① 服裝服務員應怎樣和顧客打招呼
進來的時候，當然是稱呼啦……不過得適當
② 服裝導購員銷售技巧。。。。。。。。。。。
服裝導購的銷售技巧在店鋪經營中起著非常重要的效果，一個會說話的導購能夠讓顧客心甘情願買單，並且還會來第二次第三次，但是在服裝銷售中並不是每個導購的銷售能力都很強的，有時候導購也會進入一些銷售死結，導致銷售失敗。今天我們就來看看服裝店的8大銷售死結，服裝導購一定要注意收藏哦！
四、客戶：「我都沒聽過你們的牌子。」
普通導購
1、不是呀！我們品牌好幾年了。
2、是嗎？我們在這個行業很有名的。
3、我們正在許多媒體上做廣告。
4、我們確實是新牌子，剛進市場。
優秀導購
1、哦，真是可惜，看來我們在品牌推廣方面的工作做得還不到位。不過沒關系，今天剛好您來了，可以先了解一下我們產品的卓越品質，來，我幫您簡單介紹一下吧?（簡單自信的介紹產品的賣點）
最近我們有幾款產品在做活動，並且也賣得非常火，您可以先了解一下，來這邊請...（轉到引導顧客體驗產品上)
2、哎呀，真不好意思，我們的工作沒做好，這我們得檢討。幸虧今天有機會向您介紹一下我們的產品，我們品牌己經有**年了，主要的顧客...主要風格...我們的特色是...
姐，我們最近出了幾款新產品，我認為值得向您推薦一下。來，姐，這邊請...（轉到引導顧客體驗產品特點）
3、對不起，這是我們的工作沒做好，不過沒關系，現在剛好有這個機會向您簡單介紹一下我們的產品，我們...（轉向簡單自信地介紹產品的特點）
五、客戶：「沒看過你們的廣告，經常看到xx」
普通導購
1、我們品牌也不錯。
2、您可以換個牌子試試看。
3、我們牌子也是大品牌啊。
4、品牌大也不一定可信。
優秀導購
1、他家確實是個不錯的牌子，在品牌推廣方面也比我們做的到位，一直都是我們學習的對象，您覺得他家什麼地方比較吸引您呢？（探尋競爭品牌的優勢點之後）我們家在這方面做得也是非常好的，而且我們的產品在**方面是有優勢的。
2、他家是個知名度很高的牌子，廣告力度比較大，這點比我們做得好啊。不過家居類產品的消費個性化很強，只有適合您的才是最好的。我們產品的優勢在於（簡單自信向顧客介紹產品的功能、特點、材質等）來，您看這是我們一些老客戶裝了我們家產品之後的效果圖，您先看看，效果非常好。
六、客戶：「我回去跟家人商量商量再決定。」
普通導購
1、這個真的很適合您，還商量什麼呢？
2、真的很適合，您就不用再考慮了。
3、（無言以對，開始收拾東西）
4、那好吧，歡迎你們商量好了再來。
優秀導購
1、是的，您想再多看一看我可以理解。畢竟裝修是家裡的大事，肯定要與家人多商量一下，這樣買了才不會後悔。這樣好嗎？您再坐一會兒，我多介紹幾款產品給您，您可以再多比較一下，這樣考慮起來才會更加全面一些。
2、先生，如果您是再要考慮一下，我也能理解。不過我想告訴您的是，這套產品非常適合您的情況，並且現在買也非常劃算，您看它的款式，它的材質，還有做工都是非常精緻的，並且這套產品已經庫存緊張了，如果不裝在您的家裡真是很可惜。這樣好嗎，我現在暫時幫您預訂下來，因為這套產品非常適合您家的裝修風格！
七、導購：接待時有其他客戶進店
普通導購
1、您等一會兒再過來好嗎？
