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如何管理服装收银问题

发布时间: 2023-06-06 16:35:36

⑴ 卖衣服店收银员,在电脑怎样操作收银的是

用扫码枪扫衣服上的条形码,收银机上会显示出这件衣服的型号、价格,然后手动输入数量,进行收银结算,在结算的过程中会可能会涉及到整单折扣、会员积分抵扣、优惠券、会员储值卡等多种支付方式,按照商品的活动进行对应的结算。
如果还是有不清楚,可以下载中仑服装版收银系统体验一下,就知道整个服装收银流程是怎样的了。

⑵ 怎样做好服装收银工作,求高人指点

首先要学会一个收银员应该掌握的东西,要能够熟练操作,尽量不要有失误。 还有待客的态度一定要好,随时做到微笑服务,注意说话的语气,对顾客要有礼貌,千万不能爱理不理的。然后把服装范围和工作环境的东西最好都熟悉一下,尽量多掌握一些会有好处的。祝你成功。

⑶ 收银常识,在大型(服装)商场收银应该注意些什么

商场超市收银员禁忌事项一般有以下七项:

1.商场超市收银员在为顾客做结账服务时,从头至尾不说一句话,只是闷着头打收银机,脸上也没有任何表情。找钱给顾客时,未即进行装袋工作,或进行下一笔结账作业;
2.商场超市收银员为顾客做装袋服务时,不考虑商品的性质,全部放入同一购物袋内,或者将商品丢入袋中;
3.顾客询问是否还有特价品时,商场超市收银员以不耐烦的口气用一句话来打发顾客。例如:“不知道!”;“你去问别人!”;“卖光了!”;“没有了!”;“货架上看不到就没有了!”;“你自己再去找找!”等;
4.商场超市收银员彼此互相聊天、谈笑、当有客人走来时,往往不加理会或自顾自地做事。等到顾客开口询问时,便以敷衍的态度回答,然后继续聊天或做自己的事;
5.当顾客询问时,商场超市收银员只是让对方等一下,即离开不知去向,由于没有告诉对方离去的理由,使顾客不知所措,到底要不要等或等多久;
6.在顾客面前,商场超市收银员和同事议论或取笑其他的顾客;
7.当顾客在收银台等候结账时,负责该柜台的商场超市收银员突然告之顾客:“这台机不结账了,请到别的收银机去”,即关机离开。让排队的顾客浪费了许多等候的时间又必须重新排队;
商场超市收银员的工作注意是项目,商场超市收银员是商场超市所有职工当中与顾客接触最多的人员,因此商场超市收银员在作业时需要禁忌的待额外负担服务不佳的表现。

⑷ 经营服装店的经营管理技巧

开服装店做生意,无论店面大小都要懂得如何管理,就像一家企业公司那样,只有管理得井井有条的企业才是好企业,才能发展久远。服装店虽然不像企业规模那么大,那么复杂,但管理技巧和重点还是大同小异的。那么经营服装店必备的经营管理技巧是怎样的?以下仅供参考!


对于货品的管理

主要从缺货、货品新鲜度、货品损耗度、库存方面管理。缺货是服装销售的一大敌人,所以店主一定要时刻了解货品数量,面对缺货产品及时补货,避免缺货给店铺带来业绩影响;在零售行业,产品总是会有新鲜度的,即使是衣服也不例外,要严格按照先进先出的销售原则,先进货品先销售,这样避免货品过时了,无人问津;货品损耗其实是管理中的一些漏洞,如进货不实、残货过多、标价错误、变价不实等原因造成的,所以店主一定要严格控制这些工作,减少损耗就是增加纯利润了。

库存服装是店主有形资产的一部分。盘库存服装对店主有很多帮助。认真盘点库存,可以保持财务清醒,随时提醒自己以后谨慎点。看到有些不该进的货造成了挤压,可以认真检讨。盘点库存不仅仅是为了及时了解流动资金,而且能够为店主以后的进货提供实际的参考。

对于财务的管理

在服装店里,财务管理主要体现在现金管理,特别是收银台的现金管理。一般熟练的收银员,其收银差异率可控制在万分之四以内,而新的收银员则是万分之十,不要小看这些数字,有时候差之毫厘谬以千里,收银问题一般为:收银员作弊等,这些都是管理的重点。还有一个重要的环节就是收货单据,这些单据是财务的重要凭证,不要小看它的作用,一旦丢失,就会造成损失。所以一定要认真仔细确认验收情况,避免损失,遇到问题,有依有据才好说好。

