A. 開家服裝店應該具備那些條件
一.選擇地段: 商業活動頻率高的地區,人口密度高的地區,客流量多的街道,交通便利的地區。
就筆者個人來看,要滿足以上條件的,估計需要很多的資金。如果目前你資金短缺,也可以找一個相對比較隱蔽的地段,這點可以通過一些優惠措施來彌補。
二.營業面積:掌握你該地區人數量流量,經營規模可大可小,但小空間也不能太狹窄,否則客人一多,擠到店裡轉不過身來,就很難堪了。一般不要小過20平方米就可以了
三.貨源:直接進貨可以減少成本,但不要在一個地方進貨。定時更新衣服,這樣才能吸引顧客。
四.服務態度:顧客是上帝,要一直保持微笑,決不可把心裡的愁雲擺在臉上。另外對顧客要有問有答,所答所問。營業員答復顧客的詢問,要熱情有禮,認真負責,誠心幫助顧客解決疑難。站在顧客的角度去回答問題才是贏得之道。
五.運用一些好的策略:季節打折,心理定價,附加一些贈品,但必須有魅力。
六.營業環境:一個明快優雅的環境能給顧客帶來好的心情,同時也能提高商品的誘惑力。另外要有給顧客休息的地方,夏天要風扇,不然顧客怎麼試衣呢?
B. 開服裝店 選址需要考慮哪些因素
服裝店選址肯定要選人流量大的店面,周邊都是跟你店鋪規模接近的服裝店,房租要盡可能低些。
C. 賣衣服要注意衣服的哪些方面,包括質量等怎麼看
開服裝店注意什麼
No Comments. Posted in 開服裝店相關知識 by admin on 06-17-2009.
首先,一個非常重要的修改權。在現代社會中,在化妝的一個客戶的禮遇和尊重的工作人員,特別是服裝店。由於特殊的工作性質店,在很短的接觸時間,客戶無法找到其內在美,所以一些工作人員似乎是自然慷慨淡妝,工作人員會以良好的形象,以客戶誰採取的意識春天,更容易使企業。jeep服裝店,巴寶莉服裝店
第二,工作人員穿著的服裝,只要適當的清潔,和工作環境,工作特點,個人的大小,如一致性,和諧與團結只是不應太亮和前衛。在顧客進入商店,首先看到的是,以滿足他的工作人員,如果工作人員穿著他們的客戶感到很難相信,那麼接下來可以想像。大多數服裝店的工作人員穿自己服裝店經營的品牌,這是事實,這是一個好主意,但有些店主太嘻哈風格的服裝,和奇怪的頭發顏色,這將使顧客所造成的強烈的不信任,導致客戶不想談論她,不想讓她幫助購買衣服,壓制的願望,顧客購買直接損害的聲譽商店。,服裝店定位,服裝店櫥窗,
作品如車牌當然,穿著整齊規范;耳環,戒指,項鏈,以滿足要求,並不能穿有色眼鏡,不準穿拖鞋或鞋穿的拖鞋一樣去工作,會前飲酒吃不是一個強烈氣味的食品,不隨地吐痰,不挖鼻孔的手,抓住頭發,等。正如所有這些細節應該有一個很好的工作人員,在許多行業,甚至一個普通的人,只要想有良好的社交技巧應該指出的。服裝店裝修樣品,服裝店櫥窗模型,
向客戶提供一個良好的第一印象,接下來的是更開放的態度問題,工作人員在業務過程中體現在細節。工作人員的日常工作,包括站立,步行,提貨,展覽場所,以及客戶的接待歡迎,演講,回答問題,也告別了這種行為,說到底,實際上,他的專業知識,工作態度,人際關系處理技巧,心理洞察能力,表達等,這樣的性能是最直接的通訊業務時,。對於一個真正優秀的工作人員,她交往的速度和音調的客戶應該有一定的實踐。服裝店名,服裝店裝修,
通信行為影響通信質量的影響的工作成果,而且還通過影響壓力的作用產生影響。商店通常使用各種手段來吸引顧客,如掛在商店門口跳樓價大買賣 , 關閉折疊的廣告,或商店門口的行人大聲喊大聲店內促銷活動,只要顧客的一個門口,工作人員之間的溝通和客戶即使正式開始。開服裝店,如何開好服裝店
首先,超過使用漸進的商業語言。顧客到店,有一些或多或少的心理防線,他不想在未來鋪密切注視,希望沒有人搭理。當顧客在店裡展示穿著看,工作人員不能凝視了客戶,客戶無法看到,適用於眼注意客戶的興趣,然後可以在不知情的,巧妙主題的討論貨物一般性能被轉移到這些項目,以滿足特定需求的客戶進入,服裝搭配,服裝,如何開服裝店
第二,避免長期業務,但有重量。如果過於冗長和官僚主義的工作人員不僅沒能說服客戶,但不會被信任,懷疑和猶豫時可能出現,並多次出現在各個階段的客戶,其中包括未來。需要強調的是, 重大不說話是絕對的,任意的,這口氣將讓客戶有一個強有力的心理防禦反應。如何介紹服裝店,上海阿瑪尼服裝店專櫃,
第三,學會適當地贊美別人。購買衣服的一個最重要的原因是,追求美麗,工作人員甄選的客戶不能吝嗇贊美自己的衣服,但不能過分誇大。與此同時,贊美的語言,不能過於籠統,如的衣服你穿不好看而不是這件衣服是你的顏色對比, 更多的人快樂。深圳外貿批發服裝店,外貿服裝店的經營范圍及方式,
