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如何读懂服装语言

发布时间: 2023-08-13 11:57:34

1. 销售衣服的技巧和专业用语谢谢各位帮助.

现在服装店越开越多,服装导购面对的压力也越来越大,毕竟顾客不在你这里买也可以去别家购买,想要留住顾客促成交易,我们的服装导购首先要做的就是学会一定的服装销售技巧和话术语言,这样在面对不同的顾客时能够灵活应对,今天女装网就来分享2019年服装导购必知的销售技巧和话术经典语句,供大家参考。


服装销售技巧和话术经典语句分析:经营反思 为什么顾客刚进店就想走?

很多的店铺经营中都会遇到这样的问题,进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的,也不利于店铺的长远发展。

我们先思考如下的几个问题:

1、为什么顾客不愿意听导购的介绍?

2、为什么不管导购怎样努力都无济于事?

3、为什么顾客只是逛了一圈?

4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看?

答案——破冰!

顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠!作为导购,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须破除冰带,即是如何融化这层冰带!

顾客行为心理常规分析

顾客进店门口之前,1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前介入顾客的思考范围,甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到顾客当下心理的排斥……

一般情况下,进店的顾客分为两类,一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢。

主动型顾客相对来说较好接待,例如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以展开正常的导购流程。

至于第二类是让大家最头疼的,对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间,包括时间空间和物理空间。如果此时你再说:先生,请问有什么可以帮你的?那就给顾客带来一定的压力,致使顾客说“先随便看看”。

分析:在迎宾之后,导购应该给顾客10-20 秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下 5 种情形:

A、用手触摸商品看标签;

B、一直注视同一商品或同类商品;

C、看完商品看导购;

D、走着走着停下脚步,想往里走又有些徘徊;

E、浏览速度很快,无明显目标物。

分析:这时导购应该快速上前,抓住这个关键时机,开始接近顾客。

那么,怎样接近,才能让顾客没有压力呢?

第一,不要紧跟、与顾客至少要保持3米以上的距离,不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚,不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;

第二,要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客,比如,正确接近顾客的开场,可以采用以下 5 种方法:

1:美女,您很有眼光,这是我们的……产品,这个款式风格很独特……(采用赞美的方式接近顾客)

2: “美女,我们这款产品现在卖的非常好, 我来帮您介绍一下……(单刀直入,开门见山)

3: “美女,您好, 这款是我们目前刚刚上货的最新款式, 款式简练, 与众不同,我帮您打开看看…… ”

4:“美女,您好!这款是今年最流行的款式,不但彰显品位,而且它的面料还特别……这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)

5:“美女,您眼光真好,这款是公司最新推出的,非常适合您,您不妨感受一下”。

沉默型顾客与购买障碍的破解

问题:以上几点只能回避“冰带”的产生,毕竟,不管我们怎么努力,总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默,我们又该怎么处理呢?

分析:顾客不开口,我们永远没有机会,因为你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,当然,你更不知道你又该做什么?这时,就要进行第二次“破冰”;

正确的应对策略:

1、不要太在意顾客的“随便看看”

分析:因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”,也就是说它是我们购买习惯中的一部分。

因此,不要在意这些顾客随口说说的话,(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。

2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力

巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进,起到以柔克刚借势发力的效果。

正确的方式

1、“是的,美女!买东西肯定是要多看看的!不过,我们最近刚到了两款很不错的产品,很多顾客都很喜欢的,您可以先了解一下!来,这边请……”

2、“没关系,美女!您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品,来,我先帮您介绍下……请问,您比较喜欢什么面料的产品?”

分析:

先认同顾客,缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款产品的介绍上来,并且同时使用专业的手势语作以引导前往。

这时,大多数顾客会感到盛情难却,便进入到产品介绍的下一个流程,在引导顾客前往某款产品的同时,你也可以顺势探寻需求,以更有目的性的进行产品推介。若导购尽管使用了这样的方法,还是会受到顾客的拒绝,该怎么办?

首先,面对这样的顾客,千万不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到伤害,要知道,顾客做出这样的反应是正常的,只要他还没有离开店面,你就还有机会。

其次,可以采用以退为进的方法,但要让你和顾客双方都有面子,既不能显出你的无礼而伤害顾客,赶顾客走,也不能显得自己很没趣,很尴尬,此时,你可以这样说:“没关系,先生,您再挑选一下自己喜欢的产品,我是本柜的小张,您有什么需要,请您立即喊我!”

