⑴ 如何把衣服推销出去。做好一名营业员
服装店的店员或营业员服装销售技巧:
服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。
服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
针对性服装销售技巧:
重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
除了上面的服装销售技巧外,一些服装方面的基本功也很重要,服装店营业员应该:
1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。
2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。
3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。
4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。
5,顾客档案,留下顾客的资料,便于为顾客更好的服务。
⑵ 当一个客人走进店里(服装店),作为一个销售员如何去接待客人
当客人进入我们店内的时候,作为一个导购员应该如何去接待客人?今天我们就来看看服装导购在面对刚进店的顾客应该怎么做吧。
接待时,不要这样说
按照终端卖场的管理,在顾客一进门的时候,导购员就应该立即接待。但通常情况下,导购员在接待顾客时,会犯以下错误:
① 您好,需要我们帮忙吗?
② 欢迎光临,请问需要什么样的产品?
③ 迎来到**专区,请问您需要什么价位的产品?
④ **您好,我是这里的导购员,您先看看我们这款产品,现在正在进行打折促销····
面对导购员这样热情的接待,通常顾客的回答就是:“没事,我先随便看看。”或是直接假装没有听到。因为顾客在进店时,可能只是转转,有合适的目标才会进行购买。
在她们没有发现合适的目标前,导购员直接就介入顾客的思考范围,上前推销自己的产品,毫无疑问是会引起顾客发自内心的排斥的。这样更会导致推销难度的增加。因此,在接待顾客时,这类话最好应该避免。
给顾客15秒自由,给自己15秒思考
如果在顾客进店之后,导购员就直接上前与顾客进行交谈,势必会给顾客造成紧张感和压力,并把顾客给吓跑。
最好给顾客15秒钟的时间,在这段时间里,导购员要与顾客保持一定的距离,仔细观察并分析顾客的表情,动作,一旦发现顾客一直盯着某件商品观看,或用手触碰,显得很好奇或很喜欢时,就需要导购员及时出现在顾客面前,与顾客展开交谈,并为进一步的销售做好准备。
这样做,既不会显得导购员比较唐突,同时也能够给顾客一些自由、无压力的挑选时间。与此同时,在接下来与顾客的交谈中,导购员可以有针对性地进行引导,让成交更顺畅。
多说让顾客心悦的话,但要把握好度
在与顾客初次交谈时,怎样把话说好是非常重要的。因为话说好了,让顾客愉悦,可以直接帮助到销售;说不好,就会影响顾客的兴趣,给顾客制造压力,降低顾客的购买欲望。
当然,想要说出的话打动顾客的心,让其产生深入了解的欲望,你可以这样说:“您真是好眼光,一眼就看中我们新上市的最新款,它的设计很适合您,相信您穿上一定会气质出众,我帮您拿出来试穿一下。”
当然,让顾客心悦的话有很多说法,导购员可以在一些话语中加一些程度词,例如“最”、“非常”、“很”等,对顾客的赞美也同样不能缺少。这样说出来的话,才能吸引顾客的注意,顾客也不会拒绝。
总之,在初次接触顾客时,不说给顾客有压力的话,一方面可以增加销售的机会,另一方面还可以提升自己的销售业绩,卖出更多的产品。
⑶ 对于服装店来说 导购如何提高说服力和销售技巧
服装种类和款式?所处的地段?都不是,是人员!世界上没有卖不出去的货,只有卖不出货的人,好的导购员可以让原本平凡的店铺创造出奇迹,而再好的店铺,交给不好的人经营打理,一样会生意惨淡。那我们如何提高店员的说服力和销售技巧呢,下面就简单说说我是如何提升店员的销售技巧的!服装导购的营销能力和说服力直接影响服装店的销售量。因此,引导服装培训就显得更为重要,需要提高其说服力。购物导购不仅是销售,是一名顾问,帮助客户解决问题。因此,如何提高自己的服装购物指南,提高说服力呢?1、我们必须先建立一个概念,我们不是在卖服装,而是在为顾客挑选好的服装,所以首先站在顾客的角度去考量自己的建议是否合适。2、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。3、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。关注更多免费采购流程,采购管理,合同范本,销售管理,销售技巧。4、配合手势向顾客推荐。5、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。6、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。总结以上结论,服装店,除了良好的商品,而且还要对的培训。
⑷ 服装销售如何提升连单率
如果你经常在说:“我又卖出去一件。”孰不知,这样的销售其实是“亏本生意”。
服装店铺提升顾客的进店率、试穿率以及成交率,并不是一件特别容易的事情。而让原本只想购买1件商品的顾客买5件,远比让5位顾客买5件商品要容易得多。
所以,一单成交一件,你不但不应该高兴,还应该觉得这是一种“可耻”行为——因为你做了一笔“亏本生意”。
那么,下面我们就来看看如何不做“亏本生意”,成交大单呢?
