① 古老裁縫鋪生意煥發新生,易改衣如何靠重做切入萬億服裝產業鏈
新消費導讀
近幾年來,「互聯網思維」這個詞頻繁出現在傳統行業,不少人認為,傳統企業的生存之道只有兩種路徑:要不安分做好一家店,做到極致而絕不開分店;要不就依仗互聯網思維支撐傳統企業迅速崛起。
電商的迅速崛起大家有目共睹,據國家統計局數據,2018年中國服裝電商市場規模高達8205.4億元。但在如此龐大的市場,服裝電商在銷售端卻難以形成閉環,關鍵在於服裝的合身問題難以得到保障。
易改衣作為新興的互聯網傳統企業,通過打造專業改衣師團隊+全國連鎖門店+自建中央工廠的模式,從改衣這個小市場迅速切入,延伸了服裝產業服務鏈。
量體裁衣是一門依賴改衣師傅的生意,易改衣是如何通過互聯網來完成?
以下內容為易改衣創始人梁仕昌口述。
1、對改衣行業的認知
每個行業對自身的准確認知極其重要的。對改衣行業而言,改衣並不是簡單修褲長、改版型,而更是 作為服裝行業的重要閉環,是完善銷售端服務的一個重要環節 。
不少服裝企業在服裝生產、設計、銷售方面樣樣精通,唯獨缺少售後。這意味著服裝公司即便在生產鏈、供應鏈做到環環相扣,質量達到頂尖,也並不能為顧客消除合穿與否的顧慮。
對於顧客而言,通過電商購買服裝,合穿與否才是最重要的。換而言之, 在如今服裝質量已得到保證的當下,顧客最需要的是舒適度的保證 。
易改衣的定位恰好便是幫助各服裝企業完成閉環,提高顧客購買的信心。因此,易改衣的定位也吸引了不少合作。
目前,易改衣與十幾家奢侈品品牌和一線大牌建立了戰略合作關系。自2015年成立開始,易改衣便是阿瑪尼、CURIEL等幾十個國際一線品牌在國內的合作服務商,之後也得到了寺庫、唯品會、天貓、京東等知名企業的認可。
2、改衣行業的機遇
開改衣店是一個可以遍布全國的生意和事業,畢竟改衣在每個地區均有需求市場。特別是北上廣深這些商務人群集中的地區,對於高端服裝改造的巨大需求尤為凸顯。
基於改衣行業的潛在需求,易改衣馬上抓住機遇精準找到切入點,並通過不斷研製找到了易改衣的基因。
易改衣自創建成立以來,不斷擴大品牌規模,且目前在廣州、北京、上海、南京等28個一線以及新一線城市已設立60家多體驗門店,還即將在全國二線城市開設新體驗店,繼續往外擴張。其原因主要有兩方面:
一方面來看,目前改衣市場痛點明顯 。不少消費者通過網購、海淘買完衣服後往往發現有不合身的現象,但是海淘和奢侈品服裝退換貨周期又長又不可控,往往還要漫天加價,這么高價的服裝扔了又太可惜。
且現在,國內新崛起的富裕階層越發增長,對於穿衣合體的要求也越來越高,這時候找到一家靠譜的裁縫店就成了消費者的迫切需求和痛點。
另一方面,改衣市場服務不齊全,且服務門檻較高 。雖然目前有很多服裝門店也提供改衣服務,但也只能簡單修衣物長短罷了,改動版型等服務難以實現,出現一道極大的服務缺口。
另外,高端衣服價格高昂,找街邊裁縫店隨便處理,稍有不當便會造成不少麻煩。因此,這些高端客戶往往願意花更多的金錢去尋找「靠譜」的改衣團隊。換言之,高端客戶的改衣服務門檻極高,不是任何街邊裁縫店或商場裁縫店都能獲得高端客戶的信任。而易改衣切入的就是這樣一個缺口。
現在,易改衣已經完成了B端SaaS服務系統的開發,即服裝公司可以通過給易改衣付款,賦能門店終端上線改衣服務。這樣一來,客戶有改衣的需求,門店便可以第一時間提供相關服務,即時的便利性也給予了顧客較大的購物信心。這也是易改衣的一大機遇。
改衣行業的客戶特別注重服務和品質,這需要與客戶形成較強的互動關系。服務好、品質高,客戶粘度也會自然而然變高,一旦客戶的改衣習慣形成,以後的消費頻次也會增多。