要点:记住,说话的时候一定要面带微笑,体现你的真诚!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同顾客的距离,慢慢来实现你的目标。

怎样才算是解除障碍呢?你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候,就基本上实现了,留住顾客之后,要快速把顾客引到产品的体验上来,顾客只有通过参与到产品体验当中来的时候,留点时间才会相应延长,我们才会拥有更多机会,导购要在与顾客互动的过程中,刺激购买欲望,引导顾客朝着成交的方向前进。

2. 如何理解“服装是无声的语言”,并举例说明

对于女人来说,每天最大的烦恼除了吃什么就是"今天穿什么?"一个女人的品味大多体现在衣着方面,服饰是一种无声的语言,是一个人个性、品位甚至是社会地位的象征。
如果你还在为不知道自己应该穿什么,应该买什么而苦恼,或许可以从以下的几条法则中寻到答
01
【 由浅入深,穿衣有三层境界:第一是和谐,第二是美感,第三是个性。】
所以,穿衣打扮并非有什么诀窍,穿得多了,尝试多了自然能够寻到美感与个性,但在自己摸索出来之前,还是以和谐为主线,比如全身上下不超过3个颜色。
02
【 聪明、理智的你买衣服时可以根据下面标准选择,不符合其中任何一个都不要掏钱包: 你喜欢的、你适合的、你需要的。】 你喜欢的不一定适合你,你喜欢且适合的却不一定是你需要的,只有这三条同时达到,购回家才不会后悔,银子才不会浪费。衣服和男朋友一样, 适合自己的就是最好的。
03
【 不要太注重品牌,这样往往会让你忽视了内在的东西。】
身边有太多姑娘执迷于品牌,那一个个炫目、硕大的LOGO印于包包、服饰上,仿佛自己便被光环所包围,却不管款式设计是否适合自己,也不论颜色搭配是否合理。只因为有品牌的存在,而忘了自己真正的需要。

3. 卖衣服技巧语言怎么说男装

卖衣服技巧语言怎么说男装

卖衣服技巧语言怎么说男装,作为一名菜鸟销售,最需要掌握的技能就是与顾客沟通的能力和揣摩顾客心理的能力,引导顾客达成交易,那么下面一起看看卖衣服技巧语言怎么说男装。

卖衣服技巧语言怎么说男装1

卖男装的销售技巧用语

服装销售技巧一:注意时时尊重

人类对自身的声望、尊严、地位、能力、成就都十分看重。我们在销售产品时,要尊重客户,满足客户的自尊需要。比如羡慕客户的成就,满足客户的自尊需要,等都能使客户对你产生亲近心理。

而在说明产品的功能时,不妨指出产品能帮助客户提高生活品位,产品是一流的,如此等等,客户会认为产品能给他带来自豪感,购买是值得的。

服装销售技巧二:注意称呼得体

销售员在推销过程中首先是与客户打招呼,引起客户重视,那么在称呼上就要讲究一点艺术性。比如说有头衔的客户,就要用尊重的声调说出客户的姓及头衔;对于上了年纪的客户,则应热情乖巧地称呼老伯或阿姨等;

对于上班一族的职业男女或新潮青年则以先生、小姐称呼为佳。称呼因人而异,在确定了客户的称呼以后,在推销过程中还要不断地提及,切忌在交谈过程中随意变更对方的称呼,而应前后保持称呼一致,在语调上注意增强感染力。

服装销售技巧三:注意把握分寸

服装销售员在推销产品时要正确评价产品的功能、价值、质量。掌握分寸,进退有度,任何话说过了头,都会起到相反的作用销售员只有掌握语言的分寸,才能使表达逼近真实,从而才能使客户产生信任感。

语言过于直白,缺乏感染力,过于夸张,容易产生逆反心理,在直白与夸张之间掌握一个度,就是语言的分寸艺术。

服装销售技巧四:注意适时激发

客户购买产品是为了满足某种需要。销售员在推销产品时,如果能使用适当的语言激发客户的需要,则容易使客户产生购买欲望。人的需要简单分为生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我实现需要。对于不同的需要应使用不同的语言去激发。

卖衣服技巧语言怎么说男装2

卖衣服的语言技巧:

一、开门见山法的说话技巧

比如说:小姐,这是我们刚到的新款,我来给你介绍....这样的方式。

二、新款加赞美法

比如说“小姐,您真有眼光,这件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起来会显得与众不同,您可以试一下,这边请!”.

