A. 怎样打好价格战 如何应对 同行打价格战
当服装都是高价时,消费者自然货比三家,寻找更加便宜的服装店消费。服装店主为了在销售平淡的情况下尽快出售服装,就容易在价格上进行相互压制,以此来争取更多的消费者。价格战从来都是恶意的竞争,最后的结果是让众多的服装店主两败俱伤,尤其是在服装市场里,毗邻的服装店进行价格战时,更容易相互伤害。那么服装店主如何避免与同行的价格战呢?今天女装网就来分享几个实用方法吧。
3.减少其他支出成本
现在很多服装店主在成本支出上开始缩减。因为,服装进货价,店铺房租,电费水费都上涨的情况下,服装店主需要在其他方面减少自己的成本压力。具体的做法有与别人合租一个仓库,减少雇佣工人的人数等等。只有自己的成本减少了,服装的价格才会更有优势。
服装店主如何避免与同行之间的价格战?以上就是女装网分享的避免同行间价格战的几个实用方法了,希望能够对大家有所帮助。
B. 服装销售技巧:顾客说网上卖的比店铺便宜,导购该如何应对
现在每个实体店都在受到移动互联网的冲击,基本任何服装都可以从线上购买,甚至很多客户在线下试好线上购买。面对顾客说网上更便宜,每个人都在寻找着解答的办法。遇到客人这个问题应该怎么应对呢?
第一招:线上线下大不同
针对这种情况,导购一定要了解到顾客说的是哪款产品,借机向顾客说明一些公司通常网上销售的产品与线下的产品是区分开来的,虽然看起来大同小异的产品,但是在面料、工艺上可能存在着很大的差异。
告诉顾客所有的公司在产品管理上都分为山峰产品和山谷产品,互联网上销售的一般都是山谷产品,通常是线下不再销售或者控制销售的产品,真正的山峰产品还是需要来线下体验和购买。
第二招:刨根问底找漏洞
导购需要了解品牌电商的情况,现在很多品牌店线上线下同价,也就是说大的品牌,在电商平台在价格上并不比线下便宜多少,所以如果顾客说网上更便宜,我们要问到具体是在哪个网站上看到的价格。
即使顾客一定要去网上购买,也应该会去京东网、天猫这样一些大的网站去比价。了解这些情况后在告诉顾客,大的电商虽然有品质保障,但在价格上不比我们便宜多少。
第三招:抓痛点引导快速决策
顾客在网上购买家具产品,一般都会有些担忧。一是担心照片与实物不符,二是物流的问题。导购就要抓住这两大痛点,给消费者“致命一击”。
导购可以这样去说服顾客:
首先,网店的商品感官体验不足,只能看见目测,没有实物,没有触觉,真实感不足,亲眼所见亲手摸到体验过的才是最保险的,网店显然不能满足这些条件。
其次,网店价位低也是因为实体店为了给顾客更多的体验机会,更真实直观的商品信息,所以必须承担一部分店面费用,所以整体费用虽然看起来比网店高,但是选到合适商品的风险会降低很多,最终受益者还仕客。
第四招:试衣服搭配的乐趣
店内购买服装的话,导购可以根据顾客的气质及需求喜好等给出搭配建议。享受购物乐趣。
移动互联网时代的到来让很多实体店的服装店感觉越来越难做了,对此看法是:“激流勇进,紧跟时代”。
C. 顾客说太贵了应对话术有哪些
顾客说太贵了我相信大家都是见惯不怪的,因为谁都想东西好又便宜,换位思考我们自己买东西的时候也会这样。不过顾客说太贵的我们见得多了,但是你的应对策罗真的是对的吗,应对话术真的没有问题吗,会不会有更好地办法呢?废话不多说直接上干货顾客说太贵了应对话术。
看了上面这么多客户砍价类型,你get到了应对砍价客户的方法了吗?客户砍价不可怕,应对好了,说不定他就是我们的长期客户了!以上所有的顾客说太贵了的应对话术在客服宝里面都有完整的模板,可以直接拿来用。
D. 卖衣服遇到会还价的顾客怎么回答
首先,你卖的价钱不要高的太离谱。这样一下还下去很多,就会让买家觉得即使还价了还很吃亏的感觉。
如果买家跟你还价,你家说那看你实心想要,就便宜一点吧,你穿的好了,以后还会来我这里买的。
今天还没有开张,就卖给你了,开开张吧。看你穿上那么好看,就便宜卖给你了,真的赚不了多少钱的。穿的好了,介绍朋友来哦。
价格的介绍顺序
导购经常犯的一个错误,就是在顾客问到高价格商品的价格的时候,第一时间,不假思索的告诉顾客。这是大错特错了。很多导购员奇怪,顾客问我价格了,难道我不回答?
