A. 关于服装销售 赞美客人的话术
都说“顾客是上帝”,在服装销售过程中我们一定要服务好顾客,对顾客提出的问题我们必须合理应答,但是往往有时候顾客提出的问题,我们的服装导购真的很难回答,面对这样的问题出现我们的服装导购如何应对呢?今天小编就来分享服装销售过程中的各种尴尬场景经典话术,供大家参考。
问题十九:试了很多套,客人都很满意,又不知道该买哪套?怎么办?
有一些闲逛,又没有什么主意的和主见的客人,在试了很多套以后,在导购面前完全没有了主意。不知道该买哪一套,反复试了又试,反复照了又照,不停地询问导购以及周边人的意见,你该给她什么建议呢?
如何处理:客人迷糊,导购要清醒。这个时候,离最后买单一锤定音只差一步了。关系到最后买一件还一套,或是几套的问题了。在这个节骨眼上,首先要保证的是成功率,以防止客人干脆什么都不买了。在主推上要有侧重,譬如:1 要说最先试的好看,要相信自己的第一眼光。 2要说码数齐的好看。 3 要说颜色多的好看。说码数齐.颜色多的好看的目的,就是防止有一旦客人试的有问题,还有的可以换的余地,同时也尽量推出了数量多的商品。
问题二十:看着导购穿的漂亮,自己穿不出这样的效果,不要了。怎么办?
我们的橱窗模特和导购,每天都在为客人展示着我们的商品。进来的客人多少都会受到(它们)她们的影响,这也是我们要求展示的本意所在。有的客人喜欢导购身上的衣服,但是在自己试穿了以后,再比照身边的导购,身材不如人意的,会立即脱下来,不要了。客人的自信心也受到了打击。
如何处理:这个现象很普遍,有的客人还喜欢看别的客人在试什么款式,自己就试什么款式。卖场里是时刻在相互影响的。可以这样说:你穿的也很漂亮啊,比我更有女人味,比我精致多了。这款衣服实际更合适你们这个年龄段的,有气质的成功女士来穿,你看我这里都还没有衬起来。。。确实是不合适的,要拿最大程度可以发挥客人优点的,规避客人身材缺点的款式来给客人尝试。同时要给她树立起坚强的自信心,要让她有--我自信,我漂亮的概念。
问题二十一:客人试衣服,要你拿包包,怎么办?
这个看似再简单不过的事情,如果不注意,是会要有纠纷的。一般冬天这样的情况比较多。客人在试衣服的时候,会将手上的包,和其它的东西,顺手递给边上的导购。当然,我们的导购也会乖巧地接着,殊不知,接的好没事,接不好就有大麻烦了。例如:1 有个顾客递给导购一个漂亮的盒子,等她试完衣服后,说:我这个盒子里装的是个名贵的花瓶,现在你打碎了,你看怎么个赔法吧!2 我包里面有一条金项链,现在没有看见了,肯定是你们导购偷的。这个时候,不管你怎么解释都是苍白的了,你就是有一万张嘴,都没有办法可以说清楚的了。
如何解决:我们总部一般不建议大家接客人的物品,特别是贵重的东西。客人在进出试衣间,我们都要提醒客人带进与带出。同时,在试衣间里要张贴温馨提示:请保管好您的贵重物品,丢失本店概不负责!实在要在外面试的,要求你帮拿东西时,一定要先问清楚里面是不是有贵重的东西或是钱包,这样才可以接。俗话说:害人之心不可有,防人之心不可无。
问题二十二:怎么刚买没有几天的衣服就降价拉?以后等你们打了折再来。
顾客对自己购买的服装,和喜欢逛的店面都会持续地给予关注。我们经常会听到人家抱怨说:真是的,我买的时候,就不打一分钱的折,这刚买没有几天,一降就是这么多,气死人了,下次等你们降了价我再来买。
如何解决:我们公司的货品都是总部统一配发的,价钱也是统一核准的。我们任何连锁店都没有擅自指定与下调价格的权利。公司在季节转换,节假日里会开展一些统一的促销活动,我们必须坚决地服从和配合。当然,谁都不愿意买到比人家贵的产品。要不,您留个电话,下次我们一要做活动,我就第一时间通知您好吗?
