❶ 没有服装店面,想做服装批发生意,该怎么做
没有服装店面又想做服装批发生意,可以自己出去推销,也可以通过供销平台、网络渠道、媒体渠道进行宣传和推销。
❷ 无经验怎么应聘卖衣服
1、装扮很重要,要把自己的资本(身材)和打扮得漂漂亮亮,给人一个很好的装扮,是一种时尚感的形象运用。
2、卖衣服要求形象好,申请花淡妆,提高自己的气质。
3、语言表达能力强、嘴要甜,求职时要大方介绍自己。
4、求职前,先做好服装搭配,多看杂志和网上的搭配图片。
(2)没店面如何卖服装扩展阅读
卖衣服的技巧:
1、主动招揽生意
服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是坐在店里默默地等待。当有顾客走近时,进行非常和善的打招呼,让顾客不进去看一看都不好意思。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店,观看服装便为卖衣服做好基础。
2、招呼用语要突出衣服特色
打招呼时,主动介绍自己店铺里的特色,例如,新款服装刚到,进行打折优惠,专营韩版服装,等等,都可以用简短的语言介绍给顾客,增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款服装,而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。
❸ 怎样才能把服装卖场经营好,有什么好的建议
我们生活在一个四季分明的地方,所以每个季节都会穿不同的衣服,冬天有冬装、夏季有夏装,尤其是在换季的时候,就成为了我们剁手的时候。因为对于女生来说,衣服不仅仅只是为了穿,服装是走在潮流前线的,每年都会有不同的新款式上线,购买的需求量大了所以做服装的人 也是越来越多了。那么 怎么样才能让服装店生意更好呢?五步经营得偿所愿,下面我们一起来看一下吧。
一、做生意首先要调整好自己的心态
不要期待有其他的行业,也要有失败的准备!也不要以为找一家店面,进一批货就能每天在哪里数钱,有些人他真的很努力但也不一定能赚到钱,因为市场竟争太激烈了!收益多少,要先看投资的额度再比较收益的情况,不要做一些不在同一个级别比较以扰乱自己的心情!
二、店铺整体硬装修与软装修都要到位
店铺的形象、灯光及产品的陈列也会直接影响销售额!人靠衣妆,佛要金装,卖衣服也需要包装。怎么样才能让服装店生意更好?再好的衣服放在地摊上卖就是地摊货,让人相信他是品牌货就非常困难了!
顾客的心理都是这样,装修差的店铺肯定是卖便宜货的,装修好的店铺肯定是卖高档货的,在装修好的店铺里能买到便宜货就是物超所值!要不然,品牌为什么都要讲究整体的形象呢?重要的一点,相同的衣服挂在不同档次的的店铺会用不同的效果,不要因自己店内整体的形象影响到自己的衣服的档次,影响到顾客的购买欲。
三、捉住节假日做好促销工作
补货千万不要等到店内卖得差不多了再补货,没有一家公司是只为你一个人服务,今天补货明天店里就能上货,但是断货就会影响营业额,所以需要提前做好补货的准备,等到销售稳定后只要定期补货就可以了。像“三八”“五一”“国庆”等几个销售高潮,不要等到差不多时间时再准备货品,提前半个月就可以先开始准备了。
四、营业员的水平非常重要
对待进店的顾客,不能热情过头,但也不能爱理不理,如果顾客拿起某一件衣服开始前后看看时,可以让他试穿,并可以推荐类似的款式供他多样选择,这时就要求营业员有一定的经验,不能弄巧成拙。怎么样才能让服装店生意更好?有一点,真得不合适顾客的衣服,千万不要一定说合适,硬是想让他买,人都是长眼晴,下次他就不一定会光顾你这家店了,如果他穿在身上合适,人家看了也说好,哪他还能帮你介绍生意呢?记得问对方要不要留下电话,下次有新货可以通知他!
对于成群结对进店的客户,这种生意往往做得成的比较少,因为人多嘴杂,眼光都不一定一样,别去争论衣服是不是真得是不是适合,两个人一起来的生意最好做,因为两个人一般是好朋友,自然在喜好上也会比较相同,所谓物与类俱!
