1. 怎麼樣和顧客溝通賣服裝
先順著顧客的眼睛看去她在看什麼類型的衣服,然後你就帶上職業微笑 問她,您是想一件什麼樣式的衣服呢,你會得到兩種答案,第一種就是她只是隨便看看,那麼你就不要再向她推薦衣服了,假如她拿到一件衣服在身上比試,你就先誇一遍衣服,比如這件衣服是今年剛出新款呀或者這件衣服純棉呀什麼的,目的就是讓她去試這件衣服,那你就成功了一半了,等她試衣服出來了你就要誇她穿起來是如何的好看,同時你要給她在推薦一些衣服搭配這件衣服穿起來也很好看,讓她再次拿上衣服去試,這時候你又成功了百分之八十了,你還要詢問她的想法and so on。
第二種就是在她給你說了她想要件什麼衣服,這就簡單多了,根據她的體型形象以及她的需求你給她推薦就好了。在和客戶接觸中全程熱情似火那種,能帶動客戶情緒,人一高興了就會購買的。
2. 賣衣服如何跟客人溝通
服裝銷售技巧對於服裝銷售人員來說是非常重要的,掌握了服裝銷售技巧對你的服裝銷售生意影響是非常大的,?下面我整理了服裝銷售人員跟客人溝通的方法,供你閱讀參考。
服裝銷售人員跟客人溝通的方法:溝通忌諱事項
忌質問
賣家與買家溝通時,要理解並尊重買家的所需與觀點,要知道人各有所需,他買商品,說明他需要此商品和認可;他不買,說明他有原因,切不可採取質問的方式與買家談話。舉例以下所言:
1.您為什麼不買這件YY啊?
2.您為什麼對這個顏色不喜歡?
3.您憑什麼講我的信用是炒作的?
4.您有什麼理由說我的YY質量不好?
諸如此類等等,用質問或者審訊的口氣與買家談話,是賣家不懂禮貌的表現,是不尊重人的反映,是最傷害買家的感情和自尊心的。
記住!如果您要想贏得買家的青睞與贊賞,忌諱質問。
忌命令
賣家在與買家交談時,微笑再展露一點,態度要和藹一點,說話要輕聲一點,語氣要柔和一點,要採取征詢、協商或者請教的口氣與買家交流,切不可採取命令和批示的口吻與人交談。
人貴有自知自明,要清楚明白您在買家心裡的地位,您需要永遠記住一條那就是———您不是顧客的領導和上級,您無權對買家指手畫腳,下命令或下指示;您只是一個賣家,他的一個購物向導。
忌炫耀
與買家溝通談到自己的商品及店鋪時,要實事求是地介紹自己的商品和店鋪,稍加贊美即可,萬萬不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的商品美觀、實用、價廉以及質好等等。要知道人外有人,山外有山,你說你的商品美觀實用、價廉、質好,還有比你更好的,是吧?況且每個人的品味及審美觀都不一樣,你認為好的買家他未必認為也好。
忌直白
賣家要掌握與買家溝通的藝術,買家成千上萬、千差萬別,有各個階層、各個方面的群體,他們的知識和見解上都不盡相同。我們在與其溝通時,如果發現他在認識上有不妥的地方,也不要直截了當地指出,說他這也不是?那也不對?一般的人最忌諱在他人面前丟臉、難堪,俗語道<打人不打臉,揭人不揭短要忌諱直白。 康德曾經說過對男人來講,最大的侮辱莫過於說他愚蠢;對女人來說,最大的侮辱莫過於說她醜陋。我們一定要看交談的物件,做到言之有物,因人施語,要把握談話的技巧、溝通的藝術,要委婉忠告。
忌批評
我們在與買家溝通時,如果發現他身上有些缺點,我們也不要批評和教育他,更不要指責他。要知道批評與指責解決不了任何問題,只會招致對方的怨恨與反感。與買家交談要多用感謝詞、贊美語;要多言贊美,少說批評,要掌握贊美的尺度和批評的分寸,要巧妙批評,旁敲側擊。