问题二十三:顾客不仅要打折,礼物还要双份的,怎么办?
要打折,要礼物是客人走到吧台对自己利益的最后争取行为了。这样的客人大有人在,她们有时候过高的音调,直接影响着在店的其他客人。有的人可以为了多要一双袜子,以不买了相威胁,迫使我们的导购就犯。
如何解决:我们的导购可以跟顾客解释的就是:价钱是不可以少的,墙上和吧台都有:(明码实价 谢绝还价)的牌子。拒绝还价的方法这里就不再重复阐述。至于礼物,这个本身不贵,只代表着我们公司的一点心意,数量不多,还需要跟更多的客人一起分享。如果您在我们这里留有积分满1000,或是成为公司尊贵的金卡VIP的话,我们会在您生日的时候,格外送上我们的祝福与礼物,您看好吗?
问题二十四:客人的东西丢了要赔,怎么办?
我们经常有客人在下雨天,将带的雨伞放在店门口,等走的时候,发现没有了,叫我们店里赔的现象,其他的情况目前还不多见。
如何解决:下雨时,客人进店,每人发一个塑料手提袋,要客人自己将雨伞提好随身携带。这样不仅水不会滴在地板上,同时也表现出了,我们对客人的关心。这里要强调的是:我们的导购勿必要提醒客人注意保管好手机,钱包等贵重物品。如果没有照规定来操作,再发生了丢雨伞等的情况,导购和店长都是要负责任的,该赔的要及时赔负,费用由当事人承担。
问题二十五:你们这个衣服会起球吗?
冬天的毛料服装,一般价格相对比较高,所以经常有客人对保养这一块会有些疑问。有的客人确实喜欢呢料的衣服,但是又怕保养麻烦,起球后会走样。往往导购在回答时闪烁其词,不知道怎么回答的就干脆说:那是绝对不会的。象这样的保证,在客人买回去以后,真的起了球,再来找你时,又该怎么面对呢?
如何解决:只要您稍微注意一下,袖口和关节的部位,一般是不会起球的。只要是真的含毛料的衣服,没有绝对不起球的。如果真出现这样的问题,我们随时愿意为您做去球的保养服务,蒸烫出来以后和新的一个样。
问题二十六:客人边吃食物边进店,怎么办?
有客人或带的孩子喜欢在街上吃东西,边吃边走。当她们吃着甘蔗.玉米.热狗等等食物进店后,我们的导购往往忽视了这一点,只记得去招呼客人看衣,试衣。殊不知,客人的手一旦触摸了衣服,对我们的服装是有可能造成污染的。
如何解决:递上一张纸巾,是最好的办法。客人会马上意识到你对她吃东西问题的关注。虽然你什么都没有说,但是客人知道你的用意。这样既不会得罪人家,也表示了人性化的关心。对待抽烟的客人也是一样,为他递上个烟灰缸就可以了。
问题二十七:你们的特价衣服是不是有质量问题的?
价格便宜的服装大家都喜欢,但是又怕上当受骗,买了以次充好的,所以会有客人提出对质量质疑这样的问题。
如何解决:我们的衣服都是总部统一配发的,只是因为季节转换和断码的一少部分会进行特价活动。不管是原价,还是特价,我们都不会卖有质量问题的产品。如果您要是这次上当了,下次再不来光顾我们的话,对我们是没有什么好处的。我们基本上都是在做着熟客的生意,所以您可以尽管放心购买。
问题二十八:说你们的这个皮衣服的皮子是假的,怎么办?