从多选一到多选多
如何成大单?基本的原则就是要鼓励顾客多试。
可是顾客多试了就会多买吗?不一定,所以你需要做到,从多选一到多选多!
一位顾客进店后,看上了一件西装,试完以后感觉还不错,但似乎还欠缺点什么。于是导购又拿了一件西装,这位顾客试完以后感觉好象与之前那款各有利弊。接着又继续试了其他款式的西装。
这种一直试穿顾客进店时的初始需求产品,就是典型的“多选一”!这种方法,不仅很难产生大单,甚至会增加顾客的犹豫、反而容易跑单。
那么,如何“多选多”呢?
答案就是,鼓励顾客试穿不同的风格、不同的品类的产品。通过场合、生活场景等来引导顾客做到这些,才会有大单的可能。
所以,做大单,不仅仅要多试,而且要是不同风格或品类的多试,赶紧试试吧
⑸ 服装店怎么做大单
单子接下来再外发给工厂做,服装店不好生产大的订单
⑹ 关于服装销售 赞美客人的话术
都说“顾客是上帝”,在服装销售过程中我们一定要服务好顾客,对顾客提出的问题我们必须合理应答,但是往往有时候顾客提出的问题,我们的服装导购真的很难回答,面对这样的问题出现我们的服装导购如何应对呢?今天小编就来分享服装销售过程中的各种尴尬场景经典话术,供大家参考。
问题十九:试了很多套,客人都很满意,又不知道该买哪套?怎么办?
有一些闲逛,又没有什么主意的和主见的客人,在试了很多套以后,在导购面前完全没有了主意。不知道该买哪一套,反复试了又试,反复照了又照,不停地询问导购以及周边人的意见,你该给她什么建议呢?
如何处理:客人迷糊,导购要清醒。这个时候,离最后买单一锤定音只差一步了。关系到最后买一件还一套,或是几套的问题了。在这个节骨眼上,首先要保证的是成功率,以防止客人干脆什么都不买了。在主推上要有侧重,譬如:1 要说最先试的好看,要相信自己的第一眼光。 2要说码数齐的好看。 3 要说颜色多的好看。说码数齐.颜色多的好看的目的,就是防止有一旦客人试的有问题,还有的可以换的余地,同时也尽量推出了数量多的商品。
问题二十:看着导购穿的漂亮,自己穿不出这样的效果,不要了。怎么办?
我们的橱窗模特和导购,每天都在为客人展示着我们的商品。进来的客人多少都会受到(它们)她们的影响,这也是我们要求展示的本意所在。有的客人喜欢导购身上的衣服,但是在自己试穿了以后,再比照身边的导购,身材不如人意的,会立即脱下来,不要了。客人的自信心也受到了打击。
如何处理:这个现象很普遍,有的客人还喜欢看别的客人在试什么款式,自己就试什么款式。卖场里是时刻在相互影响的。可以这样说:你穿的也很漂亮啊,比我更有女人味,比我精致多了。这款衣服实际更合适你们这个年龄段的,有气质的成功女士来穿,你看我这里都还没有衬起来。。。确实是不合适的,要拿最大程度可以发挥客人优点的,规避客人身材缺点的款式来给客人尝试。同时要给她树立起坚强的自信心,要让她有--我自信,我漂亮的概念。
问题二十一:客人试衣服,要你拿包包,怎么办?
这个看似再简单不过的事情,如果不注意,是会要有纠纷的。一般冬天这样的情况比较多。客人在试衣服的时候,会将手上的包,和其它的东西,顺手递给边上的导购。当然,我们的导购也会乖巧地接着,殊不知,接的好没事,接不好就有大麻烦了。例如:1 有个顾客递给导购一个漂亮的盒子,等她试完衣服后,说:我这个盒子里装的是个名贵的花瓶,现在你打碎了,你看怎么个赔法吧!2 我包里面有一条金项链,现在没有看见了,肯定是你们导购偷的。这个时候,不管你怎么解释都是苍白的了,你就是有一万张嘴,都没有办法可以说清楚的了。
如何解决:我们总部一般不建议大家接客人的物品,特别是贵重的东西。客人在进出试衣间,我们都要提醒客人带进与带出。同时,在试衣间里要张贴温馨提示:请保管好您的贵重物品,丢失本店概不负责!实在要在外面试的,要求你帮拿东西时,一定要先问清楚里面是不是有贵重的东西或是钱包,这样才可以接。俗话说:害人之心不可有,防人之心不可无。
问题二十二:怎么刚买没有几天的衣服就降价拉?以后等你们打了折再来。
顾客对自己购买的服装,和喜欢逛的店面都会持续地给予关注。我们经常会听到人家抱怨说:真是的,我买的时候,就不打一分钱的折,这刚买没有几天,一降就是这么多,气死人了,下次等你们降了价我再来买。
如何解决:我们公司的货品都是总部统一配发的,价钱也是统一核准的。我们任何连锁店都没有擅自指定与下调价格的权利。公司在季节转换,节假日里会开展一些统一的促销活动,我们必须坚决地服从和配合。当然,谁都不愿意买到比人家贵的产品。要不,您留个电话,下次我们一要做活动,我就第一时间通知您好吗?
