Ⅰ 浅谈如何做好VIP客户服务
个人金融业务的重中之重就是要加大力度拓展个人高端客户，实现高端客户数量的跨越式增长，提升高端客户占比，增加有效客户规模。将高端客户业务提升到重中之重的位置，是业务发展的迫切需要。为了加强VIP客户服务建设，以提升VIP客户服务质量为目标，本人提出以下几点建议： 一、注重柜员服务的细节。在服务细节上下功夫，细节方能彰显品质与品味。银行的服务工作更是要积极主动去迎合和创造这种氛围，要让顾客觉得，柜员的一言一行，一举一动，都是很用心的在为他服务。对于VIP室的柜员来说，在服务礼仪上要更加用心，除了站立服务，双手传递单据、现金等，还应切实做到用微笑的服务赢得客户，要用温和的语气打动客户。通常VIP客户的戒备心都很强，要想建立起良好的销售关系，关键在于柜员要赢得客户的信任。细节显示差异，细节决定成败，优质的服务是打动客户的第一步。 二、专业知识和业务能力是柜员的“左右手”。在实际工作中，经常会有一些VIP客户卡里有很多闲置的资金。由于工作繁忙，他们可能没有主动理财的规划，而这种潜力客户正是VIP室的最大财富。通过简短的对话，柜员应及时判断出客户的归属类型：是保守型，稳健型，异或其他，并且要在第一时间提供出相应的理财产品。对短期内要用的大额资金推荐七天通知存款，天天大丰收等；对可长时间放置的资金推荐保险理财；对稳健型的且不愿承受风险的客户提供货币基金，债券基金；对能承受一定风险的客户推荐股票性基金。此外，对于有一定理财基础的客户还可介绍实物金，账户金等。面对琳琅满目的理财产品，要想在第一时间拿出符合客户类型的产品，就需要服务于VIP 室的柜员具备全面的、专业的理财知识。同时，面对我行不断推出的新产品，如利得盈，乾元系列，也应及时了解并熟悉其特点和优势，以便在第一时间完成销售。 三、积极地实施VIP推荐机制。普通窗口办理业务的客户中也有许多潜在的大客户。虽然这些客户没有VIP 卡，但却很具潜质。例如，经常会遇见在普通窗口的客户办理大额长期的定期储蓄，通常柜员会为其推荐保险产品，但是由于大厅等候人数较多的限制，普通窗口的柜员无法对其进行更详细的讲解而错失了很好的营销机会。此时，若能巧妙的将其推荐到具有相对私密的VIP室，并对其进行更详细的讲解，就很可能促成销售。 四、加强领导和强化管理。将VIP客户服务作为一个重头戏来抓，强化服务管理制度建设，加强制度的执行力。建议各基层单位主要领导作为此项服务工作的第一责任人，要切实履行职责，提高对VIP服务及各项服务工作重要性的认识，狠抓落实。
总而言之，VIP服务依靠其独有优势，在办理现金及业务办理中就能了解客户的信息，第一时间对客户进行营销。
Ⅱ 服装店的VIP管理如何做
我觉得有几个方面必须认真考虑，才能做好VIP客户管理
1。要有决心和恒心－做客户管理不是想到做就做，必须持之以恒，每年都要做这件事情，每天不断积累客户，服务客户，有了客户群体，做客户管理才有意义，这是最重要的一点。
2。要有合适的工具－光有第1点也不行，做事情都需要有工具，因此，选择称手的工具也很重要，不仅仅是用个笔记本这么简单，现在必须要能够和客户有联系，有互动，我觉得目前最合适的工具就是微信。
3。要有管理－有了微信是否就可以了呢？也不是，如果把客户都扫码到导购个人的微信号里面，那导购走了怎么办？ 就是都扫到老板的微信号里面，只能发发图片和朋友圈，根本没有客户管理的功能也不行，所以要在微信的基础上，叠加客户管理的功能。这就需要用到微信公众号＋客户管理模块， 衣店通的微信管理功能里面有这样既能够把客户关联到微信里面，又能进行各种各样的客户管理，客户关怀，客户服务等工作。当然也能够进行客户的数据分析，以后更好更精准地提供产品和服务。
