❶ 做銷售，顧客說產品太貴了比的 怎麼回復
這個您參考一下：
您好，
1、其實客戶說你的價格高，有時只是他們的習慣，或者說只是一個本能反應。這個時候，不管你是銷售的什麼，都不要急著去否定客戶。新手一般都會馬上說：「這個價格不高了或者直接告訴客戶，價格就是這么定的，我無能為力。」其實沒有必要這樣。在客戶面前否定客戶或者告訴他你沒有決定價格的權利，都不是什麼好主意。
2、你只需要禮貌和好奇的問他：「您為什麼要這樣說呢」？一般客戶這樣說只有兩個原因。一是他現在根本就不想買，所以不管你給他什麼價格他都會覺得高。你需要仔細分辨，如果這個客戶確實是還不想買的話，直接問他：「您認為什麼時候可能需要這個產品？在您認真考慮購買這個產品前，還有什麼是我們必須做到的？」
3、二是這個客戶想從你這里得到一個更好的價格。一般我們都認為報價高於真實售價是一個約定俗成的行為。或者從他的經驗及市場上的競爭對手來看，他確實覺得價格高了。 對於這種情況，你需要證明你的價格並不貴，一般最簡單的回應方法就是：「您覺得貴了多少？」如果客戶把你的價格與競爭對手做比較，你只需要證明你的價格與競爭對手之間的差距是合理的。如果你的產品值1500塊，競爭對手是1400，那麼有問題的就只是那100塊錢。所以，第一你要解釋相比競爭對手而言，客戶可以從你的產品中多得到100塊錢的使用價值；第二你要向客戶證明，和他得到的好處相比，這100塊錢完全可以忽略。
4、 還有一種很好的回答方法，叫做」感受-原來感覺-後來發現」法。這種方法是給客戶講一個你產品的故事。客戶說你的產品太貴了，你停下來，微笑，然後說：「我完全理解您的感受。其他人第一眼看到我們的價格時，原來也是這樣感覺的，但後來他們發現這是值得的。」然後你開始講某個客戶的故事，這個客戶一開始也擔心價格太高，但是後來他購買了這個產品，他非常滿意。
5、有時遇到特別難纏的客戶，我一般會跟他講這樣一個道理：「低價格永遠意味著高風險」。我們永遠秉承著等價交換的原則在做交易。付出的太少往往會伴隨著高風險。我們的產品在這個競爭異常激烈的市場上，定價是非常合理的。也許我們的價格不是最低的，也可能不是你最想要的，但我們給你的一定是性價比最高的產品。一般的工程采購人員，對風險的憂慮往往大於對價格的憂慮。
另外，永遠不要輕易做出價格讓步，除非客戶已經明確的表明了要購買你的產品。也不要輕易用降低價格的方式來刺激購買慾望，因為這在銷售過程中來說太早了。降價是你在最關鍵時刻把潛在客戶心理防線擊潰的殺手鐧，如果你過早使用的話，在最後臨門一腳的時候你就沒什麼可以用了。我見過太多的銷售把價格降到了賠錢，但最終還是丟掉了單子。
不要急著談價格曾經有這樣一個案例，說的是一個銷售員向客戶推薦牙膏，客戶本能地問他多少錢，銷售員心直口快，同時也缺乏經驗，他告訴對方牙膏30 塊一支，客戶立刻覺得「太貴了」，後來不管那個銷售員再怎麼解釋，都無濟於事。這個時候銷售員也許會問，不急著和客戶談價格那談什麼呢？
1．先價值，後價格
銷售人員在向客戶介紹產品的時候，要避免過早提出或討論價格，應該等客戶對產品的價值有了起碼的認識後，再與其討論價格。客戶對產品的購買慾望越強烈，他對價格問題的考慮就越少。讓客戶認同產品價值的最有效的方法就是做產品示範，俗話說：耳聽為虛，眼見為實。任你再怎麼滔滔不絕地講解都比不上讓客戶真真切切地看一遍產品展示來得實在。2．了解客戶的購物經驗