第四,這是必須避免的,多用請求式。判決中使用的要求可分為三個版本: 1 。肯定句: 請稍候小。 2 。問: 我可以等待一點? 3 。否定的問題: 很快不夠,你沒有您等待? 一般說來,疑問句超過確保人民感動,尤其是否定的問題,但也反映了尊重客戶導購員。外貿服裝店進貨,外貿服裝店面裝修風格,
這不是一個好的工作人員的售貨員簡單,一個成功的銷售人員還必須具備高超的船長心理戰魅力,有能力控制市場,他可以在最短的時間內最簡單的方法來抓住客戶的心,他將最敏感的深入了解客戶心理,然後用自己的行動來影響他們的客戶加強試衣間服務!服裝店銷售額和提高形象!服裝店在各個城市目前正在蓬勃發展,名牌商店,商場的櫃台,商店,折扣商店等,由職能部門指定的風格裝飾,是美好的頭郎是在服裝的商店或小資產階級或享受高端或感情淘寶網;只是我們服裝店經營者在規劃和管理,多數商店在強調風格和氣氛,但不可否認的是,目前的氣氛中進行服裝機構幾乎完美的,但它似乎是一個小詳細所有服裝店不知道,這就是:下三爛試衣間服務!一些服裝店目前市場上非常豪華的裝飾,甚至是休閑區,等候區的規劃,但營業額只是忽略了最重要的方面前!
D. 服裝店上班影響店鋪的5大因素
服裝店鋪運用精細化管理決勝於終端,應從以下五個影響經營業績的因素、一個需要始終圍繞的核心著手:
1.決勝因素之一:店鋪的運營管理
第一個會影響經營業績的因素,就是服裝店鋪本身的運營管理,具體包括店鋪的整體布局、內部運作流程、銷售操作體系等方面。
2.決勝因素之二:導購人員的素質和表現
影響經營業績的第二個因素,則與服務於服裝店鋪的人員密切有關,具體包括店鋪導購的精神面貌、綜合素養、自我提升和修煉等方面。
3.決勝因素之三:貨品的管理與監控
影響經營業績的第三個因素,是服裝店鋪的貨品部分。對於貨品的管理與監控不僅涉及訂貨和補貨的方法,還包括貨品銷售的整個過程以及對庫存的消化和處理。
4.決勝因素之四:促銷活動的組織與開展
服裝店鋪的業績,還與組織開展的促銷活動密不可分。促銷活動應考慮具體方式的選擇、標准化流程的設置、促銷計劃的制定等內容。
5.決勝因素之五:服務層次與品質的提升
最後,在銷售過程中服裝店鋪所能提供的服務也日漸深入地影響到服裝店鋪的業績;在銷售服務方面,服務的層次和品質是需要密切關注的內容。
以上五個因素歸根結底都還是圍繞著服裝店鋪所面向的顧客所展開的。換而言之,要提高服裝店鋪的業績,在修煉自身的內部管理的同時,更重要的還在於深入地研究顧客不斷變化的消費特點、重點,從而把握住顧客的心理,提升顧客的滿意度。
E. 設計服裝店有哪些要點
服裝店室外設計主要包括外觀設計、出入口設計、招牌設計、櫥窗設計、外部照明設計。
1、外觀設計
外觀是服裝店給人的整體感覺,有時會體現服裝店的檔次,也能體現服裝店的個性。從整體風格來看,可分為現代風格和傳統風格。
現代風格的外觀給人以時代的氣息,現代化的心理感受。大多數的店都採用現代派風格,這對大多數時代感較強的消費者具有激勵作用。如果服裝店是在商業區,則附近的大商場一般也是現代風格,就能與之達到和諧的效果。在當今發展的社會,現代風格的服裝店讓人有一種新鮮的感受,使之與現代高速運轉的社會和諧統一,也體現了服裝的潮流性。
具有民族傳統風格的外觀給人以古樸殷實,傳統豐厚的心理感受。許多百年老店,已成為影響中外的傳統字型大小,其外觀裝修等都已在消費者心中形成固定模式,所以,用其傳統的外觀風格更能吸引顧客。如果服裝店經營的是有民族特色的服裝或仿古的服裝,如旗袍一類,則可採用傳統風格。或者服裝店開在一個充滿古樸色彩的商業街中,也可採用與整體風格下一致的傳統風格。
2、招牌設計
當取好店名後,就要考慮招牌。招牌的設計和安裝,必須做到新穎、醒目、簡明,既美觀大方,又能引起顧客注意。因為店名招牌本身就是具有特定意義的廣告,所以,從一般意義上講,招牌設置的集團,就能使顧客或過往行人以較遠或多個角度都能較清晰地看見,夜晚應配以霓虹燈招牌。總的來說,招牌的設計和裝修應考慮以下內容:
①招牌的形式與裝置
招牌的形式、規格與安裝方式,應力求多樣化和與眾不同。既要做到引人矚目,又要與店面設計融為一體,給人以完美的外觀形象。招牌的材質有多種:木質、石材、金屬材料,還可以是直接鑲在裝修外牆上。招牌的安裝可以是直立式、壁式、也可以是懸吊式的。對於許多中小的專業服裝店,在招牌的製作與使用上,可直接反映服裝店的經營內容。製作成與經營內容相一致的形象或圖形,能增強招牌的直接感召力。由服裝店的經營范圍不同,可以取不同類型的招牌。女裝店可選擇時尚感強的招牌,且招牌的顏色要醒目;男裝店多以西服為主,則較正式,招牌要適應這種風格,要顯得莊重;童裝店則要活潑、有趣,能吸引小朋友。