有了以上这些，当然就需要进行日常操作，每天不断地进行发现客户需求，提供好的服务和产品，一定能够有很大收获。
Ⅲ 如何维护服装品牌VIP顾客
VIP（Very Important Person）顾名思义：非常重要的人；我们称之为贵宾。VIP顾客对品牌的关注率较普通顾客更高，成交率和连带销售的概率更大，他们经常光顾我们的品牌，可以说是专柜稳定销售的支柱客群。当然并不是所有的品牌都必须建立VIP体系，像H&M和优衣库这样单价较低并且主要依赖客流的品牌建立VIP系统不仅耗时耗力，同时对于其业绩的影响也是难以估计的；但是对于那些单价较高、品牌附加值较大的品牌来说VIP的意义就显而易见了。 那么如何进行VIP维护呢？我认为首先应当真正了解VIP顾客的需求，并创造惊喜；一些品牌在对VIP维护过程中想当然地认为只要自己为VIP提供了服务和礼物就能让其满意。曾经遇到过这样两个案例：一个中高端男装品牌，在年底筹办反馈VIP活动，于是花了不少费用制作了大批的品牌磁铁日历，并通过短信告知VIP来专柜领取精美礼物，结果当一些顾客特地来到专柜看到所谓精美的礼物之后，从此再也没有出现过。显然顾客的期望与实际的礼品之间差异过大，使其品牌形象大打折扣，起了反效果。还有一个三类城市的中档休闲鞋品牌，老板娘在日本一个高端商场体验到了跪式试鞋服务（服务员跪在地上给顾客试鞋）感觉良好，所以决心在自己专卖店里针对VIP推广该服务，结果才尝试了几个月很多VIP顾客就反映别扭，成交率也低了，更有一些顾客由于不习惯该服务开始尝试其他品牌慢慢流失了。以上两个案例失败的原因都是没有充分建立在了解VIP需求的基础上，过高或过低地提供了服务和礼物，使得效果适得其反。 了解VIP顾客的客群特点 不同性别、不同年龄以及不同层次的顾客都会有不同的需求；仔细分析客群对制定有效的VIP维护是极有帮助的，例如：通过折扣让利的方式对女性的吸引力要远远大于男性，而老年VIP又要比年轻顾客对健康主题类活动更感兴趣。我之前为一个山东地区的某户外休闲品牌的VIP策划了一个周末自驾游活动，结果顾客的参与性非常高，并且活动反应良好；这位加盟商马上将这个活动复制到了他同时操作的另一个商务品牌，结果由于很少有VIP报名，就连活动的组织都成了问题，效果也大打折扣。这是因为户外休闲品牌的VIP客群热爱户外运动，所以户外类型的活动本身便投其所好；而习惯穿着商务品牌的客群一般对户外互动都不太热衷导致其参与积极性低。我们建议品牌在策划VIP的维护方法时一定要充分考虑并分析客群的特点，以保证维护效果的有效性。 分析VIP顾客的购买记录 我们发现很多品牌加盟商与督导对数据都特别敏感，分析了大量的销售数据和库存数据；然而绝大多数品牌都忽视了对VIP顾客购买记录的分析，这让他们错过了许多有效信息。我们曾经对上百个店铺的营业员做过这样的诊断：写出20个最重要的VIP他们喜欢的颜色、穿着尺码、接受的价格段；结果只有极其个别的导购才能回答基本准确。其实对VIP顾客的购买记录进行详细分析可以归纳出其穿着的尺码、可接受的价格段、偏爱的颜色、喜欢的风格、购买的频率以及穿着搭配的习惯，有了这些信息我们对于VIP的把握将游刃有余；例如：许多品牌在给VIP发送新品上市的信息时，总是笼统地宣传：到新品了欢迎来看一看；然而这样的信息效果往往不尽如人意，通过之前的经验我们发现针对性具体的短信内容往往能提高VIP顾客光顾的概率，例如：针对一个较胖并喜欢穿牛仔裤的顾客，如果通知他到了一批大码的牛仔裤就要比之前笼统地短信内容效果好得多。 