⑴ 服裝銷售下降原因分析和提升方案
服裝銷售下降原因分析和提升方案
為了確保事情或工作有序有力開展，往往需要預先制定好方案，方案是在案前得出的方法計劃。那麼大家知道方案怎麼寫才規范嗎？以下是我幫大家整理的服裝銷售下降原因分析和提升方案，僅供參考，大家一起來看看吧。
服裝銷售下降原因分析和提升方案 篇1
下降原因：
1、手中擁有的潛在客戶數量不多。
(1)不知道到哪裡去開以潛在客戶；
(2)沒有識別出誰是潛在客戶；
2、抱怨、借口又特別多。
業績不佳的業務員，常常抱怨，借口又特別多，他們常常把失敗的原因歸結到客觀方面，如條件、對方、他人等，從未從主觀方面檢討過自己對失敗應承擔的責任。」
3、依賴心十分強烈。
業績不佳的業務員，總是對公司提出各種各樣的要求，如要求提高底薪、差旅費、加班費等，而且經常拿別家公司做比較，「公司底薪有多高」、「公司福利有多好」。
提升方法：
1、根據日常銷售收據做一個透視表，直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期，並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，並且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋台等)進行宣傳，以增加客流量。
服裝銷售下降原因分析和提升方案 篇2
一、客流量
所謂的客流量指的是以店鋪地址為准，在一定的的時間內經過店鋪的人數，並且這個人數屬於我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同於人流量，人流量指的是包含那些不屬於我們目標消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等。
提升方法：
1、根據日常銷售收據做一個透視表，直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期，並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略。
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，並且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋台等)進行宣傳，例如現在是屬於世界盃時期，這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳，以增加我們的客流量。
二、進店率
所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數，進店率=進店人數/客流量*100%，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低。現在市場上很多快消品的進店率普遍都會比較高，而中高端服飾的進店率普遍偏低，因為消費者群體已經被限定了。
影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區。
提升方法：
1、調整店鋪音樂，不同的時間段選擇播放不同的音樂，特別強調在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控，這個是很多店長所沒注意到的。
2、店鋪燈光調整，有些門店會因為老闆的「開源節流」而將一些燈光關閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍。
3、店鋪的色調控制，這個方面主要是通過陳列進行調整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調。
4、人員狀態的調整，在淡場進店率特別低的時候，店長不妨組織一下店鋪人員進行團體操學習，或者讓店鋪人員在門口站位並且進行口頭宣傳。
三、體驗率
所謂的體驗率就是顧客在店鋪裡面體驗產品的概率，體驗率=體驗人數/進店總人數，很多人會習慣稱為試穿率，這兩者是一樣的。
影響因素：銷售技巧、陳列、服務等。
提升方法：
1、結合本區域的銷售情況，將適合當地消費者的產品(價格、色彩等)進行重點陳列，以增強顧客的興趣。
2、通過增強員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短並且有效的銷售術語，讓員工通過這一句話提升客人的試穿慾望。
3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試穿率，因為試穿率決定著購買率，讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產品。
四、成交率
所謂的成交率就是成交人數的比例，成交率=成交人數/進店人數*100%。
影響因素：銷售技巧、員工對產品熟悉程度、營銷方案等。
提升方法：
