⑴ 卖衣服怎样对顾客讲解
这主要还是掌握顾客的心理,多与人家说说,打动人家,让人家出钱买,这就是销售的目的。
方法
1. 作为卖衣服的销售人员,首先你要了解你自己的产品,才能够更好的给顾客进行介绍,比如说衣服的工艺、面料、款式、价格、适合的人群等你都要熟悉,然后就是衣服的价格要让群众能够接受,这都是很重要的.2. 然后就是推荐衣服给顾客的时候,要表现的自信、大方,让顾客觉得你的产品确实很不错啦,同时也可以配合上手势进行相关的介绍;3. 在做推荐的过程中,要准确无误的说出服装的优点,如果在衣服相互对照的情况下,也可以说出衣服相关的不足点,这样会让顾客觉得你这个人蛮实在的,同时增强了顾客的购买欲望;4. 其次作为卖衣服的销售人员而言,耐心是非常重要的,给顾客进行介绍的时候一定要有耐心,不要因为你给顾客介绍了很久,顾客没有买下你的衣服,而出现异常的反应,因为作为顾客是有选择的权力的,所以我们也要为顾客着想;5. 还有卖衣服的同时,不要与顾客过于计较了,其实能够少的话,可以给顾客少点,可以选择少赚点,如果你能够让顾客留下深刻的印象的话,那下一次还可能是回头客的哦,所以要为长远着想下。 步骤一:简单询问
顾客既然已经提到这问题,对销售顾问而言不关注是不行的,而过度关注也不行。不关注会让顾客感受到不被尊重,这样反而会调动负面情绪,而过度关注容易把小事化成大事,增加问题处理的难度。所以建议的方式是可以问三个简单的问题,比如说:“请问一下,您是多久之前买的商品?”,“您当时买的是哪一个款式?”,“当时出现的是什么状况?”,这里所举例的问题并不是唯一,销售顾问不要死记硬背,可以依照自己的习惯去组织自己的问题表。
步骤二:模糊带过
此时的模糊带过要谨记两个原则一是越简单越好,千万不要多做解释,结果只会越描越黑,二是快速过渡,不要让顾客的焦点集中于此,结果错以为我们要为他提出解决方案。因此最简单的处理方式就是,“真的不好意思,不管是不是我们商品质量的问题,首先让您不开心我先表示抱歉!”轻描淡写带过,毕竟顾客今天主要是要来购买商品而不是专程来做客户投诉的,所以不必要在这个点上多做解释。销售顾问要注意的是,千万不要说:“真的很抱歉!”,更不要说“真的很对不起!”,因为“抱歉”就代表我们有错,而“对不起”三个字承认错误的意味更重。对于顾客而言,既然厂家有错的话就要做出一定的弥补,这样会提醒顾客对于自身权益维护的意识,反而会让接下来的局面越来越难处理!步骤三:未来承诺
顾客在遇到商品不满意的情况下还来到我们品牌购买商品,这样的动作有几个意味:
猫尾巴式的思考:
其一:依然有购买的理由。
不管造成问题的原因为何,顾客对我们的商品依然抱有购买的兴趣,所以顾客仍然愿意继续上门;
其二:问题可能是自己造成。
顾客所说的质量不好,其实也有可能是顾客自己洗涤、晾晒、收藏处理不当所造成,但是事实上的原因是什么,我们可能很难得知,也无从判断,只能让其静静的石沉大海。
既然如此,不如把过去的问题一笔勾销,给顾客未来的承诺,让顾客重新点燃消费的信心,“不过您放心,我的名字叫...,星期一到星期五早上十点到下午五点我都会在店里,以后如果您有任何问题都可以来找我,如果您不方便的话,也可以给我电话我过去帮您处理都行,只要您方便就好!”,除了给顾客信心之外,同时以个人的优质服务作为承诺给顾客一个负责任的态度,让顾客在安全的心理状态下转而开始选购商品!
