‘壹’ 淘宝卖什么退货低
退货低有很多方面,包括品牌的知名度,正品保证,描述相符,售后服务等。
品牌知名度高的相对退货率也会低,因为消费者对品牌的认知了解很深,而且品牌知名度多是靠把握市场方向来获取,较高的市场占有率使得消费者口碑相传,对相关产品的优劣性了解很深,购买前所知和购买后所得落差很小,相应的退货率也会低很多。
正品保证也是退货率低的重要因素之一,获得品牌的授权和使用正规的进货渠道,这样的商品保证质量,不会让买家失望。
描述相符非常重要,描述相符不仅仅是描述优点,让买家产生购买欲望,也要描述相应的缺陷或者是暇次,降低买家的期望值,同时也减少了买家因信息不对称原因退货。
优质的服务,对于买家售后的疑问,耐心解释,主动帮助买家解决购买使用的问题,也会降低退货率。