2、您等一下，我先忙完這兒的顧客。
3、任憑顧客詢問，無暇顧及。
優秀導購
1、你好，歡迎光臨**瓷磚，馬上有人來為您服務，請稍等。
2、（先期來店的顧客）真的不好意思，這段時間比較忙，招待不周啦。您先看看感受一下我們產品的風格和款式，有喜歡的就叫我一聲。（離開去照顧其他顧客，當該顧客詢問時立即過來）小姐，真不好意思，讓您久等了，請問...。
3、（來店多次的顧客）真不好意思，今天店裡的顧客比較多，沒有時間好好招呼您，真是抱歉。您先在這里坐一會兒喝杯水吧，我忙完就馬上過來，等會兒跟您好好聊聊...。
4、（來店閑聊的老顧客）哎呀，真不好意思，這個時間的顧客特別多，招待不周，真是抱歉。您是先坐會兒喝杯水呢，還是先去我們樣板間看看？
八、導購：介紹完產品後，顧客要離開。
普通導購
1、先生稍等，還可以看看其他式樣啊。
2、如果真心要可以再便宜點。
3、您是不是誠心買東西，看著玩啊？
優秀導購
1、先生，請留步！不好意思，剛才一定是我服務不到位了，沒有了解您真實的想法．所以先跟您說一聲抱歉。不過我真的是很想為您服務好，能不能麻煩您告訴我您想要找什麼樣風格的產品呢，我來幫您再做一次推薦，好嗎？
2、小姐，請留步。真是抱歉，小姐，剛剛我一定是沒有介紹到位，所以您沒有興趣繼續看下去。不過我確實是真心想幫您找一款適合您家裝修風格和您喜歡的產品，所以請您告訴我您的真正想法，我再重新幫您找一下適合的產品，好嗎？請問...（重新了解顧客的需求和意圖）
3、小姐，我想我剛才的表現一定是讓您不滿意了，我看您沒有任何錶示就想離開了。真是抱歉，我是剛剛入行的導購員，還請您多多包涵！不過我是真心想為您服務好，所以您可不可以再給我一次機會，我想我一定可以找到適合您家裝修風格和您喜歡的產品！
以上就是小編分享的服裝導購的8大銷售死結，希望能夠對各位有所幫助。
③ 服裝導購員怎樣打電話約顧客
VIP（會員）顧客的維護十分重要，今日小編在此分享VIP維護的「3+1」系統——3個步驟加一個要點。（以下是內容來自：飛針走綉服裝論壇）
三個步驟是：
◆第一步
對新客戶進行分類歸檔，分為潛力型和嚴格型，並且每一個客戶資料後面需附上關於此顧客進店消費時的情節描述，具體到挑選了什麼樣的衣服，提出了什麼要求，性格如何等。
◆第二步
長期的維護，趁熱打鐵的「三步曲」為：
※ 3天感謝，在顧客購買衣服後的第三天打電話向顧客表示感謝，感謝他選擇了該品牌與店鋪，這樣可以使顧客回憶起其店鋪與品牌；
※7天跟進，此時顧客或許已經穿上了該店鋪的衣服，並且到了應該清洗的時候了，此時聯系客戶，為客戶提供一些洗曬知識與搭配技巧是再合適不過了，並且可以問一下顧客對衣服的滿意度以及周圍朋友對衣服的評價。這樣一來，首先顧客會感覺導購很貼心，與導購有更深一層的鏈接，並且通過顧客對衣服的評價可以了解到顧客的潛在購買力，還可以發展顧客周圍的朋友等潛在客戶，提升連帶率；
※15天邀約，這時顧客與導購已經成為了朋友，恰巧店鋪又上了新品，而且顧客的朋友也有想要來店鋪看看的想法，這個時候可以邀約顧客與朋友一起進店再次選購，不僅提升回頭率和連帶率，還能再次與顧客搭建更深厚的關系。
◆第三步：多做梳理
