当前位置:首页 » 服装类别 » 服装店的业务员来店里怎么打招呼
扩展阅读
如何画服装扣子 2023-08-31 21:59:56
学生毛呢大衣怎么搭配 2023-08-31 21:54:11

服装店的业务员来店里怎么打招呼

发布时间: 2023-06-26 13:33:08

1. 服装店卖衣服,和客人打招呼说什么好,给我几句话题 谢谢

先学会微笑,学会热情,然后要学习穿衣搭配,比如一个客人进入,一眼看到这人能马上给他合理的搭配设计,这才是卖衣服的行家。

与客户交流的注意事项:

1、尊重客户。

在与客户沟通的时候,需要尊重自己的客户,这是基本的职场礼仪。每一位客户之间追求的东西不一样,在意的东西不一样,不要以客户的穿着打扮来决定客户的身份,对待每一位客户都要尊重,这样才是你开启成功的大门。

2、注意礼貌用语。

在与客户沟通的时候,需要注意自己的礼貌。这也是职场礼仪的一部分。遇见年龄大的尊称一位大叔或是大妈,遇见年轻人男性就叫帅哥,女性就叫美女,这样有利于拉近与客户之间的距离。人与人之间交流沟通的距离近了,接下来沟通才好沟通,才不会将场面冷下去。



2. 在服装店里面,如果有顾客来了,该怎么招呼,和介绍

每个人都有当顾客的时候,虽然我们做的是服务的行业,但我们拥有去别人那边消费的时候,例如吃饭或者购物,都有当顾客的时候,按照那时候的心理,我们是怎么想的呢?其实导购可以换位思考下。
在你去服装店买衣服的时候,是否都怕导购 一直跟着你,有些人就是那种跟着你之后看你不买又走开的那种,特别冷漠,让你没有了购买的欲望,太冷漠不行,太过热情也会被吓跑的。
顾客进店应该说什么呢?不能放着不管又不能太热情,首先当然是需要打个招呼,欢迎光临某某店,让人知道这家店还是有点招待的,而且也还蛮热情的,但不要立马上前询问想要买什么样的款式,自己可以看看,这是我们的新款忙着推销这些,这样会让人很反感,毕竟进店的有些并没有什么目的,只是看看有没有好看的款式。
服装店导购要打造亲和力,先是仪容服饰要美,不要太过妖艳的装扮,让人感觉难以接近,对人要真诚自然,不要以貌取人,要一视同仁。真心关心顾客,了解顾客的需求,把消费者当作自己的朋友,站在对方的角度思考以及说话,这样即便你说不可以打折她们也可以很好地接受。
在跟顾客交谈的时候,不要张嘴就是服装的问题,就是你店铺买单的问题,要谈论顾客感兴趣的话题,例如有宝宝的肯定说一些宝贝的事情,有男朋友就说如何相处的问题等等,也可以说出自己的困扰,以诚相待。
导购一定不能吝啬自己的赞美,适当的夸夸顾客,做一个好的听众,不要显得比顾客聪明,更要记住你接待过的每一位顾客,因为顾客接触的人比你少一些,或许会记住你这个导购,你也同样需要记住每一个人,即便是面熟也可以,能记住长相名字那就更好了。

3. 服装导购员,顾客来的时候应该怎么说

一、一般首先是示意友好,然后才是语言交流:
1、在顾客进店3~5米左右的时候,用眼神和她交流,友好示意;
2、在2米左右的时候,用适中的语气以及微笑着,注视该顾客面部上三角区,体态略前倾:“欢迎光临XXX”;并可随之简要介绍本品牌销促活动,如“现在正是我们某某品牌作某某产品‘购物有礼’活动,请您选购”等。

二、产品介绍技巧:
突出利益、产品品质优势。优秀导购员在每一款新产品上市时,会将厂家提供的产品资料核心要点背诵并熟记于心,这样介绍产品时才具有说服力,但大多数普通导购员从不背原文,只是描述,这样就会将产品的美感和特点丢失,不能形成“美好意念”的产品体验。每天朗读优秀导购台词,不久就会熟能生巧。

