㈠ 服装店如何管理店员
人们的日常生活,简而言之即是衣食住行四个字,而衣字排在第一位,可见服饰在人们生活中的重要性。人们获取服饰最直接的方式是服装店 。服装店处于服装销售链的最末端,具有简单性、被动性、直观性,它的销售过程基本上是客户先登门,店员与客户进行沟通,顾客在店员的引导下通过观看、触摸、试穿等方式来确定自己是否购买。所以说,店员的表现在销售中是至关重要的! 俗话说:开店要赚钱,关键看店员。对于现代服装销售来讲,店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在销售过程中,店员应当承担招徕顾客、引导观看、服装推荐说明、穿着顾问等一系列工作,而其最终的职责则是对老板负责,尽力将服装推销给每一位顾客,同时以最优异的表现赢取回头客。店员并非是一个销售的工具,店员本身就具有一股强大的力量,能够将顾客吸引上门,使店铺成为一个吸引顾客的磁场。在这个过程中,细节的处理是最值得探讨的,比如一个店员尽管在前期进行了大量细致的解说与引导,但如果他出现咳嗽吐痰或者挖鼻孔之类的不雅动作,也会立即失去这张单子。 自身的形象建设包括店员的面貌修饰、体形体态、服饰穿着、声音音质等方面。这些条件也许并不是天生就具备,并且是因人而异的,但一个优秀的店员会通过恰当的修饰、搭配以及一定的训练使自己的形象展现得最完美。清爽的面容、颀长的站姿、得体的服饰和圆润悦耳的声音能给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。 首先,恰当的修饰很重要。现代社会,化妆是对顾客的一种礼貌和尊敬,对于服装店的店员来说更是如此。由于店员工作的特殊性,极短的接触时间内,顾客不可能发现他们的内在美,所以店员应当化一些看起来自然大方的淡妆,店员良好的形象能给顾客如沐春风之感,也更容易做成生意。 其次对于店员的服饰穿着,只要得体整洁,与工作环境、工作特点、个人体型等协调一致、和谐统一就好,而不应该过于艳丽和前卫。顾客在进入店内以后,首先看见的就是迎接他的店员,如果说店员自己的穿着让顾客都感觉难以认同,那么接下来的事情也就可想而知。在武汉市某步行街的调查中,笔者发现,大部分的服装店都是给自己的店员穿上了自己店所经营的服饰品牌 ,诚然这是一种不错想法,但是笔者却又发现有些店员的穿着过于嘻哈风格,同时头发颜色怪异,这也会给顾客造成强烈的不信任感,导致顾客不愿与她交谈,不愿请她帮助选购服饰,从而抑制顾客的购买欲望,直接损坏商店的声誉。 当然还有诸如工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要符合要求,不能戴有色眼镜,不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班,上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物,不随地吐痰,不用手挖鼻孔、抓头发等等。这些种种细节不仅仅是作为一名优秀店员应当具备的,在很多行业,甚至是作为一个普通人,只要想具有良好的社交能力就应该注意的。 在给予顾客良好的第一印象之后,接下来更值得商榷的是店员在经营过程中的细节体现。店员日常工作主要贯穿于包括站立、行走、拿递、展放,以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为中,说到底,其实是他的专业知识、工作态度、人际关系处理技巧、心理洞察能力等等的一种表现,而这种表现最直接的媒介就是营业时的沟通语言。对于一名真正优秀的店员来说,她与顾客交流的语速语调应该有一定的练习。 已有研究指出,沟通行为通过影响沟通质量来影响工作结果,同时也会通过影响角色压力来产生影响。商店一般会先使用各种手段吸引顾客上门,比如在商店门口悬挂跳楼价大甩卖、清仓一折起之内的广告,或者有店员站在门口大声向行人大声吆喝商店的促销活动等等,只要顾客一进门,店员与顾客的沟通就算正式开始了。 