忌專業
在推銷自己的商品時,一定不要用專業術語,如買家問你這件YY是不是全棉的,你不要告訴他商品是棉幾支幾支,直接告訴他含棉量是100%,還是90%即可。用專業術語不但讓買家弄不明白你的意思,而且還會讓買家以為你在他面前炫耀。
忌獨白
與買家談話,就是與買家溝通思想的過程,這種溝通是雙向的。不但我們自己要說,同時也要鼓勵對方講話,通過他的說話,我們可以了解顧客個人基本需求,如:是想購買裙子?還是上衣?或是褲子?雙向溝通是了解對方有效的工具,切忌賣家一個人在唱獨角戲,個人獨白。
如果自己有強烈的表現欲,一開口就滔滔不絕、喋喋不休、唾沫橫飛、口若懸河,只顧自己酣暢淋漓,一吐為快,全然不顧對方的反應,結果只能讓對方反感、厭惡。
切記不要獨占任何一次講話。
忌冷談
與買家談話,態度一定要熱情,語言一定要真誠,言談舉止都要流露出真情實感,要熱情奔放、情真意切、話貴情真。感人心者,莫先乎情,這是賣家的真情實感,只有您用自己的真情,才能換來對方的感情共鳴。
在談話中,冷談必然帶來冷場,冷場必定帶來生意泡湯,要忌諱冷談。
忌生硬
賣家在與買家語音交流時,聲音要巨集亮、語言要優美,要抑揚頓挫、節奏鮮明,語音有厚有薄;語速有快有慢;語調有高有低;語氣有重有輕。要有聲有色,有張有弛,聲情並茂,生動活潑。
我們要切忌說話沒有高低、快慢之分,沒有節奏與停頓,生硬呆板,沒有朝氣與活力。
賣家在與買家談話中,說話要有技巧,溝通要有藝術;良好的口才可以助您生意興隆,良性的溝通也可以使買家買完一次又一次。我們與買家交流時,要注意管好自己的口,用好自己的嘴,要知道什麼話應該說,什麼話不應該講。不知道所忌,就會造成失敗;不知道所宜,就會造成停滯,我們在談話中,要懂得以上「十忌」,這樣,我們的生意就會越來越好,回頭客也會越來越多。呵呵,最後偶祝淘寶所有的賣家都生意興隆,財源滾滾!包括我自己哈。
服裝銷售人員跟客人溝通的方法:對生氣顧客溝通的原則
1.傾聽,不要打斷
展現出你想迫切了解顧客的陳述,了解他們的感受。
2.認真分析問題
分析顧客之所以生氣,是源於事例項如,你們的報告中有三個錯誤、假設例如,這個成品看起來就知道是趕出來的、一般推論例如,你們打算派資淺的員工來,可是他們一定沒有能力做這件事,或者情緒例如,我對你們公司很失望。
3.了解顧客生氣的背後原因
顧客生氣是因為他們的主管對他們不滿、你的公司中沒有人願意好好聽他們的問題,還是他們覺得你的公司沒有做到承諾。處理時保持冷靜,顧客生氣已經有了情緒化的因素,你應該避免在情緒方面火上加油。
4. 迅速回應
思考現在能不能立刻採取什麼行動,來改善問題,如果有,把重心放在這件事情上,而不要把重心放在追究問題的起因上。
5. 了解事情的原委
深入了解事情的前因後果,避免指責顧客,否則會更難找出事情的真象,只會越來越糟。
6. 找出解決方法,負起所有的責任
了解事情的全貌,找出解決的方法,並且與顧客保持溝通,當他們知道公司的主管在處理他們的事情時,大部分的顧客心理上都會覺得好過些。
7.不要將生氣的顧客視為公司的損失
當顧客出現問題,而公司的處理令他們滿意時,他們對公司的印象通常會變得更好,處理好顧客的問題,可以將危機變轉機。
8.採取改進行動
讓顧客了解,你已經採取了哪些改進行動,以預防類似的問題再度發生,當顧客覺得他們對你的公司產生了正面的影響,減少其他人將來再遭遇相同的問題時,他們會覺得好一些。
當顧客在你店裡生氣了,你該怎麼辦?
