節奏與停頓，生硬呆板，沒有朝氣與活力。
賣家在與買家談話中，說話要有技巧，溝通要有藝術;良好的口才可以助您生意興隆，良性的溝通也可以使買家買完一次又一次。我們與買家交流時，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什麼話應該說，什麼話不應該講。不知道所忌，就會造成失敗;不知道所宜，就會造成停滯，我們在談話中，要懂得以上「十忌」，這樣，我們的生意就會越來越好，回頭客也會越來越多。呵呵，最後偶祝淘寶所有的賣家都生意興隆，財源滾滾!包括我自己哈。
服裝銷售人員跟客人溝通的方法:對生氣顧客溝通的原則
1.傾聽，不要打斷
展現出你想迫切了解顧客的陳述，了解他們的感受。
2.認真分析問題
分析顧客之所以生氣，是源於事例項如，你們的報告中有三個錯誤、假設例如，這個成品看起來就知道是趕出來的、一般推論例如，你們打算派資淺的員工來，可是他們一定沒有能力做這件事，或者情緒例如，我對你們公司很失望。
3.了解顧客生氣的背後原因
顧客生氣是因為他們的主管對他們不滿、你的公司中沒有人願意好好聽他們的問題，還是他們覺得你的公司沒有做到承諾。處理時保持冷靜，顧客生氣已經有了情緒化的因素，你應該避免在情緒方面火上加油。
4. 迅速回應
思考現在能不能立刻採取什麼行動，來改善問題，如果有，把重心放在這件事情上，而不要把重心放在追究問題的起因上。
5. 了解事情的原委
深入了解事情的前因後果，避免指責顧客，否則會更難找出事情的真象，只會越來越糟。
6. 找出解決方法，負起所有的責任
了解事情的全貌，找出解決的方法，並且與顧客保持溝通，當他們知道公司的主管在處理他們的事情時，大部分的顧客心理上都會覺得好過些。
7.不要將生氣的顧客視為公司的損失
當顧客出現問題，而公司的處理令他們滿意時，他們對公司的印象通常會變得更好，處理好顧客的問題，可以將危機變轉機。
8.採取改進行動
讓顧客了解，你已經採取了哪些改進行動，以預防類似的問題再度發生，當顧客覺得他們對你的公司產生了正面的影響，減少其他人將來再遭遇相同的問題時，他們會覺得好一些。
當顧客在你店裡生氣了，你該怎麼辦?
1不要把他們的批評當成是在針對你。他們並不是有意攻擊你，他們只是把你當作一個能代表這個冷酷無情的公司的職員。
2傾聽你的顧客。讓他們講述他們的立場。這樣做可以幫助顧客冷靜並理智起來。同時，在聽得時候，你也可以贏得一些思考如何解決問題的時間。詢問你的顧客，如果他們是你，他們會怎麼做，以及如何來防止這種問題再次發生。讓顧客參與進來能夠顯示你是一個顧客服務至上的人，並且在乎他們的需求。
3己所不欲，勿施於人。不要把客戶的問題推來推去。如果你不知道怎麼解決這個問題的話，告訴他們你會找到問題的答案並且到時給他們一個答復。把你的名字和聯絡方式留給你的顧客，那樣可以在碰到其他問題的時候找到你。
4先解決人，再解決問題。人們經常有發泄的需求，不論你是不是應該發泄的物件。
5請記住，一流的客戶服務意味著留住原本可能丟失的顧客，所以如何與生氣的顧客相處是至關重要的。
Ⅷ 服裝過程中怎麼跟顧客溝通
顧客一進門，我們的語言就起到至關重要的作用，看款選款下不了訂單，都和導購的銷售語言有關，所以掌握顧客進店時的語言技巧是非常重要的。下面女裝網小編就來分享幾種顧客進店打招呼技巧，希望能夠對各位老闆有所幫助。
重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
除了上面的服裝銷售技巧外，一些服裝方面的基本功也很重要，服裝店營業員應該：
1，熟悉自己店內的貨品，能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客，估到每件衣服都能記在心裡。