首先,多使用渐进式的营业用语。顾客在进店后,或多或少都存在一定的心理防线,他既不希望店员在旁边紧紧跟随,也不希望无人搭理。当顾客在店内观看展示的服饰时,店员既不能死死盯住顾客,也不能不看顾客,应用眼角余光注意顾客的兴趣所在,然后可以不知不觉地、巧妙地将话题由讨论商品的一般性能转移到这一物品可如何满足顾客的具体需求上来。 其次,营业用语忌过长,但要有份量。店员冗长拖沓的话不仅无法说服顾客,反而会不被信任,而且怀疑和犹豫可能出现并反复发生在顾客购物的各个阶段,包括在购物以后。需要强调的是,有分量并非是把话说得绝对、武断,这种口气会使得顾客产生心理上强烈防御反应。 三是学会恰当的赞美别人。买衣服最重要的一个原因就是追求美观,店员在顾客挑选衣服时不能吝啬自己的赞美,但是也不能过分的夸张。同时赞美的语言不能太笼统,比如这件衣服您穿着很好看就比不上这件衣服很衬您的肤色更让人开心。 四是要避免命令式,多用请求式。请求式语句可分成三种说法:㈠肯定句:请您稍微等一等。㈡疑问句:稍微等一下可以吗?㈢否定疑问句:马上就好了,您不等一下吗?一般说来,疑问句比肯定句更能打动人心,尤其是否定疑问句,更能体现出导购员对顾客的尊重。 一个优秀的店员并不是简简单单的售货员,一个成功的销售人员必定也是具备高超人格魅力的心理战高手、场控能力的专家,他能在最短的时间内用最简单的方式抓住顾客的心,他能最敏锐的洞察顾客的心理,然后用自己的行动去影响自己的顾客。当然,这些要求都是建立在店员用心观察、努力学习的基础上实现的,而最重要的是在平时工作中注重从实战中去锻炼和提高自己。
㈡ 服装店员工管理:老员工怎么管
人们的日常生活,简而言之即是衣食住行四个字,而衣字排在第一位,可见服饰在人们生活中的重要性。人们获取服饰最直接的方式是服装店
。服装店处于服装销售链的最末端,具有简单性、被动性、直观性,它的销售过程基本上是客户先登门,店员与客户进行沟通,顾客在店员的引导下通过观看、触摸、试穿等方式来确定自己是否购买。所以说,店员的表现在销售中是至关重要的!
俗话说:开店要赚钱,关键看店员。对于现代服装销售来讲,店员的角色更应该是一位流行情报的提供者和顾客的形象顾问。在销售过程中,店员应当承担招徕顾客、引导观看、服装推荐说明、穿着顾问等一系列工作,而其最终的职责则是对老板负责,尽力将服装推销给每一位顾客,同时以最优异的表现赢取回头客。店员并非是一个销售的工具,店员本身就具有一股强大的力量,能够将顾客吸引上门,使店铺成为一个吸引顾客的磁场。在这个过程中,细节的处理是最值得探讨的,比如一个店员尽管在前期进行了大量细致的解说与引导,但如果他出现咳嗽吐痰或者挖鼻孔之类的不雅动作,也会立即失去这张单子。
自身的形象建设包括店员的面貌修饰、体形体态、服饰穿着、声音音质等方面。这些条件也许并不是天生就具备,并且是因人而异的,但一个优秀的店员会通过恰当的修饰、搭配以及一定的训练使自己的形象展现得最完美。清爽的面容、颀长的站姿、得体的服饰和圆润悦耳的声音能给顾客以朴素自然、健康向上、精神焕发的美感。
首先,恰当的修饰很重要。现代社会,化妆是对顾客的一种礼貌和尊敬,对于服装店的店员来说更是如此。由于店员工作的特殊性,极短的接触时间内,顾客不可能发现他们的内在美,所以店员应当化一些看起来自然大方的淡妆,店员良好的形象能给顾客如沐春风之感,也更容易做成生意。
其次对于店员的服饰穿着,只要得体整洁,与工作环境、工作特点、个人体型等协调一致、和谐统一就好,而不应该过于艳丽和前卫。顾客在进入店内以后,首先看见的就是迎接他的店员,如果说店员自己的穿着让顾客都感觉难以认同,那么接下来的事情也就可想而知。在武汉市某步行街的调查中,笔者发现,大部分的服装店都是给自己的店员穿上了自己店所经营的服饰品牌
,诚然这是一种不错想法,但是笔者却又发现有些店员的穿着过于嘻哈风格,同时头发颜色怪异,这也会给顾客造成强烈的不信任感,导致顾客不愿与她交谈,不愿请她帮助选购服饰,从而抑制顾客的购买欲望,直接损坏商店的声誉。