步骤四:询问需求
转移话题,转移焦点,在承诺给到顾客信心之后,迅速将顾客的注意力转移到今天购买的主线上,而最简单的办法就是问一个问题,“请问一下,今天过来主要是看上装还是下装?”,“请问一下,您就是喜欢这个款式吗?”,“这个款式我拿下来让您试穿一下?”,因为顾客本来就只是稍微的抱怨,再加上我们的抱歉和承诺,这时候的一个问题很容易就可以把之前的话题结束,重新展开一段新的销售旅程。
⑵ 如何通过穿搭判断一个人的品味
通过穿搭判断一个人的品味如下:
1、喜欢穿浅色衣服的人:性格比较活泼,喜欢结交朋友。
2、喜欢穿深色衣服的人:性格稳重、不善言语,凡事深谋远虑,让人难以捉摸。
3、喜欢穿单一色调衣服的人:耿直、刚强,善于理性思维。
4、喜欢穿简朴衣服的人:性格沉稳、为人正直和热情,干起事业来勤奋、踏实。但若是过分追求简朴,那就意味着软弱而又缺乏理智。
5、喜爱穿着华丽衣服的人:表现为一种较强的虚荣心和金钱欲。
6、喜欢五颜六色、花俏的人:大多爱表现和炫耀,虚荣心也比较强。
7、喜欢穿着流行衣服的人:主打的性格特点就是没有主见、缺少自己的审美观;情绪波动比较大。
8、喜欢穿时髦服装的人:孤独感特强、情绪最易波动。只求流行,缺少自己的爱好。
9、喜欢穿同一款式服装的人:性格直爽,富有很强的自信心。爱憎分明,办起事来干净利若。但是好清高、自傲。
10、喜欢穿长袖衣服的人:大多比较传统和保守,缺乏创新意识。但是这种人的适应能力非常地强,为人处世坚持原则。
11、喜欢穿短袖衣服的人:性格放荡不羁,但是这种人却为人随和、亲切,富有创新意识。比较好热衷于自我享受,墨守成规比较差,常以好恶论高低。
12、宽松自由着装的人:多属于内向型性格的人。人际交往中常伴有不如意的事情,最后是得不偿失、以失败而告终。
相关信息
一个人的着装打扮可以看出他的内心世界,因为从心理学的角度来看,一件衣服代表了一个人的风格和品位,可以穿出一个人真实的个性。例如,在逛商场买衣服时,在众多衣服中,你一眼相中了一件衣服,觉得它就是为你而诞生的一样,而这件衣服就代表了你此时的风格和品味。
心理学家认为,一个人的心理可以从一个人对衣服颜色和衣服的偏好上推断出来,而这一点在女性身上更为明显。同时,日本目白大学人类社会学系心理学教授涩谷昌三也曾提出,一个女性对服装的选择,往往隐藏了很多个性化的心理特征。
⑶ 通过服装来洞察一个人的心理与性格
服装不只是一个人用来取暖或者用来审美的一样东西,它还能够直接反映出穿着者的各种性格以及心理变化。人们通过穿着打扮来向外界展示着自己的美丽,同时也向外界映射出了自己的个性特点。一个人的穿衣风格,服装颜色、款式以及饰品搭配,甚至鞋子等,这些微小的细节都能够反映其微妙的心理变化。
情报专家通过对方的穿着打扮便可以看出其性格特点和生活规律,并通过对方细微的搭配和佩戴来获取有价值的信息,从而能够更好地加快成功的速度,提高办事效率,这就是特工专业精确的衣着读心术。
服装是装扮一个人的最好方式,一套得体的服装可以让一个消沉暗淡的人顿时散发出耀眼的光辉。每个人的性格不同,其穿衣打扮也不相同,每个人都有自己独特的穿衣风格,而习惯穿什么、不习惯穿什么、穿什么颜色的合适、穿什么款式的好看等都是根据每个人不同的心理特征来决定的,因此,从一个人的穿衣风格中能够判断出他的心理特征。执行秘密任务的特工遍布世界各地执行任务,很多时候都是通过一个人的衣着打扮来分析其具有的性格。
通常,什么样的性格就会有什么样的着装打扮,可爱的人穿衣风格也会很可爱,阳光的人穿衣风格自然显得就非常的阳光。其实一个人的穿衣风格体现了一个人最本质的个性。衣服遮盖了身体的90%,所以,服装就代表了人的一大部分,一种颜色,一种款式,甚至一种花纹都能代表一个人的生活及特性。
特工们对服饰心理学有一套独特的研究方式和认识,他们认为通过服装可以研究人的心理现象及其生活规律,通过一个人的衣着变化可以观察出一个人心理活动的变化,而且还能够揭示这个人的心理特点以及社会生活规律。
美国着名的心理学家彼得·罗福博士曾经这样说过:“从一个人对服装颜色和服饰的偏好上,往往可以推测其心理。”同时,日本一名心理学教授也提出,在一个人对服装的选择中隐藏着很多个性化的心理特点。
