① 舉例說明消費者在購買過程中都會感知到哪些危機
消費者在購買的過程中最常感知到的危機就是信任危機和信譽危機。
② 請問影響消費者風險知覺的種類有哪些如何減少消費者風險
影響消費者風險知覺種類:
消費者的知覺行為風險會受到個體、產品、情景以及文化的影響。
個性因素:
高自信、高自尊、低憂慮度和對問題不大熟悉的消費者的風險知覺比較低,在消費中,更樂意接受風險消費者的人口統計學特徵因素消費者是否教條主義消費者的自身習慣或者態度
產品或者服務因素
消費者的風險知覺隨產品或者服務的不同而出現差異:比較具體的東西,風險意識相對比較低;抽象的產品或者服務,風險知覺越高無形的產品——服務(特點:抽象、異質、不易儲存和不能分離)
文化因素:
不同的文化背景對消費者選購商品產生影響
情景因素:
購買經歷較少、遇事較為謹慎小心、收入較低、受教育程度較低的消費者往往對購買不自信,因此在購買決策中往往有較高的知覺風險。
減少消費者風險措施:
品牌忠誠與降低知覺風險的營銷策略
品牌忠誠是指消費者對某一品牌形成偏好,重復購買該產品的趨向。包含兩層含義:一是消費者在以往的購買中,選擇某一特定品牌的頻率很高;二是消費者對該品牌形成偏好。在這種情況下,消費者就會通過對以往使用過而且感到滿意的品牌保持忠誠而不使用新產品或者從未使用過的產品來降低風險知覺,而且知覺程度越高,其品牌忠誠度越高
時間壓力:
在品牌的選擇上,花費額外的時間收集新產品的信息很難。所以大多數消費者不願意多花時間去了解一樣新的產品。因此這就要求要注意對消費者形成時間壓力的原因進行辨別和分析,採取合適的市場營銷策略,藉此減輕消費者的時間壓力。達到促進產品銷售
風險因素:
一般來說,消費者在選擇產品時會存在很多風險意識,比如人身健康和安全、擔心別人的嘲諷、經濟風險。這就要求在銷售策略上,除了對消費者提供有關信息和質量安全有保障的產品外,權威性的廣告,好的賣點示範,產品的試用期都是有效的方式。
自我形象:
每個消費者都有自己的價值觀和個性特徵,根據這一特點,產品銷售者就要做到使自己的產品與消費者形象達成一致。這樣消費者就會做出選擇這種產品的決策,同時為了維護這種自我形象,消費者還會形成強烈的重復購買的趨勢。
③ 服裝行業存在的幾種主要風險
任何行業都有風險,服裝業也不例外。在進入服裝業之前,有必要認識該行業存在的風險。服裝業創業過程中存在的風險有很多,如果一一道來,不切合實際,這里只介紹,供廣大創業者參考。 1.資金風險資金風險是服裝業創業者遇到的第一個問題。店面開張後,創業者必須考慮是否有足夠的資金支持日常運作。對於任何創業者來說,如果連續幾個月入不敷出或者 因為其他突發原因導致現金流中斷,都會給創業者帶來極大的威脅。相當多的創業者在創業初期因資金緊缺而使業務拓展受到嚴重影響,甚至錯失商機而不得不關門大吉。2.競爭風險 有競爭才有發展,但競爭是殘酷的,畢竟在競爭中取勝的是少 力雄厚的從業者,為了把新入行者擠垮,常會採用低價銷售的手段。對於實力雄厚者來說,短時間的降價並不會對他造成致命的傷害,而創業者如果沒有足夠的周圍 資金,就有可能在同行的打壓下徹底毀滅。創業者在創業之初一定要考慮好自己所面對的各種競爭風險,這樣才能在面對同行的競爭時採取有效的應對措施。 3.選址風險關於服裝店面或服裝廠選址的文章有很多,這里從風險角度講兩點。一是火災防範,店面與制衣廠在選址時一定要注意房屋結構、與臨近房屋的連接關系、是否有消防通道、是否有必備的消防設施。二是水患防範,這在多雨地區或 多雨季節更應注意。