对于老客户,尤其是一些经常帮你带来生意的老客户,我有些客户只要一个电话说有新货从十几公里外赶来,如果坚持不议价的原则哪就行不通了。怎么样才能让服装店生意更好?但是接待这些老客户自己一定要在场,多聊聊当成朋友一样,他们聚在你店里还会给你拉生意呢,会跟新进店的客户说好话的。
五、做生意不局限在店铺多找销售渠道
多找出路,零活多样化,不要只局限自己的店铺,这样才能带来更多的效益。例如参加商场短期特卖会与产品展销会等等。
❹ 卖衣服要有怎么样的技巧
卖衣服一件一件的卖对于提高销售业绩是非常困难的,因为你即使一天接待了20个客户,一人买一件,也就20件而已,但是连单就不一样了,一个人可能买了好几件,那这样的客户一天来个两三个业绩就出来了。那在卖衣服的过程中什么样的话术容易成大单呢?答案是:30%产品销售话术,70%“非销话术”,这就是成大单话术的三七定律。
【大单】大单话术“三七定律”
什么样的话术容易成大单?答案是:30%产品销售话术,70%“非销话术”,这就是成大单话术的三七定律。
几乎所有的大单,都不是通过产品推荐本身而产生的,只有通过聊天式的销售,才有机会成大单。
很多导购会想,我已经试图向顾客多推荐一些款式,可是为什么他不愿意接受?那是因为你不会聊天。我们来举个例子。
“美女选的款式这么时尚,一定是个时尚职业吧?莫非你是令我十分羡慕的设计师?”“哇,真是啊,怪不得你打扮的这么时尚,选的首饰也这么时尚。设计师平时很酷哦,可是设计师工作也很辛苦的,不知道你平时还有什么业余爱好呢?”“哇,登山很好哦,可以很好的缓解工作压力,对身体也十分有好处。对了,我们刚好有一款商品,既时尚也适合运动穿,你看……”
通过类似这样的聊天,就引发出顾客更多的需求,多推荐才能起到作用。所以,试一试,70%“非销”话术,30%聊产品本身!
【大单】平均顾客试穿件数
那么,怎么样才能做大单呢?其实,大单并不难!
我们在一堂大单公开课上,对学员进行过多次相同问题的调研:你最近一天总共接待了几个顾客,试穿的有几个,这些试穿的顾客中,总共试了几件,成交了几个顾客,成交了几件。
最近一次公开课上,来自同一品牌的两位学员都回答了这个问题。第一位学员(我们称为学员A)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了7件,有2位顾客成交;第二位学员(称为学员B)回答说,她最近一天有4位顾客试穿,试穿了12件,有2位顾客成交。
那么,这两位学员的试穿顾客和成交顾客数是都是一样的,其成交结果是怎样的呢?
学员A的成交件数是4件,而学员B的成交件数是7件。也就是说,在这一天当中,学员A的连带率是2,而学员B的连带率是3.5。
如果你接待的试穿的顾客中,平均试穿件数是3件,连带率几乎不可能超过1.8。而在90%以上的情况下都是,试穿件数越多,连带率越高。试穿件数和连带率成正比。所以,要想提升你的连带率、客单价,第一步、也是最简单的,先提升鼓励顾客的试穿件数,连带率自然会有一个大幅提高。请关注这个名词——平均顾客试穿件数!
【大单】从多选一到多选多
如何成大单?基本的原则就是要鼓励顾客多试。可是顾客多试了就会多买吗?不一定,所以你需要做到,从多选一到多选多!
一位顾客进店后,看上了一款上衣,试完以后感觉还不错,但似乎还欠缺点什么。于是导购又拿了两条围巾,这位顾客试完两条围巾以后感觉好像各有利弊。接着又继续试了其他款式。
这种一直试穿顾客进店时的初始需求产品,就是典型的“多选一”!这种方法,不仅很难产生大单,甚至会增加顾客的犹豫、反而容易跑单。
那么,如何“多选多”呢?答案就是,鼓励顾客试穿不同的风格、不同的品类的产品。通过场合、生活场景等来引导顾客做到这些,才会有大单的可能。
所以,做大单,不仅仅要多试,而且要是不同风格或品类的多试,赶紧试试吧!以上就是小编分享的卖衣服的技巧了,掌握以上这三点大单技术你也可以当大单王!
❺ 卖衣服技巧
服装店销售中导购起着至关重要的作用,有时候“成也导购败也导购”,导购的销售语言可能决定了顾客是否愿意购买你的衣服。那么在日常的服装销售过程中,导购卖衣服的技巧语言怎么说呢?今天女装网小编就来分享10个经典的顾客购衣情景,看看优秀的导购是如何正确应对的吧。
以下10个真实情景,哪个是你乐此不疲一直在触碰的误区,哪个又是你一直想破脑筋也没想出来的绝佳话术,案例加诊断,看后绝对受用。
情景1
顾客:“不打折?人家国际品牌都打折呢,你们为什么不打折?”
导购策略
对于顾客提出“你们为什么不打折”的问题,看似无从回答,但只要变换看问题的角度,就会发现这个不大好处理的问题却可以变成我们说服顾客立即购买的理由。
就本案而言,导购可以向顾客解释其他公司为什么打折而本店却不打折,告诉顾客采取不打折策略可以给顾客带来什么好处,以取得顾客的理解。
语言模板
可以这样说:
“王先生,我能理解您的想法,其实打折的原因很多,比方说每个公司会根据自己的库存、节庆及过季等状况,适时采取折扣形式回馈顾客。
我们现在暂时还没有这方面计划,并且我们在全国市场也是统一价格。我们希望以实实在在的定价对每个顾客负责,希望每个顾客不管何时到我们店,都不用担心价格不统一而有上当的感觉。
其实折不折扣主要是每个品牌采取的策略不同。我们不轻易打折是希望以实实在在的价格对每个顾客负责,这样才不会出现同样的衣服有些人买的价格高,有些人买的价格低。
因此不管什么时候您都可以放心地购买我们的衣服,王先生,请问今天您想看点儿什么呢?”
