1. 當一個客人走進店裡(服裝店),作為一個銷售員如何去接待客人
當客人進入我們店內的時候,作為一個導購員應該如何去接待客人?今天我們就來看看服裝導購在面對剛進店的顧客應該怎麼做吧。
接待時,不要這樣說
按照終端賣場的管理,在顧客一進門的時候,導購員就應該立即接待。但通常情況下,導購員在接待顧客時,會犯以下錯誤:
① 您好,需要我們幫忙嗎?
② 歡迎光臨,請問需要什麼樣的產品?
③ 迎來到**專區,請問您需要什麼價位的產品?
④ **您好,我是這里的導購員,您先看看我們這款產品,現在正在進行打折促銷····
面對導購員這樣熱情的接待,通常顧客的回答就是:「沒事,我先隨便看看。」或是直接假裝沒有聽到。因為顧客在進店時,可能只是轉轉,有合適的目標才會進行購買。
在她們沒有發現合適的目標前,導購員直接就介入顧客的思考范圍,上前推銷自己的產品,毫無疑問是會引起顧客發自內心的排斥的。這樣更會導致推銷難度的增加。因此,在接待顧客時,這類話最好應該避免。
給顧客15秒自由,給自己15秒思考
如果在顧客進店之後,導購員就直接上前與顧客進行交談,勢必會給顧客造成緊張感和壓力,並把顧客給嚇跑。
最好給顧客15秒鍾的時間,在這段時間里,導購員要與顧客保持一定的距離,仔細觀察並分析顧客的表情,動作,一旦發現顧客一直盯著某件商品觀看,或用手觸碰,顯得很好奇或很喜歡時,就需要導購員及時出現在顧客面前,與顧客展開交談,並為進一步的銷售做好准備。
這樣做,既不會顯得導購員比較唐突,同時也能夠給顧客一些自由、無壓力的挑選時間。與此同時,在接下來與顧客的交談中,導購員可以有針對性地進行引導,讓成交更順暢。
多說讓顧客心悅的話,但要把握好度
在與顧客初次交談時,怎樣把話說好是非常重要的。因為話說好了,讓顧客愉悅,可以直接幫助到銷售;說不好,就會影響顧客的興趣,給顧客製造壓力,降低顧客的購買慾望。
當然,想要說出的話打動顧客的心,讓其產生深入了解的慾望,你可以這樣說:「您真是好眼光,一眼就看中我們新上市的最新款,它的設計很適合您,相信您穿上一定會氣質出眾,我幫您拿出來試穿一下。」
當然,讓顧客心悅的話有很多說法,導購員可以在一些話語中加一些程度詞,例如「最」、「非常」、「很」等,對顧客的贊美也同樣不能缺少。這樣說出來的話,才能吸引顧客的注意,顧客也不會拒絕。
總之,在初次接觸顧客時,不說給顧客有壓力的話,一方面可以增加銷售的機會,另一方面還可以提升自己的銷售業績,賣出更多的產品。
2. 請問我想當服裝銷售員顧客來了我怎麼說呀就是怎麼和顧客對話呀
首先:
1、你要先了解你所應聘的品牌。
2、你要知道該品牌的文化和背景(一般只要是品牌網上都有資料,你可以去查看下)
3、你要了解該品牌所銷售的產品是什麼?
4、你要有自信(你對該品牌有一定的了解之後你就會自信了)
5、說話要流利,最好是普通話標准,反應要快點。
6、最好還能具有一點幽默感,增加親和力。
7、同顧客講話要主動熱情,開始就是一些禮貌用語,你好!謝謝等等的。之後就開始介紹你的產品就是了。
呵呵,有什麼不知道的隨時咨詢我好了,可以給我留言的!
給分咯!!祝你成功!