当然还有诸如工号牌佩戴整齐规范;耳环、戒指、项链要符合要求,不能戴有色眼镜,不准穿着拖鞋或把鞋穿成拖鞋状上班,上岗前不喝酒和吃带有强烈异味的食物,不随地吐痰,不用手挖鼻孔、抓头发等等。这些种种细节不仅仅是作为一名优秀店员应当具备的,在很多行业,甚至是作为一个普通人,只要想具有良好的社交能力就应该注意的。
在给予顾客良好的第一印象之后,接下来更值得商榷的是店员在经营过程中的细节体现。店员日常工作主要贯穿于包括站立、行走、拿递、展放,以及接待顾客时迎客、介绍、答询、道别等行为中,说到底,其实是他的专业知识、工作态度、人际关系处理技巧、心理洞察能力等等的一种表现,而这种表现最直接的媒介就是营业时的沟通语言。对于一名真正优秀的店员来说,她与顾客交流的语速语调应该有一定的练习。
已有研究指出,沟通行为通过影响沟通质量来影响工作结果,同时也会通过影响角色压力来产生影响。商店一般会先使用各种手段吸引顾客上门,比如在商店门口悬挂跳楼价大甩卖、清仓一折起之内的广告,或者有店员站在门口大声向行人大声吆喝商店的促销活动等等,只要顾客一进门,店员与顾客的沟通就算正式开始了。
首先,多使用渐进式的营业用语。顾客在进店后,或多或少都存在一定的心理防线,他既不希望店员在旁边紧紧跟随,也不希望无人搭理。当顾客在店内观看展示的服饰时,店员既不能死死盯住顾客,也不能不看顾客,应用眼角余光注意顾客的兴趣所在,然后可以不知不觉地、巧妙地将话题由讨论商品的一般性能转移到这一物品可如何满足顾客的具体需求上来。
其次,营业用语忌过长,但要有份量。店员冗长拖沓的话不仅无法说服顾客,反而会不被信任,而且怀疑和犹豫可能出现并反复发生在顾客购物的各个阶段,包括在购物以后。需要强调的是,有分量并非是把话说得绝对、武断,这种口气会使得顾客产生心理上强烈防御反应。
三是学会恰当的赞美别人。买衣服最重要的一个原因就是追求美观,店员在顾客挑选衣服时不能吝啬自己的赞美,但是也不能过分的夸张。同时赞美的语言不能太笼统,比如这件衣服您穿着很好看就比不上这件衣服很衬您的肤色更让人开心。
四是要避免命令式,多用请求式。请求式语句可分成三种说法:一肯定句:请您稍微等一等。二疑问句:稍微等一下可以吗?三否定疑问句:马上就好了,您不等一下吗?一般说来,疑问句比肯定句更能打动人心,尤其是否定疑问句,更能体现出导购员对顾客的尊重。
一个优秀的店员并不是简简单单的售货员,一个成功的销售人员必定也是具备高超人格魅力的心理战高手、场控能力的专家,他能在最短的时间内用最简单的方式抓住顾客的心,他能最敏锐的洞察顾客的心理,然后用自己的行动去影响自己的顾客。当然,这些要求都是建立在店员用心观察、努力学习的基础上实现的,而最重要的是在平时工作中注重从实战中去锻炼和提高自己。
㈢ 请问:开服装店请店员如何管理
女装加盟店店面管理有许多细节之处需要店长们去做得更好。那店长如何才能做好中间的这个“夹心饼”的角色呢?
今天女装网小编帮你梳理出了女装加盟店店长管理员工的5个重要细节,希望能帮你理清思路,克服管理障碍!
03工作要责任到人
店长制定的每项工作内容,一定要严格按照相关时间节点要求,将每一项工作都责任到具体的人,并提出明确的要求。
这样安排工作既锻炼店长的管理能力,也能提升员工的工作效率,做到日事日毕、日清日结,不养成拖拉延误的习惯才能真正的锻炼我们自己,使我们养成良好的工作习惯,并从中获得快速的职业成长。
其次,将每一项工作责任到人,在店面经营过程中发生任何事情都能寻根觅源,找到具体的事因,这样既不冤枉任何一个员工,也不会姑息任何一个员工。
当然,最重要的还是当事情发生后,能根据具体负责的员工找出具体的原因,然后通过总结分析,避免下次再犯同样的错误,以此达到提升店面经营效率和管理水平的目的。
04让每一个员工把事做好
店长如何通过管理流程来监督员工把事情做好?