客戶對於產品價格的反應很大程度上來源於自己的購物經驗。個人經驗往往來自於自身的接受程度所形成的、對某種產品某個價位的知覺與判斷。客戶多次購買了某種價格高的商品回去使用後發現很好，就會不斷強化 「價高質高」的判斷和認識。反之，當客戶多次購買價格低的商品發現不如意後，同樣也會增加 「便宜沒好貨」的感知。
值得強調的是，在一對一個性化的銷售過程中，銷售員完全有時間了解到客戶的購物經驗，從而對客戶能夠接受的價位進行准確地判斷。有個做暢想外貿軟體的銷售員，就是在與客戶的交談中了解到客戶之前購買軟體的價格，再結合客戶的需求，對客戶的心裡價位進行了界定，從而輕而易舉的拿下了那筆價值上萬的訂單。
3．模糊回答有的銷售員問，如果遇到客戶非要首先問價格該怎麼辦呢？這個時候可以採用模糊回答的方法來轉移客戶的注意力。比如說當客戶問及價格時，銷售員可以說，「這取決於您選擇哪種型號、那要看您有什麼特殊要求」，或者告訴客戶，「產品的價位有幾種，從幾百到上千的都有……」即使銷售員不得不馬上答復客戶的詢價，也應該建設性地補充，「在考慮價格時，還要考慮這種產品的質量和使用壽命。」在做出答復後，銷售員應繼續進行銷售，不要讓客戶停留在價格的思考上，而是要回到關於產品的價值這個問題上去。
❷ 客戶嫌貴的經典回答幽默應對客人砍價的話術
我這次精心整理了客戶嫌貴的經典回答，幽默應對客人砍價的話術希望可以幫助到大家，下面一起來閱讀吧。更多更好的句子說說關注「小百通網」。
1、先生，所謂千金難買心頭好，真正適合您的鑽石，就是再貴也值得，您說對嗎?
2、好貴好貴，因為好才貴嘛。我看您也是很有誠意，要不您說個實價，我跟我們老總申請一下。
3、實在抱歉哦，我們的價格本身就很實在了哦，現在我們還有滿299立減50的活動了，您可以多看看。
4、我們店鋪正在做促銷活動，現在已經是非常優惠的價格了噢，您可以放心的選購。
5、非常感謝您的惠顧， 我們商品質量是很過硬的，價格也已經十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。
6、這個已經很便宜了，我們店的價格一直都很實在，所以老客戶很多的，希望您也成為我們的老顧客。
7、我完全同意您的意見，但俗話說得好:一分錢一分貨。
8、這個價格真沒有的，我也是很誠心想賣給你，這樣吧，這樣吧，我送您一份小禮物吧，本來買滿299才送的，以後還請多關照小店啊!
9、我們已經是沒有利潤的了，您手下留情啊!這款商品選用的都是很好的材料，品質以及款式都是有保障的。
10、現在服裝店的生意也難做呀，競爭也激烈，其實大家都不容易請親也理解一下我們的苦衷吧，好嗎?
11、那好吧，我也是誠心想跟你做生意，記得下次多惠顧我們店哦!
12、非常感謝您的惠顧，可能是我們緣分未到，不過，沒有關系，生意不在情意在，下次有合適的一定第一時間推薦給您。
13、先生，您眼光真好，這個款是我們剛上市不久的新款，是屬於正價商品，不打折的，您看這樣好嗎?
14、價格真的不可以少，但送個贈品給您，當做我們的心意。下次您再多關照一下我們的生意。
15、今天剛好是我們周年慶典，如果今天定下來，就可以就可以在這個基礎上給您優惠......
16、剛好這周我們搞活動，如果您今天定下來的話，我們可以贈送您......