对导购来讲,一定要先把自己产品的优势、核心卖点、给顾客带来的利益点充分介绍清楚之后,判断出顾客有购买意向和基本的选择倾向后,再说出价格,才顺理成章。
如果顾客不了解你的产品,你的产品又标价很高,顾客肯定会嫌贵。对顾客来讲,他们最容易感知和判断的就是产品的价格,所以他们关心价格、首先谈到价格是很自然的。对于优秀的终端导购来讲,就要巧妙化解。
E. 如何对付顾客的讨价还价
对付顾客讨价还价的方法有
1.先谈价值,后谈价格
2.没有最贵,只有更贵,终究是不贵
3.一分钱一分货才是硬道理
4.不要让苹果与梨子比价格
5.把价格除以使用周期之后再来看
6.将服务内容的多少与价格的高低同步
7.把价格换算成客户经常消费的东西来对比。
①销售技巧
这是一个销售为赢的时代。销售已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。
销售中可运用的战术也是变幻无常,但“心理战术”却是隐藏在所有战术背后的最根本力量。人人都想在销售这场残酷的战争中赢得滚滚财源,但是并非每个人都能真正懂得商战谋略。
销售在日常生活中非常普遍,每个人脑海中都有销售的清晰画面。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。
商品当然包括着有形的商品及无形的服务,满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足,或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种的,唯有靠商品提供的特别利益。也就是一种交易满足大家的共同的需求。
②五条金律
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售,还有些销售人员不能很好的处理客户疑问,导致不能成交,下面是我总结的销售技巧培训的五条金律,希望能对各位有所帮助。
1.在不能了解客户的真实问题时,尽量让客户说话
多打听一些问题,带着一种好奇的心态,发挥刨根问底的精神,让客户多发发牢骚,多提提问题,了解客户的真实需求。
2.同意客户的感受
当客户说完后,不要直接回答问题,要感性回避,比如说我感到您。
这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
3.把握关键问题,让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议,详细了解客户需求,让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
4.确认客户问题,并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话,这个叫做先跟,了解并且跟从客户和自己相互认同的部分,这个是最终成交的通道,因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处,这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
5.让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机,销售就可以从此处入手,想到并且说出客户需要的价值,那么彼此之间的隔阂就会消除,只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
F. 应对客户砍价的8个销售话术
应对客户砍价的8个销售话术
做服装销售的,每天都得无数次面对客户的砍价,以下是我为大家收集的应对客户砍价的8个销售话术,仅供参考,欢迎大家阅读。
应对客户砍价的8个销售话术1
1、试探型
能不能便宜点?/给优惠点吧
这类客户大部分不是特别坚持能砍下多少钱,觉得试着看一下,说不定还有的优惠呢。对于这类客户可以礼貌的拒绝他们的还价,再进一步观察客户的反应。
如果客户没在坚持,欣然选购商品,那我们就保住我们的利润了。如果客户表示还想坚持砍价,我们再进一步应对。
参考性话术:
①实在抱歉哦,我们的价格本身就很实在了哦,现在我们还有满299立减50的活动了,您可以多看看。
②我们店铺正在做促销活动,现在已经是非常优惠的价格了噢,您可以放心的选购。
如果商品还有不错的利润,大可以用满多少优惠、小礼物等应对砍价,最后退一步抹零之类的促成交易。但如果商品利润很薄、无法再让,也一定不能生硬地拒绝客户,或不耐烦,因为这样给客户的体验感会很差的。
2、允诺型
太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。
这样的客户相信大家都不陌生,其实这个时候他已经下定决心购买了,只要应对得当是很容易成交的。
参考性话术:
①非常感谢您的惠顾,我们商品质量是很过硬的,价格也已经十分厚道。所以第二次来小店购买的老客户还是蛮多的。
②这个已经很便宜了,我们店的价格一直都很实在,所以老客户很多的,希望您也成为我们的老顾客。
3、对比型
隔壁店的衣服都比你店里的便宜,你就便宜点吧?