三、留住客户常用的话:
离去的客户回头机会太小了,优秀导购员一般会再次尝试,找到客户回头的机会。
1、 您对服务有什么意见和建议吗?
2、请您谈谈店面的装修、产品的服务,提出一点意见,好吗?
3 、您可以留下联系方式吗?如果您关注的这几款产品有优惠活动,会第一时间通知您。
4、您可以听一下这种产品选购技巧,即使您现在不买,对以后选购同类产品也是有好处的。

注:导购员,通常是一种长期行为,从某种意义上来讲,他们是处于某一特殊环境的业务员,是直接面向顾客的终端业务员。他们有一定时期内(比如一年或两年)的稳定性,在具体的工作中通过现场恰切的举止和优质的服务,给顾客留下美好的印象,从而树立良好的品牌形象和企业形象,使顾客当场购买或在未来形成购买冲动;同时,导购员又通常负责所在卖场的终端建设与维护,并适当协调客情关系。

4. 顾客进服装店销售员怎么跟顾客打招呼

要想做好服装销售员,一定要会察言观色。
情愿不要打断客户的说话,除非你是想让他们离开。这也是我们在沟通技巧中经常强调的,要学会倾听。
首先顾客进门儿你要学会观察。观察顾客的年龄,服装,语言,肢体语言,行为和态度的。
在对顾客进行初步的观察和了解以后,导购也需要有一个情感的投入和同理心来观察顾客。
对待不耐烦的顾客,导购员要耐心,温柔的和他说话。
对待有依赖性的顾客应该温和说话,为他们提供一些有意义的建议,但是不要给太多的压力。
对于不满意的顾客,要对他们开诚布公,更礼貌并保持自控能力。
对于想要尝试的顾客,你要需要坚持,提供良好的服务,表现出专业的精神。

5. 卖衣服顾客一进门怎么打招呼

卖衣服顾客一进门怎么打招呼

微笑,说您好,桥缓一定要用您字,然后问顾客需要点什么。他如果自己看你就让他自己看,但是要及时看着他的表情,如果他看到某物表情很专注或很高兴,你就一定要把你知道的关于这个东西的资讯介绍给他,一定要自然。如果他直接问你要不卑不亢的回答,语言要柔和甜美,适当的给顾客一些赞美。赞美一定不要太假了、

卖衣服怎么和顾客打招呼?

不要看到顾客刚进门,就紧跟其后的开始介绍。这样子是我也要跑的。
先让顾客自己看看,这期间你要注意观察他,要是他看某件衣服时间稍长些,说明他对那件有兴趣,这时你就可以过去做个简单的介绍。要是他问你问题,你再仔细跟他介绍。如果他没说话,你就站在边上等着,不要跟着他,等他开口说话。

卖衣服 顾客一进门 首先得说什么啊?

欢迎光临 以后先让顾客自己看看 你在旁边适当的介绍一下 有客户喜欢的 就推荐上身试穿 接着就是一通的胡侃 如何漂亮

卖手机与进门顾客怎么打招呼

面对面的推销嘛
首先,你必须仔细观察进门人的性别、年龄、衣着以及神态,从而推算,他是逛逛呢还是有想法买的呢?
其档祥次,你自己的表情必须把握好,微笑的对任何进门的顾客说:“你好,进来看看吧”
最后,就是别让贵客讨厌,

双星品牌服装店顾客进门除了打招呼,怎样介绍衣服

首先你要观察有几个人是一起进来的
然后很自然的问 是需要给谁挑选衣服
明确了以后结合他本身的穿着和个人气质给他推荐
要注意 首先介绍中档次的
如果他不满意还有更好的 如果他觉得贵也还有回旋的余地
还有一点 正常人都是喜欢被赞美的

美容院顾客一进门怎么问候

简单问好,保持微笑,要自然;比如早上好,能叫上称谓是最好的,刘姐,下午好! 更多疑问私信俄

怎样与顾客打招呼?

