⑴ 賣衣服技巧新手必學
賣衣服技巧新手必學
賣衣服技巧新手必學，銷售員在賣衣服的時候也是需要一定的語言功底的，只要掌握了就一定可以賣出我們的服裝，這裡面是很有講究的，下面為大家分享賣衣服技巧新手必學。
賣衣服技巧新手必學1
1、面帶微笑，微笑的服務總是給人一種如沐春風的感覺，不會說話沒關系，微笑的臉龐會讓你看起來格外親切。
2、耐心推薦，耐心也是服務人員必須的基礎素養，你的耐心可以讓顧客感覺到安心。
3、不要急功近利，新手賣衣服不要把業績放在第一位。
顧客問題
面對顧客提出「這衣服我穿著好看嗎」這種類似的問題必須要注意，回答不好會直接導致買賣失敗，我們可以規避直接回答，以問題回答問題，我們可以回答「難道您覺得穿上會不好看嘛，我們這邊有鏡子，您可以試穿一下。」這樣的回答又會使自己掌握主動權。
面對買了好幾件衣服的顧客問題「我買了好幾件衣服，能不能給我打折啊，不打折不要了」聽到這樣的問題，別慌，這是顧客的心理作用，挑了這么多，花了這么多錢，讓顧客感覺到值就可以了，這往往也是最後一道考驗，我們可以這樣回答「感謝您對我們衣服的信賴與支持，我們衣服的品質是不會打折的」這樣的回答顧客會滿意的付款。
賣衣服技巧新手必學2
核心要點：快速成交時不要提「錢」字；快速成交不要提「買」字；快成交時永遠不要問顧客「要不要」；快成交時不準聊天，要直接把顧客帶到收銀台。
塑造痛苦成交法，購買產品會心痛，但只有兩分痛。如果門店導購員能把不買這件產品所造成的痛苦塑造成有八分痛，那麼顧客便一定會選擇購買。
主動成交法，門店終端中，很多的成交都是由顧客而不是導購員提出的，而以下將講述「主動成交」的概念。
請求成交法，門店導購員在以下三種情況出現時可以向顧客提出「請求成交」。第一是：顧客未提出異議。我們就可以認為顧客在心理上已認可了產品。比如：「張先生，沒有什麼問題的話，我現在幫您下單吧。」
第二是：顧客的異議被消除之後。推銷過程中，顧客對產品表現出很大的興趣，當顧客消除了顧慮時，就可以迅速提出成交請求。如：「王先生，所有問題都已解決了，什麼時候給您送貨？」
第三是：顧客已有意購買，只是拖延時間。可以巧妙地利用請求成交法以適當施加壓力。如：「先生，這批貨物美價廉，賣得非常好，庫存已經不多，我幫你下單吧。」請求不是強求，更不是乞求，使用時須神態自然、從容鎮定、語速適中、充滿自信，這樣才能迅速獲得顧客的信任。
新手進貨注意事項
進貨穿著，切忌不要穿著過於正式，女生尤其不能穿高跟鞋去，進貨是一個體力活，穿了高跟鞋走路都不穩，一趟下來，肯定是腰酸背疼腿抽筋了，建議穿著比較隨意的休閑裝即可。
進貨工具，准備一個小推車是必不可少的，既可以減輕體力，也可以讓老闆認為你是一名想要多進一些貨的大客戶。還有別忘了，黑色塑料袋。
這可是去批發市場拿貨的標志物，基本上拿貨的'人人手一個黑色塑料袋。老闆看到你這身行頭，給出的價格完全不一樣了。在塑料袋裡裝一點自己的衣服，冒充剛才在其他家拿了貨，這樣基本上可以問到真正的批發價了。
進貨怎麼說，例：「這個衛衣怎麼拿的？」「拿貨79」「幾個顏色幾個碼？」「四個顏色四個碼」「幾件起拿？」，「十件起拿」「可以拼顏色嗎？」「十件最多隻能拼三個顏色」「那我要不好賣的話可以調嗎？」「可以調」「怎麼調？不斷碼也可以調嗎？」。
「不斷碼也可以調，本市三天，外市七天，拿單子來調」「那我拿衛衣不好賣可以調褲子嗎？」「衛衣只能調衛衣」「那衛衣可以調打底嗎？」「不斷碼可以調」「那如果這款，你們沒有斷碼，但是你們特價了，我怎麼調？」。
「特價情況下有顏色可以挑顏色，而且特價只能調特價」「特價款的可以調上衣嗎？」「特價款的衛衣只能調衛衣」「那你們不會這個款做兩天不做了吧？」「那不會，新款七天之內是不會斷版的」「那行，你給我拿吧」。
賣衣服技巧新手必學3
賣衣服銷售技巧和話術
在服裝銷售過程中，服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外，還要掌握一些服裝銷售技巧和話術，以下就介紹了幾個服裝銷售技巧與話術，可供參考!
