A. 服裝導購員如何向顧客詢問
本文就介紹了服裝導購員向顧客詢問的五類問題,可供參考! 在銷售過程中,服裝導購員向顧客詢問的問題有如下五類: 1 問簡單的問題 在詢問顧客的時候,要盡量選擇問顧客一些便於回答,有利於拉近顧客導購距離的問題,例如: 1)「您需要什麼價位的衣服?」 2)「您平時喜歡穿什麼顏色的衣服?」 2 問「是」的問題 導購在銷售過程中詢問顧客的時候,要盡量選擇要求對方回答「是」或者「不是」的問題,這樣顧客會覺得你所提出的問題是你為他的情況所考慮的一種建議,這樣也有助於消除隔膜感覺,拉近雙方的距離。例如: 1) 「所以質量是很重要的,您說是吧?」 2) 「運動休閑,最重要的是穿起來舒服,身體伸展得開,您說是吧?」 3)「如果穿起來不好看,買回家也不會去穿它,反而浪費錢,您說是嗎?」 3 二選一的問題 同樣的,當導購跟顧客提出二選一的問題時,顧客很容易針對導購的問題條件反射性地做出回答,這種問法一般是用在顧客有意向購買的情況下。例如: 1) 「您是喜歡橙色的還是綠色的?」 2)「您要七分褲還是九分褲呀?」 3) 「您要一件還是兩件呀?」 4 開放式問題表 開放性問題是導購提出的沒有指向性的問題,當顧客針對導購的問題做出了回答之後,導購可以進一步提出一些開放性的問題,以便了解顧客的需求,也有利於銷售。 1)「您喜歡休閑一點的還是……?」 2)「您比較注重的是面料,款式還是……?」 3)「您喜歡的顏色是……?」 4)「您喜歡的款式是……?」 5)「您喜歡的風格是……?」 6)「您想搭配什麼顏色的上衣?」 7)「您是打算什麼時候或是什麼場合穿的?」 5 封閉式問題表 封閉式問題是有指向性的問題,顧客只能按照導購既定的方向思考。封閉式的問題有助於導購更清楚地了解顧客所希望購買的商品的特點,收集更多的顧客信息,便於有的放矢的進行推薦。例如: 1)「您是想用來搭配外套嗎?」 2)「您想要用來送人的嗎?」 3)「這個款式有紅色和白色,您想要什麼顏色?」 4)「您平常穿什麼尺碼的褲子?」 5)「您平常喜歡寬松裝還是修身裝? 」 6)「您平常喜歡休閑一點還是時髦一點?」 6 銷售中錯誤的應對方式 1)「您要試穿看看嗎?」 2)「今年流行綠色,您喜歡嗎?」 3)「小姐,這件上衣您要不要?」 4)「您以前穿過我們品牌的衣服嗎?」 5)「您聽說過我們這個品牌嗎?」 6)「這件很適合您,您覺得呢?」 上述問題都容易造成導購與顧客之間的理解錯誤,不利於產品的銷售及售後服務的開展。
B. 賣服裝的話,如果要加盟別人的店,應該需要問他們一些什麼樣的問題
服裝加盟前必須要了解的問題1、加盟所必備的條件?2、啟動資金需位?3、公司現在有多少加盟店,他們的營業額一年大約能有多少?4、合同期一般多長時間?5、假如說我們加入以後,銷售情況不好再想退出的話貴公司會怎樣處理?6、開業後貴公司提供什麼協助?7、如果有促銷活動時可否給予加盟商適當補償?8、如果銷售額達到一定程度有沒有返利?9、加盟時要親自到貴公司簽合同嗎?需要什麼證件?10、貴公司春夏秋冬的產品價位多少?11、提貨折扣是多少?12、適合哪一年齡層次?13、首期提貨款是多少?補貨有保障嗎?14、以後每月必須提貨多少?如果剩能否換新貨?15、公司怎樣提供售前,售中,售後服務?16、有什麼措施能讓加盟商獲利?17、公司採取什麼方式及時提供貨源?一般幾天可以到貨?18、進貨時是否可以自已挑選服飾還是本公司配貨呢?19、如自己選貨有樣板或是圖片嗎?同樣的貨最少要拿幾件?是否要自已到當地做宣傳?20、一年有幾次訂貨會?每季新款上市時間?21、貨物運費如何計算?22、換季服裝是自己選貨還是公司配貨?