1. 迎面看到客人 客人看到我们------放慢脚步,站立在一边,点敏蠢模头、微笑、问候 客人没有看到我们------放慢脚步,注视客人,做好准备,等待时机 2. 工作时侧身看到客人 客人看到我们------点头微笑,马上站起来,打招呼,并注视客人是否需要帮助 ------将脏的抹布等放在身后 客人没有看到我们------放慢动作,做好准备,关注客人的目光 3. 远远看到客人时 客人看到我们------给宾客点头、微笑,注视客人 客人没有看到我们------注视客人,等待时机 4. 客人过后才看到我们 我们看到客人------注视客人,点头微笑致意 我们没有看到客人------应避免此种情况发生 备注:打招呼的要点在于要掌握频度与场合,对客人千万不要过度打招呼,仅用表情和态度就足以传达心意。当然,能做到这一点,要靠每一位员工的工作经验的积累,以及当时现场的判断。

你们家人每天进门打招呼,出门打招呼吗

是啊

用英语顾客怎么跟服务员打招呼

你的问题有点乱哦。一点点来。首先打招呼:Hi,would you please help me with...?
介绍自己时候,可以说I'd like to talk about my hobbies, my family, or my schele.

怎样和顾客打招呼!顾客不说话怎么办

很可能顾客在来到你的店里以前,已经在其他门店逛了很长一段时间,这种情况下他不爱说话是因为他累了。顾客进店虽然不说话,但是递一杯水给他,他总是要接的,首先用你的服务打动他,其次在慢慢找话题跟他聊,搞清他的需求,介绍你的产品。

6. 顾客进店接待流程及话术

顾客进店接待流程及话术

顾客进店接待流程及话术,我们去逛商场时,都会遇到许多销售跟在我们后面,其时很反感这种,买个东西都要被人监视着一样,太没有自由的时候,下面分享顾客进店接待流程及话术。

顾客进店接待流程及话术1

1、 热情打招呼并传递品牌特征

店员打招呼一般都是“你好,欢迎光临”,如果只说这些话,未免太单调又同质化,所以不妨在面带微笑说出一般的欢迎用句后,再加上一句关于品牌的最大特征,以服装店为例,就可以说“欢迎光临xx品牌,我们是国内一线品牌”等等。

2、 观察顾客类型

顾客进店后,先不急于说话,而是先观察下顾客类型,有的顾客是主动型的,就是来找特定产品,你不说,他也会主动问你;而有些顾客是被动型的,可能只是漫无目的的闲逛,分清顾客类型后,才更方便采取相应话术。

3、 询问喜好

如果马上介绍产品,容易对不了顾客的胃口,所以不妨先询问下对方喜欢什么类的产品,一是为了更精准推荐,二也能拉近彼此距离。

4、 礼貌推荐产品

在初步了解顾客喜好后,就可以尝试推荐产品了,多说些产品的优点,而不是一上来就要对方买,显得功利心十足。

5、 尝试带顾客逛完整家店铺

在带顾客溜场时,可以稍加些引导性的手势,引导对方逛完整个店铺,增加他的留店时间,才能增加成单的可能性。

6、 尝试跟顾客话家常

话家常可以让人从严肃的销售氛围中跳脱出来,让顾客感受到自然的亲切感,拉近彼此距离,所以不妨卸下僵硬销售的一面,用一种朋友的方式跟对方交谈吧。

7、总结

顾客进店该说什么话,是一门很大的学问,可以参考网上的很多建议,但更重要的是从实践中得出自己的方法。

顾客进店接待流程及话术2

方法/步骤

第一:迎接客户时位置要站好

1、不要站在离门口过近的地方,最佳的位置最好选择站在入口3米左右的地方,这样不会给客户造成心理压力;

2、不要站在主通道上,最佳是站在辅道上,这样不会给客户一种进店看产品不方便的感觉;

3、不要站在客户看不到的地方,不然我们突然出来会吓客户一大跳

第二:迎接客户时要管好自己的脚

很多的导购认为进来的每一个人都会买东西,以为每一个客户都希望得到我们的热情接待,所以在接待顾客时,表现的过于热情,对每一个进来的顾客恨不得抱住客户亲两口似的,这样就容易出现一些问题,主要表现在下面两个方面:

