❶ 如何做好一個優秀的服裝導購
服裝門店經營中要想業績好,離不開導購的銷售,一個優秀的服裝導購能夠給店鋪帶來很大的業績。同樣的一盤貨品,優秀導購通過自己專業的銷售技巧能夠銷售出去10件,而普通導購可能只能銷售一兩件。
所以服裝門店經營導購的服裝銷售技巧非常重要,今天女裝網小編就來說說優秀的服裝導購是如何賣衣服的!
顧客剛進店,我們的導購不可以一上來就問東問西,要給顧客留點空間,讓顧客自己挑選看看,導購可以站在顧客看得見的地方,如果顧客有問題我們再上去解答,避免過分熱情反而讓顧客感覺不舒服不自在。要知道顧客進店有時候只是隨便看看,如果你一直站在身邊詢問,這樣會讓顧客覺得不買不行的感覺,顧客下次可能都不願意來你的店鋪。
向顧客推薦衣服的時候要有信心,本著對自己品牌衣服的肯定態度,這樣才能讓顧客有信任感。向顧客推薦服裝的時候要根據顧客的體型、膚色、年齡等作出合理的推薦,挑選一些適合顧客穿著的衣服,這樣才能提高成交率。當然我們的導購在推薦時也可以配合一些手勢,這樣可以讓介紹衣服的效果更佳,同時也能吸引顧客進入試衣間試衣。
盡量促成連單銷售,衣服一件一件的賣,這樣的效率太低,如果一個顧客只買一件衣服,那麼二十個顧客也才銷售了二十件,但是連單銷售就不一樣了,一個顧客買了三四件,這樣即使顧客沒有那麼多,但是成交量也上去了,所以導購要掌握連單銷售的技巧才行。
服裝導購在銷售的時候要保持積極的情緒,時刻保持頭腦清醒,不能在顧客面前發怒、暴躁、或者過於害羞等表現,這樣會給顧客留下非常差的印象,會嚴重影響到成交率,服裝導購應該學會微笑面對顧客,對於顧客的一些問題我們要耐心解答,這樣才能讓顧客感覺我們的服務至上。
不要覺得顧客買單了就可以不管不顧了,優秀的銷售是會為二次成交做好鋪墊的,也就是說我們的顧客滿意了,買單了,導購也要做到熱情送客。同時也可以留下顧客的微信或者手機號,這樣在門店活動或者新品上新時,都可以及時通知到顧客,給顧客留下印象,促成老顧客的回購。
以上就是老趙今天分享的服裝導購銷售技巧,服裝新手可以學習借鑒起來。更加細致的服裝店鋪經營技巧,我會在今後的文章中持續為大家進行分享。最後,給大家一些建議,服裝店老闆(其實是新手)在門店銷售時要多多總結經驗和教訓,這樣才能讓銷售技巧更加成熟,你的銷售能力才會越來越得到提升。
❷ 我明天要去做服裝導購員,請問怎麼做
我曾經做過美邦的導購,試用了三天,合格了。
其實,你不必擔心不會留下來,一般說的試用都會通過的。
首先,你先要熟悉店裡的每一樣商品,記住它們的標價,還有店裡的活動情況,當顧客來的時候,微笑(微笑的標准時露出8顆牙齒)的向他們介紹本店的商品,有關特價的提前介紹,要有耐心,有些顧客可能有些挑剔,不厭其煩的為他們服務。心態要熱情開朗,如果顧客有需要推薦的商品,你要立刻推薦一套,並說明推薦的理由。多贊美顧客,與顧客溝通好。還有衣服要有規律的折疊,這些店裡的人員會告訴你怎麼做的。
做導購可能會很辛苦,因為一整天下來都是要站著。
祝你成功。
❸ 賣衣服做導購,怎樣才能做的更好
怎樣做好一個營業員
一、營業員應如何招呼顧客?
