A. 賣服裝店里的導購主要是做什麼謝謝!
服務員、導購員、營業員是一個概念
只是稱呼不同罷了
導購員稱呼比較大眾化、現代化,他主要體現在「導」這層意思,很主動去服務顧客,引導顧客消費
所以你只需要知道導購員做什麼就可以了
商店導購要做
一、貨品驗收入庫整理
二、貨品陳列、整理
三、顧客消費服務
四、收銀開票
五、庫存檔點
六、市場信息收集反饋
七、庫存返貨
八、店面日常事務管理
B. 服裝導購員是做什麼的 有哪些職能
服裝導購員是一種職業,在服裝店,作為顧客的引導,介紹產品,服務於消費者的一個服務性群體。
服裝導購員是做什麼的
服裝導購員是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應該是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。成功導購員還要求掌握產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
服裝導購員的主要職能
1、專旦遲缺賣店的代表者
服裝導購員面對面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌,因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行,確保服務品質,使顧客在「信賴」的基模辯礎上樂於再次光顧。
2、信息的傳播溝通者
服裝導購員對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容,活動期限了如指掌,一旦顧客詢問到有關事項時,都給予詳細的解答。
3、顧客的生活顧問
只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處,才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此,一位優秀的服裝導購員,不僅在服務、業績上有好的表現,同時還應該是顧客的生活顧客,應站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。
4、服務大使
在現今如此激烈的市場競爭中,競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務,一系列微小的服務改善都能征服顧客,壓倒競爭對手,要知道有優質的服務才是我旦宴們的取勝之道。
5、專賣店與消費者之間的橋梁
作為專賣店與消費者的橋梁,服裝導購員要站在消費者的立場上,將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店,以便制定更好的經營策略和服務策略。
C. 服裝導購是干什麼的
服裝導購主要職責:
1、負責部門日常客戶接待及維護,協助客戶做好銷售工作。
2、負責產品陳列、掛板整理、倉庫貨品規整等相關工作。
3、協助部門經理進行貨品及市場分析。
4、完成領導臨時交辦的工作。
崗位要求:
1、性格開朗,穩重大方,對工作認真負責。
2、有化妝品、服裝、內衣、快消品等相關銷售經驗者優先錄用。
3、學歷、經驗不限,應屆畢業生也可以考慮。
服裝導購銷售技巧:
1、推銷的同時,要使這客戶成為你的朋友。
2、任何准客戶都是有其一攻就垮的弱點。
3、對於積極奮斗的人而言,天下沒有不可能的事。
4、越是難纏的准客戶,他的購買力也就越強。
5、應該使准客戶感到,認識你是非常榮幸的。
6、說話時,語氣要和緩,但態度一定要堅決。
7、對推銷員而言,善於聽比善於辯更重要。
D. 服裝導購員崗位職責及基本素質要求
服裝導購員崗位職責及基本素質要求
很多服裝店店長對服裝導購員的管理感到苦惱,其實,要做好服裝導購員的管理,制定服裝導購員的崗位職責是關鍵,那麼,服裝導購員的崗位職責如何制定?本文就對服裝導購員崗位職責及基本素質要求進行了介紹,可供參考。
一、服裝導購員崗位職責
把商品賣出去是導購員的天然職責,但成就一個好的導購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事,因此,站在顧客與企業的角度,導購員的職責包括以下方面。
站在顧客的角度,導購員的工作就是幫助顧客在購物時作出明智的選擇。因此,導購員的工作職責包括兩個方面:為顧客提供服務;幫助顧客在購買商品時作出最佳的選擇。
一是為顧客提供服務。由於顧客能在多個品牌中挑選到他們需要的商品,所以導購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。二是幫助顧客作出最佳的選擇。顧客不是專家,對商品的優點、利益並不了解,並且顧客面對眾多商品,不知道哪一個商品最適合自己。導購員在了解顧客需求心理的基礎上,使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益。導購員是顧客購買商品的導師、顧問、參謀。顧客能否買到合適的.商品,很大程度上取決於導購員。
具體來講,銷售員的崗位職責可概括為以下幾點:
1、過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和服裝專賣店形象,提高品牌知名度。
2、好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、刻保持貨在場良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買願望,增加服裝專賣店的營業額。
5、集顧客對貨品和服裝專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,並向主管匯報。
6、集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息,並向主管匯報。
7、成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,並向主管匯報。
8、成上級主管交辦的各項工作,並堅定實行服裝專賣店的各項零售政策。
二、服裝導購員的基本素質
每一項工作,都需要從業人員具備一定的基本素質,導購工作也不例外,那麼,服裝導購人員應當具備什麼樣的素質?有銷售專家提出,優秀的服裝導購員要具備“三心二意”的素質:即要有愛心、熱心、恆心、誠意、創意。
1、愛心:首先要愛自己的事業,對終端銷售工作傾注滿腔的熱情,只有這樣才能夠創造出驕人的業績。所以,有人很形象地將FAMILY(家)的概念拆解為:
FAMILY=Father And Mother I Love You。
連家的概念中都充盈著愛心,可見愛心在人們生活中的重要性有多麼地大。
2、熱心:導購員要有熱情的態度和語氣。能從多方說明,讓顧客易懂。顧客會為導購員的熱情所打動,感到信賴、放心。
3、恆心:終端銷售是一項十分辛苦的工作,有很多人都是一天要站上10個小時左右,並且,每天光臨的顧客素質參差不齊,而導購員卻都要耐心地去解釋,再加上來的顧客往往是看的多、買的少,所以,如果導購員沒有足夠的恆心和平衡的心態的話,是很難堅持下來的。
4、誠意:導購員用誠懇的態度向顧客介紹產品,守信用、親切、不耍花招、不掩飾。要給人一種誠實可信的感覺。這樣顧客在購買時才不會猶豫不決。
5、創意:導購員要經常動腦筋:產品的優點是什麼?如何找到一個獨特的賣點?如何介紹商品?有沒有更好的銷售方法?如何展示商品的優點?如何製作POP?如何進行產品示範?如何製作推銷工具?
