『壹』 外貿客人測試樣品後 ,怎麼 跟進
根據自己所做產品，問一下老員工正常情況下客戶測試樣品需要多長時間，測試樣品的過程一般會遇到那些問題，做好准備後就可以針對性跟進客戶，讓客戶感覺到自己對這個產品和行業很專業，而不是總是追問客戶一些東西，讓客戶後知後覺的認為我們很在乎這個客戶，是新手，從而失去對我們的合作興趣。
『貳』 寄出樣品後應該怎麼跟進客戶
好東西就等顧客
『叄』 給客戶樣品應該如何跟進呢
及時跟進客戶的使用情況，設想客戶在使用您的產品過程中遇到的問題，提前向客戶方說明注意事項；及時跟客戶溝通，了解客戶對公司及產品的總體印象，及時解答客戶的疑問，做好售後客服工作，有事沒事跟客戶常聯系著，讓他知道貴公司一直在關注著他對產品的使用情況我覺得，寄出樣品後第2-3天左右就跟客戶通電話是否收到樣品，確認收到後叫客戶確認樣品是否有問題。然後跟客戶溝通是否還需要改進的地方，叫客戶留下及時通訊工具，及時跟進解決客戶存在的樣品問題，呵呵，這樣的話，你後續的單肯定沒有問題的，當然，還有一些必要的公關手段羅，呵呵.首先要有把我性的了解客戶的樣品要求准確寄樣2.後期等客戶收到以後電話回訪 3.主動的與客戶溝通樣品的質量與價格以及多方面存在的優勢與客戶進行交流跟蹤是一項長期的任務，有時候我們的目的性不要太強，確定產品能否達到要求，產品質量是第一位，產品質量沒有問題的話，跟蹤下來應該是沒有問題，跟蹤其實有另外一個近義詞就是溝通！
『肆』 寄樣後如何跟客戶保持聯系如何跟進
提問者：佳力能瀏覽次數：189提問時間：2013-04-18 10:25小女子,剛出道半年,一直有個問題想問問,到底我們平時該怎樣跟客戶保持聯系呢?大家都知道,頻繁地給客戶發Q或電話,或者老是帶著做生意的意向給客戶發Q或打電話,可能會適得其反,令客戶討厭.我們每次廣交會回來,每隔一個月才重發一次郵件.到了節假日都會發問候信.但,在平時,比如,寄樣後等測試結果這段時間.(有些客人不是一收到樣品後就能馬上給到你反饋的,有時候要等很長時間);有的,還會剛開頭向你問問價,慢慢地就沒有了聯系;還有的要了樣品也慢慢沒了聯系.在以上諸如此類的情況下,我們應該怎樣去跟客戶保持聯系呢?怎樣才能把自己跟客戶的距離拉近一點?這是我一直在苦惱的問題.還有的情況是:一些客戶很久沒聯系了,而離節假日又有一段長時間,在這段時間,總不能不跟客戶聯系吧?總得在客戶面前晃晃,這樣他們才會記得我們啊.我一直想找一點話題,即使不每天都有電話或Q聊,總得隔一段時間就有個聯系吧?一起來分享一下各自的心得吧~謝了!