1、當顧客經過公用通道時,營業員須主動招呼,並簡要介紹本專櫃品牌,,如」歡迎光臨台灣鋇萱」歡迎光臨蘋果牛仔」等.
2當顧客進入專櫃時:」迎賓詞十品牌銷售情況十喜歡請試穿一下」
3、如顧客的同伴凝視或觸摸某商品時,營業員業員應及時介紹該商品一切相關信息,例如面料顏色.款式.做工,價位等.並積極鼓勵顧客試穿.
二、如顧客請營業員幫忙挑選商品怎麼辦?
1、愉快地接受顧客的請求,盡心盡力地為其做好參謀,簡單了解一下顧客的要求,並根據本專櫃貨品情況,大膽果斷地幫其挑選,不要不好意思.顧客請營業員幫忙挑選就是一種信任.應抓住這一心理,將對營業員的信任轉移到商品?
三、如顧客的同伴對商品不滿意時如何解決?
對顧客同伴的不同意表示理解和尊重,觀察顧客對同伴意見的重視程度.如顧客有自己的主見,主推顧客中意的商品,如同伴意見份量較重,則先博得同伴好感.贊美試穿效果,並鼓勵顧客同伴也試穿一下,或適當爭求同伴意見.
四、如顧客試穿末表態,表示再看看怎麼辦?
要保持態度平和,表情平靜而愉快,不臉色不好或摔扔商呂。應反而勸顧客多走幾家,多看幾款,不要盲目購買,以免買了不如意的商品。臨走時提醒顧客如無合意的再回來。
五、如顧客用其他專櫃商品與本專櫃商品比較時怎麼辦?
如其他專櫃商品已成交,堅決不可說其不適合或不好的話,反而應用肯定語氣,誇獎其眼光,鼓勵顧客信心。同時介紹本專櫃商品優點,突出不同之處。如顧客在兩商品之間猶豫不決時,應在贊美本專櫃商品,突出其優點,同時適當稱贊人家商品,這樣會使顧客有信任感,不是自買自誇,而是讓顧客自由選擇,實在不行時不可強留或詆毀其他商品,否則易引起顧客反感,雙方均無法銷售。
六、如某款商品只剩一件該如何介紹?
這款商品我們銷售得很好,其他城市也已經斷貨,我們剛進的貨又沒號了,這件您穿正合適,別錯過這個機會,過幾天不知還能不能進貨。
七、專櫃里一時人太多照看不過來怎麼辦?
工作時間應做到「接一待二招呼三」,不得專注為一人服務而忽視或慢待了其他顧客,可與顧客說「對不起,現在人較多,請稍等一下」「這是您要的商品,您先試著,那也還其他顧客,有事您叫我」人多時營業員應盡量的站在視角最寬的地方,照顧到各方面,多注意由內積壓外出的人有夾帶商品,可請附近同事幫忙照看,
八、如顧客只看不試怎麼辦?
(1)如認為顧客無購買慾望,只是閑逛隨意看時,不應態度怠慢,應主動歡迎顧客,但也不要過熱情,以免造成反感。
(2)如顧客認真挑選而不試時,應積極鼓勵顧客試穿,提示顧客服裝穿在身上效果會比看著好並充分介紹商品優點。
九、如明知顧客不能穿,但顧客要求試穿怎麼辦?
這類顧客往往對自己缺乏了解,不能正視自身情況,沒有主見,不知自己適合什麼,眼光不準。
可以採取一定技巧推薦相對適合的,如顧客執意要試,不可拒絕不可說「沒有號」,「你不能穿」這類話,要積極配合顧客試穿,但要非常小心,避免因不合適而損壞商品,必要時做適當提醒,試穿效果不滿意則借機通過比較的方法,巧妙推薦其他方式。鼓勵基繼續試穿。
十、如顧客多次試和看未買,再來時又試或又看該怎麼處理?