让VIP客户参与到你的设计中来 国内的品牌的产品设计往往是单方面的，即商品的整体设计、图案的创意构思单纯依赖于品牌公司的设计部门，缺乏与VIP顾客之间的互动。然而国外的一些奢侈品牌不仅在设计中极大地重视了VIP顾客的意见，还开展征集竞赛鼓励VIP顾客将自己的创意融入到产品的设计中去，最终将被采纳创意的顾客姓名命名其相关产品。一方面增加了设计灵感，另一方面又加强了VIP顾客的品牌情节，可谓一箭双雕。 开通VIP的特殊权利 坐过飞机的朋友们都知道头等舱的顾客可以享受特殊通道，有独立的候机休息室，有更宽敞的座位和更加可口的餐饮。而对于许多国内品牌来说，VIP顾客唯一的不同就是拥有一张VIP卡，我在许多品牌中看到VIP顾客对于特价商品不能享受特殊的折扣，没有特别的售后服务，付款要像其他顾客一样排上长长的队；显而易见VIP卡完全成了鸡肋；我建议一定要给VIP顾客建立特殊权利及服务，例如：建立VIP休息区，享用饮料和点心；建立更快速优质的售后服务通道；免费的终身干洗与护理服务；一卡多用制度（与VIP顾客层次关联的其他行业公司进行战略联盟）；针对VIP个性化的形象顾问服务等等。 建立VIP顾客档案，创造出乎意料的惊喜 在中国服装界，鲜有品牌能够拿得出非常完善的顾客档案，有些导购工作多年连重要的顾客叫什么都不知道。其实如果要将VIP的维护工作真正做细做精那就需要从日常的点滴开始记录一切VIP顾客的个人信息，包括其兴趣、特征、爱好、习惯、工作、生日以及家人信息等等。我之前接触过一个天津的童装品牌加盟商在一位VIP小顾客生日的时候送上一份蛋糕和一张印有品牌LOGO的生日卡片，结果VIP顾客一家都非常感动并定期关顾他的店铺，这种在充分了解顾客信息基础上做出的个性化服务往往能够打动VIP顾客，加强其对品牌的情结。我还在成都王府井商场接触过一个全年业绩超过1000万的户外品牌专柜，其顾客资料信息有足足7本之厚，店长更是对VIP顾客的信息倒背如流，其每个月稳定高额销售的原因可见一斑，如果您的品牌还有没建立VIP顾客档案 ，我建议您马上行动起来。 进行VIP的分级管理 有一些品牌知道VIP顾客的重要性，却往往忽略VIP顾客中依然有层次之分，一般可以分为极其重要VIP顾客，常规VIP顾客和偶然性VIP顾客(仅有VIP卡，光顾的频率极低)；很多店铺对于这三类VIP的政策与服务完全采用统一标准，显然是不合理的。其实80/20定律在VIP顾客中也一样有效，对VIP顾客的分级有助于我们针对不同级别的VIP顾客提供更为有效的服务，也使得投入与产出间的效益最大化。目前一些品牌在使用的积分制度不失为一种好方法，我们还建议为特别重要的VIP提供像免费上门送货等个性化服务。
Ⅳ 如何服务企业VIP客户
要与VIP客户建立良好关系，必须突破在商言商，你交钱我发货这种简单、滞留在交易层次的客户关系处理模式，需要上升到更高层次上去——向客户提供零距离服务、培养客户信任、让客户参与过程、与客户进行感情交流，笔者权且将此种客户关系喻为互动型的客户关系。到底如何建立这种互动型的客户关系，本文从以下方面进行讨论，以抛砖引玉。
一、如何实现零距离服务？
在早期的商品交易中，买家和卖家是面对面或者是一对一的，买家的个性特征、对产品需求、使用产品后的意见能够非常直接反馈到卖家，这样卖家就能够及时地调整自己的生产、销售和服务。可是随着现代市场的不断发展，尤其是社会分工(包括企业的内部职能分工以及企业和企业之间的专业分工)的推波助澜，使得买方——客户和卖方——企业的沟通层级变得复杂网络变得交错，以致许多企业根本不知道谁是自己的最终客户，更谈不上和他们进行沟通与交流。
改善沟通管道，增强交流力度，使企业和VIP客户的关系回归到零距离的，事实证明可以极大的VIP提高满意度。
