① 服裝如何做連帶銷售
賣衣服,怎樣做好連帶銷售.?
能說會道打個打方來說吧:一個人去服裝店買衣服,他的本消虧意是想買件上衣,做為營業員,同樣也可以向他推薦其它適合他的的東西,如果銷售出去了,就屬於是連帶銷售。
做服裝銷售怎麼樣才能讓客人連帶
很簡單,賣身衣服送雙鞋帶......
如何提高服裝終端銷售的連帶率?
作為服裝公司的營銷管理者,最開心的事莫過於終端銷售業績能呈現好的態勢,並按時按量完成公司的銷售目標,但在實際工作中,卻往往事與願違,終端銷售人員月月完不成任務,不僅一線人員失去信心,作為管理者的自己也是壓力倍增,苦悶不抑。其實,提高店鋪銷售業績的方法很多,今天我們就只說說提升服裝終端連帶銷售這一項和大家一起嘩討探討吧!一:陳列對連帶銷售有著最直接影響。服裝店鋪一定要做好陳列,這里所說的陳列不是的把衣服穿在模特身上的簡單展示,而是要通過組合方式,把店鋪所經營的所有單品通過巧妙組合的陳列方式完美展現給客戶,使得客戶一眼就能喜歡上一件單品的同時,也發現這件單品所具有的優點等。二、服裝搭配是提高連帶銷售的重中之重。我個人經常喜歡看一些時尚雜志,特別是一些一衣多打的欄目,尤其喜歡。所以在公司給員工做培訓時,也會採用這一方法。讓員工在公司現有的服裝中款式就一件單品做多種搭配,最後選擇比較滿意的四種搭配效果在店鋪中廣泛推廣,並鼓勵銷售人員讓顧客不斷的試穿搭配效果,最終促成連帶銷售。三、連帶銷售是在殷勤的服務中實現的。在還沒有成為一名服裝管理者之前,我只是一個再普通不過的消費者,經常在逛商場的時候碰上一些特別殷勤的銷售人員,會不斷的給你試穿衣服。記得有一次陪著愛人在歲寶百貨閑逛,看上一家品怕的襯衫笑蘆,於是提出想試穿,結果店鋪中的銷售人員給我找了件半裙搭配,等從試衣間出來時,她又很耐心的給我繫上一條皮帶,當我在鏡子前左右旋轉,感覺很滿意,並下定決心要買拿升神那件襯衫和裙子時,她順手又給我加上一件黑色的小外披,並讓我在看看效果,最終我在她的贊美聲和解說中一下子買了四件單品,襯衫、裙子、外披和皮帶,我不得不佩服那位銷售人員的銷售能力,我相信她那殷勤的服務和巧妙的銷售技巧,絕對不是一蹴而就,是通過長期的培訓和實踐積累下來的。後來從事服裝管理後,我了解到,那家公司對一線員工銷售技巧的培訓在業界卻是赫赫有名的。四、通過精神和物質的雙重鼓勵,極大的激勵員工做連帶銷售。店鋪連帶銷售做的不好,可能受很多因素影響,但是有一點最重要,那就是一線人員有沒有做連帶銷售的意識。如果一個店鋪的員工怕做連帶銷售,那這個店鋪的銷售業績絕對不容樂觀。如何能讓一線人員做好連帶銷售呢,我覺得一定要採用激勵的方法,精神激勵和物質激勵雙管齊下,效果一定會很不錯。比如,公司可以設立一個單店連帶銷售最高獎,個人連帶銷售自高獎,分別給予不同的獎勵,鼓勵員工做好連帶銷售。五、培訓是保證連帶銷售的前提。眾所周知,銷售做久了,一線人員心態上總會有疲倦期,如何能讓一年人員長期具備 *** ,則需要一個完善的培訓機制,不斷的給一線人員打氣,疏導、培訓,讓他們在企業中找到自我,有夢可逐。因此,完善的培訓機制,是保證銷售人員心態前提,也是為一線員工灌輸企業理念的最佳時機,因此,企業要想保證店鋪業績出於理想狀態,就必須長期給一線員工灌輸連帶銷售的思想,並讓一線員工在培訓課程中具備這種臉大銷售的能力和推銷技巧。
賣衣服,怎樣做好連帶銷售.?
很簡單,賣身衣服送雙鞋帶......
服裝銷售連帶激勵機制
1、 顧客永遠是對的,尊重顧客的意願(不管顧客試挑多少衣服,最終是否購買,都要和顏悅色)。
2、 薪酬分配:收入=固定工資+提成+獎金+補助+年終獎
固定工資:700元/月 (試用期10天按600元/月)
提 成:有兩種方式選擇:
A:每月的提成按當月銷售量的1.2%提取,月銷售量不足1萬元時,提成為0元。
B:每月的提成固定按當月銷售量的1%提取,對月銷售量不做最低限制。
獎 金:此獎金每月提成之外的額外獎勵,具體明細如下表:
月銷售量M(元)
月獎金(元)
備 注
12000≤M<15000
20
15000≤M<20000
50
20000≤M<22000
100
22000≤M<25000
130
25000≤M<28000
170
28000≤M<30000
220
30000≤M<31000
280
31000≤M
月銷售量的1%
補助:當月休假不足3日,額外加班的補助;以及因特殊原因而出差的出差補助等等。
年終獎:根據當年的盈利狀況發放年終獎。
薪酬制度會隨著地區整個行業工資水平的調節以及人員的工作水平、店鋪的盈利情況,作出適度的薪資上調。並保證不管店鋪是否虧損,薪酬水平只會作出相應的提高,不會降低。試用期滿轉正之日為發放工資日,連續兩個月的發放工資日之時日為其薪酬盤算的一個自然月,每月在發放工資日那天准時發放工資。
3、 假期:每月有3日的例行假期,假期內請假不扣除工資,但不計當天的提成與銷量,超過3天假期時,每天扣除25元工資,且不計當天的銷量與提成。如當月請假不足3日,每多上一天班補助按20元/天。如無特殊原因,超出假期之外,請假過多影響店鋪經營時,店主有權予以辭退。
4、 辭退與辭職:如對工作不滿意或其他原因需要辭職時,應提前10天提交辭職申請,否則會被扣除10天的工資和當月的獎金與提成。因自身工作違規原因被辭退者,按相關條例處置。
5、 違規條例的處理:
① 服裝售出時,無故不開單據給消費者,一經發現扣除500元,並視情節問題調查其是否有虛報賬目的存在。再次發現不開單據一律按虛報賬目處理。銷售單據即是做帳憑證,也是顧客消費的質量保證憑證,如單據填寫錯誤,可以寫:「作廢」,並保留作廢的兩聯,不準撕毀單據,每張單據都有編號,如發現單據撕毀缺頁,將追究其責任予以100~200元處罰。
② 店員經營期間,因弄虛作假,虛報賬目,中飽私囊被發現,扣除當月的所有收入,店主有權予以辭退;如再次被發現,予以辭退,並保留對其訴訟的權利。
③ 與顧客爭吵、斗毆,對店鋪造成一定影響者,第一次發現扣除50元,且當月獎金扣除;第二次發現扣除100元;第三次發現扣除200元,並予以辭退。
④ 節假日(周六、日及法定假日)工作時間為早8:40--商場下班時間,非節假日工作時間為早9:00--商場下班時間;不請假無故遲到、早退者,視情節程度扣除工資20~50元。不請假無故不到崗一天者,扣除工資100元。
⑤ 不定期會進行貨物盤點,因營業期間,店員看管不當造成貨物丟失的,照價賠償。多次丟失者,將考慮其工作能力是否合適予以辭退。...
服裝店對店員的連帶銷售激勵方法
可以使用賭博銷售,
如何提高服裝銷售連帶率?
打著促銷幌子買價錢不變
怎麼做連帶銷售??提高銷售量!
目的:每位顧客都有潛在的消費需求,這些需求如果被完全開發出來,將超過顧客原購買計劃的50%。AT方式:VIP推介 / 配襯銷售 / 新品、暢銷品介紹 /推廣活動先來6小招1、運用陪襯式;很簡單,就是相關的服裝搭配和飾品搭配,給客人一種錦上添花的效果,也讓客人樂於接受。2、朋友家人推廣式;告訴客人:給家人朋友也順便捎帶兩件,既有人情,又有實惠。4、新品推廣式;在新品上市以後,我們要有強烈地對新品著重進行推薦(連帶銷售)的意識,這對於品牌新品的宣傳和業績的提升都有很大幫助。5、促銷推廣式;促銷活動大力宣傳6、款式收藏式;對於休閑服飾,同一顏色、不同款,同一款式、不同色,對於客人的吸引力很多時候都是相同的,-- *** 版。然後是5大招1、搭配銷售,主動熱情為客人進行搭配是我們的一項服務,再者,有人說:運動生活系列是可以混搭的!2、店內有相關配件時一定要搭3、有促銷活動時,一定要鼓勵客人多買。4、新品上市,一定要推。5、客人和朋友(同伴)一起購物時,很簡單不只一個財神爺。AT時謹記以下幾點:1、力求為顧客增值2、正面及支持性建議3、用實物(模特)展示配搭效果4、輕描淡寫的建議觀察客人的反應5、不要讓顧客覺得你在硬銷6、切記一口吃不成胖子
賣衣服的技巧,如遇到如下問題要怎樣處理?