3、出入口設計
在設計服裝店出入口時,必須考慮服裝店營業面積、客流量、地理位置、商品特點及安全管理等因素。如果設計不合理,就會造成人流擁擠或商品沒有被顧客看完便到了出口,從而影響了銷售。在服裝店設置的顧客通道中,出入口是驅動消費流的動力泵。好的出入口設計要能合理地使消費者從入口到出口,有序地瀏覽全場,不留死角。如果店面是規則店面,出入口一般在同側為好,以防太寬使顧客不能走完,留下死角。不規則的店面則要考慮到內部的許多條件,設計難度相對較大。店門的設計應當是開放性的,設計時應當考慮到不要讓顧客產?幽閉「、」陰暗「等不佳心理,從而拒客於門外。
4、櫥窗設計
服裝店櫥窗不僅是門面總體裝修的組成部分,而且是服裝店的第一展廳,它是以本店所經營銷售的商品為主,巧用布景、道具,以背景畫面裝修為襯托,配以合適的燈光、色彩和文字說明,是進行商品介紹和商品宣傳的綜合性廣告藝術形式。消費者在進入服裝店之前,都要有意無意地瀏覽櫥窗,所以,櫥窗的設計與宣傳對消費者購買情緒有重要影響。櫥窗的設計,首先要突出商品的特性,同時又能使櫥窗布置和商品介紹符合消費者的一般心理行為,即讓消費者看後有美感、舒適感,對商品有好感和嚮往心情。好的櫥窗布置既可起到介紹商品,指導消費,促進銷售的作用,又可成為服裝店門前吸引過往行人的藝術佳作。櫥窗的布置方式多種多樣,主要有以下幾種:
①綜合式櫥窗布置
它是將許多不相關的商品綜合陳列在一個櫥窗內,以組成一個完整的櫥窗廣告。這種櫥窗布置由於商品之間差異較大,設計時一定要謹慎,否則就給人一種」什錦粥「的感覺。其中有可以分為橫向櫥窗布置、縱向櫥窗布置、單元櫥窗布置。
②系統式櫥窗布置
大中型服
F. 服裝店 靠什麼吸引顧客需要注意哪些因素
作為一個顧客,開始被吸引應該是店得裝修^^,不過以後會不會成為常客應該就是衣服的款式和質量了。哦~~對了!如果是開女裝的話,女人都喜歡特別的一點的,不喜歡自己的衣服穿出去到處都有^^,希望對你有用%%
G. 開服裝店的必備條件有哪些三大要點要注意
一、店面的選址
地點的選擇對日後店面的營運好壞影響很大,所以一定要找個商圈位置好的店面。經過調查我發現在向陽路這塊商圈不錯,市中心,這里交通發達,人口密集,市場是沒問題。周圍有居民區,固定人口多,地塊成熟,消費力旺盛。八步街有錢人也不少,她們經常到驚喜,紅葉等消費,但是居民大都是普通老百姓,工薪階層,不適合銷售高檔消費品。所以人流量大都為上班一族,消費能力為中低檔。我的定位就是中低擋符合市場需求。同時和其他幾家店以及專賣店沒有沖突,差異性存在。
店面的租金預算2000元/月,付三壓一吧。找好店面之後,接下來就是要與房東簽約。而且,這個動作不能太早,必須待前面幾項步驟都完成後才能進行。因為,一旦與房東簽約之後,就開始支付房租,自然就會有時間壓力。所以,我在與房東簽約之前,一切能做的籌備工作與書面數據(包括營業證照的辦理等),都先准備好了。在與房東簽約時,租期最好不要太長,先簽一年,看看經營的情況。店面承租下來,需要一段裝潢期,所以我打算向房東情商,租金起算的日期讓他扣掉裝潢期,以降低租金支出。
二、店面的裝潢
租好了店面,下面要裝修了。店面裝潢關繫到一家店的經營風格,及外觀的第一印象,因此,裝潢廠商的選擇十分重要,所找的裝潢廠商必須要有相關店面的裝潢經驗。因為,裝潢廠商如果沒有同類型店面的裝潢經驗,到時候所裝潢出來的店面,在實務操作上,就未必能完全符合需求。屆時,如果再打掉重做,當然就費錢費時。所以,我在裝潢前請裝潢公司先畫圖,包括平面圖、立面圖、側面圖、所要用的材質、顏色、尺寸大小等,都要事先註明清楚。為便於溝通清楚自己所想要裝潢的模樣,最好先帶裝潢廠商到同類型的店去實地觀摩,說清楚自己想要裝潢的感覺,這樣裝潢出來的店面,才會比較貼近自己的想法。
裝潢效果如下:
1、門口醒目的廣告明確,讓路過的人一目瞭然店內是賣什麼東西!重要的一點,相同的衣服掛在不同檔次的的店鋪會用不同的效果,不要因自己店內整體的形象影響到自己的衣服的檔次,影響到顧客的購買欲!當然本店剛開張簡裝為宜。
2、燈光等硬體配備也非常重要的,如果店鋪不夠亮膛,給人感覺就是象快倒閉的!晚上門頭的燈一定要亮,一下子能吸引路過的顧客的眼球!燈光也能讓衣服更動人,但是不同的燈光會有不同的效果,冷暖結合是服裝店最適合的,如果全部是冷光(也就是平時所看見的白色燈光)店鋪雖然亮堂,但是給人的感覺慘白不夠溫馨,衣服會顯得不夠柔和!加上暖光燈(平時看見的射燈之類的黃色光)能中和慘白感覺,照射出的衣服也更動人!空調在夏天必需要俱備,不然店裡很難留住顧客有耐心挑選衣服的,身上粘滋滋的,試衣服也不會有心情的!
