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怎么投诉服装店

发布时间: 2022-02-01 23:30:36

⑴ 怎么投诉一个没有营业执照的服装店

服装店如果没有营业执照, 这是一种违法行为 是不可以开店的, 你可以直接去工商管理局去投诉, 工商管理局管理人员会及时到达这家服装店进行查封的 。

⑵ 想投诉服装店该打什么电话或者说怎么处理

专业杂工520回答很对。你可以打消防违章举报电话96119,如实反应问题,消防局会派人来调查的,如果确实违反消防法规定肯定是要查处的,当然执法要走程序,可能需要一定执法时间。如果举报属实消防却不查处,可以向市纪委或者市信访局举报消防违法不作为。

⑶ 服装店不退款怎么投诉

服装店不退款,首先要看你退货没有,然后就是你可以到消费者协会投诉他,举报他,当然自己要掌握好证据

⑷ 服装店最怕什么投诉

法律分析:投诉实体店商家的方式有电话投诉,投诉电话是12315。除此之外,消费者还可以通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式来投诉实体店商家

法律依据:《中华人民共和国工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第十一条 消费者投诉应当符合下列条件:(一)有明确的被投诉人;(二)有具体的投诉请求、事实和理由;(三)属于工商行政管理部门职责范围。第十二条消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉的,应当载明:消费者的姓名以及住址、电话号码等联系方式;被投诉人的名称、地址;投诉的要求、理由及相关的事实根据;投诉的日期等。消费者采用电话、上门等形式投诉的,工商行政管理部门工作人员应当记录前款各项信息。

⑸ 投诉衣服店应该投诉哪个部门

法律分析:拨打消费者投诉电话12315,进行实名举报比较可靠。如果是连锁店的话也可以总部投诉等等,方法和途径很多,最好的就是12315了。协商不成可以向当地消费者协会投诉。

法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十四条 可以通过以下途径解决消费者与经营者之间的消费权纠纷:

(一)与经营者协商解决;

(二)要求消费者协会进行调解;

(三)向有关行政部门提出申诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议向仲裁机构提出申请;

(五)向人民法院提起诉讼。建议协商解决方案,如果谈判失败,可以使用法律手段保护一个人的合法权益。

⑹ 服装店如何处理顾客的投诉问题,说话技巧很重要

销售情景1:上次买的毛衣都缩水了,而且还起球,价格却那么贵。
话术A:是这样的,只要是好点儿的纯毛衣服都会有一些缩水的现象,只要在国家规定的标准内是属于正常的,所以一般来说我们都会建议顾客买大一点的尺码,这样就会刚好合身。不过,还是很多顾客特别喜欢穿纯毛的毛衣,因为……(加上优点,比如说轻便、不厚重等)请问,小姐,您今天主要是想看……
话术B:哎呀,这我要跟公司反映一下。请问您的衣服起球、缩水的现象是怎么发生的呢?(让顾客说完后)这种毛衣面料和其他面料比起来是有一点特殊性,因此在打理上更注意……方面的细节,这样才能保持面料的状态,否则就容易出现您刚才说的现象。有很多人嫌麻烦,所以就不买这种面料的衣服,其实只要稍微注意一下,这种面料的毛衣……(加上优点,比如说特别保暖等)请问小姐,您今天主要是想看……

销售情景2:无法证明是质量问题,但顾客却要求退换,不解决不离店。
话术A:(通过沟通后确实责任属于顾客)真不好意思!您是我们的老顾客,您一定也知道只要是衣服的质量问题,我们一定会负责到底的。不过,衣服您带回去的时候并没有这样的状况出现,而且就像您刚才所说,问题确实是属于您在穿着衣服的时候没有注意而导致的,所以这样的问题不属于质量问题,确实让我们很难处理。真的是非常抱歉,不过我个人还是很乐意帮助您的,这个问题解决起来也不是非常麻烦,您把衣服留下……(帮顾客解决问题)
话术B:(通过沟通后,不能明确责任归属)是的,一件新衣服出现了这样的状况,您肯定心里难受,这一点我完全可以理解。您放心吧,如果是质量问题,我们一定负责到底,这是我们的责任。只是您买的时候也检查过衣服,现在您也不知道这到底是怎么回事,毕竟这确实不是质量问题,所以真的是很抱歉!不过我个人还是很乐意私下帮您,其实这个问题很好解决,您把衣服留下……(帮顾客解决问题)
话术C:(通过沟通后顾客不予理会,坚持换货)小姐,您先别急,我现在请示一下公司领导,看怎么来帮您解决好这个问题……小姐,考虑到您一直以来对我们店的厚爱与支持,经理这次破例决定给您换一件以表示对您的感谢,经理还批评我们没有在您买衣服的时候仔细检查。这么大热天让您跑来跑去,还耽误您的时间,确实不好意思!小姐,请问您还是要这种深色的款吗?
话术D:(通过沟通后顾客不予理会,坚持换货)好的,您放心,我现在立即请示店长……小姐,我马上帮您拿件新的,其实这样的损坏我们以前确实都没有遇到过,也不知道是怎么发生的,为了避免下一次再发生类似情况,我们以后会好好检查一下新到的货,这样才不会造成您这样的困扰,您说是不是?

销售情景3:你们的衣服这么贵,怎么买回去后按要求洗涤还是掉色?
话术A:哎呀,真是糟糕。不过您别着急,只要是我们的责任我们一定会负责到底的,您先坐下来喝杯水休息一下,我们再来了解具体的情况。张先生,您这褪色的状况是怎么发生的呢?(探询褪色的真正原因)
话术B:张先生,其实您这款衣服是为了突出穿着的舒适感,所以采用了这种具有特殊染色技术的面料,有点掉色是很正常的。我刚才看过您的衣服,这种情况完全在国家的质保标准范围内,并且我们在设计的时候也已经特意考虑到这一点,所以现在这种色彩效果让衣服看起来更自然。张先生,您放心好了,这是正常状况,如果真是质量问题,我们一定会为您服务到位的。
话术C:非常谢谢您把这种情况告诉我,我会立即公司报告这个问题的,您放心吧,只要是我们的责任,公司一定会负责的。来,请您先这边坐一下,我马上给您处理。(确属质量问题,请示上级)让您久等啦,刚才我与经理联系过了,非常抱歉,这么热的天让您跑来跑去的,真是不好意思!张先生,您喜欢什么样的款式呢,我来帮您挑选一些供您参考(引导换货代替退货)

⑺ 大型商场和品牌服装店如何进行投诉

拨打消费者权利保护电话,或者媒体曝光

⑻ 请问怎么投诉市场服装店

你好,可以直接打135投诉电话,直接进行消费者协会投诉。也可以拨打12315,进行工商投诉。

⑼ 服装店如何处理这样的投诉

既然是老顾客,当然不能得罪.店子的营业额有很大一部分都来自老顾客.
但也要跟她说清楚:其他顾客(包括老顾客)买了同款的都从未反映过此问题。
下次跟这类要求比较高的顾客做生意的时候各方面最好说清楚.
仅供参考.