許多服裝都是需要防濕防潮的,同時,水患還關繫到用電安全,所以店面及制衣廠選址是否處於低窪地區、背後是否面臨河堤等都是需要注意的事項。4.缺乏核心競爭力的風險 選擇服裝業,必然會有長遠發展的打算,是否具有核心競爭力就是那些有長遠打算的人必須考慮的。核心競爭力在創業之初可能不是最重要的問題,但要謀求長遠發展的話,就是最不可忽視的問題。沒有核心競爭力的創業者終究會被淘汰出局。李女士下崗後曾在多家外資金企業打工,但她並沒有安於現狀,畢業於南開大學東方藝術學院並對古典服飾情有獨鍾的她,經營了一家中式服裝店。創業初期十分 艱難,只能靠賣些布藝品艱難生活,後來不斷積累資金,才開了這家服飾店。創業之初,李女士就做好了長遠的打算,她認為,要想長久發展,必須具有優勢(核心 競爭力)。因此,李女士既做老闆又當設計者。她自己進貨,服裝的風格也都是自己設計的,而且還對傳統的中式服裝進行了改良,加入了一些西方的元素。在店內 裝修上,李女士也大膽地設計了一番,古色古香的門、桌椅,鋪滿牆面的書法符號,都讓人回味無窮。如今,不僅中國消費者喜歡到她的店裡購物,有的老顧客還帶 來不少外國的朋友購買服裝。 對於任何一個創業者來說,競爭優勢都是階段性人,是需要不新,因此,服裝創業者在創業的過程中一定要學會保 護自己的競爭優勢,有策略地為同行設置模仿障礙。像李女士的服裝店所具有的競爭優勢就不是其他同行可以模仿的,因為她自己既是服裝店主又是服裝設計者。創 業者只有像李女士一樣具備了競爭對手不能輕易模仿的優勢,才能在創業之路走得更遠、更成功。
④ 消費者降低感知風險的方法有哪些
營銷人員可以通過提供擔保、保證退款和自由退換有缺陷的商品等政策來減少失敗的結果;在更低價位上提供小包裝的產品,也能使顧客在首次試用該產品時減少風險;
當顧客不能確定購買與否時,專家的認證可以使顧客確信產品性能;免費樣品給予顧客購買之前試用新產品的機會。這些都可以使顧客的感知風險有所減少。
(4)服裝消費存在哪些感知風險擴展閱讀:
影響因素:
個體因素方面:由於個體特徵、知識經驗的差異,導致不同的個體具有不同的風險感知的特點。例如: 年齡、性別、職業等個體差異會導致對風險不同的感知特點,以往對風險事件的經驗也會影響個體對風險的感知和反應。
主要是指風險相關信息的傳播情況。斯洛維奇指出公共風險事件具有漣漪效應,如同在一個平靜的湖面上投下一塊石頭後,環形水波會一層一層地由中心擴散開來。
研究表明,人們對概率小而死亡率大的事件風險估計過高,而對概率大而死亡率小的事件風險估計過低; 對迅即發生、一次性破壞大的風險估計過高,對長期的、潛伏性的風險估計過低。
⑤ 風險感知對消費者決策行為的影響因素
消費者在購買決策前,會有各種猶豫,一旦出現這種猶豫的情況,就會極大的影響消費者「決策——購買」的過程的時間,並且在這個猶豫的過程中,一旦消費者感知到下面的五種風險,不論他對於產品多麼的感興趣,都不會購買!
1.功能/健康風險;
2.財務風險:擔心買貴了,買虧了;
3.時間風險:購買時候要挑好久,浪費時間,到時候不合適又要退貨換貨,也麻煩;
4.社交風險:買了以後不好看,有損形象;
5.心理風險:買了以後這個月的預算又超支了;
正是有了以上的五種風險,導致了消費者的猶豫不決,從而有了商家的各種營銷手段,營銷手段多為以上的風險而服務,在營銷活動中往往需要針對不同的階段選擇不同的營銷手段,在「收集信息」和「購買決策」階段,需要想辦法降低感知風險,最終促使消費者的購買!
那麼當消費者有了以上的五種感知風險後,商家要怎麼消除呢?