1.你先問他想要多少.在慢慢來
2.先不說價.跟他講講你衣服的特點
3.他試的時候.跟他贊美贊美唄
4.你可以告訴他哪邊有可以砍價的..唬.
5.那時候就要盡量幫他找搭配的東東了
6.那就之後慢慢弄衛生唄...忍忍咯.顧客是上帝啊
每個店鋪的連帶率怎麼算。服裝
連帶率 = 銷售總數量 ÷ 銷售小票數量(低於1.3說明整體附加存在嚴重問題) 個人銷售連帶率= 個人銷售總數量 ÷ 個人小票總量(低於1.3說明個人附加存在問題)
② 賣服裝的技巧和經驗都有哪些
賣服裝的技巧和經驗都有熱情服務、有特色、有文化背景、推薦時有信心、准確地說出各類服裝的優點等。
1、熱情服務是本分,生冷橫硬要不得。對客人熱情周到的服務。 對客人要求,最快的服務。 對客人的疑問。最快解決。 把客人的要求當作自己要求。顧客有理由獲得我們最禮貌最殷勤的招待,客戶的需求就是我們工作的目標。
2、特色是指事物所表現的獨特色彩和風格。特色服務是對服務特性的一種特有描述,是一種具有獨特魅力的服務。是服務企業在長期的營銷活動中,結合所提供服務的特點,企業所處的人文地理環境和顧客的需求,而有目的形成一種與眾不同的服務風格。
5、銷售行業,流傳著一句話,就是天上的要知道一半,地上的要全部了解。雖然這句話有些誇張,但也是說明一個優秀的銷售員,不僅僅是掌握他們那一行業的知識,而是全能型人才。
③ 怎樣做好服裝銷售技巧
怎樣做好服裝營業員的銷售技巧 詳細??
要,首先要注意推薦購買的技巧。營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:1、從4W 上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why 方面做好購買參謀,有利於銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
怎樣做好一個合格的衣服銷售員?
熟悉所賣的商品,但是也要多學習服裝搭配和色彩搭配,能告訴顧客穿什麼適合他,所有的顧客都希望自己美麗,有的時候顧客喜歡的不一定是最好的,用自己的知識和眼光將最適合顧客的服裝配給顧客,顧客一定會滿意,服裝店的店員或營業員服裝銷售技巧:
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
針對性服裝銷售技巧:
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從四方面入手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4耿營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
除了上面的服裝銷售技巧外,一些服裝方面的基本功也很重要,服裝店營業員應該:
1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3,專業度的撐握,做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務。
怎樣做一個最好的服裝銷售,有什麼技巧。讓顧客跑不掉
首先是顧客需求了解,其次是主動介紹,再者,學會認可顧客、察言觀色,最後是爭取聯單。這些都是核心銷售技巧《服裝銷售業績提升大講堂》公眾號有大量類似的銷售技巧學習文章
怎麼做好服裝銷售?有哪些好的技巧?
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
除了上面介紹的這些服裝銷售的小技巧外,其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。
服裝銷售技巧之原則1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
服裝銷售技巧之原則2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
服裝銷售技巧之原則3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
服裝銷售技巧之原則4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。好了,空講了一大堆大道理,接下來中國服裝經營網將一些客人消費的典型心理在這里分析下,大家有補充的都可以在這里討論討論,好讓我們的終端服務越做越好。
如何做好服裝銷售員
服裝銷售在大家認為來說,做服裝銷售的應該是美女,要麼就是很能說很能說的那種,但是我在這里想給大家澄清一下,若果沒有銷售技巧那麼你再能說再能說都不會成為一個成功的服裝銷售員,想賣出去你的商品你就必須得有銷售技巧,怎麼給客戶推薦商品,怎麼讓客戶對你的商品感興趣,其中以服裝推薦最為重要,下面我給大姐推薦幾個推薦服裝的方法: 1,你在給客戶推薦服裝的時候一定要有信心,你要覺得這個衣服客戶穿了一定合適,讓客戶對你的驗光得意確定,這樣客戶才回對服裝有興趣。 2,在對客戶推薦商品的時候一定要記得在推薦服裝的時候要說明服裝的特點,以及為何適合客戶。 3,結合商品的特點,風格,品質等方面想客戶詳細說明。 4,把話題全部集中到商品的特點上面,然後觀察客戶的反應,適當做出調節。 5,把握好時機,讓客戶結款。 重點的銷售技巧 1、觀察瀏覽。 基本上可以分為兩種類型客人: 目的型客人:進店迅速,直奔主題,開門見山索取自己喜歡的衣服;有購買某商品的目的,但具體選定什麼顏色、風格的衣服,不是十分明確。 閑散型客人:沒有明確的購買目的,遇上感興趣的衣服也會購買;閑逛為目的,消磨時間,漫步商場欣賞各色服裝。 2、引起注意。客人發現自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。 3、誘發聯想。聯想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司,同事一定會對我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起,非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段! 4、產生慾望。美好的聯想之後,就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿,是最好的激發她佔有慾望的手段。 5、對比評價。產生了佔有的慾望,不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。 6、決定購買。對比評價之後,客人對我們的某款衣服產生信心,隨即就會產生購買的行動;也會喪失信心,放棄購買的意願。
如何做好一個服裝導購員,怎麼能銷售更多衣服
想買得,不說也會買,不想買的,磨破嘴皮子也不會買,我是深有體會啊
怎樣提高服裝銷售技巧
提高的方法有很多,參考如下
第一篇:銷售策略。
一、銷售過程中銷的是什麼?
答案:自己
1、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說:「我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己」;
2、販賣任何產品之前首先販賣的是你自己;
3、產品與顧客之間有一個重要的橋梁:銷售人員本身;
4、面對面銷售過程中,假如客戶不接受你這個人,他還會給你介紹產品的機會嗎?
5、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產品是一流的,服務是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那麼,一般來說,客戶根本就不會願意跟你談下去。你的業績會好嗎?
6、你要讓自己看起來更像一個好的產品。
7、為成功而打扮,為勝利而穿著。
銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。
二、銷售過程中售的是什麼?
答案:觀念。
1、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?
2、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、
3、所以,在向客戶推銷你的產品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。
4、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產品或服務的觀念有沖突,那就先改變顧客的觀念,然後再銷售。
5、是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;我們的工作是協助客戶買到他認為最適合的。
三、買賣過程中買的是什麼?
答案:感覺
1、人們買不買某一件東西通常有一個決定性的力量在支配,那就是感覺。
2、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關鍵因素。
3、它是一種人和人、人和環境互動的綜合體。
4、假如你看到一套高檔西裝,價錢、款式、布料各方面都不錯,你很滿意。可是銷售員跟你交談時不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會購買嗎?
假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地攤上,你會購買嗎?不會,因為你的感覺不對。
5、企業、產品、人、環境、語言、語調、肢體動作都會影響顧客的感覺。
6、在整個銷售過程中能為顧客營造一個好的感覺,那麼,你就找到了打開客戶錢包「鑰匙」。
四、買賣過程中賣的是什麼?
答案:好處
好處就是能給對方帶來什麼快樂跟利益,能幫他減少或避免什麼麻煩與痛苦。
1、客戶永遠不會因為產品本身而購買,客戶買的是通過這個產品或服務能給他帶來的好處。
2、二流的銷售人員販賣產品(成份),一流的銷售人員賣結果(好處)。
3、對顧客來講,顧客只有明白產品會給自己帶來什麼好處,避免什麼麻煩才會購買。
所以,一流的銷售人員不會把焦點放在自己能獲得多少好處上,而是會放在客戶會獲得的好處上,
4、當顧客通過我們的產品或服務獲得確實的利益時,顧客就會把錢放到我們的口袋裡,而且,還要跟我們說:謝謝!
五、面對面銷售過程中客戶心中在思考什麼?
答案:面對面銷售過程中客戶心中永恆不變的六大問句?
1、你是誰?
2、你要跟我談什麼?
3、你談的事情對我有什麼好處?
4、如何證明你講的是事實?
5、為什麼我要跟你買?