————————專業回答,鄙視復制————————
3. 服裝導購員,顧客來的時候應該怎麼說
一、一般首先是示意友好,然後才是語言交流:
1、在顧客進店3~5米左右的時候,用眼神和她交流,友好示意;
2、在2米左右的時候,用適中的語氣以及微笑著,注視該顧客面部上三角區,體態略前傾:「歡迎光臨XXX」;並可隨之簡要介紹本品牌銷促活動,如「現在正是我們某某品牌作某某產品『購物有禮』活動,請您選購」等。
二、產品介紹技巧:
突出利益、產品品質優勢。優秀導購員在每一款新產品上市時,會將廠家提供的產品資料核心要點背誦並熟記於心,這樣介紹產品時才具有說服力,但大多數普通導購員從不背原文,只是描述,這樣就會將產品的美感和特點丟失,不能形成「美好意念」的產品體驗。每天朗讀優秀導購台詞,不久就會熟能生巧。
三、留住客戶常用的話:
離去的客戶回頭機會太小了,優秀導購員一般會再次嘗試,找到客戶回頭的機會。
1、 您對服務有什麼意見和建議嗎?
2、請您談談店面的裝修、產品的服務,提出一點意見,好嗎?
3 、您可以留下聯系方式嗎?如果您關注的這幾款產品有優惠活動,會第一時間通知您。
4、您可以聽一下這種產品選購技巧,即使您現在不買,對以後選購同類產品也是有好處的。
註:導購員,通常是一種長期行為,從某種意義上來講,他們是處於某一特殊環境的業務員,是直接面向顧客的終端業務員。他們有一定時期內(比如一年或兩年)的穩定性,在具體的工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務,給顧客留下美好的印象,從而樹立良好的品牌形象和企業形象,使顧客當場購買或在未來形成購買沖動;同時,導購員又通常負責所在賣場的終端建設與維護,並適當協調客情關系。
4. 賣衣服顧客一進門怎麼打招呼
賣衣服顧客一進門怎麼打招呼
微笑,說您好,橋緩一定要用您字,然後問顧客需要點什麼。他如果自己看你就讓他自己看,但是要及時看著他的表情,如果他看到某物表情很專注或很高興,你就一定要把你知道的關於這個東西的資訊介紹給他,一定要自然。如果他直接問你要不卑不亢的回答,語言要柔和甜美,適當的給顧客一些贊美。贊美一定不要太假了、
賣衣服怎麼和顧客打招呼?
不要看到顧客剛進門,就緊跟其後的開始介紹。這樣子是我也要跑的。
先讓顧客自己看看,這期間你要注意觀察他,要是他看某件衣服時間稍長些,說明他對那件有興趣,這時你就可以過去做個簡單的介紹。要是他問你問題,你再仔細跟他介紹。如果他沒說話,你就站在邊上等著,不要跟著他,等他開口說話。
賣衣服 顧客一進門 首先得說什麼啊?
歡迎光臨 以後先讓顧客自己看看 你在旁邊適當的介紹一下 有客戶喜歡的 就推薦上身試穿 接著就是一通的胡侃 如何漂亮
賣手機與進門顧客怎麼打招呼
面對面的推銷嘛
首先,你必須仔細觀察進門人的性別、年齡、衣著以及神態,從而推算,他是逛逛呢還是有想法買的呢?
其檔祥次,你自己的表情必須把握好,微笑的對任何進門的顧客說:「你好,進來看看吧」
最後,就是別讓貴客討厭,
雙星品牌服裝店顧客進門除了打招呼,怎樣介紹衣服
首先你要觀察有幾個人是一起進來的
然後很自然的問 是需要給誰挑選衣服
明確了以後結合他本身的穿著和個人氣質給他推薦
要注意 首先介紹中檔次的
如果他不滿意還有更好的 如果他覺得貴也還有迴旋的餘地
還有一點 正常人都是喜歡被贊美的
美容院顧客一進門怎麼問候
簡單問好,保持微笑,要自然;比如早上好,能叫上稱謂是最好的,劉姐,下午好! 更多疑問私信俄
怎樣與顧客打招呼?