对于信息的管理

其实这里说的信息就是以上说的相关信息,如果你的服装店比较规模化,有相关系统,店主就可以通过系统的各种数据知道各种运营情况的资讯,还可以作为店铺运营管理计划、改善、策划等方面的参考信息。系统化的信息管理简单方便,一目了然,只要有数据变化了,就能一眼看出来,做好这方面的管理,店铺的经营管理问题就解决了一大半。

对于人的管理

对于服装店,所对应的人就是顾客、供货商和营业员,所以管理人就是这三类人。对于顾客:俗话说“顾客就是上帝”,更多时候是站在顾客的角度去思考问题,要清楚了解顾客的真实需求,可以做市场调查,为顾客提供满意需求,给予优质服务。

对于供货商:应以长期合作的态度对待,这样可以从他们那里得到更多的产品信息,某些产品的发展变化,甚至竞争对手的情况,维系好彼此间的关系,有时候会有意想不到的收获哦;对于营业员:店主一定要非常清楚员工的情况,如出勤人数、休假人数、迟到早退以及精神状态、服务态度、个人素质等状况,了解清楚才不会影响服装店的整体运营。

七大经营技巧

现在服装生意竞争日益激烈包括电商的冲击,压力越来越大,生意是不好做,开服装店想要生意好,就必须讲求技巧,分享他人的成功经验是必不可少的。

01、店铺位置,店铺选择一个人流量比较密集的地点,尤其是刚开始做的,一定要选择一个人流最佳的地点,地点好坏比商店的大小更重要。所以首先要选择一个合适的地点,便有一个好的开端。

02、独特眼光和好的货源,首先了解自己的消费群,找到好的货源,服装要有特色,服装货源应舍近求远,舍易求难,谁都能进得到的服装货源一般来说不好卖。有一句老话人叫人千声不语,货叫人点头就来说明了服装货源的重要。其实借鉴别人的智慧也是好办法之一。

03、店内效果,店内效果就需要装款式和商店的品味,货柜布置有关,这也需要店主有一定的眼光,在布局和服装款式店内装修下点功夫,建议你不妨在你的服装店里安装一面大幅面镜,不仅在视觉上扩大了店铺的空间,也方便了顾客试衣。

04、货柜布置,想要经营的服装店生意好,合理的服装店的货柜布置是不可少的经营技巧。服装店的货柜布置必须要有利于顾客的行走,并不断走下去,给人以引人入胜的感觉。对于纵深型的店铺,不妨将通道设计成S形,并向内延伸。对于方矩形场地的店铺,可以通过货架的安排,使顾客多转几圈,不至于进店后“一览无余”,掉头便归。

05、变换服装的摆放,不时的合理变换服装的摆放位置,使客人产生一种焕然一新的感觉,这也是吸引顾客的一大方法。有些服装样式放在某一位置时间太长,由于光线和周围款式的影响等原因而无人问津,这时可以将它们调换位置,与其他款式的服装重新组合,这样会产生一种新的艺术主题,增加了售出的机会。

06、良好的服务,得到一点点的小赠品也会高兴,这是人情的微妙。但如果一直这么千篇一律,就会失去原先的魅力,削弱销售力。因此,要一直维系着新鲜感,最稳妥的方法就是微笑,再微笑。用微笑对待每一个顾客,提高服务质量,对生意会有很大的帮助。

07、线上线下一体进攻,实体店主也可以在网上销售,这样网店和实体店一起销售,增加销售量,需要经营者可以兼顾的过来,不要造成两头兼失的局面。

其实想要一家服装店的生意好并不难,只要你真的用心去经营生意也会越来越好。

导购员如何给顾客服务

成功的业务人员首先要有明确的目标。明确的目标通常包括:确定每天要拜访的顾客,找出所需要的顾客属于哪一个阶层,即找到潜在顾客。顾客目标群定位的错误,会使服装销售人员浪费很多时间,却一无所获。此外,服装销售人员需要知道如何接近潜在顾客,充分了解顾客喜好,常常能给顾客留下最好的印象,而且在最短的时间之内说服顾客产品。