三、突出新款的特点

比如说、“小姐,这是今年夏天最流行的露肩吊带裙,特别符合你的气质,穿上后会显得更加妩媚动人。我可以您试穿一下,这边请!”

四、表达新款的畅销

比如说“小姐,您好,这是我们最新款的金属色系连衣裙,是今年夏天的.流行款式,金属系带风格非常受欢迎,这边请试穿一下!”

五、突出新款的利益点

比如说,“小姐,这件裙子,是今年夏天的流行时尚,木纹跟的原本色调配铆钉展现率真自我的风格,镂空设计让随性中流露出自然的性感,我帮您搭配试穿下,这边请!

六、突出新款的卖点

“小姐,您眼光真好,这件衣服是今年春夏最流得的休闲款式,和休闲鞋、运动鞋都很好搭配!”

七、要对顾客进行赞美。要知道赞美技巧

比如说,小姐,你气质真好,………“小姐,你真有眼光,你手里拿的正是我们夏季的最新款”“您的身材真好看,您长得真美”等等。 女孩子都喜欢听别人的夸赞, 适当,得体的赞美,必会让那爱美的女孩心花怒放。

除了知道正确的说话技巧,错误的话术我们也要了解。错误的说话会得不到顾客的好感,我们一定要避免。下面列举了错误的说话技巧,大家一定要避免哦。

“小姐,现在有新款刚刚到货,请问您有没有兴趣?”

“小姐,今年流行金色,你喜欢吗?”

“小姐,这是我们的最新款,你喜欢吗?”

“小姐,夏季新款刚刚上市,您要不要试穿一下?”

卖衣服技巧语言怎么说男装3

卖衣服技巧语言怎么说 服装销售的口语和话术技巧分享

服装销售话术举例:

您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的……

看得出您是一位很有品位 (很讲究品位) 的人 , 您对流行 (材料)有这么专业的认识 ……

您真是行家,这么了解我们的品牌 ……

您先生 (太太) 真帅 (漂亮)……(故作低声,但最好让他 / 她听到)

您女儿(孩子)真漂亮 ……

您真年轻!身材真好 ……

您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术……

这衣服就像专门为您订做的……

您虽然有一点胖,但您很有气质……

您虽然不算高,但您很漂亮……

这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出…… (曲线或优点);

这衣服可以遮挡…… (不雅或缺点);

这衣服选料……(一定要引导和暗示衣服的优越性)。

服装销售语言技巧有很多细节的东西,销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。

营业员除了将服装展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐服装,以引起顾客的购买的兴趣。

推荐服装可运用下列方法:

推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

配合手势向顾客推荐。

配合商品的特征:每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

把话题集中在商品上:向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

4. 服装设计色彩表达的服装语言

服装设计色彩表达的服装语言

服装设计属于工艺美术范畴,是实用性和艺术性相结合的一种艺术形式。以下是我收集整理的服装设计色彩表达的服装语言,仅供参考,希望能够帮助到大家。

服装设计 色彩———服装的特殊语言

服装的美是表现人类生活的一种状态美,在形成服装状态的过程中,最能够创造艺术氛围、感受人们心灵的因素是服装的色彩。因此,色彩是构成服装的重要因素之一。色彩是靠视觉而传递信息,这一色彩信息已广泛地深入到我们人类生活的各个领域。尤其在服饰中给人的第一感觉首先是色彩,而不是服装。色彩在服饰中是最响亮的视觉语言,而常常以不同形式的组合配置影响着人们的情感,同时色彩是创造服饰整体艺术氛围和审美感受的特殊语言,也是充分体现着装者个性的重要手段。因此,色彩是表达情感的一门艺术,可以说色彩是整个服装的灵魂。

每个色彩都有不同的特性,都有独特的色彩感情与个性表现。服饰色彩的情感表达正是将不同的色彩进行组合搭配,表现出热情奔放、温馨浪漫、活泼俏丽、高贵典雅、稳重成熟,冷漠刚毅等变化迥异的风姿风韵。