服裝銷售員在推銷服裝時，可採用以下銷售技巧：
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
此外，服裝銷售還要具有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。
服裝銷售話術舉例：
1、您真好眼力，您看中的可是現在最流行的.，最新推出的……
2、看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人，您對流行(材料)有這么專業的認識……
3、您真是行家，這么了解我們的品牌……
4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他/她聽到)
5、您女兒(孩子)真漂亮……
6、您真年輕!身材真好……
7、您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術……
8、這衣服就像專門為您訂做的……
9、您雖然有一點胖，但您很有氣質……
10、您雖然不算高，但您很漂亮……
11、這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出……(曲線或優點);這衣服可以遮擋……(不雅或缺點);這衣服選料……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。
⑵ 作為一名服裝店新手，應該如何銷售衣服呢
想做服裝銷售的一些人可能不知道，對於銷售來說，最重要的也是基本功，聰明人可能需要半年才能掌握這些知識，大多數的人差不多都需要一年以上才能熟悉，服裝的面料種類比較多，輔料也比較多，更新換代也比較快，再加上不同的材質在衣服上使用，有時候也是有講究的，那麼今天就讓我們說說作為一名服裝店新手，應該如何銷售衣服呢？
3.善待他人
做促銷的時候，第一次見客戶的時候，要學會微笑，讓對方感受到我們的友好。在與對方交談的過程中，我們的言行應該體現出我們的誠意。只有這樣，對方才會真心待我們，後續的談話才會更順暢，我們的促銷成功率才會提高。
⑶ 如何賣衣服的銷售方法
在服裝銷售過程中，服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外，還要掌握一些服裝銷售技巧和話術。
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。此外，服裝銷售還要具有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。服裝銷售話術舉例：1、您真好眼力，您看中的可是現在最流行的，最新推出的……2、看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人，您對流行(材料)有這么專業的認識……3、您真是行家，這么了解我們的品牌……4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲，但最好讓他/她聽到)5、您女兒(孩子)真漂亮……6、您真年輕！身材真好……7、您真會搭配，很多人穿不出效果，其實是不懂搭配。當然，要懂也不易，因為搭配也是藝術……8、這衣服就像專門為您訂做的……9、您雖然有一點胖，但您很有氣質……10、您雖然不算高，但您很漂亮……11、這衣服上身很舒服(舒適)；這衣服可以突出……(曲線或優點)；這衣服可以遮擋……(不雅或缺點)；這衣服選料……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。
⑷ 賣服裝的銷售技巧
賣衣服的營銷技巧
一挑 近似款
1、先挑與顧客身上風格近似的款。
2、挑近似主推款。
3、先挑近似款中高價款，再挑近似款中價款，最後拿低價款。
4、拿款試探的同時，心裡迅速構建配搭款。
5、首款沒取對，依據顧客的體型、膚色、風格特點，大膽轉換風格，直到看出苗頭為止。
6、款號要取對，拿不準，一問，二拿大不拿小。
技術點：識人才能賣貨，對忒深沉的主，挑他身上的近似款試探准沒錯，就是沒需求也不會引起煩感。
二詢需求款
1、銷售永遠是問出來。姐，你皮膚白皙，舉止優雅，一看就是冬季型皮膚，加上你模特般的X型身材，天生的衣服架子，穿什麼都好看，你看這件……
2、姐，你今天想搭件什麼衣服?