『伍』 外貿：給對方寄了樣品之後該怎樣繼續跟進
寄樣品一定要有效率！不能客戶要樣品給就他免費寄出。寄樣品最好的做法：首先要明白一點：不要錢的東西是沒有人會重視的！
所以可以參考以下三點做法：
1,全免費寄樣品！
一般寄免費樣品絕對是石沉大海，杳無音迅的。所以，要免費寄樣品的話，你得跟你的客戶溝通了比較深，或能感覺到他的誠意才採取這樣的做法。比如：他接連打過幾次電話過來詢問產品信息，產品報價等。（當然，前提還得樣品價值不是很高）這時可以考慮全免費給客戶寄樣品。但如果僅僅通過電子郵件，或貿易通這樣的工具，除非真的跟進了很久，彼此有合作意向，否則免費樣品寄出大多沒有什麼作用。
2,免樣品費，但運費到付。
如果樣品價值比較小（樣品費<運費),可以免樣品費。但運費一定要客戶自付。一般連這點運費都不肯出的客戶，基本上是沒什麼誠意跟你合作的了。我們出樣品，你付運費，這很合理啊。都說了要合作雙贏嘛！
3,收樣品費，但免運費。
如果樣品價值比較高（樣品費>運費），一般是不會免費寄出的。但可以考慮為客戶付運費。這樣既保證了公司的利益，又體現了公司真誠為客戶服務的態度。這樣也是雙贏的做法。以上是個人的一點看法。當然，具體情況具體分析。假如貴公司完全不在乎這點樣品費和運費，那你們全付也是沒問題的。但只是比較麻煩了。另外，或許有人會說：不免費寄樣品的話，很多客戶就拒絕進一步商談。這樣會丟掉很多有可能合作成功的機會。
其實不然。前面早說，不要錢的東西沒有人會重視的！有時說不定你給寄了樣品，人家看都沒看就處理掉了！（要知道做采購的人可能一天會收到幾份，甚至更多的樣品，他沒精力也不可能對每一份樣品進行詳細的檢測、了解等。）或許本來客戶是真的需要這種產品的，並且也許貴公司的產品在所有樣品中是最好的，但因為太廉價，客戶不去重視，不去深入了解，看幾眼就處理掉了， 這樣反而丟掉了一次合作的機會！所以說，只有花了錢的東西，客戶才會去重視，才會去了解！這樣才能增加合作的機會！
客戶要求寄樣品的最佳處理方式
很多人為寄不寄樣品而頭痛看一下這篇文章，或者你就會眉頭盡解啦！
寄樣品這種情況很正常，客人在未收到樣品前，會經常催你寄樣，待收到後又長時間不理你，大致有以下幾種情況：
1、對於貿易商，他不是最終用戶，他要提供給他的客戶,此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的：要定期跟催客戶。
2、在收到樣品之用，客戶或許對質量，款式感到不滿意，使他不再理你，
3、樣品屬於哪一類，如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關的認證等，這需要一段過程。
4、此僅是想收集樣品，已經找到了更好的替代品或將您的樣品放入他們的檔案做收集資料，找借口搪塞，無任何希望。
5、可能樣品是比較滿意的，但相關條件令人不滿。
碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常。
要努力去跟催客人的情況，以求好的效果。如果本次不成功並不意味沒有希望，經常保持與客戶的聯系和溝通。您要做好您的潛在客戶資料檔案。
經過充分調查和分析後，決定要向此潛在客戶寄送樣品時，可取方法如下：
1、對於初次交往的客戶
1）制定公司的樣品政策（硬性的）。任何客戶都收取快遞費用或者樣品費用。但是許諾將來客人下定單時，從貨款總值中扣除掉這筆費用。
2）email或fax貴司的發票給客戶請求確認，要准時、正確、完整的交出樣品及其相關資料。
3）收到客戶確認或電匯後，安排快遞。
4）及時告知客戶快遞信息便於對方做准備及清關。
2、對於老客戶，我想根據貴司的需要而靈活決定是否該收取。
寄樣的確是個比較棘手的問題，確定自己的處理原則：
第一，要求對方承擔運費，特別是快件！
第二，要求對方提供傳真或EMAIL，而不僅僅是一個電話，以便有據可查。
『陸』 如何跟進新客戶樣板。