1、表现的过于兴奋,大步流星的去迎接客户并且过于热情的去为客户介绍产品,其实客户刚进入一个新的环境,心理难免会有一些戒备心理,如果我们过于热情难免会让客户有些不适应,让接下来的沟通造成不便,因此我们在看到有客户进店打招呼时,往前移动两三步然后原地徘徊即可,千万不要快步前迎。

2、跟得过紧,现在的消费者越来越独立,在购买产品时更希望得到一个相对自主的空间来作出购买的决定,在自己有需要时及时得到导购的帮助。一般3米左右的距离给客户的压力相对较小,在客户选购产品时我们可以装作在给样板做卫生,同时也要自然的扫视顾客动态,发现客户有需求时再接近顾客为其讲解产品,不过千万不要偷偷瞄或者瞟客户。

第三:管住自己的嘴巴

1、问一些压力过大的问题,不要问客户买不买、要不要、喜不喜欢等问题这些问题容易导致客户保持沉默或者选择否定性的回答;

2、不要只顾自己喋喋不休的说个不停,不考虑客户的`反应,只顾自己机械式的介绍产品。

顾客进店接待流程及话术3

方法/步骤

方法一:适当说话,少尾随;

第一步:客人刚进门,业务员尽量少说话,

90%的业务员认为,做业务,就是要会说话,不冷场。见到客人进门,一上来就是一顿推销产品,却不知,很多业绩都是毁于此。

其实客人更喜欢自己先慢慢挑选,在她需要你的时候适当的配合,给出建议,你首先要学会给顾客留足“”挑选时间“”。在顾客进门的时候,只用说一句:你好,欢迎光临XX,然后退下。给客人留空间的同时,加深了客人对店铺的印象。

第二步:业务员不要尾随客人,眼心时刻跟着客人

曾经去到一些精品店买小饰品,店里的业务员从我进店到出门口一路尾随,整个的购物体验超级难受,感觉业务员是在监督我有没有偷东西,最后我啥也没买,走了。

我们人不跟着顾客,但要做到心时刻跟着。注意顾客的状态,随时做好介绍的准备。当客人出现以下状态,可推销产品了。

1.长时间驻足某商品,思考;

2.眼睛反复搜索;

3.你和顾客对视上了;

种种反应都是你该出马的时候了。

方法二:揣摩客人需求,正确介绍卖点。

第一步:仔细揣摩顾客的需求

只有抓住客人的需求,才能更好的开展业务。揣摩方法

1.介绍产品的使用场景;

2.让客人亲身体验产品,了解产品价值;

3.可以多拿几个款给客人做对比选择;

第二步:准确介绍产品卖点

一件产品的卖点也是顾客选择的理由;

如何挖掘这些卖点呢:

1.材料;

2.功能;

3.设计点;

4.背景;

5.价格

方法三:抓住成交机会,热情送走客人

第一步:紧紧抓住任何可以成交的机会

当顾客已经挑选得差不多的时候,看准情况,我们的机会来了,注意观察顾客反映;

1.重点关注的产品;

2.思考;

3.问价格;

4.反复发问,点头;

此时我们该想如何成交:

1.不再介绍新产品;

2.缩小她的选择范围;

3.给出适当建议;

第二步:热情送走客人

一家店铺,85%的业绩都来源于老客户。业务员最忌讳让客人觉得他在付钱前后业务态度的差别,切记.

