1. 銷售衣服的技巧和專業用語謝謝各位幫助.
現在服裝店越開越多,服裝導購面對的壓力也越來越大,畢竟顧客不在你這里買也可以去別家購買,想要留住顧客促成交易,我們的服裝導購首先要做的就是學會一定的服裝銷售技巧和話術語言,這樣在面對不同的顧客時能夠靈活應對,今天女裝網就來分享2019年服裝導購必知的銷售技巧和話術經典語句,供大家參考。
服裝銷售技巧和話術經典語句分析:經營反思 為什麼顧客剛進店就想走?
很多的店鋪經營中都會遇到這樣的問題,進店的顧客停留時間通常很短,大多隻是逛一圈就走了,並且很多導購還反映,不管自己怎樣努力,留客處理的結果仍然很不理想。這樣的情況對於店鋪的經營來說是非常不利的,也不利於店鋪的長遠發展。
我們先思考如下的幾個問題:
1、為什麼顧客不願意聽導購的介紹?
2、為什麼不管導購怎樣努力都無濟於事?
3、為什麼顧客只是逛了一圈?
4、為什麼顧客總是應付我們只是隨便看看?
答案——破冰!
顧客同導購之間存在一種金錢利益關系,這種關系導致了顧客對導購的不信任,這就有了一層冰帶,它的存在是障礙,更是冷漠!作為導購,我們要想讓顧客留下來,並且能夠願意聽我們的講解,願意同我們溝通,就必須破除冰帶,即是如何融化這層冰帶!
顧客行為心理常規分析
顧客進店門口之前,1、我們要進入親切迎賓狀態讓進店的顧客感覺舒服,不要讓顧客一下子就和我們產生陌生感、疑惑感和距離感;2、找准接近顧客的時機。其實顧客進店時都有一定的目的性,在他們還沒有找到目標之前,或者沒有發現讓自己稍有興趣的產品之前,導購就提前介入顧客的思考范圍,甚至是喋喋不休的介紹產品,往往會受到顧客當下心理的排斥……
一般情況下,進店的顧客分為兩類,一類是主動型顧客,一進店就急迫的尋找目標,或者直接問導購有沒有自己需要的產品;第二類是沉默型顧客,進店不說話,有些斯文,整體節奏較慢。
主動型顧客相對來說較好接待,例如,一位顧客進門就東張西望,顯得有些急迫,這時你就可以展開正常的導購流程。
至於第二類是讓大家最頭疼的,對沉默型顧客一定要給顧客一定的選擇空間,包括時間空間和物理空間。如果此時你再說:先生,請問有什麼可以幫你的?那就給顧客帶來一定的壓力,致使顧客說「先隨便看看」。
分析:在迎賓之後,導購應該給顧客10-20 秒的獨立瀏覽時間,而這段時間就是導購的尋機階段,一般情況下,在這短短的時間里,沉默型顧客會出現以下 5 種情形:
A、用手觸摸商品看標簽;
B、一直注視同一商品或同類商品;
C、看完商品看導購;
D、走著走著停下腳步,想往裡走又有些徘徊;
E、瀏覽速度很快,無明顯目標物。
分析:這時導購應該快速上前,抓住這個關鍵時機,開始接近顧客。
那麼,怎樣接近,才能讓顧客沒有壓力呢?
第一,不要緊跟、與顧客至少要保持3米以上的距離,不要阻擋顧客前行的通道。要管住自己的腳,不要給顧客製造任何的心理壓力或現實障礙;
第二,要用對話盡量避免用提問的語句接近顧客,比如,正確接近顧客的開場,可以採用以下 5 種方法:
1:美女,您很有眼光,這是我們的……產品,這個款式風格很獨特……(採用贊美的方式接近顧客)
2: 「美女,我們這款產品現在賣的非常好, 我來幫您介紹一下……(單刀直入,開門見山)
3: 「美女,您好, 這款是我們目前剛剛上貨的最新款式, 款式簡練, 與眾不同,我幫您打開看看…… 」
4:「美女,您好!這款是今年最流行的款式,不但彰顯品位,而且它的面料還特別……這邊請!我為您詳細介紹」(突出新款的特別)
5:「美女,您眼光真好,這款是公司最新推出的,非常適合您,您不妨感受一下」。
沉默型顧客與購買障礙的破解
問題:以上幾點只能迴避「冰帶」的產生,畢竟,不管我們怎麼努力,總會有一部分顧客說「隨便看看」或者一直沉默,我們又該怎麼處理呢?