寄樣品這種情況很正常，客人在未收到樣品前，會經常催你寄樣，待收到後又長時間不理你，大致有以下幾種情況： 1、對於貿易商，他不是最終用戶，他要提供給他的客戶，此樣板是寄給最終客戶試用的或作展覽用的：要定期跟催客戶 2、在收到樣品之用，客戶或許對質量，款式感到不滿意，使他不再理你，3、樣品屬於哪一類，如紡織品，可能有測試或成份檢查等，電器則有相關的認證等，這需要一段過程 4、此僅是想收集樣品，已經找到了更好的替代品或將您的樣品放入他們的檔案做收集資料，找借口搪塞，無任何希望 5、可能樣品是比較滿意的，但相關條件令人不滿 碰到這樣的事，則要有耐心，能有訂單則最好，若沒有，也很正常 要努力去跟催客人的情況，以求好的效果 如果本次不成功並不意味沒有希望，經常保持與客戶的聯系和溝通 您要做好您的潛在客戶資料檔案 跟進客戶： 根據我多年的經驗，能在第一次拜訪中就能做成生意的比例只佔5% 也就是說跟進成了銷售中最主要的工作 當然，永遠和你不做生意的潛在客戶也只佔5%，這就需要一個優秀的銷售人員，在日常的工作中，不斷的掌握跟進方法和技巧，不斷累積潛在的客戶資源，達到銷售越做越大的結果 銷售員朋友們一定要明白，跟進一定是建立在第一次預約和第一次拜訪的基礎上的 沒有第一次的判斷，在跟進過程中就很難非常快的取得成績 很多銷售員也很勤奮，天天的拜訪客戶，天天的給客戶打電話，卻總是得不到准確的客戶信息和情況，結果造成沒有準確的判斷，也就不知根據不同的情況來跟進 要主動的提出簽約的請求，為的就是讓客戶給你一個明確的態度，讓需要的客戶一次就能和你簽約，而不能簽約的客戶也要找理由來拒絕你 我們很多的銷售人員由於害怕被拒絕，不敢要求客戶簽約，結果是能簽約的單簽不到，出了門或者放下電話還不知道這個客戶到底需不需要自己的產品 舉一個小例子，有一個銷售網路電話的女業務員，通過貿易通和我聊了一個多月，也曾讓我了解她的產品，可就是沒直截了當的和我提出買她的產品，結果她公司的一個新來的男業務員，第一次就讓我幫他買一部，並明確告訴了一個月能為我省多少錢，我答應他的拜訪 結果是女業務員和男業務員一起到我公司，我看了產品就安裝了一部 之後，女業務員說：黃總，我和你聯系了一個月你都沒有向我購買，為什麼你就答應他了？然後用什麼方法來說服客戶 這就是你制定跟進方案的依據 我往往針對不同的客戶情況把跟進分成三類，1.是服務性跟進 2.轉變性跟進 3.長遠性跟進 這篇文章我只講後兩種跟進，因為第一種是已經做成生意的跟進，我會在今後的文章中專門講 第二種轉變性跟進，是指通過預約或者拜訪知道通過努力可以達成合作的一種跟進方法 第三種長遠性跟進，是指短期內還難以達成合作的跟進方法 所謂轉變性跟進，是根據客戶的態度決定的 情況有以下幾種1.客戶對產品還是比較感興趣，也需要這種產品，只是對價格還有不同意見 針對這種客戶的跟進，最好是收集同類產品的價格情況，從自己的產品成本出發，算賬給客戶聽，以取得對你產品價格的認可 為了達成協議可在原報價的基礎上有所下調 2.客戶對產品很感興趣，也想購買你的產品，但由於暫時的資金問題無法購買，對這類客戶你應和他做好協調，共同制定出一個時間表，讓他把購買你的產品費用做進預算 當然這類客戶不會直接說自己沒錢，你要學會自己判斷 有許多銷售員不會跟進這類客戶，想起跟進時，客戶已經購買了別家的產品 我的做法是只要客戶靠得住
『柒』 客戶收到貨,怎麼跟進
收到貨之後可以告知客戶產品的特性以及如何操作使用，同時突出產品的優點
想辦法讓客戶對產品有需求，告訴客戶產品能夠給他帶來怎麼樣的收益。
『捌』 客人收到貨物後,該如何進行跟蹤
我們服務業務經常的做法是不定期跟客人聯系跟蹤其對我們服務的使用情況的和使用後感受。我覺得跟你們外貿的原理是一樣的，如想其回單，跟客人保持一定的關系，站在客人立場想問題客人一般會回頭，除非這個產品或服務實在不行。
『玖』 客戶收到貨後，如何跟進啊
寫個郵件，表示據你所知貨物已經到港，關心一下目的港清關有無問題。如果日後還有需要你幫助的地方可以聯系你之類的這樣既表示你很負責的追蹤這個case，給客戶一個負責任的印象，另外也暗示他以後有需要這個產品再找你