店面销售人员要处处维护公司的利益,不做不负责的事情。
情景2
服装销售中,大客户索要特别折扣时,我们该怎么沟通?
问题诊断
1.“我也想呀,可公司的规定就是这样子的。”这种说法给顾客的感觉是,你们公司的规定真的很不合理,因为连导购都认为顾客的要求是合理的。
2.“就因为是老顾客,所以已经给您很低的折扣啦!”意思是说已经给你面子了,不可能再低了。
3.“有顾客买得比您还多,我们还是这个折扣。”意思是不要以为,你买得多。
4.“有顾客买得比您还多,我们还是这个折扣”和“不是您买多少的问题,公司政策就是这样”,这么说让顾客感觉公司非常冷漠无情,也非常令人寒心。
语言模板
可以这样说:
“李小姐,谢谢您多年对我们的支持。其实您也知道每个品牌打折的原因都不一样,我们公司更关注的是如何给顾客提供高品质的产品和服务,毕竟价格只是购买因素的一部分。
如果衣服您不喜欢的话,我想再便宜您也不会考虑,您说是不是?像您看上的这款衣服就非常适合您……(开始转移焦点,介绍衣服)
我想其实您也不是坚持一定要个8折或者9折,这样吧,我个人送您一个很精美的礼品,一定让您惊喜,您稍等……(转移焦点到赠品上去)
(笑脸相对)非常感谢您的支持,只是真的非常抱歉,因为我们公司在定价上一直都很诚信,而这也正是许多像您一样的老顾客会信任我们的原因,所以在价格上真的要请您多包涵了。”
顾客其实都是有虚荣心理,搞好顾客关系有利于提高顾客配合度。
情景3
还没过季的服装就打折,怎样的说法才合理?
问题诊断
1.“没办法,现在生意不好做呀”和“这样您才可以买得更便宜呀”,这两种说法都没有为顾客做正面解答,感觉打折随意性比较大。
2.“我们新货快要上市了,现在赶快处理掉”,则让人感觉这些衣服是处理货,没有什么价值,容易引起价格战。
3.“不知道,公司要求的,难道打折不好吗”,一副事不关己无所谓的样子,并且反问的口气让人感觉很不舒服。
导购策略
某品牌服饰一位女老板在上我们的培训课程时,趁课间休息递给我一张纸条,让我印象深刻,她在纸条上写:“老师,我发现有些员工做什么事情都很被动,即使主动也把事情给做错了。”
这位老板的话确有相当的代表性,作为终端人员与顾客沟通时一定要主动去做我们该做的、有利于成交的事情,但现实情况是我们许多人忘记了自己该做的事,却做了许多不该做的事。
如同上面的回答一样,这些不能推动顾客购买的解释其实都是消极的行为。
就本案而言,导购可以告诉顾客提前过季打折的原因,尤为关键的是,导购可以将过季打折作为一个促销理由去说服顾客并加强顾客的购买意愿。这才是导购人员应有的积极正面的解释,也是导购应该去做的事情。
语言模板
可以这样说:
“昨天也有顾客提过这样的问题。其实这主要是因为我们的衣服卖得特别好,许多款式尺码现在都不齐了,所以公司特别指示我们提早回馈顾客。
您可以趁这时候多选一些,否则过几天即使您喜欢,也不一定有适合您的尺码啦~
今天早上也有顾客跟我这样反映过。其实这主要是因为天气变化的关系, 公司为了配合顾客的换季需要,所以提早作出灵活性的调整,这样可以及时满足顾客的需要。
是的,今年我们换季清仓确实比较早一点,您真是细心,一下子就观察到了。是这样的,因为今年我们的货品卖得特别快,所以打折的时间也相应地提前了一些……请问,您今天是想看点……”
导购要做该做的事情,千万不要做自己不该做的事情。
情景4
服装打折太厉害,怎样说服没享受折扣的老客户?
问题诊断
1.“您别在意,您的档次不一样”,这么说显得牵强附会,没有任何说服力。
2.“衣服就这样,当季货几乎都不打折”,这种说法没有向顾客清楚说明当季衣服不打折的原因,不利于鼓励顾客现在立即采取购买行动。
3.“这个公司说了算,我们也没有办法”,这是典型的导购不负责任的说法,没有给顾客任何可接受的解释。
导购策略
顾客的任何购买行为皆因利益使然,将热乎乎的钞票从自己的口袋掏出来的感觉都非常痛苦,但顾客为什么还是心甘情愿并义无反顾地为此买单呢?