分析:顧客不開口,我們永遠沒有機會,因為你不知道他在想什麼,你不知道他想要什麼,當然,你更不知道你又該做什麼?這時,就要進行第二次「破冰」;
正確的應對策略:
1、不要太在意顧客的「隨便看看」
分析:因為它已經成了我們每個人購買時的一種「借口」,也就是說它是我們購買習慣中的一部分。
因此,不要在意這些顧客隨口說說的話,(不因此而有心理挫折感)更不要糾纏問題本身。
2、要盡快想辦法減輕顧客的心理壓力
巧妙借顧客的話題轉變成接近顧客的理由,然後向顧客提出一些他們比較關心而又易於回答的話題,從而實現朝著有利於積極銷售過程的方向前進,起到以柔克剛借勢發力的效果。
正確的方式
1、「是的,美女!買東西肯定是要多看看的!不過,我們最近剛到了兩款很不錯的產品,很多顧客都很喜歡的,您可以先了解一下!來,這邊請……」
2、「沒關系,美女!您現在買不買沒關系,您可以先了解下我們的產品,來,我先幫您介紹下……請問,您比較喜歡什麼面料的產品?」
分析:
先認同顧客,緩解顧客的心理壓力,然後用興奮的語氣話鋒一轉,導向強調某款產品的介紹上來,並且同時使用專業的手勢語作以引導前往。
這時,大多數顧客會感到盛情難卻,便進入到產品介紹的下一個流程,在引導顧客前往某款產品的同時,你也可以順勢探尋需求,以更有目的性的進行產品推介。若導購盡管使用了這樣的方法,還是會受到顧客的拒絕,該怎麼辦?
首先,面對這樣的顧客,千萬不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到傷害,要知道,顧客做出這樣的反應是正常的,只要他還沒有離開店面,你就還有機會。
其次,可以採用以退為進的方法,但要讓你和顧客雙方都有面子,既不能顯出你的無禮而傷害顧客,趕顧客走,也不能顯得自己很沒趣,很尷尬,此時,你可以這樣說:「沒關系,先生,您再挑選一下自己喜歡的產品,我是本櫃的小張,您有什麼需要,請您立即喊我!」
要點:記住,說話的時候一定要面帶微笑,體現你的真誠!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同顧客的距離,慢慢來實現你的目標。
怎樣才算是解除障礙呢?你感覺顧客開始願意聽你介紹產品的時候,就基本上實現了,留住顧客之後,要快速把顧客引到產品的體驗上來,顧客只有通過參與到產品體驗當中來的時候,留點時間才會相應延長,我們才會擁有更多機會,導購要在與顧客互動的過程中,刺激購買慾望,引導顧客朝著成交的方向前進。
2. 如何理解「服裝是無聲的語言」,並舉例說明
對於女人來說,每天最大的煩惱除了吃什麼就是"今天穿什麼?"一個女人的品味大多體現在衣著方面,服飾是一種無聲的語言,是一個人個性、品位甚至是社會地位的象徵。
如果你還在為不知道自己應該穿什麼,應該買什麼而苦惱,或許可以從以下的幾條法則中尋到答
01
【 由淺入深,穿衣有三層境界:第一是和諧,第二是美感,第三是個性。】
所以,穿衣打扮並非有什麼訣竅,穿得多了,嘗試多了自然能夠尋到美感與個性,但在自己摸索出來之前,還是以和諧為主線,比如全身上下不超過3個顏色。
02
【 聰明、理智的你買衣服時可以根據下面標准選擇,不符合其中任何一個都不要掏錢包: 你喜歡的、你適合的、你需要的。】 你喜歡的不一定適合你,你喜歡且適合的卻不一定是你需要的,只有這三條同時達到,購回家才不會後悔,銀子才不會浪費。衣服和男朋友一樣, 適合自己的就是最好的。
03
【 不要太注重品牌,這樣往往會讓你忽視了內在的東西。】