3、姐，你的鞋子是達芙妮今年的新款吧，我們這有一款上衣跟這雙鞋子是絕配……
4、姐，茶喝完了我給你添，這是本季流行款搭配手冊，你先消遣一下。
5、姐，你可以試穿一下這雙鞋看看是不是很舒服?
6、姐，這件衣服和你今天穿的褲子非常搭，整體更協調，看著年輕有活力，試下?
7、姐，這雙鞋最配牛仔褲或休閑褲，再拎個我們品牌同色系的拎包，是非常不錯的周末假日打扮，體驗下?
技術點：近似款沒需求，就要開口要政策了，對於深沉到木納的`主，還可以大膽轉換風格試探，從主推高價款拿起。
三送試衣間
只有試衣，才會買衣。
1、姐，今天不買沒關系，既然來了，先看看上身效果。(顧客只要進去了，你拿著她脫掉的鞋子上上油，試衣服的時候，半跪著尊崇服務，顧客不心動，也會心生愧疚，這次不買，下次也會光顧。)
2、姐，咱家衣服最大的特點就是塑型，上身效果好，特別是這款……
3、姐，試衣間往這走，今天人多，一會試衣就該排隊了。
4、姐，試衣間往這走。
技術點：只要待夠5分鍾，沒有送不進試衣間的主，關鍵在於給進試衣間一個理由。
四定目標款
在試衣服的時候，不斷的確認
1、姐，你覺得這套感覺怎麼樣?
2、姐，你穿這套衣服真漂亮，不管顏色還是款式，都非常符合你的氣質。
3、這件衣服你穿著很顯瘦。
4、這套衣服非常適合你在任何場合穿著。
5、姐，你摸一下這面料，是不是像我說的那樣，彈性特別好，且修身效果也很不錯，是吧?
技術點：一、通過不斷的確認試探顧客的目標款，強化顧客的需求，只要對方不反對，就疊好為顧客打包做准備。二、在試穿三套後進行風格確認
“試穿”軍規：
一、全然接受顧客的一切觀點。
顧客：
你們的衣服款式太老氣了
衣櫥顧問：
1、是的，我們的衣服偏傳統
2、很多人往往會把顯氣質的衣服表達成老氣
3、就像那些頂級大牌，剪裁、顏色越簡單，更加體現出它的品質感
顧客：
你們衣服的顏色不夠靚麗，鮮艷
衣櫥顧問：
1、是的，我們的衣服色彩是不多
2、 同時你發現沒有，越中性色彩的衣服越耐看，而且顯氣質
二、不管顧客有什麼說法，首先給予肯定，同時通過側面來表達觀點，引導顧客與我們達成一致。
1、 以顧客需求為導向，贊同客戶的選擇和觀點。顧客的需求是美，而不是局限於某一類貨品
衣櫥顧問：
你真有眼光，這件衣服非常符合你的氣質
這款是韓國XXX明星穿的款式，你穿不會比她差!