冬季的皮装一般价格不低,客人对皮子的真实性的较真程度,随着价格的高低,各有不同。真的皮草,动辄数千元一件的,绝对不能是假的。但是时尚皮衣,要的是款式,客人没有那么高的要求。
如何解决:现在流行的皮装的皮子都是以合成的PV皮为主,经过染色.水洗.定型,做出来的成衣,不仅颜色光亮,皮质光洁,手感光滑,而且所有用料都是一个质地。不象以往的真牛皮或是猪皮服装,皮子厚,手感粗糙,质地不一。
B. 卖衣服的赞美顾客的话
适当的赞美可以促进沟通,那么适合卖衣服的用来赞美自己的顾客的话语会有哪些呢?下面是我为你搜集的卖衣服的赞美顾客的话,希望你喜欢!
卖衣服的赞美顾客的话
1) 稳重又不乏生气。
2) 唯美飘逸的浪漫风格。
3) 浪漫优雅的淑女气质。
4) 恬静的淑女气质。
5) 活泼又不失雅致。
6) 精致而不失含蓄。
7) 浪漫优雅的淑女气质。
8) 这件衣服更显得您气质高雅。
9) 嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。
10) 您皮肤白这件衣服你穿上再合适不过了。
11) 充满活力与跳跃感。
12) 你的身材配上这件衣服在合适不过了。
13) 这衣服一穿上一眼就看出您与众不同。
14) 这件衣服显得您脸色更加亮堂。
15) 穿上这件衣服您显得更加帅气了。
卖衣服对顾客说赞美的话
1) 更显青春朝气。
2) 流露出时尚感。
3) 这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。
4) 唯美飘逸的浪漫风格。
5) 这件衣服显得你更加阳光。
6) 这件衣服显得您脸色更加亮堂。
7) 可爱而随意。
8) 穿上这件衣服您显得更加帅气了。
9) 可爱而随意。
10) 这件衣服显得你更加阳光。
11) 流露出时尚感。
12) 这衣服一穿上一眼就看出您与众不同。
13) 精致而不失含蓄。
14) 这件衣服显得您更加苗条了。
15) 这件衣服更显得您气质高雅。
关于卖衣服的赞美顾客的话
1) 这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。
2) 充满活力与跳跃感。
3) 这件衣服显得您更加苗条了。
4) 你的身材配上这件衣服在合适不过了。
5) 恬静的淑女气质。
6) 您皮肤白这件衣服你穿上再合适不过了。
7) 活泼又不失雅致。
8) 更显青春朝气。
9) 嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。
10) 你给人感觉艺术家
11) 你给人感觉很有个性
12) 你打扮的很整洁。你的衣着虽然很朴素,但却很不平凡
13) 你的穿着虽然传统,但很有个性。
14) 你天天打扮的像一个明星。你天天穿的都很亮丽。
15) 你穿的很有气质。你的穿着很有魅力。
16) 你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵!
17) 你的神情很迷人。你的神情很柔和,亲切。
18) 你给人感觉智慧
19) 你给人感觉你绝不是一般人
20) 你给人感觉温柔
21) 你让我学学你冷酷迷人的眼神,真是帅呆了。
22) 你的风采依然,气度不凡呀。
23) 你真是一个伟大而慈祥的母亲!
24) 真看不出,你对事业如此持着。
25) 真有你的,居然活的如此开心。
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2. 卖衣服说的赞美顾客的话
3. 十句赞美顾客的话
4. 服装销售赞美顾客的话语
5. 卖衣服的时候给别人说赞美的话
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7. 导购员赞美顾客最好的方法和话术
C. 服装店赞美顾客的话术
怎样去赞美顾客,让顾客高兴,从而卖出商品呢,来看看吧!下面是我给你分享的服装店赞美顾客的话术,欢迎浏览。
服装店赞美顾客的话术精选:
1) 您身上的香水真好闻,冒昧请教一下,用的是什么牌子呀?
2) 我很少看到这么耐心陪老婆逛街的老公,您看先生一直默默地陪着您试衣,还不断给您建议,王姐真幸福呀。
3) 我也见过很多人给妈妈买衣服,但王姐最用心了,您居然记得妈妈尺码,真不多见。
4) 一套衣服千多,一般人确实有点不舍得,不过王姐确实穿出这套衣服的感觉来了。
5) 我接待过的顾客中,您最懂搭配,按照您的意思配出来的衣服确实好看!