7. 怎样做好服装销售员 怎样和顾客打招呼以及沟通

下面是几种顾客进店打招呼技巧:A、普通顾客(1)直接式 (随便看一下,梦舒雅女裤专卖!)(2)问候式(欢迎光临,梦舒雅专卖!)(3)开放式(喜欢哪个款式,可以试一下!)(喜欢哪种版型,我帮您推荐一下!)(4)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今扰燃乎年的新款!)(5)兼顾式(稍等一下,我马上就来,您先选一下颜色,选好了再叫我。)(6)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下,这是特价品)B、老顾客(1)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)(2)直呼期姓(姚大姐,很高兴再次见到你;张小姐,越来越靓了)(3)职务称呼(季总,难得您来一次;梅院长,气色很不错)(4)亲昵招呼(大姐,带着小宝贝来的呀!阿姨,先歇会吧!)C、打招呼细则(1)保持微笑,亲切自然 (2)热情诚恳,表里如一(3)主动礼貌,声音响亮,吐字清晰 (4)举止得体,姿态优雅顾客试衣时的语言技巧(1)这个版型与您的体型相吻合,您不妨试一下。(2)只有多试,才会发现适合自己的款式和裤型,来试一下。(3)不能只看裤子悬挂时,和这块面料差不多,不试怎么知道适合不适合自己。(4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来,看看整体效果。(5)这一款是斜裁长裤,能拉长腿型,使身材修长,试试看!服务中肢体语言的配合技巧(1)介绍产品时,不要站在顾客面前或背后,应站在一侧。(2)在与顾客交流时,不要双臂交叉抱于胸前。(3)不能把双手放在裤袋中,也不能用手托下巴。(4)倾听顾客说话时,应看着对方的眼睛,双手交叉放在腰际。(5)与顾客交谈时,辅以适当的手势,幅度不要太大。缓悉(6)引导顾客时,应用手掌做邀请姿势。(7)给顾客指路、指引时,不应用手指,应手掌心向上,指出方位。(8)接递物品,应双手接送。(9)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。(10)帮顾客整理衣物时,应轻巧利落。(11)站姿优美,走路时速度适中,不能在店内奔跑。服装店的店员或营业员服装销售技巧:服装销售技巧1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。服装销售技巧3、配合手势向顾客推荐。服装销售技巧4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。服装销售技巧6、准确地说出各类服装段早的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。针对性服装销售技巧:重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。除了上面的服装销售技巧外,一些服装方面的基本功也很重要,服装店营业员应该:1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。3,专业度的撑握;做到专业的建议和搭配,让顾客选到不仅自己满意,包括周围朋友都要满意的服装。4,增加自己的知识面,多掌握与自己工作有关或与顾客群相对有关的知道,和顾客聊天的时候能找到共同话题。

8. 销售员如何与顾客打招呼_有哪些技巧

在向顾客推销商品之前,销售员如何与顾客打招呼,这也是一门艺术。在一个门庭若市、顾客如云的商场,销售员要对每一个进门或走到柜台前的顾客都“一视同仁”地热情打招呼,这是不可能的,也 是不必要的。以下是我整理了销售员如何与顾客打招呼,希望对你有帮助。


销售与与客户在打招呼

销售员如何与顾客打招呼

销售员与顾客打招呼第一种类型:顾客是有明确的购买目标专程而来者。

他们往往一进门就直言询问某类商品所在的柜台,或目标明确地直奔某些商品的柜台。对待这一类型的顾客,销售员如何与顾客打招呼?销售员应立 即主动上前打招呼:“您好,请问需要些什么?”或说:“您好,请问需要我帮忙吗?”这种招呼热情、友好而明快,急对方所急,适应了顾客急于找到购买目标的心理需求。

销售员与顾客打招呼第二种类型:顾客是虽有购买的欲望但还没有明确的购物目标者。

新励成口才培训我举例:诸如从外国、外地来,想寻找选购当地特产、价廉物美商品,或是借节假日之闲暇,提个手袋想借狂街之机 顺便买点什么商品。他们的心理是有合适的则买,否则也可不买。这类顾客进门后往往先举目四顾,扫视货架,走走停停,或走马观花,一扫而过;或停步端详,若有所思;或者指点评议,提出询问。 对这类顾客,只要他们还未停下步来,推销员只需用眼光从容地跟随他们。对待这一类型的顾客,销售员如何与顾客打招呼?新励成口才培训我认为,此时,销售员不必迫不及待地主动地迎上去打招 呼。否则,如果推销员过早地笑语相迎,问这问那,反而会使心中无数的顾客产生一种心理威胁,怀疑对方要自己尽快选购、掏钱交易而感到浑身不自在,从而来不及细看便出门而去。当然,如果顾客 在观看中停了下来,开始仔细审视某种商品,表现出购买的兴趣和欲望,似乎在权衡商品的样式、质量与价格,或其眼光似乎在希望得到推销员的指点与帮助时,推销员则应慢步上前打招呼:“您好, 有您感兴趣的东西吗?”或说:“您好,您喜欢些什么?”这时的称呼语就显得适时、自然,正好满足了这类顾客刚刚萌出购买欲望,并希望得到指点与帮助的心理需求。