2，掌握顧客心理，這一點是最難的，通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽，判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3，專業度的撐握;做到專業的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4，增加自己的知識面，多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道，和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5，顧客檔案，留下顧客的資料，便於為顧客更好的服務。
以上就是女裝網小編分享的賣衣服的語言技巧，看了以上幾點相信大家對如何與顧客有效溝通有所了解了吧，學會與顧客溝通，利用語言的魅力，相信會讓你的店鋪業績增長不少哦！
Ⅸ 服裝銷售技巧及話術
在確定銷售計劃之前，應先進行 市場調查 ，以免做出不切實際的預測。以下是我為大家整理的服裝 銷售技巧 及話術相關內容，希望對讀者有所幫助。
服裝銷售技巧及話術：客戶詢問店鋪何時打折
你們店的衣服什麼時候開始打折呀
1.一般都在換季的時候。
2.我們的品牌一般都不打折。
3.這我說不準，要看公司政策。
4.我們只對VIP顧客有些折扣。
問題診斷
“一般都在換季的時候”，這種回答推遲了顧客的購買時間，降低了店鋪的銷售額，再說到時候也不一定有這個款式和尺碼，可能會令顧客錯過機會而造成遺憾。
“我們的品牌一般都不打折”，語言過於模糊，意思表達不清晰，到底是打折還是不打折沒有明確表述，容易引起顧客疑惑。
“這我說不準，要看公司的政策”，這種話相當於沒說，屬於消極的不作為的語言。
“我們只對VIP顧客有些折扣”，這種語言缺乏引導，不利於推動顧客購買，沒有意識去激發顧客的購買熱情並主動推動顧客立即購買!
導購策略
顧客總是希望以最低的價格買到最好的衣服，所以顧客願意等待。但是我們的店鋪不可以等待，等待意味著庫存的增加，意味著銷售額的下降，意味著銷售機會的錯失，意味著貨品的貶值，也意味著顧客的需求不能及時得到滿足。
導購應該明白服裝是沖動性消費商品，顧客的許多購買行為多屬於隨機性購買，所以導購不應該任由顧客去冷靜思考、理性選擇。我們可以有意識地用具有煽動性的語言和恰當的購買理由去激發顧客的購買慾望與熱情，推動顧客立即作出購買決定。
語言模板
導購：呵呵，李小姐，很多顧客都很關注這個問題，只是確實沒辦法給您明確回復。一般來說換季時可能會有些折扣，不過也說不準，像去年換季前很多款式就已經賣空了，所以您喜歡的衣服到時候也不一定有。其實這件衣服您穿起來特別大氣，款式也很適合您，不管是上班穿還是平時穿都很得體，像這樣的款式您千萬別等，失去機會很可惜。
導購：李小姐，我可要先跟您說一聲抱歉，這個問題我還真不好說。不過話說回來，通常我們打折的時候，幾乎大多數暢銷款都已經賣得差不多了。像您喜歡的這款我們就賣得非常好，每天都可以賣出去三四件，現在庫房都已經沒什麼存貨了，所以如果您喜歡就得抓住機會，要是錯過了就要看明年是不是還有類似款了。
導購：李小姐，您真會買東西。確實打折時買是要便宜一些，不過打折一般都是在換季或者斷碼的時候，許多暢銷款到那個時候不是沒有就是斷碼。像這件衣服吧，無論做工還是面料都很好，真的非常適合您。其實買衣服需要碰，遇到一件自己喜歡的衣服也不容易，我真的擔心到時候這件衣服還有沒有。如果沒有，那多可惜呀，您說是吧所以，我認為如果您真喜歡就現在買，免得給自己留下遺憾!