6) 这款衣服有很多人都试穿过,但说心里话,您穿起来感觉最好看。
7) 真没看出来您是两个孩子的妈,不过话又说回来,现在一般人哪里养得起两个孩子
8) 对人真好,每次为您服务我们都特别开心,如果其他顾客都像您这样,我们上班简直开心死了。
9) 您刚进店时我心里还有点紧张,觉得您挺严肃,不过现在看来其实您挺好沟通的,我现在一点都不紧张了。
10) 说心里话,您的身材/皮肤穿什么样的衣服都好看。
服装店赞美顾客的话最新:
1) 您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术……
2) 这衣服就像专门为您订做的……
3) 您虽然有一点胖,但您很有气质……
4) 您虽然不算高,但您很漂亮……
5) 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出……(曲线或优点);这衣服可以遮挡……(不雅或缺点);这衣服选料……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。
6) 您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的……
7) 看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人,您对流行(材料)有这么专业的认识……
8) 您真是行家,这么了解我们的品牌……
9) 您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声,但最好让他/她听到)
10) 您女儿(孩子)真漂亮……
11) 您真年轻!身材真好……
12) 与您打交道可真能学到东西,您太有智慧了。
13) 您的思维太活跃了,我根本就跟不上。
14) 您目光深邃,一看您就是一位有思想的人。
15) 别开玩笑了,看您的容貌,肯定不到四十岁。
16) 看您情绪这么饱满,事业一定非常顺畅!
17) 听说您的口才不俗,今天得见果然名不虚传。
18) 您的身材可真好,有什么秘诀吗?
19) 您可真风趣,什么愁事让您一说全没了。
20) 看您多好,性格温和,举止得体,到处受欢迎。
21) 您脾气不好,但您绝对是个好人,因为您心地善良。
22) 我在和您的员工交流时,他们都很敬佩您的为人。
23) 您对生活的乐观态度使我很感动。笑迎竞争是新时期生活中不可缺少的品格。
24) 凭您的能力,又年轻,太有发展潜力了。
25) 你打扮的很整洁。你的衣着虽然很朴素,但却很不平凡
26) 你的穿着虽然传统,但很有个性。
27) 你天天打扮的像一个明星。你天天穿的都很亮丽。
28) 你穿的很有气质。你的穿着很有魅力。
29) 您时间安排得这么合理这么有效率,可见您才智过人。
30) 您还别说,您的管理经验书本上也难学到。
31) 您的下巴像雕刻的一样,显示出一种权威的力度。
32) 您的耳垂又大又圆,一看就是大富大贵的人。
33) 孔明能说动周瑜,但未必能说过您。您爽朗的笑声证明一点:您是个乐天派,您肯定是个健康长寿的人。
34) 这么魁梧的身材,潇洒的外表,不是大老板才怪了呢!
35) 这条领带太适合您了,一定很贵吧?
36) 您的打扮真有品味,一看就不是一般的俗人。
37) 您衬衣扣子真别致。
38) 你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵!
