A. 服装店怎么做会员管理系统
好的服装店会员管理系统,可以整理梳理会员信息,根据消费历史,进行分类分组。并且有齐全的卡项功能,次卡,季卡,年卡,储值卡满赠,满减。员工业绩提成,产品管理。配合手机端,员工可以用手机端软件进行盘点,库存查询,业绩查询。
B. 实体店会员卡怎么制作和管理
会员卡的制作,直接找一家广告公司就行了,设计加制作一条龙服务。
会员卡的管理制度;
建立VIP会员卡制度计划
一、VIP制度总思路。
1、保证大客户能够成为销售订单的稳定来源。
20%客户带来公司80%的业务。从企业的角度来看,80%的项目和收益来自于只占其客户总数20%的大客户,而数量众多的中小客户所带来的零散项目却只占营业收益的20%。当然,这数字随企业的具体经营范围和特点,在具体的比例上有所差异,但大客户对企业而言具有重要意义是毋庸置疑的。
2、使成功的大客户经验在行业客户中产生最大辐射效应。
从行业客户角度看,每个行业中都有一些领军企业,这些企业的需求却占了该行业整体需求的绝大部分,而这些企业就是被大多数企业所竞争的大客户。如果这些大客户在需求上发生大的变化,很可能将直接影响到其所在的行业市场的整体走势。而企业对这些客户的成功应用经验将起到标杆作用,进而辐射到整个行业客户中。
3、通过发展大客户提高市场占有率。
大多数大客户的自身组织体系复杂,覆盖地理区域广,业务种类丰富,这使得行业大客户的需求必然是一个整体性的、稳定性和持续性规划,而不像中小客户那样,需求具有零散性和相对独立性。同时,大客户对需求的投入数额可观,因此发展大客户不仅仅是整体提升销售业绩的最佳选择,更是提高市场占有率的有效途径。
4、促使大客户需求成为企业创新的推动力。
传统企业在特定的经济环境和管理背景下,企业管理的着眼点在于内部资源管理,往往忽略对于直接面对以大客户为主的外部资源的整合,缺乏相应管理。在大客户经营战略中,更加重视外部资源的整合与运用,要求企业将市场营销、生产研发、技术支持、财务金融、内部管理这五个经营要素全部围绕着以客户资源为主的企业外部资源来展开,实现内部资源管理和外部资源管理的有机结合,保持不断的创新。
5、使大客户成为公司的重要资产。
大客户成为企业发展的动脉,当客户这种独特的资产与其他资产发生利益冲突时,企业应当首先留住客户资产。因为只要不断给予客户足够的满意,客户资产就能够为企业带来长期效应。企业通过实施大客户导向的经营战略,强化大客户的口碑效应,充分利用其社会网络,来进一步优化企业客户资源的管理,从而实现客户价值最大化。
6、实现与大客户的双赢。
在传统的市场竞争中,往往会形成一种以企业本身利益最大化为唯一目的的企业文化,这种企业文化因为能够有效地使企业各项资源围绕企业如何获取更多利润而展开,在很长一段时间内促进了企业的发展。在这一思想指导下,许多企业为获利自觉不自觉地损害客户利益,而导致客户的满意度和忠诚度很低。而以大客户为导向的经营战略,我们将大客户作为企业重要的资产,因而企业应该更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留,企业在与众多大客户建立稳定的合作关系的基础上,在为客户创造价值的同时,企业也能获得很大的利润,真正实现了客户和企业的“双赢”。
二、VIP会员卡积分制度制定。
1、根据商品设定会员折扣及积分标准。
VIP会员卡分为两个级别,尊贵VIP黄金卡,以及VIP钻石卡。
商场与专柜负责人协商,制定尊贵VIP黄金卡折扣,初定为8.8折,凡凭卡消费的客户均可享受正价商品8.8折优惠。若专柜搞促销活动全柜8折,持卡消费的客户则可享受8折后再8.8折的折上折优惠。可接受参与折扣的专柜商场给予广告支持,并印刷会员消费手册。不参与折扣的专柜列入特公价商品,只参与积分。