因此, 控制客源的關鍵就在於客戶的粘度,而不是客戶消費的單點頻次 。易改衣抓住的便是這一點,注重客戶培養,不斷提高客戶粘度。只要客戶粘度上來了,存量市場就能得到保證。
另外,改衣行業的客戶需求是長期的,所以高客戶粘度也意味著客戶消費的交叉頻次高,這與單點頻次有所不同。
所謂的交叉頻次就是不同客戶在不同時間段交叉彼此。只要客戶粘度足夠高,客戶的所有改衣消費都選擇易改衣,即便單個客戶的單點頻次不高,但不同客戶起碼能分散在一年之內的各個時間段,而不至於某個時間段的客戶過於集中。
目前,易改衣也在針對客戶粘度,提出客戶分層管理的策略 。客戶層級按不同客戶的單點頻次為高、中、低級,並為不同層級的客戶提供不同的輔助SKU,對用戶進行深度轉化。這樣,在維持客戶忠誠度的同時,也保證了各個時間段內一定的客單量。
1、透明化管理
易改衣的透明化在於改衣進程的完全透明化。
易改衣一接到訂單以後,一般會以區域為核心就近配單,再派量體師上門量體並取衣返店。比普通小店相比,易改衣讓客戶較為放心的一點就是,易改衣在接收訂單的那一刻起,整個改衣進程都受到監控。
換句話而言就是將改衣流程透明化,客戶可在第一時間得知衣服修改的最新進展。這樣的即時追蹤無疑增強了客戶對易改衣服務的信心。
2、人性化管理
在目前2萬億的成衣市場之中,衣服碼數卻寥寥可數,而每個人的身材不同,這難以解決服裝的個體合身問題。而全 社會 的消費觀念在快速轉變,服裝不僅要看重品牌和美觀,更要注重合身,即衣服能體現身材優勢或修飾體型不足,以達到更合身的狀態。
易改衣的人性化管理在於,根據客戶的穿衣習慣、身材特點修改衣服版型,這其實也是「半定製」的過程。因此,易改衣在量體方式方面力求細致,不放過客戶的任何要求。
不同於一般裁縫店,在做到物理尺寸精確的基礎上,再根據客戶個體的穿衣習慣來量體改衣。比方說,有些客戶喜歡穿偏緊身的衣服,易改衣便把此類需求寫進改衣方案里,嚴格依據量體數據和客戶要求修改衣服,以此來保證改造出來的衣服符合客戶需求。
3、標准化管理
易改衣在標准化方面有三大亮點:
第一大亮點就是將非標的服務標准化 。比方說,服裝領子的所有版型都已經由高級服裝定製師傅陳列出來,作為版型選項供客戶選擇。
這樣一來,即便是外行客戶,也能根據版型種類選擇最適合自己的一種。換言之,就是將客戶抽象的版型要求以更形象的方式呈現出來。
第二大亮點在於將價格標准化 。目前,易改衣已經有一套成型的價格體系,無論是面料、版型乃至修改部位,每一個項目都有固定的價格,在價格單上寫得明明白白,提高客戶對易改衣的購物信心。
所以,客戶不必擔心在價格方面狠狠被宰,更不必擔心半途臨時加價的狀況。
第三大亮點在於改衣工藝效果的標准化 。
改衣行業注重品質,所以贏得客戶口碑的關鍵在於改衣工藝效果。易改衣深知這一點,於是在拓展門店方面全部採取直營模式。所有門店從招聘、培訓直至門店施工,都按照規定標准嚴格執行。
每個易改衣的門店都有專門的改衣師傅團隊,並且任命經驗老道的改衣師傅作為責任裁縫,負責整個門店改衣質量的把控。
易改衣對於改衣質量的把控,也不是由責任裁縫的經驗作為改衣標准,而是將所有門店的改衣標准實現統一化。手工扦邊怎麼扦?暗線怎麼走?諸如此類的改衣細節在易改衣均有統一的工藝標准。
客戶可通過工藝標準的對照判斷改衣效果的好壞,反過來對易改衣的改衣效果進行監督,保證改衣質量。與此同時,易改衣也依據客戶的反饋意見及時改進,與客戶持續互動,並贏得客戶口碑。
