‘壹’ 服装销售需要学习什么知识
服装销售技巧分小技巧和系统性技巧。
小技巧（偏固定话术）：
这个原价XX，折后XX。(单段不能独立出现。)
帅哥/美女，您是穿着还是打包？
您是试这件还是这件？／您是喜欢这件还是那件？
您是拿这件还是一套？
(封闭式问话，不能用开放式问话。开放式问话的使用在系统性技巧里。)
真诚的微笑（多看看镜子，大多数中国人缺乏一张让人亲近的笑脸。也许你觉得自己是微笑，其实是一张白板脸。让微笑成为习惯。）
系统性技巧：
现在导购又名形象顾问。(在淘宝横行的年代，服装店必须有自己的特色，而这种特色必须是淘宝给予不了的才能提高服装店本身的竞争力。在服装店本身除去装修，活动，知名度，服装款式之外种种，就只剩导购员自身素质是可以培养的。）而服装店本身为了门店顾客回头率，就必须提高导购提供服务给顾客的满意度，这就取决于导购的专业素质。
员工需要养成的习惯：
第一：打量顾客，目测顾客身高，体重，肤色，腰围，衣着等等，不是要带有色眼镜识人，而是将这些顾客的基本特征形成数据然后配上自己店内的服装，是否有合适这名顾客的；
第二：和顾客成为朋友的习惯，现代人压力超级大，但是表面上又要表现得生活很惬意，很享受，所以几乎每个人都需要一个宣泄口，而人都是如此不愿意和自己亲近的人表达这些埋在生活中的不如意。导购可以却充当一个树洞的作用，听听顾客的表达的这些，从而拉近和顾客的关系，适当的关心会让顾客有一种被陌生人人照顾的感觉。
第三：搭配（又是连带）一个厉害的导购成交的时候都不是一件件成交的，而是一套套成交的。一个顾客买上衣就肯定有需求要裤子，或者围巾，帽子，包包之类的。自己店内不能成交那就会给其他竞争的门店机会拉走你的顾客，因为顾客进入别的门店那就有可能接受这个门店的影响，从而降低顾客的回头率。而普遍中国人都持中庸的性格特点，有成交就行，那就意味着，极多顾客会受到影响从而降低顾客对本门店的回头率。
‘贰’ 服装店长应该怎么管理客户
服装店长管理心得(个人整理)
优秀的服装店长是家长也要是导演
专卖店的管理要出效益,才能体现整体的管理水平,如何提高专卖店的单店销售,是整个服装行业的焦点话题,本人认为,必需从店长抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩,为了抓店长管理,无论是生产服装的企业，还是销售服装的商场，对店长的认识都很明确店长，就是一个店的管理者。
有许多店长对自己的角色是这样认识的：一个店就象是一个家，店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题，人员、货品、卫生、陈列方方面面都要照顾到，任何一个小的细节考虑不到，就有可能给工作带来不良影响。
更多的企业则希望店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法，都表明了一个观点，那就是店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人，是店铺的核心。
因此，店长需要站在经营者的立场上，综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略，全力发挥店长的职能。
店长的工作职责：
1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。2.遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3.负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4.负责盘点、帐簿制作、商品交接的准确无误。5.负责店铺内货品补齐，商品陈列。6.协助主管处理与改善专柜运作的问题。7.协助主管与所在商场的沟通与协调。
8.定时按要求提供周围品牌在商场的公关推广活动。
9.了解周围品牌销售情况，登记并提供每天店内客流量资料。10.激发导购工作热情，调节货场购物气氛。
店长的工作重点：作为一个店长,她不能定位为促销员或领班,她的心态就是老板,如何培养这种心态,这跟公司的文化\\体制有很大关系,这是管理艺术,士为知己者死;作为一个有责任心的店长，对于每天的工作细节，都要留心。店面营运通常分为三个时段。