面对这样的砍价,一开始我们总会纳闷,为什么客户不买那个便宜的?
其实这个时候客户心里已经比较过了,显然他是更青睐我们这个“贵一点”的,但是又担心买贵了吃亏,那么这时候我们服装销售员要做的就是增加客户的信任感,坚定他购买的决心。
我们应该引导客户关注性价比和服务,价格并非唯一因素。
参考性话术:
女士,您好,我不知道别家店铺的商质量品是不是与我们一样,现在外面很多店铺的货都是以次充好,这就需要您的火眼金睛哦。但是我们的产品的质量,我们是有信心的。而且买回去后有任何疑问都可以随时联系们的。
4、武断型
其他的什么都好,就是价格太贵!
这类客户看起来挺强势,其实还是蛮好沟通的,他可能就是想跟你砍价
我们应当顺着客户的意思,让客户知道这个价格是物有所值的。
参考性话术:
我完全同意您的意见,但俗话说得好:一分钱一分货。买的时候我们主要关注价格,但是在整个产品的使用期间我们其实更在意这个产品的品质的。所以我相信您会有正确的判断的。
5、威逼利诱型
就我说的价格啦,卖的话我现在就给钱,不卖我就走了(去别家了)
遇到这样的砍价不用慌,大部分客户的心理只是不想买贵了吃亏;还有一点就是价格不能让步,不然客户会觉得你怎么还有空间让价,这样反而会使客户信任感降低
这个时候万我们应该保持冷静,不要被牵着走,坚定自己的价格。
参考性话术:
①砍后的价格相差不大
这个价格真没有的,我也是很诚心想卖给你,这样吧,这样吧,我送您一份小礼物吧,本来买满299才送的,以后还请多关照小店啊!
②砍后的价格相差很大
我们已经是没有利润的了,您手下留情啊!这款商品选用的都是很好的材料,品质以及款式都是有保障的。您现在购买还有满299元送T恤的活动哦。
6、博取同情型
我还是学生(刚参加工作)呢?老板你就便宜点咯!
参考性话术:
现在服装店的生意也难做呀,竞争也激烈,其实大家都不容易请亲也理解一下我们的苦衷吧,好吗?
7、死缠烂打型
一些客户死缠烂打,各种招式都用,我们也用了各种应对办法,但是他还是不屈不挠,与你砍价半小时甚至几小时。
其实这样的客户流失了并不可惜的,他们是铁定了心思要砍价成功下单。对于商品和服务方面的要求并不看重。
对于这类客户可以好言拒绝或者保持一定的沉默。
参考性话术:
非常感谢您的`惠顾,可能是我们缘分未到,不过,没有关系,生意不在情意在,下次有合适的一定第一时间推荐给您。
8、借口型
哎呀,我身上带的钱不够,我身上刚好就只有这么多钱(正好是他讲价时他提出的金额)
这类客户还真不少,真真假假很难分辨,但是不管是真是假,坚持自己的原则,不亏本地成交就是了。
应对这种客户,如果最后的价钱相差不大,可以接受就成交了;相差很大,就请他想别的办法,或者施加一点压力。
参考性回答:
①相差不大:
那好吧,我也是诚心想跟你做生意,记得下次多惠顾我们店哦!
②相差较大:
你这个价钱就相差多了,我们没有那么多利润的,如果您真的很中意这件衣服,您看你能否想办法用其他的方式付款,比如支付宝、银行转账、微信等等,这件销售得不错,后头再来我们真的不能保证一定有码噢!
应对客户砍价的8个销售话术2
(1)当客户提出竞品,你首先应该怎么应对?