1、員工要能夠完全熟悉產品，能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作，對於銷售人員和顧客產生的異議能夠很好地處理。
2、加強新員工培訓，作為門店，每一周店長必須給予員工進行簡短培訓，每個月區長都要對自己區域的店長進行培訓，每個季度整個銷售系統都必須做一次全面的培訓。
3、提升整個銷售團隊的合作性，個人建議在門店裡面採用團隊進行作戰，兩人一小組，當甲做銷售的時候乙必須在旁邊協助，當乙做銷售的時候甲必須在旁邊協助，並且建立每天團隊PK制度，團隊業績倒數第一的給予一個的懲罰。
4、公司下發的營銷活動，店長必須組織店內成員進行學習，並且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的`過程中，可以適當地利用營銷活動提高成交率。
五、連單率
所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數占統計時間成交總人數的比例，連單率=消費兩件及兩件以上的人數/成交總人數。
影響因素：銷售人員對於附加推銷的意識、店鋪陳列等。
提升方法：
1、在每天的晨會或者交接班會的時候，主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的夥伴，以及主持學習如何提高連單率，以提高銷售人員連單的意識。
2、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便於銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷;在收銀台附近設置配件陳列區，以便於在收銀行業做附加推銷;同時可以在休息區等顧客滯留時間相對較長的區域做好附加陳列。
3、在活動的折扣設置上，可以考慮設置多買一件折扣越低的活動，例一件八折，兩件七折，這樣的話可以提高顧客購買第二件的慾望。
六、回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成2佔比，現在很多公司都在提倡VIP，如果一家門店注重發展VIP，那回頭率普遍會偏高，回頭率較高的典型品牌就是哥弟。
影響因素：銷售人員的售後服務、店鋪的位置等。
提升辦法：
1、在顧客購買之後的第三天銷售人員必須發送一條關於顧客購買的產品的信息，第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺。
2、在節假日、促銷日的時候，強制要求銷售人員給自己的VIP發送活動信息。
3、定期舉辦會員活動日，或者顧客憑藉以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等，舉辦跟老顧客有關的系列活動，以吸引顧客再次消費。
⑵ 教你如何提升服裝銷售的方法技巧
看了《我的前半生》這部電視劇以後，你了解了哪些關於服裝銷售的技巧了呢?以下是我給大家帶來提升服裝銷售的方法，歡迎大家前來參閱。
提升服裝銷售的方法
一、提升老顧客忠誠度，吸引更多新顧客、增強體驗式服務
和顧客建立信任和感情聯系點
用親切關心真誠的服務態度讓顧客安心放鬆警惕，找到顧客關心的熱點打開與顧客之間的話題，縮短與顧客之間的距離。就像劇中唐晶時時為羅子君著想，了解她的想法，知道她的需求。
為客戶提供適合他們的產品介紹
及時掌握老顧客之前到店購買情況、服裝碼數、款式顏色偏好、個人消費習慣、日常娛樂愛好、生活習慣、喜歡的服務方式等分析，有了這些有效數據分析，可以在第一時間幫助銷售人員快速了解顧客情況，幫助其和顧客建立信任關系，把客戶帶入她所需的產品區域，並通過一些體感技術和互動技術准確的進行服裝展示，讓顧客真正感受到品牌服務獨特性，增強對產品的喜歡程度和忠誠度。就好比把自己當成唐晶去愛護子君的方式，子君也必將回報你的真心。銷售是一種體現自我價值的一種工作，是一種高級的語言工作，是一種服務於人的情感工作。
二、重視售後回訪
要讓顧客了解到我們不光有優質的產品，我們還有周到、熱情、細心的服務。售後服務也要做到始終如一。主動詢問顧客售後使用的感受，並告知洗滌和保養的方法。遇到售後問題，也要保持微笑的進行溝通和解決，切莫讓顧客覺得消費前後有服務上的落差。
服務要至始至終，與售前、售中、售後相配合，達到一種和協與完美。
三、新形象
如今實體店鋪的覆蓋面還是有限的，顧客進店率也不是很高。在這樣的情況下，店鋪改變陳列就尤為關鍵，除了店鋪櫥窗設計和更新，也可以在店鋪陳列中融入科技元素吸引顧客到店駐足互動。比如：在服裝陳列區設置智能貨架，當顧客拿起服裝時，貨架屏幕實時顯示該服裝的試穿效果以及款式設計理念等介紹，顧客能了解更多有關此款產品的情況信息。
提升服裝銷售的十大心態
1、積極的心態
首先我們需要具備積極的心態。積極的心態就是把好的，正確的方面擴張開來，同時第一時間投入進去。作為一個企業肯定都有很多好的方面，也有很多不夠好的地方，我們就需要用積極的心態去對待。企業有很多不盡合理的管理，可是我們應該看到企業管理風格的改變。也許你在銷售中遇到了很多困難，可是我們應該看到克服這些困難後的一片藍天。同時，我們應該就正確的、好的事情第一時間去投入，唯有第一時間去投入才會喚起你的激情，唯有第一時間投入才會使困難在你面前變的渺小，好的地方在你眼前光大。