零距离服务的具体举措，可以有：
1、缩短服务环节的时间
曾经到一家银行的营业厅排队取款，突然有一个的客户没有排队就径自到窗口申请取款，正当其余客户议论纷纷，该银行的工作人员解释说：该银行有规定，只要存款超过了一定的金额，即可以享受免排队的服务。既然成了规则，其他的客户也就没有意见。这是一个典型的对VIP客户缩短服务环节的案例。还有的银行，在其VIP客户提供上来的各类服务申请上作出特别的标识，以便接下来的所有审批和受理环节加快速度。
目前，修改企业现有的服务流程中，对VIP的服务实行特殊程序以快速响应VIP的服务请求，成为公认有效的举措。
2、加大主动服务频次
我们可以根据服务发起的时机，将服务分为被动服务和主动服务。所谓被动服务，是在客户有要求的情况下，企业给予服务，比如客户要求更改自己的帐户密码；所谓主动服务，企业出于对客户的关怀而单方增加的服务，比如银行向客户推荐新的金融产品和提供客户融资咨询。主动服务是当今服务管理的重点。如果企业在提供主动服务时，在服务的频次上对不同的客户区别对待会取得事半功倍的效果。
3、建立有效的客户反馈机制
建立一个反馈的渠道，使得客户的种种意见和评价能够通畅的在该渠道上流动，最后流动到企业的各个职能部门去——这是服务体系建设中非常重要的环节。在笔者目前正在咨询的一家着名的银行里，普通顾客通过抽样的访谈或者专门的客户咨询电话反馈意见。而对于VIP客户，则由专门的客户经理每月一次登门拜访，面对面收集客户的意见填写出《VIP客户沟通记录表》，而且职能部门经理至少每半年拜访一次VIP客户。
这种面对面沟通能够有效地纠正沟通网络上所层层累积的信息失真，及时把握VIP客户的心理动态，快速处理有损客户利益的事件或者预防该类事件的发生。建立沟通渠道时，需要充分考虑客户的便利性——或许这正说明了为什么许多公共场所，比如航空候机厅、车站，放置的意见簿上填写的意见寥寥无几。客户需要最直接、最快速、最有效果或者效果可以预见的反映问题。
Ⅳ 品牌服装VIP客户如何维护与管理
我推荐你使用Esale服装进销存，他们软件有专门针对VIP客户的维护管理的！他们软件有免费试用版，你可以先去了解一下
Ⅵ 如何开VIP服务
钻石类QQ图标业务 序号 图标 图标名称 点亮方法 熄灭方法 资费 备注 01 QQ秀红钻贵族 开通QQ红钻 不续费 到期自动关闭 10元/月 02 QQ空间黄钻贵族 开通QQ黄钻 不续费 到期自动关闭 10元/月 03 QQ游戏蓝钻贵族 开通QQ蓝钻 不续费 到期自动关闭 10元/月 04 QQ音乐绿钻贵族 开通QQ绿钻 不续费 到期自动关闭 10元/月 05 QQ堂紫钻贵族 开通QQ堂紫钻 不续费 到期自动关闭 10元/月 06 QQ音速紫钻贵族 开通QQ音速紫钻 不续费 到期自动关闭 10元/月 07 QQ飞车紫钻贵族 开通QQ飞车紫钻 不续费 到期自动关闭 10元/月 08 QQ炫舞紫钻贵族 开通QQ炫舞紫钻 不续费 到期自动关闭 20元/月 09 QQ宠物粉钻贵族 开通QQ粉钻 不续费 到期自动关闭 10元/月 10 DNF黑钻贵族 开通DNF黑钻 不续费 到期自动关闭 20元/月 11 拍拍网彩钻贵族 QQ彩钻怎么点亮 —— ≥10元 新 手机类QQ图标业务 序号 图标 图标名称 点亮方法 熄灭方法 资费 备注 01 手机绑定 如何绑定手机QQ 取消手机QQ绑定 免费 02 短信超人 短信超人图标怎么点亮 如何关闭QQ短信超人 12元/月 03 超级QQ 开通超级QQ 怎么取消超级QQ 10元/月 04 手机QQ 手机QQ图标怎么点亮 手机QQ图标怎么熄灭 免费 