通过大量的深入分析发现:其实顾客都是希望通过购买行为获取利益并回避痛苦。有研究表明,痛苦给顾客的决策驱动力比利益要大三倍。
所以在顾客难以作出决定的时候,导购可通过给顾客提供购买理由的方法促使顾客立即作出决定,而最好的途径就是告诉他这么做的利益是什么以及如果不这么做的痛苦结果。
同时,给顾客施加快乐与痛苦,可以使购买成功率提高50% 。就本案而言,导购可以告诉顾客打折的原因,还有购买打折服饰给顾客带来的不利结果,用利益打动顾客,令其立即采取行动。
语言模板
可以这样说:
“是的,您说的这种情况确实让人感觉不舒服。不过您也可以换个角度来想,您现在买的话可以穿一整季,如果一件自己喜欢的衣服因为换季的原因穿两次就不能穿了,从穿的次数来说,其实还是早点儿买比较划算,您说是不是?
是的,您说得有道理。同样的商品却有两种价格,如果是我心里也会不舒服。只是服装有季节性、流行性和时尚性的因素,再加上季末很多尺码都不齐了,所以价格才会有差异。
不过当季流行的服饰当然是越早穿越划算,不然买了只穿两次就不能穿了,多可惜呀,您说是不是?”
同时施加痛苦与快乐,可以极大地提升店铺的销售业绩。
情景5
折扣和赠品都想要的客户,该怎么应对?
问题诊断
由于顾客与我们所处的立场不同,总是竭力要求更多的利益,有时候甚至表现得“贪得无厌”,导购一定要理解顾客的心情,并通过耐心细致的解释,转移顾客的注意力。
前四种应对方式都属于机械平白的解说,没有任何说服力。“这些赠品很便宜,您外面买也花不了几个钱”,这种说法给人的感觉是顾客贪图小便宜,再说也有自我贬值的味道。
导购策略
一定要学会“打太极拳”,在处理顾客的任何问题时都不可以有直线思维,首先要想方设法把顾客关系做到位,然后接下来的问题解决就会容易得多。
就本案而言,导购应该给顾客出谋划策,并据此确定自己主推的方向,而不可以任由顾客选择。
可以从以下几个方面做工作:
要么强化赠品价值并推荐赠品;
要么弱化赠品并推荐折扣;
要么推荐折扣的同时做出让步,告诉顾客如活动结束有多余赠品为其保留。
语言模板
可以这样说:
“我看得出来您很喜欢我们的赠品,只是真的抱歉,张小姐,活动期间我们只能给顾客两种选择一一折扣或赠品。
其实我觉得这些赠品很好呀,如果在外面买得花××钱呢,我建议您拿我们的赠品,因为这些赠品的用处很大……(强化赠品作用)
呵呵,真不好意思,我们这次活动的内容就是让顾客选择折扣或赠品。其实我还是觉得折扣好一点儿,您也不是因为这些赠品才买这件衣服的,最主要的还是因为这件衣服您穿起来好看, 您说对吗?
(顾客仍不愿意接受)看来您的确喜欢我们的赠品,那这样吧,如果这次活动完了以后,确实有多余的赠品,我一定给您留一个,然后打电话通知您来拿, 您看这样好吗?(坚定立场,同时给顾客台阶,根据活动结束后赠品情况给顾客电话)”
导购应学会“打太极”,给顾客出注意并确定主推方向。
情景6
原价卖的衣服突然打折,怎样平衡老客户的不满?
问题诊断
导购没有详细为顾客介绍现在要打折的原因,所以老顾客在心理上没有平衡感。简单机械的回答只会让人觉得没有任何说服力!
导购策略
首先站在顾客的角度认同顾客的感受,然后真诚地向顾客说明现在打折的原因,关键是要想办法让顾客在心理上有一种平衡感。
语言模板
可以这样说:
“张小姐,您有这样的想法可以理解。其实您也知道,我们这儿从来都不乱打折,促销一定是有原因的。
从您上次来到现在都快两个月了,您太忙可能没注意到,您看,这些都是季末的衣服,很多尺码都不齐了,并且现在买回去也穿不了几次,所以我们正准备这几天上新款, 我刚才还在想这两天给您去电话呢。
只是您也别太在意,因为快要到换季的时间了,这些都是我们这一季卖剩的衣服,虽然质量、款式也很好,不过大多数尺码都不齐,也正是因为这个原因,才会有这样的折扣。
是的,如果我是您心里也会有点不舒服。不过您也别太在意,因为服装换季换得比较快,所以您感觉只是一两个月,不过对我们来说可是一整季都过去了。您看,新货都已经到了,正新鲜呢,我领您去看一下。”
金牌导购在处理顾客危机时应保持自信自然,语气坚定。
情景7
客户询问:店铺何时打折?“你们店的衣服什么时候开始打折呀?”