多次看意味著有一定興趣,未買另有原因,如再來試或看證明還有成交機會,這各情況下應熱情周到幫助其試穿或觀看,同時加以細致介紹,抓住重要優點,整個服務與往常一樣,不要提及顧客試而未買,裝作不知道,完全不介意熱情介紹,適當贊美積極鼓勵購買。
十一、如顧客試穿效果確實不好,但又徵求營業員意見怎麼辦?
不要違背事實過分誇獎,容易造成不信任感。評價時不要使用態度過於鮮明的語言,要注意說話分寸,如胖可說豐滿,勻稱,顏色鮮艷可說活潑,時尚,青春等。不要直截了當諮效果不好,難看等,以免損傷顧客自尊心。
十二、如顧客對淺色服裝摸來摸去怎麼辦?
賣場內陳列的服裝一律不許出其不出現「我怕臟」「別碰我」之類的提示牌,淺色服裝也不可不讓顧客試。
如顧客光挑不試,營業員可採取一定技巧,如熱情拿起顧客所摸商品詢問他是否試穿,願為他服務。
如顧客要求試穿淺色商品,營業員可採取一定技巧,如稍稍面露難色,告訴顧客本來淺色是不讓試的,但你還是試一下吧,不然看不出效果,要讓顧客感覺到是優待,他就會小心。
十三、如顧客購物時在兩件商品中拿不定主意時怎麼辦?
注意誇獎顧客試穿效果時應肯定地說「好看」。「真好看」而應避免說「挺好看」這類程度不夠的話。
當顧客在兩件商品中左右為難時,應注意觀察顧客,判斷其購買能力,如可確定為有實力顧客,可同時贊美兩件商品優點,並表明都很適合她,只是效果各有千秋,盡量促成兩筆成交,如認為顧客實力一般,應看其喜好,顧客對哪款更為中意,果斷地確定說:「我看您穿這款更合適,比那一款好看」幫其迅速下決心,避免顧客因拿不定主意,過多考慮而轉念不買。
十四、怎樣與可買可不買的顧客成功交易?
充分介紹商品優點,根據試穿效果,稱贊其與眾不同的地方,並讓顧客感到錯過時機便不再有,如一碼只一件,活動結束恢復原價,廠家已斷貨等等。
十五、顧客購物送人如何處理?
顧客購物送人,應主動詢問該人情況,如年齡,身高關系等,幫助顧客選擇合適尺碼款式必須主動提醒顧客保存好購物憑證,保持商品原原樣,顏色,尺碼不滿意還可以回來調換介紹商品時,如方便還可鼓勵顧客代為試穿,如購物金額較大,應主動提示其辦理VIP卡,金額不足也可巧妙地適當加些贈品,因一般人送禮時小贈品大多不放入禮品中。故可以減少收禮人退貨套取現金。打包裝時應更加精心並讓顧客感覺到。
十六、如顧客購買時要求拆套怎麼辦?
據廠家規定,能拆則拆,如不能拆套銷售,應委婉向顧客解釋,說明整套穿與單件穿效果上的差異,幫顧客想辦法,如購買較大碼再對不適合的進行適當修改,如顧客不接受再推薦其他商品,不要以拒絕要求結束服務。
十七、如顧客請營業員代為試穿怎麼辦?
不要拒絕,但要說明同一服裝穿在不同人身上,效果很不一樣,我可為你試穿一下,做個比較,但我不適合穿這款,不一定有您試效果好。
十八、幫其他專櫃照看找不到貨品時怎麼辦?
注意看商標,尺碼,價格、面料成份一目瞭然,可先根據商標加以介紹,配合顧客試穿,等待同事返回。顧客不肯等待,可禮貌告顧客先隨便逛逛,稍後再來試穿,如顧客留下聯系方式,應及時通知相關營業員聯系。
十九、如一買貨、一退貨的消費者同時進入專櫃怎麼辦?
不可怠慢退貨的顧客,可禮貌地先請退貨顧客稍等,招待買貨顧客。如顧客試穿則有時間接待退貨顧客,也可請附近同事幫忙照看試穿顧客。
二十、如顧客要求對商品質量做口頭保證怎麼辦?