问题二十三:顾客不仅要打折,礼物还要双份的,怎么办?
要打折,要礼物是客人走到吧台对自己利益的最后争取行为了。这样的客人大有人在,她们有时候过高的音调,直接影响着在店的其他客人。有的人可以为了多要一双袜子,以不买了相威胁,迫使我们的导购就犯。
如何解决:我们的导购可以跟顾客解释的就是:价钱是不可以少的,墙上和吧台都有:(明码实价 谢绝还价)的牌子。拒绝还价的方法这里就不再重复阐述。至于礼物,这个本身不贵,只代表着我们公司的一点心意,数量不多,还需要跟更多的客人一起分享。如果您在我们这里留有积分满1000,或是成为公司尊贵的金卡VIP的话,我们会在您生日的时候,格外送上我们的祝福与礼物,您看好吗?
问题二十四:客人的东西丢了要赔,怎么办?
我们经常有客人在下雨天,将带的雨伞放在店门口,等走的时候,发现没有了,叫我们店里赔的现象,其他的情况目前还不多见。
如何解决:下雨时,客人进店,每人发一个塑料手提袋,要客人自己将雨伞提好随身携带。这样不仅水不会滴在地板上,同时也表现出了,我们对客人的关心。这里要强调的是:我们的导购勿必要提醒客人注意保管好手机,钱包等贵重物品。如果没有照规定来操作,再发生了丢雨伞等的情况,导购和店长都是要负责任的,该赔的要及时赔负,费用由当事人承担。
问题二十五:你们这个衣服会起球吗?
冬天的毛料服装,一般价格相对比较高,所以经常有客人对保养这一块会有些疑问。有的客人确实喜欢呢料的衣服,但是又怕保养麻烦,起球后会走样。往往导购在回答时闪烁其词,不知道怎么回答的就干脆说:那是绝对不会的。象这样的保证,在客人买回去以后,真的起了球,再来找你时,又该怎么面对呢?
如何解决:只要您稍微注意一下,袖口和关节的部位,一般是不会起球的。只要是真的含毛料的衣服,没有绝对不起球的。如果真出现这样的问题,我们随时愿意为您做去球的保养服务,蒸烫出来以后和新的一个样。
问题二十六:客人边吃食物边进店,怎么办?
有客人或带的孩子喜欢在街上吃东西,边吃边走。当她们吃着甘蔗.玉米.热狗等等食物进店后,我们的导购往往忽视了这一点,只记得去招呼客人看衣,试衣。殊不知,客人的手一旦触摸了衣服,对我们的服装是有可能造成污染的。
如何解决:递上一张纸巾,是最好的办法。客人会马上意识到你对她吃东西问题的关注。虽然你什么都没有说,但是客人知道你的用意。这样既不会得罪人家,也表示了人性化的关心。对待抽烟的客人也是一样,为他递上个烟灰缸就可以了。
问题二十七:你们的特价衣服是不是有质量问题的?
价格便宜的服装大家都喜欢,但是又怕上当受骗,买了以次充好的,所以会有客人提出对质量质疑这样的问题。
如何解决:我们的衣服都是总部统一配发的,只是因为季节转换和断码的一少部分会进行特价活动。不管是原价,还是特价,我们都不会卖有质量问题的产品。如果您要是这次上当了,下次再不来光顾我们的话,对我们是没有什么好处的。我们基本上都是在做着熟客的生意,所以您可以尽管放心购买。
问题二十八:说你们的这个皮衣服的皮子是假的,怎么办?
冬季的皮装一般价格不低,客人对皮子的真实性的较真程度,随着价格的高低,各有不同。真的皮草,动辄数千元一件的,绝对不能是假的。但是时尚皮衣,要的是款式,客人没有那么高的要求。
如何解决:现在流行的皮装的皮子都是以合成的PV皮为主,经过染色.水洗.定型,做出来的成衣,不仅颜色光亮,皮质光洁,手感光滑,而且所有用料都是一个质地。不象以往的真牛皮或是猪皮服装,皮子厚,手感粗糙,质地不一。
⑺ 服装销售员如何赞美顾客
在我亲自培训的学员中,有一位在学习过后的2周内产生了73件的超级大单,那么,她在顾客的试衣间服务流程是怎样的呢?