健康的身心

心理学家的研究证明,第一印象非常重要。由于推销的特殊性,顾客不可能有充足的时间来发现服装销售人员的内在美。因此,服装销售人员首先要做到的是具有健康的身体,给顾客以充满活力的印象。这样,才能使顾客有交流的意愿。

开发顾客能力强

优秀的服装销售人员都具有极强的开发能力。只有找到合适的顾客,服装销售人员才能获得销售的成功。优秀的服装销售人员不仅能很好地定位顾客群,还必须有很强的开发顾客的能力。

强烈的自信

自信是成功人员必备的特点,成功的服装销售人员自然也不例外。只有充满强烈的自信,服装销售人员才会认为自己一定会成功。心理学家研究得出,人心里怎么想,事情就常常容易按照所想象的方向发展。

当持有相信自己能够接近并说服顾客、能够满载而归的观念时,服装销售人员拜访顾客时,就不会担忧和恐惧。成功的服装销售人员的人际交往能力特别强,服装销售人员只有充满自信才能够赢得顾客的信赖,才会产生与顾客交流的欲望。

专业知识强

销售致胜关键的第五个要素是极强的专业知识。优秀的服装销售人员对产品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题,一般的业务人员可能需要查阅资料后才能回答,而成功的服装销售人员则能立刻对答如流,在最短的时间内给出满意的答复。即优秀的服装销售人员在专业知识的学习方面永远优于一般的服装销售人员。

找出顾客需求

快速找出顾客的需求是销售致胜的第六个关键要素。即便是相同的产品,不同的顾客需求不同,其对产品的诉求点并不相同。优秀的服装销售人员能够迅速、精确地找出不同顾客的需求,从而赢得订单。

解说技巧

此外,服装销售人员优秀的解说技巧也是成功的关键。优秀的业务人员在做商品说明解说时,善于运用简报的技巧,言简意赅,准确地提供想知道的信息,而且能够精准地回答顾客的问题,满足顾客希望的答案。

擅长处理反对意见

善长处理反对意见,转化反对意见为产品的卖点是致胜关键的第八个要素。优秀的服装销售人员抢先与顾客成交永远快于一般服装销售人员。销售市场的竞争非常强烈,顾客往往会有多种选择,这就给服装销售人员带来很大的压力。

要抓住顾客,业务人员就需要善于处理的反对意见,抓住顾客的信号,让顾客能够轻松愉快地签下订单。

善于跟踪

在开发新顾客的同时,与老顾客保持经常的联系,是服装销售人员成功的关键之一。服装销售人员能够持续不断地大量创造高额业绩,需要让顾客买的更多,这就需要服装销售人员能做到最完善的使顾客满意的管理。成功的服装销售人员需要经常联系顾客,让顾客精神上获得很高的满意度。

收款能力强

极强的收款能力也是销售成功的致胜关键之一,否则就会功亏一篑。优秀的业务人员在处理收款问题时,能比普通服装销售人员更快地收回货款。遇到顾客交款推托时(推卸责任,找各种借口或者拉交情的手段来延迟交款),优秀的业务人员能有办法让顾客快速地付钱。

把握销售致胜的10个关键要素,进行模仿、学习,将其强化为自身的习惯,服装销售人员才能够获得不断的成功,取得越来越好的业绩。

注意事项

优秀的服装销售人员都有执行计划,其内容包括:应该拜访的目标群,最佳拜访时间、贴近顾客的方法,甚至提供推销的解说技巧和推销的解决方案,帮助顾客解除疑虑,让其快速做决定产品。

【拓展内容】

管理好服装店的'技巧

有人说,服装行业是一个低门槛行业,入行非常容易。的确,进入服装行业是一件不难的事情,但是,经营好一个服装店,让其创造丰富利润,并不是每个人都能做到的。君不见,今天还在营业的店铺,明天便寻觅不着踪迹了吗?如何才能开一个又有钱赚又开心的服装店铺呢?除了我们要有一个立志成功的心态外,还应讲究以下方法:

一、打造形象,贩卖美丽

某服装折扣店的生意好不好,不用进店铺,在门口停留几秒钟看看就知道了!看什么?看招牌,看灯光,看陈列,看卫生状况。买衣服就是买漂亮,卖衣服就是卖形象,因此我们必须善于打造形象。