不要做肯定性,承諾性保證,避免說「放心,沒問題,」之類語言,盡量避重就輕,如我信經營的是正規廠家品牌,很規范的,銷售也很好,還沒有出現過什麼質量問題。
二十一、顧客在選化妝品時不慎將其掉在地上摔碎了怎麼辦?
顧客在選購化妝品時,首先營業員應主動提示顧客,因為化妝品的包裝都是玻璃器皿,挑選時應注意拿穩,如你不慎掉在地上時不應態度惡劣地埋怨顧客,應與之協商打折賣給她。
二十二、如顧客問專櫃有哪些售後服務怎麼辦?
(1)保持商品不影響再次銷售,規定期限內憑證齊全可自由退換
(2)如您在使用中有疑問,我們可以隨時通過電話給您指導
(3)如您想辦法處理這些非質量原因造成的問題。
二十三、如有顧客在晚九點後仍在專櫃試衣服?
仍然保持熱情服務的態度,不要表現出不耐煩態度。
二十四、商城與業主之間發生異議時營業員應充當什麼角色?起什麼作用?
商城與業主之間發生異議的情況分為商城准備搞促銷業主不想參加,此時營業員應在商城與業主之間起到一條紐帶的作用,應說服業主參加活動有利於銷售,不應在兩者之間相抵毀,亂說一氣,應起到一個橋梁的作用,向供應商解釋商城的作法是為了更好的銷售峭要在裡面挑撥,造成更壞的影響。
二十五、顧客不要水單有義務保存嗎?
原則:提醒顧客拿走,如遺忘有義務保存,不許私自收回。如先生(女士)這是您的水單,請收好,顧客拒絕時你最好還是收好,並說「我給您放購物袋中,這是您的購物憑證,如有問題時,您也好解決。
二十六、如接待顧客時供應商上前插話怎麼辦?
當時不要當顧客面反駁,可七妙借推薦商品或試穿之機將顧客拉至一邊,積極介紹,事後同供應商溝通,如供應商參與易使顧客誤會,造成不良印象,甚至對商品產生質疑,既影響銷售又容易造成不必要的麻煩。
二十七、一部分顧客購買商品後不願寫顧客檔案?
與顧客說明填寫檔案的好處。如有新貨可以及時通知她,或出現今後服務有依據等。
二十八、如顧客度穿時將商品弄臟或弄壞怎麼辦?
試穿前提醒顧客小心,注意語言技巧,不要引起反感。確已弄壞後如確信處理後不影響再次銷售盡量自行處理,影響再銷售,請經理協助與顧客溝通解決。
二十九、如顧客說其他城市同品牌再款式商品更便宜些怎麼辦?
一般好的品牌都有很廣的銷售網路,會再時在不同城市,經營,而地區之間是一定會有一些差異的,這一款式在我們這里上市不久,現在買穿出支會更顯個性,在那個城市已熱銷過了而且他信與我們進質渠道也不一樣。
三十、顧客說價格商有欺騙行為怎麼辦?
我們是精品商城,明碼實價,而且全部都是全國統一零售價,物價部門經常到本商城檢查,商城對廠家也有相當嚴格的要求,決對不會出現您說的那種現象。
三十一、如顧客認為商品貴,差價格不肯買怎麼辦?
首先顧客對商品本身是否滿意,價格是否是唯一阻礙,認為商品不值這個價錢與賺這個價格太高是兩個不同概念。
如對商品特點也有質疑,應拿幾款不同特色不同價格的比較介紹注意要拉開檔次,如單純賺價格高,則可向其說明商品所有優點,突出該商品賣點,突出性價比,物有所值,何況商品的今售後服務,商家信譽等等也是其價格的組成部分,但花錢買服務,買誠信是十分值得的。
三十二、如顧客說其他商場類似商品較便宜怎麼辦?