利用微信公眾平台。其實留電話，登記顧客信息是很多店鋪都會做的事，但是一些店鋪留了電話之後，並沒有下一步的動作，曾經有一個店鋪的店長在客戶資料登記後的三個月之後，再次打電話聯系這些顧客時發現，僅有20%的顧客的電話是打得通的，也就是說在這三個月的時間里，客戶流失了80%，這就是沒有做客戶資料梳理的緣故。每逢節假日給顧客一個電話聯系一下，發簡訊的話，不建議用簡訊平台，106開頭的簡訊沒有幾個人願意看，用私人電話在客戶生日或者是節假日的時候發個簡訊或者是打個電話問候一下，在新品上貨的時候給顧客發張照片，平時發一些搭配小技巧的信息等，不僅維護了VIP會員，還讓顧客記住了你和你的店鋪，相信下一次他還會來這。
一個要點是：
尊重VIP會員，切忌別「騷擾」您的尊貴VIP會員！不要「隨意」給會員發簡訊或打電話，內容要充分斟酌喲，要有的放矢！我們建議放棄手機簡訊，改用會員能自主控制的手機微信平台，信息是否需要閱讀，什麼時候方便閱讀都由會員自己選擇。
④ 假如你是一名銷售人員在接待顧客時要做哪些禮儀准備工作
首先自己的儀容儀表要干凈整潔。
准備好茶水，以及安靜的環境。
讓顧客看起來沒有反感。
自己要面帶微笑，用禮貌文明詞語。
⑤ 怎樣做好服裝銷售員 怎樣和顧客打招呼以及溝通
作為服裝導購的你在面對顧客進店時，你是以怎樣的方式打招呼的呢？顧客進店，首先和顧客打招呼，引導試穿，最後才成交；所以，第一步和顧客打招呼固然重要。如何和顧客打招呼，該如何開口打招呼，一起來看看這些店主分享的經驗吧！
「下午好！歡迎光臨xxx。」音量適中，語調歡快，吐字清晰。
在第一句招呼語之後，我們應給顧客10-20秒的獨立瀏覽時間，並保持3米以上距離，不要緊跟，不要擋道，注意觀察。萬事開頭難，往往顧客自己感興趣的款，我們更容易引導試穿。
關鍵動作：
1、觀察:是否有明顯停留款（注意：不是隨意觸摸款）
2、出擊：發現明顯停留款，馬上出擊（注意：切勿錯失最佳時機）
3、簡單說：說最大的買點或者最感興趣的買點（注意：話術簡單有力量）
例如：
美女，你皮膚白，這款馬卡龍色，穿起來更顯你白凈。
美女，你個子高，這款寬松版，穿起來更有氣場。
美女，你身材好，這款修身版，穿起來更顯小蠻腰。
美女，你屬於氣質型美女，這款過膝鉛筆裙，穿起來更顯女人味。
4、消顧慮：顧客還是不願意試穿的原因
（1）怕穿起來不好看
①「美女，前幾天有一位顧客，她也是和您一樣，微卷短發，看起來很乾練，穿這款小立領的上衣，顯得特別個性，我覺得您比她個高，穿起來一定更好看，來試一試。」
②「美女，您這雙鞋是百麗今年的新款吧，這個顏色搭配這款馬卡龍色的外套，穿起來特別洋氣，來試一試。」
（2）懶得試 幫她把衣架拿下，扣子解開，手勢指引試衣間
（3）怕試了一定逼著買，有壓力
「買不買沒關系，先試試看。」
「穿了不好看，您再去別家逛。」
⑥ 當一個客人走進店裡（服裝店），作為一個銷售員如何去接待客人
當客人進入我們店內的時候，作為一個導購員應該如何去接待客人？今天我們就來看看服裝導購在面對剛進店的顧客應該怎麼做吧。
接待時，不要這樣說
按照終端賣場的管理，在顧客一進門的時候，導購員就應該立即接待。但通常情況下，導購員在接待顧客時，會犯以下錯誤：
① 您好，需要我們幫忙嗎?