1不要把他們的批評當成是在針對你。他們並不是有意攻擊你,他們只是把你當作一個能代表這個冷酷無情的公司的職員。
2傾聽你的顧客。讓他們講述他們的立場。這樣做可以幫助顧客冷靜並理智起來。同時,在聽得時候,你也可以贏得一些思考如何解決問題的時間。詢問你的顧客,如果他們是你,他們會怎麼做,以及如何來防止這種問題再次發生。讓顧客參與進來能夠顯示你是一個顧客服務至上的人,並且在乎他們的需求。
3己所不欲,勿施於人。不要把客戶的問題推來推去。如果你不知道怎麼解決這個問題的話,告訴他們你會找到問題的答案並且到時給他們一個答復。把你的名字和聯絡方式留給你的顧客,那樣可以在碰到其他問題的時候找到你。
4先解決人,再解決問題。人們經常有發泄的需求,不論你是不是應該發泄的物件。
5請記住,一流的客戶服務意味著留住原本可能丟失的顧客,所以如何與生氣的顧客相處是至關重要的。
3. 服裝銷售的口才技巧及話術
在服裝銷售這一重要環節中,營業員會遇到這樣或那樣的顧客,但由於營業員不懂得服裝 銷售技巧 ,所以,在服裝銷售中出現了這樣或那樣的問題。下面是我整理的服裝銷售的 口才技巧 及話術,歡迎大家閱讀分享借鑒。
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服裝銷售的技巧
推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
配合手勢向顧客推薦。
配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
此外,服裝銷售還要具有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。
服裝銷售的話術
顧客:太貴了!
導購:是的,我能理解您的感受,如果我是你也會有同樣的感覺,誰掙錢都不容易(或誰都希望花更少的錢賣到更好的東西)。我倒是覺得衣服有價,氣質和魅力是無價的。您看您,穿上我們這款衣服多有氣質,多有魅力啊。為您的氣質與魅力投資我覺得也是值得的!
顧客(試穿完之後):我在去轉轉
導購:是的,買衣服一定要貨比三家。可是,我覺得,第一眼的感覺是很重要的,買衣服嘛,有時候就是買感覺,買喜歡!
顧客:我懷疑你們的質量不好
導購:是的,我理解你的感受,如果我是你也會有同樣的感覺。畢竟您沒有穿著過我們品牌的衣服,對我們的品牌不是很了解,您的擔心是正常的,但是我很負責任地告訴您,你不必擔心。
顧客:你們的衣服和其他品牌看起來都差不多啊,為什麼你們的要貴這么多啊?
導購:是的,現在看起來一樣的衣服太多了,正是因為我們品牌的衣服風格好,時尚,所以很多小品牌都在模仿,表面上看起來一樣,其實很多細節還是不一樣的,來,您先體驗一下。
顧客:我試不出感受
導購:是的,感受很重要,感覺加專業更重要,衣服不光穿給自己看,更多時候是別人在看你。我很負責任地告訴你,這款衣服很適合你(說出適合的地方,越具體越好)
款型不好,我不喜歡
是的,我能理解您的感覺,可能和你平時穿衣的習慣不太一樣。感覺很重要,感覺加專業更重要。我們都是經過嚴格的搭配訓練的,我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責任的。您穿出去不好看,對我們其實也沒有什麼好處。你就放心吧,如果,您的家人和朋友說不合適,你隨時拿回來調換。
質量不好
是的,我能理解您的感覺,畢竟您沒有穿著過我們品牌的衣服,對我們不是很了解,沒有關系,您先體驗一下,給我們提提意見和建議。以便我們更好的為你提供更優質的服務和商品。
便宜一點
是的,是的,我能理解您的感受,如果我是你也會有同樣的感覺,誰掙錢都不容易(或誰都希望花更少的錢賣到更好的東西)。我倒是覺得衣服有價,氣質和魅力是無價的。您看您,穿上我們這款衣服多有氣質,多有魅力啊。為您的氣質與魅力投資我覺得也是值得的!