服裝是時尚的產物,每年都會有潮流,流行的顏色,流行的面料或款式,各個品牌廠家都可能會爭相使用,所以有一些相似的產品是在所難免的,我不知道您說的服裝為什麼會便宜,我們的品牌使用的原材料進貨渠道很正規,絕沒摻假,款式版型也是由知名設計師設計的,穿上感覺效果不一樣,(您試一下吧,看起來相似穿上您現時看看)您可以再比較一下沒有滿意的再回來,(盡量突出優點吸引顧客,但不要正面指責他人商品)
三十三、在銷售過和中,突然發現商標不見了,顧客說衣服不是正宗品牌就不買了,如何處理?
如在銷售過程中,商品吊牌不見了,顧客認為是假冒品時,應找出同等貨品進行比較,耐心解釋因為每件商品不一定是一件同款,同碼的肯定有,如只剩這一件,就因為沒有吊牌推動交易應告知顧客,要就從廠家發回一件。
三十四、顧客購完商品時營業員該怎麼做?
顧客購完商品但尚末離開,營業員一律不得先離開,顧客再看或觸摸其他商品時應與常規介紹一樣,不可因買完而不加介紹,顧客離開專櫃應禮貌地道別,應避免說不得「慢走」「走好」之類話應說「歡迎再來「歡迎下次光臨。
三十五、如顧客讓營業員幫助交款,營業員不去就不買了?
(1)耐心和顧客解釋「我們商城有規定,不準營業員替顧客交款,這樣吧,我陪同您一同前往收銀台交款,如我去給您交商場會對我有所處罰,收銀台也不會收。
(2)如果顧客堅持一定要營業員交,不然就不買,營業員先應檢查好是否有假幣,當顧客面點清,應把找零時交給顧客,也必須當面點清,必須親自交給顧客手中。
三十六、如顧客不到試衣間、換衣服就在賣場?
應先勸陰顧客到試衣間,如顧客還不同意營業員有義務幫助顧客遮擋,提褲角,不要讓商品落地,弄臟。
三十七、交款時兩名收銀員都不在時?
杜絕發生這樣現象,如特殊情況,可以引導顧客到其他樓層交款。
三十八、當發現商城有關規定與實際經營活動中有不協調的地方
應該把你的想法建議以書面形式上報給予相關部門,不能越級,在沒有得到明確答復時,不能變動規定,將你個人想法在員工中亂傳,散布,起到不穩定因素。
三十九、如顧客問為什麼化纖(纖綸)服裝比純棉、真絲還貴時?
服裝面料價值取決於很多因素,雖然滌綸生產成本並不高,但現在的生產工藝都很先進面料的織法、密度等都與棉料等不同,不可以同類比較的,而且服裝價格還有品牌、設計、做工等很多要素,所以很多時候滌綸服裝是會比棉、真絲這些天然面料還貴一些的這是很正常的。
四十、衣服缺碼斷號,該如何解釋?
這品牌服裝不會向早市面上的貨要多少有多少,一號只有一件,我可以給別的城市打個電話,看是否有貨,一個好的品牌不會讓同一個城市有多件同樣商品,不會有積壓大量庫存。如果您要哪個號都有,只能證明沒有賣沒有買。
四十一、如顧客問服裝是否為純毛的?
按國家標准含量達到90%以上,即可稱為「純毛」。當面料含毛量為90%時,應稱其為純毛(注意提示「國這標准」);當面料含毛量為100%時,應突出100%毛,緊按介紹羊毛的優點,鼓勵顧客試穿。
四十二、如顧客問服裝是什麼面料,為什麼這么貴時?
面料不是衡量價格 的唯一標准。象我們經營的這種正規品牌服裝,除了面料講究質地好外,做工很精細,版型也很端正,而且數量有限,品牌服裝都有自己的背景文化,穿起來更舒適、更有品位是物有所值的,其實價格並不貴。
四十三、訂貨怎麼辦?