店面裝潢預算5000元,包括我自己做小工,就3萬省著點吧。
三、選貨及進貨的渠道
選貨要掌握當地市場行情:出現哪些新品種?銷售趨勢如何?社會存量多少?價格漲勢如何?購買力狀況如何?大體上能心中有數。品牌以雜牌為主,以外貿貨為主。
進貨要適銷、適量,要編制進貨計劃,當然在進貨過程中也可應變修改。進貨時,首先到市場上轉一轉、看一看、比一比、問一問、算一算、想一想,以後再著手落實進貨少進試銷,然後在適量進貨。因為是新店開張所以款式一定要多,給顧客的選擇餘地大。進貨安排在周末,我只有周末有時間。趕一趕,這樣每個星期天店內肯定是有新品到貨的!如果進入銷售旺季,一周就補一次貨!象「三八」「五一」「國慶」等幾個銷售高潮,不要等到差不多時間時再准備貨品,提前半個月就可以先開始准備了!要給自己有足夠的安排時間才行!
四、開服裝店必備條件之人力規劃
招一個或是二個小妹看店,工資為低薪加提成。
五、開服裝店必備條件之投資金額分析,每月費用分析
1、房租:2000/月,付三壓一,8000元
2、裝修費5000
3、第一次衣服貨款15000元
4、其他費用1000元
5、員工工資可以在第一月底結
6、餘下1000做流動資金使用
H. 請問:開個小小的服裝店,應該具備哪些因素怎樣去經營該注意什麼
我要怎麼才能選好開店地址?
開一家加盟店在選擇店址及店面大小方面有些小講究。
店址:開店最講究人氣,在人流量集中的地方開店是最理想的。也可選擇在服裝街上"安家落戶",追求規模效應。你只要把小店經營得有特色,加上奧斯萊特的品牌效應,自然會吸引固定客戶群。
營業面積:掌握你該地區人數量流量,經營規模可大可小,但小空間也不能太狹窄,否則客人一多,擠到店裡轉不過身來,就很難堪了。以北京一精品女裝區顧大姐的"貴族"為例,營業面積為33.8平方米,兩邊的牆壁上能掛26件展示品,店堂顯得寬敞有氣派,顧大姐的個人心得是,服裝店的經營面積一般不能小過20平方米,50到130平方米之間最合適。
我想進一步了解怎麼開店?
一般來說,好的店址都有一些共同的特點,可以由上面的幾個問題總結出來。這些特點有:
(1) 商業活動頻率高的地區
這種地區一般也是商業中心、鬧市區,商業活動頻繁地區,則營業額必然較高。這樣的店址就是所謂"寸金之地"。在這類地區,物流快,對於服飾業來說,服飾的潮流趨勢很快,如果商品流動慢,則有可能在服飾沒賣出去前就過時了,所以商業活動頻繁的地區對服飾店店址的選擇來說是絕佳的地點。
(2) 人口密度高的地區
在居民區附近開店,人口比較集中,人口密度較高,則人們到店裡的頻率相對高,生意好做。在這類地區,各年齡層和社會階層的人都有。則對於賣各種款式或類型的服飾的選擇比較容易,都會有較多的顧客。而且,由於人口的流動量一直都很大,容易掌握每天的銷售額,因此銷售額不會驟起驟落,可以保證店鋪穩定而豐厚的收入。
(3) 客流量多的街道
店鋪處在這類街道上,客流量大,光顧店鋪的顧客就相對多。但要考慮街道哪邊客流量大,還有一些地形或交通的影響,以選擇最優地點。對於一些客流量多,但因為是交通要道,客流都是上下班的地方,則不是服飾店地址的最好選擇。
(4) 交通便利的地區
要交通便利,顧客才願意光顧,願意坐車去。一般來說,附近有汽車站,或者顧客可以步行不到20分鍾的路程就可到達的店鋪是最優的。
(5) 人們聚集或聚會的場所
如在劇院、電影院等娛樂場所附近,有時會吸引那些休閑娛樂的人到店裡閑逛,就有許多人會買。服飾的流行快,樣式多,只要能購進獨特款式流行的服飾,人們就會在別的地方買不到而買下它。而且來這類娛樂場所的大都是年輕人,他們追求時尚的心理很強,所以,在這些地方開一家時尚的服飾店,會吸引大批追趕潮流的年輕顧客。
(6) 同類店鋪聚集的街區
對於服飾這類選購性商品,若能集中在某一地段或街區,則更能招攬顧客。因為經營同類商品的店鋪很多,顧客可在這里有更多的機會進行比較和選擇。例如成都的科甲巷一條街,是成都高檔服裝的聚散地,生意相當火爆東玉龍街,是皮衣一條街,天氣轉涼或寒冬將至時,選購皮衣的人都 要來這里逛逛,生意興隆自不必說。