加盟合同注意事項
1、證件:
(1)要求出示招商加盟總部相關證明文件,例如工商營業證、商標注冊證書、服務標章注冊證、品牌商標權等。
2、加盟合同:
(1)經營區域:了解經營區域是否界定,商圈是否有保障問題:在指定區域是獨家經營還是多家經營;
(2)經營期限:合同期一般多長時間,是一年還是二年、是否有期限需限制。
(3)加盟費用:
A、常見加盟費用包括:加盟費、保證金、權利金三種費用,了解權利金的支付方式,是一次性繳納,還是分年度繳納?哪些費用可以退還,哪些不能退還?
B、總部對加盟店進行經營指導而收取的費用,由加盟店按期交納如:店鋪設計及施工費、培訓費、廣告宣傳費、設備租賃費、財務業務費、意外保險費、總部招募、評估、培訓、尋找地址所產生等其他費用。
C、如果合同無效應退費用:如品牌保證金、合同違約金等,
(4)供貨價格:
A、折扣:總部供貨問題:一般以零售價乘相應的折扣率來計算,即折扣
B、退換貨價格:退換貨率,是退貨退款,還是只換貨?是換相同的貨品,還是可以自由調換?應有明確約定。
(5)銷售任務
A、任務數量:全年是否有最低合同任務數量,每個季度是否有任務數量,還是根據自身的能力,估計自己是否能達到預定目標;
B、處罰及獎勵:哪些有可能成為隱患,哪些任務客觀上可以完成?獎勵部分是否具備實際意義?
(6)解除合約:
A、禁止條款:一定要認真理解終止合同的條件,避免霸王條款如:競業禁止的條款、管理規章的問題
B、終止條款:是否有完整的加盟合同,合同中是否對退貨和終止性的條款有合理的說明。
C、違約罰則、關於糾紛之處理。
(7)其他方面:
A、加盟時要親自到貴公司簽合同嗎?需要什麼證件?
B、比如貨品安全及經營費用等方面的問題,你應根據行業共同現象加以判斷是否合理。
C、合約未盡事宜,悉依總部管理規章辦理。最好要求總部將管理規章附在合約後面,成為合約的附件。
D、合約簽立之後,雙方務必要各執一份。一定要切記自己保留一份,才能清楚了解合約內容。
3、識破加盟騙局技巧
(1)試著在網路、谷歌里以服裝加盟項目名稱加騙子兩個字搜索一下。
(2)騙子公司多採用誘導式,以小貓釣魚的方法引你上鉤。比如:贈送小禮品,減少服裝加盟費,返現金,返裝修費等伎倆。包賺不賠的買賣、一勞永逸的投資,「零風險高利潤」是不折不扣的「誘餌」,「零加盟」你敢去嗎?「免費」仍需投入30萬,加盟費轉嫁到產品上,加盟費變身為「10元管理費」。
(3)參觀「樣板房」最常見,也最隱蔽的圈錢陷阱。一定要看你准備加盟的服裝品牌的生產車間(或工廠),無論他們把廠址和庫房說的多遠,都一定要去看看!不要聽服裝加盟主介紹,自己去找一個經營了一年的加盟商。
(4)你要警惕「來者不拒、」穩賺」項目是個圈套,若對申請人不加考察,只要當場交加盟金,就可加盟創業,免特許經營費或特許經營費極低,不少特許方用特許經營費用少、資金「門檻」低來吸引申請人,承諾短期回收成本有特許人承諾只需交幾萬元加盟費,就負責幫助加盟者提供業務培訓並負責廣告投放和店面裝修,只需半年內就可收回成本,並迅速贏利,甚至每年數萬元的純利。這正是個危險的信號;特許加盟商,要求不「苛刻」不加盟。
(5)警惕合同陷阱、圈錢陷阱、法律陷阱這三大陷阱。合同漏洞某些特許加盟授權方,承諾可以收購加盟方的產品,但他們會在合同上註明要達到他們的產品標准。繳納1.98萬元的權益金。權益金按進貨量逐步返還,每進10萬元的貨返還3000元,返完為止,中間停止經營,權益金不予返還。
(6)陷阱如:加工「外國品牌服飾」、不收加盟費只收抵押金、加盟公司一派繁榮景象、假特許而真賣設備。「只賺不賠」簽訂合同、「暢銷全國」竟是次品、「盟主」與網站合作騙人、招商網站生財有「道」。
(7)加盟服裝品牌在公司所在地沒有兩家以上的實體店, 「一年兩店」是特許盟主的硬指標、未與連鎖總部「面對面」不簽約:如果營業時間還不到一年,根本不具備全國招商的資格,那它就是騙子,所以選成功運作5年以上連鎖品牌,正規品牌的加盟商的投資回收期大都在1年左右。
當然,新創品牌也不可能營業時間一下跳躍到3、5年,就要從以上各種渠道去確認,也可能從中得到各種優惠政策,或者能從不太完美的供應鏈中得到些好處,但相應的風險也會大些。新品牌,或許也能淘到些寶。
C. 采訪一個時尚達人要問哪些問題(跪求)
1 你最近在忙什麼?
