⑴ 服裝行業VIP 服務有哪些
VIP的優惠一般包括三個層面:
1、購物優惠,如折上折、積分兌換、會員日等;
2、服務優惠,如免費打理、免費保養等;
3、禮品優惠,如生日禮物、旅遊卡、購物卡等。
服裝運營主要包括三個環節:研發設計、加工生產以及品牌渠道運營。服裝價值鏈上的利潤分配約為:研發設計佔35%,品牌渠道運營佔55%,加工生產佔10%。這就形成了男士時尚休閑鞋和服裝行業的微笑曲線,設計研發和品牌渠道運營環節所獲得的商業價值遠遠高於生產加工環節。
標准現狀:
與紡織工業的發展相適應,我國紡織標准化工作不斷地得到完善和提高,取得不小的成績,紡織標准化工作為適應國家的經濟建設和紡織工業的發展需要做出了應有的貢獻。表現在:
從紡織材料到製成品和服裝的標准已形成體系和規模。截止2002 年底,共有紡織品和服裝標准885 個(不包括纖維原料標准),其中國家標准383個,紡織行業標准502個,形成了以產品標准為主體,以基礎標准相配套的紡織標准體系。
包括術語符號標准、試驗方法標准、物質標准和產品標准四類,涉及纖維、紗線、長絲、織物、紡織製品和服裝等內容,從數量和覆蓋面上基本滿足了紡織品和服裝的生產和貿易需要。
以上內容參考:網路-服裝行業
⑵ 服裝店vip會員招募文案怎麼寫
1、客滑雀戶滑讓族成為會員
【xx服裝店】尊敬的xx先生/女士:歡迎您成為xx服裝店的會員!服務信弊電話:xx,祝你生活愉快!
【xx服裝店】尊敬的xx先生,你與xx日xx點在xx服裝店消費xx元,將獲得消費積分xx,總積分為xx,可兌換xx、xx,具體可以到店咨詢!祝你生活愉快!
2、活動促銷
【xx服裝店】尊敬的xx,您好!xx服裝店將於xx月xx日—xx日開始開展年底促銷活動,機不可失
⑶ 關於服裝店促銷活動方案參考模板範文
關於服裝店促銷活動方案參考模板範文
篇一
一、試營業期
按公司規定裝修好店面並依照要求上貨擺放產品之後,開展試營業以熟悉市場行情與顧客需求,顧客心理等。而後視具體情況擇日開業,舉行開業慶典。
二、愛幼多專賣店開業慶典簡介
1、愛幼多專賣店開業慶典暨「愛幼多—用愛創造一個世界」活動,在開業日當日舉行。
2、活動標語「愛幼多——用愛創造的世界」
3、活動宗旨:以開業促進宣傳,讓愛幼多公司的形象映入顧客並迅速塑造愛幼多在當地的品牌影響。
4、活動要求:貫穿公司的愛文化,「愛」訴求,前期工作要准備齊全,落實到位,後期要有跟進措施。
三、開業應典前期准備
1、信息宣傳:海報張貼,宣傳頁發放,當地媒體投放(有條件的可以選擇);
2、宣傳物品:易拉寶配備,條幅,pop懸掛,張貼物的張貼,愛心卡會員卡和積分卡的配備;
3、禮品配備:飾品,考拉小熊等自行配備一些小禮品;
4、物品配備:展版,展架,氣模,拱門,音響設備,禮炮,鞭炮,邀請函;
四、開業慶典活動安排
1、開業日准備:懸掛好條幅,擺放好拱門、氣模等並播放音樂,張貼或准備好一切宣傳用品;
2、宣布開業:禮炮,鞭炮等
3、開業促銷活動包括促銷海報基本內容:
"愛幼多愛來到"活動
a、開業活動當天前五名顧客實行五折優惠,除有小禮品外並贈送一袋「尿不濕」或同類小物品還可直接成為店vip會員;
b、開業當天所有顧客均享有最底折扣優惠(折扣可自定)並有禮品相贈;
c、開業前三天顧客均有相對教底的折扣優惠(折扣自定)
d、開業一周內出生的寶寶憑出生證明可免費起名,並成為「愛幼多幸運福寶寶」在以後的消費活動中享受愛幼多的最大優惠政策,在其百日等節日均有小禮物,並有可能成為愛幼多總部的「福寶寶明星」;
五、後期跟進措施(貫穿於整個經營活動中)
a、尋找與愛幼多同時成長的福寶寶將進行月度跟蹤
b、尋找在愛幼多開業一月內密切關注愛幼多的「愛星娃娃」(既老客戶)進行月度跟蹤,在一定時期贈送贈品推出優惠政策,進行評選活動或者獎勵其全家福一張,並於店內宣傳(也可自行擬訂措施,或和攝影中心縱向聯合推出活動)
c、設立多種獎項獎勵鼓勵愛幼多顧客,建立親密的業務關系,傳播愛幼多的情感經營模式及幸福的文化內涵;如:愛心獎,美滿家庭獎,快樂媽媽獎等。
六、總結
各加盟店應重視開業慶典活動,以「一炮打響」之勢影響拉動顧客消費群,讓品牌形象深如人心,讓愛幼多在消費者中傳播。各店長也可隨機應變自主開展一系列活動,以愛心以福為中心感動客戶,促進經營!