身邊有太多姑娘執迷於品牌,那一個個炫目、碩大的LOGO印於包包、服飾上,彷彿自己便被光環所包圍,卻不管款式設計是否適合自己,也不論顏色搭配是否合理。只因為有品牌的存在,而忘了自己真正的需要。
3. 賣衣服技巧語言怎麼說男裝
賣衣服技巧語言怎麼說男裝
賣衣服技巧語言怎麼說男裝,作為一名菜鳥銷售,最需要掌握的技能就是與顧客溝通的能力和揣摩顧客心理的能力,引導顧客達成交易,那麼下面一起看看賣衣服技巧語言怎麼說男裝。
賣衣服技巧語言怎麼說男裝1
賣男裝的銷售技巧用語
服裝銷售技巧一:注意時時尊重
人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重。我們在銷售產品時,要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要。比如羨慕客戶的成就,滿足客戶的自尊需要,等都能使客戶對你產生親近心理。
而在說明產品的功能時,不妨指出產品能幫助客戶提高生活品位,產品是一流的,如此等等,客戶會認為產品能給他帶來自豪感,購買是值得的。
服裝銷售技巧二:注意稱呼得體
銷售員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,那麼在稱呼上就要講究一點藝術性。比如說有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調說出客戶的姓及頭銜;對於上了年紀的客戶,則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等;
對於上班一族的職業男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以後,在推銷過程中還要不斷地提及,切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼,而應前後保持稱呼一致,在語調上注意增強感染力。
服裝銷售技巧三:注意把握分寸
服裝銷售員在推銷產品時要正確評價產品的功能、價值、質量。掌握分寸,進退有度,任何話說過了頭,都會起到相反的作用銷售員只有掌握語言的分寸,才能使表達逼近真實,從而才能使客戶產生信任感。
語言過於直白,缺乏感染力,過於誇張,容易產生逆反心理,在直白與誇張之間掌握一個度,就是語言的分寸藝術。
服裝銷售技巧四:注意適時激發
客戶購買產品是為了滿足某種需要。銷售員在推銷產品時,如果能使用適當的語言激發客戶的需要,則容易使客戶產生購買慾望。人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。對於不同的需要應使用不同的語言去激發。
賣衣服技巧語言怎麼說男裝2
賣衣服的語言技巧:
一、開門見山法的說話技巧
比如說:小姐,這是我們剛到的新款,我來給你介紹....這樣的方式。
二、新款加贊美法
比如說「小姐,您真有眼光,這件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起來會顯得與眾不同,您可以試一下,這邊請!」.
三、突出新款的特點
比如說、「小姐,這是今年夏天最流行的露肩吊帶裙,特別符合你的氣質,穿上後會顯得更加嫵媚動人。我可以您試穿一下,這邊請!」
四、表達新款的暢銷
比如說「小姐,您好,這是我們最新款的金屬色系連衣裙,是今年夏天的.流行款式,金屬系帶風格非常受歡迎,這邊請試穿一下!」
五、突出新款的利益點
比如說,「小姐,這件裙子,是今年夏天的流行時尚,木紋跟的原本色調配鉚釘展現率真自我的風格,鏤空設計讓隨性中流露出自然的性感,我幫您搭配試穿下,這邊請!