二、克服恐惧,用心会好

店铺经营每天都会遇到很多的问题,都会出现很多新的情况,谭老师建议我们的店铺管理人员和店员需要鼓励自己;不用怕,只要用心就会好起来;!因为只要我们用心,朝一个目标坚定不移地前进,运用好的方法自然会成功。

三、以人为本,重视人才

即使您拥有了世界上最好的店铺经营方法,但是没有合适的人去完善它、执行它、发展它、实现它,这些方法恐怕也只能是光开花不结果。孙子曾经说过,;故善战者,求之于势,不责于人,故能择人而任势。今天我们强调的;人为先,策为后;与孙子的;择人任势;有着异曲同工之妙。

人才兴,店铺兴;人才衰,店铺衰。从根本上说。店铺之间的竞争就是人才的竞争拥有人才、善用人才,经营上才会不断创新,竞争力才会得以提高,店铺才会发展壮大。

谭老师认为,是优秀的人才成就了一切而不是宏大的计划成就了一切,是优秀的老板与优秀的店长最终造就了一流的业绩与一流的店铺。

店铺管理的十个技巧如下:

1、控制流失率

任何商场都会面临营业员流失的问题,从业人员的工作性质、加之对年龄的一些限制,是营业员流失的客砚现实,但是营业员流失率过高会对销售产生很大影响。

2、因人定岗

商场的经营性调整不可避免,这时人员也会适当变动,调整时要稳定营业员的心态,推荐到新的专柜,避免营业员有后顾之忧。

3、恩威并治,实行人性化管理

商场对营业员制定的服务规范是必须遵守的,原则问题上坚持严肃、严格,这样才能使整个队伍有序规范,如日常的考勤、各项报表的提交、现场劳动纪律等,一定要遵照员工管理制度执行,对该处罚的不可手软;但另一方面,营业员也是常人,要对其思想动态加以关注,营业员情绪的好坏直接影响到销售热情,对生活中有困难的营业员要加以帮助和关心,体现管理人性化。

4、适当地运用激励

谭老师认为,营业员每天站的时间在六个小时以上,工作做得好,也会让其产生成就感,没有哪个人希望自己是落后的,如果一个卖场管理人员只会用处罚手段,那无疑是监工,适当的激励会让人从心底里接受并做的更好。

5、店长负责制

在一个专柜中,店长的作用是不容忽视的,他是厂家与商场的纽带,也是一个专柜的核心。他要对专柜的人员、货品、卫生、陈列、销售进行负责。因此,想要管理好各个专柜,先要从管好店长这一环节开始做起。

6、划区管理、充分授权

大到一个商场,小到一个专柜,如果管理者不懂得授权,势必增加工作难度。

7、发挥晨会的作用

每天的早晚会总结前一天的问题,安排新一天的工作,这是早会的一个基本内容,但早会还要起到培训的作用,这个培训除了管理人员来做之外,还可以充分调动营业员的参与!

8、坚持不懈地培训

单单晨会培训是不够的,除参加商场统一组织的定期培训之外,楼层管理者还要组织有针对性的培训,坚持每周进行一次,日积月累的培训会对营业员的素质有所提高。

9、管理者要具备培训、指导能力

管理人员培训营业员,首先要自己先明白,商品知识、销售技巧、商品陈列等,作为一个管理人员自身能力要强,除了定期培训,现场管理也是一个培训指导的过程。

10、学会应用表格管理

在进行经营管理中,很多信息的收集、数据的汇总都要通过表格进行,建议楼层下发规范的表格下去,将所需内容列出,营业员只需填上相关内容就可以了,最后一栏让营业员写分析,因为营业员是前沿服务人员,她提供的很多信息正是宝贵的可利用资源。