第二部分、開業活動策劃方案
開業,是一個專賣店最重要的一項活動!如何做好開業促銷,如何有效傳播品牌形象、引起品牌在當地的轟動效應?公司擬定以下方案請加盟店認真執行!
一、產品陳列
根據公司要求,把產品進行分區陳列(詳見陳列專題)。
二、准備開業
1、所需物品—開業條幅(2條),拱形門,易拉寶,鞭炮,海報,宣傳單,贈品,會員卡,優惠卡,音響,氣球人等。
2、准備銷售工具—銷售單、手提袋、計算器、零錢、顧客檔案記錄冊等。
3、店面形象—衛生清潔、pop懸掛有條理、招牌醒目、陳列泡滿。
4、人員—營業人員到位,形象干練,裝飾清潔清爽。
三、開業前宣傳
1、確定好開業時間,並在開業前3天進行有效宣傳。
2、海報宣傳(提前3天張貼)。
3、宣傳單發放宣傳(提前3天直到開業不間斷發放)。
4、有條件客戶可在相關媒體宣傳。
四、開業活動及促銷
1、開業:鳴炮奏樂,彩旗飄舞,以氣球人(或拱形門)吸引眼球,以音樂引起聽覺注意,以明亮的店面服裝色彩引起消費者興趣,進行多感官促銷!
2、開業促銷活動開拓新客戶並維持使他成為老客戶。
3、海報寫清促銷活動方案,並實施。
4、後續跟蹤回訪。
五、具體促銷活動(即海報內容)
用愛創造的世界—愛幼多母嬰用品專賣
用愛創造的世界,愛幼多母嬰用品專賣店隆重開業啦!
尊敬的小寶寶准媽咪們:
大家好!
你們的好朋友——愛幼多來啦,快到這里來看看,讓我們牽起手,一起去追尋幸福吧!更多快樂,更多驚喜,更多幸福,盡在愛幼多——幸福大家!
1、本店開業為xx月xx日,開業活動自xx月xx日至xx月xx日一周時間。
2、活動期間所有產品均8折銷售,部分促銷產品有更多優惠哦。
3、活動當日前5名進店購物的顧客可免費獲得t恤一件。
4、活動期間出生的小寶寶憑出生證明可獲得精美禮品一件,並可成為愛幼多「小愛星」;購物超過100元的寶寶可成為愛幼多「愛星寶寶」,以後均享受本店所有優惠政策。
5、開業當日所有進店購物顧客,只要填寫「貴賓」檔案均可成為愛幼多貴賓,享受本店最新產品信息和以後所有促銷優惠政策並可免費獲得本店的孕養知識培訓。
6、購物滿150元顧客,填寫貴賓檔案即可獲得會員卡一張,成為愛幼多俱樂部會員,享受公司以後所有優惠政策和促銷活動。
篇二
一、活動主題
新店、新禮、新時尚
新店添時尚、折上加折、禮中送禮
時尚新店、好禮相見
新店開業,精點時尚
二、活動時間
活動周期:開業之日起十天(要害是前5天)
選擇周六或周日、最好是節假日開業。
三、活動對象
25-40歲的社會各階層女士;
本次活動也會通過促銷禮品的選擇來吸引一些男性消費。
四、活動內容(購物連環喜)
適合40-60平米專賣店的開業連環喜方案
一重喜、進門有喜:
進店即贈予某某精美紀念品(或憑DM宣傳單即可贈予禮品)
如1-3元左右的禮品打火機、便簽薄、原珠筆、鎖匙扣、撲克等
二重喜、買就送(買滿的金額、贈予的禮品各專賣店自行定製):
☆凡在活動期間凡購物就送「價值28元純棉襪子」一雙;
☆凡在活動期間凡買滿258元,送價值48元精美寶珠筆一支;
☆凡在活動期間凡買滿368元,送價值100元精美筆記本三組合一套;
☆凡在活動期間凡買滿488元,送價值138元的真皮皮帶一條;
三重喜、獲贈貴賓卡,凡有發生購買的顧客,前50名贈予貴賓卡一張,注冊登記後成為永久會員。
五、物料整合
1、店外主題海報:(主題任選其一)