2 你對時尚的理解?
3 你從什麼時候關注時尚的?
4 你平時喜歡穿什麼類型的衣服做槐衫?
5 你最喜歡哪個品純腔牌的服飾或配件?
6 你從什麼時候對服裝感興趣的?
7 是不是很愛買一些奢侈品?
8 買衣服會注重品牌嗎?還是面料?
9 每天出門前花多長時間打扮?
10 今天這身你最喜歡那件?
11 你都是從哪裡獲取時尚信息的明型?
12 你覺得自己是一個非常注重形象的人嗎?
13 請你教教大家怎麼樣才能成為時尚達人?給大家提一些時尚的小建議!
14 教大家一些搭配衣服的秘訣!
D. 面試服裝設計工作時,會問到什麼問題,如何做出相應答案
問題一:品牌和批發的區別
品牌經營:有統一形象,完整的vi, 產品有穩定的風格,經營活動以長期利益和企業形象為主,產品開發提前半年完成,開發布會訂貨。產品結構合理,產品系列性,互相搭配性都很強,有主題,產品有識別性。開發成本高!品牌是代表一個服裝公司的整體形象,一個擁有自己品牌標識的服裝品牌,就很大的穩固了自己品牌的地位,不會有被其他品牌盜用的可能,而且更方便的能把大眾所認識和接受,因為一個正規的服裝品牌,是不會讓客戶隨便理的,它對加盟商的要求很高,也有統一的店面的形象,統一的裝修,統一的員工服裝,統一的服務要求,最主要品牌服裝在加盟商加盟後,會有一定的後續支持,{包括:整體的陳列,專人督導,員工培訓等},服裝的質量也有一定的保證,廠家給的全國統一折扣價,也有一定的換貨支持,品牌是很重信譽的,加盟和進貨數量不是他們的根本,能有永久的合作關系才是關鍵。
問題二:對設計師抄版的自我認識
如果是借鑒一下其他設計師的靈感 \\風格,然後做出自己的東西,我認為那不算抄襲。如果是模仿別人設計的式樣款式,而沒有東西本身實實在在的內涵,那就是最低劣的行為。現在的服裝設計師主要是會抄款就得了。然後就是有發掘時尚款式的眼光。多熟悉和認識制衣的面副料。充分利用這些東西加上你自己的思維就是了。面試的時候,面試官肯定會提一些問題,問你。你最好是繞過他的問題,你要先發制人,先開口。你開口不外乎說兩點:
1、自我介紹(不要傻乎乎的介紹你今年多大,來自那個學校,等等之類的,這些你帶的個人簡歷上面都有),自我介紹應該是跟這次面度相關的主題。你最好是到網上查查,該公司的一些相關資料,了解之後你就跟他談,如果讓你做這位子「服裝設計師」,你將如何發揮你的潛力去把這個工作做好。
2、你談談你現對服裝設計的一些看法,最好是談美中不足的地方,再談談你對那些美中不足的地方將會採取什麼樣的方式去改善。再談談你對同行業其它品牌的看法。你最好是多收集點相關資料,還有多實地去看看其它同行業的店店也要看,到時候你去應聘才有話可說。
問題三:自己比較喜歡的品牌
這個問題就比較隨意。如果在服裝業發展,就要有自己的獨特見解,和敏銳的觀察力。特別是主設這個職位,能有預測服裝流行趨勢的能力和管理服裝設計人員的能力以及服裝設計能力。
E. 面試提問對服裝品牌整體認識。要怎麼回答
首先你要了解這個服裝品牌的歷史,從服裝創業階段到品牌形成階段的過程,其次就是服裝演變以及轉型的過程,最後就是如果你到了這個企業或者公司你能給公司帶來什麼,祝你成功,希望採納
F. 應聘服裝導購一般會問什麼問題該怎麼回答
1、是否有工作經驗?有沒干過類似的工作?
2、對服裝的了解?
3、認為自己的優勢和劣勢是什麼?
4、你覺得導購員工作在社會行業當中是充當怎樣的角色?