2、主動的心態
主動是什麼?主動就是"沒有人告訴你而你正做著恰當的事情"。在競爭異常激烈的時代，被動就會挨打，主動就可以占據優勢地位。我們的事業、我們的人生不是上天安排的，是我們主動的去爭取的。在企業里，有很多的事情也許沒有人安排你去做，有很多的職位空缺。如果你去主動的行動起來，你不但鍛煉了自己，同時也為自己爭取這樣的職位積蓄了力量，但如果什麼事情都需要別人來告訴你時，你已經很落後了，這樣的職位也擠滿了那些主動行動著的人。
主動是為了給自己增加機會，增加鍛煉自己的機會，增加實現自己價值的機會。
3、空杯的心態
人無完人。任何人都有自己的缺陷，自己相對較弱的地方。也許你在某個行業已經滿腹經綸，也許你已經具備了豐富的技能，但是你對於新的企業，對於新的經銷商，對於新的客戶，你仍然是你，沒有任何的特別。你需要用空杯的心態重新去整理自己的智慧，去吸收現在的、別人的正確的、優秀的東西。企業有企業的文化，有企業發展的思路，有自身管理的方法，只要是正確的，合理的，我們就必須去領悟，去感受。把自己融入到企業之中，融入到團隊之中，否則，你永遠是企業的局外人。
4、雙贏的心態
殺頭的事情有人干，但虧本的買賣沒人做，這是商業規則。你必須站在雙贏的心態上去處理你與企業之間的、企業與商家之間的、企業和消費者之間的關系。你不能為了自身的利益去損壞企業的利益。沒有大家哪有小家?企業首先是一個利潤中心，企業都沒有了利益，你也肯定沒有利益。同樣，我們也不能破壞企業與商家之間的雙贏規則，只要某一方失去了利益，必定就會放棄這樣的合作。消費者滿足自己的需求，而企業實現自己的產品價值，這同樣也是一個雙贏，任何一方的利益受到損壞都會付出代價。
5、包容的心態
作為導購員，你會接觸到各種各樣的消費者。而消費者有諸多的需求，我們是為客戶提供服務的，滿足客戶需求的，這就要求我們學會包容，包容他人的不同喜好，包容別人的挑剔。你的同事也許與你也有不同的喜好，有不同的做事風格，你也應該去包容。 水至清則無魚，海納百川有容乃大。我們需要鍛煉同情心，我們需要去接納差異，我們需要包容差異。
6、自信的心態
自信是一切行動的源動力，沒有了自信就沒有的行動。我們對自己服務的企業充滿自信，要對我們的產品充滿自信，對自己的能力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。自己是將優良的產品推薦給我們的消費者去滿足他們的需求，我們的一切活動都是有價值的。很多銷售人員自己都不相信自己的產品，又怎麼樣說服別人相信自己的產品。很多銷售人員不相信自己的能力，不相信自己的產品，所以在客戶的門外猶豫了很久都不敢敲開客戶的門，不自信其實是對自己的產品及自己不夠了解，越了解就越有力量，所以不要在基本功還沒有練扎實的時候就急於上戰場，這樣陣亡的幾率比較高。 如果你充滿了自信，你也就會充滿了干勁，你開始感覺到這些事情是我們可以完成的，是我們應該完成的。
7、行動的心態
行動是最有說服力的。千百句美麗的雄辯勝不過真實的行動。我們需要用行動去證明自己的存在，證明自己的價值;我們需要用行動去真正的關懷我們的客戶;我們需要用行動去完成我們的目標。如果一切計劃、一切目標、一切願景都是停留在紙上，不去付諸行動，那計劃就不能執行，目標就不能實現，願景就是肥皂泡。
8、給予的心態
要索取，首先學會給予。沒有給予，你就不可能索取。我們要給予我們的同事以關懷;我們要給予我們的經銷商以服務;我們要給予消費者滿足需求的產品。給予，給予，還是給予。唯有給予是永恆的，因為給予不會受到別人的拒絕，反而會得到別人的感激。
9、學習的心態
干到老，學到老。競爭在加劇，實力和能力的打拚將越加激烈。誰不去學習，誰就不能提高，誰就不會去創新，誰的武器就會落後。同事是老師;上級是老師;客戶是老師;競爭對手是老師。學習不但是一種心態，更應該是我們的一種生活方式。二十一世紀，誰會學習，誰就會成功，學習成為了自己的競爭力，也成為了企業的競爭力。
10、老闆的心態
像老闆一樣思考，像老闆一樣行動。你具備了老闆的心態，你就會去考慮企業的成長，考慮企業的費用，你會感覺到企業的事情就是自己的事情。你知道什麼是自己應該去做的，什麼是自己不應該做的。反之，你就會得過且過，不負責任，認為自己永遠是打工者，企業的命運與自己無關。你不會得到老闆的認同，不會得到重用，低級打工仔將是你永遠的職業。
品牌服裝店優秀導購成功的十大技巧
一、導購角色認識
導購是零售的終端銷售者，公司的企業文化，價值理念，經營管理思想都要通過導購體現出來
二、未來主要發展三條道路
40%的鍾情於自己開店或者辦公司，2%的人能夠成為公司白領，2%的人堅守類似本崗位。
三、扮演的四大角色
1、企業形象代表：常與顧客面對面溝通，一舉一動，一言一行除了代表個人的修養/素質外，在顧客的眼中就代表著公司的的服務風格與精神面貌，所以要時時刻刻注意自己的言行舉止，使顧客信賴，樂於再次光臨。
2、信息傳播溝通者：對公司的各種促銷信息、活動內容、活動期限了如指掌，在向顧客介紹商品，應做出詳細介紹，如果顧客有問到有關事項時，都能詳細解答，以便給顧客更多的購買理由。