大多数心理专家认为一个穿着邋遢、毫不讲究的人,他的性格势必也是马马虎虎的,并且缺乏严密的逻辑思维,但这种人却非常有实力,他们对工作生活非常认真负责,待人也很热情,做事情有始有终,只是这种人很爱面子,心胸比较狭窄。
而穿着比较雍容华贵的人则比较有自我表现的欲望,虚荣心较强,拜金主义强烈。这种人的自我意识非常独特,容易成就大事。特工们曾经在很多任务中通过看到一个人光鲜亮丽的外表而对其进行长时间的跟踪,从而获得了大量的线索。穿着华丽的人比较以自我为中心,很有可能就是整个团伙的带头人或者二把手。
另外,有很多人的性格比较多变,情绪不稳定,或者因为某些事情、某些人而经常改变着装风格,这种人很难令人猜透他的性格及其内心世界的真实想法,但是这种人会经常在其他方面表露出其内心的变化,比如表情、动作、语言等。还有的人平常有自己的穿衣风格和款式,突然有一天完全换掉了往日的行头。比如,一个人平常非常邋遢,经常穿着一样不起眼的夹克衫,头戴一顶绒帽,突然有一天,他穿了一套华丽端正的西装,非常潇洒,头发也梳得溜光,这样让人忍不住想问,他辩芹是不是发财了。但是在情报专家的眼中并非发财这么简单,这个人一定是得到了什么好处或者是有人在帮助他,情报专家们能够看出这个人的内心世界与往日完全不同——非常空虚,充满了自卑,而且还在等待出头之日,而现在心理境界明显提高,浑身上下充满着自信,这一定是他在短时间内找到了可以依靠的组织或者团伙,又或者是自己在短时间内做了什么重大的槐返事情,从此光鲜亮丽。看到这一点的特工不会掉以轻心,会更加密切地关注他,直到他露出马脚为止。
有很多人会因环境不同而更换服装,这是在当时的心理变化作用下而产生的穿着变化。这种人的心理状态令人难以捉摸,他们变化多端并且以极快的速度来迷惑对方的眼睛和意识,从而能快速地逃脱。秘密特工们经常在遇到危险的时候就会使用这样的方式来使自己逃脱。
杰森是一名高级特工,他年轻勇敢,非常的睿智和聪明,遇到任何事情都不会恐慌,总能在紧要关头完成任务脱身。其中有一次,他就是通过服装的变化来脱险的。那一年,他作为一名情报特工被派到金三角地区执行一项跟毒品有关的任务,在那里,他吃尽了苦头,最终拿到了对手的第一手资料,然而就在逃离金三角的时候却遇上了危险。当时,作为对手的杜老大已经知道了国际刑警组织的人在追查他的事情,于是便派人四处追杀杰森,决定不让杰森活着离开金三角。杰森整天都遇到追杀,且每次都险携明毕遭遇害。
一次,在一节火车厢里,杰森身后紧跟着四名杀手,他穿过了一节又一节车厢的走廊,最后在一节走廊的尽头,他转身到了一个通向外面的通道,里面有一个人在看报纸,于是,杰森迅速地和他调换了衣服,然后他穿着那个男子的黑色西装戴上了眼镜,从容地从身后四名杀手的身边经过,转过这条走廊,他又迅速地换上了其他服装和假发成功地逃离了这个火车。而那四名杀手看见走廊的尽头有一名男子在埋头看报纸,身上的衣服正是杰森的米黄色套头衫,于是一把抓住那个人,但当杀手看清楚这名男子的脸时,他们彻底被激怒了,才忽然想起了刚刚从身边经过的西装男子,于是发疯似地返回寻找,而此时杰森已经成功地逃离到附近的一艘潜艇上,并准备离开这个城市了。
一个人什么样的性格可能在别人眼中是既定的,而服装的改变很可能会打乱别人对他的看法,高级的特工不但能够通过服装的变化来迅速地洞察出一个人的心理特点和性格,还能利用服装变化给他人带来的错乱感觉在执行任务的时候顺利脱身。他们不光能够通过他人的着装变化而读懂一个人的内心世界,还能够根据不同的情况机智灵活地运用这种能力来完成一些事情。因此,高级别的特工必须要进行一定的心理素质训练,这样才能更好地看透对方的性格及其内心的真实想法。
参考文献
绊脚石行动 | 杰森·伯恩
《神鬼通牒》(1990)| 罗伯特·勒德伦
《The Bourne Imperative》 (2012)| 瑞克·范·勒斯贝德
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⑷ 如何通过衣着服饰了解一个人的个性特质
一个人的个性特征有哪些:保守 聪明 有宗教信仰 有形体魅力 喜爱运动 有艺术气质.