⑸ 服装店铺的收银工作制度

为强化服务品质及资金管理,特订立本手册。 �6�1 收银作业不只是单纯为顾客提供结帐服务,还包括对顾客的礼仪态度和资讯的提供、现金作业的管理、促销活动的推广、损耗的预防等各项前置和后续的管理作业。 �6�1 收银员是店的门面,收银员是顾客服务链的极重要环节,对顾客是否再次光临有重要的关联。因此,收银管理万万不可轻视。 �6�1 收银员的礼仪和举止态度 �6�1 仪容 �6�1 整洁的制服。制服的整洁、简约、大方,并富有朝气为原则,员工识别证须佩戴在左胸部。 �6�1 清爽的发型。发型应与脸型、服饰和谐搭配,或体现流行的品味。 �6�1 适度的化妆。切忌浓妆,给人以亲切大方、端庄的感觉。 �6�1 干净的双手。指甲修剪得当,不得涂过于鲜艳的指甲油,或 使用无色指甲油。 �6�1 饱满的精神。 �6�1 举止态度 2 、 1 在工作时应随时保持笑容,以礼貌和主动谦恭的态度来接待和协助顾客。 2 、 2 当顾客发生错误时,切勿当面指责,应以委婉有礼的语气为顾客解说。 2 、 3 收银员在任何情况下,皆应保持冷静与清醒,控制自身情绪,切勿与顾客发生争执。 2 、 4 员工与员工之间切勿大声呼叫或彼此闲聊。 �6�1 正确的待客用语 �6�1 常用的待客用语 收银员与顾客应对时,除应将“请”、“谢谢”、“对不起”随时挂在口边外,还应掌握以下用语: �6�1 欢迎光临 / 您好!(当顾客走近收银台或服务台时、当顾客未走到收银台或服务台前时,不可盯视顾客,应用眼睛的余光观察顾客,当段不可斜视) �6�1 对不起,请您稍等一下。(欲离开顾客,为顾客做其他顾务时,必须先说这句话,同时将离开的理由告知对方,并将记录本、票据、金钱等物品收至抽屉内或关闭收银钱箱) �6�1 对不起,让您久等了。(当顾客等候一段时间时) �6�1 是的 / 好的 / 我知道了 / 我明白了。(顾客在叙述事情或接到顾客的指令时,不能默不作声,必须有所表示) �6�1 谢谢!欢迎下次光临,请拿好您的物品。(当顾客结完帐时,必须感谢顾客的惠顾) �6�1 总共 ××元 /收您××元/找您××元。(为顾客做结帐服务时,一定坚持唱票作业,并对大钞进行查验) �6�1 状况用语 2 、 1 遇到顾客抱怨时。应先将顾客引到一旁,仔细聆听顾客意见并予以记录。如果问题严重时,应请主管出面解释。其用语为“是的,我明白您的意思,我会将您的建议呈报店长并尽快改善,或者您直接告诉店长”。 2 、 2 顾客抱怨买不到需要的化妆品时。向顾客致歉,并给予建议。其用语为“对不起,现在刚好缺货,我让美容师给建议别的牌子试一试”,或者“您要不要留下您的电话和姓名,等新货一到就通知您”。 2 、 3 不知如何回答顾客的询问,或者对答案没有把握时。遇到此种情况,绝不可回答“不知道”,应回答“对不起,请您等一下,我请店长(或其他有经验的主管、技术人员)来为您解说。” 2 、 4 顾客询问产品的功效、真伪时。以肯定确认的态度告诉顾客:“一定是正品货,很畅销,如果买回去不满意,欢迎您来退钱事换货。哦。我帮您请 XX 师讲一下使用方法及应注意问题,好吗?” 2 、 5 顾客要求包装所购买的化妆品时。微笑的告诉顾客:“好的,请您先在收银处结帐,再麻烦您到前面的服务台(同时比划手势,手心向上),有人为您包装。 2 、 6 当顾客询问优惠服务及促销活动内容时。应拿传单或其他印刷宣传品给顾客,并说“多谢您的关心,这里有详细的内容,请您慢慢参考选择。 2 、 7 当顾客出示会员卡、介绍卡、优惠卡、包月卡结帐时。一种情况是提醒顾客“请问您有带 ××卡吗?”或“请问您是会员吗,本店对会员有特别优惠,您可以顺便填一下(给顾客派卡)”;一种情况是,当顾客出示××卡时,“多谢您的再次支持,总共××元,您可享受××折优惠,您只付××元即可”;当结完帐时,应说“找您××元,请一起收好您的××卡,欢迎介绍您的朋友光临,请走好”。 �6�1 服务台的服务项目 一个经过良好规划的服务台(接待区),可以为顾客提供许多其他的额外服务,增加顾客满意度,这是 美容店不可或缺的部分。 �6�1 接听电话 �6�1 电话报铃二次,即应拿起话筒。接听电话时,应亲切礼貌的先告诉对方:“ 金岛时尚,您好”。经常将“请”、“谢谢”、“对不起”、“请稍待”、“让您久等”挂在口边。 �6�1 找人的电话,应问清对方姓名及被找人姓名,请对方稍等,予以传达。 �6�1 随时准备便条纸,将对方的留言记录下来,以便事后处理。 �6�1 接听电话时,应适时发出“嗯”的声音,好让对方明白你正在聆听。通话完毕后,应将听筒轻轻放下。 �6�1 顾客询问 对于顾客的任何询问,应以礼貌的态度,并且耐降的聆听之后,给予具体的答复。千万不可漫不经心或随手一指。如果必须以手势说明方向时,应将手心向上。对于顾客的询问或投诉,如果本身无法给予满意的回答或处理时,须请当值主管出面处理。 �6�1 顾客引领服务 3 、 1 待顾客进门或顾客在门口徘徊一段时间后,如果无人接待,则开始迎接顾客,并说“您好,欢迎光临,请问您是 …… ”。 3 、 2 若已满客,或员工都正在为顾客服务,则应说“对不起,客人较多,请您到休息处稍等”,并做出引领的手势(手势应指向休息处,手心向上),并带领顾客前往休息处,奉上茶水及报纸、杂志,并说“请用水 / 指挥水果吧人员上水果等,您要稍等一会儿”,同时询问顾客是否有熟识或指定技术师。 3 、 3 当操作处有空余位置时,应告知顾客“对不起,让您久等。请跟我来,我已经跟您熟识的 XX 师打过招呼”,或“对不起,让您久等,您熟识的 XX 师今天轮休,我帮您介绍一位 XX 师,好吗?” 3 、 4 当操作处有空余位置时,应对顾客说“您好,欢迎光临,您需要的服务是 …… ”。顾客讲明要求后,即问:“请问您有熟识的 XX 师或指定的 XX 师吗?”。若顾客指定的 XX 师正在忙,则应问“对不起,您指定的 XX 师正在忙,您是稍等一会儿还是由我为您推荐一位 XX 师?” 3 、 5 将顾客引领到美容服务区,交待给美容师后,顾客告辞,回到自己的工作岗位。 3 、 6 顾客寄物服务 3 、 6 、 1 顾客寄物时,应当面存好并锁在存物柜内,将钥匙牌或号牌交给顾客。 3 、 6 、 2 取物时,应对照号码牌,并取出正确的物品给顾客,不得混淆。若发生错领,则立即报告当值主管。 �6�1 顾客抱怨 顾客有抱怨时,应仔细倾听顾客的意见,不可打断,不可与顾客争执 �6�1 顾客遗忘物品的处理 当顾客有未带走的物品、未领回的寄物品,或是有顾客前来寻找(询问)遗失的物品时,须记录在“顾客遗忘物品记录单”上,以备顾客前来领取,或有人拾获时得以迅速归还失主。 5 、 1 请拾获物品的顾客或员工将拾获物品的名称,清楚关确实的填写“顾客遗忘物品清单”,并签名。 5 、 2 若有顾客前来寻物时,应请顾客详细描述遗失物的内容。若没有找到,应先记录在“顾客遗忘物品清单”内,并留下失主的电话、地址,待有人拾获后,通知失主认领。若数天后仍未找到亦应告知失主。 5 、 3 若拾获现金、有价证券以及贵重物品时,应登记后立即存放在特定的地方保管(如保险柜),并向主管报备。 5 、 4 遗忘物品处理应统一在服务台办理。领取时,应与“顾客遗忘物品清单”核对,如核对无误即如数奉上,并请领取者签名。 5 、 5 若服务台当值人员下班时,仍未有人认领物品,则应向接班人员交待清楚,或交由当值主管处理。 5 、 6 服务台工作人员应养成观察测定来店顾客的习惯,为金岛店营业分析做准备。应记录来店顾客的时间、年龄、性别、同行人、服务项目等内容。同时,应派发店内及服务方面的宣传资料。 �6�1 收银作业守则 �6�1 收银员身上不可带有现金 �6�1 收银台除茶水外,不可放置任何私人物品 �6�1 上班时间,不可擅离收银岗位 �6�1 收银员凭美容师签字的服务单据结帐,并保存该单据,以备对帐。 �6�1 非收银作业时,不可任意打开钱箱查看数字或点算金钱。 �6�1 收银员在上班时,不可嬉笑聊天,保持良好的站姿或坐姿,并随时注意收银台前的动态 �6�1 收银员应熟悉店内的优惠及促销活动,以便于正确结算。 �6�1 结算程序 �6�1 欢迎顾客。