六、突出新款的賣點
「小姐,您眼光真好,這件衣服是今年春夏最流得的休閑款式,和休閑鞋、運動鞋都很好搭配!」
七、要對顧客進行贊美。要知道贊美技巧
比如說,小姐,你氣質真好,………「小姐,你真有眼光,你手裡拿的正是我們夏季的最新款」「您的身材真好看,您長得真美」等等。 女孩子都喜歡聽別人的誇贊, 適當,得體的贊美,必會讓那愛美的女孩心花怒放。
除了知道正確的說話技巧,錯誤的話術我們也要了解。錯誤的說話會得不到顧客的好感,我們一定要避免。下面列舉了錯誤的說話技巧,大家一定要避免哦。
「小姐,現在有新款剛剛到貨,請問您有沒有興趣?」
「小姐,今年流行金色,你喜歡嗎?」
「小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?」
「小姐,夏季新款剛剛上市,您要不要試穿一下?」
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賣衣服技巧語言怎麼說 服裝銷售的口語和話術技巧分享
服裝銷售話術舉例:
您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的……
看得出您是一位很有品位 (很講究品位) 的人 , 您對流行 (材料)有這么專業的認識 ……
您真是行家,這么了解我們的品牌 ……
您先生 (太太) 真帥 (漂亮)……(故作低聲,但最好讓他 / 她聽到)
您女兒(孩子)真漂亮 ……
您真年輕!身材真好 ……
您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術……
這衣服就像專門為您訂做的……
您雖然有一點胖,但您很有氣質……
您雖然不算高,但您很漂亮……
這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出…… (曲線或優點);
這衣服可以遮擋…… (不雅或缺點);
這衣服選料……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。
服裝銷售語言技巧有很多細節的東西,銷售人員要學會因時因地因人的去掌握及使用,同時還要從實踐過程中不斷的總結經驗才能不斷的進步。
營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。
推薦服裝可運用下列方法:
推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
配合手勢向顧客推薦。
配合商品的特徵:每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
把話題集中在商品上:向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
4. 服裝設計色彩表達的服裝語言
服裝設計色彩表達的服裝語言
服裝設計屬於工藝美術范疇,是實用性和藝術性相結合的一種藝術形式。以下是我收集整理的服裝設計色彩表達的服裝語言,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
服裝設計 色彩———服裝的特殊語言
服裝的美是表現人類生活的一種狀態美,在形成服裝狀態的過程中,最能夠創造藝術氛圍、感受人們心靈的因素是服裝的色彩。因此,色彩是構成服裝的重要因素之一。色彩是靠視覺而傳遞信息,這一色彩信息已廣泛地深入到我們人類生活的各個領域。尤其在服飾中給人的第一感覺首先是色彩,而不是服裝。色彩在服飾中是最響亮的視覺語言,而常常以不同形式的組合配置影響著人們的情感,同時色彩是創造服飾整體藝術氛圍和審美感受的特殊語言,也是充分體現著裝者個性的重要手段。因此,色彩是表達情感的一門藝術,可以說色彩是整個服裝的靈魂。