错误示范
1.一般都在换季的时候。
2.我们的品牌一般都不打折。
3.这我说不准,要看公司政策。
4.我们只对VIP顾客有些折扣。
问题诊断
1.“一般都在换季的时候”,这种回答推迟了顾客的购买时间,降低了店铺的销售额,再说到时候也不一定有这个款式和尺码,可能会令顾客错过机会而造成遗憾。
2.“我们的品牌一般都不打折”,语言过于模糊,意思表达不清晰,到底是打折还是不打折没有明确表述,容易引起顾客疑惑。
3.“这我说不准,要看公司的政策”,这种话相当于没说,属于消极的不作为的语言。
4.“我们只对VIP顾客有些折扣”,这种语言缺乏引导,不利于推动顾客购买,没有意识去激发顾客的购买热情并主动推动顾客立即购买!
导购策略
顾客总是希望以最低的价格买到最好的衣服,所以顾客愿意等待。
但是我们的店铺不可以等待,等待意味着库存的增加,意味着销售额的下降,意味着销售机会的错失,意味着货品的贬值,也意味着顾客的需求不能及时得到满足。
导购应该明白服装是冲动性消费商品,顾客的许多购买行为多属于随机性购买,所以导购不应该任由顾客去冷静思考、理性选择。
我们可以有意识地用具有煽动性的语言和恰当的购买理由去激发顾客的购买欲望与热情,推动顾客立即作出购买决定。
语言模板
可以这样说:
“呵呵,李小姐,很多顾客都很关注这个问题,只是确实没办法给您明确回复。一般来说换季时可能会有些折扣,不过也说不准,像去年换季前很多款式就已经卖空了,所以您喜欢的衣服到时候也不一定有。
李小姐,我可要先跟您说一声抱歉,这个问题我还真不好说。不过话说回来,通常我们打折的时候,几乎大多数畅销款都已经卖得差不多了。
像这件衣服吧,无论做工还是面料都很好,真的非常适合您。其实买衣服需要碰,遇到一件自己喜欢的衣服也不容易,我真的担心到时候这件衣服还有没有。
您买一件自己喜欢的衣服,可穿不了几次就放在那里不能穿了,所以从穿的次数来看,过季的时候买其实更贵,您说是吧?”
在顾客犹豫不决的时候,导购一定要有意识的推动顾客作出决定。
情景8
服装销售中,无法打折,客户生气,应如何应对?
错误示范
1.那您自己考虑吧。
2.这个价格确实已经很便宜了。
3.不要这样,您知道我们也很难做。
问题诊断
1.“那您自己考虑吧”,这种说法好像给了顾客很大的购买决定权,但事实上顾客此时对这几件衣服都有兴趣,处于购买成交的边缘地带,如果导购给他台阶或者再主动推他一把,顾客可能几件都会买。
2.如果导购完全不去推动顾客前进,反而说些风凉话,那其实就是在驱赶顾客离开,很可能本可到手的业绩也会被我们主动推出去。
3.“这个价格确实已经很便宜了”和“不要这样,您知道我们也很难做”,这么说缺乏足够的说服力,并且有乞求顾客怜悯的感觉。
导购策略
“货卖不好,话语未到,话语一到,货卖三俏”,导购语言在店面销售中有举足轻重的作用。
因导购的用语不当导致店面每天都在上演着主动驱逐顾客离开的一幕,只不过我们并不知道,还继续用错误的方式去与顾客沟通,继续主动驱逐顾客离开。
其实每家店每天至少都少卖了两三件衣服,可我们的一些终端管理者却并不知情,还让这样的情况在门店不断重复发生。
导购说话造成的效果真的是“一句话笑、一句话跳”,话说对了可能衣服就变成了销售额与利润,而一句话说得不得体衣服可能就变成了库存和积压,所以导购的语言修炼非常重要。
就本案而言,导购可以首先认同对方的感受,赞美衣服穿在其身上的感觉。如果对方还是不依不饶,则最后以向老板申请或者附加赠品等让步达成交易。
一定要让对方感觉到我们已经在尽力帮助他解决这个问题,并且要语气真诚、态度诚恳,这样即使最后没有对顾客作出任何实质性让步,但顾客也会明白你确实已经尽力了。
很多时候顾客其实并不一定就是冲着那点折扣,关键是他要一个购买的理由或台阶!
语言模板
可以这样说:
“是的,王小姐,我能理解您的心情,如果我是您,买三件我也会希望商家给我打折。不过话又说回来,一件衣服要能做到面料这么好并且款式顾客又喜欢,确实不容易,您说是不是?王小姐,其实这几件衣服最重要的还是您穿起来……(加上卖点和赞美)
王小姐,如果我是您的话,我也会认为多买几件应该给我打些折扣。不过这一点一定要请您多包涵,您作为我们的老顾客一定也清楚,我们店的衣服件件都是精挑细选,并且价格上也一向坚持实实在在的明码实价。
但考虑到您的情况,这样吧,我个人送您一个实用的赠品,您看这样成吗?