一般來說,具有兩個以上條件的地區就是好的地點,如果能全部具有則是最佳的店址。但是具有這些條件的地點一般租金都會相當高。店主不要被較高的房租嚇倒,而要認真分析投入這筆資金能帶來多大效益。一般只要開店構想對了,都是高投入高回報,所以要捨得在店址上投資。
其實好店址的高租金並不是一天兩天形成的,也不是任意可以抬高的,它是房東和租主在長期利潤分成較量中形成的契約,租金高到租主無錢可賺,那麼再好的門面也租不出去。可見,好店址雖然寸土寸金,但正常情況下賺的錢總會大大超過租金,並有利可圖。
因此,花大錢開個大店鋪,不如花大錢找個好店址。當然,高租金增加了經營成本,也增加了經營壓力和風險,必須得好好盤算投資項目,看空間能否做黃金旺鋪的生意。如果沒有金剛鑽,就不要攬瓷器活。如果實在是初期資金不足,且其他地區也還有好店址,只要能經營得當,也一樣有利可圖。
我要怎麼樣裝修布置我的小店?
門面裝修:奧斯萊特的門面是統一的風格,你可根據周圍環境做些適合自己風格的特色裝飾。門面一般要設置落地櫥窗,放置幾個模特兒,讓人從外面就能一目瞭然。
店內布置盡量簡潔清爽,牆壁掛衣基本為本季的推薦服裝,空置地安放貨架,懸掛衣物。若空間不大,可在中間位置用隔層玻璃桌代替貨架。
燈光布置:服裝店很講究燈光效果,店鋪里一般需要購置兩類燈具:暖燈和射燈。暖燈照射出來的光線暖和溫馨,不會改變服裝顏色,適合用於給服裝打光線;射燈折射的光線耀眼漂亮,能使整個店堂光彩亮堂,但會使服裝產生色澤偏差,不適合放在試衣間或試衣鏡前。
以70平方米的店鋪為例,需要購置暖燈20隻(每隻40瓦左右)、射燈16隻。
衣架:有多種衣架可供選擇,如普通衣架、藤製衣架、坐式衣架及鐵制衣架等。懸掛時注意:線衫或毛衣類最好掛在坐式衣架上,千萬不能用鐵制衣架,否則衣服肩部會走形。
整理箱:不要把各款服飾隨意堆放在房間內,這樣會使店鋪顯得凌亂,最好買些塑料整理箱放置衣物。
空調:配備一台空調,這樣無論夏天還是冬天,顧客試衣時都不會受溫度影響。
有沒有仿冒問題?
奧斯萊特定期對一些地區進行調查,如果發現未經特許授權的店鋪,奧斯萊特堅決用法律武器保護本企業和代理商的權益,所以你大可放心。
有沒有仿版問題?
如今市場上雷同的服裝很多,主要存在一個仿版問題,因此,店家如果進了新款,又沒到銷售旺季的話,最好能把衣服"保存"起來,以免被仿冒。加上奧斯萊特有強大的設計力量做後盾,不短有新款式服裝上市,你也不必過分擔心服裝被仿版你沒有賣點的問題。你想到的奧斯萊特已經先期解決掉了。
什麼時候裝修最合適?
裝修時間:一般每年的2月、7月和是銷售淡季,准備開店的商家最好選擇在淡季裝修,裝修一結束就趕上銷售旺季,有利於打響第一炮。
有庫存衣物怎麼辦?
開服裝店很難避免產品積壓這一現象,要盡可能快地處理過季衣物。尤其是大的代理商,哪怕賠本,否則很容易導致資金周轉不靈,影響整體經營。奧斯萊特有十大後盾做保障,要是出現過多庫存,奧斯萊特會有一套完整的解決方案。
如果衣服有意外損傷怎麼辦?
有時顧客試衣、看貨時會不小心損壞衣服,不過這種意外發生頻率不高,一般不會影響正常經營。
我該怎麼樣照顧我的顧客?
你要真心真意為你的顧客服務,當顧客詢問商品時,你應熱情回答:
--對不起,您要買的商品已賣完了,這個商品和它差不多,您看是否合適?
--這種商品暫時缺貨,請您留下姓名及聯系電話,一有貨馬上通知您,好嗎?
--這種貨過兩天才有,請您到時再來看看。
--您問的**(商品),請到三樓去買。
--對不起,目前只有紅色和白色的,其實,這兩種顏色都很好看,您不妨試試。
--對不起,我們商店不經營這種商品,請到**商店去看看。
當顧客要求試用、試穿一些不允許試用、試穿的商品時,營業員可禮貌回答:
--請原諒,這種衣服顏色淺,容易弄臟,不宜試穿,如果您拿不準尺寸,我幫您量一量好嗎?
千萬不可以對顧客使用下列語言:
--你怎麼挑個沒完?