本片文章主要从服装方向去了解一个人的特质.
1)穿朴素衣服闷缺的人;常规是单位职工。本身喜欢穿就是比较谨慎,做事有计划,比较讲诚信.
2)穿华服的人:爱慕虚荣,希望通过服饰展现自己的魅力,会常常忽视内心以及气质的体现,很喜欢展示自我,有很强的表现欲望,同时对金钱也有强烈的渴求..
3)穿 时尚 衣服的人:喜欢跟随潮流,流行什么穿什么,随波逐流,无主见,总是要听别人意见,而且容易被他人意见左右。他们不知道自己喜欢什么,情绪不稳定,善变.
4)不理会 时尚 只穿自己喜欢的人;比较独立,自我意识强,不喜欢跟着别人脚步走,总按照自己的意志来行事。做事果断,有主见,不会顺便听从别人的意见。
5)总穿同一样衣服:性格直爽,事业型。对人对事有很清晰的原则。有强烈的自尊和自信,对他人也讲信用,但是有时候自我意识太强,显得有些清高,给人一种不太容易接近的感觉.
6)穿长袖的人;大多属于保守型,思想传统,难宏歼以接受新鲜事物。做事方面。他们也规规矩矩,按程序。缺乏创新意识.适应环境,人缘好.
服装属于一个人外貌的一部分,需要结合其他特征线索总体分析,音乐表达内涵,服装表达外在,内外结合分析。表里蚂绝辩统一,才能准确一些.
⑸ 如何通过消费者的着装和外表形象,了解消费者的性格等因素
1.喜欢穿着时尚个性服装的人:往往比较有个性,通常不会在乎别人的眼光和观点,甚至对别人的指责嗤之以鼻。
2.喜欢穿着漂亮套装的人:非常注重自己的外表,常有很深的城府,希望通过自己的着装给人留下好印象。给人感觉往往比较干练,有主见,很有责任感。
3.喜欢穿着可爱洋装的人:往往给人洋气十足的样子,让人耳目一新。但是,这类人从心理上,更加渴望得到别人的理解、照顾和帮助。多半重视自己的健康。
4.根据自己喜好选择服饰的人:个性鲜明,有果断的决策能力,遇到问题和困难时,能独立应对。
5.喜欢穿着花里胡哨衣服的人:虚荣心非常强,爱表现和炫耀自己。往往非常任性,飞扬跋扈。
6.喜欢同一款衣服的人:性格直率,往往有自己的主见和观点,十分明确是非、对错、爱恨。往往自信心很强,做事果断、利落,是那种“言必信、信必行、行必果”的人。但缺点是自以为是、一意孤行、很难听取别人的意见和建议。
7.喜欢宽松自然打扮,而不讲究款式的人:多半性格内向,自我意识一般很强烈,常常以自我为中心,不愿接触别人。但你一旦打开他们的心门,他们会很珍惜与你的友情。朋友少却都是他们的挚友。
⑹ 如何从衣着看出一个人的性格
从穿衣颜色就可看性格
1、黑色
精明又干练,有能打动人心的能力,能很好地处理各种局面,想让别人在黑色中感觉自己的理性和智慧,但偶尔也会在乎别人眼光。她们富于主见、善于克制、自我保护意识极强、外表越冷峻,内心越孤独。
2、深蓝色
平时喜欢穿深蓝色衣服的人应该是一位优秀的决策者。这样的人凡事都会缜密思考,比较容易成就事业,而以男性居多。更有趣的是,这些男性多半喜欢自己自立门户,为自己打工,但是这类人不太喜欢接受别人的批评和建议。
3白色
善良纯真,善解人意。愿意对自己喜欢的人,袒露真心诚意,十分的好相处。喜欢纯粹的事物,不需要优越的物质条件,不过容易对各种缤纷的色彩感到厌倦,会主动进行新的自我探索和生活追求。
不过他们不太喜欢别人没有理由的客套,所以在外人的眼里,他们是那种既爱又怕受到伤害、既做作又喜欢钻牛角尖的人。
4、黄色