6、為什麼我要現在跟你買?
這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識里會這樣想。
舉個例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個人我沒見過,他為什麼微笑著向我走來?他的潛意識在想,這個人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時候,他心裡想你要跟我談什麼?當你說話時他心裡在想,對我有什麼處?假如對他沒好處他就不想往下聽了,因為每一個人的時間都是有限的,他會選擇去做對他有好處的事。當他1覺得你的產品確實對他有好處時,他又會......
服裝銷售有沒有什麼技巧?
服裝銷售技巧
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話福引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
如何做好一名優秀的服裝銷售員?
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
針對性服裝銷售技巧:
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
除了上面的服裝銷售技巧外,一些服裝方面的基本功也很重要,服裝店營業員應該:
1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3,專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務
服裝導購員銷售技巧
以下是我們公司 我給員工培訓的 服裝銷售技巧培訓資料 希望對你有幫助 了解所在公司的歷史,企業文化。品牌定位。以及受眾群體。工作中應注意幾點:
了解所在公司的歷史,企業文化。品牌定位。以及受眾群體。
工作中應注意幾點:
能以理服人,能與各種群體工作,能理解別人的感情動機,努力提高自己,能自我反省。
犯錯後禁忌的態度:
原諒自己,今後一定努力,沒有功勞還有苦勞,失去信心,大不了不幹。
銷售時的五種心情:
1.信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片葯就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。
2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。
3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
4.恆心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。
5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態,下一步想要做什麼,需要什麼。
銷售中的七個步驟:
1.尋找對象:找出希望對其推銷服裝的人。
2.了解情況:了解顧客真正需要什麼,並判斷出他們的購買能力。
3.展示產品並說明:選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點,使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料,板型的優點。
4.答疑解難並試穿:克服任何阻礙購買的因素和問題,並迅速更換試穿服裝的種類。
5.購買:顧客交款的時刻。
6.繼續跟進:進行多次推銷,或培養顧客對品牌的忠誠度。
7.建立檔案:辦理會員卡,請顧客留言,建立客戶檔案。
銷售方法:
通過觀察顧客的形象,裝扮。體形。語言。神態等細節初步判斷顧客購買能力,提高銷售成功率。
1.緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進,不可有失誤。注意語言不要太過 強硬,避免引起顧客反感和麻煩。
2.熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。
3.冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4.多次推銷法:要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。
流水作業法:
銷售時提倡配合,過程要自然流暢。程序:
1.引顧客進店 1人完成
2.介紹產品,鼓勵試衣,取貨 2人完成(主銷和配合)
3.決定購買,開票,付款 1人完成
4.包裝 1人完成
5.再次推銷 2人完成
6.辦理會員卡,建立客戶檔案 1人完成
7.補貨,整理貨區 2人完成
8.准備迎接其他顧客
應該注意的問題:
1.處銷售過程外,陳列,配送,衛生等過程同樣可以流水作業。
2.參與流水作業的人員要不固定,利用身邊有利的資源。
3.完成銷售後的流水作業更為重要。
4.要即使總結經驗和不足
優秀員工與普通員工的比較:
普通導購:
1.機械化的遞拿商品 2.簡單的介紹商品 3.被動式回答顧客提問 4.等顧客決定後開票
優秀員工應具備的素質:
1.對服裝有感受。關注競......
④ 怎麼做好銷售衣服
問題一:怎樣做好銷售服裝 我們在提議成交之後,一定會有客戶作出拖延購買的決定,因為所有的客戶都知道這些技巧。他們肯定會常常說出我會考慮一下、我們要擱置一下、我們不會驟下決定、讓我想一想諸如此類的話語。
如果你真的聽到你的客戶說出了這樣的話,我告訴你,這個客戶已經是你的了。如果你已經掌握了這個技巧的話。
你可以說:某某先生/女士,很明顯地你不會說你要考慮一下,除非對我們的產品真的感到有興趣,對嗎?說完這句話後,你一定要記得給你的客戶留下時間作出反應,因為他們作出的反應通常都會為你的下一句話起很大的輔助作用。
他們通常都會說:你說得對,我們確實有興趣,我們會考慮一下的。接下來,你應該確認他們真的會考慮,某某先生/女士,既然你真的有興趣,那麼我鄭余可以假設你會很認真地考慮我們的產品對嗎?注意,考慮二字一定要慢慢地說出來,並且要以強調的語氣說出。
他們會怎麼說呢?因為你一副要離開的樣子,你放心,他們會回答的。此時,你應該跟他說:某某先生,你這樣說不是要趕我走吧?我的意思是你說要考慮一下不是只為了要躲開我吧!
說這句話的時候,你得表現出明白他們在耍什麼花招的樣子,在他們作出反應之後,你一定要弄清楚並更有力地推他們一把。你可以問他:某某先生。我剛才到底是漏講了什麼或是哪裡沒有解釋清楚,導致你說你要考慮一下呢?是我公司的形象嗎?
後半部問句你可以舉很多的例子,因為這樣能讓你分析能提供給他們的好處。一直到最後,你問他:某某先生,講正經的,有沒有可能會是錢的問題呢?如果對方確定真的是錢的問題之後,你已經打破了我會考慮一下定律。
而此時如果你能處理得很好,就能把生意做成,因此你必須要好好地處理。詢問客戶除了金錢之外,是否還有其他事情不好確定。在進入下一步交易步驟之前,確定你真的遇到了最後道關卡。
但如果客戶不確定是否真的要買,那就不要急著在金錢的問題上去結束這次的交易,即使這對客戶來說是一個明智的金錢決定。如果他們不想買,他們怎麼會在乎它值多少錢呢?
問題二:怎樣做好一個合格的衣服銷售員? 熟悉所賣的商品,但是也要多學習服裝搭配和色彩搭配,能告訴顧客穿什談槐么適合他,所有的顧客都希望自己美麗,有的時候顧客喜歡的不一定是最好的,用自己的知識和眼光將最適合顧客的服裝配給顧客,顧客一定會滿意,服裝店的店員或營業員服裝銷售技巧:
服裝銷售技巧1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有喊侍滾信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
服裝銷售技巧2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
服裝銷售技巧3、配合手勢向顧客推薦。
服裝銷售技巧4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
服裝銷售技巧5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
服裝銷售技巧6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
針對性服裝銷售技巧:
重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:
1、從四方面入手。從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4耿營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
除了上面的服裝銷售技巧外,一些服裝方面的基本功也很重要,服裝店營業員應該:
1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。
2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。
3,專業度的撐握,做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。
4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧客群相對有關的知道,和顧客聊天的時候能找到共同話題。
5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務。
問題三:怎麼把賣衣服的業績做好 提高衣服銷售業績的方法:
1、主動招攬生意
服裝店的店員一定要積極、主動、有親和力。在店內沒有顧客的時候知道主動去找顧客,而不是坐在店裡默默地等待。當有顧客走近時,進行非常和善的打招呼,讓顧客不進去看一看都不好意思。禮貌熱情的打招呼可以拉動很多顧客走近店鋪里。顧客進店,觀看服裝便為賣衣服做好基礎。
2、招呼用語要突出衣服特色
打招呼時,主動介紹自己店鋪里的特色,例如,新款服裝剛到,進行打折優惠,專營韓版服裝,等等,都可以用簡短的語言介紹給顧客,增加顧客的關注度。畢竟誰也喜歡新款服裝,而且誰也想用最少的錢買到最好的衣服。
3、避免過分熱情,要給顧客自由
