A. 怎樣打好價格戰 如何應對 同行打價格戰
當服裝都是高價時,消費者自然貨比三家,尋找更加便宜的服裝店消費。服裝店主為了在銷售平淡的情況下盡快出售服裝,就容易在價格上進行相互壓制,以此來爭取更多的消費者。價格戰從來都是惡意的競爭,最後的結果是讓眾多的服裝店主兩敗俱傷,尤其是在服裝市場里,毗鄰的服裝店進行價格戰時,更容易相互傷害。那麼服裝店主如何避免與同行的價格戰呢?今天女裝網就來分享幾個實用方法吧。
3.減少其他支出成本
現在很多服裝店主在成本支出上開始縮減。因為,服裝進貨價,店鋪房租,電費水費都上漲的情況下,服裝店主需要在其他方面減少自己的成本壓力。具體的做法有與別人合租一個倉庫,減少雇傭工人的人數等等。只有自己的成本減少了,服裝的價格才會更有優勢。
服裝店主如何避免與同行之間的價格戰?以上就是女裝網分享的避免同行間價格戰的幾個實用方法了,希望能夠對大家有所幫助。
B. 服裝銷售技巧:顧客說網上賣的比店鋪便宜,導購該如何應對
現在每個實體店都在受到移動互聯網的沖擊,基本任何服裝都可以從線上購買,甚至很多客戶在線下試好線上購買。面對顧客說網上更便宜,每個人都在尋找著解答的辦法。遇到客人這個問題應該怎麼應對呢?
第一招:線上線下大不同
針對這種情況,導購一定要了解到顧客說的是哪款產品,借機向顧客說明一些公司通常網上銷售的產品與線下的產品是區分開來的,雖然看起來大同小異的產品,但是在面料、工藝上可能存在著很大的差異。
告訴顧客所有的公司在產品管理上都分為山峰產品和山谷產品,互聯網上銷售的一般都是山谷產品,通常是線下不再銷售或者控制銷售的產品,真正的山峰產品還是需要來線下體驗和購買。
第二招:刨根問底找漏洞
導購需要了解品牌電商的情況,現在很多品牌店線上線下同價,也就是說大的品牌,在電商平台在價格上並不比線下便宜多少,所以如果顧客說網上更便宜,我們要問到具體是在哪個網站上看到的價格。
即使顧客一定要去網上購買,也應該會去京東網、天貓這樣一些大的網站去比價。了解這些情況後在告訴顧客,大的電商雖然有品質保障,但在價格上不比我們便宜多少。
第三招:抓痛點引導快速決策
顧客在網上購買傢具產品,一般都會有些擔憂。一是擔心照片與實物不符,二是物流的問題。導購就要抓住這兩大痛點,給消費者「致命一擊」。
導購可以這樣去說服顧客:
首先,網店的商品感官體驗不足,只能看見目測,沒有實物,沒有觸覺,真實感不足,親眼所見親手摸到體驗過的才是最保險的,網店顯然不能滿足這些條件。
其次,網店價位低也是因為實體店為了給顧客更多的體驗機會,更真實直觀的商品信息,所以必須承擔一部分店面費用,所以整體費用雖然看起來比網店高,但是選到合適商品的風險會降低很多,最終受益者還仕客。
第四招:試衣服搭配的樂趣
店內購買服裝的話,導購可以根據顧客的氣質及需求喜好等給出搭配建議。享受購物樂趣。
移動互聯網時代的到來讓很多實體店的服裝店感覺越來越難做了,對此看法是:「激流勇進,緊跟時代」。
C. 顧客說太貴了應對話術有哪些
顧客說太貴了我相信大家都是見慣不怪的,因為誰都想東西好又便宜,換位思考我們自己買東西的時候也會這樣。不過顧客說太貴的我們見得多了,但是你的應對策羅真的是對的嗎,應對話術真的沒有問題嗎,會不會有更好地辦法呢?廢話不多說直接上干貨顧客說太貴了應對話術。
看了上面這么多客戶砍價類型,你get到了應對砍價客戶的方法了嗎?客戶砍價不可怕,應對好了,說不定他就是我們的長期客戶了!以上所有的顧客說太貴了的應對話術在客服寶裡面都有完整的模板,可以直接拿來用。
D. 賣衣服遇到會還價的顧客怎麼回答
首先,你賣的價錢不要高的太離譜。這樣一下還下去很多,就會讓買家覺得即使還價了還很吃虧的感覺。
如果買家跟你還價,你家說那看你實心想要,就便宜一點吧,你穿的好了,以後還會來我這里買的。
今天還沒有開張,就賣給你了,開開張吧。看你穿上那麼好看,就便宜賣給你了,真的賺不了多少錢的。穿的好了,介紹朋友來哦。
價格的介紹順序
導購經常犯的一個錯誤,就是在顧客問到高價格商品的價格的時候,第一時間,不假思索的告訴顧客。這是大錯特錯了。很多導購員奇怪,顧客問我價格了,難道我不回答?