新店新禮新時尚
新店添時尚折上加折禮中送禮企劃文案
時尚新店好禮相見
新店開業精點時尚
點精時尚三降驚喜
2、弔旗:
正面主題廣告詞,反面開業大吉或新品上市
3、易拉寶或*展架統一活動主題,與海報統一。
4、小立牌POP廣告分別置於所屬產品系列的陳列區域。
5、橫幅:活動主題內容
6、DM傳單內容同海報
7、大型充氣拱門(寫有活動主題)、升空氣球、刀旗、花籃等
8、其他:名片、禮品、貴賓卡、綬帶
六、終端環境
1、硬環境:陳列、道具及燈光音響等,應符合特色龍品牌個性主題終端的要求,與形象宣傳的風格調性保持一致。
2、軟環境:專賣店導購員、收銀員等,其儀容儀表、服務規范等應與特色龍的品牌形象交相輝映。
篇三
服裝店開業促銷活動具體方案有:樣品、優惠券、付現金折扣、特價包裝、贈品、獎勵、免費試用、商品保證、打折促銷、派送產品、銷售市場展示和表演等。要根據自己店鋪的特點和實際情況選擇適合自己的促銷方式,以達到最佳的促銷效果。
首先,做一個服裝店開業促銷活動方案,要清楚的知道你要促銷的對象。你說你的店在商業區,我不知道那是個什麼樣的商業區,但基本可以確定的是:
1、店周圍有很多的女士;
2、這些女士多數比較年輕;
3、這些女士除了上班可能沒有太多的業余活動;
4、這些女士多數家庭並不富,消費能力不強(消費能力強的那些女人也會在品牌店消費);
5、消費群體比較固定,周圍的人群相對固定。
那麼,基於以上的分析,你的促銷方案要注意:
1、你的店裡的產品定位要立足於中低端
這里的消費群的消費特點是:低價、實惠(又好又便宜,女孩子的衣服好與否,就是合身與否,漂亮與否,對吧),你不能弄一堆很漂亮但很貴的衣服,她們喜歡但捨不得買。
2、注意你的款式要常換常新
女孩子肯定也喜歡誑,你要讓她們每次都有新的收獲,哪怕不買。這樣他才會經常光顧你的店。
3、服務態度要好,不管買不買,給她們試裝,幫她們搭配。因為消費群相對固定,如果顧客對服務不滿意,她會影響她所認識的人,間接的對你的生意產生直接影響。反之,如果你在這方面做得很好,那麼她們會拉更多的朋友來你的店。
4、女孩子都喜歡占點小便宜,要迎合這種心理,買你的衣服,送點小東西給她們,至於送什麼,你自己想吧,要做女孩子的生意,就要對她們了如指掌。送的東西價值不能太高,否則會加重你的成本,但不能讓人感覺太沒價值。建議送:比如對於缺乏保養的女工,你可以送一片面膜給她們,一般的面膜也不是很貴,幾塊錢。但是她們很多人沒用過,這樣的東西在她們的心裡,是很有檔次的。
女孩子除了喜歡佔小便宜,還很喜歡購物,女孩子總有很多衣服。因此你要跟這些人交朋友,拉拉感情。
5、或許你有些不耐煩了吧,你要的可是具體的促銷方案啊。但是朋友,生意人人做,但為什麼有的人卻虧了?生意不好,不一定是沒有促銷,促銷只是錦上添花,但關鍵的是你要有好的基礎。一家生意很好的店做促銷,能提升它的營業額,顧客盈門。一家本來就不怎麼好的店做生意,顧客可能會說:是不是要倒了,反而不敢來。
6、處於服裝行業,你也很清楚服裝的促銷怎麼玩,無非就是打折了(3折進貨,賣9折,再給人打個8折,買兩件打7折等等,這大概是最經常的玩法了吧?),除此之外就是送東西買一件衣服,送一副手套,還有就是積分、會員、抽獎,你可以把這些促銷手段組合一下,結合你店裡的實際情況選擇合適的促銷方案。
20XX年夏日服裝店促銷廣告語一:夏季來了,你的夏裝呢?