17、先生，鑽石象徵著愛情，愛情可不能打折的哦!(詼諧一點)。
18、先生，買東西不能只考慮便宜問題。您以前有沒有用過同類的商品?那種便宜的商品可能用段時間就開始出現質量問題。
19、先生，我們很希望可以您在我們XXX珠寶買，但這個價格我們真沒辦法做到。哈哈，您就是槍斃我，都給不到這個價格。我幫您另外挑一個價格的怎麼樣?(開玩笑式的)
20、先生，我們的價格在xx已經算是非常實在的了。買珠寶首選XXX珠寶，您就放心買吧，不會貴的。
21、有的鑽石，即使再便宜，如果戴在您身上不漂亮，那是浪費錢。您說對嗎?
22、您看我和你談了那麼久，真的是覺的這個產品質量好，價格也已經給的非常低了，如果您再要求我們降價，那我的提成就沒有了。您知道，我們業務人員都是靠提成吃飯的，您總要讓我拿一點提成養家糊口吧
23、先生，您也知道，好貨不便宜，便宜無好貨!
24、您看，剛才您看的這款是非常適合您的氣質的，像是為您量身定做的一樣，別人都戴不出這個效果來，您不買那真的很可惜!
25、先生，我真希望您照顧我們的生意，但您要求這么低，我要敢給您這個價，我們老闆就會讓我下崗了，哈哈，您到時候是不是收留我呀。(幽默式的)
26、先生，您看我們XXX 珠寶這么多的老顧客，如果在我們賣的貴，他們就不會重復消費了，您說對嗎?
27、其實，公司真的是有規定，這個折扣沒辦法做到，您還是放過我吧!(開玩笑式)
28、現在已經是活動優惠期間了，平時是沒有這個價的，非常劃算，過段時間我們就要調價到7.5折了。
29、真不能打折，如果你需要少10塊錢，我陪你嘮10塊錢嗑!(幽默一些說)
30、哇，大哥，你說6折我就不用問經理了，我就能回答，真的不可能。
31、這么好的東西，你覺得你說的這個價格能買到嗎?珠寶是貴重商品，最重要是買得放心，您說對嗎?
32、人家說買東西，不問貴不貴，只問對不對，也就是說要問值不值，您說對嗎?
33、都說:「黃金有價玉無價」，一分水十分價，翡翠是講緣分的，最主要是您喜歡!您說對嗎?
❸ 品牌服裝銷售 服裝店主如何應對客戶討價還價
而做非品牌服裝，無論你怎麼定價，顧客都會覺得太高了，就會使勁往下砍價，有時砍出的價格低得匪夷所思，讓你哭笑不得。其實，顧客願意跟你砍價是好現象，這說明他(她)有購買意向，所以，作為一個銷售方，應抓住機遇，機智地地與顧客周旋，最終達成買賣。服裝店主如何應對客戶討價還價?以我多年的市場經驗，總結出以下幾點：服裝店主如何應對客戶討價還價一、洞察顧客真實想法。顧客是真心想要購買這件衣服，還是隨便問問做價格參考，我們要判斷清楚。對非真心購買的，我一般給個中間價，不再與對方辯論。而對真心購買的，就應該步步跟進，不能讓對方覺得自己的怠慢而離開。如何判斷顧客是否真心購買，我們可以觀察顧客的眼神，眼神遊離不定的，一般是非真心的。服裝店主如何應對客戶討價還價二、了解顧客購買實力。顧客形形色色，購買實力自然是大不同的，對於持高檔手機、提名牌皮包的顧客，我們不要隨便把價格壓下來，價格便宜了也許顧客還看不上，對於有購買實力的顧客，我們唯一要做的就是多介紹產品的特色、優點。相反，對於一些口袋裡沒多少錢的顧客，我們就盡量滿足他們還的價。服裝店主如何應對客戶討價還價三、觀察顧客性格。性格決定行為。有的顧客豪爽，有的顧客斤斤計較，對此，作為一個服裝生意人，要善於察言觀色，了解顧客性格、脾氣。例如，對於性格豪爽、大度的顧客，我們不要羅里羅嗦婆婆媽媽地說個不停，只要說出可以成交的價格就行了，以免讓對方反感。相反，對斤斤計較的顧客，我們就要耐心游說。服裝店主如何應對客戶討價還價四、和氣生財，不要輕易發怒。