② 歡迎光臨，請問需要什麼樣的產品?
③ 迎來到**專區，請問您需要什麼價位的產品?
④ **您好，我是這里的導購員，您先看看我們這款產品，現在正在進行打折促銷····
面對導購員這樣熱情的接待，通常顧客的回答就是：「沒事，我先隨便看看。」或是直接假裝沒有聽到。因為顧客在進店時，可能只是轉轉，有合適的目標才會進行購買。
在她們沒有發現合適的目標前，導購員直接就介入顧客的思考范圍，上前推銷自己的產品，毫無疑問是會引起顧客發自內心的排斥的。這樣更會導致推銷難度的增加。因此，在接待顧客時，這類話最好應該避免。
給顧客15秒自由，給自己15秒思考
如果在顧客進店之後，導購員就直接上前與顧客進行交談，勢必會給顧客造成緊張感和壓力，並把顧客給嚇跑。
最好給顧客15秒鍾的時間，在這段時間里，導購員要與顧客保持一定的距離，仔細觀察並分析顧客的表情，動作，一旦發現顧客一直盯著某件商品觀看，或用手觸碰，顯得很好奇或很喜歡時，就需要導購員及時出現在顧客面前，與顧客展開交談，並為進一步的銷售做好准備。
這樣做，既不會顯得導購員比較唐突，同時也能夠給顧客一些自由、無壓力的挑選時間。與此同時，在接下來與顧客的交談中，導購員可以有針對性地進行引導，讓成交更順暢。
多說讓顧客心悅的話，但要把握好度
在與顧客初次交談時，怎樣把話說好是非常重要的。因為話說好了，讓顧客愉悅，可以直接幫助到銷售；說不好，就會影響顧客的興趣，給顧客製造壓力，降低顧客的購買慾望。
當然，想要說出的話打動顧客的心，讓其產生深入了解的慾望，你可以這樣說：「您真是好眼光，一眼就看中我們新上市的最新款，它的設計很適合您，相信您穿上一定會氣質出眾，我幫您拿出來試穿一下。」
當然，讓顧客心悅的話有很多說法，導購員可以在一些話語中加一些程度詞，例如「最」、「非常」、「很」等，對顧客的贊美也同樣不能缺少。這樣說出來的話，才能吸引顧客的注意，顧客也不會拒絕。
總之，在初次接觸顧客時，不說給顧客有壓力的話，一方面可以增加銷售的機會，另一方面還可以提升自己的銷售業績，賣出更多的產品。
⑦ 我是個賣比較便宜的夏裝的導購員，我該怎麼去向顧客推銷衣服怎麼去迎接進店的顧客呢
進入服裝店買衣服有些導購過分熱情反而會讓顧客覺得很不舒服，比如一直跟著你一直介紹這就讓人很煩，作為導購掌握銷售技巧很重要，一個優秀的服裝導購必定是知道什麼時候該小顧客介紹產品什麼時候該給顧客留有自己的思考空間的，這樣的導購才會被顧客所喜愛。那麼服裝導購銷售應該掌握哪些銷售技巧呢？今天小編就來和大家分享關於服裝導購的十大銷售技巧。
六：揣摩顧客的心理，如她說啦那句話意味著哪些意思。最好的方法那就，自己和顧客換位考慮。即假設自己那就該顧客，那麼我進這家店會怎麼想和怎麼做的，我說這句話又意味著何種含義。把交易能否成功看成是對自己實力的挑戰。
七：營業員可任意試穿店裡的服裝，以吸引顧客的眼球。但要保持該服裝的整潔，切勿污損。
八 ：對結伴而來的顧客，應先對付她的同伴，說服她的同伴。如你能夠對她的同伴介紹說：「這件衣服給她穿如何？」等，這是因為只有受到同伴的認可，顧客才會有信心去買。因此切勿傷害她同伴的自尊心，諸如：「你眼光不行」等。
九：顧客試穿過的衣服，在顧客未離開前，不要立即掛回去。應替她很「隨意」地拿著或很「隨意」地擱在收銀台上。
十 ：試穿時，應該拿最適合她穿的碼子，做到大小准確無誤，以免顧客穿煩啦走人。
⑧ 我是一名服裝銷售人員,在銷售方面有何技巧
服裝銷售過程中導購提升銷售技巧可以這樣做：
第一步:招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
(8)服裝銷售員如何招待客戶擴展閱讀：
五條金律：
認為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導致不能成交，下面是我總結的銷售技巧培訓的五條金律，希望能對各位有所幫助。
第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話
多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態，發揮刨根問底的精神，讓客戶多發發牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。
第二：同意客戶的感受
當客戶說完後，不要直接回答問題，要感性迴避，比如說我感到您。。。。。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰線上。
第三：把握關鍵問題，讓客戶具體闡述
「復述」一下客戶的具體異議，詳細了解客戶需求，讓客戶在關鍵問題處盡量詳細的說明原因。