20XX年夏日服裝店促銷廣告語二:冰爽一夏,時尚有你來主宰
20XX年夏日服裝店促銷廣告語三:夏季給你清涼一"夏"
20XX年夏日服裝店促銷廣告語四:清涼過夏這里真便宜
服裝淡季促銷技巧
一、商品陳列須獨特。小店空間狹小,商品陳列有限,因此要想吸引住往來的路人駐足消費,
得在商品陳設上多花心思。最好經常更換商品陳設給人耳目一新的感覺,才能提高商品周轉率。
二、營造銷售氣氛。人氣旺,自然會吸引顧客上門,在無人光顧的時候,也要不時地整理商品,調整擺設。千萬不要坐在門口翹著二郎腿,使有意上門的顧客產生逆反心理或產生此店商品不夠檔次的感覺。三、經營推陳出新。要迅速反映流行,"開發"特別商品,讓顧客產生"這次不買,下次就買不到"的搶手感覺。
四、以優質服務培養顧客忠誠度。最好能盡量抓住每一位上門顧客。最好能記得
老顧客的喜好,並主動介紹他們可能會喜歡的商品。另外,接受顧客的單獨訂貨或調貨速度快,也可提高消費者的忠誠度。
五、累積加碼折扣。第一次上門的顧客,就發一個會員證,第二次來時,商品可以打九折
第三次來時打八折,第四次打七折,以後的`購物均可打七折。如此以來,一次的錢可能會賺得少一些,但是店裡人氣旺盛,足以對抗經濟不景氣所帶來的風險。我該怎麼樣給商品定價呢?價格是顧客購買產品最敏感的話題。一般而言,人們總是希望花最少的錢辦更多的事,淡季服裝做什麼活動,服裝淡季促銷活動方案,不少商店因為產品價位的不合理而失去了大批的顧客。
服裝店開業促銷活動方案,服裝店淡季促銷方案
1、低價滲透策略作為商家,無論採取什麼樣的定價策略,最終目的都是賺錢,這就要求價格的制訂必須以成本為基礎,不可能低於成本去銷售。所以要保持價格競爭的優勢,就要從源頭做起,大批量直接采購,減少中間環節,提高經營效率,爭取廠家讓利等措施,千方百計降低成本,實行薄利多銷,以低價取勝。
2、以盈補缺法以低價吸引顧客大批購買自己的某種產品,同時,以相關系列產品獲利。
現行許多"洋超市"都把電器商品的價格定得很低,以吸引顧客,而在個種輔助設備上賺取利潤。
3、平頭低尾法只是將價格的"龍尾"微微向下落一落,給人一下降很多的感覺。例如標價198元和標價200元經常給人兩個水平的感覺,其實相差只有2元,只佔1%。
4、錯覺定價法有一個超市的奶粉500g裝,定價9.30元,又推出一種450g裝的產品,定價8.50元,一時銷路看好,因為消費者有時對重量的敏感遠遠低於價格。仔細算一下會發現,二者單位定價相差無幾,而且後者還略高一些。
5、季節折扣根據產品淡旺季和消費者購買得時間、數量,來決定是否給予折扣,折扣多少的
定價策略。許多商店推出的"換季大甩賣"就屬於這種類型。這種定價運用得當不僅可以吸引消費者,還可以有效調節客流淡季過少等情況,使店面常見顧客盈門。
6、心理定價策略針對消費者得消費心理,很多"洋超市"在制訂價格時喜歡在價格上留下一個小尾巴,在其所銷的商品中,尾數為整數得僅佔15%左右,85%左右的商品價格尾數為非整數,而在價格尾數中又以奇數為主。一件商品定價99元人們會感覺比100元便宜,定價101元人們則會感覺太貴,較之99元價格彷彿又上了一個台階。利用心理定價策略會給人商店價格在整體上的都很低的印象,從而達到吸引並留住顧客的目的。
7、其它商品調價時,用紅筆把原來的印刷價塗掉,旁邊用黃色手寫上新的價格,這種方法看起來簡單,其實它也是利用顧客心理定價的一種策略。其中奧妙在於:首先,原標價是印刷的數字,往往給人一種權威定價的感覺。而手寫的新價,會使顧客感到便宜。其次,黃色給人一種特別廉價的感覺,用黃筆標上新價錢,讓顧客看起來很有誘惑力。
⑷ 服裝店如何邀約VIP顧客迴流
客流量基本固定的時候,拼的就是回頭率了,那麼如何邀約顧客,才能將他們再次“忽悠”到店鋪里呢?下面是我為大家收集關於服裝店如何邀約VIP顧客迴流,歡迎借鑒參考。
一、合理的計劃、分類邀請顧客
1、選擇歷史VIP積分高,當季新品消費較少的顧客;
2、選擇VIP積分一般,近期未消費者;
3、選擇一般熟客非VIP者。
二、電話預約者
1、店員各自負責預約自己登記的VIP;每天邀約2位/人,店鋪共邀約10位VIP,如完不成,少邀請一位VIP,店員成長5元/次。
2、無人負責的VIP資料,由店長或分配給到店員,選擇老客資料較少的店員電話預約。
3、預約內容必須經過店長統一說辭。
三、電話預約時間
上午班:11:00-13:00
下午班:16:00-18:00
四、電話預約標准話術
了解顧客購買情況話術
親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,今天給您打這個電話主要是上周您在我專櫃買了一件XXX風格的XXX產品,不知道您的穿著感受如何?您這會兒說話方便嗎?(如是)接著溝通。告知顧客產品洗滌保養方式,感謝顧客的購買,同時邀請客人再次光臨。(如否)抱歉!打擾您寶貴的時間。如果在穿著方面有任何問題和困難可以隨時致電給我們,來電是我的電話/我們店鋪的電話。我們期待您的再次光臨。謝謝!