色彩主要含无彩色系和有彩色系,由这两者构成了色彩的总和,组成丰富多姿的色彩世界。无彩色系的黑白灰,它的特点是素洁、简朴,有现代感。整个色彩都各具特性,黑与白是色彩的两个极端,是色彩的起点和归宿,它们既矛盾又统一,相互补充,单纯而简练,节奏明确,是人们最喜爱、最实用的永恒配色。

黑色的个性既有双重性,一是象征着沉默、黑暗、恐怖、深渊,同时也象征着庄重、神秘、成熟、刚直。在服饰中黑色以它那高雅的格调,华贵而又包含质朴的内涵,给人以优越感、神秘感,是高贵风格的体现,表现出深刻、冷漠的个性,并富有都市风味和高雅的气质。如黑色晚礼服,黑色皮衣等套装,黑色西装都表现了着装者的优雅体态和高雅风度,创造了人们的浪漫风采。黑色可以和无彩色系的白、灰及有彩色系的任何色都能组合搭配,从而营造出千变万化的不同的色彩情调。前几年市场上流行的红色与黑色的配置,锐气逼人的红色与深沉稳重的黑色亦能产生对比鲜明的强烈效果。鲜红的红色,让活泼女孩风韵有致,衬上冷傲踏实的黑色,一冷一热,既有冲突又有调和,既有端庄,又有活泼,红与黑的均匀搭配显示出女性适度的典雅、热情,尤其在冬季里给寒冷的冬天带来了浓浓的暖意,是一道亮丽的风景线。黑色与有彩色系的冷色系搭配,给人一种清爽、朴素、宁静之感。黑色与金、银色搭配则可表现华贵富丽的感觉。若与有彩色系的暖色系搭配,则能表现女性的英气、端庄、精明利索的感觉。黑色与无彩色系的灰色搭配则可显示出仪态端庄、清幽、典雅的高贵情调。

白色是清纯、纯洁、神圣的象征。现代社会把白色服装视为高品位的审美象征。白色飘溢着不容妥胁,难以侵犯的气韵。白色的西服体现出华丽而高雅的品质,白色的裘皮大衣,由于毛绒绒的质感而产生一种温暖的情感且显得雍容华贵。西方的婚礼服,白色的耳环、白色项链、白色皮鞋、白色头饰、手中白色的鲜花,这些白色饰品与白色婚礼服的组合营造出一种冰清玉洁的色彩氛围,表现出对纯真、神圣、幸福美好生活的向往和追求。白色与具有强烈个性的色彩搭配可增强青春活跃的魅力,表现出不同的情感效果。白色调的连衣裙点缀天蓝色,展现出飘逸、清纯无瑕。白色长裙配以红色显得艳丽动人,白色与绿、黄绿搭配明快中见清丽,是青春活力和健康的体现。白色与红紫色组合带有浪漫的神秘意趣,总之白色与任何色的搭配均能表现调和的美感。

灰色介于黑白之间,是黑色的淡化、白色的深化,它具有黑、白二色的优点,更具高雅、稳重的风韵。它最大的特点是可以与任何色彩搭配,构成种种富于浪漫气息的风格。灰色用在服饰上,一般都含有其它色素,如浅驼灰、紫灰等,它们全然不同于纯灰色,是一种富有朦胧美的灰色系列。灰色的西服、茄克衫、套裙在社交场合穿用,能产生温文尔雅的气度,高明度的灰色是年轻女性追求文静的理想套裙之色。灰色与单纯的色彩组合时,格调高雅颇具现代感,与相近的色调组合,则容易使人引发古之幽情。因此,灰色是表现古典、雅致、高品位所不能缺少的色系之一。

在有彩色系里由于各色相间的差别,各色系在情感的表述上各具特点:

红色系:红色是一种热情浪漫,具有丰富感情的色彩。红色具有鲜艳的视觉感官刺激,表现为一种大胆、热情、奔放、开朗、欢乐、喜悦的个性。红色运用在服饰上最能传达热情、奔放、喜庆的感觉,以红色为基调再用黑色的装饰物搭配,可表现出阳刚之美,同时又增添几分帅气。若红色衬衣配以白色裙子,而富有夏季情调。红色与黄色的和谐搭配令人心旷神怡。红与白、绿色搭配融尽了洒脱。红与蓝的鲜明对比更衬托出了少女的妩媚和娇艳;粉红色象征幸福和甜蜜,最能表达温柔可爱,罗曼蒂克的印象;紫红色能给人沉稳、成熟、老练、古典的感觉,是一种具有坚定感的色彩。