⑸ 賣服裝的技巧和經驗都有哪些
賣服裝的技巧和經驗都有熱情服務、有特色、有文化背景、推薦時有信心、准確地說出各類服裝的優點等。
1、熱情服務是本分，生冷橫硬要不得。對客人熱情周到的服務。 對客人要求,最快的服務。 對客人的疑問。最快解決。 把客人的要求當作自己要求。顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待，客戶的需求就是我們工作的目標。
2、特色是指事物所表現的獨特色彩和風格。特色服務是對服務特性的一種特有描述，是一種具有獨特魅力的服務。是服務企業在長期的營銷活動中，結合所提供服務的特點，企業所處的人文地理環境和顧客的需求，而有目的形成一種與眾不同的服務風格。
5、銷售行業，流傳著一句話，就是天上的要知道一半，地上的要全部了解。雖然這句話有些誇張，但也是說明一個優秀的銷售員，不僅僅是掌握他們那一行業的知識，而是全能型人才。
⑹ 賣衣服的銷售技巧
賣衣服的銷售技巧
賣衣服的銷售技巧一：
在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由"比較"過渡到"信念"，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說："這件衣服好"，"這件衣服你最適合"等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
賣衣服的銷售技巧二：
情景：
你們的衣服款式還不錯，可為什麼顏色都那麼深呢?
賣服裝說話技巧之錯誤應對：
1，每個人喜好不一樣，我們的風格就是如此。
2，不深，這算什麼深，一點都不深。
3，其實您穿深點顏色的衣服很好看。
賣服裝說話技巧問題診斷：
“其實您穿深點顏色的'衣服很好看”，明顯過於牽強附會，屬於沒有任何說服力的簡單對白。“不深，這算什麼深，一點都不深”，這種說法讓顧客感覺非常不舒服，是簡單的直線思維方式。“每個人喜好不一樣，我們的風格就是如此”，這種說法過於強調自我，絲毫沒有顧及顧客感受，也沒有進一步推動顧客購買的決策過程，屬於非常消極的回應。
賣服裝說話技巧導購策略：
顧客是上帝，但顧客絕對不是上帝!我們應該尊重顧客，但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行，因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。導購人員作為顧客的形象顧問，對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育，這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
就本案而言，首先可以認同顧客的感受，然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處，這樣反而更有說服力。當然，如果對方確實不願意接受你的觀點的話，或者你也覺得這個顏色不是非常適合，就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
1，賣家：小姐，我在服飾行業做了五年了，我是否可以給您一個建議?(顧客默許)。。。。。。這款牛仔顏色確實稍微深些，所以它才更適合您。您的皮膚很白皙，就應該穿顏色稍微深點的牛仔，這樣會使您顯得更加有精神。
2，賣家：是的，這款衣服顏色確實有點深，其實我們這邊還有幾款顏色淡一點的休閑系列也特別適合您。小姐，來，這邊請，我來幫您介紹一下(根據顧客的喜好去推薦，不用總在一個問題點上糾纏)。
3，賣家：您說得對，我們這款牛子系列確實在色澤上是稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡，最主要的是因為它的款式。。。。並且它的面料。。。所以不管是休閑還是旅遊，穿起來都特別舒服，身體舒展得開，而且更為關鍵的是，這款衣服一點都不顯臟。
4，賣家：您這個問題提得很好，我們這款休閑系列顏色確實略深。我們的設計師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩重和自信，所以顏色稍微深一些，其實它特別適合像您這樣的白領一族，在輕松休閑當中不失穩重!