销售员与顾客打招呼第三种类型:顾客是心中完全没有购买的目标与欲望。

纯粹以观赏商品、消遣时光、闲逛为目的。他们进门后往往是在店内漫不经心地浏览商店的装璜、 广告 和展品,漫无目标的眼光表现出并没有购物 的打算。对这类顾客,销售员如何与顾客打招呼?新励成口才培训我认为,销售员一般不宜去打扰他们,而应从容地让他们自由自在地观赏。否则,如果冒失地送上一句:“请问先生(小姐)要买什么 ?”对方会以为推销员对自己只看不买有意见而在委婉地表达“你这么看来看去,究竟是不是准备买东西.如果不是,就不要在这里闲逛挡道”的不耐烦之意.从而感到不好意思并提早离店而去.这一来, 就有可能留给顾客不好的印象,还可能失去某些今天或明天的顾客。

几种顾客进店打招呼技巧

A、普通顾客

(1)直接式(随便看一下,梦舒雅女裤专卖!)

(2)问候式(欢迎光临,梦舒雅专卖!)

(3)开放式(喜欢哪个款式,可以试一下!)(喜欢哪种版型,我帮您推荐一下!)

(4)推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)

(5)兼顾式(稍等一下,我马上就来,您先选一下颜色,选好了再叫我。)

(6)打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下,这是特价品)

B、老顾客

(1)寒喧式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)

(2)直呼期姓(姚大姐,很高兴再次见到你;张小姐,越来越靓了)

(3)职务称呼(季总,难得您来一次;梅院长,气色很不错)

(4)亲昵招呼(大姐,带着小宝贝来的呀!阿姨,先歇会吧!)

C、打招呼细则

(1)保持微笑,亲切自然(2)热情诚恳,表里如一

(3)主动礼貌,声音响亮,吐字清晰(4)举止得体,姿态优雅

顾客试衣时的语言技巧

(1)这个版型与您的体型相吻合,您不妨试一下。

(2)只有多试,才会发现适合自己的款式和裤型,来试一下。

(3)不能只看裤子悬挂时,和这块面料差不多,不试怎么知道适合不适合自己。

(4)要不您把您的上衣穿上与裤子搭配起来,看看整体效果。

(5)这一款是斜裁长裤,能拉长腿型,使身材修长,试试看!

服务中肢体语言的配合技巧

(1)介绍产品时,不要站在顾客面前或背后,应站在一侧。

(2)在与顾客交流时,不要双臂交叉抱于胸前。

(3)不能把双手放在裤袋中,也不能用手托下巴。

(4)倾听顾客说话时,应看着对方的眼睛,双手交叉放在腰际。

(5)与顾客交谈时,辅以适当的手势,幅度不要太大。

(6)引导顾客时,应用手掌做邀请姿势。

(7)给顾客指路、指引时,不应用手指,应手掌心向上,指出方位。

(8)接递物品,应双手接送。

(9)服务中不要用手抚摸胸部以上的部位。

(10)帮顾客整理衣物时,应轻巧利落。

(11)站姿优美,走路时速度适中,不能在店内奔跑。

销售员获得顾客信任的说话技巧

顾客对商品、商店、售货员的信任感对其购买行为有很大影响,而这种信任感又常常取决于售货员的说话。售货员不能老盯着商品说话,不能老把自己和顾客限于买卖关系,而应着眼于更为复杂的人际关系,以不同的身份说话。