王小姐,实在非常抱歉,价格上我们确实没有办法啦,不过我们老板决定送您个赠品,算是感谢您对我们店的一贯支持,一份心意还请您收下!”
让顾客明白我们在尽力帮他,即使最后没有让步顾客也更容易妥协。
情景9
服装促销中,客户询问何时有更低折扣,应该如何回答?
错误示范
1.这个说不准,一般来说不会。
2.不知道,这要看公司的政策。
3.不太可能,这个折扣差不多了。
问题诊断
所谓“公交车效应”是指没上车的人总希望尽快挤上去,可真当他挤上去了,又不希望别人挤上去。
其实,顾客买衣服也有类似心理,买衣服的时候总希望能在价格最低的时候下手,可买了衣服后又希望不要降价,否则就觉得吃亏了,心里不舒服。
“这个说不准,一般来说不会”、“不知道,这要看公司的政策”和“不太可能,这个折扣差不多了”,这些说法带给顾客的感觉非常模糊。
这种不明确的解释不仅起不到推动顾客购买进程的作用,还会让顾客更加疑惑,从而错失顾客作出购买决定的时机。
导购策略
顾客购买衣服很多时候是基于感觉,但这种感觉往往都很脆弱,所以导购一定要善于调动顾客的情绪并激发顾客的购买欲望。
针对这种情兄,导购应该用肯定、明确的回答传递给顾客不降价的信心和保证。
就本案而言,当顾客问到此类问题时,导购应该想办法消除顾客的疑虑,激发顾客的购买欲望,绝对不能用含糊、不自信的话语去应对,因为这样只会增加顾客的决策难度,延长决策时间,不利于提高店面当期业绩。
语言模板
可以这样说:
“王小姐,这一点您放心,我们品牌基于对顾客负责的态度,折扣把握上原则性比较强,绝对不会随随便便在折扣上乱做文章。目前新品6折也只是公司搞的店庆活动,之后会立即恢复原价,所以您赶快抓紧时机下手吧。
王小姐,这一点您放心,我们品牌在这方面比较规范,当然这也是对顾客负责的表现。
如果我们乱打折,一天低过一天,即使衣服您再喜欢,购买的时候也不会有安全感呀,那以后还会有谁相信我们呢?您说是不是?所以,我们是绝对不会拿自己的信誉开玩笑的,您就放心购买吧!
王小姐,这一点您放心,我们衣服有实实在在的质量保证。折扣上的原则性也比较强, 不会随便在折扣上乱做文章,除非是因为衣服断码、过季清仓等原因。否则的话,顾客哪儿还有安全感呀?您说是不是?”
顾客购买服饰往往基于感觉,到够要用自信明确的言辞推动顾客购买。
情景10
当客户说服装价格贵要求打折时,应该如何回答?
错误示范
1.打折可能要再等一阵子。
2.对不起,我们的衣服从来不打折。
3.不好意思,我们这儿不讲价。
问题诊断
1.“打折可能要再等一阵子”,这种说法是在暗示顾客过一阵子来买会比较划算,不利于品牌形象的建设,拖延了顾客作出决定的时间,降低了销售效率。
2.“对不起,我们的衣服从来不打折”,这是在告诉顾客想要打折没门,所以你不要跟我讨价还价。
3.“不好意思,我们这儿不讲价”,这是很多店面人员经常重复的一句话,导购说起来可能确实很流利、很舒服,但给顾客的感受很糟糕,其暗含的意思是要讲价就请离开,我们这里不欢迎你,不要浪费大家的时间。
导购策略
导购不可能答应顾客提出的所有要求,顾客提出的异议也不一定都正确,适当学会对顾客说“不”往往可以获得顾客的尊重与理解,关键是我们拒绝的方式与方法。
千万不要让顾客有碰壁感,否则就是在驱逐顾客。很多时候我们就是这样把顾客和利润流失掉了,可我们并不知情,还坚持着每天在门店里一遍一遍地将这种错误的事情做得很好。
其实,在拒绝顾客前,我们可以首先对顾客的想法表示认同,其次通过使用“抱歉”、“对不起”、“您确实让我为难了”等语言表达自己的感受。
最后要围绕衣服的独特卖点、价格策略、服务优惠(如贵宾卡)等方面去解释,以取得顾客的认同与理解。
考虑到顾客尚未试穿,所以最后导购要迅速转移话题,将衣服打折的问题聚焦到衣服是否适合顾客穿的问题,进而转移到试衣上去,毕竟衣服才是我们关注的焦点。
语言模板
可以这样说:
“王小姐,这款衣服确实稍微贵一点,不过贵有贵的道理,需要特别说明的是,价格略高是因为我们的设计(面料、做工、售后等)做得好,而且质量又有保证,再加上买衣服也不一定只是看折扣,适不适合自己其实更重要,您说是吧?
王小姐,您买不买这件衣服无所谓,您先试一下,看看上身效果吧,来,这边请!