我沒有聽說過你們的品牌
是的,能理解您的感受,我們品牌的宣傳力度的確不夠,很少打大型的戶外 廣告 和電視廣告。但您也知道,羊毛出在羊身上,最後也是消費者買單。我們品牌一直致力至提供高品質的產品和服務給顧客。很多都是老顧客回來,再帶新朋友的,我也希望您成為我們的品牌形象代言人。
顏色不好
回答一:是的,我能理解您的感覺,可能和你平時穿衣的習慣不太一樣。感覺很重要,感覺加專業更重要。我們都是經過嚴格的搭配訓練的,我們一定會對您的形象和我們品牌形象負責任的。您穿出去不好看,對我們其實也沒有什麼好處。你就放心吧,如果,您的家人和朋友說不合適,你隨時拿回來調換。
回答二:是的,我能理解你的感受,但您穿這件衣服的氣質和魅力非常好(身材襯得很誘人),我覺得顏色並不是最重要的了。
我沒有帶錢
哇,現在成功的人哪裡會帶錢嘛,都是信用卡啊,我們這里也可以刷卡的
我也沒有帶信用卡
哇,您更成功了,打個電話,會有人來給您買單的
我也沒有帶電話
沒有關系,我借給您
有沒有贈品
有
什麼啊
世界上最好的東西
什麼東西啊
祝大姐越來越年青,越來越漂亮,祝先生越來越英俊,越來越瀟灑,祝您小孩健康成長,聰明伶俐,祝你們家老人福如東海,壽比南山!
都是老款
是的,感謝您對我們品牌的關注,這是我們的經典款,去年,上個季買得非常好,很多顧客沒有買到,又到電話來問,我們聯系品牌公司又訂做了一批,是經典基礎上的改進款,改進了工藝,面料、設計師,生產線,尺寸。您穿上後,更有氣質與魅力
如何提升服裝銷售業績
1、充分利用黃金段位
提高店鋪日常銷售最關鍵的是貨架上黃金位的銷售能力。商品在陳列中的位置進行上、中、下三個位置的調換,商品的銷售額會發生從下往上挪的銷售一律上漲,從上往下挪的一律下跌。「上段」陳列位置的優越性顯而易見。此位置通常用來陳列高利潤商品、自有品牌商品、獨家代理或經銷的商品。其他兩段位的陳列中,最上層通常陳列需要推薦的商品,下層通常是銷售周期進入衰退期的商品。
2、拉開售貨區和交款台之間的距離
由於商品的刻意擺放對顧客心理產生影響的緣故。店鋪可設計多種長長的購物通道,避免顧客從捷徑通往收款處和出口。當顧客走走看看或尋找收款處時,便可能看到其他一些引起購買欲的物品,所以店鋪的收款台位置可有意地設在離商品稍遠的地方,促使顧客交款時,再被其他商品吸引,而產生購買的慾望。
3、產品陳列,視線上下夾角是25°
顧客在離貨架30-50厘米距離間挑選商品,就能清楚地看到縱向1-5層貨架上成立額的商品。而人的視覺橫向移動時,就要比前者差得多,人的視線左右夾角是50°,當顧客距貨架30-50厘米距離挑選商品時,只能看到橫向1米左右距離內陳列的商品,這樣就會非常不便。
4、利用移動互聯網時代鞋服零售管理工具
在「互聯網+」改變各行各業的情況之下,在O2O模式助力各個領域轉型的情況之下。移動互聯網時代鞋服零售管理工具「買唄」可謂是服裝店業績提升的一大利器。買唄,以實體店為依託,為導購員提供實用的顧客管理工具和移動營銷工具,幫助鞋服實體店實現業績提升和服務提升!那麼,買唄如何幫助服裝店提升銷售業績提呢?