消费金额按十为单位计算累积,可获得相应积分。即消费500元,可积50分;消费550元,可积55分;消费559元,则舍去尾数,可积55分。特公价商品不参与折扣让利,但参与积分。
积分奖励:(1)积满1000分(即在本场消费满10000元)可任选场内特公价商品以外的标价200元以内(含200元)的商品一件作为积分兑换礼品,只限单件商品,并且以标价为主,不能是打折后价格在200元内的商品,这件礼品对专柜的损耗金由商场承担。(2)积满1500分可任选标价400元以内(含400元)的商品一件。以此类推,积分以500分为跨度,兑换礼品以200元为跨度,均由商场为客户埋单。(3)当积分满8000分,持卡者可升级为钻石VIP会员,即我们所需要维护的大客户。
持有VIP钻石卡的大客户可享受比尊贵VIP黄金卡客户更优惠的折扣,如8折,同样可享受折上折。每季度均可免费领取商场赠送的精美礼品一份,每年都将作为商场贵宾被邀请参加钻石会员答谢会。
另外,可定期做些会员趣味活动,如(1)积分尾数为“8”时,可参与抽奖。(2)会员生日当天(以会员档案记录为准)到场消费,无论消费多少,可凭电脑小票领取生日礼物一份。(3)一次性消费积分满200的客户,可额外赠送10个积分。
2、会员卡及申请表的制作
会员卡由广告公司设计师设计,外观需美观华丽,且要有会员卡使用说明。卡内设置磁感器,可储存数据,方便积分及使用查询,也有利于防伪。只有在卡本身上下功夫,卡才显得尊贵,客户才会去珍惜。否则将会同其他场所的消费卡一样,几个月后便不知踪影。
如何成为会员?应限定条件,如当天消费满300元即可凭电脑小票领取尊贵VIP黄金卡一张;消费满3000元即可直接领取VIP钻石卡一张,成为商场大客户。会员制度刚推出,门槛不宜过高,让多一些有消费能力和消费欲望的顾客有成为会员的冲动,而且很容易便可成为。一旦填写了会员资料,领取了VIP卡,便会回头消费,享受普通顾客所没有的优惠。再对卡限定“不得借与他人使用”,激发会员亲朋的攀比心理,利用人与人之间一对多的辐射效应,将会员卡推广。
而VIP钻石卡会员的起点要定得高一些,让那些成为钻石会员的大客户感觉到自己的档次。如门槛低了,钻石卡泛滥,那也就失去了价值,也失去了积分制度的诱惑力和魅力。
申请表的内容必须含扩:姓名、年龄、身份证号码、住址、手机号码、消费主要商品类型。这些项目是比较重要的,有助于我场做客户维护时能够详细了解顾客信息。会员卡磁感器里应含有以上基本资料,以便卡被消磁、丢失、损坏时核实客户资料后给予补办。其中身份证号码是防伪的重要识别依据,手机号码是会员制开展后维护客户的重要途径。
3、推广方案策划。
首先要考虑的是如何吸引更多的人来办南亚会员卡。可做三天免费办卡活动,以及办卡有礼送活动。这其中需要媒体的支持宣传,让海口市消费者都知道这个项目,自然会有人前来咨询办理。另外建议成立会员卡推广小组,专门负责会员卡的推广工作。
其次是大客户的产生问题,VIP钻石卡可赠送给工商、税务、公安等部门官员,以及各企业领导,一来可作为人情,二来作为宣传手段,三来这些客户也是有强势消费能力的人群。
4、增加积分活动及优惠内容
每个节日档期都可以组织商场会员促销活动。活动应尽量避免内容重复,提倡创新。活动内容可向其他有会员制的同行学习借鉴。例如,在销售淡季的2、3、4月份,可策划每周三在商场消费可获双倍积分,或会员生日当天消费可获双倍积分,又或者每天前100名消费的会员可获双倍积分等等,可以一定程度上帮助商场缓解淡季销售压力。