--哎,快點挑。
--不用挑,每種商品都一樣。
--你買不買,不買走開。
--干什麼呢,快點。
--有完沒完?
--不要問,你不合用。
--不是你能買的。
--不買看什麼。
--不用試,你穿不合適。
--想好了沒有,到底買不買。
--你買的起就快買,買不起就別買。
--不買就不要看,有什麼可看的。
--到底要不要,想好了沒有?
--要買就快點。
--喊什麼,等會兒。
--沒看我這正忙著呢,著什麼急?
--越忙越添亂,真煩人。
--你要有事就別買。
--真能湊熱鬧。
--要買快說,不買靠邊,下一個。
俗話說:有問有答,所答所問。營業員答復顧客的詢問,要熱情有禮,認真負責,誠心幫助顧客解決疑難。站在顧客的角度去回答問題才是贏得之道。
我該怎麼樣招聘員工?
服裝鞋帽店的經營業績很大程度上取決於員工的素質與工作表現,一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,但因為忽視了店員管理,在零售方案實施的過程中並不能達到預期的效果。所以說員工是企業的根本,吸引好的員工就顯得死對頭重要。
在銷售過程中,店員在推銷商品、提供服務、宣傳零售店形象等方面發揮著重要作用。在選擇店員時應著重考核她們的外表形象、溝通能力、一般知識與專業知識、對工作的忠誠度方面。
當服裝零售店收到了應聘人員的個人材料之後,通常要選擇一定的測試方法,包括筆試,作為選擇應聘人員的基本依據。店員的招聘的方法包括筆試,作為選擇應聘人員的基本目的是測試應聘人員的知識水平與一般能力(如感知、記憶、思維、想像、語言、概括、創造等),面試的主要目的是測試應聘人員的應聘動機、個人品質(如精神面貌、儀表、性格、誠實性、價值觀等)及從事零售工作的專業能力(如待人接物的能力、觀察能力)等。
每天與許多形形色色的顧客打交道是店員工作的基本特點,店員必須有充沛的精力、良好的人際互動能力與高尚的職業道德,才能向顧客提供滿意的服務。因此在選聘店員時,需要考察應聘人員以下幾個方面的素質:
(1)身體素質。為了配合零售店的形象及產品組合特點,對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應該有特別要求。
(2)個性。主要從應聘人員的一般能力、氣質、性格等方面考察,對店員的基本要求包括:好學上進、思維靈活、觀察能力強、溝通能力強、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細心和耐心。
(3)工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務技能、工作經歷等方面進行。
員工是店鋪的生命力,一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應該具備良好的身體素質,較強的工作能力以及完美的個性。
怎麼能經營好我的生意?
一、確定所面向的對象,就是說哪些層次的人是你要賣東西給它的。
二、競爭對手的分析,競爭對手的生意狀況如何,有何特色,有何不足,定位如何。
三、人流的估算,商圈范圍的設定。
四、入貨渠道的尋找,剛開始入貨的量不要多,以種類多量少為主,過一定時間後,了解什麼類型的好銷就多入貨。
六、入貨的款式和價錢。
七、多了解和注意最新的潮流。
八、良好的售後服務。
九、以誠待人,講信用。
怎麼樣對抗生意蕭條的局面?
一、商品陳列須獨特。小店空間狹小,商品陳列有限,因此要想吸引住往來的路人駐足消費,得在商品陳設上多花心思。最好經常更換商品陳設給人耳目一新的感覺,才能提高商品周轉率。
二、營造銷售氣氛。人氣旺,自然會吸引顧客上門,在無人光顧的時候,也要不時地整理商品,調整擺設。千萬不要坐在門口翹著二郎腿,使有意上門的顧客產生逆反心理或產生此店商品不夠檔次的感覺。
三、經營推陳出新。要迅速反映流行,"開發"特別商品,讓顧客產生"這次不買,下次就買不到"的搶手感覺。
四、以優質服務培養顧客忠誠度。最好能盡量抓住每一位上門顧客。最好能記得老顧客的喜好,並主動介紹他們可能會喜歡的商品。另外,接受顧客的單獨訂貨或調貨速度快,也可提高消費者的忠誠度。
五、累積加碼折扣。第一次上門的顧客,就發一個會員證,第二次來時,商品可以打九折,第三次來時打八折,第四次打七折,以後的購物均可打七折。如此以來,一次的錢可能會賺得少一些,但是店裡人氣旺盛,足以對抗經濟不景氣所帶來的風險。
我該怎麼樣給商品定價呢?