3、顧客的生活顧問：要充分了解自己所銷售商品的特性、使用方法、用途、功能、價值及每一件商品的給顧客帶來的好處。才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此優秀的4、導購不僅在服務上，業績上有最好的表現，同時還是顧客的生活顧問，應站在顧客的立場上給他們咨詢和建議。
5、消費者的服務大使：在現代的競爭中，優勢來自於無形的服務，一系列的小細節都能征服顧客，壓倒競爭對手。
四、導購的職業理念
一名成功的導購人員，除了對自己職業和工作有明確認識外，還需要具備成為一名成功導購的職業理念：態度、責任、誠信、服務、和專業
1、態度第一：良好的心態和健康的心理是職業化生涯中必備的內在素質。對導購來說，踏實、勤奮、謙虛、親切的心理姿態都是須具備的。
責任最寶貴：任何一個公司花錢僱人，賦於員工的不僅是一份工作，更是一種責任，“責任比能力更寶貴”
2、學會尊重，信守承諾：在與顧客的交流中，要學會忍耐和尊重，學會傾聽，一分耕耘一分收獲，無論買與不買，無論本地他鄉，無論顧客觀點對與錯，都應尊重對方，誠實介紹企業和產品，實事求是，不貶低對手，信守對顧客的承諾。
3、服務至上：消費不僅僅是產品，更重要是文化、服務、享受、成交固然很好，不成交同樣需要全力服務。(麻煩是自己處理不當的結果，困難是學習不夠的反射，挫折是自己努力不夠的代價。)
專業、所以自信：一名導購必須充滿自信，樂觀向上，只有不斷的學習和積累，有必的知識儲備，培養對公司、產品的信心，才能自信。
五、導購的職責
作為一名導購，最主要的工作是把產品賣出去，為公民事賺取利潤，也只有這樣，導購才有其存在的價值。
但這一點也包括很多內容，首先我們導購要充分了解產品的及其相關信息，比如料子好在那裡，衣服款形那些地方是精心設計的，最近流行什麼款式，要懂的東西可多，這樣才不會問倒。
1、如何幫助顧客呢
詢問顧客對商品的興趣、愛好、幫助選擇自己喜歡的商品。
向顧客介紹產品的賣點，說明買到此產品將會帶來什麼樣的益處。
回答在顧客對產品的疑問。說服顧客夠買的決心。
向顧客推存別的項目讓顧客相信購買此種商品是一種明智的選擇。
向顧客提供很多有用的信息，出許多的好主意，好建議，能夠幫顧客選擇中意的商品
2、商品陳列與維護
3、銷售同時宣傳品牌：
導購不僅要銷售商品，更要宣傳產品背後的品牌，因此導購要在介紹產品的基礎上，介紹產品的品牌價值和品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買到一份放心
通過賣場與顧客的交流，向顧客宣傳本品牌產品與企業形象，提高知名度。
派發本品牌的各種宣傳資料和促銷口，擴大品牌宣傳范圍。
認真做好商品的陳列擺放，利用陳列為品牌作宣傳。
4、 收集和反饋終端信息
留意顧客對產品的建議，及時妥善處理顧客的異議，並及時向店長匯報。
搜集競爭品牌產品價格和市場活動等信息。
了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求。
六、儀容儀表(給顧客美好的第一印象)
發型發式宜整潔忌誇張。
面部修飾須潔凈自然。
統一著裝有規范。
七、活用肢體語言：無聲勝有聲
肢體語言包括姿勢、手勢、表情、身體裝飾、行為舉止等諸多方式，在許多情況下肢體語言更帶有無意識性、更原始、更難作假、因而比言語更真實反映某些感受和想法。
肢體語言代表的意義
眯著眼——不同意，厭惡、發怒或不欣賞
扭絞雙手——緊張，不安或害怕
懶散地的坐做在椅中——無聊或輕松一下
點頭——同意或明白了
抬頭挺胸——自信、果斷
晃動拳頭——憤怒或富攻擊性
打呵欠——厭煩
輕拍肩背——鼓勵，安慰
笑——同意或滿意
八、服務禮儀(省略部份)
眼神
1、注視部位：與顧客交流時，應用60%-70%的時間 注視對方，注視的部位是兩眼和嘴之間的三角區域，目光要祥和、親切、自然、不能太急切，要盡量讓對方感覺到你的真誠。
2、注視范圍：為顧客介紹時，應用餘光觀察四周是否有顧客在看別的產品，然後決定是否要放大音量或用其它辦法吸引過來
3、注視方式：與顧客“正視”以示尊重和禮貌(在顧客說錯話或不安時，不應再直視對方，否則誤解為對他的諷刺)
微笑：要與顧客有感情上的溝通，當你對他微笑時，要表達的意思是“見到您我很高興，願意為你服務”亦把在感情上上把顧客當親人，當朋友，與他們同歡喜、共憂傷成為知心人
1、 與臉部表情的結合，即當你在微笑的時候，要眼睛笑(兩隻眼睛柔和地上楊)眼神笑(眼神親和自然，流動著發自內心的笑意)嘴也笑(嘴角兩邊稍微往上楊，露出6-8顆牙齒)
2、 與口關語言的結合，即在你真誠微笑的同時，還要有熱情、真誠、的語言，如：您好!
3、 與肢體語言的結合：即微笑的同時要與正確的肢體語言相結合，這樣才會相得益彰。微笑就像朗朗的一天，給人以溫暖，也是導購成功的秘訣。
1、招呼詢問：導購在與顧客打招呼詢問顧客尋求時，一定要笑臉相迎，說好第一句話，給顧客留下美好的印象，同時還要熱情誠懇，突出商品的特點和賣點，注意不要言過其實
(例)
歡迎光臨，請隨便看看!
我能幫您什麼呢?
您想挑選什麼商品，我給您好介紹幾款好嗎!