每個色彩都有不同的特性,都有獨特的色彩感情與個性表現。服飾色彩的情感表達正是將不同的色彩進行組合搭配,表現出熱情奔放、溫馨浪漫、活潑俏麗、高貴典雅、穩重成熟,冷漠剛毅等變化迥異的風姿風韻。
色彩主要含無彩色系和有彩色系,由這兩者構成了色彩的總和,組成豐富多姿的色彩世界。無彩色系的黑白灰,它的特點是素潔、簡朴,有現代感。整個色彩都各具特性,黑與白是色彩的兩個極端,是色彩的起點和歸宿,它們既矛盾又統一,相互補充,單純而簡練,節奏明確,是人們最喜愛、最實用的永恆配色。
黑色的個性既有雙重性,一是象徵著沉默、黑暗、恐怖、深淵,同時也象徵著莊重、神秘、成熟、剛直。在服飾中黑色以它那高雅的格調,華貴而又包含質朴的內涵,給人以優越感、神秘感,是高貴風格的體現,表現出深刻、冷漠的個性,並富有都市風味和高雅的氣質。如黑色晚禮服,黑色皮衣等套裝,黑色西裝都表現了著裝者的優雅體態和高雅風度,創造了人們的浪漫風采。黑色可以和無彩色系的白、灰及有彩色系的任何色都能組合搭配,從而營造出千變萬化的不同的色彩情調。前幾年市場上流行的紅色與黑色的配置,銳氣逼人的紅色與深沉穩重的黑色亦能產生對比鮮明的強烈效果。鮮紅的紅色,讓活潑女孩風韻有致,襯上冷傲踏實的黑色,一冷一熱,既有沖突又有調和,既有端莊,又有活潑,紅與黑的均勻搭配顯示出女性適度的典雅、熱情,尤其在冬季里給寒冷的冬天帶來了濃濃的暖意,是一道亮麗的風景線。黑色與有彩色系的冷色系搭配,給人一種清爽、樸素、寧靜之感。黑色與金、銀色搭配則可表現華貴富麗的感覺。若與有彩色系的暖色系搭配,則能表現女性的英氣、端莊、精明利索的感覺。黑色與無彩色系的灰色搭配則可顯示出儀態端莊、清幽、典雅的高貴情調。
白色是清純、純潔、神聖的象徵。現代社會把白色服裝視為高品位的審美象徵。白色飄溢著不容妥脅,難以侵犯的氣韻。白色的西服體現出華麗而高雅的品質,白色的裘皮大衣,由於毛絨絨的質感而產生一種溫暖的情感且顯得雍容華貴。西方的婚禮服,白色的耳環、白色項鏈、白色皮鞋、白色頭飾、手中白色的鮮花,這些白色飾品與白色婚禮服的組合營造出一種冰清玉潔的色彩氛圍,表現出對純真、神聖、幸福美好生活的嚮往和追求。白色與具有強烈個性的色彩搭配可增強青春活躍的魅力,表現出不同的情感效果。白色調的連衣裙點綴天藍色,展現出飄逸、清純無瑕。白色長裙配以紅色顯得艷麗動人,白色與綠、黃綠搭配明快中見清麗,是青春活力和健康的體現。白色與紅紫色組合帶有浪漫的神秘意趣,總之白色與任何色的搭配均能表現調和的美感。
灰色介於黑白之間,是黑色的淡化、白色的深化,它具有黑、白二色的優點,更具高雅、穩重的風韻。它最大的特點是可以與任何色彩搭配,構成種種富於浪漫氣息的風格。灰色用在服飾上,一般都含有其它色素,如淺駝灰、紫灰等,它們全然不同於純灰色,是一種富有朦朧美的灰色系列。灰色的西服、茄克衫、套裙在社交場合穿用,能產生溫文爾雅的氣度,高明度的灰色是年輕女性追求文靜的理想套裙之色。灰色與單純的色彩組合時,格調高雅頗具現代感,與相近的色調組合,則容易使人引發古之幽情。因此,灰色是表現古典、雅緻、高品位所不能缺少的色系之一。
在有彩色系裡由於各色相間的差別,各色系在情感的表述上各具特點:
紅色系:紅色是一種熱情浪漫,具有豐富感情的色彩。紅色具有鮮艷的視覺感官刺激,表現為一種大膽、熱情、奔放、開朗、歡樂、喜悅的個性。紅色運用在服飾上最能傳達熱情、奔放、喜慶的感覺,以紅色為基調再用黑色的裝飾物搭配,可表現出陽剛之美,同時又增添幾分帥氣。若紅色襯衣配以白色裙子,而富有夏季情調。紅色與黃色的和諧搭配令人心曠神怡。紅與白、綠色搭配融盡了灑脫。紅與藍的鮮明對比更襯托出了少女的嫵媚和嬌艷;粉紅色象徵幸福和甜蜜,最能表達溫柔可愛,羅曼蒂克的印象;紫紅色能給人沉穩、成熟、老練、古典的感覺,是一種具有堅定感的色彩。
橙色系:橙色比紅色明亮,色彩最溫暖。橙色調的服裝最能表達開朗、親切、自信的個性。橙色比較有親和力和引人注目;若想表現健康活潑,可與白色相配;若想表現時髦,配黑色最適宜;與灰色搭配是顯得平和,與較深的秋季綠、藍味紫搭配可營造一股奔放的激情。
黃色系:在有彩色系中黃色是最明亮的色,象徵著明朗、陽光、希望。高明度的黃色具有白色特性和無重量的特點,所以黃色系能產生飄逸、躍動、華美的感覺。黃與白相配,黃更顯得清新和明亮;黃與藍色搭配充滿活潑,盪漾著青春氣息;黃與綠色組合具有清新,自然輕松富有生命力之感;黃配橙色搭配則可表現明快,柔美及溫暖之意。
綠色系:綠色對於人的視覺是最適應的色,對視覺無刺激是它的最大特點,使人們的視覺有種舒適感,是一種柔順、溫和飽滿的色。綠色系的服裝最能展現溫順、舒適、嫻靜的印象。綠色與白色搭配則非常清爽宜人;綠與淺藍色、紫色搭配最能顯示出女孩的秀氣、溫柔,嫻靜的氣質,是春、夏季中不可缺少的色彩,深受人們的喜愛;綠色與暖色系的黃、橙紅色組合,最能體現少女的青春魅力;綠色與藍色搭配能表現一種祥和、寧靜的感覺;墨綠色代表永恆與堅毅,給人的感覺舒適,能與任何顏色搭配均可展現沉穩的調和感。
藍色系:藍色猶如一望無垠的大海,閃動著深遂而神秘的色彩。藍色服飾能很好地表現清純、認真、誠實、理智與悠久的個性,藍色包括天藍、深藍、藏藍。天藍色在藍色中為生氣勃勃的艷麗色彩,雖是沉靜的冷色,但有華麗、顯赫的氣勢和強烈的個性特點;淺藍色在淡雅和明快中透露出一絲清涼,淺藍色與白、淺黃、淺綠、淺紫、淺紅等色彩搭配,均可表現女孩的天真、可愛,純潔及文靜之美;深藍色能顯出成熟、穩重,是智慧的象徵;藏藍色由於明度太低,則可表現為老練、沉著,莊重的氣質。
紫色系:在有彩色系裡紫色乃明度最低。灰暗的紫色有苦澀、憂郁及孤獨感,淡紫色則有神秘優雅感。紫色是一種神秘色彩,因紫色是紅與藍相混而成,它具有紅色的熱烈、興奮,藍色的寧靜、沉著的雙重性格,從而形成一股不可抗拒的神秘力量。同時紫色服飾,色調上的差異會產生不同的情感效果。藍紫色能給人以高貴氣質,展現女性的冷艷之美;而紅紫色給人華麗的感覺,則表現女性的成熟與嫵媚;而高明度的淺紫色則更具優雅、浪漫、甜美、輕盈、飄逸的女性感。紫色與金色搭配顯富麗豪華,與銀色組合則冷漠閃爍,與黑色則襯托神秘和白強調神聖與高貴。
服裝色彩是一個極其復雜的研究課題,而且,就服裝的實用性和審美性來講,色彩著重於審美性一方,即精神作用大於物質作用。隨著物質生活的.不斷提高,人們對於服裝色彩審美能力也在提高,這就需要傾注更大的注意力,去研究和探索其美的規律,更好地為人類社會服務。
拓展:
服裝設計是什麼
統一原則
統一也稱為一致,與調和的意義相似。設計服裝時,往往以調和為手段,達到統一的目的。良好的設計中,服裝上的部分與部分間,及部分與整體間各要素-質料、色彩、線條等的安排,應有一致性。如果這些要素的變化太多,則破壞了一致的效果。形成統一最常用的方法就是重復,如重復使用相同的色彩、線條等,就可以造成統一的特色。
加重原則