橙色系:橙色比红色明亮,色彩最温暖。橙色调的服装最能表达开朗、亲切、自信的个性。橙色比较有亲和力和引人注目;若想表现健康活泼,可与白色相配;若想表现时髦,配黑色最适宜;与灰色搭配是显得平和,与较深的秋季绿、蓝味紫搭配可营造一股奔放的激情。

黄色系:在有彩色系中黄色是最明亮的色,象征着明朗、阳光、希望。高明度的黄色具有白色特性和无重量的特点,所以黄色系能产生飘逸、跃动、华美的感觉。黄与白相配,黄更显得清新和明亮;黄与蓝色搭配充满活泼,荡漾着青春气息;黄与绿色组合具有清新,自然轻松富有生命力之感;黄配橙色搭配则可表现明快,柔美及温暖之意。

绿色系:绿色对于人的视觉是最适应的色,对视觉无刺激是它的最大特点,使人们的视觉有种舒适感,是一种柔顺、温和饱满的色。绿色系的服装最能展现温顺、舒适、娴静的印象。绿色与白色搭配则非常清爽宜人;绿与浅蓝色、紫色搭配最能显示出女孩的秀气、温柔,娴静的气质,是春、夏季中不可缺少的色彩,深受人们的喜爱;绿色与暖色系的黄、橙红色组合,最能体现少女的青春魅力;绿色与蓝色搭配能表现一种祥和、宁静的感觉;墨绿色代表永恒与坚毅,给人的感觉舒适,能与任何颜色搭配均可展现沉稳的调和感。

蓝色系:蓝色犹如一望无垠的大海,闪动着深遂而神秘的色彩。蓝色服饰能很好地表现清纯、认真、诚实、理智与悠久的个性,蓝色包括天蓝、深蓝、藏蓝。天蓝色在蓝色中为生气勃勃的艳丽色彩,虽是沉静的冷色,但有华丽、显赫的气势和强烈的个性特点;浅蓝色在淡雅和明快中透露出一丝清凉,浅蓝色与白、浅黄、浅绿、浅紫、浅红等色彩搭配,均可表现女孩的天真、可爱,纯洁及文静之美;深蓝色能显出成熟、稳重,是智慧的象征;藏蓝色由于明度太低,则可表现为老练、沉着,庄重的气质。

紫色系:在有彩色系里紫色乃明度最低。灰暗的紫色有苦涩、忧郁及孤独感,淡紫色则有神秘优雅感。紫色是一种神秘色彩,因紫色是红与蓝相混而成,它具有红色的热烈、兴奋,蓝色的宁静、沉着的双重性格,从而形成一股不可抗拒的神秘力量。同时紫色服饰,色调上的差异会产生不同的情感效果。蓝紫色能给人以高贵气质,展现女性的冷艳之美;而红紫色给人华丽的感觉,则表现女性的成熟与妩媚;而高明度的浅紫色则更具优雅、浪漫、甜美、轻盈、飘逸的女性感。紫色与金色搭配显富丽豪华,与银色组合则冷漠闪烁,与黑色则衬托神秘和白强调神圣与高贵。

服装色彩是一个极其复杂的研究课题,而且,就服装的实用性和审美性来讲,色彩着重于审美性一方,即精神作用大于物质作用。随着物质生活的.不断提高,人们对于服装色彩审美能力也在提高,这就需要倾注更大的注意力,去研究和探索其美的规律,更好地为人类社会服务。

拓展:

服装设计是什么

统一原则

统一也称为一致,与调和的意义相似。设计服装时,往往以调和为手段,达到统一的目的。良好的设计中,服装上的部分与部分间,及部分与整体间各要素-质料、色彩、线条等的安排,应有一致性。如果这些要素的变化太多,则破坏了一致的效果。形成统一最常用的方法就是重复,如重复使用相同的色彩、线条等,就可以造成统一的特色。