05 手机腾讯网用户 手机腾讯网图标怎么点亮 手机腾讯网图标怎么熄灭 免费 06 WAPQQ用户 WAPQQ用户图标怎么点亮 WAPQQ用户图标怎么熄灭 1元/3月 游戏类QQ图标业务 序号 图标 图标名称 点亮方法 熄灭方法 资费 备注 01 QQ宠物 免费领养QQ宠物 QQ宠物图标怎么熄灭 免费 02 QQ堂 QQ堂图标怎么点亮 QQ堂图标怎么熄灭 免费 03 QQ音速 QQ音速图标怎么点亮 QQ音速图标怎么熄灭 免费 04 QQ幻想 QQ幻想图标怎么点亮 QQ幻想图标怎么熄灭 免费 05 QQ三国 QQ三国图标怎么点亮 QQ三国图标怎么熄灭 免费 06 QQ华夏 QQ华夏图标怎么点亮 QQ华夏图标怎么熄灭 免费 07 QQ飞车 QQ飞车点亮图标 QQ飞车图标怎么点亮 免费 08 QQ寻仙 QQ寻仙图标怎么点亮 QQ寻仙图标怎么熄灭 免费 09 QQ自由幻想 QQ自由幻想图标怎么点亮 QQ自由幻想图标怎么熄灭 免费 10 QQ炫舞 QQ炫舞点亮图标 QQ炫舞图标熄灭规则 免费 11 CF穿越火线 穿越火线图标怎么点亮 穿越火线荣誉点 免费 12 穿越火线VIP用户 穿越火线Vip开通 不续费 到期自动关闭 30元/月 13 地下城与勇士 DNF点亮图标 DNF图标怎么熄灭 免费 14 丝路英雄 丝路英雄怎么点亮 丝路英雄图标怎么熄灭 免费 15 英雄岛 英雄岛图标怎么点亮 英雄岛图标怎么熄灭 免费 16 烽火战国 烽火战国怎么点亮 烽火战国怎么熄灭 免费 17 战地之王 战地之王图标怎么点亮 战地之王图标怎么熄灭 免费 18 大明龙权 大明龙权图标怎么点亮 大明龙权图标怎么熄灭 免费 19 QQ幻想世界 幻想世界图标怎么点亮 —— 免费 新 — QQ封神记 —— —— — — 游戏人生 —— —— — 服务类QQ图标业务 序号 图标 图标名称 点亮方法 熄灭方法 资费 备注 01 QQ会员 QQ会员开通 不续费 到期自动关闭 10元/月 02 QQ会员炫铃 如何点亮QQ会员炫铃图标 如何熄灭QQ会员炫铃图标 会员功能 03 视频用户 有视频就能点亮了 拔掉视频 免费 04 QQ邮箱 QQ邮箱图标怎么点亮 QQ邮箱图标怎么熄灭 免费 05 财付通用户 财付通用户图标怎么点亮 财付通用户图标怎么熄灭 免费 06 QQ相册 QQ相册图标怎么点亮 QQ相册图标怎么熄灭 免费 07 腾讯拍拍网卖家 在拍拍网通过卖家认证 图标管理里隐藏 免费 08 腾讯拍拍网买家 拍拍网图标怎么点亮 拍拍网图标怎么熄灭 ≥10元 09 QQ书签 QQ书签图标怎么点亮 QQ书签图标怎么熄灭 免费 10 腾讯图书VIP 腾讯图书Vip图标怎么点亮 不续费 到期自动关闭 10元/月 11 QQ播客 QQ播客图标怎么点亮 QQ播客图标怎么熄灭 免费 12 问问 QQ问问图标怎么点亮 QQ问问图标怎么熄灭 免费 13 搜吧 QQ搜吧图标怎么点亮 QQ搜吧图标怎么熄灭 免费 14 搜搜个人中心 搜搜个人中心图标怎么点亮 如何熄灭搜搜个人中心图标 免费 15 QQ爱墙 QQ爱墙图标怎么点亮 到期自动关闭 2元/2月 16 搜搜网络 搜搜网络图标怎么点亮 如何熄灭搜搜网络图标 免费 腾讯软件类QQ图标业务 序号 图标 图标名称 点亮方法 熄灭方法 资费 备注 01 QQ旋风 QQ旋风图标怎么点亮 QQ旋风图标怎么熄灭 免费 02 QQLive高级用户 QQLive图标怎么点亮 QQLive图标怎么熄灭 免费 03 QQ拼音输入法 QQ拼音输入法怎么点亮 QQ拼音输入法怎么熄灭 免费 04 QQ音乐用户 QQ音乐图标怎么点亮 QQ音乐图标怎么熄灭 免费 