优惠内容也可以选择档期开展进一步优惠活动,压低折扣。在价格上的吸引客户。只有让我们的会员感受到与一般消费者不一样的待遇,才能将更多的一般消费者转换为我们的会员。在会员人数成几何增长时,我们需要做的就只剩做好档案管理了。
5、工作分配。
在积分活动及优惠内容的策划上,企划人员的工作压力会比较大,如何创新是个难题。所以需要增加企划专员,在策划内容上赢得市场。
其次是总台服务人员增加,办理会员卡的最佳地点就是在服务总台。会员资料申请表的收纳和录入,以及VIP卡的申领发放工作,都要有专人负责,尽量做到细化。
然后就是客户关系维护小组的成立。主要是通过短信方式与商场的会员保持联系,及时通知每次活动的内容、礼品的领取、积分的提示、节日及会员生日的祝福等等。只有服务做得好,会员才能感觉到温馨和放心。
三、VIP会员卡制度的优缺点。
VIP会员卡的推广和普及对于商场的销售业绩绝对是个良好的带动作用,可以提高商场整体服务品质,增加销售额。商场经营活动围绕会员制度的开展,可以使企业走向先进化——稳定及发展的原理。
会员卡的不足之处是操作烦琐,任何环节不能出现大问题,一旦出现问题,会给客户以不好的感觉。在与专柜的协商工作方面也存在一定的压力,目前商场的商品价格基本都由专柜自己掌握,差价浮动比较大。一旦开展会员卡制度,专柜的价格必须要做到相对稳定,不能随意调整,否则折扣就失去意义了。
解决的办法是要禁止专柜私自议价的行为,但现在连飞单都很难抓住的情况下,禁止议价是不可能实现的。只有通过单品单码的管理,真正做到每件商品一个条码,无记录的商品无法通过收银台,这样才能很好地控制专柜商品的价格。
会员可以享受比一般消费者更加优惠的折扣价格,这就给一般消费者一种不平衡的心理。许多消费者极少数光临南亚,他(她)会觉得没必要办会员卡,这是一种普遍的惰性心理。但是在消费时,又希望得到平等待遇,所以难免会有情绪化问题。所以在接待顾客方面,必须做到一视同仁,服务质量不能产生差异。专柜所开出的销售凭单上的价格必须是原价或折扣价,无须过问是否会员。持卡者只有到收银台结帐时才须出示VIP会员卡进行优惠。这样既可保证了会员的优惠权利,也可以避免一般消费者情绪化问题。
目前市面上的会员卡数不胜数,能够一直坚持做下去的为数不多。所以一定要有耐心,关键是会员卡送出去以后的维护工作。如果服务没做好,那会员卡将会失去价值,会如同其他卡一样被人们遗弃。VIP会员卡制度势在必行,这才能跟上时代的脚步,但问题也要一并看清楚,不能盲目屈从。
C. 在商场开个服装专卖店,想弄会员卡而且是带充值的那种,怎么弄
一.首先你要定制会员卡,像银行卡那样的磁条卡或像超市卡那样的条码卡,一般都是一千张起印,好点的大概在300-400元.x0dx0a二.你需要一套带有会员积分/储值等功能管理系统.这里推荐用“x8会员管理系统”,功能全面,操作简单,可以在网络上搜索下。价格好像是600元左右x0dx0a三.你还要购一晌雹台能刷卡的刷卡器。价格在100-200元x0dx0a四.如果你要像超市那样能打印小票给客户的,你还要买台小票打印机,好点的要三百多吧。x0dx0ax0dx0a有了这些就可以实现你的需求了,全套下档谨或来要花一千多的x0dx0a这些x8会员管理系统的开发公司都行伍有全套的,你直接联系他们吧
D. 服装品牌如何做好 VIP客户管理
以前大多数实体服装店都采用会员制来管理自己的顾客,通过会员福利,不仅能让你的顾客成为忠诚客户,还能了解顾客的消费喜好,做好服务增加回头客。那么服装店怎么提升顾客会员管理,从而提升销售业绩呢?