在竞品比较的时候,首先不要诋毁你的竞争对手,不能贬低别人来抬高自己,而是应该客观的评价对手。
客户也不是傻子,你越是贬低对手,其实也是在不断贬低你自己。
和客户交流竞品的时候,先简单的提到对方的一些优点,然后把话题转到自己的产品上来,突出自身产品的优点。
评价对手的时候,先说对方的优点,再说对方的缺点,评价自己的产品的时候,先说缺点,再说优点
但这里面需要注意的一个问题是,你所叙述的对方的优点一定不是竞品的主要特征,你所叙述的对方的缺点一定是竞品的主要特征,对于我们自己的产品则恰恰相反。
(2)当客户提出竞品是知名品牌怎么办?
话术:您说的没错,我们的广告确实比某品牌做的少,他们经常在各大媒体上做广告,每年的广告费用都在上亿元,可是您知道么,羊毛出在羊身上,这些最后都是消费者买单的,我们的经费都投入到研发和客户服务上了,即使价格相同,那么他的成本肯定比我们高
您知道汽车的成本是固定的,如果想降低成本,那势必在车的质量上有所降低,这就要看您在怎么考虑了。
(3)当客户提出竞品的品类比我们齐全怎么办?
话术:您真是行家,某品牌的品类确实比我们的全,但品类全不代表品类精,我们多年来一直关注这个细分市场,专做此类型车型,已经做了20xx年,这就像工作,您觉得在一个行业工作20xx年经验丰富,还是在每个行业工作5年工作经验丰富?
我相信您一定比我清楚。
(4)当客户提出竞品经常搞活动,价格便宜怎么办?
话术:您说的没错,市场现在竞争特别激烈,您知道么,其实频繁的搞活动对于消费者来说并不是好事情,因为经常搞活动降价,证明这个产品定价偏高,再不然就是库存过大,产品定价高,那您没有买到物有所值的产品,库存大,证明这个产品不好卖,哪一项对消费者来说都不是好事情,您说对吧?
(5)当客户提出竞品送了很多东西,你们不送怎么办?
话术:客户,您买的是车,车才是您这次购买的目标,其他的都是附加产品,我给您一台不符合您要求的,或者质量差的车,然后给您一大堆赠品,您愿意么?赠品不重要,重要的是您能不能买到符合您要求、符合您身份地位的汽车,您说对吧?
;G. 应对顾客砍价的话术有哪些
如下:
1、顾客:当客户说能不能给我便宜点,下次我还会在来,也会介绍朋友过来。
卖家:面对这种情况时,首选我们需要冷静,千万不要听到客户说让价,就蹬鼻子上眼,这时候的我们必须面带笑容,亲切的和客户说明这价格已经十分的优惠了,而且产品的质量非常好。
2、顾客:谁谁谁家这样的东西都比你这个便宜,你便宜点吧?
卖家:同样款式的产品也有质量上的区别,所用的面料不同,也会有差异性。还有品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的!您也可以再多比较比较,如果您选择小店,我们会在我们力所能及的情况下给您优惠的。
3、顾客:其他的什么都好,就是价格太贵!
卖家:价格和质量是成正比的,如果说你买的衣服质量不好穿了几天就破了,那就更亏了。从现在来看您也许觉得买的比较贵,但是长期来说反倒是很便宜的。因为您一次就把东西买对了,花钱也不会觉的冤枉了。
常言说:好货不便宜,便宜没好货,所以,我们宁可一时为价格解释,也不要一世为质量道歉。
4、顾客:就我说的价格啦,卖的话我现在就拍,不卖我就下了(去别家了)!
卖家:如果您觉的价格不合适,那真的非常抱歉了,您这个价格真给的太低了,这个价格在整个市场都买不到的。你可以和别的店比较比较,如果有需要的话,欢迎您随时光临小店选购!
5、顾客:我还是学生是给我弟弟(妹妹)买的,掌柜你就便宜点咯!
卖家:开店也不容易,竞争也很激烈,每天各种水电费,还要花销真的很大,其实大家都不容易,何苦彼此为难呢?