Ⅰ 服装定做退货率的问题
具体如下:
1、尽量使产品更适合消费者,使用更具弹性的面料设计服装。面料弹性越大,适合的尺寸就越多,退货的几率就越低。确保产品质量,消费者肯定是希望得到与他们所付出的价钱相对等的产品质量。因此,产品质量对增强消费者的满意度至关重要。建议卖家产品描述尽量真实,划定质量级别,例如“good”、“great”或“premium”,避免销售劣质产品。
2、使用优质的照片和视频。在线零售改变了购物体验,从触觉(触觉和感觉)为主向视觉为主转变。在线销售工具包括图片、视频和信息,例如产品描述。但是照片和视频是最重要的。如果你销售优质的服装,但图片和视频等的视觉效果却很薄弱,那么很难有好的业绩。
3、提供全面的描述,许多卖家仍然使用制造商的产品描述,这是无法长期维持销售的。制定详细、全面的描述可以赢得消费者的信任,并诱使他们再次购买。使用精确、详细的尺寸表,为每个产品的所有组件提供精确、详细的测量值,将减少退货和降低客户服务查询。不仅要显示胸围、腰围和臀围,还应尽量提供每个细节的大小,例如内部口袋、拉链长度等。
4、运输前检查产品。再优质产品都会有瑕疵,在产品运输之前,务必仔细检查,尤其是接缝、线(剪出的线)和拉链。
5、提供优质的售前服务。使购物者在下订单之前能够及时收到咨询回复,将减少退货。因此,卖家要确保几分钟之内就能回复消费者的咨询。卖家拥有的客户服务渠道越多越好,且客服代表应该始终保持友好的态度,这可以大大提高产品转化率。
6、提供精美的包装。大多数时尚购物者是女性,而女性通常都关注细节,尤其是产品包装。精美包装的产品可以更加打动女性顾客,从而减少退货率。7、提供免费的小礼物。注意,小礼物一定要质量有保证,劣质的礼物只是在浪费资金,对你的销售不会有任何帮助。而优质礼品会大大降低退货率。例如手工香皂、发夹、指甲贴等。将礼物分开包装,使整个订单看起来更加精致,这可以有效降低退货率。