1、首先要培养顾客忠诚度
要提升顾客对服务和品质的期望,尽可能体现更大的差异化,让老顾客能享受到更贴心更全面的服务,这样顾客与商家之间就建立了一种更紧密的关系。
2、要尽可能把服务做细致
比如要求员工做好提示工作,告知顾客洗涤方法及其他注意事项,我们要让顾客了解到我们不仅有优质的产品,还有周到、热情的服务,无论售前、售后都是完善的。
3、服务于客户,要把客户当朋友一样去对待
积极建立与老顾客的情感联系渠道,要让客户感觉和你是很熟悉很亲近,回头客对任何一个商家都非常重要。可以通过经常性的电话问候、特殊关心、邮寄销售意见卡和节日或生日贺卡、赠送纪念品、举行联谊会等来表达对老顾客的关爱。
商家还可以根据会员消费习惯,经常举办指定产品促销来带动店里的人气。良好的关系,会使许多顾客乐意和商家长期打交道。
接下来为大家讲解,如何通过顾客信息数据分析有效提升业绩!
根据顾客最后一次购买时间,来将顾客区分成:活跃会员、边缘会员、沉睡会员和流失会员。
最后一次消费时间在0-3个月的,为活跃会员。
最后一次消费时间3-6个月的,为边缘会员。
最后一次消费时间6-12个月的,为沉睡会员。
12个月以上无消费的,为流失会员。
我们都知道, 20%的顾客创造了80%的价值。我们要从海量的会员中挑出这创造价值的20%,给他们更好的服务。而会员的活跃度,便是我们挑选和打造他们的第一步。
活跃会员
更容易互动和产生回购,俗话说趁热打铁,因此,会员的活跃期也是我们最需要做情感投入的阶段,让顾客快速的对我们产生粘性。
边缘会员
距离上一次购物3-6个月的时间,正好是一个季度,一个季度也是换季的时候,总有消库和新品,所以边缘会员是我们重点邀约的对象,我们有充分的理由去邀约顾客,让顾客产生回购,从而变成活跃会员。
沉睡会员
半年以上没来店铺消费,但不代表她没有去别的店铺消费,她们没有再次回购的大部分原因,是我们没有给他们足够的吸引力,包括产品上的吸引和价格上的吸引。
因此针对沉睡会员需要进行营销策划来唤醒他们,避免他们流失。
流失会员
我们一定不能完全放弃,不要一味地认为拓客只是拓展新顾客,其实拓客的一个很好的方法,就是挽回流失顾客。
因此,针对流失的顾客,我们需要定期梳理,制定挽回策略,让流失会员重新成为活跃会员。
简单的说,就是运用顾客信息将顾客分为:活跃、边缘、沉睡和流失四大类。
通过情感维护,打造活跃会员;
通过利益提醒,吸引边缘会员;
通过营销策划,唤醒沉睡会员;
通过挽回策略,减少流失会员。
从而让你的会员活跃起来而不是沉睡。
让老客带来的新顾客,无论购买金额多少,发信息感谢老顾客对品牌的热爱与对店铺的支持,感谢新顾客对品牌的认可,一周内回访穿着感受。
每年累计消费金额最高的顾客,可由地区销售人员带上鲜花登门回访,感谢顾客一年来的支持、询问顾客对品牌的建议。
通过回访收集来的内容,建立自己的数据库,用做对今后自己店铺发展的依据。
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E. 服装店的会员卡怎么弄啊
首先选择的是会员管理软件,这个是最重要的,其它的,别人会告诉你的。推荐一卡易会员管理软件。
F. 服装店想上会员管理系统
易软会员管理系统它是一套功能强大的会员管理软件,具有对会员基本资料、消费、积分和储值的管理以
及各种查询统计等功能,软件操作方便,界面简洁,可满足商业销售、餐饮、美容、医药、娱乐、桑拿等
服务行业进行会员制管理、会员卡管理、会员积分管理、会员消费管理等行业的需求,经济、高效、实用