新品上市邀約客人話術
親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX, 今天給您打這個電話主要是本周店鋪有新品上市,新到的產品風格、顏色都有XX姐喜歡的,請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX姐喜歡XXX顏色、風格、系列的產品.這些新品上市的產品有您喜歡的類型。如果您有時間,我們很榮幸地邀請您到店鋪,在XX時間是客人最少的時候,讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。(如否)沒關系,那稍後我將聯系方式和服務內容一同發送給您。您有任何為題和需求請直接與我聯系,我叫XX,隨時為您服務,再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務,再見)
促銷推廣活動邀約客人話術
親愛的X小姐!您好!我是XX品牌的客服專員XXX,。今天給您打這個電話主要是本周店鋪有促銷活動。請問您這會兒說話方便嗎?(如是)XX小姐喜歡XX顏色、風格、系列、尺碼的產品。這次促銷的產品正好有您喜歡和適合您的產品。如果XX小姐有時間,我們很榮幸的邀請您到店鋪,讓我們有機會給您提供最熱情周到的服務。(如否)沒關系,那稍後我將聯系方式和服務內容一同發給您。您有任何問題和需求請直接與我聯系,我叫XX,隨時為您服務,再見!(期待你的致電,再見)很榮幸能為您服務,再見)
五、如何做一個成功的邀約:
1、善用數字引導
如:我特意為您挑選了2套特別適合您的氣質的衣服.
為什麼要說2套,而不是說有幾件特別適合您的氣質?當導購說出確定的數字時,比如有2套,會讓顧客有一種特別受重視的感覺,她會覺得您特別重視她,清楚她的著裝喜好,而且的確是認認真真的用心的為她在挑選。但是如果說幾件的話,以上的感覺她通通感覺不到,甚至糟一點的話,她會覺得您只是在誘導她過來,如果說的件數太多,也會給顧客壓力,從而拒絕邀請。
2、善用時間差
當顧客聽完您的電話內容,表示赴約時,您就要馬上查詢顧客之前的消費習慣及身體特徵、個人喜好,把適合顧客的款式挑選出來,如果您沒有做好這一塊,等顧客到店,您再臨時挑衣,顧客會有一種受欺騙的感覺,會影響她對品牌的印象。
3、作好記錄
來與不來,何時來,為何不來,遲疑不定等顧客的表態,都要在掛斷電話後,作記錄,圓盤除渣機作記錄的目的:
A、在最後匯總時,明確周六來的是哪幾個,周日來的是哪幾個,以便後期作好跟進。
B、遲疑不定的,可委婉的向顧客咨詢原因,然後採取針對性的方法
⑸ 童裝店如何做好節假日促銷活動的策劃工作,節日童裝促銷打折掌握哪些要點
百種促銷主題
第一章 價格——永遠的促銷利器第一節 價格折扣
方案1.錯覺折價——給顧客不一樣的感覺
方案2.一刻干金——讓顧客蜂擁而至
方案3.超值一元——舍小取大的促銷策略
方案4.臨界價格——顧客的視覺錯誤
方案5.階梯價格——讓顧客自動著急
方案6.降價加打折——給顧客雙重實惠
第二節 獎品折扣
方案7.百分百中獎——把折扣換成獎品
方案8.「搖錢樹」——搖出來的實惠
方案9.箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物
第三節 會員折扣
方案10.退款促銷——用時間積累出來的實惠
方案11.自主定價——強化推銷的經營策略
方案12.超市購物卡——累計出來的優惠
第四節 變相折扣
方案13.賬款歸整——讓顧客看到實在的實惠
方案14.多買多送——變相的折扣
方案15.組合銷售——一次性的實惠
方案16.加量不加價——給顧客更多一點
第二章 顧客——以人為本的促銷藝術
第一節 按年齡促銷
方案17.小鬼當家——通過兒童來促銷
方案18.自嘲自貶——中年人追求實在
第一章 價格——永遠的促銷利器第一節 價格折扣
方案1.錯覺折價——給顧客不一樣的感覺
方案2.一刻干金——讓顧客蜂擁而至
方案3.超值一元——舍小取大的促銷策略
方案4.臨界價格——顧客的視覺錯誤
方案5.階梯價格——讓顧客自動著急
方案6.降價加打折——給顧客雙重實惠
第二節 獎品折扣
方案7.百分百中獎——把折扣換成獎品
方案8.「搖錢樹」——搖出來的實惠
方案9.箱箱有禮——喝酒也能贏得禮物
第三節 會員折扣
方案10.退款促銷——用時間積累出來的實惠
方案11.自主定價——強化推銷的經營策略
方案12.超市購物卡——累計出來的優惠
第四節 變相折扣
方案13.賬款歸整——讓顧客看到實在的實惠
方案14.多買多送——變相的折扣
方案15.組合銷售——一次性的實惠
方案16.加量不加價——給顧客更多一點
第二章 顧客——以人為本的促銷藝術
第一節 按年齡促銷
方案17.小鬼當家——通過兒童來促銷
方案18.自嘲自貶——中年人追求實在