这就要求店长必须具备很强的执行能力,也就是说店长首先就要在工作的各个环节上严格要求自己,只有店长按流程严格去执行了,员工才有可能从一开始像鸭子一样被赶着上架,慢慢变成像鸟儿一样天黑就会主动归巢。
譬如,店长可以在店内放一块白板,把团队各成员的近期工作安排全部排写在白板上,然后通过开晨会的方式沟通检查每个成员的工作进度,对需要加快进程的伙伴给予提醒,并强调最后的时间节点要求,明确相关责任。
只有这样,店长才能清楚掌握店内的每一项工作的进展,要求每一位员工都把事情做好。
05日常工作内容顺序和细节
在门店的日常工作流程中,哪些顺序和细节是店长必须掌握的?从员工“到岗”到最后“闭店”都有哪些工作要处理?
在正式营业前的这段时间,员工更换工作服、整理个人仪表、清点整理陈列货品、打扫店内卫生、备好零钱等。
店长还要组织200秒左右的晨会,相互检查店员仪容仪表、昨日工作总结和今天工作安排、调整心态、鼓舞士气、分享总公司及行业新资讯等。
营业中,迎宾人员的语言、表情和动作规范,如何巧妙的留意顾客购物信号并主动上前提供帮助?
营业结束前还要进行相关数据账单的统计,如填写日销售报表、当天的商品进销存记录、补货单、顾客订单、顾客档案信息反馈表等。
最后是关店前的商品数量盘点、卫生打扫、电源安全检查、店内设施检查,以及关灯锁门后再检查卷闸门有无锁好等些细节性工作。
㈣ 服装店店员要领悟如何说好赞美之词
当有人问:你会赞美人吗?你可能会说,当然会,这个很简单!赞美是人人都有,人人都会的一种潜能,问题在于你是否会运用,是否会适时适地的,给人带来好的心情及美的享受。否则,牵强的赞美,拗口的赞语,不仅会使你陷入尴尬的境地,而且会使你所要做的事情事倍功半,给人以溜须拍马之嫌。 有句话说得好:赞美和奉承之间的距离就只有一步之遥。赞美进一步就成了奉承,所以说在赞美别人时一定要注意赞美的对象,注意赞美的方法。 有一个服装店的服装店主很会奉承人。碰到服装密的,她说:您的服装真棒,好密啊。碰到服装稀的,她又说:您的服装真不错,面料好。 她犹豫了一下说:要听真话吗?服装店顾客点点头。她说:说真的,我觉得您这样中间秃顶的最好,既能照顾我们生意,穿起来又不费事。 听了他的话,服装店顾客心理很是不舒服,觉得这是一种讽刺。从此再也不来了。 所以,在人际交往中,奉承的话一定要巧说、妙说,切忌过分夸张或不切实际地一味吹捧,否则,就会被人误解,也会被人瞧不起,而这,无疑是影响你良好人际关系的一块绊脚石。 真诚的、发自内心的赞美是融洽人际关系的调和剂,是一种最有效的感情投资,而奉承就是赞美的另类形式。但是,一直以来,许多人都有一种偏见,即把那些善于说奉承话的人一律称之为马屁精,好像这些人人格多么低下,多么不耻于和人们相提并论似的。 其实,这是对人际关系的一种误解。仔细观察你就会发现,周围的人或多或少都在说着奉承的话,只不过是方式比较巧妙而已。就人际关系日益复杂的今天来说,多说些恰到好处的奉承话不仅不是坏事,而且是好事。 比如,一位精明的服装店老板往往会说:夫人真是好眼光,这是我们这里最新潮的款式,穿在您身上,一定会更加漂亮!几句话,这位太太肯定眉开眼笑,生意自然也就做成了。一位推销化装品的推销员会说:小姐气质真好,小姐这么好的皮肤我还从来就没有见过,小姐选择了我们公司生产的一系列护肤品,将能更好地保护你的皮肤。 不过,奉承别人首要的条件,是要有一份诚挚的心意及认真的态度。言词会反映一个人的心理,因而有口无心,或是轻率的说话态度,很容易为对方识破,并让对方产生不快的感觉。再者,要奉承别人时,也不可讲出与事实相差十万八千里的话。