1. 迎面看到客人 客人看到我們------放慢腳步,站立在一邊,點敏蠢模頭、微笑、問候 客人沒有看到我們------放慢腳步,注視客人,做好准備,等待時機 2. 工作時側身看到客人 客人看到我們------點頭微笑,馬上站起來,打招呼,並注視客人是否需要幫助 ------將臟的抹布等放在身後 客人沒有看到我們------放慢動作,做好准備,關注客人的目光 3. 遠遠看到客人時 客人看到我們------給賓客點頭、微笑,注視客人 客人沒有看到我們------注視客人,等待時機 4. 客人過後才看到我們 我們看到客人------注視客人,點頭微笑致意 我們沒有看到客人------應避免此種情況發生 備註:打招呼的要點在於要掌握頻度與場合,對客人千萬不要過度打招呼,僅用表情和態度就足以傳達心意。當然,能做到這一點,要靠每一位員工的工作經驗的積累,以及當時現場的判斷。
你們家人每天進門打招呼,出門打招呼嗎
是啊
用英語顧客怎麼跟服務員打招呼
你的問題有點亂哦。一點點來。首先打招呼:Hi,would you please help me with...?
介紹自己時候,可以說I'd like to talk about my hobbies, my family, or my schele.
怎樣和顧客打招呼!顧客不說話怎麼辦
很可能顧客在來到你的店裡以前,已經在其他門店逛了很長一段時間,這種情況下他不愛說話是因為他累了。顧客進店雖然不說話,但是遞一杯水給他,他總是要接的,首先用你的服務打動他,其次在慢慢找話題跟他聊,搞清他的需求,介紹你的產品。
5. 顧客進服裝店銷售員怎麼跟顧客打招呼
要想做好服裝銷售員,一定要會察言觀色。
情願不要打斷客戶的說話,除非你是想讓他們離開。這也是我們在溝通技巧中經常強調的,要學會傾聽。
首先顧客進門兒你要學會觀察。觀察顧客的年齡,服裝,語言,肢體語言,行為和態度的。
在對顧客進行初步的觀察和了解以後,導購也需要有一個情感的投入和同理心來觀察顧客。
對待不耐煩的顧客,導購員要耐心,溫柔的和他說話。
對待有依賴性的顧客應該溫和說話,為他們提供一些有意義的建議,但是不要給太多的壓力。
對於不滿意的顧客,要對他們開誠布公,更禮貌並保持自控能力。
對於想要嘗試的顧客,你要需要堅持,提供良好的服務,表現出專業的精神。
6. 在服裝店裡面,如果有顧客來了,該怎麼招呼,和介紹
每個人都有當顧客的時候,雖然我們做的是服務的行業,但我們擁有去別人那邊消費的時候,例如吃飯或者購物,都有當顧客的時候,按照那時候的心理,我們是怎麼想的呢?其實導購可以換位思考下。
在你去服裝店買衣服的時候,是否都怕導購 一直跟著你,有些人就是那種跟著你之後看你不買又走開的那種,特別冷漠,讓你沒有了購買的慾望,太冷漠不行,太過熱情也會被嚇跑的。
顧客進店應該說什麼呢?不能放著不管又不能太熱情,首先當然是需要打個招呼,歡迎光臨某某店,讓人知道這家店還是有點招待的,而且也還蠻熱情的,但不要立馬上前詢問想要買什麼樣的款式,自己可以看看,這是我們的新款忙著推銷這些,這樣會讓人很反感,畢竟進店的有些並沒有什麼目的,只是看看有沒有好看的款式。
服裝店導購要打造親和力,先是儀容服飾要美,不要太過妖艷的裝扮,讓人感覺難以接近,對人要真誠自然,不要以貌取人,要一視同仁。真心關心顧客,了解顧客的需求,把消費者當作自己的朋友,站在對方的角度思考以及說話,這樣即便你說不可以打折她們也可以很好地接受。
在跟顧客交談的時候,不要張嘴就是服裝的問題,就是你店鋪買單的問題,要談論顧客感興趣的話題,例如有寶寶的肯定說一些寶貝的事情,有男朋友就說如何相處的問題等等,也可以說出自己的困擾,以誠相待。
導購一定不能吝嗇自己的贊美,適當的誇誇顧客,做一個好的聽眾,不要顯得比顧客聰明,更要記住你接待過的每一位顧客,因為顧客接觸的人比你少一些,或許會記住你這個導購,你也同樣需要記住每一個人,即便是面熟也可以,能記住長相名字那就更好了。