請佻稍等一下，我馬上就來
這是您要的東西，請看看
請問您貴姓(怎麼稱呼)
您真有眼光，這是今天剛剛到的新款，我拿給您試試
這種樣式很不錯，買回去自己穿和送朋友都不錯
案例：這樣的款式沒有紅色嗎，導購馬上回答，是的，目前只有白色和蘭色，這兩種子都好看，您穿一定好看，於是把顧客就留下來了，如果直接回答沒有，可能顧客就會走掉。
2、贊美：生活中的每一個人，都需要贊美認同。恰當的贊美可以拉近顧客之間的距離。
您說得沒有錯
您搭配的衣服真有品位
這件衣服更能襯托出您的身材
您真會挑東西、真有眼光
您有零錢，真是太好了
案例：一個顧客來商場買衣服，經過試穿一下後，自我感覺良好，她很開心，你看效果好何
導購笑著說：您穿上這件衣服比張曼玉還氣質，那隻能是潮流隨你走了。一名話，就堅定購買決心
3、答謝道歉：導購在得到顧客的稱贊和建議時，一定要答謝，以顯示良好的素質，在向顧客致歉時，一定要真誠，語氣溫和，力求顧客的諒解，決不允許推責任，強詞奪理。
您過獎了
多謝你的鼓勵和支持
多謝您的指正，今後我一定努力改進
對不起，她是新來的，服務不周之處請您原諒
非常抱歉，剛才我說錯了，請多包涵
尋不起，這件沒有條形碼，我給您換一件
今天顧客太多，有照顧不周請您原諒
導購在與顧客交流時，要做到文雅，同時不要用命令式，多用請求式，少用否定名，多用肯定句，少貶低，多贊美，言辭生動，還要配合適當的表情和動作
語言要有邏輯性，層次清楚，表達明白
話語要突出重點，不講多餘的話，不啰嗦
不誇大其詞，不使用粗俗的話語，不用方言土語
不與顧客爭論，諷刺顧客
4、 禁忌用語6句
你怎麼這么不識貨
你自己看好了，不要亂翻
這里有便宜貨，你要不要買
這么便宜還挑來挑去，嫌太貴就不要買
其它品牌便宜，你上他們家去啊
我們是專賣店，不是地攤
九、顧客的兩大購買動機：理智動機和感情動機
1、理智動機：是顧客在對某種比較熟悉的基礎上進行理性決擇和購買行為，擁有理智動機的多時那些具有豐富的生活閱歷，有一定的文化修養，比較成熟的成年人，他們在生活實踐中養成了愛思考的習慣，並把這種習慣帶到購買當中。消費心理：
求實心理。不太會強調商品的美觀悅目，而立足於商品的基本效用，以朴實耐用為主偏得技術性能，而對外觀、性能、價格、品牌等考慮則在其次，這類顧客對時尚產品興趣不大
求廉心理。以喜歡低價格為特徵，消費選擇價格最低的那種商品，促銷能牽動千萬的人，就是有這種心理的人，此類顧客多受支付能力的限制，推存商品要考慮他們的經濟能力，使他們有限的資金用到有效的消費上，切忌華而不實的消費。
求美心理。顧客在選購商品時，不僅關注商品的價格，性能，質量，服務等，而且還關注商品的包裝，款式，顏色，強調商品藝術美。此類顧客對審美要求很高，在推存產品時一定要審美的角度出發讓顧客有更自主的選擇和比較
保障心理。所購商品有無良好的售後保障成為左右購買的行為。
2、感情動機：是由人的感情需要而引發的慾望和購買動機。
求名心理。這是一種以顯示自己地位和威望為主要目的購買心理，以求名牌和特殊商品為特徵，其購買心理多傾向於高檔化，名貴化，復古化，如名牌手錶等，這類顧客購買力很高，導購更應該注重名牌產品的售後問題
攀比心理。這是一種帶有爭強好勝的沖動情感的購買心理，以求商品的時髦與新穎為主，對商品的實用性和耐久性及價格的高低並不在意，導購應對時尚知識有所了解掌握，這樣才能做好顧客發好參謀
尊重心理。顧客是上帝，如果導購真誠的為他服務，尊得他的購買行為，商品的價格和質量有不盡人意之處，顧客感到盛情難卻，也樂於購買，還會產生再光顧的動機。
獵奇心理。以求商品的奇特為特徵，這是一種求商品超時和新穎為主要目的心理動機，並努力尋求商品的新的質量，功能，花樣和款式。奇特的產品必有奇特的功能或工藝，導購應該比顧客熟悉這類產品工藝和它特別的功能，才能夠更好地宣傳商品
十、顧客購物心理的八個階段
1、注意：過往潛在顧客眺望店鋪或櫥窗的商品，或者走進店鋪看陳列商品，都是注意。如果導購能引起顧客對產品的注意，就意味成功了一半
2、興趣：盯住商品，興趣來源於兩個方面;商品(品牌，廣告，促銷，POP)和導購的服務使他愉悅。這時他會觸摸或翻看商品，同時可能向導購問一些他所關心的問題。
3、聯想：看到商品他會進一步想該商品會給自己帶來什麼的益處，能解決哪些問題，帶來什麼幫助。
4、欲求：將聯想延伸，就會產生購買的慾望和沖動，當他仔細詢問某種商品時，就已經表現他非常感興趣，有購買慾望了。當然顧客還會產生這樣的疑慮，這是對我來最好的嗎，還有沒有更好的?