對導購來講,一定要先把自己產品的優勢、核心賣點、給顧客帶來的利益點充分介紹清楚之後,判斷出顧客有購買意向和基本的選擇傾向後,再說出價格,才順理成章。
如果顧客不了解你的產品,你的產品又標價很高,顧客肯定會嫌貴。對顧客來講,他們最容易感知和判斷的就是產品的價格,所以他們關心價格、首先談到價格是很自然的。對於優秀的終端導購來講,就要巧妙化解。
E. 如何對付顧客的討價還價
對付顧客討價還價的方法有
1.先談價值,後談價格
2.沒有最貴,只有更貴,終究是不貴
3.一分錢一分貨才是硬道理
4.不要讓蘋果與梨子比價格
5.把價格除以使用周期之後再來看
6.將服務內容的多少與價格的高低同步
7.把價格換算成客戶經常消費的東西來對比。
①銷售技巧
這是一個銷售為贏的時代。銷售已大大超出原來職業的含義,而成為一種生活方式,一種貫穿和滲透於各種活動中的生活理念。銷售能搞定客戶是生存,讓客戶追隨自己是發展。
銷售中可運用的戰術也是變幻無常,但「心理戰術」卻是隱藏在所有戰術背後的最根本力量。人人都想在銷售這場殘酷的戰爭中贏得滾滾財源,但是並非每個人都能真正懂得商戰謀略。
銷售在日常生活中非常普遍,每個人腦海中都有銷售的清晰畫面。銷售就是介紹商品提供的利益,以滿足客戶特定需求的過程。
商品當然包括著有形的商品及無形的服務,滿足客戶特定的需求是指客戶特定的慾望被滿足,或者客戶特定的問題被解決。能夠滿足客戶這種的,唯有靠商品提供的特別利益。也就是一種交易滿足大家的共同的需求。
②五條金律
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售,還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問,導致不能成交,下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律,希望能對各位有所幫助。
1.在不能了解客戶的真實問題時,盡量讓客戶說話
多打聽一些問題,帶著一種好奇的心態,發揮刨根問底的精神,讓客戶多發發牢騷,多提提問題,了解客戶的真實需求。
2.同意客戶的感受
當客戶說完後,不要直接回答問題,要感性迴避,比如說我感到您。
這樣可以降低客戶的戒備心理,讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
3.把握關鍵問題,讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議,詳細了解客戶需求,讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
4.確認客戶問題,並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話,這個叫做先跟,了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分,這個是最終成交的通道,因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處,這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
5.讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機,銷售就可以從此處入手,想到並且說出客戶需要的價值,那麼彼此之間的隔閡就會消除,只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
F. 應對客戶砍價的8個銷售話術
應對客戶砍價的8個銷售話術
做服裝銷售的,每天都得無數次面對客戶的砍價,以下是我為大家收集的應對客戶砍價的8個銷售話術,僅供參考,歡迎大家閱讀。
應對客戶砍價的8個銷售話術1
1、試探型
能不能便宜點?/給優惠點吧
這類客戶大部分不是特別堅持能砍下多少錢,覺得試著看一下,說不定還有的優惠呢。對於這類客戶可以禮貌的拒絕他們的還價,再進一步觀察客戶的反應。
如果客戶沒在堅持,欣然選購商品,那我們就保住我們的利潤了。如果客戶表示還想堅持砍價,我們再進一步應對。
參考性話術:
①實在抱歉哦,我們的價格本身就很實在了哦,現在我們還有滿299立減50的活動了,您可以多看看。
②我們店鋪正在做促銷活動,現在已經是非常優惠的價格了噢,您可以放心的選購。
如果商品還有不錯的利潤,大可以用滿多少優惠、小禮物等應對砍價,最後退一步抹零之類的促成交易。但如果商品利潤很薄、無法再讓,也一定不能生硬地拒絕客戶,或不耐煩,因為這樣給客戶的體驗感會很差的。
2、允諾型
太貴了,第一次來你給我便宜點,我下次會再來買的,還有很多朋友也會來買的。
這樣的客戶相信大家都不陌生,其實這個時候他已經下定決心購買了,只要應對得當是很容易成交的。
參考性話術:
①非常感謝您的惠顧,我們商品質量是很過硬的,價格也已經十分厚道。所以第二次來小店購買的老客戶還是蠻多的。
②這個已經很便宜了,我們店的價格一直都很實在,所以老客戶很多的,希望您也成為我們的老顧客。
3、對比型
隔壁店的衣服都比你店裡的便宜,你就便宜點吧?