当顾客结帐时,应面带笑容,与顾客目光接触,并说:“欢迎光临。” �6�1 对照员工签名之服务单据,结算金额,并告知顾客“总共 ××元”(参见 4、2、7)。 �6�1 收取顾客支付的金钱,并说“收您××元”,检查是否伪钞,若顾客未付帐,应礼貌性的重复一次,不可表现不耐烦的态度。 �6�1 找钱于顾客,并说“找您××元”。 4、1 找出正确的零钱 4、2 将大钞放下面,零钱放上面,双手将现金连同××卡同时交给顾客 4、3 待顾客没有疑问时,将放在收银台之现金放入钱箱内。 �6�1 诚心的感谢,并说“多谢!欢迎下次光临“,面带微笑,目送顾客离开,并做好收银记录。 �6�1 收银职务员之营业前、中、后注意事项 �6�1 营业前 �6�1 清洁、整理收银作业区 �6�1 整理、补充收银及服务作业必备的物品,如:圆磁铁、点钞油、各式记录本、表格、曲别针(大头针)、钉书机(钉)、笔、便条纸、收据、宣传单、干净抹布等。 �6�1 整理、补充样品陈列柜 �6�1 准备零用金 �6�1 服装仪容的检查,包括:制服是否整洁,是否自己戴识别证,发型、仪容是否清爽、整洁 �6�1 熟记当日优惠项目之折扣及美容导师的轮班情况 �6�1 营业中 2 、 1 招徕顾客 2 、 2 为顾客做结帐服务 2 、 3 特殊收银作业处理 2 、 3 、 1 赠品兑换或赠送纪念品 2 、 3 、 2 现金抵用券或折价券的折现 2 、 3 、 3 折扣的处理 2 、 3 、 4 会员消费的记录 2 、 4 无顾客结帐时 2 、 4 、 1 整理及补充收银台、服务台、休息处之物品 2 、 4 、 2 兑换零用金 2 、 4 、 3 整理顾客来店、收银等各种记录 2 、 4 、 4 整理清洁环境 2 、 5 中间收款作业:指营业高峰时,收银数量较多,为安全起见而将款项(留下零用金)移交保险柜之作业。 2 、 6 协助、指导新进员工 2 、 7 顾客询问及抱怨处理 2 、 8 接听电话,引导顾客寄物 2 、 9 发放店内的宣传单 2 、 10 顾客遗忘物品处理 2 、 11 收银员交班结算作业 2 、 12 单日营业额结帐作业 �6�1 营业后 3 、 1 整理各种点券、收据 3 、 2 结算总营业额,并做好记录 3 、 3 整理收银台、服务台、休息区及周围环境 3 、 4 协助现场的员处理善后工作 3 、 5 关闭电源,音响等 �6�1 金钱管理 �6�1 顾客支付方式 顾客除了支付现金外,还可以利用其它方式,如:美容店发出的各种卡、现金抵用券等,这些统称为准现金,也是最易出现问题的环节。 �6�1 收银员在收取这些准现金时,必须先确认其是否有效 �6�1 收银员必须注意各种准现金的使用方式,如:是否可分次使用 �6�1 准现金收受处理完毕后,应立刻使其作废 �6�1 收受准现金后,应小心保管,与现金一起交回清点 �6�1 现金支出 2 、 1 原则上,不可从收银台支用现金另为它用 2 、 2 若顾客退回购置的化妆品时,或不满意服务而需退钱时,须经当值主管签字同意,方可退钱,并将主管签字条保管好 �6�1 大钞管理 �6�1 3 、 1 当大钞累积一定的额度时(如:规定 5000 元),应立即请当值主管收回至保险柜 4 、 1 每天营业前,须将零用金准备妥当保管,以保障收银作业之安全性。 3 、 2 每次收取大钞时,须点清金额、面值数量后,登记在“中间收款人记录本“内,由收银员及点收主管分别签名确认。 零用金管理 4 、 2 零用金不足时,切勿大声喊叫,应让“顾客稍等”,迅速兑换。 4 、 3 在营业中兑换零用金时,应填写“零用金换钱单”,以便日后核查。 �6�1 金钱收付错误处理 5 、 1 收银员下班前,必须与点收主管或店长一起核对现金、准现金和当日中间收款数额的合计数,并对照美容师签具之服务单据,核查短缺或盈余。 5 、 2 不论短缺或盈余,均由收银员自行负责,以强化收银员的责任感,并可减少舞弊的产生。 �6�1 附表 �6�1 收银员结帐作业评核表 �6�1 中间收款记录表 �6�1 金库收支表 �6�1 日营业结算明细表 �6�1 顾客遗忘物品记录表