善于交际,有好奇心,有勇气,容易适应环境,因为自己被人喜欢、有魅力而得到满足。性格外向,精力充沛,做事潇洒自如,说话无所畏惧,不担心别人考虑什么。不易动摇,是可以信赖的人。不过看起来好象社交家一样,其实内心很孤独。
5、绿色
一个常穿绿色衣服的人,个性谦虚平实,不爱与人争论,有很高的人气指数。和善、可亲是这类人最大的特色,而且他们对于自己不喜欢的人也不会刻意地排斥或疏远。这类人道德感强烈,个性爽直,平时话不多,可是一旦遇到投缘的对象,他们又有点“人来疯”的样子,这时候你会发现聊天是这类人最大的乐趣。
6、蓝色
蓝色是“才女”的象征。在工作上常穿蓝色衣服的人会是个优秀的人才,总会把上司交待的任务完成得井然有序。
喜爱蓝色服装的女性,不仅有很强的团队协调能力,还很讲究礼貌,为人也很谦虚谨慎。绝不是头脑冲动的人,在行动前会制定周密的计划。具有较强的决策能力,责任心强,但有时却因自我意识太强使旁人敬而远之。
7、红色
常穿红色衣服的人,应该是个企图心和精力都很旺盛的人。他们会对自己专注的和感兴趣的事情投入百分之百的热情,但是一遇到挫折便会迅速地丧失原有的热情。他们算是一个乐天派,即便是当所有的人都在忧心忡忡的时候,他们也会认真地告诉你“没关系,天塌下来有个儿高的人撑着”。
8、粉红色
粉色是柔情的颜色,喜爱粉色的女性处世细腻、富于同情心,性格温柔、关心他人无微不至,但容易偏听偏信是她们的弱点所在。
十分向往浪漫的爱情和完美的婚姻,一般不愿与他人发生冲突。细腻温柔,却很容易受到伤害。兴趣很多,但缺乏些行动力,有依赖他人的倾向。
9、紫色
常把紫色衣服穿在身上的人,多半是一个观察力和领悟力都很高的人。这类人通常具有不错的文化素质和涵养,往往以艺术工作者居多。又因为紫是由红和蓝结合而产生的色彩,所以它包含了精神和肉体的定义,可以说紫色是控制情绪的最佳辅助品。
10、灰色
知识渊博,做事干练,懂得巧妙的解决生活中的各种困难,善于平衡,控制局面。不会有大喜大悲这样极端的情绪出现,如同这低调的颜色一样,更愿意支持,衬托他人。表现很稳重。常常考虑很多问题,有时会陷入焦虑,低落的情绪。
⑺ 通过服装可以判断出人的哪些特征
许多衣物会表现出穿衣者的端庄。比如说,许多穆斯林女性会穿戴上头部或身体的遮蔽物来表现出她们的地位是值得尊敬的女性。有些衣物则可能有挑逗的意味。比如说,一个西方女性可能会穿着极高的高跟鞋、紧身暴露的黑色或红色衣物、夸张的化妆、华丽的珠宝以及香水来表现暗示。到底什么样的衣物是端庄与挑逗的,在每个文化之间、在同一个文化里面的不同脉络下、以及流行随着时间演进的起起落落而有极端的差异。更有甚者,某些人会选择去表现出混杂的讯息。
因为,一个人穿的衣服是自己的,当然在选择买这件衣服的时候,多是用自己的眼光去评价漂不漂亮的。 自然而然就显示这这个人的穿衣品味。好比喻,一个喜欢非主流, 喜欢黑色,大红大紫的人,喜欢个性张扬的人, 再买衣服的时候,就多是不选择那些规规矩矩的,老式的衣服。一个有文化有气质内敛的人也是可以看出来的,他就不会去选择那些大红大黑的衣服,以为觉得太张扬的。不舒服。他就可能选择些白色,雅色系的衣服。这是一个人的品味,要不然你想,心理学是干嘛用的。从一个人的衣着分析一个人的性格,品味。说明, 衣着可以帮助分析品味的。记住是起辅助的作用哦。只是当今社会有的人都太深沉,让人看不透。一个人的品位可以从他的衣品表现出来也可以从他的言行举止观察得出。身份不同一个人的气质也就随之改变。