導購：李小姐，我明白您的意思。打折的時候買東西是要便宜點，不過打折的衣服一般都在快要過季的時候。您買一件自己喜歡的衣服，可穿不了幾次就放在那裡不能穿了，所以從穿的次數來看，過季的時候買其實更貴，您說是吧再說了，到時候也不一定還有這款衣服，所以，如果您喜歡，我真的勸您現在就得抓住機會，錯過了就得看明年是不是還有類似款了。
個人觀點：在顧客猶豫不決的時候，導購一定要有意識的推動顧客作出決定。
服裝銷售技巧及話術：報價
一、直接報價
顧客問價格是天經地義的事，也往往是第一個關注的問題，這個無可厚非。盡管顧客看到明明白白的標價，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優惠。冰箱導購採取直接報價法：4960。一開始並沒有說出任何的優惠政策，這個是非常正確的。很多導購在顧客問價格後，馬上把優惠政策拋出來，這是不妥當的。
筆者也常常這樣，有一次明明看到一個標價500元的東東，還是問多少錢。沒想到導購一句話把筆者趕了出來。導購說，你沒看見嗎，不是寫著500元嗎銷售心態比什麼都重要，銷售心態不好，80%的顧客都會被趕跑。
二、用反問回應價格訴求
當導購不拋出優惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的時候，導購因為這個問題處理不好，導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。該導購使用的 方法 是用反問回應顧客的價格訴求：那今天能定下來嗎?言外之意很明白，今天能定，就有優惠，不能定，不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。
三、要求對方報價
在談判報價中，一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然，當對方的報價離你的底價相差很遠的話，則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠，導購非常聰明，馬上問顧客願意出價多少。
由於顧客看上了這台冰箱，就說出了自己的底價：4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受，接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。看來國美和菜市場是一樣的，討價還價聲不絕於耳，不得不讓人想起黃宏生說過的一句話：賣彩電不如賣白菜。
四、對客戶的第一個報價說NO
顧客的出價是4500，超出了導購的底線，導購不能接受，於是說，這個價格我們不可以的。假如一旦答應顧客，那顧客就可能放棄購買，因為你的讓步很容易，顧客就會感到他上當了，繼而繼續還價或者決定退出。
就算顧客的報價沒有超出導購底線，在顧客報價後，導購也是不能同意的，要對顧客的第一個報價說NO，甚至第二個報價，第三個報價都要說NO，即使最後同意了，也要表現得極不情願，這就是“極不情願”策略，只是在這里沒有細節表現出來。
五、報價留有餘地
標價是4960，在顧客要求優惠後，導購報價是4870，最後主任說底價是4800，而結果是4650成交，比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650，那她在報價的時候是要高於4650的，這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價的空間，只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。
在報價和最後成交價的中間要經過很多次廝殺，然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平，通過拆左右補右邊，拆右邊補左右的方式最後達成平衡。
Ⅹ 服裝導購員銷售技巧和話術
服裝導購員銷售技巧和話術：
1、想要客人說出自己的需求，就需要問一些簡單的問題，不問那一些敏感、龐大的問題。這樣也便於回答、利於拉近和客人的間隔。
話術如下：是您自己穿，還是送人?(正確)、 您平時喜歡穿啥子色彩的衣服?(正確)、 您需要啥子樣子的款式?(正確)、您今天是看裙子，還是看啥子?(正確)、 是您自己用，還是送人? (正確)、 您平時喜歡啥子色彩的包包?(正確)、 您喜歡啥子樣子的款式?(正確) 等等。
3、問二選一的問題。
在客人對貨色產生稠密興趣，可能購買的情況下，問一些二選一的問題。忌諱的就是節外生枝，又給客人另外推薦，衣服看多，經常看花眼，結果客人就沒有辦法下決定，走了出去回來的就很少了。
話術如下：您是選擇藍色還是綠色?、您是選擇七分褲還是九分褲?、您要這件還是那件?等。