顾客进试衣间时,当然需要鼓励顾客成套试穿。比如顾客原本拿的是上衣,可以推荐裤子。非常容易让顾客成套试穿的话术是:“为了让你更好的感受这件衬衫的穿着效果,我建议你和这条裤子一样搭配试穿。”这样的话术没有让顾客感觉到有要卖裤子的想法,而是为了顾客更好的搭他自己选择的上衣。
而顾客进试衣间的时候,我们导购在干什么?守在试衣间门口?为了更好的做大单,顾客试衣的过程中,导购需要做一件事——准备下一套衣服。几乎每个人都认为,确实是这样的,可是,为什么很少有导购做到?因为我们缺少标准化,我们需要以下四条标准:
1)拿一套以上;
2)拿不同风格或品类;
3)拿适合顾客的尺码;
4)放在离试衣镜最近的货架上。
以上可以量化的标准化要求,才有可能让要求成为结果。
那么,顾客在出试衣间的时候,导购在做大单的销售环节中,又会出现什么样普遍的错误、正确的方法又是什么呢?顾客出试衣间时,很多导购会说类似“怎么样”的问话,比如“大小合适吗?”“喜欢吗?”“怎么样”等等。这样的问话顾客会有两种回答“挺好的”、“不太好”,如果顾客回答“不太好”,岂不是自己挖坑自己跳?所以“怎么样”是导购的禁话,不应该说。顾客一拉门,导购应第一时间赞美,因为此时顾客并不知道自己的效果,此时的赞美会让顾客产生愉悦的心情,带着愉悦的心情去照镜子,便会给衣服加分、增加成交率。
顾客进店后,如何快速把顾客推进试衣间呢?
请注意,销售是讲节奏的。顾客看中一件衣服、或者你主动向顾客推介,此时的节奏是快速让TA进试衣间,而非介绍产品。很多导购犯的错误就是,在此时不断的介绍商品的优点(甚至把产品放在自己的手上)。
当顾客在侧挂货加上挑衣服,在某件衣服上多停留1秒钟、或者顾客主动要求试穿等情况下:
第一步:快速拎出衣架;
第二步:推到顾客身上贴住他的身体,说一句销售的话术(如“这是我们的新款”、“这个款很适合你”);
第三步:等到顾客用手拿起衣服的时候,你要立刻松手、再也不要接过衣服;
第四步:用左手轻拍顾客的肩膀2下后(老顾客或者外向型顾客,可以直接搂肩),右手指向试衣间,眼睛从顾客的身上转向试衣间方向,一只脚向试衣间方向迈。
切忌此时罗嗦的介绍商品。
记住:此时的目标是把顾客推进试衣间!
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⑻ 服装店大单方案总结范文
责任心与管理的重要。
没有范文。
以下供参考,
主要写一下主要的工作内容,如何努力工作,取得的成绩,最后提出一些合理化的建议或者新的努力方向。。。。。。。
工作总结就是让上级知道你有什么贡献,体现你的工作价值所在。
所以应该写好几点:
1、你对岗位和工作上的认识2、具体你做了什么事
3、你如何用心工作,哪些事情是你动脑子去解决的。就算没什么,也要写一些有难度的问题,你如何通过努力解决了
4、以后工作中你还需提高哪些能力或充实哪些知识
5、上级喜欢主动工作的人。你分内的事情都要有所准备,即事前准备工作以下供你参考:
总结,就是把一个时间段的情况进行一次全面系统的总评价、总分析,分析成绩、不足、经验等。总结是应用写作的一种,是对已经做过的工作进行理性的思考。
总结的基本要求
1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细。
2.成绩和缺点。这是总结的主要内容。总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点。成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是怎样产生的,都应写清楚。
3.经验和教训。为了便于今后工作,必须对以前的工作经验和教训进行分析、研究、概括,并形成理论知识。
总结的注意事项:
1.一定要实事求是,成绩基本不夸大,缺点基本不缩小。这是分析、得出教训的基础。
2.条理要清楚。语句通顺,容易理解。
3.要详略适宜。有重要的,有次要的,写作时要突出重点。总结中的问题要有主次、详略之分。
总结的基本格式:
1、标题
2、正文
开头:概述情况,总体评价;提纲挈领,总括全文。
主体:分析成绩缺憾,总结经验教训。
结尾:分析问题,明确方向。
3、落款
署名与日期。