面對這樣的砍價,一開始我們總會納悶,為什麼客戶不買那個便宜的?
其實這個時候客戶心裡已經比較過了,顯然他是更青睞我們這個「貴一點」的,但是又擔心買貴了吃虧,那麼這時候我們服裝銷售員要做的就是增加客戶的信任感,堅定他購買的決心。
我們應該引導客戶關注性價比和服務,價格並非唯一因素。
參考性話術:
女士,您好,我不知道別家店鋪的商質量品是不是與我們一樣,現在外面很多店鋪的貨都是以次充好,這就需要您的火眼金睛哦。但是我們的產品的質量,我們是有信心的。而且買回去後有任何疑問都可以隨時聯系們的。
4、武斷型
其他的什麼都好,就是價格太貴!
這類客戶看起來挺強勢,其實還是蠻好溝通的,他可能就是想跟你砍價
我們應當順著客戶的意思,讓客戶知道這個價格是物有所值的。
參考性話術:
我完全同意您的意見,但俗話說得好:一分錢一分貨。買的時候我們主要關注價格,但是在整個產品的使用期間我們其實更在意這個產品的品質的。所以我相信您會有正確的判斷的。
5、威逼利誘型
就我說的價格啦,賣的話我現在就給錢,不賣我就走了(去別家了)
遇到這樣的砍價不用慌,大部分客戶的心理只是不想買貴了吃虧;還有一點就是價格不能讓步,不然客戶會覺得你怎麼還有空間讓價,這樣反而會使客戶信任感降低
這個時候萬我們應該保持冷靜,不要被牽著走,堅定自己的價格。
參考性話術:
①砍後的價格相差不大
這個價格真沒有的,我也是很誠心想賣給你,這樣吧,這樣吧,我送您一份小禮物吧,本來買滿299才送的,以後還請多關照小店啊!
②砍後的價格相差很大
我們已經是沒有利潤的了,您手下留情啊!這款商品選用的都是很好的材料,品質以及款式都是有保障的。您現在購買還有滿299元送T恤的活動哦。
6、博取同情型
我還是學生(剛參加工作)呢?老闆你就便宜點咯!
參考性話術:
現在服裝店的生意也難做呀,競爭也激烈,其實大家都不容易請親也理解一下我們的苦衷吧,好嗎?
7、死纏爛打型
一些客戶死纏爛打,各種招式都用,我們也用了各種應對辦法,但是他還是不屈不撓,與你砍價半小時甚至幾小時。
其實這樣的客戶流失了並不可惜的,他們是鐵定了心思要砍價成功下單。對於商品和服務方面的要求並不看重。
對於這類客戶可以好言拒絕或者保持一定的沉默。
參考性話術:
非常感謝您的`惠顧,可能是我們緣分未到,不過,沒有關系,生意不在情意在,下次有合適的一定第一時間推薦給您。
8、借口型
哎呀,我身上帶的錢不夠,我身上剛好就只有這么多錢(正好是他講價時他提出的金額)
這類客戶還真不少,真真假假很難分辨,但是不管是真是假,堅持自己的原則,不虧本地成交就是了。
應對這種客戶,如果最後的價錢相差不大,可以接受就成交了;相差很大,就請他想別的辦法,或者施加一點壓力。
參考性回答:
①相差不大:
那好吧,我也是誠心想跟你做生意,記得下次多惠顧我們店哦!
②相差較大:
你這個價錢就相差多了,我們沒有那麼多利潤的,如果您真的很中意這件衣服,您看你能否想辦法用其他的方式付款,比如支付寶、銀行轉賬、微信等等,這件銷售得不錯,後頭再來我們真的不能保證一定有碼噢!