(1)交訂金的前提:顧客所訂商品無再進貨計劃,此時應交適當訂金,交訂金前須提醒顧客如到貨後,反悔將扣除一定運費,註明在小票上。如此商品在進貨范圍內,不允許收取訂金,但可進行訂貨登記,以便及時通知,除非熱賣商品,要顧客留貨必須交訂金。
(2)訂金的交納:訂金一律開小票,交到收銀台。
(3)訂金的返還:當顧客所訂商品確實不能及時到貨時,應全額返還訂金。當所訂商品已到貨而顧客拒絕買時,應視情況扣除相應的運費後將余額返還給予顧客,退訂金手續與退貨相同。
四十四、看中商品錢沒帶夠?
可以讓顧客把定金留下,我們就會把本商品留起來,您明天補足全額方可拿走貨品(因為我們商品一碼一件,在今天我不保證不會有顧客買走,你要是留下定金這對您或我們都是一種保障。
四十五、顧客未購物但要購物袋?
顧客要購物袋一定是需要,應給與幫助,並主動關心,讓顧客真正感受上帝的感覺,即使本次未銷售,但已形成良好印象,有利於顧客再次購物,如不給既無銷售,又讓顧客不滿意,無形中造成不良影響。如顧客態度惡劣,營業員可直接請保安幫忙。
四十六、遇在購物場所休息的顧客時?
請您到五層咖啡廳休息,那裡還各種飲品,電視而且環境更優雅。
四十七、坐床品上不坐椅子上?
提醒為了您的安全,因為床是裝飾品,容易出危險,您如果累了可以坐在椅子上。
四十八、如顧客對樣品有異議?
(1)先向顧客說明幾種情況可能是顧客不小心損壞的,但這種商品我們不管怎麼樣都不會再賣了,我們可以返回廠家,廠家也不會讓我賣殘次品的。
(2)、需熨燙的?
先和顧客說明這款衣服沒有 ,如還必須熨燙方可讓顧客過一會回來取,有時間沒有顧客時,給熨好。
(3)、需要乾洗的?
先要說精品一碼就只一件,每個來的顧客也都會試好才會買,如果非常新那說明看中的人少,衣服本身都是一層浮灰,要不然夏天衣服買回家也得先洗一下。如顧客還堅持乾洗的話,和業主或廠家聯系一下確定能給衣服進行乾洗,再向顧客承諾。
四十九、顧客選完商品突然發現孩子不見了?
在附近專櫃尋找並及時通知廣播員。
五十、顧客要將小孩寄放在專櫃?
跟顧客解釋商城規定不允許,而且公共場所照顧不周,影響工作,告訴他總服務台有這項服務。
五十一、顧客帶小孩怎麼辦?
(1)當小孩碰到商品和設施時;首先提醒孩子注意,同時讓大人聽到,使用小孩能聽懂的語言,如提醒無效時應提醒大人(注意使用關心的語氣)
(2)當顧客讓你幫助照看小孩時;應使用婉轉的語氣,提示顧客此項服務請到六層總服務台,那裡有專項服務,工作人員會更專心照看您的孩子。、
(3)當孩子在專櫃摔倒或碰壞玻璃時;要用很關切的語言詢問孩子是否受傷,或很疼,不可責怪孩子,如孩子確實哭、受傷讓家長先安撫孩子,後檢查專櫃設施,如有損壞再與家長交涉,落實責任,清理時注意不要弄傷小孩。
(4)如小孩亂跑遠離家長,其他專櫃營業員應立即將小孩送至家長身邊,並告知家長,本專櫃營業員應主動提醒家長挑選商品同時照看小孩。
(5)如小孩將專櫃衛生商品弄臟,營業員有責任及時進行清理,無論小孩故意與否,都不要責怪,商品出現問題,事後與家長協商,例如尿尿
❹ 如何做好一個服裝導購呢
這個我能幫你 給你一些建議
❺ 服裝導購沒經驗該怎麼做
現在創業開店的人很多,尤其是開服裝店的,但是對於沒有經驗的新手來說想要成功開店應該怎麼做呢?今天女裝網小編就來分享十年開店經驗的服裝老闆總結的十三條成功經驗,讓你輕松賺大錢!