方案19.主動挑錯——打動老年顧客的心
方案20.歡樂「金」婚——既做廣告又做見證人
方案21.「壽星」效應——讓壽星為店鋪做廣告
第二節 按性別促銷
方案22.英雄救美——打好男性這張牌
方案23.挑選顧客——商場促銷的「軟」招
方案24.贈之有道——滿足女顧客的「心」需求
方案25.「換人」效應——給女性不一樣的感覺
方案26.愛屋及烏——做好追星女孩的文章
方案27.「情人娃娃」——讓單身女性不再孤單
第三節 心理與情感促銷
方案28.貨比三家——顧客信任多一點
方案29.吃出幸運——為幸運而瘋狂消費
方案30.能者多得——引誘推銷的法寶
方案31.檔案管理——讓顧客為之而感動
方案32.一點點往上加——讓顧客喜歡上你
方案33.模範雙星——緊抓民族文化傳統不放
第三章 熱情,燃起永不言敗的銷售激情
第一節 擺設促銷
方案34.「綠葉」效應——新鮮水果自有顧客來
方案35.混亂經營——亂中取勝的好辦法
方案36.貨比好壞——好貨需要劣貨陪
方案37.排位有訣竅——便宜的總是在前排
第二節 包裝促銷
方案38.故弄玄虛——滿足顧客的檔次心理
方案39.心心相印——用來見證愛情
方案40.齊聚一堂——搭配出來的暢銷
第四章 廣告——引起轟動的促銷捷徑
第一節 店鋪廣告促銷
方案41.現場效應——在現場為自己做廣告
方案42.暗示效應——讓顧客自以為是
方案43.點名效應——讓顧客關注自己的品牌
方案44.對比效應——讓顧客看到實際效果
第二節 媒體廣告促銷
方案45.「誇張效應」——吸引顧客的眼球
方案46.巧用證人——真正的活廣告
方案47.名人效應——讓名人為店鋪做廣告
方案48.搭順風車——借力取勝的捷徑
第三節 公益活動促銷
方案49.溫情一元——超市賣場的助學之旅
方案50.免費領養——把獎品變成領養權
方案51.「買」來的學費——另一種形式的助學促銷
方案52.希望商場——把讓利變成孩子的希望
第四節 公關活動促銷
方案53.破壞效應——讓顧客真正放心
方案54.效果展示——讓質量自己說話
方案55.消費衛士——迎合顧客心理做文章
方案56.傳聲筒——讓顧客幫你促銷
第五章 節假日——黃金時間的攢「金」技巧
第一節 傳統節日促銷
方案57.新年紅包——春節禮品促銷
方案58.非常1+1——清明節鮮花促銷
方案59.五五有禮——端午節粽子促銷
第二節 外來節日促銷
方案60.情人價格——情人節花飾促銷
方案61.平安是福——平安夜蘋果促銷
方案62.聖日「聖」情——聖誕節蛋糕促銷
第三節 特定人群假日促銷
方案63.三八彩頭——婦女用品促銷
方案64.快樂童年——兒童節玩具促銷
方案65.親情廚具——讓您的母親更輕松
方案66.含蓄父愛——父親節禮品促銷
方案67.尊師台——尊師重教的創意促銷
第六章 主題——無中生有的促銷魔法
第一節 開業促銷 /152
方案68.大派「紅包」——見者有份的促銷策略
方案69.瘋狂舞會——讓顧客愛上你的店鋪
方案70.步步高升——寓意雙關的游戲促銷
第二節 店慶促銷
方案71.積分優待——真情回饋老顧客
方案72.自助銷售——招攬更多的新顧客
方案73.有獎徵集——店慶提升影響力
第三節 其他主題促銷
方案74.金上添金——用金色來吸引顧客的眼球
方案75.店鋪植物園——讓環保記住顧客的名字
方案76.幸福五胞胎——願顧客幸福常在
第七章 店員——所向披靡的促銷利劍
第一節 服務人員促銷
方案77.美女效應——讓顧客美不勝收
方案78.侏儒餐廳——一笑而過的新鮮
方案79.愛美之心——抓住女性的攀比心理
第二節 促銷人員促銷
方案80.另類模特——別開生面的促銷場面
方案81.美醜分明——給人震撼的視覺效果
方案82.雙贏模式——做好促銷員的文章
方案83.人情促銷——滿足顧客的情感需要
方案84.沉錨效應——促銷員的服務語言創意
第八章 服務——鎖定客戶的促銷方式
第一節 售前服務促銷
方案85.樣品派送——更直接的試用感覺
方案86.適當越位——多給顧客一點兒
方案87.欲取先給——店鋪服務的取捨之道
第二節 售中服務促銷
方案88.自選餐廳——一切都是為了服務顧客
方案89.將錯就錯——讓顧客都覺得滿意
方案90.依樣畫瓢——給顧客一個思路
方案91.按需供應——不讓一個顧客失望
第三節 售後服務促銷
方案92.榜上有名——給顧客最好的服務
方案93.有求必應——想顧客之所想
方案94.無理由退貨——贏得聲譽的服務方案
第四節 免費服務促銷
方案95.免費服務——一種超前的感情投資
方案96.額外服務——真心誠意為顧客服務
方案97.塗鴉服務——讓顧客戀上你的店鋪第五節 其他服務促銷
方案98.請君入店——小服務帶來大利潤
方案99.栽梧引鳳——方便顧客,也方便店鋪
方案19.主動挑錯——打動老年顧客的心
方案20.歡樂「金」婚——既做廣告又做見證人
方案21.「壽星」效應——讓壽星為店鋪做廣告