㈤ 服装连锁门店如何更好的管理店员
对 于 服 装 零 售 门 店 来 说 , 最 重 要 的 就 是 店 员 管 理 。 店 员 直 接 关 系 到 客 户 沟 通 效 果 和 销 量 。 如 何 优 化 店 员 资 源 分 配 , 让 门 店 利 润 最 大 化 是 每 个 管 理 者 要 思 考 的 问 题 。 而 C e g i d 零 售 管 理 系 统 加 入 人 力 资 源 优 化 功 能 , 可 以 帮 助 管 理 者 创 建 并 优 化 员 工 排 班 表 。 系 统 通 过 可 视 界 面 为 零 售 商 提 供 出 勤 、 销 售 记 录 、 销 售 目 标 、 促 销 活 动 等 详 细 信 息 , 方 便 管 理 人 员 根 据 店 内 实 际 需 求 智 能 分 配 员 工 工 作 。 系 统 还 可 以 将 员 工 工 作 时 间 导 入 薪 酬 系 统 。 作 为 管 理 者 , 这 个 软 件 真 的 节 省 很 多 时 间 和 资 源 。
㈥ 作为一个服装店的店长该怎么样管理员工需要知道些什么
很多人开店最头疼便是人员管理了。人管理得好,销售随时翻一番,人管理得不好,可能店铺三天不开张。
店铺员工管理,实际最直接的管理者就是店长,那么老板把店长管理培训好了,再由其对店铺店员进行管理,就能达到事半功倍的效果。
老板一定要明白店长的作用,店长是管理者也是培训者,管理的同时发挥导师的作用。首先店长是一定要有团队思想的人,一个门店本身就是一个团队,既然是一个团队那门店里的事就应该由一个团队来完成。所以店长要带动员工共同努力,让你的团队一起来,因为“共拼,才能共赢”!
但换人就能解决问题了吗?难道换一个业绩就做的很好的吗?如果业绩还是做不出,那作为老板的你该怎么办?
在这里跟大家分享“4步法”,帮助管理人员解决员工的业绩下滑问题。
1、准备
2、讨论
3、达成共识
4、建立伙伴关系
先说第一点,准备
解决员工业绩下滑问题的第一步是做好充分的准备。
你要挑出该员工的一个具体行为或业绩表现,然后把关注点集中在这一个行为或一件工作任务的表现上,不要试图一次解决所有的问题。
有时作为老板或是店长遇到这种情况会很急迫,想一步到位,但往往适得其反,欲速则不达。
第二点,讨论
当你完成所有准备工作后,你就可以约员工一起开会讨论一下问题所在了。
在开始讨论前,有一项非常重要的工作要做,那就是先设定会议目标和基本规则。这将保证双方不会产生曲解或误会。
要知道,当员工的工作意愿下滑,或业绩表现水平或行为发生严重错失时,他们经常会变得非常敏感,一旦受到攻击,就会马上进入一种防御状态,不断与你争辩问题。
第三点,和员工达成共识
在基本谈话规则下,下一步就是确认双方在问题以及造成问题的原因方面是否达成共识。你的工作就是尽量达成更多的共识,以使问题向积极解决的方向发展。
当你认为是恰当的时机再进一步的时候,你可以问员工:“你愿意和我一起努力把问题解决掉吗?”
第四点,和员工建立伙伴关系
如果你的员工愿意和你一起解决问题,那么你可以和他进行一轮“建立伙伴关系”的谈话,双方都可以参与决定应该使用怎样的领导型态,你应该给予该员工多少指导和多少支持。
很开心可以跟大家分析如何选择女装品牌,以及铺位的选择,其实也只是其中的部分方法,以后有机会跟大家再一进步分享。
最后是员工的管理,其实不止是服装门店,相信在任何有人的地方都会遇到管理上的问题,最重要是我们大家是否都能抱着如何解决问题的态度来对待,相信任何问题都有解决的方法!