較標准答案:
導購員在社會工作領域當中充當著非常重要的角色,
因為每個企業的產品到最
後都離不開銷售離不開推銷。
5、你為什麼會選擇導購員工作
6、導購員需要說謊嗎?
回答:有時候需要,善意的謊言有時是避免不了的但是不能帶有惡劣的欺騙性質。
7、當好一個導購員你覺的最基本的一點是具備什麼?
8、你認為什麼樣的
員工可以被稱為優秀的導購員?答:能說會道與顧客溝通。
9、你覺的導購員最重要的工作是什麼?
回答:推銷產品並給品牌樹立一個良好形象。
10、談談你對「導購員」這三個字是怎麼理解的。
回答:導購員就是引導、誘導顧客購物的人。
11、你覺得當一個導購員對自己在日常生活當中有幫助嗎,為什麼?
回答:
很有幫助,因為在工作當中我們會與社會當中各種各樣的人接觸不僅提高了觀察能力同時也增進了應變能力和判斷能力。
服裝導購員
一種職業,在服裝店,作為顧客的引導,介紹產品,服務於消費者的一個服務性群體
是一個不可忽視的職業。
服裝產品到了終端,傳播品牌信息的載體只剩下三個:產品、形象和人。在三個載體中,產品已經造就,那是一件件服裝;形象已經凝固,那就是店鋪和陳列。而人是惟一的可變因素,人的表現,決定著品牌在「最後一公里」的沖刺中是加分還是減分。所以,不是「最可愛的人」,不能讓他占據第一排,更不能讓他代表企業與消費者打交道。因為,要留住消費者,就必須讓他們滿意。
對終端人員必須加大培訓力度,作為服裝經營老闆,應從多方面予以體貼、關懷和激勵,不僅要在行動上重視,更要在思想觀念上予以重視,因為觀念不解決,行動就不會徹底。
在企業的管理過程中,只有「技術人員是塊寶,管理人才最重要」的觀念要不得。好的導購,好的店長,他們的作用有時候更大,更有意義,因為只有他們才有機會最早與消費者面對面。
G. 采訪服裝設計的該提問什麼問題
1.首先對經理本人自身的一些情況提問
如他開辦這家公司的一些心路歷程等
2.貴公司是做食品的,那麼你們的產品還有在經營理念上有這什麼特色或者說是能過吸引人的地方呢?
3.這些設想是什麼時候開始的
4.你們遇到過什麼難題嗎?或者目前的阻力是什麼?
5.請問貴公司近期的經營狀況如何?
(如經營的好的話)那麼請問在公司的經營和管理方面有什麼好的經驗可以分享呢?
(如經營出現問題)請問您覺得是在什麼方面出現了問題?有什麼措施來解決這些問題呢?
6.請問您對公司有什麼樣的期望呢?
H. 買衣服時顧客十大問題
1、太貴了,能不能便宜點?
---真不好意思確實不能了,我們品牌的衣服不但質量能夠保證,而且款式大方,售後服務也特別好,肯定是有物有所值的,您買回去以後也可以放心穿了。
2、其他商場都能還價,你們商場怎麼不行?
----因為我們商場實行統一的明碼標價,價格合理而且是透明的,這也是對顧客負責,希望能得到您的理解。
3、我不要你們的贈品,給我打個折吧?
---您真的是為難我了,但非常抱歉,真的不能給您打折,因為這是公司的規定,再說這個贈品也很實用啊,也代表我們公司的一份心意,其實最重要的是產品適合您。
4、有沒有便宜一點的衣服?
---有啊,您這邊請,這幾款衣服正在做促銷,現在買最劃算了,你有喜歡的話可以試穿。
5、這件衣服都開線了(或者有其他問題),再給我便宜點吧?(如果就剩一件)
這沒什麼大問題,稍等一下我馬上再為您換一件。
6、你們為什麼比其他牌子便宜?
---我們是新品牌,要想擁有自己的市場,除了過硬的質量,也需要低廉的價位做宣傳來吸引更多的人了解和接受,也希望您多多支持我們呦。
7、你們的東西就是貴?
---也不全是啊,每個品牌都有高、中、低檔之分,正好您看到的都是我們這里最貴的,這也說明您的眼光厲害啊,這邊也有一些價格相對低廉的,您可以了解一-下。
8、為什麼籃球鞋比休閑鞋貴?
----因為籃球鞋加入大量的高科技含量,要考慮到彈跳性和舒適程度,您看籃球鞋是不是比一般的休閑鞋都厚重啊,而且它的壽命也比一般的休閑鞋要長。