大家一定有這種經歷,有時候在專賣店或商場購物時,會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進她的專櫃時,他更是尾隨而至,寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹他們的服裝如何如何。作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早「逃之夭夭」。所以我們切忌「不要過分熱情」。
4、思維敏捷,主動介紹替代產品
主動詢問顧客需要什麼樣的服裝,這個很關鍵,如果顧客反饋自己想買褲子或襯衣,也就意味著顧客確實為了買衣服而來的。店員的下一步介紹就可以更有針對性了。經過詢問,如果顧客想要的款式店裡沒有時,要主動介紹類似的服裝來替代。不能直接說,沒有,然後讓顧客自己走出店鋪
5、引導顧客走入試衣間
當顧客仍然不認同店員的觀點的時候,也不再講多餘的話,最好要求顧客試穿,因為這時的語言是蒼白無力的,說出的話是很空虛空洞的 ,再說多了還會引起顧客的反感,激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點同時留顧客在店裡呆更多的時間,最好要求顧客試穿,利用試穿的效果再次引導顧客。
問題四:如何做好一個服裝導購員,怎麼能銷售更多衣服 想買得,不說也會買,不想買的,磨破嘴皮子也不會買,我是深有體會啊
問題五:如何做好服裝銷售員 服裝銷售在大家認為來說,做服裝銷售的應該是美女,要麼就是很能說很能說的那種,但是我在這里想給大家澄清一下,若果沒有銷售技巧那麼你再能說再能說都不會成為一個成功的服裝銷售員,想賣出去你的商品你就必須得有銷售技巧,怎麼給客戶推薦商品,怎麼讓客戶對你的商品感興趣,其中以服裝推薦最為重要,下面我給大姐推薦幾個推薦服裝的方法: 1,你在給客戶推薦服裝的時候一定要有信心,你要覺得這個衣服客戶穿了一定合適,讓客戶對你的驗光得意確定,這樣客戶才回對服裝有興趣。 2,在對客戶推薦商品的時候一定要記得在推薦服裝的時候要說明服裝的特點,以及為何適合客戶。 3,結合商品的特點,風格,品質等方面想客戶詳細說明。 4,把話題全部集中到商品的特點上面,然後觀察客戶的反應,適當做出調節。 5,把握好時機,讓客戶結款。 重點的銷售技巧 1、觀察瀏覽。 基本上可以分為兩種類型客人: 目的型客人:進店迅速,直奔主題,開門見山索取自己喜歡的衣服;有購買某商品的目的,但具體選定什麼顏色、風格的衣服,不是十分明確。 閑散型客人:沒有明確的購買目的,遇上感興趣的衣服也會購買;閑逛為目的,消磨時間,漫步商場欣賞各色服裝。 2、引起注意。客人發現自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。 3、誘發聯想。聯想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會產生興奮的感覺。「明天我穿上這條裙子去公司,同事一定會對我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!」客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起,非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生興趣的時候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段! 4、產生慾望。美好的聯想之後,就會產生有佔有的慾望。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿,是最好的激發她佔有慾望的手段。 5、對比評價。產生了佔有的慾望,不代表立刻產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對問題和疑義。 6、決定購買。對比評價之後,客人對我們的某款衣服產生信心,隨即就會產生購買的行動;也會喪失信心,放棄購買的意願。
問題六:怎樣做好服裝營業員的銷售技巧 詳細?? 要,首先要注意推薦購買的技巧。營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。推薦服裝可運用下列方法:1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。3、配合手勢向顧客推薦。4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。其次要注意重點銷售的技巧。重點銷售就是指要有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,是銷售中非常重要的一個環節。重點銷售有下列原則:1、從4W 上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why 方面做好購買參謀,有利於銷售成功。2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
問題七:怎樣才能做好賣衣服的銷售員?需要具備哪些? (1)營業員可任意試穿店裡的服裝,以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔,切勿污損。
(2)不要站在門口堵塞通道。無事可做時,切勿傻傻地站著不動,應裝作忙碌的樣子,在收銀台上「隨意」擱幾件衣服,整理貨品、試穿衣服和熟記剩下的碼子(要做到心中有數,以免介紹時慌里慌張)等,以調整好自己的心態,這樣在真正接觸顧客時自己才會自信和落落大方。不要給顧客高壓姿勢,不要讓顧客覺得你很精明。
(3)顧客進門時,不要馬上上前介紹貨品(老客戶除外),以免嚇跑客人,應讓她先看一下。你則暗中觀察她的消費程度、體型、年齡、氣質、適合穿哪幾款衣服,尤其是要留意斷碼的問題,沒適合她的碼子就不要胡亂介紹,以免弄巧成拙。她若表現出對某產品感愛好時,即可介紹。如:她的眼光停留在某件衣服上;用手去觸摸,這時你能夠很和氣地告訴她「你能夠試穿下」;快步向某處走去(她以前可能已經試穿過這件衣服)等。倘若顧客徑直地走到鏡子前自我欣賞一番,然後再看貨品,這類客人你最好不要去打攪她,因為她屬於閑逛型,除非你也很無聊,想陪她玩玩,熱鬧下店堂氣氛而已。
(4)試穿時,應該拿最適合她穿的碼子,做到大小准確無誤,以免顧客穿煩啦走人。
問題八:賣衣服做導購,怎樣才能做的更好 怎樣做好一個營業員
一、營業員應如何招呼顧客?
1、當顧客經過公用通道時,營業員須主動招呼,並簡要介紹本專櫃品牌,,如」歡迎光臨台灣鋇萱」歡迎光臨蘋果牛仔」等.
2當顧客進入專櫃時:」迎賓詞十品牌銷售情況十喜歡請試穿一下」
3、如顧客的同伴凝視或觸摸某商品時,營業員業員應及時介紹該商品一切相關信息,例如面料顏色.款式.做工,價位等.並積極鼓勵顧客試穿.
二、如顧客請營業員幫忙挑選商品怎麼辦?
1、愉快地接受顧客的請求,盡心盡力地為其做好參謀,簡單了解一下顧客的要求,並根據本專櫃貨品情況,大膽果斷地幫其挑選,不要不好意思.顧客請營業員幫忙挑選就是一種信任.應抓住這一心理,將對營業員的信任轉移到商品?
三、如顧客的同伴對商品不滿意時如何解決?
對顧客同伴的不同意表示理解和尊重,觀察顧客對同伴意見的重視程度.如顧客有自己的主見,主推顧客中意的商品,如同伴意見份量較重,則先博得同伴好感.贊美試穿效果,並鼓勵顧客同伴也試穿一下,或適當爭求同伴意見.
四、如顧客試穿末表態,表示再看看怎麼辦?
要保持態度平和,表情平靜而愉快,不臉色不好或摔扔商呂。應反而勸顧客多走幾家,多看幾款,不要盲目購買,以免買了不如意的商品。臨走時提醒顧客如無合意的再回來。
五、如顧客用其他專櫃商品與本專櫃商品比較時怎麼辦?
如其他專櫃商品已成交,堅決不可說其不適合或不好的話,反而應用肯定語氣,誇獎其眼光,鼓勵顧客信心。同時介紹本專櫃商品優點,突出不同之處。如顧客在兩商品之間猶豫不決時,應在贊美本專櫃商品,突出其優點,同時適當稱贊人家商品,這樣會使顧客有信任感,不是自買自誇,而是讓顧客自由選擇,實在不行時不可強留或詆毀其他商品,否則易引起顧客反感,雙方均無法銷售。
六、如某款商品只剩一件該如何介紹?
這款商品我們銷售得很好,其他城市也已經斷貨,我們剛進的貨又沒號了,這件您穿正合適,別錯過這個機會,過幾天不知還能不能進貨。
七、專櫃里一時人太多照看不過來怎麼辦?
工作時間應做到「接一待二招呼三」,不得專注為一人服務而忽視或慢待了其他顧客,可與顧客說「對不起,現在人較多,請稍等一下」「這是您要的商品,您先試著,那也還其他顧客,有事您叫我」人多時營業員應盡量的站在視角最寬的地方,照顧到各方面,多注意由內積壓外出的人有夾帶商品,可請附近同事幫忙照看,
八、如顧客只看不試怎麼辦?
(1)如認為顧客無購買慾望,只是閑逛隨意看時,不應態度怠慢,應主動歡迎顧客,但也不要過熱情,以免造成反感。
(2)如顧客認真挑選而不試時,應積極鼓勵顧客試穿,提示顧客服裝穿在身上效果會比看著好並充分介紹商品優點。
九、如明知顧客不能穿,但顧客要求試穿怎麼辦?
這類顧客往往對自己缺乏了解,不能正視自身情況,沒有主見,不知自己適合什麼,眼光不準。
可以採取一定技巧推薦相對適合的,如顧客執意要試,不可拒絕不可說「沒有號」,「你不能穿」這類話,要積極配合顧客試穿,但要非常小心,避免因不合適而損壞商品,必要時做適當提醒,試穿效果不滿意則借機通過比較的方法,巧妙推薦其他方式。鼓勵基繼續試穿。
十、如顧客多次試和看未買,再來時又試或又看該怎麼處理?
多次看意味著有一定興趣,未買另有原因,如再來試或看證明還有成交機會,這各情況下應熱情周到幫助其試穿或觀看,同時加以細致介紹,抓住重要優點,整個服務與往常一樣,不要提及顧客試而未買,裝作不知道,完全不介意熱情介紹,適當贊美積極鼓勵購買。
十一、如顧客試穿效果確實不好,但又徵求營業員意見怎麼辦?
不要違背事實過分誇獎,容易造成不信任感。評價時不要使用態度過於鮮明的語言,要注意說話分寸,如胖......>>
問題九:如何做好服裝業務員? 銷售成功=勤奮+靈感+技巧+運氣
怎樣做和做好一名業務員有了答案:
第一:勤奮。(腦勤、眼勤、耳勤、口勤、手勤、腿勤----六勤)
要想做好銷售首先要勤奮,這也是一名業務人員所必備素質。在營銷界有這樣一句話:「一個成天與客戶泡在一起的銷售庸材的業績一定高於整天呆在辦公室的銷售天才」。這句話講得很好,「勤能補拙」嗎!
