A. 作为一个服装专柜的店长怎样如何去和商场沟通
1、店长的素质要求店长作为一个店铺的主管者和经营者，无论从哪个方面来说，对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者，至少具备以下三个条件：（1）能否带给部属\“信赖感\”？（2）能否激发部属的工作欲望？（3）是否具备领导、统御能力？作为一个经营者，店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解，发展的前景有清醒的认识，另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备，这样才能在经营中做到厚积薄发，游刃有余，概括起来有以下十点：①具有能观察出消费者变化的知识。②具有关于零售业的变化及今演变的知识。③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。⑦具有关于教育的方法,技术之知识。⑧具有关于店铺的计划策定方法的知识。⑨具有计划及理解店内所统计的数值之知识。⑩具有关于零售业的法律之知识。此外，一个人的行为特征，无论是优点还是缺点，都是其从过去至现在的人生经验的积累，也就是说在每个行为特征的背后，存在着许多成功与不成功的体验。而对成功的体验中表现出的优良行为特征加以确认，则将衍生出\“自信\”，而同时带动\“挑战力\”的提升。对于一名成功的店长，要提升自我的\“挑战力\”，以下几方面也不容忽视。积极向上的性格。无论遇到任何事情都要积极去处理，主动面对困难不躲避、不推卸。正值的品性。凡事都能秉公处理，不偏袒、不徇私、让部属觉得口服心服。忍耐力。店内的经营有顺利进行的时候，也有枯燥、烦杂的时候。作为一个管理者每天面对不顺心的事要比员工多得多，所以忍耐力是一个店长必备的素质。开朗的性格。只有一个性格开朗的店长，才能将他的笑容常常带到工作中，从而感染其他人，创造出一个良好的工作环境。包容力。面对下属的所犯的错误，店长不要纠住不放，可以给下属时间改正并随时提醒他们。胆识与魄力。具有过人的勇气，敢于尝试与创新，不怕失败与挫折，带领团队勇往直前。面对任何状况都能当机立断，做事讲求效率，不拖拖拉拉。 2、店长的能力要求每天面对林林总总、千千万万使人眼花缭乱的商品，繁繁杂杂、千头万绪的事情，川流如涌、摩肩接踵的顾客，形形色色、忙忙碌碌的员工，如何抓住重点，保证商场有序运作，实现经营目标，最大限度地提高公司业绩，是每个店长须具备的能力。（1）管理能力店长是终端店铺的管理者，是店老板委派到一个终端店铺的运营的人。他的任务繁重，概括来说就是完成公司制定的营业目标、实行有效的工作计划。那么如何来完成公司制定的营业目标，实行有效的工作计划，就需要店长分解目标，从管理每天的营业活动开始。营业活动就是制定计划、实施、总结的重复循环的动作。其实店铺的营业活动，无论是按月、季度或年来计算，都应遵循计划、实施、总结的程序。在这个过程中，店长要具有一定的管理能力，学会用\“人\”和\“数字\”来管理。用\“人\”来管理管理，简单地说就是让人把你想做的事情做好。在店铺管理过程中，店长需要更多的伙伴来协助工作，更出色地完成工作，同时激发团队成员的主人翁精神。在此环节中店长要注意既要给下级权利也要明确责任。一方面让下级充分发挥，完成交代的任务，一方面监督过程，给予下级指导、训练、充分发挥人的作用和潜能。切勿凡事事必躬亲。用\“数字\”来管理用\“数字\”管理是依据店铺目标分解的数字来指导和考核店铺的日常管理。店铺也可以为各类时间制定一定的标准。比如：标准的时间分配要求员工的工作时间，60%花在售货上，28%花在非销售活动上，5%的闲散时间，7%的时间可以不在销售场所。对这些标准时间的任何偏离，应当进行了解，如有必要，应当采取纠正措施。在店铺的管理过程中，管理是个综合的过程。管理手段亦应根据实际需求灵活采用不同的方式。具有条理性、良好的时间管理能力、情绪管理能力一个店长的工作内容非常庞杂，所以需要良好的条理性来保证本店各项工作都能有条不紊进行；需要有效管理自己的时间，保证工作效率；也需要有效管理自己的情绪，以积极应对工作和业绩的压力，保持整个团队的良好状态和氛围。（2）领导能力解决问题的能力良好的沟通能力良好的执行能力丰富的销售与客户服务经验
B. 在代理品牌服饰之前应该注意哪些事项，该如何和代理商洽谈
全面了解市场
首先要对市场作一个全面的调查，选择最具市场潜力的品牌代理。先根据你想要代理地区的特点决定你准备代理的品牌，其中包括繁华的程度、人们的收入水平、受教育程度、对时尚的接受度等。然后确定你要销售的是男装、女装还是童装（现在市面上女装的品牌比较多，可供选择余地较大，市场潜在的消费力也较大，因此多数人会选择女装）；你的目标消费年龄层是哪一段的女性（30－40岁的女性消费能力比较强，因此许多大的品牌都会把目标锁定这一年龄段的女性）；你能接受的大致价位是多少等等。以上问题都应视为你在开始时所要考虑的非常重要而且是必不可少的一部分，因为这将直接影响到您是否能在代理经销中获利。