此外,導購員作為企業銷售隊伍的一個重要份子,也必須具備銷售人員應當具備的基本素質,即堅定的銷售意識、熱情友好的服務、熟練的推銷技巧和勤奮的工作精神等。
;E. 服裝導購的工作內容
服裝導購的工作內容如下:
1、打開店門。導購進入門店,首先要開啟門窗,盡量使門店多通風,排除異味。同時,解除保安系統。此外,在未正式營業之前,要嚴禁閑雜人員逗留,進出,以免給那些心懷不軌的人創造可乘之機。
2、檢查安全。安全重於泰山,特別是在營業前,更要做好安全的檢查。導購要逐一開啟門店電器設備,保證各種設備運行正常。
3、清理商品與展區。營業前,導購要保證自己所負責展區地面、櫥窗、貨架的潔凈和商品的整潔。對商品進行一次清點,做到心中有數。
4、准備銷售工具與助銷用品。對銷售工具,例如產品手冊、樣品、小票及各種文具、包裝材料進行准備。同時對助銷用品,例如燈箱、pop、宣傳品、促銷品等也要做好准備。可製作預備項目一覽表,以防遺漏。
5、檢查服裝和儀容。無論男性導購,還是女性導購,首先要檢查制服是否整潔,統一。其次女性導購必須化淡妝上崗,切記不可濃妝艷抹,這會有損門店的形象,給顧客留下不好的印象。男性導購不可留長發、蓄長須,要給顧客一種清爽的感覺。
F. 服裝導購員工作職責
服裝導購員工作職責如下:
1、主動接待顧客的咨詢,了解顧客的需求,提供良好的顧客服務,妥善處理客戶糾紛、客戶投訴;
2、負責商品的來貨驗貨、商家陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業工作;
3、負責做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作,按規定完成各項銷售統計工作;
4、做好所負責區域的衛生清潔工作;
5、照店鋪工作流程操作指簡到位;
6、完成上級領導交辦的其他任務;
7、按照促銷計劃實施促銷活動;
8、促銷產品及贈品的設計、製作及發放管理。
(6)服裝導購做到什麼崗位擴展閱讀:
服裝導購員應掌握的基本知識
1、了解公司(專賣店)要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售後服務承諾的內容,以及公司未來發展方向等事項,另外,貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。
2、了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加服裝導購員對專賣店的歸屬感,更可以增加服裝導購員在銷售服務應對時的信心,因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。
3、產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點唯虧褲。所以,服裝導購員要將貨品名稱、種類、價格、特徵、產地、品牌、製造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法,維護保養方法等基礎知識牢記在心。☆謹記:產品知識是至關重要的!
4、競爭產品在工作過程中,服裝導購員應利用閑暇時間,隨時注意同行業競爭對手(類似品、替代品)的舉動,如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人空運員變動的情況等等,並將這些情況及時向店長匯報。
5、工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范,隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著,才能理好的為顧客服務。
6、了解顧客特性與其購買心理由於消費者個性化、差別化的消費需求,服裝導購員應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法,只有充分了解不同消費者的購買特性與心理,才能更好地向其提供生活建議。
G. 服裝導購但是是干什麼的
在服裝店,作為顧客的引導,介紹產品,服務於消費者的一個服務性群體,叫服裝導購。
服裝導購主要有以下工作內容:
1、通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象,提高品牌知名度。
2、做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。
3、時刻保持貨在場良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
4、利用各種銷售技巧,營造貨場顧客參與氣氛,提高顧客購買願望,增加專賣店的營業額。
5、收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望,及時妥善的處理顧客投訴,並向主管匯報。
6、收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息,並向主管匯報。
7、 完成日、周、月(如銷售、補貨、盤點)報表等工作,並向主管匯報。
8、完成上級主管交辦的各項工作,並堅定實行專賣店的各項零售政策。
H. 服裝導購員工作職責有什麼
做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作,保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。時刻保持貨在場良好的服務心態,創造舒適的購物環境,積極向消費者推介,幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。
導購員,引導顧客促成購買過程的服務人員。從某種意義上來講,他們是處於某一特殊環境的業務員,是直接面向顧客的終端業務人員。
工作中通過現場恰切的舉止和優質的服務,給顧客留下美好的印象,從而樹立良好的品牌形象和企業形象,使顧客當場購買或在未來形成購買沖動;購買之後,還要負責跟蹤服務(電話為主),協助技術人員對消費者完成後續問題的處理。
導購工作是完成整個銷售工作的重要環節,是實現商品與貨幣交換的過程,導購員正是實現這關鍵一跳的關鍵人物。讓顧客從衣兜里掏出錢來購買公司的產品是一個艱難的過程,導購員必須有充足的理由讓顧客願意購買產品,並讓顧客感到他所購買的產品是物超所值的。
到這一點必須詳細、耐心的講解所售產品功能,並讓顧客明白這種功能正是他需要的。作到這一點需要導購員在促銷過程中運用大量的促銷手段和促銷技巧。