提升店鋪客流:買唄通過裂變傳播的方式幫助服裝店低成本、全 渠道 獲取新客,每位老客為您帶來5-10個新客,提高店鋪客流量。
提升進店轉化率:買唄為服裝店提供多種適用於實體零售場景的促銷組合,提升購買轉化率和連帶率,同時進行實時促銷效果跟蹤及分析,支持營銷決策。
提升顧客復購率:買唄為服裝店解決進店顧客信息留存問題,建立導購員與顧客的聯系通道,發揮導購員的能動性為顧客提供一對一貼心服務,提高復購率。
服裝銷售的口才技巧及話術相關 文章 :
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服裝銷售技巧以及話術
銷售的工作十分艱辛並且需要付出很大的努力才能得到回報,下面就是我整理的服裝銷售技巧服裝銷售技巧以及話術,一起來看一下吧。
一、斷言、充滿自信
銷售人員如果掌握了充分的商品知識及確實的客戶情報,在客戶面前就可以很自信地說話。不自信的話是缺乏說服力量的。有了自信以後,銷售人員在講話的尾語可以作清楚的、強勁的結束,由此給對方確實的信息。如「一定可以使您滿意的」。此時,此類語言就會使客戶對你介紹的商品產生一定的信心。
二、重復說過的話,加深在顧客腦海中的印象
銷售員講的話,不會百分之百地都留在對方的記憶里。而且,很多時候就連強調的部分也只是通過對方的耳朵而不會留下任何記憶的痕跡,很難如人所願。因此,你想強調說明的重要內容最好能反復說出,從不同的角度加以說明。這樣,就會使客戶相信並加深對所講內容的印象。
切記:要從不同角度,用不同的表達方式向對方表白你重點說明的內容。
三、坦誠相待,感染顧客
只依靠銷售人員流暢的話語及豐富的知識是不能說服所有客戶的。
「太會講話了。」
「這個銷售員能不能信任呢?」
「這種條件雖然很好,可是會不會只有最初是這樣呢?」
客戶的心中會產生以上種種疑問和不安。要消除不安和疑問,最重要的是將心比心,坦誠相待。因此,對公司、產品、方法及自己本身都必須充滿自信心,態度及語言要表現出內涵,這樣自然會感染對方。
四、學會當一個好聽眾
在銷售過程中,盡量促使客戶多講話,自己轉為一名聽眾,並且必須有這樣的心理准備,讓客戶覺得是自己在選擇,按自己的意志在購買,這樣的方法才是高明的銷售方法。
強迫銷售和自誇的話只會使客戶感到不愉快。必須有認真聽取對方意見的態度,不要中途打斷對方的講話而自己搶著發言。必要時可以巧妙地附和對方的講話,有時為了讓對方順利講下去,也可以提出適當的問題。
五、利用提問的技巧引導顧客回答
高明的商談技巧應使談話以客戶為中心而進行。為了達到此目的,你應該發問,銷售人員的優劣決定了發問的方法及發問的效果。好的銷售人員會採用邊聽邊問的談話方式。通過巧妙地提出問題,可以做到:
1)根據客戶有沒有搭上話,可以猜到其關心的程度;
2)以客戶回答為線索,擬定下次訪問的對策;
3)客戶反對時,從「為什麼?」「怎麼會?」的發問了解其反對的理由,並由此知道接下去應如何做。
4)可以製造談話的氣氛,使心情輕松。
5)給對方好印象,獲得信賴感。
六、借顧客身邊人之口
將客戶的朋友、下屬、同事通過技巧的方法引向我方的立場或不反對我方的立場,會促進銷售。事實也表明,讓他們了解你的意圖,成為你的朋友,對銷售成功有很大幫助。
優秀的銷售員會把心思多一些用在怎樣籠絡剛好在場的客戶的友人身上,如果周圍的人替你說:「這套房子不錯,挺值的」的'時候,那就不會有問題了。相反地,如果有人說:「這樣的房子還是算了吧。」這么一來,就必定完了。因此,無視在場的人是不會成功的。
七、引用其他客戶的評價
引用其他客戶的話來證明商品的效果是極為有效的方法。如「您很熟悉的xx上個月就買了這種產品,反映不錯。」只靠推銷自己的想法,不容易使對方相信,在客戶心目中有影響的機構或有一定地位的人的評論和態度是很有說服力的。
八、藉助對自己有利的資料
熟練准確運用能證明自己立場的資料。一般地講,客戶看了這些相關資料會對你銷售的商品更加了解。銷售員要收集的資料不限於平常公司所提供的內容,還有通過拜訪記錄,對批發商、同業人事、相關報導的內容也相應加以收集、整理,在介紹時,拿出來利用,或復印給對方看。
九、用清晰、明朗的語調講話
明朗的語調是使對方對自己有好感的重要基礎。忠厚的人,文靜的人在做銷售工作時盡量表現得開朗些。許多著名喜劇演員在表演時是有趣的人,而在實際生活中卻並非如舞台上的形象。所以,銷售員也是一樣,在客戶面前要保持專業態度,以明朗的語調交談。
十、不給顧客說「不」的機會
「您對這種商品有興趣?」
「您是否現在就可以做出決定了?」
這樣的問話會產生對銷售人員不利的回答,也會因為談話不能往下繼續進行而出現沉默。
「您對這種產品有何感受?」
「如果現在購買的話,還可以獲得一個特別的禮品呢?」
;5. 怎樣做好服裝銷售員 怎樣和顧客打招呼以及溝通
作為服裝導購的你在面對顧客進店時,你是以怎樣的方式打招呼的呢?顧客進店,首先和顧客打招呼,引導試穿,最後才成交;所以,第一步和顧客打招呼固然重要。如何和顧客打招呼,該如何開口打招呼,一起來看看這些店主分享的經驗吧!