勤奮體現在以下幾個方面:
一、勤學習,不斷提高、豐富自己。
1.學習自己銷售的產品知識,本行業的知識、同類產品的知識。這樣知己知彼,才能以一個「專業」的銷售人員的姿態出現在客戶面前,才能贏得客戶的依賴。因為我們也有這樣的感覺:我們去買東西的時候,或別人向我們推薦產品的時候,如果對方一問三不知或一知半解,無疑我們會對要買的東西和這個人的印象打折扣。我們去看病都喜歡找「專家門診」,因為這樣放心。現在的廣告也是:中國移動---通信專家、九牧王---西褲專家、方太---廚房專家。我們的客戶也一樣,他們希望站在他們面前的是一個「專業」的銷售人員,這樣他們才會接受我們這個人,接受我們的公司和產品。
2.學習、接受行業外的其它知識。就像文藝、體育、政治等等都應不斷汲取。比如說:NBA休斯頓火箭隊最近勝負如何、姚明表現狀態、皇馬六大巨星狀態如何、貝利加盟皇馬了嗎等等,這些都是與客戶聊天的素材。哪有那麼多的工作上的事情要談,你不煩他還煩呢。工作的事情幾分鍾就談完了,談完了怎麼辦,不能冷場啊,找話題,投其所好,他喜歡什麼就和他聊什麼。
3.學習管理知識。這是對自己的提高,我們不能總停止在現有的水平上。你要對這個市場的客戶進行管理。客戶是什麼,是我們的上帝。換個角度說,他們全是給我們打工的,管理好了,給我們多用幾支血清,我們的銷售業績就上去了。
二、勤拜訪。
一定要有吃苦耐勞的精神。業務人員就是「銅頭、鐵嘴、橡皮肚子、飛毛腿」。
1.「銅頭」---經常碰壁,碰了不怕,敢於再碰。
2.「鐵嘴」---敢說,會說。會說和能說是不一樣的。能說是指這個人喜歡說話,滔滔不絕;而會說是指說話雖少但有內容,能說到點子上,所以我們應做到既敢說又會說。
3.「橡皮肚子」---常受譏諷,受氣,所以要學會寬容,自我調節。
4.「飛毛腿」---不用說了,就是六勤里的「腿勤」。而且行動要快,客戶有問題了,打電話給你,你就要以最快的速度在第一時間里趕到,爭取他還沒放下電話,我們就已敲門了。勤拜訪的好處是與客戶關系一直保持良好,不致於過幾天不去他就把你給忘了。哪怕有事親自去不了,也要打電話給他,加深他對你的印象。另外,我們要安排好行程路線,達到怎樣去最省時、省力,提高工作效率。
三、勤動腦。
就是要勤思考,遇到棘手的問題,仔細想一下問題出現的根源是什麼,然後有根據地制定解決方案。
銷售工作中常存在一些假象:有時客戶表面很好,很爽快,讓你心情很好的走開,可是你等吧,再也沒有消息。有時表面對我們很不友好,甚至把我們趕出去,我們可能因此不敢再去拜訪。這是因為我們沒有分清到底是什麼原因,所以我們一定要靜下心來,冷靜思考,才不會被誤導。
四、勤溝通。
人常說:「當局者迷」,所以我們要經常與領導和同事交流溝通自己的市場問題,別人的市場可能同樣存在,了解他們是如何解決的,也許經過領導和同事的指點,你會恍然大悟,找到解決問題的辦法,共同提高。
五、勤總結。
有總結才能有所提高,無論是成功還是失敗,其經驗和教訓都值得我們總結,成功的經驗可以移植,失敗的教訓不會讓我們重蹈覆轍。
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問題十:怎麼樣做好賣衣服銷售工作 你身邊一定有優秀的服務員,你要做到:多聽,多看,多學!賣衣服不是一個簡單的事,在我看來,學問是非常深的,我賣衣服十幾年了,在商場我被公認是排名第一的金牌賣手,可是,越是懂的多,我才越覺得賣衣服里邊有許多學問,是我永遠學不完的。。。希望你加油!
⑤ 銷售服裝如何維護客戶
問題一:服裝銷售人員如何維護客戶 雖然有些人對於生日不是很重視,但在生日那天能夠接到朋友的祝福那是非常喜悅的,有時可能只是一條短短的簡訊,但至少會讓人覺得你心目中有我。人都喜歡被重視被關注。像公司有如開服裝銷售人員營銷會方時如果能給個小小的驚喜宣傳讓他又驚又喜,而這個小小的舉動也會讓其他服裝代理商看在眼裡感動在心頭,效果之好絕對超乎想像。 還有像頌巧斗服裝代理商結婚,生子等喜事時,服裝銷售人員盡可能去現場道賀,最好爭取一些公司高層也出席以示重視。這樣不僅給了服裝代理商面子,同時也讓服裝代理商覺得被重視,高層領導的出現為他添光增彩,他肯定會非常的感激與感動。 若服裝代理商不幸遭遇親人去世、本人生病等情況,服裝銷售人員知道消息後應在第一時間致電問侯,但電話要言簡意賅,因為此時服裝代理商往往心情惡劣無心多聊。簡單慰問後,真誠主動的對其表示:生意上的事不用擔心以後再說,您先處理家事。然後就可掛斷電話,服裝代理商定會記住你這份超越生意的關懷。 如何維護客戶實現共贏――服裝銷售人員個性化客情維護。服裝銷售人員應該根據客戶的個性特徵,隨時留心進行客情維護的機會。比如服裝銷售人員發現自已和某一服裝代理商有共同愛好,則可以時常有意無意的聊聊,知道某服裝代理商有某種慢性病,則幫其收集這方面的保健文章等等,通過這樣的點點滴滴加強彼此的關系。 如何野磨維護客戶實現共贏――重大營銷事件發生時期客情維護。像新服裝店開業對於服裝代理商來說就是寬耐非常重要的時刻,還有招開下級經銷商會議,組織促銷活動等等。而此時的服裝代理商學會忙得不可開交,有時會出現力不從心的感覺。此時的他猶如在戰場上打仗一般,這時如果能給予他服裝銷售人員給予他積極的工作鼓勵,還到現場和他一起運作,他肯定會感激與感動。 因為戰場上的戰友情是最牢固的朋友之情,此時可謂是一個與服裝代理商並肩戰斗的最好機會,期間服裝銷售人員一定要不辭辛苦的超負荷運作,則可以大大拉近與服裝代理商的心理距離。而當事後服裝代理商回憶起這段時,他會想到:當時我們在一起!這樣以後的工作就好辦了。
問題二:服裝企業如何維護客戶關系 要真正做到維護客戶要由內而外地認同、支持品牌商的銷售政策,以及在服裝服裝企業明文規定的銷售政策之外,充分調動運用個人的努力與魅力給予經銷商們情感上的關懷與滿足,從而營銷一個好的客戶關系維護體系實現共贏。說到客戶維護,大多數人就會認為是和經銷商服裝代理商吃吃飯,喝喝酒,唱唱K來維護這種友好的關系,有些服裝企業只著重於發展和吸引新的客戶而忽視了現在有的客戶,結果導致各級客戶對品牌的忠誠度大大降低,出現客戶大量流失的現狀。那麼服裝企業應該如何維護客戶實現共贏呢。要真正做到維護客戶要由內而外地認同、支持品牌商的銷售政策,以及在服裝服裝企業明文規定的銷售政策之外,充分調動運用個人的努力與魅力給予經銷商們情感上的關懷與滿足,從而營銷一個好的客戶關系維護體系實現共贏。電話拜訪時需要注意弱化工作氛圍,強化感情印象。電話的內容要以噓寒問暖,真實關懷為主,切忌不要給人假惺惺的感覺。周期性實地拜訪。最好盡量做到定期有規律的去拜訪服裝代理商,這樣能表明服裝服裝企業對他的重視,去拜訪時可以給服裝代理商帶一些價值不高但很實用的小禮品,二是要給服裝代理商帶去他所認識的服裝服裝企業高層的問好,甚至是服裝服裝企業獎勵的禮物。三是最好有些比較實用的培訓如導購技巧,專場陳列等。讓服裝代理商看到這些實實在在的東西,讓他覺得有所收獲他才會期盼你的下次光臨。在重大節慶日也是維護客戶關系實現共贏的好時機。可以送送小禮品,或者致賀詞,別看事情挺小,但裡面學問還真是挺大的。其實人有時都會容易犯的一個錯誤就是群發祝福簡訊,人家一看就知道是群發的也形成了一種視覺疲勞。我們應該站在服裝代理商的角度用貼切的語句來編寫每一條簡訊,讓他們感覺到真正的關懷。至於禮物不需要太貴重,但最好加個個典故來襯托禮物的價值,如這是某領導出差時特意帶回來送給你的等等,塑造價值,這就是所謂的禮輕情意重。