5、比較：顧客將該商品與曾看到過同類的產品在品牌，款式，性能，價格，價格，質量，等方面進行比較分析，以便作進一步選擇，也有一些顧客會拿不定主意，我們就要適時向顧客提一些有價值的建議，幫助顧客下決心(此階段的顧客對供挑選的商品拿不定主意，因為他們正有求於良好的建議，如果不良好的引導，顧客將會流失，所以對導購的技巧相當重要
6、決定：在產生了各種比較的思想斗爭之後，大部份的顧客會對商品產生信任感並決定購買。影響信任感的因素有：相信導購(優質服務和專業素質)相信商品(企業的品牌和信譽)
7、行動：下決心購買，此購買行動對賣方面而言，是期盼已久的重要時機，成交之所以困難就在於掌握時機，一時時機消逝，即使暢銷的商品也會變滯銷。
8、滿足：即使收了顧客的錢，成交行為還不能算完全終了，必須將所購物品包裝，送一顧客手裡，使顧客有滿足感，一般來說購物的滿足有兩項：為買到好商品而感到滿足;購物終了時的滿足感;當顧客帶著滿足感走出店鋪，必將折服於我們高明的銷售技巧和熱情服務，日後也會成為店裡老顧客。
⑶ 關於服裝銷售增長或下降的整改方法是什麼
零售管理：六項數據診斷門店業績 附提升方法
更多解決方案，可以去【飛針走綉服裝論壇】逛逛。
在終端門店管理中，業績管理工作可以說是佔了所有零售管理日常工作的百分百，也就是說我們日常的工作其實都是為了終端門店有個良好的業績。
在終端門店管理中，業績管理工作可以說是佔了所有零售管理日常工作的百分百，也就是說我們日常的工作其實都是為了終端門店有個良好的業績。在門店管理中，學會業績的診斷有利於零售管理者(店長、區長、直營主管、直營經理)及時發現終端門店問題。
今天要給大家分享的門店業績診斷的六項數據包括：客流量、進店率、體驗率、成交率、連單率、回頭率。
一、客流量
所謂的客流量指的是以店鋪地址為准，在一定的的時間內經過店鋪的人數，並且這個人數屬於我們的目標消費群體。在這邊要特別提醒一點，客流量不同於人流量，人流量指的是包含那些不屬於我們目標消費的顧客。
客流量的影響因素一般包括：天氣、位置、促銷、活動等
提升方法：
1、根據日常銷售收據做一個透視表，直接確定出銷售業績的高峰期和低迷期，並且找出為何會出現高峰和低迷。然後根據這個趨勢，做出在不同階段的不同的營銷策略
2、店鋪每一季的時候都要做出活動主題，並且在門口顯眼的位置(例：櫥窗、拋台等)進行宣傳，例如現在是屬於世界盃時期，這時候就可以利用這一全球性的賽事進行活動的宣傳，以增加我們的客流量
二、進店率
所謂的進店量指的是進入店鋪的總人數，進店率=進店人數/客流量*100%，進店率可以直接反應出店鋪氛圍營造的好壞，如果營造好了，那進店率就會比較高，如果營造地一般，那進店率就會比較低。現在市場上很多快消品的進店率普遍都會比較高，而中高端服飾的進店率普遍偏低，因為消費者群體已經被限定了。
影響因素：品牌的影響力、店鋪形象、店鋪氛圍、櫥窗及黃金陳列區
提升方法：
1、調整店鋪音樂，不同的時間段選擇播放不同的音樂，特別強調在淡場的時候更需要做的就是音樂的把控，這個是很多店長所沒注意到的;
2、店鋪燈光調整，有些門店會因為老闆的「開源節流」而將一些燈光關閉，建議即使是在沒客人的情況之下也不應該將店鋪燈光關閉，這樣會給顧客不好的購物氛圍
3、店鋪的色調控制，這個方面主要是通過陳列進行調整，在做陳列的時候，要有主題性以及主色調
4、人員狀態的調整，在淡場進店率特別低的時候，店長不妨組織一下店鋪人員進行團體操學習，或者讓店鋪人員在門口站位並且進行口頭宣傳
三、體驗率
所謂的體驗率就是顧客在店鋪裡面體驗產品的概率，體驗率=體驗人數/進店總人數，很多人會習慣稱為試穿率，這兩者是一樣的。
影響因素：銷售技巧、陳列、服務等
提升方法：
1、結合本區域的銷售情況，將適合當地消費者的產品(價格、色彩等)進行重點陳列，以增強顧客的興趣
2、通過增強員工的銷售技巧，在門店有營銷活動的時候，都做一條簡短並且有效的銷售術語，讓員工通過這一句話提升客人的試穿慾望
3、不斷地告訴員工必須加強顧客的試穿率，因為試穿率決定著購買率，讓銷售人員積極熱情地引導和鼓勵顧客體驗產品
四、成交率
所謂的成交率就是成交人數的比例，成交率=成交人數/進店人數*100%
影響因素：銷售技巧、員工對產品熟悉程度、營銷方案等
提升方法：
1、員工要能夠完全熟悉產品，能夠按照培訓時所要求的服務流程做好銷售工作，對於銷售人員和顧客產生的異議能夠很好地處理
2、加強新員工培訓，作為門店，每一周店長必須給予員工進行簡短培訓，每個月區長都要對自己區域的店長進行培訓，每個季度整個銷售系統都必須做一次全面的培訓