39) 你的神情很迷人。你的神情很柔和,亲切。
40) 你让我学学你冷酷迷人的眼神,真是帅呆了。
D. 服装销售技巧 服装销售人员的常用语言,如何赞美顾客
一定要熟悉货品了解库存 还要有礼貌
介绍产品目前常用的就是FAB法
先介绍产品特性(款式 颜色 材料)
在介绍产品卖点(用途 功能 促销等)
在就是产品给顾客带来的利益(要站在顾客的角度去想) 给顾客介绍产品当成帮朋友选 做到这样的心态 就哦拉
有气质 眼光好 皮肤白 衣服漂亮 头发等 都是可以用来赞美的 但一定要恰当适度 说到顾客心理去
切忌夸张
E. 销售服装的怎样赞美顾客
顾客并不是专家,他们有时只会挑自己喜欢的衣服,但却不一定适合自己的年龄、身份、气质等,这时就需要销售人员为他们提供选购建议。而销售人员只有对服装搭配方面的知识十分精通,才能给顾客当顾问,为顾客选出一套最漂亮、最适合他的衣服,为自己的业绩加分。
利用“四季色彩理论”进行服装搭配
“四季色彩理论”是一个非常热门的话题,不只是在服装界,在整个时尚界都很流行这个理论。“四季色彩理论”是由美国的色彩第一夫人卡洛尔·杰克逊发明的,此后迅速风靡欧美,后来又由佐藤泰子引到日本,研制成适合亚洲人外形特点的颜色体系。1998年,这个体系由色彩顾问于西蔓女士引到了中国,并针对中国人的肤色特征进行了适当的改造。“四季色彩理论”给全世界各国的女性着装带来了深远而巨大的影响。
“四季色彩理论”的重要内容就是把生活中常用的几种颜色按照基调的不同来进行冷暖划分和明度、纯度划分,从而形成四大组和谐关系的色彩群。
通过不同的搭配赞美顾客,促成销售。
以上是依倩雪为你整理的服装销售技巧,希望对你有所帮助。
F. 服装销售赞美顾客的话语
做销售,要学会夸赞,因为夸赞使人心情愉悦,只要在愉悦中你才能达到目的!下面是我给你分享的服装销售赞美顾客的话语,欢迎浏览。
服装销售赞美顾客的话语精选:
1) 你到处散发的男人的魅力
2) 你让我越来越自信心!
3) 你给人感觉到一种权威和力量的存在!
4) 你的皮肤红润,显的你身体好健康
5) 你的眼睛水灵灵的,充满着智慧
6) 你的睫毛一闪一闪的,太迷人了
7) 你的个子长的象标准的模特
8) 您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术……
9) 这衣服就像专门为您订做的……
10) 您虽然有一点胖,但您很有气质……
服装销售赞美顾客的话语最新:
1) 您虽然不算高,但您很漂亮……
2) 你天天过的好快乐。
3) 你的形象给了你高贵的个性,你的语言给了你敏锐的头脑,你的冷静给了你非凡的气质。
4) 你是大家的活宝,你很酷!
5) 你很慈善!你很亲切!
6) 你很有气质,有内涵,不爱讲话更显的很文静。
7) 你可是大家眼中的才女。
8) 听说您的口才不俗,今天得见果然名不虚传。
9) 您的身材可真好,有什么秘诀吗?
10) 您可真风趣,什么愁事让您一说全没了。
11) 看您多好,性格温和,举止得体,到处受欢迎。
12) 您脾气不好,但您绝对是个好人,因为您心地善良。
13) 您目光深邃,一看您就是一位有思想的人。
14) 别开玩笑了,看您的容貌,肯定不到四十岁。
15) 看您情绪这么饱满,事业一定非常顺畅!
16) 你的风采依然,气度不凡呀。
17) 你真是一个伟大而慈祥的母亲!