社区类QQ图标业务 序号 图标 图标名称 点亮方法 熄灭方法 资费 备注 01 QQ空间 开通QQ空间即可 如何关闭QQ空间 免费 02 QQ家园 QQ家园图标怎么点亮 QQ家园图标怎么熄灭 免费 03 QQ校友 QQ校友图标怎么点亮 QQ校友图标怎么熄灭 免费 04 腾讯公益 腾讯公益图标怎么点亮 —— 10元 05 滔滔 滔滔图标怎么点亮 —— 免费 06 Q吧用户 Q吧用户图标怎么点亮 —— 免费 07 城市达人 城市达人图标怎么点亮 城市达人图标怎么熄灭 免费 新 已经删除的QQ图标业务 序号 图标 图标名称 点亮方法 熄灭方法 资费 备注 01 QQ音信 停止运营 消失于QQ2010正式版 — 02 QQ飞行岛 消失于QQ2010正式版 — 03 拍拍充值贵族 已经被QQ彩钻取代 — 04 3D秀 已经停止运营 — 05 QQ交友 已经被城市达人取代 — 06 Q歌Q魅 已经停止运营 — 07 QQTalk团队语音 已经停止运营 — 08 QQ小秘书 已经取消 — 09 QQ对战平台 无法点亮 已消失于QQ2009SP2 — 10 QQ音乐VIP用户 已经被QQ绿钻取代 — 11 TM用户 用TM登陆就有显示了 — 12 QQ电话 已经取消 —
Ⅶ 服装店VIP管理,如何维护如何提升VIP的忠诚度
及时回访，生日送惊喜，根据客户的喜好推荐适合的产品。忠诚度来源于：真诚周到的服务+合理的价格。
Ⅷ 服装店如何维护自己的VIP
用心，诚心！
Ⅸ 服装行业VIP 服务有哪些
VIP的优惠一般包括三个层面：
1、购物优惠，如折上折、积分兑换、会员日等；
2、服务优惠，如免费打理、免费保养等；
3、礼品优惠，如生日礼物、旅游卡、购物卡等。
服装运营主要包括三个环节：研发设计、加工生产以及品牌渠道运营。服装价值链上的利润分配约为：研发设计占35%，品牌渠道运营占55%，加工生产占10%。这就形成了男士时尚休闲鞋和服装行业的微笑曲线，设计研发和品牌渠道运营环节所获得的商业价值远远高于生产加工环节。
标准现状：
与纺织工业的发展相适应，我国纺织标准化工作不断地得到完善和提高，取得不小的成绩，纺织标准化工作为适应国家的经济建设和纺织工业的发展需要做出了应有的贡献。表现在：
从纺织材料到制成品和服装的标准已形成体系和规模。截止2002 年底，共有纺织品和服装标准885 个(不包括纤维原料标准)，其中国家标准383个，纺织行业标准502个，形成了以产品标准为主体，以基础标准相配套的纺织标准体系。
包括术语符号标准、试验方法标准、物质标准和产品标准四类，涉及纤维、纱线、长丝、织物、纺织制品和服装等内容，从数量和覆盖面上基本满足了纺织品和服装的生产和贸易需要。
以上内容参考：网络-服装行业
Ⅹ 我是做服装的，想做些VIP卡，怎么制定VIP卡的规则和卡上应该做些什么内容
VIP (Very Important Person非常重要的人士)，VIP顾客作为各店稳定的顾客群，在服务上要求做到精细、周到。做服装的一般的VIP卡都是积分之后享受折扣优惠，可以根据实际情况制定相应的优惠政策，VIP卡上面的内容都是大同小异的，一般都是把卡的管理章程简化印在上面的。至于说怎么样才能更好的管理好VIP，那么需要制定一份完善的VIP管理章程，不知道你做服装是否有DRP或者ERP之类的软件，如果有就可以把VIP卡和相应的优惠政策编如系统当中。 我以前也做过服装，还有卡都没用完呢。你可以在网上找些图片资料看看。VIP卡的正面是企业形象、信息。左右上角分别是企业LOGO与卡编号。背面是规则内容，越简单越好。必须不能超过5点，友下角是最终解释权......