研究不同品牌特色
认真研究你将要代理的这个品牌，包括它的色彩、面料、款式、板型和特色。它的面料是进口的，还是国产的，是否有特色，都将影响到在市场的受欢迎度。而看它的款式是否有特色，在市场是否好卖，则需要加盟商有一个市场触觉敏锐的大脑。还有一个容易被忽视的地方就是一件服装的板型，它决定服装各处比例的大小。袖子靠肩膀外一寸，还是向内一寸都会直接影响服装的整体效果，并常能决定一个品牌的档次。因此必须保证所代理的品牌有一个较好的板型。此外，还需注意把地区性的差异考虑在内。如果你想把这服装放在北方销售，那这服装的板型尺寸必须是较大的，反之，如果要在南方销售，那么板型尺寸要小。因为北方人体形较南方人高大，否则，多好的服装对他们来说都没有消费欲望――好看却穿不上。再者，天气也是一个要考虑的因素。北方冬天寒冷，他们会需要一些厚而保暖的衣服，如皮夹袄等；南方冬天降温不大，他们顶多只要一些薄的毛衣。另外，对北方地区来说，要关注冬款，南方要关注夏款。如果这个品牌服装的特色在于夏装，那么它适合在南方销售，反之若冬装是重点，那么就适合在北方销售。不然的话，都会直接影响到服装的销售。还有，与此品牌相当的，你将要面临的竞争品牌是哪些，都需要你仔细地进行分析。
品牌对代理商的要求
要了解此品牌对代理商的具体要求。许多品牌出于对自身形象的考虑，都会要求代理商在特定的繁华路段设专卖店或专柜，并常常规定由公司直接负责店面形象的装修设计，又或是出设计图由代理商负责装修。另外，还有换货率的问题。通常，代理商若能达到零换货率，服装公司都会给代理商一个较大的折扣，否则，就会较少。此外，还有加盟金或是保证金的问题。这通常和品牌的知名度有很大的关系，是对品牌形象的一个保证，因此不同品牌对此会有不同的要求。
考查品牌公司的实力
有关服装公司对代理商的支持也是至关重要的。特别当你决定代理的是一个新兴品牌的时候，你销售额的多少与服装公司宣传活动的成败更是休戚相关。其次，要保证服装公司对你有一个稳定的发货率。另外，要了解服装公司每年将有几个季度的定货会。清楚了这些同时也加深你对服装公司实力的认识。
最后要强调的是，你对所代理品牌的把握度是决定代理成败的一个关键因素。
“保证金”保品牌形象
此外，这位设计师在记者问到对现在加盟商的一些看法时，还特别提道：“现在的加盟商有些还抱着一些旧的想法，认为我加盟了你的品牌，帮你做销售，你为什么还要我交钱？这是因为他们不明白，我们做一个品牌，确定它的市场定位，是花了很大功夫的，我们宁愿放弃加盟商，也不愿意看到自己辛苦经营的品牌形象被搞砸了。所以这是一个形象的保证金，我们希望它能使加盟商确保我们品牌的形象。现在的服装品牌都希望自己有长久的生命力，因此非常看重品牌形象，但有些加盟商对此还不大明白，在这个问题上老跟我们纠缠，这是他们加盟的一个误区。”
C. 服装市场部拓展该怎么做
市场拓展流程
一、制定拓展计划
1、宏观大环境的分析，了解目标市场、目标店铺。
（1）当地经济支柱产业、经济发展水平（2）居民的消费观及消费水平（3）目标店铺的区位选择。
2、利用自身的优势条件，有针对性的发布招商信息。
方式：（1）广告的宣传；（2）扫街的形式进店与目标客户进行沟通。
3、寻找和筛选意向加盟商
二、收集各类市场信息，分析市场发展状况，寻找锁定目标区域市场，反馈市场信息。
三、考察和分析市场及店铺所处的商圈。
1、目标区域市场的商业活动频率
2、考虑居民区的聚集程度
3、目标店铺所处的位置包括：客流、车流、进店率、成交率。
4、产品及价格的定位情况
四、选择意向的加盟商，了解加盟商的底线和要求。
1、了解客户本身的条件：（1）家庭情况和经济实力（2）经营意识（3）对市场的了解情况
2、了解客户目前所经营的店铺情况，遇到的问题，销售情况
3、了解客户内心的需求是什么
五、了解完客户的信息之后对意向客户进行分类（根据市场环境和客户自身条件分类）
1、增长型经营战略眼光的客户
2、多种经营战略眼光的客户
3、扭转型经营战略眼光的客户
4、防御型经营战略眼光的客户
六、对意向客户的跟踪服务，以及和不同类型的客户共同讨论制定与市场相应的发展运营方案。
七、与意向客户的谈判
1、沟通介绍公司的加盟事宜；优惠政策和相关的扶持事项。
2、与客户进行投资分析
八、双方就加盟事项达成一致，签订合同，收取销售保证金等相关费用。
九、开业前各项工作的跟踪、开业指导和服务（包括装修事项、安排道具以及开业前的货款收取和配送货事宜。）