①以服务员的身份说话。首先应注意敬语和委婉语的应用。售货员的一声“您好”、“谢谢”、“再见”,常常能获得顾客的好感,沟通双方的感情,促成买卖。对顾客的缺陷和忌讳应用委婉语,不要直说,如不要说:“您太矮了,穿这条裤子不行。”不要对女同志说:“您这么胖,我们店里没有这么肥的。”其次要善于接纳顾客的意见。顾客购物时,总是要追求两个目的,既想价廉,又求物美,当两者不能统一时,他可能提出看法,这时售货员不能反驳,和顾客形成对立,而应当采纳顾客的意见,然后再舍一端取另一端,加以说明。比如,顾客说:“哎呀!怎么这么薄,恐怕不结实。”这时不要说:“谁说的,怎么不结实?”而不妨接纳他们的意见,然后舍去“物美”不谈,只在“价廉”上做 文章 :“是呀,薄是薄点,但便宜呀,再说现在穿衣服,只要穿一两年就换新式样,用不着太结实。”这样说表示尊重顾客的意见,肯定其判断力,消除顾客的对立心理,进而说明自己的意见,显得可信可服。同样,顾客对“价廉”提出质问,售货员就应舍“价廉”而谈“物美”。如顾客问:“售价怎么这么贵?”如果答“嫌贵就别买”或“还贵呀,那种更贵”,这样会引起顾客的反感,打消买此物的念头。要是说:“贵是贵点,但您看这质量,这样式,一等品。花钱还不是买个地道货。您说是不是?”这样就会使顾客感到此物确实值得买。

②以权威的身份说话。在买卖过程中,顾客对售货员怀有双重心理:一方面有诫心,怕售货员是老王卖瓜,自卖自夸,

甚至怕被欺骗,另一方也有信任感,认为售货员懂商品;这种;采购员的 谈判技巧 ;随着商品经济的发展,采购员的工作日益受到人们的重;把人吓跑;②隐而不露,不轻易亮出底牌;事实证明:不急于在判谈中先表态的人往往是业务成交;利者;③装出很为难的让步,让对方在重要的问题上让步;情;⑤以退为进;形式表现自我与个人的自信心有着直接关系,越是以良;1、穿着;在工作时间内,应按要

甚至怕被欺骗,另一方也有信任感,认为售货员懂商品,懂行情,售货员应针对顾客的信任心理,以权威的身份说话。比如顾客经过一番挑选后,常会问:“请问,我是买红的好呢,还是买绿的好?”这时售货员应根据自己的判断确定一种:“红的好。红的配您的肤色最适宜,再说很多人都想买这种。”这就坚定了顾客的信心,促成买卖。

猜你喜欢:

1. 销售中对顾客赞美的话语

2. 销售中对顾客赞美的话

3. 快速吸引顾客的销售技巧有哪些

4. 在销售中如何与顾客沟通

5. 销售怎样快速与顾客沟通

6. 给销售人员激励的话语

7. 业务员与客户沟通的五大技巧

8. 导购员赞美顾客最好的方法和话术

9. 销售人员如何和客户做好沟通

9. 卖东西和客人怎么打招呼

卖东西和客人怎么打招呼?

这个得看情况的吧,随机应变啦!

比如我哥的店里(汉堡店),比较正规,问候语是职业化的,美女小妹面带微笑,甜甜的说声“欢迎光临!”“您好!”“请问有什么可以帮助您呢?”

我在店里(小吃店),一般就是随意性的带本地方言语气平和,像拉家常一样“来啦?吃点啥累?”“来!美女!先坐这,看看菜单。”

如果是熟客就会说“来啦哥?还是,是吧?”

在摆地摊时,一般就会故意一惊一乍的,充分的幽默起来,把那大姑娘小媳妇撩的不要不要的,有时候还会故意逮着人就撩,这个没有具体的,随机应变,见啥人说啥话吧。

跑江湖的时候基本上都是固定的讲口,灵活运用就行,没必要过分的沟通,他们主要是看我们表演呢!

进门莫问荣枯事,一看容颜便得知。这个其实时间长了,一般人的喜怒哀乐都在脸上写着呢,所以不用刻意强求,真是啥都不会了,静静地站在一边等候差遣也行。

销售如何打招呼_销售开场白技巧:

1.滥用“帅哥”“美女”

目前很多国内的服装销售人员在招呼客人时,不管对方的形象怎么样,总是喜欢叫对方“帅哥”或“美女”,这种招呼其实有时并不受欢迎,如果对方长得漂亮,他还能接受,如果他长得很丑,你这样叫,别人还以为你在讥讽他呢,所以这种称呼的方式不可取。

2.“请问您想买什么?”