加重亦即強調或重點設計。雖然設計中注重統一的原則,但是過分統一的結果,往往使設計趨於平淡,最好能使某一部分特別醒目,以造成設計上的趣味中心。這種重點的設計,可以利用色彩的對照(如黑色洋裝繫上紅色腰帶)、質料的搭配(如毛呢大衣配以毛皮領子)、線條的安排(如洋裝上自領口至底邊的開口)、剪裁的特色(如肩軛布及公主線的設計),及飾物的使用(如黑色絲絨旗袍上配戴金色項鏈)等達成。但是上述強調的方法,不宜數法同時並用,強調的部位也不能過多,並應選擇穿者身體上美好的部分,做為強調的中心。
平衡原則
平衡使設計具有穩定、靜止的感覺時,即是符合平衡的原則。平衡可分對稱的平衡,及非對稱的平衡兩種。前者是以人體中心為想像線,左右兩部分完全相同。這種款式的服裝,有端正、庄嚴的感覺,但是較為呆板。後者是感覺上的平衡,也就是衣服左右部分設計雖不一樣,但有平穩的感覺,常以斜線設計(如旗袍之前襟)達成目的。此種設計予人的感覺是優雅、柔順。此外,亦須注意服裝上身與下身的平衡,勿使有過分的上重下輕,或下重上輕的感覺。
比例原則
比例是指服裝各部分間大小的分配,看來合宜適當,例如口袋與衣身大小的關系、衣領的寬窄等都應適當。「黃金分割」的比例,多適用於衣服上的設計。此外,對於飾物、附件等的大小比例,亦須重視。
韻律原則
韻律指規律的反復,而產生柔和的動感。如色彩由深而淺,形狀由大而小等漸層的韻律,線條、色彩等具規則性重復的反復的韻律,以及衣物上的飄帶等飄垂的韻律,都是設計上常用的手法。
;5. 銷售衣服語言技巧
服裝導購在每天的銷售工作中都會遇上形形色色的顧客,而每位顧客提出的問題都千奇百怪,面對顧客提出的各種問題我們的服裝導購該如何應對呢?需要掌握哪些正確的銷售話術呢?今天女裝網小編就來分享賣衣服的語言技巧,奉上70個服裝銷售中的顧客問題話術,供大家參考。
如何如何處理顧客投訴的問題?
顧客在退貨期內因款式等非質量問題要求退貨
64正確應對
● 先生,您先別著急,這是我們的錯,都怪我當時沒有給你把好關。讓您來來回回跑了這么多趟,真是麻煩你了,這樣吧,我們店昨天到了一批新貨,我覺得有幾款特別適合您。如果你有中意的話,我們給你進行換貨處理吧。
按規定這種情況可以退貨但問題是衣服已超過退貨期
65正確應對
● 先生,這件衣服確實超過了公司規定的退貨期,不過考慮到您是因為出差的原因,並且衣服也保持完好,這樣吧,我跟公司聯系一下,看是否可以幫助您換一款。
(電話與公司溝通)。先生,公司考慮到您這種情況決定破例給您換一件,請問你想換什麼款式的?
無法證明是質量問題但顧客卻要求退換,不解決不離店
66正確應對
● 在衣服不可調換的情況下,公司可以根據事態發展及顧客影響力而定。如果對方屬於影響力較強的客戶並執意調換,公司也可以做出讓步。但此時絕對不要指責顧客,只要暗示對方的錯誤即可。
你們的衣服這么貴怎麼買回去後按要求洗滌還是掉色?
67正確應對
● 褪色是否在國家標准范圍內的正常褪色
● 如果褪色嚴重應該是首先探詢具體原因,責任在店方則盡量以換貨代替退貨
衣服剛買天氣就開始轉涼了,顧客要求退貨
68正確應對
● 真誠幫助顧客解決問題,我們沒有過錯仍然應該如此,以換貨代替退貨
顧客買衣服每次都要換三次以上應該如何與其溝通?
69正確應對
● 先生,真不好意思,可能前幾次我忘記提醒您將衣服仔細檢查好再帶回去,這是我們服務不到位的地方,您放心,這次我們還會給您換的,不過我們一起先檢查一下衣服,確認沒有問題後你再拿走,免得麻煩您下次還要跑一趟,那我們多不好意思啊
收集VIP顧客資料的時候請顧客登記,可顧客轉身就走
70正確應對
● 先生,不好意思,請問一下,是什麼原因使您不願意辦我們的VIP卡呢,希望你能告訴我,我們只是希望可以為老顧客提供更多更好的服務,謝謝您。
6. 服裝銷售術語
喜歡的話,可以試穿。 這是我們的新款,歡迎試穿。 這件也不錯,試一下吧。