不管生意是否做成，不管顧客如果刁難，我們始終要記住一點：不要生氣，和氣生財。的確，我遇到過很多談價還價很久，耽誤你大半天時間的顧客，最後到快成交時，突然變卦，讓你難免不生氣。每當這時，我就努力裝出笑臉，說「這次不買下次來一樣」。說真的，說不準下次顧客還真來，但如你給了顧客臉色看，就永遠沒有了下次。賣衣服詢問顧客的技巧之不連續發問連續發問，會讓顧客有「身家調查」的不好感受，引來顧客的反感。商品的說明與顧客的回答相關以冰箱的商談情形為例來說明。「府上有幾位?」當顧客回答「5位」時，就說「冰箱一人的需要量是50公升，所以5個人的需要量約300公升」，以這種方式進行商談。而不要東拉西扯，大肆攀談。賣衣服詢問顧客的技巧之先詢問容易回答的問題，難以回答的問題則在後問。如選購服裝，先問穿著的規格等容易回答的問題，如先向顧客詢問「預算價格」時，一定會引起反感。因此，先問容易回答的而將「預算」留在後面。引導顧客進入「接受詢問、回答問題、再聽說明」的心理流程後，顧客回答私人問題時，才不會產生抗拒感，這就是人的心理。賣衣服詢問顧客的技巧之促進購買心理的詢問方法營業員在詢問之前，要先預測這樣的詢問是否能夠得到促進購買心理的回答。例如，當顧客對商品愛不釋手、一再觀看時，就可判定「顧客喜歡這項商品」。此時，營業員應該過去詢問「您中意嗎?」讓顧客回答「是氨或「這商品不錯」，如此才可達到銷售效果。賣衣服詢問顧客的技巧之使用詢問以達成讓顧客回答的目的如果營業員獨自說話太多，是不會得到好效果的。
❹ 做個服裝店導購員，當遇到客人砍價，應該如何處理
相信所有賣服裝店人都知道我們的顧客總覺得我們的服裝賣貴了，在顧客購衣的時候一般都會先詢問價格然後砍價，開服裝店，顧客問價、砍價、討價還價是服裝銷售過程中無法避免的事情，應付顧客的詢價等，導購員不僅要有心理准備，而且要懂得一定的技巧，那麼我們應該怎麼辦呢?
應對顧客詢價砍價策略一：直接報價
顧客將問價格作為第一個問題，無可厚非，因為這是顧客最關心的問題，盡管顧客看到明明白白的標價，都還是喜歡問多少錢，言外之意就是看看有多少優惠。
我們常常會見到這樣的場景：商品明明有標價，顧客還是問多少錢。導購如果說，你沒看見嗎，不是寫著500元嗎?一定會把顧客趕出去。銷售心態比什麼都重要，銷售心態不好，80%的顧客都會被趕跑。
應對顧客詢價砍價策略二：要求對方報價
在報價中，一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然，當對方的報價離你的底價相差很遠的話，則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠，導購可以馬上問顧客願意出價多少。
比如：由於顧客看上某件商品，就說出了自己的底價：4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受，接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。
應對顧客詢價砍價策略三：對客戶的第一個報價說NO
如果顧客的出價是4500，超出了導購的底線，導購不能接受，那麼導購可以直接說：「這個價格我們不可以的。」因為，此時，如果你一旦答應顧客，那顧客就可能放棄購買或進入持續的討價還價中，因為你的讓步很容易，顧客就會感到他上當了，繼而繼續還價或者決定退出。 就算顧客的報價沒有超出導購底線，在顧客報價後，導購也是不能同意的，要對顧客的第一個報價說NO，甚至第二個報價，第三個報價都要說NO，即使最後同意了，也要表現得極不情願，這就是「極不情願」策略。