当顾客走进服装店时,一些销售人员总是爱问他想买什么,虽然这样的问候是礼貌的,也很热情,但还是让顾客听后不舒服,好像有被强迫消费的意思。有的顾客还会反过来质问销售人员:“不买就不能看看吗?”反而会弄得你哑口无言。

当然,和顾客打招呼就是为了让他们知道,销售人员已经注意到他们的到来了,并表示非常欢迎,另外就是为了了解顾客的需求,所以,就需要销售人员掌握开口说话的艺术。

3.人性化招呼语

可以根据顾客的年龄、性别和职业特点来决定招呼语的形式。

例如,对年轻的顾客要表现得热情、活泼,用小妹或小弟来称呼;对中老年顾客要表现得稳重大方,用大叔、阿姨来称呼;对小孩要用小朋友来称呼,听起来更加轻松、快活。这些人性化的称呼比起“你好”更有亲和力。

4.职业化称呼

对上班的人来说,可以用女士或先生等来称呼;对于商务人士,可以用经理或老板等称呼。这些职业化的称呼能给人稳重和尊敬的感觉。

5.“我能为您提供什么帮助?”

如果顾客到来后都是用一句“您好,欢迎光临”来应付,之后就没有下文了,那么当然达不到销售的目的,顾客一般都会点头应一下,然后自顾自地走开了。所以,你可以这样招呼顾客:“您好!我可以为您提供什么帮助吗?”这时,不管哪种顾客都会有应答的下文。

如果是“目的型”的顾客,他可能马上就会告诉你他想要哪种款式的服装,如果是闲逛型的顾客,那么他可能会说“我先看看吧”。

借助这种招呼语,你就能初步了解顾客来店里的目的了。

6.对熟客可以用姓氏称呼

对于经常光顾的熟客,要表现出比别人更多的欢迎之意,不能只用一句“欢迎光临!”就应付了。也不能直接问“这次准备买什么呢?”那样就显得很商业化,缺少人情味。对于熟客首先要记住他们的姓氏,这就让他们觉得自己和普通顾客是不一样的,马上就能感觉到“鹤立鸡群”。

另外,如果再聊聊天,问一问顾客的近况,或者用夸张的语气对他进行一番赞美,顾客那种被重视和受欢迎的感觉也会喜形于色。

7.招呼到每一位顾客

在节假日或搞促销时,可能会有很多顾客光临,这时,销售人员就要照顾好每一位顾客,让每个人都觉得自己受到了关照。

如果销售人员只是说“请稍等,我就来”,就算有礼貌也会让顾客有怠慢的感觉。所以,销售人员要耳目灵活、沉着冷静,做到接待一、照顾二、招呼三,分清先后的顺序,依次招待。

这时,你要先把眼前的顾客安抚住,“对不起,请稍等。”说完后马上来到新来的顾客面前:“小姐您好!您先自己随便看看喜欢哪款服装?”先把顾客稳住,让她先了解一下产品。然后立刻和前面的顾客沟通:“小姐,听完我刚才的介绍,您觉得这款服装是不是符合您的要求……”

把第一批顾客安排好后,再回到刚才新来的顾客那里:“抱歉,让您久等了。”这样做,你会发现,每一批顾客你都能掌控。

另外,在与顾客打招呼时,也要注意语音、语速和语调的变化,让顾客能从中感受到亲切和惊喜。一般来说,语音应以低音为主,但要吐字清楚、语句清晰,不能模糊不清。语调要注意高低昂扬适度,不能太尖利刺耳,也不能声音太低。此外,在与顾客打招呼时,也可以运用语气词来表达感情色彩。

总之,服装销售人员与顾客打招呼也需要讲究语言艺术。与顾客打招呼,既要文明礼貌,也要注意亲切、委婉、动听,表现出温文尔雅的良好形象。