第二節 按性別促銷
方案22.英雄救美——打好男性這張牌
方案23.挑選顧客——商場促銷的「軟」招
方案24.贈之有道——滿足女顧客的「心」需求
方案25.「換人」效應——給女性不一樣的感覺
方案26.愛屋及烏——做好追星女孩的文章
方案27.「情人娃娃」——讓單身女性不再孤單
第三節 心理與情感促銷
方案28.貨比三家——顧客信任多一點
方案29.吃出幸運——為幸運而瘋狂消費
方案30.能者多得——引誘推銷的法寶
方案31.檔案管理——讓顧客為之而感動
方案32.一點點往上加——讓顧客喜歡上你
方案33.模範雙星——緊抓民族文化傳統不放
第三章 熱情,燃起永不言敗的銷售激情
第一節 擺設促銷
方案34.「綠葉」效應——新鮮水果自有顧客來
方案35.混亂經營——亂中取勝的好辦法
方案36.貨比好壞——好貨需要劣貨陪
方案37.排位有訣竅——便宜的總是在前排
第二節 包裝促銷
方案38.故弄玄虛——滿足顧客的檔次心理
方案39.心心相印——用來見證愛情
方案40.齊聚一堂——搭配出來的暢銷
第四章 廣告——引起轟動的促銷捷徑
第一節 店鋪廣告促銷
方案41.現場效應——在現場為自己做廣告
方案42.暗示效應——讓顧客自以為是
方案43.點名效應——讓顧客關注自己的品牌
方案44.對比效應——讓顧客看到實際效果
第二節 媒體廣告促銷
方案45.「誇張效應」——吸引顧客的眼球
方案46.巧用證人——真正的活廣告
方案47.名人效應——讓名人為店鋪做廣告
方案48.搭順風車——借力取勝的捷徑
第三節 公益活動促銷
方案49.溫情一元——超市賣場的助學之旅
方案50.免費領養——把獎品變成領養權
方案51.「買」來的學費——另一種形式的助學促銷
方案52.希望商場——把讓利變成孩子的希望
第四節 公關活動促銷
方案53.破壞效應——讓顧客真正放心
方案54.效果展示——讓質量自己說話
方案55.消費衛士——迎合顧客心理做文章
方案56.傳聲筒——讓顧客幫你促銷
第五章 節假日——黃金時間的攢「金」技巧
第一節 傳統節日促銷
方案57.新年紅包——春節禮品促銷
方案58.非常1+1——清明節鮮花促銷
方案59.五五有禮——端午節粽子促銷
第二節 外來節日促銷
方案60.情人價格——情人節花飾促銷
方案61.平安是福——平安夜蘋果促銷
方案62.聖日「聖」情——聖誕節蛋糕促銷
第三節 特定人群假日促銷
方案63.三八彩頭——婦女用品促銷
方案64.快樂童年——兒童節玩具促銷
方案65.親情廚具——讓您的母親更輕松
方案66.含蓄父愛——父親節禮品促銷
方案67.尊師台——尊師重教的創意促銷
第六章 主題——無中生有的促銷魔法
第一節 開業促銷 /152
方案68.大派「紅包」——見者有份的促銷策略
方案69.瘋狂舞會——讓顧客愛上你的店鋪
方案70.步步高升——寓意雙關的游戲促銷
第二節 店慶促銷
方案71.積分優待——真情回饋老顧客
方案72.自助銷售——招攬更多的新顧客
方案73.有獎徵集——店慶提升影響力
第三節 其他主題促銷
方案74.金上添金——用金色來吸引顧客的眼球
方案75.店鋪植物園——讓環保記住顧客的名字
方案76.幸福五胞胎——願顧客幸福常在
第七章 店員——所向披靡的促銷利劍
第一節 服務人員促銷
方案77.美女效應——讓顧客美不勝收
方案78.侏儒餐廳——一笑而過的新鮮
方案79.愛美之心——抓住女性的攀比心理
第二節 促銷人員促銷
方案80.另類模特——別開生面的促銷場面
方案81.美醜分明——給人震撼的視覺效果
方案82.雙贏模式——做好促銷員的文章
方案83.人情促銷——滿足顧客的情感需要
方案84.沉錨效應——促銷員的服務語言創意
第八章 服務——鎖定客戶的促銷方式
第一節 售前服務促銷
方案85.樣品派送——更直接的試用感覺
方案86.適當越位——多給顧客一點兒
方案87.欲取先給——店鋪服務的取捨之道
第二節 售中服務促銷
方案88.自選餐廳——一切都是為了服務顧客
方案89.將錯就錯——讓顧客都覺得滿意
方案90.依樣畫瓢——給顧客一個思路
方案91.按需供應——不讓一個顧客失望
第三節 售後服務促銷
方案92.榜上有名——給顧客最好的服務
方案93.有求必應——想顧客之所想
方案94.無理由退貨——贏得聲譽的服務方案
第四節 免費服務促銷
方案95.免費服務——一種超前的感情投資
方案96.額外服務——真心誠意為顧客服務
方案97.塗鴉服務——讓顧客戀上你的店鋪第五節 其他服務促銷
方案98.請君入店——小服務帶來大利潤
方案99.栽梧引鳳——方便顧客,也方便店鋪
⑹ 服裝品牌如何做好 VIP客戶管理
以前大多數實體服裝店都採用會員制來管理自己的顧客,通過會員福利,不僅能讓你的顧客成為忠誠客戶,還能了解顧客的消費喜好,做好服務增加回頭客。那麼服裝店怎麼提升顧客會員管理,從而提升銷售業績呢?