價格是顧客購買產品最敏感的話題。一般而言,人們總是希望花最少的錢辦更多的事,不少商店因為產品價位的不合理而失去了大批的顧客。利用人們購物心理進行定價是避免顧客
1、低價滲透策略
作為商家,無論採取什麼樣的定價策略,最終目的都是賺錢,這就要求價格的制訂必須以成本為基礎,不可能低於成本去銷售。所以要保持價格競爭的優勢,就要從源頭做起,大批量直接采購,減少中間環節,提高經營效率,爭取廠家讓利等措施,千方百計降低成本,實行薄利多銷,以低價取勝。
2、以盈補缺法
以低價吸引顧客大批購買自己的某種產品,同時,以相關系列產品獲利。現行許多"洋超市"都把電器商品的價格定得很低,以吸引顧客,而在個種輔助設備上賺取利潤。
3、平頭低尾法
只是將價格的"龍尾"微微向下落一落,給人一下降很多的感覺。例如標價198元和標價200元經常給人兩個水平的感覺,其實相差只有2元,只佔1%。
4、錯覺定價法
有一個超市的奶粉500g裝,定價9.30元,又推出一種450g裝的產品,定價8.50元,一時銷路看好,因為消費者有時對重量的敏感遠遠低於價格。仔細算一下會發現,二者單位定價相差無幾,而且後者還略高一些。
5、季節折扣
根據產品淡旺季和消費者購買得時間、數量,來決定是否給予折扣,折扣多少的定價策略。許多商店推出的"換季大甩賣"就屬於這種類型。這種定價運用得當不僅可以吸引消費者,還可以有效調節客流淡季過少等情況,使店面常見顧客盈門。
6、心理定價策略
針對消費者得消費心理,很多"洋超市"在制訂價格時喜歡在價格上留下一個小尾巴,在其所銷的商品中,尾數為整數得僅佔15%左右,85%左右的商品價格尾數為非整數,而在價格尾數中又以奇數為主。一件商品定價99元人們會感覺比100元便宜,定價101元人們則會感覺太貴,較之99元價格彷彿又上了一個台階。利用心理定價策略會給人商店價格在整體上的都很低的印象,從而達到吸引並留住顧客的目的。
7、其它
商品調價時,用紅筆把原來的印刷價塗掉,旁邊用黃色手寫上新的價格,這種方法看起來簡單,其實它也是利用顧客心理定價的一種策略。其中奧妙在於:首先,原標價是印刷的數字,往往給人一種權威定價的感覺。而手寫的新價,會使顧客感到便宜。其次,黃色給人一種特別廉價的感覺,用黃筆標上新價錢,讓顧客看起來很有誘惑力。
我該怎麼進行促銷呢?
促銷是提升人氣最快捷最有效的方法,但前提是一定要懂得促銷的方法,否則就有可能適得其反。
1、做好促銷前的宣傳工作。
"酒香也怕巷子深",再好的促銷方式消費者不知曉,也只能"胎死腹中"。做好促銷前的宣傳工作是促銷達到目的的前提。
一般而言,一個店面的輻射力因其自身實力的強弱也有大小之分,在店面輻射范圍之外的宣傳工作只能是浪費錢財,並起不到什麼實質性的作用。促銷宣傳要在店面的輻射范圍之內,針對目標消費者進行。
對於實力雄厚的商場,可運用電視廣告,強勢媒體,全方位多渠道地向消費者傳遞信息,而一般的中小店面則無須"大動干戈",在商店周圍散發傳單,充分利用店內廣播、海報、店招等資源,或者運用宣傳車等工具,就能達到相應的目的。時下,不少商店的促銷政策"輕輕地來",又"輕輕地去",在人群中"驚不起一絲漣漪",自然也就達不到提升人氣的目的。
2、巧制促銷政策
促銷方式的合理於否直接關繫到促銷效果的好壞,在制定促銷政策的時候,一定要先對目標顧客市場進行調查,有一個整體上的把握,然後有針對性地制定相關的政策,這樣才能收到較好的效果。
(1)、發揮附贈品的魅力
在麥當勞店內每逢節假日都座無虛席,這到底是什麼原因呢?原來吸引用餐者的不單單是衛生、便捷、可口的快餐,尤其是對小朋友吸引力更大的是玩具贈品,每種玩具都樣式各異創意新奇。孩子們的需求帶來了全家的消費,孩子吃樂了,玩具到手了,高興了,家長多掏一點腰包也是心甘情願的。贈品的造價本來就不高,由於數量大,成本低,快餐店用少量免費贈品帶來了豐厚的回報。
(2)、集點消費
現在不少商場推出了會員制,發行優惠卡,當顧客在店裡購物達到一定數量時就可以得到一定的返利。如累計購滿100員返利20元,購滿200元則返利50元,以實物或購物券的形式兌現,吸引的不少的消費者前來購買,並有效的培養可顧客的忠誠度。利用幾點消費的促銷方式關鍵是要講信譽,承諾的政策一定兌現,讓消費者得到切實的好處。
(3)、注意創新
時代在變,但很多商店的促銷卻是"一成不變",面對漫天飛的促銷廣告,消費者對"老面孔"已經不再"感冒",因循守舊的促銷方式成了"聾子的耳朵",所以促銷方式一定要以信取勝,只有新才有活力,只有新才能更多的吸引消費者的"眼球"。
"毛驢拉磨"--這種只有在農村才能見到的場景,最近卻出現在北京一家新開張的餐廳里。一塊青石碾盤固定在進門的地方,一頭戴著眼罩的灰毛驢不停地圍著碾盤轉圈,事先放好的糧食不一會兒就被碾成了碎末,如有顧客需要,這些糧食就會被加工成可口美食。而且在碾盤的不遠處還有一口水井,上面架起的轆轤可以直接從井中打水。不時有好奇者過來一試身手,圍著毛驢、水井拍照的更是大有人在。毛驢拉磨進餐廳的創意使長期生活的高樓大廈之間的人們開了眼界,更使餐廳人氣斗增,顧客盈門。
如今,促銷花樣越來越多,但只有符合顧客的心理和需求的方式才可能收到良好的效果。一般說來,商店應結合產品的性質,不同方式的特點以及消費者的購物習慣等因素,選擇合適的方式,以新取勝,並確定合理的期限。但不管是那一種方式,促銷過程中一定要杜絕虛假,否則損害了商店的信譽,只能"搬起石頭砸起了自己的腳"。同時,在促銷的過程中,不要忽視中後期的宣傳,一方面令消費者感到商家兌現行為的可信性,一方面引起更多消費者的注意和購買慾望,另一重要的方面則是增強商店的良好形象,形成良好的口碑,以此換來更多的顧客。
我怎樣提升店面人氣呢?