7.動向混亂 通道狹窄
通道的問題通常存在於店面過小的店鋪,面積很小所以更要注重規劃,不能讓顧客感覺光電的時候很狹窄,這樣的體驗很容易流失掉顧客!
一般成年人的肩寬在40-55厘米,因此店鋪空間的顧客動線寬度應在85-120厘米為宜。
建議:
想要經營的服裝店生意好,合理的服裝店的貨櫃布置是不可少的經營技巧。服裝店的貨櫃布置必須要有利於顧客的行走,並不斷走下去,給人以引人入勝的感覺。對於縱深型的店鋪,不妨將通道設計成S形,並向內延伸。對於方矩形場地的店鋪,可以通過貨架的安排,使顧客多轉幾圈,不至於進店後「一覽無余」,掉頭便歸。
8.地板顏色亂選
地板顏色是一件小事但卻是一件很重要的事情,地板選不好,不僅會影響店內的整潔程度,還會影響品牌調性。
建議:
1.不要選過淺和過深的地板顏色,這種顏色很容易臟,影響店內的整潔度。
2.在選擇地板之前,不妨確定一下你的品牌調性,如果是田園風格,可以選米白或者原木色的地板,如果是潮流品牌,則可以選擇水泥等質感較強類型的地板。
9.摳門省錢 不開空調
還有一些一姐真的要點名批評的店鋪,太節省了!
冬天捨不得開暖風,夏天捨不得開冷氣,顧客越逛越難受,想一下大冷天都不開暖風,還有哪個顧客願意在你店裡換衣服!開店是用來賺錢的,不是讓你來省錢的!
10.不設休息區
逛街是件體力活,設置休息區是絕對不能忽略的部分!既可以讓顧客的購物體驗變強,還可以增加顧客的留店時間,這種時候也是顧客最願意好好挑挑商品的時候。
建議:
1.店內一定要設有休息區
2.休息區應該分散在店內多個角落
3.休息區最好提供店內商品手冊,好促進連帶銷售。
11.店內無音樂
有數據說明,有音樂的店顧客的留店率要高於沒有音樂的店鋪15%,能夠在店內享受音樂,能夠大大提高顧客的逛店體驗!
建議:
1.店內最好設有音樂
2.根據店鋪調性播放音樂
3.聲音不宜過大
12.店內有異味
都說芝蘭之室 久聞而不知其香,待在店裡久了,常常感受不到店裡有沒有異味產生,所以一定要定期測評!
建議:
不定時測評店內氣味,如果有異味產生,第一時間處理解決。
13.名字隨口取
還有很多店主表示,最後悔的就是當時開店的時候隨口起了一個名字,什麼「潮流部落」「青蘋果樂園」。
後來門店越開越大,名字越來越拿不出手!後期再改真的太麻煩了!
建議:
1.在取店鋪名稱之前應該做好品牌定位,根據品牌調性確定店鋪名稱。
2.如果不能自己確定店鋪/品牌名稱,可以選擇專業的機構幫忙選取。
因為經驗不足,開店新手很容易犯各種各樣的錯誤,以上這12個雷區,作為開店小白一定要全部避開!建議大家轉發收藏!
❻ 怎樣做好服裝銷售服裝導購員銷售技巧
首先要做到以下幾點:
1.微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是長期苦練出來的。
2.贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3.注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4.注重形象。導購員以專業的形象出現在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的服飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀表現,能給顧客帶來良好的感覺。
5.傾聽顧客說話。缺乏經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認真傾聽顧客意見,是導購員同顧客建立信任關系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認真聽取自己意見的導購員。
下面是服裝導購員接近客戶的方法
一、提問接近法
您好,有什麼可以幫您的嗎?