個人觀點：顧客是上帝但不是上帝，適度“教育”顧客更容易贏得顧客的尊重。
;⑺ 怎麼樣才能把衣服賣出去
賣服裝要看你面對的什麼樣的顧客，特別是老年人，他們的消費意識是非常簡單的，需要經濟實惠。
⑻ 賣衣服的銷售方法
賣衣服的銷售方法
賣衣服的銷售方法一：
從顧客進店到離開的全過程,在銷售的每一個環節,從迎賓、接近顧客(尋機)、開場 、試穿、成交 、續銷、售後服務、處理賣場投訴等每一步,無論是目標型的顧客還是閑逛型的顧客，無論是有錢的顧客還是看起來拮據的顧客、無論最終是否成交，我們在語言和行為上要把握一條重要而基本的原則，這條原則是一定要讓顧客體會到有一種被尊重的感覺。
然而我們的很多導購在實際工作中對待顧客的各種問題無法用更藝術、更委婉、更巧妙、更合理的語言去表達，很多導購只會三句話：進店前“您好或歡迎光臨”，進店後“您喜歡可以試試或請隨便看看”臨走時“慢走或再見”。表達的方式：簡單、直接、直白，就像俗話說:“胡同里趕豬直來直去”，表現出來的是一種缺乏耐心，而全然不考慮我們語言是否具有銷售力，更不考慮顧客對於我們回答的感受：“是難堪、下不了台、沒面子還是無聲的憤怒”.業績不理想,大家常常百思不得其解,“工作了一天，進店的顧客也不少。我也很努力的去推銷了、也拚命的向顧客介紹了,常常講得口乾舌燥，顧客就是不領情就是不買單，為什麼???”，……語言還是語言. 在每天與顧客的交流中,一次次不知不覺的拒絕了顧客、傷害了顧客,一次次無形之中與顧客形成對立而渾然不知.一次次的在用錯誤的語言拒絕著我們的顧客.,然而我們每天卻在店鋪里重復的上演這樣故事。作為銷售人員最終要把顧客引到兩個地方：試衣間和收銀台。下面我舉三個終端常見的場景，看看語言的重要性。
櫃台場景1: 顧客說：“這件衣服太貴了”
錯誤說詞：
①“這個價錢還嫌貴，一點也不貴”.
②“對不起，我們這里不講價”.
③“你要買，我們打8折”.
④“隔壁的比我們還貴”
⑤“那邊有便宜的”
⑥“一分錢一分貨”
分析梳理：“這個價錢還嫌貴”，有一種輕蔑的含義，是對顧客不尊重“對不起，我們這里不講價” 我們的導購經常把這句話掛在嘴上，常常是“脫口秀”。這句話表達在於暗示顧客.如果想討價還價，請走開. 顧客聽了心裡很不舒服。“你要買我們打8折”急於告訴顧客價格有較大迴旋餘地，以價格代替價值成為決定購買的因素，顧客心理更沒底，十之八九無法使顧客心動。記註：我們品牌，要用價值、賣點去說服顧客。顧客希望錢花的物有所值。“那邊有便宜的”對自尊心強的顧客是一種羞辱. “一分錢一分貨”潛台詞的含義是顧客不識貨，對顧客同樣是一種侮辱。
正確應對：一“是的，您說的有道理，不過我要告訴您它貴的理由是……幾年以後依然不落伍，綜合起來看，它還是物超所值”
二“是的，您說的有道理，它貴有貴的道理，請看……綜合起來，它還是物超所值”。(導入產品設計、面料、做工上的特點賣點以及穿上後的感覺)。
櫃台場景2: 顧客對衣服各個方面比較滿意,然而表達“小姐，能不能打點折” 或 “能不能再便宜點”?
錯誤說詞：①“對不起，不能。或：這里不講價”!”
②“對不起，公司統一定價，我們自己買也是這個價”
分析梳理：顧客提出“打個折或再便宜一點”是最常見的情景，俗話說;“漫天要價,就地還錢”.直接拒絕會讓顧客很難堪，第一句話:表達過於直白，生硬拒絕，顧客可能轉身就走，影響下一步溝通;第二句話:有經驗的顧客會在心裡想，“騙小孩子，鬼才相信”，對你產生信任危機。關鍵在於及時的轉移話題。不要在價格上進行糾纏，要學會跳出價格談價值、談穿上後的感覺。“真的很抱歉”的開頭方式既達到拒絕的目的，又給顧客面子.
正確應對：一“真的很抱歉,我們這里是明碼實價,我們的品牌、設計、服務都是有保證的，市場上的衣服很多,但找到自己鍾意的不容易,服裝在精不在多,您說是吧”!