18) 真看不出,你对事业如此持着。
19) 真有你的,居然活的如此开心。
20) 你们大厅象五星级宾馆的接待室一样
21) 这张沙发一坐下就想休息。太有吸引力了。
22) 你有这么多人关心,真羡慕
23) 我在和您的员工交流时,他们都很敬佩您的为人。
24) 您对生活的乐观态度使我很感动。笑迎竞争是新时期生活中不可缺少的品格。
25) 凭您的能力,又年轻,太有发展潜力了。
26) 你打扮的很整洁。你的衣着虽然很朴素,但却很不平凡
27) 这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出……(曲线或优点);这衣服可以遮挡……(不雅或缺点);这衣服选料……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。
28) 您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的……
29) 看得出您是一位很有品位(很讲究品位)的人,您对流行(材料)有这么专业的认识……
30) 您真是行家,这么了解我们的品牌……
31) 您先生(太太)真帅(漂亮)……(故作低声,但最好让他/她听到)
32) 您女儿(孩子)真漂亮……
33) 您真年轻!身材真好……
34) 与您打交道可真能学到东西,您太有智慧了。
35) 您的思维太活跃了,我根本就跟不上。
36) 你的穿着虽然传统,但很有个性。
37) 你天天打扮的像一个明星。你天天穿的都很亮丽。
38) 你穿的很有气质。你的穿着很有魅力。
39) 您时间安排得这么合理这么有效率,可见您才智过人。
40) 您还别说,您的管理经验书本上也难学到。
G. 顾客穿上一条裤子我们如何去夸赞他
顾客穿上一条裤子,当然要夸她身材好,这裤子穿在身上好看
你在向顾客推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
配合手势向顾客推荐。
配合商品的特征:每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
通过眼睛、手部等肢体动作的配套,会让赞美的效果提升数倍。特别对于同性顾客,适当的手部动作,会让顾客对赞美的点加深印象,从而产生更加愉悦的心情,让购买变得更容易。
商业工作需要营业员做到语言美,服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,结构衬托的技巧,以正驱邪的技巧,纯净有效的技巧,成功推销的技巧等。
使顾客愉快营业员在工作中,要经常面带微笑,要时刻想到多给顾客一些快乐,一些赞美,使顾客高兴,自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。
H. 卖衣服,该怎么夸人
适度的赞美不但可以拉近人与人之间的距离,更能够打开一个人的心扉。虽然当前到处充满了奉承、浮华的赞美,但是人们仍希望能够得到发自内心的肯定和赞美。从人的心理本质来看,得到别人的肯定是人心理的一种本质需求。同样,我们作为一名导购员,同样需要用赞美的语言去满足顾客的心理需要,进而增加销售量。
一、赞美的常用引用参考词语(适合并用)
相貌堂堂,举止文雅,英俊潇洒,气宇不凡,玉树临风,仪表堂堂,眉清目秀,才思敏捷,过目不忘,博学多才,见多识广,才高八斗,学富五车,一鸣惊人,谈吐不凡,一针见血,一气呵成,出口成章,出类拔萃,功德无量,坚忍不拔,空前绝后,艰苦奋斗,无以伦比,日理万机,英明果断,人才出众,有头有尾,齐心协力,别出心裁,得心应手,知书达理,能说会道,出类拔萃,平易近人,多才多艺,才貌双全,出口成章,仪表堂堂,年轻有为,气度非凡,精力充沛,眼光独到,名利双收,心想事成,足智多谋,神采奕奕。
二、赞美男性客户的常用引用词语(适合并用)
很爽快,待人和气,为人直爽,很有学问,很有洞察力,思维远见,想法独特,意见独到,办事效率高,很有男人味,很有气质,很有安全感,人才出众。
三、赞美女性客户的常用引用词语(适合并用)
保养的非常好,干练,好当家,心灵手巧,心细如发,心慈面善,通情达理,气质优雅,井井有条,容光焕发,神采奕奕,眉清目秀,女中豪杰,落落大方,举止高雅,眉清目秀,心思细腻,善解人意,气质高贵,超凡脱俗,身材苗条,心直口快,博学多才,体态轻盈,博才多学,
四、销售过程中一般女顾客最喜欢听的16句赞美语中的其中一句(适合并用)
1、今天您的气质非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也粘喜啊。
2、您今天穿的衣服很合适您,感觉出您是一个懂的生活的人。
3、我好羡慕你的头发,很飘逸。
4、您的身材好棒,穿什么衣服都很合身,我真的很羡慕您。
5、看得出来您非常有女人味,并且非常显年轻。
6、和您谈话对于我来说是一种享受。
7、看得出来您是一个才女,和您谈话让我学到了很多。
8、您很有福气;
9、感觉出来您是一个非常有品味的女人。
10、看得出您是一个非常细心的人,生活中做您的老公真是幸福。
11、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人。
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