應對顧客詢價砍價策略四：用反問回應價格訴求
當導購不拋出優惠誘餌的時候，顧客往往會問：能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的，因為這個問題處理不好，導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。 導購可以用反問來回應顧客的價格訴求：「那您今天能定下來嗎?」言外之意很明白——今天能定，就有優惠，不能定，不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客，可攻可守，進退自如。
應對顧客詢價砍價策略五：報價留有餘地
比如：若某件商品標價是4960，在顧客要求優惠後，導購報價是4870，最後店長說底價是4800，而結果是4650成交，比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650，那她在第一次報價的時候一定是要高於4650的，只有這樣才可能給顧客還價的空間，只有這樣才可能讓顧客有「成就感」。 在報價和最後成交價的過程中要經過很多次廝殺，然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平，通過拆左邊補右邊，拆右邊補左邊的方式最後達成平衡。
❺ 遇到講價的顧客要怎麼回答
遇到講價的顧客，剛開始要先穩住他。
做生意的人講究來者不拒，既然到了店裡就要熱情招待，給他先泡杯茶，再詳細介紹你的產品。他一直講價，說明對你的貨物很感興趣，只是出於精明他要盡可能的挑些毛病，讓你的價格降下去一些。
典故
淮南子明明的記載著：「東方有君子之國」，但是我在地圖上卻找不到。山海經里也記載著：「君子國衣冠帶劍，其人好讓不爭。」但只有鏡花緣給君子國透露了一點消息。
買物的人說；「老兄如此高貨，卻討恁般賤價，教小弟買去，如何能安？務求將價加增，方好遵教。若再過謙，那是有意不肯賞光交易了。」賣物的人說：「既承照顧，敢不仰體？但適才妄討大價，已覺厚顏，不意老兄反說貨高價賤，豈不更教小弟慚愧？況敝貨並非『言無二價』，其中頗有虛頭。」
照這樣講來，君子國交易並非言無二價，也還是要講價的，也並非不爭，也還有要費口舌唾液的。什麼樣的國家，才能買東西不講價呢？我想與其講價而為對方爭利，不如講價而為自己爭利，比較的合於人類本能。
做生意的人講究來者不拒，既然到了店裡就要熱情招待，給他先泡杯茶，再詳細介紹你的產品。他一直講價，說明對你的貨物很感興趣，只是出於精明他要盡可能的挑些毛病，讓你的價格降下去一些。
❻ 服裝銷售時怎麼樣應對顧客還價
砍價是顧客在購買衣服的過程中幾乎都要做的標准動作。
無論服裝導購人員多麼專業、多麼熱情地向顧客介紹衣服的賣點、品牌、價值、對比優勢、售後服務。顧客往往是以不變應萬變：「太貴了」「便宜點吧」「多給點贈品吧」。
今天女裝網小編就來分享幾個非常管用的應對顧客砍價技巧，絕對奏效！
6虛構銷量分析
分析
顧客對於要求降價的浮度不是很大，而且並沒有超出我們的價格管控范圍，可以用這種虛構銷量法。
話術
導購員：您看今天這套就這么定了吧，4680也不貴，性價比也比較高，您說是吧？
顧 客：東西是不錯，可是價錢是有點貴了，4400好了，賣的話，我今天就買這套。
導購員：這個價格真做不了喔。這樣的先生/女士，今天我們商場給我們定了指標，我現在就差4000塊錢就完成任務了。