。
具体来说,本系统具有下面几个特点:
1. 操作简单方便,易学易用,人性化,简洁,美观,大方标准的用户界面。 -
2. 系统可支持储值卡、折扣卡、计次卡等多种会员卡类型。
3. 可进行会员等级的分类,使不同级别的会员享受本店不同的优惠活动。
4. 可控制每种卡或每张卡是否进行积分,并且进行积分的送礼活动。
5、可以进行电话来电提醒。
6. 会员等级可根据消费金额或累计积分进行自动升级。
7. 可实现会员基本资料的登记和会员照片的添加。
8. 可根据不同的产品或服务对员工进行不同形式的提成。
9. 可进行员工资料和提成的管理和分析,从而快速的对比和了解员工的业绩。
10. 对本店产品和服务的管理和营业分析,使你快速的了解不同的产品或服务在不同的时段的营业额或排
行情况,从而为你的下一步决策提供 参考和依据。
11.对本店的会员的管理和统计分析,使不同会员的兴趣爱好快速的呈现在你的眼前。
12.进行储值卡的最低金额提醒、会员的生日提醒;同时还可进行短信的群发,给不同的会员或员工进行
短信的提醒。
13.日、月、销售单据以及销售明细的营业数据的准确、快捷、方便的统计分析。
14.完整的进销存(进货、退货、库存)管理;查询、统计所有单据简单快捷;所有的单据可通过电脑打
印,免去你手工单据的麻烦。
15. 完善的系统手工、自动备份功能;安全、稳定的可操作性:错误操作提示功能;缜密的软件权限分配
,防止有人错误操作,修改数据:具 有 保密性及其具备升级功能以及操作员操作日志。
16、所有的营业报表支持自定义设计。
17、解决交换班时因为不同收费员处理营业额的烦恼。
18、带有财务管理模块,让你轻松的分析出库存情况、日月年毛利和成本以及每类或每种药品的销售额、
毛利和成本以及针对每位客户的利润 情况
G. 服装店的VIP管理如何做
我觉得有几个方面必须认真考虑,才能做好VIP客户管理
1。要有决心和恒心-做客户管理不是想到做就做,必须持之以恒,每年都要做这件事情,每天不断积累客户,服务客户,有了客户群体,做客户管理才有意义,这是最重要的一点。
2。要有合适的工具-光有第1点也不行,做事情都需要有工具,因此,选择称手的工具也很重要,不仅仅是用个笔记本这么简单,现在必须要能够和客户有联系,有互动,我觉得目前最合适的工具就是微信。
3。要有管理-有了微信是否就可以了呢?也不是,如果把客户都扫码到导购个人的微信号里面,那导购走了怎么办? 就是都扫到老板的微信号里面,只能发发图片和朋友圈,根本没有客户管理的功能也不行,所以要在微信的基础上,叠加客户管理的功能。这就需要用到微信公众号+客户管理模块, 衣店通的微信管理功能里面有这样既能够把客户关联到微信里面,又能进行各种各样的客户管理,客户关怀,客户服务等工作。当然也能够进行客户的数据分析,以后更好更精准地提供产品和服务。
有了以上这些,当然就需要进行日常操作,每天不断地进行发现客户需求,提供好的服务和产品,一定能够有很大收获。
H. 自己开店怎么办会员系统
现有的会员卡种类如下:
1、会员系统+实体卡。
会员系统是一套集会员管理、会员营销、会员消费、会员权限设置为一体的会员管理软件。很多使用实体会员卡的商家,采用的就是会员系统+实体卡的方式进行会员管理。
2、会员系统+电子卡。
电子会员卡既是微信会员卡,可以实现实体会员卡所有功能,另外通过微信会员卡,商家不用制作实体卡,减少成本。也方便顾客消费,带手机即可,或者报手机号即可享受会员优惠,完成结账流程。