⑹ 服装店收银需要注意哪些

服装店收银当然最重要的是账目要清晰、明了。不要记错账、乱记账。另外,商品管理、库存管理也最好能实时同步更新管理。
服装店最好尽量脱离人工开单收银,不仅效率低下,而且容易出错,建议跟上时代的步伐,使用智能化信息管理工具,唯衣宝就不错。

⑺ 服装做收银怎么操作

服装收银怎么操作。

面对市场形形色色的服装收银系统,服装企业管理者、服装店主如何去选择?这么多软件,哪个软件才是最适合自家店铺的收银软件?服装会员系统到底哪个好?

服装店需要的不仅仅是对颜色尺码的管理,还有新款的追踪和会员的管理,肃客进销存管理专注服装信息化管理。

⑻ 服装店收银系统具体怎么用除了收银机,还需要别的什么吗最好教会具体操作。谢谢!

想应聘超市收银员,却不知道超市收银系统怎么操作?相信这是很多想应聘超市收银的人亦或是新手开店老板都会遇到的问题,是否会操作超市收银系统不仅决定是否能够成功应聘收银员的岗位,而且也会影响门店的运营效率,甚至门店的发展。那么超市收银系统到底怎么学习操作呢?今天中仑就给大家一些建议。

第一,学会超市收银系统操作首先得克服畏难情绪

很多想要从事收银员以及刚开店的小白,一接触到收银系统看到那么多的功能和数据,就会产生畏惧心理,特别是涉及到收款金额对不上,商品记不住,就更加对收银害怕,害怕出错,害怕弄错账。这边中仑要给这些人一些信心,收银并不是一件很难的事情,你面对的只是一套收银系统,只要把功能熟练了,并且细心、耐心的对待它,相信你也会喜欢上收银并且有成就感的。

第二,想要学会超市收银系统操作,可以用试用版收银系统练手

现在超市用的收银系统几乎都是SaaS收银系统,各家的功能也不会有太大的差异,如果之前没有用过收银系统,可以去下载一款收银系统去练练手,通常市面上的收银系统都有15-30天的试用期,例如中仑收银系统就有30天的试用期,在这个期间,你可以试用中仑收银系统里面的全部功能,如果都熟练了,你就直接可以去应聘收银员或者开业了。

第三,超市收银系统操作分为两个部分

一个部分是收银客户端,用于日常的收银,也就是收银员在收银时用的系统界面,可以用于日常商品结算、订单查询、积分兑换、线上订单处理等等,另外一个是商户后台,用于录入商品档案、商品出入库、会员信息、设置营销活动、查看门店销售数据等等,通过数据分析,从而调整门店经营策略。SaaS收银客户端可以直接进入目标收银系统的官网下载一个客户端到电脑或者收银机上即可使用,然后在目标收银系统的官网登录商户后台,即可查看数据,这两个入口用的都是同一个账号,日常收银只要登录一个客户端和一个商户后台即可。

今天主要是让大家先了解一下超市收银系统操作学习和入门的小技巧,超市收银系统操作不管是收银客户端还是商户后台操作,还有很多需要去学习,即使对于收银厂家专业的售后客服来说,新增了一个功能也需要花时间去学习,更何况是对于新手的收银小白,想要学习更多关于超市收银系统操作的流程,也可以直接联系在线客服,他们都会给予专业的解答。