應對客戶砍價的8個銷售話術2
(1)當客戶提出競品,你首先應該怎麼應對?
在競品比較的時候,首先不要詆毀你的競爭對手,不能貶低別人來抬高自己,而是應該客觀的評價對手。
客戶也不是傻子,你越是貶低對手,其實也是在不斷貶低你自己。
和客戶交流競品的時候,先簡單的提到對方的一些優點,然後把話題轉到自己的產品上來,突出自身產品的優點。
評價對手的時候,先說對方的優點,再說對方的缺點,評價自己的產品的時候,先說缺點,再說優點
但這裡面需要注意的一個問題是,你所敘述的對方的優點一定不是競品的主要特徵,你所敘述的對方的缺點一定是競品的主要特徵,對於我們自己的產品則恰恰相反。
(2)當客戶提出競品是知名品牌怎麼辦?
話術:您說的沒錯,我們的廣告確實比某品牌做的少,他們經常在各大媒體上做廣告,每年的廣告費用都在上億元,可是您知道么,羊毛出在羊身上,這些最後都是消費者買單的,我們的經費都投入到研發和客戶服務上了,即使價格相同,那麼他的成本肯定比我們高
您知道汽車的成本是固定的,如果想降低成本,那勢必在車的質量上有所降低,這就要看您在怎麼考慮了。
(3)當客戶提出競品的品類比我們齊全怎麼辦?
話術:您真是行家,某品牌的品類確實比我們的全,但品類全不代表品類精,我們多年來一直關注這個細分市場,專做此類型車型,已經做了20xx年,這就像工作,您覺得在一個行業工作20xx年經驗豐富,還是在每個行業工作5年工作經驗豐富?
我相信您一定比我清楚。
(4)當客戶提出競品經常搞活動,價格便宜怎麼辦?
話術:您說的沒錯,市場現在競爭特別激烈,您知道么,其實頻繁的搞活動對於消費者來說並不是好事情,因為經常搞活動降價,證明這個產品定價偏高,再不然就是庫存過大,產品定價高,那您沒有買到物有所值的產品,庫存大,證明這個產品不好賣,哪一項對消費者來說都不是好事情,您說對吧?
(5)當客戶提出競品送了很多東西,你們不送怎麼辦?
話術:客戶,您買的是車,車才是您這次購買的目標,其他的都是附加產品,我給您一台不符合您要求的,或者質量差的車,然後給您一大堆贈品,您願意么?贈品不重要,重要的是您能不能買到符合您要求、符合您身份地位的汽車,您說對吧?
;G. 應對顧客砍價的話術有哪些
如下:
1、顧客:當客戶說能不能給我便宜點,下次我還會在來,也會介紹朋友過來。
賣家:面對這種情況時,首選我們需要冷靜,千萬不要聽到客戶說讓價,就蹬鼻子上眼,這時候的我們必須面帶笑容,親切的和客戶說明這價格已經十分的優惠了,而且產品的質量非常好。
2、顧客:誰誰誰家這樣的東西都比你這個便宜,你便宜點吧?
賣家:同樣款式的產品也有質量上的區別,所用的面料不同,也會有差異性。還有品牌、進貨渠道等因素而有區別。您說的價位我們實在給予不了的!您也可以再多比較比較,如果您選擇小店,我們會在我們力所能及的情況下給您優惠的。
3、顧客:其他的什麼都好,就是價格太貴!
賣家:價格和質量是成正比的,如果說你買的衣服質量不好穿了幾天就破了,那就更虧了。從現在來看您也許覺得買的比較貴,但是長期來說反倒是很便宜的。因為您一次就把東西買對了,花錢也不會覺的冤枉了。
常言說:好貨不便宜,便宜沒好貨,所以,我們寧可一時為價格解釋,也不要一世為質量道歉。
4、顧客:就我說的價格啦,賣的話我現在就拍,不賣我就下了(去別家了)!
賣家:如果您覺的價格不合適,那真的非常抱歉了,您這個價格真給的太低了,這個價格在整個市場都買不到的。你可以和別的店比較比較,如果有需要的話,歡迎您隨時光臨小店選購!
5、顧客:我還是學生是給我弟弟(妹妹)買的,掌櫃你就便宜點咯!
賣家:開店也不容易,競爭也很激烈,每天各種水電費,還要花銷真的很大,其實大家都不容易,何苦彼此為難呢?