這件衣服很適合您!
請問您穿多大號的?
您的眼光真好,這是我公司最新上市的產品。
二、介紹接近法
看到顧客對某件商品有興趣時上前介紹產品。
產品介紹:
1、特性(品牌、款式、面料、顏色)
2、優點(大方、莊重、時尚)
3、好處(舒適、吸汗、涼爽)
互動環節:介紹自己身上穿的衣服;注意:用此法時,不要徵求顧客的意見。如果對方回答「不需要」或「不麻煩了」就會造成尷尬的局面。
三、贊美接近法
即以「贊美」的方式對顧客的外表、氣質等進行贊美,接近顧客。
如:您的包很特別,在哪裡買的?
您今天真精神。
小朋友,長的好可愛!(帶小孩的顧客)
俗語:良言一句三春暖;好話永遠愛聽。通常來說贊美得當,顧客一般都會表示友好,並樂意與你交流。
四、示範接近法
利用產品示範展示展示產品的功效,並結合一定的語言介紹,來幫助顧客了解產品,認識產品。最好的示範就是讓顧客來試穿。有數據表明,68%的顧客試穿後會成交。
試穿的注意事項:
1.主動為顧客解開試穿服飾的扣子、拉鏈、鞋子等。
2.引導顧客到試衣間外靜候。
3.顧客走出試衣間時,為其整理。
4.評價試穿效果要誠懇,可略帶誇張之辭,贊美之辭。
無論採取何種方式接近顧客和介紹產品,導購員必須注意以下幾點:
一.顧客的表情和反應,察言觀色。
二.提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
三.與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右,也是我們平常所說的社交距離。
上面只是簡單介紹了一些服裝導購員銷售技巧,導購人員要想獲得更多的銷售技巧就需要不斷的從實踐當中學習,總結,才能不斷的進步。
❼ 如何做好一個服裝導購員
服裝導購員的工作使命和角色
1、專賣店的代表者
服裝導購員面對面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌,因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行,確保服務品質,使顧客在「信賴」的基礎上樂於再次光顧。
2、信息的傳播溝通者
服裝導購員對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容,活動期限了如指掌,一旦顧客詢問到有關事項時,都給予詳細的解答。
3、顧客的生活顧問
只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處,才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此,一位優秀的服裝導購員,不僅在服務、業績上有好的表現,同時還應該是顧客的生活顧客,應站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。
4、服務大使
在現今如此激烈的市場競爭中,競爭優勢將越來越多地來自於無形的服務,一系列微小的服務改善都能征服顧客,壓倒競爭對手,要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。
5、專賣店與消費者之間的橋梁
作為專賣店與消費者的橋梁,服裝導購員要站在消費者的立場上,將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店,以便制定更好的經營策略和服務策略。
❽ 如何做好一名服裝導購員啊. 我沒經驗
微笑是很重要的,熱情容易得到他人的認可與接受,但切忌人家摸一件衣服你就在旁邊絮叨,說些形式主義的話。你只要在他詢問你時你再用最簡明的話回答就行。還要學會耐心。
❾ 平時賣衣服的導購都需要干什麼
1、推薦適合顧客的服裝。對顧客解釋貨品和進行說明時,應根據顧客的實際和客觀條件,推薦適合顧客的服裝,這樣才能易於說服顧客,提高成交幾率。
2、配合手勢向顧客推薦。通過手勢引導顧客,為顧客指引試衣間的位置或者介紹服裝。
3、配合商品的特徵。每件服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
(9)服裝導購怎麼做擴展閱讀:
導購面對面地直接與顧客溝通,他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌,因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行,確保服務品質,使顧客在「信賴」的基礎上樂於再次光顧。
導購代表對店鋪的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容,活動期限了如指掌,一旦顧客詢問到有關事項時,都給予詳細的解答。
只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處,才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。
❿ 如何做一個成功的服裝導購員