加重原则

加重亦即强调或重点设计。虽然设计中注重统一的原则,但是过分统一的结果,往往使设计趋于平淡,最好能使某一部分特别醒目,以造成设计上的趣味中心。这种重点的设计,可以利用色彩的对照(如黑色洋装系上红色腰带)、质料的搭配(如毛呢大衣配以毛皮领子)、线条的安排(如洋装上自领口至底边的开口)、剪裁的特色(如肩轭布及公主线的设计),及饰物的使用(如黑色丝绒旗袍上配戴金色项链)等达成。但是上述强调的方法,不宜数法同时并用,强调的部位也不能过多,并应选择穿者身体上美好的部分,做为强调的中心。

平衡原则

平衡使设计具有稳定、静止的感觉时,即是符合平衡的原则。平衡可分对称的平衡,及非对称的平衡两种。前者是以人体中心为想象线,左右两部分完全相同。这种款式的服装,有端正、庄严的感觉,但是较为呆板。后者是感觉上的平衡,也就是衣服左右部分设计虽不一样,但有平稳的感觉,常以斜线设计(如旗袍之前襟)达成目的。此种设计予人的感觉是优雅、柔顺。此外,亦须注意服装上身与下身的平衡,勿使有过分的上重下轻,或下重上轻的感觉。

比例原则

比例是指服装各部分间大小的分配,看来合宜适当,例如口袋与衣身大小的关系、衣领的宽窄等都应适当。“黄金分割”的比例,多适用于衣服上的设计。此外,对于饰物、附件等的大小比例,亦须重视。

韵律原则

韵律指规律的反复,而产生柔和的动感。如色彩由深而浅,形状由大而小等渐层的韵律,线条、色彩等具规则性重复的反复的韵律,以及衣物上的飘带等飘垂的韵律,都是设计上常用的手法。

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5. 销售衣服语言技巧

服装导购在每天的销售工作中都会遇上形形色色的顾客,而每位顾客提出的问题都千奇百怪,面对顾客提出的各种问题我们的服装导购该如何应对呢?需要掌握哪些正确的销售话术呢?今天女装网小编就来分享卖衣服的语言技巧,奉上70个服装销售中的顾客问题话术,供大家参考。


如何如何处理顾客投诉的问题?

顾客在退货期内因款式等非质量问题要求退货

64正确应对

● 先生,您先别着急,这是我们的错,都怪我当时没有给你把好关。让您来来回回跑了这么多趟,真是麻烦你了,这样吧,我们店昨天到了一批新货,我觉得有几款特别适合您。如果你有中意的话,我们给你进行换货处理吧。

按规定这种情况可以退货但问题是衣服已超过退货期

65正确应对

● 先生,这件衣服确实超过了公司规定的退货期,不过考虑到您是因为出差的原因,并且衣服也保持完好,这样吧,我跟公司联系一下,看是否可以帮助您换一款。

(电话与公司沟通)。先生,公司考虑到您这种情况决定破例给您换一件,请问你想换什么款式的?

无法证明是质量问题但顾客却要求退换,不解决不离店

66正确应对

● 在衣服不可调换的情况下,公司可以根据事态发展及顾客影响力而定。如果对方属于影响力较强的客户并执意调换,公司也可以做出让步。但此时绝对不要指责顾客,只要暗示对方的错误即可。

你们的衣服这么贵怎么买回去后按要求洗涤还是掉色?

67正确应对

● 褪色是否在国家标准范围内的正常褪色

● 如果褪色严重应该是首先探询具体原因,责任在店方则尽量以换货代替退货

衣服刚买天气就开始转凉了,顾客要求退货

68正确应对

● 真诚帮助顾客解决问题,我们没有过错仍然应该如此,以换货代替退货

顾客买衣服每次都要换三次以上应该如何与其沟通?

69正确应对

● 先生,真不好意思,可能前几次我忘记提醒您将衣服仔细检查好再带回去,这是我们服务不到位的地方,您放心,这次我们还会给您换的,不过我们一起先检查一下衣服,确认没有问题后你再拿走,免得麻烦您下次还要跑一趟,那我们多不好意思啊

收集VIP顾客资料的时候请顾客登记,可顾客转身就走

70正确应对

● 先生,不好意思,请问一下,是什么原因使您不愿意办我们的VIP卡呢,希望你能告诉我,我们只是希望可以为老顾客提供更多更好的服务,谢谢您。

6. 服装销售术语

喜欢的话,可以试穿。 这是我们的新款,欢迎试穿。 这件也不错,试一下吧。