問題三:服裝銷售如何維護老顧客 1,時令問候;
2,已購商品問詢穿著體會或提示洗滌保養等;
3,提示針對該顧客需罰的商品更換或到店信息。
問題四:如何維護服裝品牌VIP顧客 VIP(Very Important Person)顧名思義:非常重要的人;我們稱之為貴賓。VIP顧客對品牌的關注率較普通顧客更高,成交率和連帶銷售的概率更大,他們經常光顧我們的品牌,可以說是專櫃穩定銷售的支柱客群。當然並不是所有的品牌都必須建立VIP體系,像H&M和優衣庫這樣單價較低並且主要依賴客流的品牌建立VIP系統不僅耗時耗力,同時對於其業績的影響也是難以估計的;但是對於那些單價較高、品牌附加值較大的品牌來說VIP的意義就顯而易見了。那麼如何進行VIP維護呢?我認為首先應當真正了解VIP顧客的需求,並創造驚喜;一些品牌在對VIP維護過程中想當然地認為只要自己為VIP提供了服務和禮物就能讓其滿意。曾經遇到過這樣兩個案例:一個中高端男裝品牌,在年底籌辦反饋VIP活動,於是花了不少費用製作了大批的品牌磁鐵日歷,並通過簡訊告知VIP來專櫃領取精美禮物,結果當一些顧客特地來到專櫃看到所謂精美的禮物之後,從此再也沒有出現過。顯然顧客的期望與實際的禮品之間差異過大,使其品牌形象大打折扣,起了反效果。還有一個三類城市的中檔休閑鞋品牌,老闆娘在日本一個高端商場體驗到了跪式試鞋服務(服務員跪在地上給顧客試鞋)感覺良好,所以決心在自己專賣店裡針對VIP推廣該服務,結果才嘗試了幾個月很多VIP顧客就反映別扭,成交率也低了,更有一些顧客由於不習慣該服務開始嘗試其他品牌慢慢流失了。以上兩個案例失敗的原因都是沒有充分建立在了解VIP需求的基礎上,過高或過低地提供了服務和禮物,使得效果適得其反。了解VIP顧客的客群特點不同性別、不同年齡以及不同層次的顧客都會有不同的需求;仔細分析客群對制定有效的VIP維護是極有幫助的,例如:通過折扣讓利的方式對女性的吸引力要遠遠大於男性,而老年VIP又要比年輕顧客對健康主題類活動更感興趣。我之前為一個山東地區的某戶外休閑品牌的VIP策劃了一個周末自駕游活動,結果顧客的參與性非常高,並且活動反應良好;這位加盟商馬上將這個活動復制到了他同時操作的另一個商務品牌,結果由於很少有VIP報名,就連活動的組織都成了問題,效果也大打折扣。這是因為戶外休閑品牌的VIP客群熱愛戶外運動,所以戶外類型的活動本身便投其所好;而習慣穿著商務品牌的客群一般對戶外互動都不太熱衷導致其參與積極性低。我們建議品牌在策劃VIP的維護方法時一定要充分考慮並分析客群的特點,以保證維護效果的有效性。分析VIP顧客的購買記錄我們發現很多品牌加盟商與督導對數據都特別敏感,分析了大量的銷售數據和庫存數據;然而絕大多數品牌都忽視了對VIP顧客購買記錄的分析,這讓他們錯過了許多有效信息。我們曾經對上百個店鋪的營業員做過這樣的診斷:寫出20個最重要的VIP他們喜歡的顏色、穿著尺碼、接受的價格段;結果只有極其個別的導購才能回答基本准確。其實對VIP顧客的購買記錄進行詳細分析可以歸納出其穿著的尺碼、可接受的價格段、偏愛的顏色、喜歡的風格、購買的頻率以及穿著搭配的習慣,有了這些信息我們對於VIP的把握將游刃有餘;例如:許多品牌在給VIP發送新品上市的信息時,總是籠統地宣傳:到新品了歡迎來看一看;然而這樣的信息效果往往不盡如人意,通過之前的經驗我們發現針對性具體的簡訊內容往往能提高VIP顧客光顧的概率,例如:針對一個較胖並喜歡穿牛仔褲的顧客,如果通知他到了一批大碼的牛仔褲就要比之前籠統地簡訊內容效果好得多。讓VIP客戶參與到你的設計中來國內的品牌的產品設計往往是單方面的,即商品的整體設計、圖案的創意構思單純依賴於品牌公司的設計部門,缺乏與V......>>
問題五:我剛剛做銷售還不太敢和客人介紹衣服,怎麼辦啊? 無意間在一個論壇里看到的,感覺堪稱作服裝生意進貨經典。 一 貨源 每天看見很多人關心找貨源,好像有了好的貨源,生意就有了保證。但剛開始,其實在商店裡, 最不重要的就是貨源。俗話說,三分貨,七分賣。這個時期,記住,不選自己愛的,只選容易甩的。 舉例 ;我拿20元一件小衫。10件。 1件賣了145元,1件80元,剩下的,每天要求自己無論如何賣一件。務必高於80元。 可能有人說了:真黑。 我告訴你:衣服的價值,在於賣的過程。有多少顧客,是缺衣服穿的?女人買衣服,在於享受買的過程。 買這些價位衣服的女人,是不會跟你認真的,他們只是覺得不貴,玩玩,可能不是很好,目前不是很需要, 但留著以後小搭小配還可以。價錢嗎,穿的出去,反正又不貴。便宜了,不會穿。 不信你試一試-- 20塊?太貴太貴!10塊好了,我買給家裡保姆穿的!!! 賣衣服,要愛自己的貨。時間賣長了不要嫌棄。我拿貨也有後悔的時候。我會總結教訓, 但我還是把它當最美的衣服推銷。 我那時候的信念:垃圾都可以參與商品流通,何況我賣的是新衣服! 不是誇口,客人沖著我的熱情來的,熟客一大堆。最高紀錄,一天營業額3000多,起碼要賺2000多。 最低700,也有利潤400多點。 4個月後,第二個店開張了。 我挖了個送快餐的女孩,600元工資,到我這里1500,她真做到了銷售大於一切。我們這個市場, 1500是合理工資(當時),但要熟手。我偏不信,我相信 *** 。 我開始調整拿貨方法了。 找貨不如找伴。 我跑遍了所有的市場,經過再三挑選,選定兩家批發商。 為什麼?跟庄!眼光好,不如跟旺家。 有很多人進貨,喜歡東拿西拿,自己覺得眼光好,拿貨象血拚,象購物。我不會。 我集中兩家拿,熟了是大客。別人看不到的新版,我能拿,再熟了,開始退退換換。 好版我也跟得上,壞版我就想法換,壓貨少不說,家裡風格相對統一,不會亂七八糟,搭配起來一條路。 看看那些品位妹妹拿的貨,我笑死了。 我的強項是銷售,我不會在拿貨上耽誤的。我不停的賺錢,開店,18個月,共開4家。由於我什麼都盡量賣, 批發商都被我感動了。經常賒銷給我,流動資金大大增加。 我後來開了10多家店,共做了6家批發商的貨。我早退早換,年底就沒壓什麼貨。 說到這里,你們會想,我是個什麼樣的人呢! 你們百分之一百會猜錯。 就在我賣13塊一件小衫的時候,我身上穿的是如假包換的香奈爾。當年PRADA.D&G.我都不玩了。 我還有另外收獲:這6年間,我手下營業員有20多人創業,20多個老闆娘。他們明白了, 做生意其實用不了多少錢的。 我教育他們,要做無中生有的人。 我覺得做衣服是農活,急不來的。 我覺得正走在這條路上,拚命推銷的是自己對服裝的理解,其實,女人們需要的只是心裡滿足。 你們中一定也有這樣的人:喜歡買,多於喜歡穿。 我現在 *** 名牌了。錯了,不是一定要求名牌了。 現在我的生意不錯,貨很貴,也賣得好。老實說,穿過那麼多好東西,這時裝也知道個七七八八。 就是你作為老闆娘一定要打扮的漂漂亮亮,如果你想生意好。而且店內的貨只能配搭一點,自己決不要穿版, 那是營業員的事。你要穿得有檔次,你店裡衣服都有檔次。明白沒有,盡量穿大大的名牌,作為你的戰衣。 那時,你的一個熱情微笑,將使很多難搞的女人,乖乖的成為你的熟客。 賣便宜貨和賣貴貨是不一樣的。 賣便宜貨,要熱......>>
問題六:做服裝銷售怎麼樣才能讓客人連帶 很簡單,賣身衣服送雙鞋帶......