这一点确实很抱歉,因为我们除了促销期偶尔有些优惠之外,其他时候都是统一价格,这样可以保证顾客无论什么时候来我们店都不会出现不一样的价格。
不过考虑到您是贵宾会员,给了我们很多支持,所以我们可以给您……(转往贵宾卡好处)这样吧,您先看看衣服上身后好不好看,毕竟买衣服关键还是要看穿着的效果,您说是吧?试衣间在这边,来,请跟我来。
我们每天都在做驱逐顾客离店的事,只不过我们不知道,还以为自己做得很好。
打折,原本是一件对客户有利的事,但千万不要因为语言表达错误而伤了新老客户的心。
客户每抛出一个问题时,多去感知背后的心情,在回答之前,梳理好话语逻辑,才能打开客户心扉,舒服买单,对店铺产生好感,形成持续性和习惯性消费。
卖衣服的技巧语言怎么说?看了以上女装网小编分享的这10个经典销售情景分析,大家是否有所掌握了呢?在碰到此类情况的时候希望各位服装导购和服装老板们能够应对自如。”
❻ (急)我想去卖衣服,我没卖过,卖衣服怎么卖,可以教教我吗
你先要找好市场,货源,卖东西,靠的是真诚服务,你的服务态度好,自然会有回头客,还有就是口才了
❼ 没工作经验如何卖衣服
卖衣服 那要看你卖什么样的衣服 是专卖店的那种不讲价钱的 还在中等偏上的衣服可以讲价钱的 卖衣服是有技巧的 不是你随便说两句话或者什么话都不说想把衣服卖出去 那是很难的 卖一件衣服首先你要从顾客的穿衣打扮方面,看(她)他适合穿什么样的衣服在给他(她)介绍适合他(她)的衣服,拿出一件衣服来首先你要找出这件衣服的卖点在哪里和它的独特之处来,说服顾客 让他买走这件衣服。 卖衣服最重要的就是礼貌用语,还有就是口才 卖衣服都是靠嘴吃饭的 要能说会道,尽量做到让顾客没有反驳你的权利。加油 有机会去体验下 相信你会有更深一层次的了解服装这一行。
卖服装必须注意的6大销售技巧
在服装销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握服装销售技巧很重要,首先要注意推荐购买的技巧。
营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法:
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
在服装销售过程中,大多数销售人员都能够注意到客户的体型,也都能够耐心的讲解服装的质量品牌,但是,在日常生活中我发现有很多销售人员甚至店主都会忽略一个重要的服装销售技巧,那就是关于人们对一种生活方式的追求,如果在销售以及店面的布置中可以把握这一点,相信服装销售量一定会得到提升。生活方式在人们的心里一般以三种方式表现,一种是现在的,自己的。马上达到,可以立即实现。另一种是他人的,将来的。向往着并且可以努力实现。还有一种是共有的,曾经的。有时会去回味体验。其实这三种因素影响着很多消费者的行为。这里包含了很多感性的因素,人们在大多数时候依靠感知来感觉是否幸福与是否美满。感知其实是感性的知道。感性是打动消费者心智的一把钥匙,它来源于生活的某一个场景,或者一个记忆甚至一个梦境。在服装销售中,把生活方式作为一种营销手段,并且物化到服装上是过去的营销研究中始料不及甚至是空白的。因为感知而产生的购买欲望,很多时候是外人不可理解的,但是在日常生活当中却常常发生。在选择服装的时候这种现象就会更多。一个白手起家的亿万富翁出于对过去的怀念和感知,选择的可能是一件粗布的上衣甚至是一顶草帽,而一个正在创业的穷小子可能选择的却是一件奢华的名牌西服。其实他们都是为了满足自己的一种生活方式的向往与回忆。就像一个穿着名牌西服带着金丝眼镜在路边打车的人往往没有提着菜篮子到银行存钱的老太太有钱一样。“感知”是人特有的心理现象。消费者心理需求的层次是不同的。有的人已经“自我实现”,有的人希望“自我实现”。但是不管怎样,不同生活方式的感知就会有不同的消费行为。看来不久的将来出现一个“服装销售心理学”的专门学科。为了使产品最佳的形象展示给顾客,服装店应该注重店面的装饰。不同种类的服装配备不同的生活方式场景图片。就连地摊上的太阳镜也要在眼镜上面系一个海边的美女或者驾驶着快艇的人的图片,其实买这种太阳镜的消费者几乎不可能去那些地方度假。汽车和带着太阳镜的美女都是希望让消费者能够感知到一种生活方式,从而产生一种消费欲望。收入水平的高低不同决定了不同的消费方式与消费心理。