1.功能/健康風險
(1)背書:專家認證,明星代言
(2)品牌忠誠:通過廣告媒體等形式,塑造這個品牌過去一直被使用,進行歷史感的代入;告訴消費者,我這個品牌很久了,要是有問題的話,早就出現了,你不用擔心。
(3)大品牌形象
⑥ 消費者在購買中可能遇到的風險有哪幾種主要的類型
消費者面臨的風險可能有五個重要類型:資金的風險、功能的風險、社會的風險、心理的風險和身體的風險;
①資金的風險涉及產品是否值得花費這么多時間和金錢的風險;
②功能的風險指產品的性能是否能達到期望水平的風險;
③社會的風險是指購買是否能得到親友及周圍人的贊許,能否招致別人看不起購買者的風險;
④心理風險是購買是否會挫傷消費者自我的風險;
⑤身體的風險是指購買的商品是否有害於身體健康的風險
⑦ 服裝消費的概念,男性服裝消費的需求及分析
現在,有很多男性都比較喜歡女裝,緊身的,顯形的,就差沒戴奶罩和穿T字褲衩了,總之,越來越惡心了.
⑧ 消費者購買決策過程中知覺風險有哪幾類
lz別急哦 我不久前也出現過這個問題 沒事 我咨詢過了 他說3到5天後才可以到帳 所以lz自己算一下你付費的時間的3~5天以後 再到ETS托福報名網上查一下 到時候肯定就到帳了 要是lz實在不放心的話 你就上ETS托福報名網站 主頁 它有一個咨詢郵箱的地址 你就給他發郵件 問為什麼錢還沒有顯示到帳 (你要告訴他你的用戶名) 他們回郵件很快的 當天肯定能回(..因為我發過3.4次郵件..) 呵呵 其實就是到帳速度慢了點 lz別急
⑨ 服裝店裡的管理存在哪些問題
現在許多人選擇開服裝店,但是開服裝店並不是簡單的准備好資金然後選個好品牌就可以了,服裝店經營過程中我們經常會遇到很多問題,且容易進入到誤區裡面,影響店鋪的經營和業績,這個時候我們如果不注意後果很嚴重,甚至會導致店鋪經營不下去,那麼在服裝經營中我們會有哪些誤區需要注意呢?今天女裝網小編帶你們來看一下吧。
用專業一點的語言來說就是對自己的產品進行分類定位。
我們經常採用的方式分類是:銷量產品、利潤產品、攻擊產品和形象產品。
顧名思義,銷量產品是為店鋪帶來銷量的,他們的利潤低走量大,可以帶來人氣和客流;利潤產品是主體產品,他們的款式、質量和價格都有競爭力,能夠為店鋪帶來利潤;攻擊產品則是針對周圍競爭對手的產品,有針對性地進行打擊;形象產品則是高檔產品,提升店鋪的形象和檔次。
對自己的銷售進行簡單分析,老闆們就會清楚自己的產品地位,這是經營店鋪重要的策略,稍加運用必定效果顯著。
服裝店經營誤區:貨源沒有競爭力
好的貨源是成功經營一個店鋪的基礎,找到了好的貨源也就解決了老闆的後顧之憂,而老闆自己則可以專心做好銷售。好的貨源是稀缺的,不是到市場上隨便看看就能找到的,而是要仔細對比詳細交流,了解貨源廠家的理念、實力、經營意識等。
很多店鋪老闆苦於沒有好貨源而掙不到錢,還可能虧損、倒閉。好的貨源一般具備以下幾個特點:
(1)產品質量穩定
(2)款式更新節奏好
(3)價格適中
(4)發貨速度快
(5)有一定的退換貨條件
沒有好貨源,店鋪就如無源之水,難以持續經營。找好貨源則要花費一番功夫,多去市場尋找。另外,店鋪也應該保持貨源的穩定性,不應該在過多的廠家進貨,否則難以形成自己統一的產品風格。
服裝店經營誤區:不會利用促銷技巧
促銷是帶動人氣的重要方式,但沒有經過專業訓練的老闆們,往往就以為促銷就是降價或打折。
不錯,價格對於消費者來說是具有很大的吸引力的,但是降價誰都會用,已經是基本用爛的招數。
對於消費者來說,降價也是司空見慣,而且普通的降價對他們來說吸引力是越來越小。只要我們細心觀察,各行各業的促銷手段是花樣百出,有的的確讓人眼前一亮並能夠帶來實際銷量,有的也是粗俗不堪,只能博得路人一笑。
對於店鋪的促銷也有其行業特點,而中小型店鋪則應該多像大品牌、大公司學習促銷技巧,因為他們營銷體系完善,具備專業的策劃團隊。促銷的威力在於對消費心理研究的基礎上,組合運用各種促銷手段。
⑩ 感知風險分為哪些類型,每類具體的內容是什麼
感知風險分為財務風險、功能風險、身體風險、心理風險