問題七:如何做一名服裝銷售員?怎樣去說服客人買? 我做了10幾年的服裝銷售,我覺得心態要好,不要給客人壓力不要逼著她買,這點非常重要,最好是在拉家常的過程中告訴她衣服的優點、售後提供的服務,讓她放心安心,交易基本就成功了,可以邀約她沒事來店裡坐坐。陌生客除了展示衣服的性價比最重要的是售後的調、換、退(這個三點很重要)一般她們不會來退但是你要有承諾要有底氣,讓她安心才能促使成交。我的客人95%都是回頭客。這95%客人我都知道她孩子的身高年齡、優點、喜好(喜好很重要),建立信任是從這些開始的,有了信任你就不難留住她們。如果是女裝,你要觀察她的風格,要迅速的給她提交幾件符合她審美觀的衣服,聽取她的意見,再推薦幾款供她選擇,聆聽她話...站在3步開外的地方默默注視她不要刻意,她拎起的衣服要跟她敘述衣服的性價比告訴她可以試穿不要給她壓力....人家來購物的不是來找不舒服的。適當的美言幾句。男裝同上,敘述穿後提升形象,高端大氣很重要!男人購買速度一般比較快,所以推薦很重要。
及時發現客人認同衣服款式,提在手上或者放在適合買單的位置不要混淆,大約2分鍾時間可以用適當的方式告訴客戶應該購買你上手的這件衣服......這個時候你就會發現你很容易左右她的思想。希望你會成為一個好的銷售員。
問題八:銷售服裝時怎樣說服顧客購買? 一、贊美顧客說服顧客,可以先從發現和巧妙贊美顧客的優點開始,使顧客得到一種心理上的滿足,等他興高采烈有良好的氣氛時,你再向他推銷,推出你的理由,這時,他會愉快地接受你的勸說。某推銷員上門推銷化妝品,女主人說:\這些化妝品我都有了,暫時還不需要。\這位推銷員說:\噢,你長得很有氣質,不化妝也很漂亮。\女主人聽後心花怒放。這位推銷員接著說:\但是,為了防止日曬,應該……\沒等說完,女主人的錢包就已經打開了。 二、找到\興奮點\勸說對方時,先要和對方講一些令其異常興奮的事情,投其所好,這樣,他會在意猶未盡的情況下,痛快地答應你提出的要求。這個\興奮點\往往是他的愛好、興趣以及他所關心的話題等。某廠商想同一家百貨公司做一筆生意,幾次交談都未成功。一個偶然的機會,他聽說該百貨公司經理喜歡釣魚。等到再次見面的時候,他們圍繞釣魚這個話題,交流了半天,結果奇跡出現了,沒等廠商提醒,這位經理就答應進貨做成這筆生意。三、設置懸念顧客在固執己見、一意孤行的時候,往往聽不進營銷人員的話。這時候,設置一個懸念,就會打破這種不利於說服的局面。在一個集貿市場上,一位顧客對攤主說:\你這兒好像沒有什麼東西可以買的。\攤主說:\是呀,別人也這么說過。\當顧客正為此得意的時候,攤主微笑著說:\可是,他們後來都改變了自己的看法。\"\噢,為什麼?\顧客問。於是,攤主開始了他的正式推銷,使該攤主又成交了一次生意。四、反彈琵琶俗話說:\王婆賣瓜,自賣自誇。\賣瓜的不說瓜苦。在一般情況下,營銷員推銷商品時講話總是喜歡誇獎自己的商品和維護自己的利益,盡力不讓自己受到貶低和損傷,這種常規的方法有時往往缺乏說服力,讓人心裡大打折扣,退避三舍。在勸說顧客的過程中,如果能反其道而行之,說出於自己不利的話,對方反而會在意外之餘,油然而生一種信任,從而被你說服。一位女士在一家商場里被一款外形精巧的銀色亞光房門鎖吸引,沒想到,促銷員不僅不趁熱打鐵,反而給這位女士潑了一瓢冷水:\這款房門鎖雖然美觀,但在設計上卻有一個小缺陷,會給安裝帶來一定的麻煩,如稍不注意,還容易導致鎖打不開,因此,必須嚴格地按照說明書進行安裝。\一邊說還一邊演示。該女士事先確實不知道這種鎖有這樣的缺陷,她為推銷員的坦誠而驚奇,心想買這種鎖決不會受騙上當,於是痛快地買下了這種鎖。回家後按要求安裝,效果確實很好。
問題九:如何做好服裝專賣銷售工作 1、首先,銷售必須明白自已的工作內容,日常工作中自己該幹些什麼,宣傳商品和企業形象、派發資料、陳列POP、營造氣氛。提供售前、售中、售後服務、收集顧客的意見,收集競爭對手的產品,價格和市場活動信息,並向負責主管匯報,完成日、周、月工作報告,及時向主管匯報,完成主管交給的各項任務,嚴格執行產品的零售政策。
2、然後銷售員須注重個人的業務能力與職業道德素養。
為顧客提供優質的服務和幫助顧客作出最佳的選擇,積極向顧客介紹產品特點,向顧客說明買到商品將會給他帶來什麼樣的利益,回答好顧客對商品提出的疑問,說服顧客下決心買,耐心傾聽顧客的反饋意見和建議,並作好記錄,有些意見可以與廠方業務人員和供應商品協商和調整,目的是更好的銷售,接受顧客提合理化意見並關心顧客的利益。
3、另外,做好一名銷售員,還須注意個人的容貌、著裝、儀態和舉止,合理的淡妝,不僅是對他人的尊敬,也是會讓自己更加自信。得體的著裝既美觀大方,又增強自己簽賞能力,增強自己為顧客介紹商品的可信度。儀態大方,熱情積極,樂觀向上,時常保持微笑,不僅擁有好心情,而且擁有好的人緣。( 設友公社文章閱讀
4、最後做好一名銷售員要多學過硬的知識。
了解產品知識,多感受細體會產品優點,多講產品的特性和功能,多聽聽專業人員介紹產品知識技巧,找出產品獨特賣點,多多了解我們所接待的每一位顧客,揣測顧客購買動機、類型及心理需求,要能對症下葯,更好的接近目標,從而達到銷售、宣傳品牌的目的。
要做好一個銷售員需要你的自信心和堅韌不拔的精神,需要你不斷的豐富自己的產品知識和提高綜合素質,需要你懂得在銷售產品之前如何先銷售自己,需要你給予客戶信任和信心。
一個人的成功銷售員,20%靠專業知識,40%靠人際關系,另外40%需要觀察力的幫助,因此為了提升個人的競爭力,獲得成功,就必須不斷地運用有效的溝通方式和技巧,隨時有效地與「人接觸溝通,只有這樣,才有可能使你業務成功。
問題十:賣衣服怎樣誇客人話術 在客人在店裡挑選衣服時,就需恰如氣氛地去贊美顧客,絕不能胡亂贊揚,以免適得其反,應注意以下幾點:
1)尋找顧客身上可以贊美的一個點
贊美顧客是需要理由的,導購不可能憑空製造一個點來贊美一個顧客,這個點一定是能夠贊美的點,要有一個充分的理由來贊美顧客,這樣的贊美顧客才更加容易接受,才能從內心深處感受到導購人員的真誠,即使這是一個美麗的謊言,顧客也是非常喜歡和樂於接受的。
2)顧客自身所具備的優點
作為導購要發現顧客身上所具備的優點和長處,優點和長處正是我們大加贊美的地方,顧客的優點可以從多個方面來尋找,例如:顧客的事業、顧客的長相、顧客的舉止、顧客的語言、顧客的家庭等等多個方面來進行贊美,當然這個贊美要是顧客的優點,只有贊美優點才能夠讓顧客感受到你是在贊美他。
3)贊美的亮點一定要符合實際
顧客的優點要是一個不爭的事實,對於事實的贊美和陳述是導購對事物的基本判斷,會讓顧客感覺到,你的贊美沒有帶有任何過度的地方,這樣的贊美顧客更加容易心安理得的接受,不管是男女都喜歡自己年輕、美麗,那麼贊美人家你的外貌氣質比實際年齡要年輕的多的時候,大凡顧客都很樂意接受。
4)用自然的語言表達出來
對顧客的贊美要通過導購以自己的語言,以一種自然而然的方式表達出來,如果你用非常華麗的詞藻來說明一個生活中和工作中經常遇到的事情,那麼顧客會認為這個「贊美」很假,顧客對你的話的信任度就會大打一些折扣。用自然通俗的方式來表達贊美是一種非常好的表達方式。
5)在恰當的時候真誠的表達出來
對顧客的贊美要在適當的時機說出來,這個時候才會顯得你的贊美是非常自然的,同時對於顧客的贊美可以適當的加入一些調侃的調料或目前的網路流行語、小品幽默語等,這樣更加容易調節氣氛,讓顧客在心裡感覺非常的舒服,有句話叫花錢買享受。