3、提升整個銷售團隊的合作性，個人建議在門店裡面採用團隊進行作戰，兩人一小組，當甲做銷售的時候乙必須在旁邊協助，當乙做銷售的時候甲必須在旁邊協助，並且建立每天團隊PK制度，團隊業績倒數第一的給予一個的懲罰
4、公司下發的營銷活動，店長必須組織店內成員進行學習，並且要保證每個人都能夠百分之百地清楚整個營銷活動。在銷售的過程中，可以適當地利用營銷活動提高成交率
五、連單率
所謂的連單率顧客購買兩件及兩件以上的人數占統計時間成交總人數的比例，連單率=消費兩件及兩件以上的人數/成交總人數
影響因素：銷售人員對於附加推銷的意識、店鋪陳列等
提升方法：
1、在每天的晨會或者交接班會的時候，主持會議的人員都宣布一下昨日/早班連單率最高的夥伴，以及主持學習如何提高連單率，以提高銷售人員連單的意識
2、在店鋪陳列的時候，注重一下搭配陳列，以便於銷售人員在做銷售的時候，能夠及時有效地做附加推銷;在收銀台附近設置配件陳列區，以便於在收銀行業做附加推銷;同時可以在休息區等顧客滯留時間相對較長的區域做好附加陳列
3、在活動的折扣設置上，可以考慮設置多買一件折扣越低的活動，例一件八折，兩件七折，這樣的話可以提高顧客購買第二件的慾望
六、回頭率
所謂的回頭率是指顧客再次進店消費的比例，通過這個數據可以直觀反應出店鋪業績的構成2佔比，現在很多公司都在提倡VIP，如果一家門店注重發展VIP，那回頭率普遍會偏高，回頭率較高的典型品牌就是哥弟。
影響因素：銷售人員的售後服務、店鋪的位置等
提升辦法：
1、在顧客購買之後的第三天銷售人員必須發送一條關於顧客購買的產品的信息，第七天的時候必須打一個電話詢問顧客體驗的感覺;
2、在節假日、促銷日的時候，強制要求銷售人員給自己的VIP發送活動信息
3、定期舉辦會員活動日，或者顧客憑藉以往的購買小票可以享受店鋪活動折上折活動等，舉辦跟老顧客有關的系列活動，以吸引顧客再次消費。
以上就是關於店鋪業績診斷的六大關鍵KPI，學會關於零售管理的數據分析，對於零售管理者在零售管理方面將會得到很大的一個提升，希望大家在零售管理的時候，將零售管理相關方面轉換為KPI管理，那在管理方面將會得心應手。
⑷ 服裝店業績不好怎麼樣調整
服裝店業績不好怎麼樣調整
服裝店業績不好怎麼樣調整,現如今生意難做，越來越多的服裝店鋪的店主說生意不好，要怎麼才能解決自己服裝店生意不好的問題呢？下面我帶大家簡單了解一下服裝店業績不好怎麼樣調整。
服裝店業績不好怎麼樣調整1
首先要調整好自己的心態
不論賺多賺少，心態可不能壞了，要知道沒有100%賺錢的生意，開店之初我們也要有失敗的心理准備。每個人腦海中都有個成功先生和失敗先生，成功先生在你開心的時候會更加激勵你前進，失敗先生在你失意的時候更加打擊讓你難受。所以，放寬心態，平常心才能走好接下來的每一步。
店鋪整體軟、硬裝修都要到位
正所謂「人要衣裝，佛要金裝」，衣服好看是一碼事，但是如果店內裝修不夠好，顧客走進來感覺就會和買地攤貨似的，還想讓他相信你這個是品牌貨就難了，更別提後續的促成交過程。
其實人都有種心理，什麼檔次的店配什麼檔次的貨，再普通的衣服放到PRADA店裡都會顯得不普通。同樣的道理，相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果，不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次，影響到顧客的購買欲。要知道，大品牌為什麼願意花大價錢塑造品牌形象不是沒有道理的。
抓住節假日做好促銷工作
節假日都不搞促銷，你打算什麼時候來促銷呢。一定要記住，遇到節假日時，店內要保持一定的備貨量。店內有五萬的貨品，那你可能可以做出一萬的營業額，但如果只有一萬的貨品，你覺得你還能做出一萬的營業額么。
還有補貨千萬不要等到店內賣得差不多了再補貨，沒有哪個公司或批發商是只為你一個人服務的，今天補貨明天就能上那是不切實際的。尤其是像「五一」，「國慶」以及最近的618購物節這樣的銷售高潮，更是要提前半個月左右就得開始著手准備。
營業員的水平非常重要
對待進店的'顧客，不能熱情過頭，但也不能愛理不理，如果顧客拿起某一件衣服仔細觀察時，導購應當及時讓他試穿，並可以推薦類似的款式供他多樣選擇，這時就要求營業員有一定的經驗，不能弄巧成拙。尤其重要的一點，真不合適顧客的衣服，千萬不要說合適，硬讓她買，顧客都是長了眼睛的，你這樣下次她就不一定會光顧你這家店了。
對於老客戶，尤其是一些經常幫你帶來生意的老客戶，如果堅持不議價的原則那是不行的。但是接待這些老客戶自己一定要在場，多聊聊當成朋友一樣，他們聚在你店裡還會給你拉生意，會跟新進店的客戶說好話的呢。