一、顧客
要提升店面的人氣,首先要清楚商店的目標市場是什麼,目標顧客又是誰,都有哪些人來店裡購物,這就涉及到商店的定位問題。倘若連哪些人會光顧店面都不清楚,提升人氣簡直是無稽之談。
產品有產品的定位,商店應該有商店的定位。例如星級賓館的定位是政府領導、企事業單位老總、外賓、成功人士等,而一般的餐館定位則是大眾型,主要面對工薪族、學生族等,雙方提升人氣的措施自然會有天壤之別。
要提升店面人氣首先就要結合商店的實際情況,對所在社區居民的收入狀況、消費習慣、購買方式等進行調查,確定商店的定位。如果把商店定位為中低檔,則應以經營中低檔商品為主,主要面對工薪族、學生族、打工族等,對於高消費的"白領"一族就不必花什麼精力,甚至可以舍棄。婦幼保健品店的主要顧客是已婚的女性,考慮提升人氣的方法時,就應著重對這些人展開攻勢。
商店只有明確了定位之後,才能更加懂得消費者的需求,更好的滿足目標客戶,從而贏得他們的青睞。否則,眉毛鬍子一把抓,到最後只能是"竹籃打水一場空"。
二、便利
便利原則在營銷4C理論中占據一席之地,所謂便利原則通俗地講就是一切為了方便顧客購物,提升店面人氣,這一點就不能不考慮。
1、優化店內環境,方便顧客購物
有關理論研究表明,顧客70%以上的購買行為都是在賣場臨時決定的。優化購物環境不僅可以吸引更多的顧客,還可以刺激顧客購買,是提升人氣的有效途徑。
2、貨物擺放要合理
要布置出讓人舒適的購物環境,大到整個營業大廳的整體格調和布局,小到每樣商品如何擺放,都要切合顧客購物心理。在自選商店裡一些人們常用的日常消費品如洗發水、肥皂、飲料等,要放在人們伸手可及的貨架中部,而一些小朋友喜歡的餅干、果凍、玩具等則宜放在貨架底部,以便於小朋友選取(2)、商品明標價相信很多人逛商場的時候都會因為商品的標價不明而遇到麻煩的經歷,所以商店的每一件商品一定要明碼標價,最好是標在商品的左上方,讓顧客一目瞭然,做好"預算"。
3、設立顧客休息處
當年的"亞細亞",在購物區的一樓開辟專門場地並設專職人員,搞起了"寶寶娛樂圈"和"男士休息廳"。前者免費為購物者照顧兒童,後者則為具有購物癖的女士照顧她們的陪同者。商場的用心可謂良苦,服務的姿態令人心悅誠服。一般的小商店沒有實力提供專門的場地,但一張椅子或者一杯開水應是必不可少的。
有同行來參觀我該怎麼辦?
不少服裝店為了避免同行的"刺探"而失掉發財的先機,紛紛在店門上貼出了"同行免進"的告示。這一舉動,令人玩味。
賣服裝要靠推陳出新,要賣"別人無"才能自己有財源。對消費者特別是女性消費者來說,"撞衫"是最惱人的,"馬路服"的雷同更是尷尬,但是對商家來說,面對雷同,難道僅僅一個"免進"就能防"小人"嗎?
必要的"自我保護"當然也是需要的,而"自我保護"不是關起門來將同行拒之門外,不妨敞開大門請同行來品頭論足,內行看門道,這樣才更有利於提高自己,完善自己。當然,模仿和效顰無處不在,只要適當對貨源進行一點"加密"即可,否則整天"防火防盜防同行",哪有心思做買賣呢?
I. 服裝店營業員應該具備什麼
服裝店營業員成功售貨10大技巧
在服裝銷售過程中,營業員有著不可比擬的作用,營業員是否能掌握服裝銷售技巧很重要,首先要注意推薦購買的技巧。
營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
7、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
8、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
9、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
10、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
J. 開個服裝店需要考慮的因素
建議你好好考慮,畢竟是投資,開店前先做個小調查,看看哪個年齡階段的衣服比較好賣,是賣雜牌子還是品牌,男裝還是女裝等等,都要考慮清楚的。另外,開服裝店比較重要的因素還有,店址的選擇和自己的眼光。祝你好運。 開服裝店不錯的,向我們杭州濱江這一間10平米的,每年房租大概3W 然後是進貨一般是去杭州四季青服飾城,批來30的衣服能賣50,甚至更高! 每年利潤能有10W吧 開店之前最好先去本行業打工3個月,了解下行業的知識再來開。或者也可以選擇開網店,投資成本不大。