完成任務我就能拿200塊錢獎金，要不這樣吧，今天這獎金我不要了，200塊我幫您減掉，就當是交個朋友了4480好吧，再低的話，我實在就做不了了，今天我也就差這單生意了。就算是大家都互相幫下忙好了，您看怎麼樣啊？
7一唱一和，雙簧促成
①贈品促成
分析
贈品促成是在顧客對我們產品和價格都比較認可的情況下才可以使用。
話術
顧 客：這樣吧。你這個東西呢，我也不和你還價了，你多送我幾個贈品好了，剛好我們家還缺2個浴霸，你送我一個，我還得再去買一個，家裡裝修總歸用一個牌子的好一點吧，不然2個牌子的東西放一起那不是醜死了？
導購員A：其實您這個想法也是很正確的，但是我們公司規定了我們只能送一個啊，送多了我們要罰款的吧，要不這樣吧，我給您換個其他好點的贈品。您看行不？
導購員B：這個不行的，咱們上次不就是這樣給顧客換了，還給公司罰了50塊錢的么？
導購員A：什麼不行啊，顧客也過來好幾次了。再怎麼說人家也買了我們好幾樣東西了。你怕承擔責任，到時候我和公司去說，罰款算我的，不要你出錢好了。
導購員B：算了算了。我不管你了，到時候出什麼事情你自己去解釋好了，你要做就做，我也管不了那麼多，到時候罰款別說我沒提醒你。
②價格雙簧
分析
導購員對於顧客在現場的成交慾望、品牌認知和購買力要把握好，同時要了解好顧客的需求額度。
話術
導購員A：您看，這一套我們就這么定下了怎麼樣啊？
顧 客：好啊，你就再便宜點給我好了，這個東西又不是幾百塊錢的東西，要好幾千呢。你幫我便宜點，下次我也帶我朋友來你這邊買。
導購員A：這樣吧，你也不要多說了。我就當交個朋友好了，這一套我再幫你把零頭減掉好了。
導購員B：你瘋了啊！這個價錢怎麼能做的啊？你當你是業務經理啊？
導購員A：你別管，到時候讓公司把我這套生意的提成扣掉好了。我都說了，就當交個朋友了。到時候我會承擔責任的……
導購員B：那你自己開票好了，上面寫是你自己開的票，別到時候公司再來找我。
③電話確認
分析
顧客在價格上已經超出自己的價格底限,而且顧客的成交慾望比較強烈。
話術
導購員：這個價格我這邊實在是不能再少了，要不這樣吧，您先坐下歇會，我打個電話給我們領導，給他請示一下能不能再便宜點。
顧 客：好，那你打電話問問看，能便宜的話我們就定下了。
導購員：喂，X總啊，你現在在哪啊？我們這邊有個顧客都來看過好幾次了，而且原來家裡也用的是我們的東西，你看看能不能便宜點啊，都是老顧客了，對我們的產品都很認可的。
是的，真的是誠心要買的。啊？什麼？哦！我知道了。哦，好，謝謝啊。再見X總！
導購員：剛才我給我們領導打電話了，價錢方面，領導說了，你要是誠心要的話，最多隻能把零頭打掉，其他真的就不能少了。
8利益轉移分析
分析
顧客在這里買的東西價格已經很低了，他（她）還想再便宜，那就把這些利益轉移到其他他（她）所需要的物品上面去。
話術
導購員：顧客，今天這個價格已經最低了，真的不能少了。
顧 客：你就再讓我幾十塊錢我就買了，今天我買的又不是百把塊錢的東西，80塊錢又沒多少，就是個零頭啊，減掉咱們就去付錢了。
導購員：要不這樣吧，您今天還要買其他什麼東西啊？
顧 客：我今天還要買XXXX呢，所以你這里就再便宜我一點好了。
導購員： 我這里實在不好便宜了，你剛好還要買XXXX吧，我們交個朋友好了，讓我們櫃長帶您去，幫您多打點折好了。那邊打下來肯定不止這80塊錢吧？上個月，也有個顧客去買的，才花了XX錢，您看便宜吧？
顧 客：那個價錢能買到？？確實挺便宜的。那好吧，就這價錢定了吧。
以上就是女裝網小編分享的服裝導購應對顧客砍價的8大銷售技巧和話術了，希望能夠對大家的成單有所幫助。