⑥ 如何做好服裝銷售
如何做好服裝銷售
如何做好服裝銷售,服裝行業時一個非常龐大的行業,從事這行的人員也是數不勝數,那麼怎樣可以成為一名優秀的服裝銷售呢,下面大家就跟隨我一起來看看如何做好服裝銷售的相關知識吧,希望對大家能有所幫助。
如何做好服裝銷售1
一、營業員推薦服裝的基本方法、
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
二、要注意重點銷售的技巧、
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說、「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、一些巧妙的服裝銷售方法
【一】易地銷售法
服裝有時候會有地域特徵,在一個地方銷售不出去的服裝,換一個地方就會暢銷;在一個地方暢銷的服裝,換一個地方就成了無人問津的「死貨」。
造成這一現象的原因是因為每一個地方都有可能具有不同的消費習慣或消費檔次,比如在低收入口集中的地方賣高檔次服裝,超過了顧客的消費能力,因此滯銷的可能性就相當大。反之,結果也大同小異。
網點銷售法在國外稱為「三角銷售法」。做法是如果某種服裝有三個商店銷售,那麼,就要求三家要呈三角形布局。這樣一來既有助於三家店鋪形成良性競爭的格局,也能使消費者不致漏網,最大限度地發揮市場潛力。
【二】贊助銷售法
這一方法是生產廠家「出血」,贊助商店舉辦有影響的文化,教育、體育等競賽、比賽活動,擴大商店和服裝的知名度,以利商店銷售服裝。
【三】服務銷售法
這一辦法的核心是培育消費者的消費需求,通過舉辦培訓班、講座、現場咨詢、技術輔導等方式讓顧客了解服裝的使用,解除消費者的後顧之憂,從而促使消費者購買服裝。
比如花店舉辦「插花藝術培訓班」,美容美發店舉辦「美容知識講座」,化妝品商店在賣出服裝後為顧客免費做美容護理等方式都能夠有效地提高服裝的銷售或增加店鋪的營業收。
四、如何做好服裝銷售人員
第一、服裝店的銷售人員需要有很強的.語言能力,特別是賣女裝的朋友們,你必須了解女士的愛好和特點,針對性的語言來打動消費者,這個需要好好的私下總結經驗。
第二、銷售人員要有一定的臨場發揮能力,優秀的銷售人員可以根據現場消費者的具體提出的問題進行回答,而且回答的令顧客滿意,這個也是一個學問,大家要在工作的時候,多觀察這些銷售員工作情況。
第三、服裝銷售人員必須有一定的服裝知識,特別是給顧客推薦衣服的時候要搭配得體,這樣消費者才會有一個滿意的感覺,這樣銷售人員的工作就可以達到目的了。
第四、服裝銷售人員要會自己店面的服裝擺設,特別是不合適的服裝擺放的話,會影響消費者進店的感覺,所以要隨時調整服裝的擺放位置,這樣才可以有效的做好銷售工作。
第五、服裝銷售人員要及時的清理店面的垃圾,擺放好店面的服裝,我們銷售服裝的時候難免有顧客扔一些雜物,也有的顧客會試完衣服放下就走了,這時候銷售人員要趕緊收拾,避免影響其他客人。
五、女人如何選購衣服
逐步建立自己的著裝風格客觀對待流行
能夠給今天的我們留下深刻印象的穿衣高手,不論是設計師還是名人,其原因只有一個——他們創造了自己的風格。你喜歡索菲亞·羅蘭身著絲質套裙的感性、傑奎琳在太陽眼鏡後的典雅、還是赫本在黑色連身裙中的優雅?一個人不能妄談擁有自己的一套美學,但應該有自己的審美傾向。而要做到這一點,就不能被千變萬化的潮流所左右,而應該在自己所欣賞的審美基調中,加入當時的時尚元素,融合成個人品位。比如,如果你只喜歡裙子的淑女感,也不必排斥寬腿長褲、九分褲等同樣能傳遞出優雅感覺的褲裝。融合了個人的氣質、涵養、風格的穿著會體現出個性,而個性是最高境界的穿衣之道。
衣服要與你的年齡、身份、地位一起成長
西方學者雅波特教授認為,在人與人的互動行為中,別人對你的觀感只有7%是注意你的談話內容,有38%是觀察你的表達方式和溝通技巧(如態度、語氣、形體語言等),但卻有53%是判斷你的外表是否和你的表現相稱,也就是你看起來像不像你所表現出來的那個樣子。因此,踏入職場之後,那些慵懶隨意的學生形象或者嬌嬌女般的夢幻風格都要主動迴避。隨著年齡的增加、職位的改變,你的穿著打扮應該與之相稱,記住,衣著是你的第一張名片。
基本服飾是你的鎮山之寶
服飾的流行是沒有盡頭的,無數的服裝設計師在日復一日地製造著時尚,新的流行沒有窮盡。但一些基本的服飾是沒有流行不流行之說的,比如及膝裙、粗花呢寬腿長褲、白襯衫……這些都是「衣壇長青樹」,歷久彌新,哪怕10年也不會過時。這些衣物是你衣櫥的「鎮山之寶?不僅穿起來好看,穿著時間也長,絕對值得。
擁有了一批這樣的基本服飾,每年、每季只要根據時尚風向,適當選購一些流行服飾來搭配就行了。
如何做好服裝銷售2
服裝銷售高手經驗
1、開服裝店是為服務社會而存在的,而服務的報酬就是得到的利潤。如果得不到利潤,表示對社會的服務不夠,因此,只要服務完善,必定會產生利潤。
2、不可一直盯瞧著顧客。不可糾纏羅唆。——要讓顧客輕松自在的逛商店,否則顧客就會敬而遠之。
3、地點好壞比商店的大小更重要,服裝的優劣比地點的好壞更重要。——即使是小店,但只要能提供令顧客喜愛的優良服裝,就能與大商店競爭。
4、服裝排列井然有序,不見得就開服裝店好、反倒是雜亂無章的小店常有顧客上門。——不論店面如何,應該讓顧客感到服裝豐富,可以隨意挑選。但豐富服裝的種類,還是要配合當地的風俗習慣和顧客的階層,而走向專門化。
5、把交易對象都看成自己的親人。是否能得到顧客的支持決定商店的興衰。——這就是現在所強調的人際關系。要把顧客當成自家人,將心比心,才會得到顧客的好感和支持。因此要誠懇的去了解顧客,並正確的掌握他的各種實際狀況。
6、售前的奉承不如售後的服務。這是製造永久顧客的不二法則。——開服裝店的成敗,取決於能否使第一次購買的客戶成為固定的長客。這就全看你是否有完美的售後服務。
7、把顧客的責備當成神佛之聲,不論責備什麼,到要欣然接受。——「要聽聽顧客的意見」是松下先生經常向員工強調的重點,傾聽之後,要即刻有所行動。這是做好開服裝店絕對必要的條件。
8、不必憂慮資金短缺,該憂慮的是信用不足。——即使資金充足,但沒有信用也做不成開服裝店。這里只是強調信用比一切都重要,並不意味著資金不重要。
9、采購要穩定,簡化。這是開服裝店興隆的基礎。——這與流通市場的合理化相關,因此也是製造商或批發商的責任,不過,在商店方面可以做有計劃的采購來達成合理化的目的,但在指定采購之前,要先制定銷售計劃,面對銷售計劃內之前,要先制定利潤計劃。
10、花一元錢的顧客,比花一百元的顧客,對開服裝店。
⑦ 怎樣做好服裝銷售
我國現在的服裝行業是一個龐大的市場,就業的人員很多,想要做一個合格的銷售很不容易,本次給大家介紹怎樣做好服裝銷售,快來看看吧。1了解商品,包含服裝面料、功能等,能准確地說出各類服裝的優點。
2要有信心,向顧客推薦服裝時,本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
3學習一些服裝搭配技巧,這樣可以捆綁銷售。
4分析顧客心理,遇到顧客猶豫時,多稱贊她。
5一個良好的態度,是對每一個顧客的尊重,也是銷售的關鍵。
6留下顧客的資料,比如微信,如果店鋪有新品或者活動可以告知她,促進她消費。