㈦ 在服装店上班,店员十几个,我是新人他们踩我,我卖第一她们嫉妒我。怎么办
心态。被人嫉妒那是因为我们有优秀的地方,比对方过得好的地方。所以,面对被人嫉妒的情况,我们该做的就是不断提升自己的能力,变得更加优秀。不要在乎别人的眼光。
2/6
低调。既然被人嫉妒,有时候看能是因为我们太过耀眼,或者遇到了心眼小的人呢,不管什么原因,要懂得低调,尤其是与嫉妒我们的人还需要打交道,一起工作等,不要在对方面前表现自己,而是选择低调。
3/6
示弱。生活过的好不好,事业顺利不顺利,收入高不高。这些自己知道就好,对于嫉妒我们的人,应该学会示弱,让对方感到我们也有不如意的地方,这样对方也会心理平衡,消除嫉妒我们的心理。
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真诚。与嫉妒我们的人打交道,表现要真诚,让对方感受到我们的真诚态度。不要势利眼,不要小看别人。懂得为人处世的道理,学会平易近人。这样就不容易被人嫉妒了。
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避开。有些人嫉妒心理很强,我们能做的就是远离他们,不要接触,不要打交道,更不要在对方面前展现优越感。能做的就是远离对方,不要有任何的交集。
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强大。面对嫉妒我们的人,我们一方面要学会低调,到的如何示弱,另一方面也要不但的提升自己,让自己变得强大。这样才会有能力应对一些问题,事情,让生活变得顺利。
㈧ 服装店具体怎么给店员设置分成,谁能给个详细的例子,打比方一个月营业额2万 如何给店员算工资
你想给店员设置底薪+提成的工资模式对吗?那你就按照你们当地的工资情况设置底薪,然后提成设置多少就看你的利润了,可以设置百分之一或者百分之二的销售提成,两万的营业额也可以提成200至400。如果你的利润很高,提成百分比还可以再高一些。
㈨ 服装店店长如何管理员工
服装店拥有一个好的店长比拥有一个好的导购员还重要,因为店铺管理中店长起着领导作用,就像灯塔一般指引着店员们朝着胜利的方向前行。那么作为服装店长该怎么管理店铺和员工呢?今天我们就来简析一下服装店长在店铺中的职责与作用吧。
六、连带率:
1.每天计算过连带率了吗?
2.是否为员工定每日连带率目标?
3.是否经常训练商品的款式及色彩配搭能力?
4.是否跟进员工拿一套以上的衣服给顾客试穿?
5.对员工的连带率是否进行训练?
七、客单价/平均单价:
1.是否教员工售卖贵的货品的卖点?
2.是否教员工如何回应价格高的异议?
3.贵的货品是否特殊陈列?
八、分类别货品的销售额:
1.是否通过报表分析货品的销售额?
2.对不好销的类别是否加强推动?
大店与小店管理上区别:
管理上:
小店管理,重在管事。
大店管理,重在管人。
小店销售模式:个人能力强,带动整店业绩。
1:店长超级卖手。
2:店铺再配1-2卖手
3:个体带动团队
4:个体激励。
5:人情化管理
大店销售模式:团队作战,店长是发光体,教练员,幕后推动团队作战。认同人,嘉许人,鼓励人,辅导人,教练人。
(人少抓连带,人多抓成交)
1:店长是发光体,激情四射,推动正能力。
2:店长具备良好店务管理能力.追目标能力。
3:团队氛围建设,团队带动个体。
4:完善人才培养机制。
5:团队激励+个体激励
6:成立服务组,商品组,陈列组,专业人做专业事,推动梯队建设。
7:运用标准流程及制度管理
货品管理上:
小店:
1:款精量多。
2:有明确主推款。
3:新品分批上市,加强频率。
4:商品个性化,重点突出化。
大店:
1:商品宽度,深度一定要有保证。
2:一站式购物,解决顾客需求(生活馆)
3:跟进物流配送。
4:数据分析是关键。
5:分区域分品类进行管理(畅,滞十大管理)
服装店长怎么管理店铺和员工?看完以上小编分享的服装店长的职责和作用之后,大家是否有所了解了呢?希望以上内容能够帮助大家更好的管理店铺。
㈩ 我是服装店的店长,每周一都要给店员开晨会,不知道都说些什么,怎么说。请大家帮说
服装店的店长开晨会的内容:
在向员工问好后,讲一下前一天的销售情况,本月的销售计划完成进度如何,哪些员工的个人计划完成比较好的,提出表扬,昨天销售比较好的员工,对顾客热情积极完成当日计划的,有亮点的都可以表扬一下;
不要在晨会上严厉批评员工,如果有违纪犯规情况的,或需要员工注意遵守的规范,简单点几句带过,会议结束再和员工个人单独谈谈,不要影响大家的心情;
如果时间充足的话,把实用的销售技巧给大家讲一下,也可以事先安排员工来讲,大家互动一下,可以活跃气氛;
最后,可以大家一起唱个歌或做个小游戏什么的;
最重要的是店长既要有自己的威信,让大家信服,也不要故意摆架子,要和员工沟通好,处好关系;晨会也是很考验人的,开得好的话,员工一天都有好心情,也会对销售提升有好处。