第四：確認客戶問題，並且重復回答客戶疑問
你要做的是重復你所聽到的話，這個叫做先跟，了解並且跟從客戶和自己相互認同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產品的益處，這為你引導客戶走向最後的成功奠定基礎。
第五：讓客戶了解自己異議背後的真正動機
當客戶看到了背後的動機，銷售就可以從此處入手，想到並且說出客戶需要的價值，那麼彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關系。
⑨ 如何推銷衣服和客人說話的技巧
得體的語言能夠讓人加深好印象，在女裝銷售中導購想要贏得顧客的好感，首先就要掌握一定的語言技巧才行，學會與顧客溝通才能讓顧客信任你並且購買你的服裝，那麼女裝導購在銷售中該如何使用語言技巧來贏得顧客消費呢？今天女裝網就來奉上銷售中最得體的35種說話方式，供大家參考。
21、不懂不要裝懂
如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：「這問題我不清楚。」別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。
22、掌握1秒鍾原則
聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓1秒鍾，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。
23、聽到沒有說出口的
當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、並且願意告訴你的。除了傾聽，我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什麼工作?如何分配時間與金錢。
24、選擇合理時機
當你有事要找同事或主管討論時，應該根據自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。
25、微笑拒絕回答私人問題
如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：「這個問題我沒辦法回答。」既不會給對方難堪，又能守住你的底線。
26、拐彎抹角回絕
許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：「我不喝酒。」掃大家的興。不如幽默地說：「我比較擅長為大家倒酒。」
27、先報上自己大名
忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。
28、不當八卦傳聲筒
當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：「你說的部分我不太清楚。」
29、下達送客令
如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：「不好意思，我得打通電話，時間可能有點久…」，或是：「今天真的很謝謝你來…」。你也可以不經意地看看自己的手錶，讓對方知道該走了。
30、讓對方覺得他很重要
如果向前輩請求幫忙，可以說：「因為我很信任你，所以想找你商量…」讓對方感到自己備受尊敬。
31、直接描述現狀
和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。
32、尋求解決
如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要採取威脅態度。
33、主動表達幫忙
如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說「這種事先不要來煩我，」而是告訴他「我知道有誰可以幫忙。」
34、說話語氣要平等
主管切忌說「我有十幾年的經驗，聽我的就對了。」比較好的說法是：「這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看?」
35、彈性接納部屬意見
即使你心有定見，也不要對部屬說：「這些建議都考慮過了，不必再多說。」還是應該給部屬機會，對他說：「關於這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。」
以上就是女裝網分享的賣衣服的語言技技巧，服裝導購在銷售中最得體的35種說話方式，希望能夠對各位有所幫助。
⑩ 如果你是服裝銷售員,遇到一個大胖子顧客,你該怎樣接待
咨詢記錄 · 回答於2021-07-19