其实最终还是不同消费人群对于不同生活方式的感知。就像刚刚达到温饱的人和经济富裕的人对于异性会有不同的追求和向往一样。刚刚达到温饱的人看到的是异性实惠的一面,而经济富裕的人看到的是异性可观赏的一面。感知的不同决定了他们不同的选择。而物化到服装上面,促销和折让弥补了他们之间的差距,使同时选择一种商品又成为可能。一个女孩往往是弱小,但是却向往住在海边,而且还是别墅,因为她的内心深处对海有一个模模糊糊的影子。甚至有可能是在梦境里与心爱的男子在海边相遇。她可能会用一生的精力来实现在海边有一个别墅的梦想。还有一种消费者,他们有时会选择完全不需要的商品。例如在沙漠地区的人去买一件游泳衣,其实不是为了游泳,而是想实现自己内心的感知。此事在外国就真的出现了,一个很有创意的人在门前的地上挖了一个坑,把沙子倒在里面。旁边放上躺椅,还邀请老婆穿着游泳衣躺在旁边。两人感觉非常开心,此行为在当地轰动一时可能某一个消费者根本没有机会穿一件风衣,但是他可能会选择一件与上海滩中的发哥穿的同样款式的风衣服装。因为那是他的一种向往,在不能如愿的情况下,用商品的方式感知一下,产生消费的欲望。其实是一种的“自我实现”心理需求。有一些人出于对某种生活方式的向往,往往会购买很多自己并不需要的衣服。可能买完之后,自己也不明白为什么买这些东西。这种消费者在现实中其实很多,他们被错误的归纳到“购物狂”这种病态的心理,其实并非如此。这是一种“无意识需求”。看来服装感知的因素不仅仅是价格和质量,更多的是生活方式。发达国家与发展中国家的生活方式决定了消费者不同的购物心理。而中国的现状是同时具备发达国家,发展中国家,第三世界的消费者。所以在中国消费者身上同时出现几种不同的消费心理是一件很正常的事情。许多经济富裕的人会经常光顾二元商品店,刚达到温饱的人也会选择一些高档的消费。因为他们都感知到了自己向往或者内心深处曾经的一种生活方式。一个低收入者,可能会去买一瓶五粮液,虽然在破旧的房间里喝,但是他一定会有一种庆典一样的气氛来对应心目中的那个感知。朱元璋当了皇帝却不忘豆腐和菜叶子做的“珍珠翡翠汤”,说明不同的人可能有相同的物质与心理追求。感性在生活方式上面物化在商品上面。无论在什么地方,不同消费场所所满足的人却都是不同的。但是服装一进了卖场,都会脱离了生活场景的外衣,所以消费者会用心来感知不同的生活方式。但是服装却必须提供能够感知的生活方式属性,才能够打动消费者心智。统一鲜橙多的广告是一群在阳光下跳舞的年轻人,显然比汇源观看流水线全过程更加具备感性诱惑。所以汇源的挑战并不成功。因为“活力”的感知对于消费者的诱惑是极大的。农夫果园用沙滩上两个扭着屁股的父子让消费者感知到了一种生活方式,并且还说“喝前摇一摇”马上就快速取得突破。服装的质量对于服装销售量的重要性是一定的。但是这种属性只是改变了生活质量,而产品的情感属性改变的是生活方式。七牌男装的广告词是:“男人,对自己狠一点!”满足了男人的征服欲望和渴望成功或者在特定环境拼搏的心理,显然比劲霸男装:“入选巴黎卢浮宫的服装。”更加具备感性的诱惑。所以有很多年轻人穿着立领的七牌男装,一脸酷酷的表情。虽然七牌男装要超支他们的预算很多。消费者在考虑服装的质量的时候,往往吹毛求疵,对价格也极为敏感。而在受到情感属性诱导的时候,考虑的不再是价格。我在天津的大胡同曾经看到这样一个卖衣服的大姐,它不仅仅像其他的销售员一样讲解服装的款式,质量和品牌,而是说:“妹子,你穿上这件衣服去上班绝对会比其他人惹眼”“弟弟,穿上这条牛仔裤在配上这件上衣,没治了!这对象就穿它!”“大爷,您穿上这衣服真精神,就像一个老红军”。。。。。这位大姐卖的不仅仅是衣服,更多的是描绘出一种场景,让消费者的感知得到满足。所以,在服装销售中,无论是销售员还是服装企业的老板,都应该研究人们的感知销售行为,这样才能够在市场中脱颖而出!
❽ 没有店面可以卖衣服吗
也可以,摆地摊或者网上卖,不过你需要对你的服装卖点有所了解,否则努力白费。
❾ 做服装生意,没有店面怎么做听说可以微信卖衣服,该怎么做的呢
把你的产品的图片和价格做成一个图片文字结合页面,然后再放到你的微信空间
❿ 没店面要怎么把服装卖出去
到淘宝开个网店,自己把衣服拍好照,上传到淘宝网店自销,当然是要一定的时间的~!如果你想快点处理掉的话,你也可以找一些在淘宝上卖衣服的商家,叫他们帮你销,具体钱啊什么的你们自己协商好就可以了!