1、首先要培養顧客忠誠度
要提升顧客對服務和品質的期望,盡可能體現更大的差異化,讓老顧客能享受到更貼心更全面的服務,這樣顧客與商家之間就建立了一種更緊密的關系。
2、要盡可能把服務做細致
比如要求員工做好提示工作,告知顧客洗滌方法及其他注意事項,我們要讓顧客了解到我們不僅有優質的產品,還有周到、熱情的服務,無論售前、售後都是完善的。
3、服務於客戶,要把客戶當朋友一樣去對待
積極建立與老顧客的情感聯系渠道,要讓客戶感覺和你是很熟悉很親近,回頭客對任何一個商家都非常重要。可以通過經常性的電話問候、特殊關心、郵寄銷售意見卡和節日或生日賀卡、贈送紀念品、舉行聯誼會等來表達對老顧客的關愛。
商家還可以根據會員消費習慣,經常舉辦指定產品促銷來帶動店裡的人氣。良好的關系,會使許多顧客樂意和商家長期打交道。
接下來為大家講解,如何通過顧客信息數據分析有效提升業績!
根據顧客最後一次購買時間,來將顧客區分成:活躍會員、邊緣會員、沉睡會員和流失會員。
最後一次消費時間在0-3個月的,為活躍會員。
最後一次消費時間3-6個月的,為邊緣會員。
最後一次消費時間6-12個月的,為沉睡會員。
12個月以上無消費的,為流失會員。
我們都知道, 20%的顧客創造了80%的價值。我們要從海量的會員中挑出這創造價值的20%,給他們更好的服務。而會員的活躍度,便是我們挑選和打造他們的第一步。
活躍會員
更容易互動和產生回購,俗話說趁熱打鐵,因此,會員的活躍期也是我們最需要做情感投入的階段,讓顧客快速的對我們產生粘性。
邊緣會員
距離上一次購物3-6個月的時間,正好是一個季度,一個季度也是換季的時候,總有消庫和新品,所以邊緣會員是我們重點邀約的對象,我們有充分的理由去邀約顧客,讓顧客產生回購,從而變成活躍會員。
沉睡會員
半年以上沒來店鋪消費,但不代表她沒有去別的店鋪消費,她們沒有再次回購的大部分原因,是我們沒有給他們足夠的吸引力,包括產品上的吸引和價格上的吸引。
因此針對沉睡會員需要進行營銷策劃來喚醒他們,避免他們流失。
流失會員
我們一定不能完全放棄,不要一味地認為拓客只是拓展新顧客,其實拓客的一個很好的方法,就是挽迴流失顧客。
因此,針對流失的顧客,我們需要定期梳理,制定挽回策略,讓流失會員重新成為活躍會員。
簡單的說,就是運用顧客信息將顧客分為:活躍、邊緣、沉睡和流失四大類。
通過情感維護,打造活躍會員;
通過利益提醒,吸引邊緣會員;
通過營銷策劃,喚醒沉睡會員;
通過挽回策略,減少流失會員。
從而讓你的會員活躍起來而不是沉睡。
讓老客帶來的新顧客,無論購買金額多少,發信息感謝老顧客對品牌的熱愛與對店鋪的支持,感謝新顧客對品牌的認可,一周內回訪穿著感受。
每年累計消費金額最高的顧客,可由地區銷售人員帶上鮮花登門回訪,感謝顧客一年來的支持、詢問顧客對品牌的建議。
通過回訪收集來的內容,建立自己的資料庫,用做對今後自己店鋪發展的依據。
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