二“抱歉，不過真的很為難，我的許可權有限不能幫到您，希望你能理解我。其實買衣服最重要的是合適自己,如果衣服便宜但不適合,買了反而是浪費,,您剛才適的那件套裝不僅穿的非常合體而且做工又好,你又喜歡，買回去穿的時間又長,里外一算,又好又便宜,您說是吧”.
櫃台場景3:如何應對前來投訴衣服質量的顧客?
錯誤說詞： ①“不可能出現這樣的問題”;
②“這肯定不是我們的原因”;
③“別人用的都挺好”;
④“你買的時候怎麼沒有仔細挑”;
⑤“不是我賣的.，我不知道”;
⑥ “不能退只能換”;
⑦“店長不在，這個問題沒辦法解決”;
分析梳理:對待投訴的顧客，要學會利用放風箏原理，風箏放飛時某一時段線越綳越緊，你越拉線就可能短掉，有經驗的人馬上會放線，當顧客存在不滿時走近櫃台時，情緒會比較激動，需要發泄，我們需要放線，首先要讓顧客坐下倒水，盡力安撫顧客激動的情緒,學會傾聽,學會換位思考。在語言方面表達上避免使用容易引起誤會或者沖突性的語言. 在店鋪服務，導購一定要避免錯誤話語說出，他們可能導致我們與顧客之間發生矛盾，上述的回答只會使矛盾激化、引出爭吵，影響店鋪正常經營。尤其是顧客提出異議和投訴時，“馬上”是一種態度，短時間穩定顧客的情緒，使事情不會進一步擴大。導購要學會將心比心換位思考 收線時機:是當顧客情緒穩定以後,找出問題原因是產品質量還是服務等等，拿出相應的解決方案(維修、換貨、退貨、)
正確應對：耐心的傾聽之後
一 “是的我懂”;來，我來看一下，相信我們，一定會處理好。”…
二“是的，我能理解您的感情”;您稍等我馬上為您解決”;…
三“是的，我能體會您的感受”;…
四“好的，您稍等我馬上為您解決”;…
五“對不起我的許可權無法解決，我馬上請示”;…
從上面的的三個案例可以看出終端語言的重要性，說的好，成交是順理成章的事。說的不好，顧客轉身就走或者引發賣場的爭吵。服裝是一種時尚和感性很強的商品，絕大多數顧客買衣物買的是一種感覺。三流的導購賣產品、二流的導購賣價值、一流的導購賣感覺，尤其是女性，俗話說“女為悅己者容”、“七分打扮三分長相”，女人的購物往往是沖動的即興的，感覺好馬上買單,感覺不好任你說的天花亂墜,就是無法成交.在和顧客的交流中，要學會採用以退為進、避實就虛的“打太極”策略，多多使用肯定認同技巧，要掌握好說話的內容、把握好說話的分寸，這樣才能更好的、更有效的去同顧客溝通交流 ，提升銷售業績。
賣衣服的銷售方法二：
供應防靜電服、防靜電工作服、工作服、防護服適用場合:防護工裝 顏色:多款供選 面料:多款供選 品牌:保... 在服裝銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
服裝店店員的服務用語如何規范
營業員在成交階段要耐心幫助顧客挑選商品,幫他確立購買信心,贊許顧客的明智選擇,計算包紮好商品,收款式後將商品有禮貌地交給顧客.言語要熱情、禮貌. 幫助顧客挑選商品時：
您仔細看，不合適的話我再給你拿。 別著急，您慢慢選吧。
你想看看這個?需要什麼我幫你拿。 請您稍等，我馬上給您拿。
這種商品，本地的與外地的都差不多，您隨便挑選吧。 我幫您選好嗎?
您買回去若不合適，請保存好，只要不污損，可以拿來退換。 小姐，您真會買東西!
您很會挑選商品，拿回去您的先生(太太)准滿意。 請等一下，我幫你包好。
您買的這個東西是自己用還是送人的，要不要包裝講究一些?
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