基於互聯網的快速發展,易改衣也逐漸注重數據信息化方面的管理。從現階段來看,在任何平台搜索行業相關關鍵詞,易改衣都是排名前三。因為品牌在網站的出現頻率越高,人群覆蓋面也會越廣,這也是極大的潛在增量市場。
在過去,對於改衣行業,精準尋找客戶是極為困難的,因為改衣客戶的需求本身就具有不確定性。而在目前的互聯網時代,易改衣可通過數據得知各種服裝品牌的點閱量、銷量等,說白了就是對客戶的准確需求可以即時獲知。再通過線上服務鏈接的投放以及關鍵詞搜索,便很輕易精準找出需求方。
通過這種方式,易改衣在去年精準找出不少有改衣服務需求的門店,光是北京地區就有一千多家。所以,關於流量問題不容忽視。
在未來,易改衣還將依仗數據化管理不斷拓展用戶市場。將各個網站的搜索關鍵詞不斷豐富,並基於關鍵詞不斷增加SKU,精準找出客戶,以此獲得更大的增量市場。
在豐富搜索關鍵詞方面,易改衣也制定了相應的策略—— 細分關鍵詞 ,也就是將不同人群進行分類,把類別不斷細化;並基於小類別設置目標關鍵詞,讓更多人找到易改衣。
比方說,易改衣把客戶分為商務人群、大眾人群等等,再把商務人群細分為不同職業人群,這樣層層往下細分,不斷滲透增量市場,獲得更多的用戶。
目前易改衣和京東已經聯合出品了「改衣險」,京東用戶在挑選衣服時均可在購買之時勾選合身改衣保障服務選項。這樣,如果衣服遇上不合身的情況,就能夠馬上寄到易改衣及時修改,未來這項服務也將會在淘寶、天貓、唯品會、寺庫等眾多電商平台出現。
通過互聯網思維重塑改衣行業,能夠給傳統行業帶來很多新的變化,易改衣一直在創新的路上從未停歇,期待未來能夠給更多的用戶帶來良好的改衣體驗。
② 服裝公司里的裁剪崗位主要做些什麼(詳細點)
在大型的服裝公司里,據我所知的做裁剪的也分為倆個部門。一個是技術科,另一個是裁斷科。從流程上來說,其中技術科是裁斷科的前一個環節。在技術科中裁剪崗位主要是單件裁剪。樣板師根據客戶對樣衣的要求進行製版,核對後要交給裁剪師進行單件裁剪,最後轉交給樣品師進行製作打樣。這是進行大貨生產前的必要流程。這都是技術科所要進行的工作。
涉及到裁剪的另一個部門是裁斷部門。也就是說當樣品以及樣衣考核ok後,下達給裁斷部門,進行大批量生產。而裁斷部門中的職位工種也有所不同,其中有排版師、割刀師。這兩個工種是裁斷部門的主要工種,屬技術工。其次還有別的一些工種如拉布、打號、粘合、換不良片以及投入。
排版:根據裁剪要求合理恰當的進行排版,從而確定單耗。
拉布:根據排版件數以及裁剪數量,從而確定拉布的層數。
割刀:根據排版師所畫的衣服部件,從整塊布料切割下來,形成衣服的每一個細小的部件。
打號:為了避免成衣出現色差的問題,打號派上了用場。
粘合:為了使成衣穿著壽命比較長,不容易變形,也為了衣服穿起來更加的筆挺等原因。粘合
機解決了這些問題。
投入:裁斷裁出來的成批服裝要下達給生產部門進行生產製作。才能使衣服形成成品。這時投
入起到了作用。他的工作就是把裁斷部門所裁出來衣服的各部件,也就是裁片投放到生
產第一線上。 這樣的一個流程,裁斷的工作就算是完成了。
③ 服裝廠裁剪工好學么,有沒有前景
很好學的,只要細心,認真的學很好學的,而且學會了也是一門手藝,不但能給自己和家裡人能做衣服,還可以開一個服裝店,前途是不定一片光明。
④ 學服裝廠裁剪工行不行,要學多久,前途怎麼樣。
我做服裝也十多年了,服裝廠的很多職位都做過,現在自已做收庫存服裝,你說是就是裁床對吧,學裁床是從拉布開始學,再學裁配布,學好後再裁面布,如果有人給你機會裁的話也很快的,大概三個月夠了,不過你先裁些厚點料要好些,薄料很容易偏刀。