做生意不局限在店鋪，多找銷售渠道
要想把服裝店生意改善，不行動肯定是不行的，多找出路，靈活多樣化，不局限於自己的店鋪有時也是不錯的方法。例如參加商場短期特賣會或是產品展銷會等。
折扣女裝的特性其實是非常合適商場短期特賣會的。尤其是女神節，五一，國慶這樣的假日，有時營業額往往會比店內正常營業翻上幾番，而且還能把店內一些舊款連帶一起銷售出去。
服裝店業績不好怎麼樣調整2
一、提升門店形象
俗話說,「人靠衣裝馬靠鞍」，良好的店面形象能夠讓顧客記住我們的店，知道我們這個店是賣什麼產品的，記住我們的品牌，能夠在有購買需求的時候進入我們的店裡看看產品，最終才有可能轉化成實際購買和消費。
二、做好產品陳列
好的店鋪陳列能夠吸引顧客的眼球進而產生進店的慾望，無論是櫥窗的布置、展櫃設計、燈箱廣告、燈光照明等。要從細節入手，讓顧客願意親近、走進你的店鋪，並且非常願意留在門店內購買或者消費。
三、適時推出促銷活動
適時推出一些促銷活動也是提升顧客進店率的的方式之一。但是要注意促銷的形式，不同的促銷形式的促銷效果是不一樣的，除了促銷形式以外，還要明確促銷的目標和主題，掌握了這些，才能通過促銷活動吸引顧客進店。
四、 提升服務質量，增加回頭客
提高服務質量，就要時刻關注客戶需要什麼產品，需要什麼服務，要根據不同的客戶需求制定不同的維護方式，充分滿足客戶的需求，只有這樣才可以讓自己的客戶不被搶走，長期的與顧客保持良好的客戶關系 ，提升顧客的回頭率。
⑸ 我是賣衣服的 銷售任務很重 壓力好大 有什麼好的銷售技巧 我該怎麼辦
服裝銷售技巧一：
推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧二：
適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧三：
配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧四：
配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧五：
把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧六：
准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外，其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。（摘自：中國客戶關系網）
⑹ 服裝銷售怎麼做
服裝銷售做法如下：
1、注重形象穿搭：每天上班前都有把妝乎搜余容及形象整理，讓自己自信大方，這樣的一個導購更容易成交。
2、和客戶建立人情交往提高印象：每到特殊節日都會給重要客戶發送信息能與客戶保持一個緊密的聯系，也能讓客戶深刻的記住你，提高印象 。
3、利益互惠互利互相成全：有了人情的打底之後，還要有利益的驅使。人情與利益結合是很有成效的，長久的生意靠的就是責任感，信任感和產品本身。
4、熟悉產品知識及不同場景的穿搭：一個優秀的銷歲滾售一定是整個賣場的服飾都是熟悉的，而且每一件服裝的多搭從不同場景的穿搭也是非常熟悉的，只有了解商品優勢在結合客戶需求去滿足他，才能提高客戶的客單價做年單。
⑺ 服裝銷售問題及解決方法
銷售巧答一：退貨時，顧客挑衣服的面料、顏色、或者長短
對：如果還有周旋的空間
您是覺得面料(長短、顏色)什麼地方讓您不滿意呢?(探詢原因)) 是這樣的：其實這顏色優點是-----長短之所以如此設計是-----所以當您穿的時候特別顯得-----(賣點的重申和導入)
對：如果沒有周旋的空間，只能以換貨處理! 這樣吧，我挑幾件您看看，幫您換一件，您喜歡什麼樣的面料(長短、顏色、款式)呢?(轉化到換貨上去處理)
對：真的是很抱歉!因為您剛剛說的都不是質量上所產生的問題!您看這樣好嗎?您告訴我您喜歡的面料、款式、顏色，我來幫您介紹，這些都是我們今年的新款，裡面肯定有您合適的，您喜歡的是-----
銷售巧答二：你們的品牌也算高檔，為什麼做工還不是很好呢，你看這邊有線頭啊?
對：謝謝您告訴我這個狀況，我會馬上跟公司反映，立即做出調整，真是謝謝您，來，我幫您換一件讓您試穿，這邊請
對：哎呀!沒關系，我來處理一下，我另外拿一件新的讓您試穿看看，這邊請
⑻ 領導讓寫賣服裝賣的不好存在的問題和解決方法,該怎麼寫
第一，銷售方式落後。不但重視店面銷售，逐步推行網路銷售。第二，樣式老化。服裝樣式單一，建議加強設計，推陳出新，吸引顧客。第三，價格偏高。應該薄利多銷，加快資金周轉，增加經濟效益。