「下午好!歡迎光臨xxx。」音量適中,語調歡快,吐字清晰。
在第一句招呼語之後,我們應給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間,並保持3米以上距離,不要緊跟,不要擋道,注意觀察。萬事開頭難,往往顧客自己感興趣的款,我們更容易引導試穿。
關鍵動作:
1、觀察:是否有明顯停留款(注意:不是隨意觸摸款)
2、出擊:發現明顯停留款,馬上出擊(注意:切勿錯失最佳時機)
3、簡單說:說最大的買點或者最感興趣的買點(注意:話術簡單有力量)
例如:
美女,你皮膚白,這款馬卡龍色,穿起來更顯你白凈。
美女,你個子高,這款寬松版,穿起來更有氣場。
美女,你身材好,這款修身版,穿起來更顯小蠻腰。
美女,你屬於氣質型美女,這款過膝鉛筆裙,穿起來更顯女人味。
4、消顧慮:顧客還是不願意試穿的原因
(1)怕穿起來不好看
①「美女,前幾天有一位顧客,她也是和您一樣,微卷短發,看起來很乾練,穿這款小立領的上衣,顯得特別個性,我覺得您比她個高,穿起來一定更好看,來試一試。」
②「美女,您這雙鞋是百麗今年的新款吧,這個顏色搭配這款馬卡龍色的外套,穿起來特別洋氣,來試一試。」
(2)懶得試 幫她把衣架拿下,扣子解開,手勢指引試衣間
(3)怕試了一定逼著買,有壓力
「買不買沒關系,先試試看。」
「穿了不好看,您再去別家逛。」
6. 賣衣服銷售技巧和話術經典
1、服裝銷售技巧舉例:
服裝銷售技巧有很多細節的東西,銷售人員要學會因時因地因人的去掌握及使用,同時還要從實踐過程中不斷的總結經驗才能不斷的進步。
重點要簡短:對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
具體的表現:要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
2、服裝銷售話術舉例:
您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的……
看得出您是一位很有品位 (很講究品位) 的人 , 您對流行 (材料)有這么專業的認識 ……
您真是行家,這么了解我們的品牌 ……
您先生 (太太) 真帥 (漂亮)……(故作低聲,但最好讓他 / 她聽到)
您女兒(孩子)真漂亮 ……
您真年輕!身材真好 ……
您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術……
這衣服就像專門為您訂做的……
您雖然有一點胖,但您很有氣質……
您雖然不算高,但您很漂亮……
這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出…… (曲線或優點);
賣衣服銷售技巧注意事項
1、配合商品的特徵:每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
2、把話題集中在商品上:向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
3、准確地說出各類服裝的優點:對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
7. 怎麼樣和顧客溝通賣服裝
第一:不要老是粘著顧客,要先觀察他是哪種類型。
第二: 適當的給顧客一些好的建議。幫她選擇適合她的,而不是趕貴的介紹。
第三: 生意不成仁義在,這筆生意做不了,仍然態度友好。
第四: 微笑,這個是最重要的。