⑴ 作为一个服装店的店长,你应该怎么做
一、角色融入培训。如果说连锁店的一个分店就是一个独立作战的堡垒,那么店长则是这个堡垒的最高指挥官。如果他连自己所扮演的角色都不清楚,那么最后肯定是全军覆没。说得明了点,店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。也就是使之明白职责之所在。
店长培训 如何做好店长 二、经营管理培训。一个合格的店长最直接的体现就是营业额的上升,所以要培训店长的经营能力,如何才能够赢利。比如通过调查顾客的购买单价,为今后收集、采购商品或进行变价做一个数据参考;通过客流量的多少进行适当的人员分配等。同时,店长必须要掌握营业额,要懂得营业额是显现于外的,而毛利额,纯利润却是内在的数字。唯有充实内在,才能步上健全的经营轨道。
店长培训 如何做好店长 三、商品管理培训。主要是商品进、销、存的管理培训。例如商品按哪种分类比较科学方便,不同商品的季节性更替集中在哪几个时段等,同时,还需要了解产品库存的状况,每天销售的状况,顾客退货的数量及种类,哪些商品销售的比较好,哪些商品不太受顾客青睐,还有来货的时间,这些都需要店长了然于胸,才能形成一种全局观。
店长培训 如何做好店长 四、销售技巧培训。店长也要做活动者的工作,也就是店长自己也是一个贩卖员。店长是整个店面的代表,如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有样榜二没有信心,那么销售量将会是相当的糟糕。店长销售技巧的培训相当关键。一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
店长培训 如何做好店长 五、行政能力培训。店长除了在销售能力上鹤立鸡群外,同时他也是整个店面的执行者,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。从全局出发,根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导,激励员工的工作热情,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。
店长培训 如何做好店长 六、卖场运作培训。卖场就是一个大舞台,店长就是一位导演,导演必须运用好各种道具,比如商品的陈列做到新颖独特又不失本貌;海报贴既能装饰现场,又能诠释主题;音乐播放既能渲染气氛,又不响购物环境;促销既能吸引顾客购买,又要把握好尺度。还有卖场卫生的清理和保持。卖场运作是店长真正能力的体现,他必须协调好每个员工的工作,杂而不乱,乱而不惊。
店长培训 如何做好店长 七、服务理念培训。市场上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服务不好,直接导致营业额的下降,对店长来说,除了硬件必须过硬外,软件首推服务,店长必须牢固服务至上的思想,从而带动整个店面的服务水平,服务是另外一个门面,一个人的服务质量出问题,可能会影响整个店面的形象。现在重要的是创新服务,当你的服务不新颖,大众化,那么你的服务就不算服务。
店长培训 如何做好店长 八、员工教育培训。因为能力突出,才提升为店长。店长要学会用恰当的方法教育员工,提高员工的综合素质,从而提高整个店面的综合运营水平。对店长来说,主要是怎样进行员工的培训?采用什么样的方法?对店长进行员工教育培训的目的就在于此,给予店长一个培训员工的系统方法,使之在今后的工作中能够更好的和员工进行沟通协调,既做到教育的目的,又做到沟通的目的九、团队精神培训。德国2006年世界杯用球叫"团队之星",因为11个人的足球赛靠大家的配合,一个店面的运营和成长,也要靠团队的力量来完成。作为店长,首先要以身作则,身先士卒,用人格魅力和实际行动来带领大家,以主人翁的态度,严谨的工作作风,塑造良性竞争的工作氛围,激励员工为了店面的明天齐心协力,同舟共济。
⑵ 怎样才能做一个品牌服装店的店长
如何做好服装店店长
1、店长的素质要求
店长作为一个店铺的主管者和经营者,无论从哪个方面来说,对店铺内外都有重要影响。作为一个主管者,至少具备以下三个条件:
(1)能否带给部属“信赖感”?
(2)能否激发部属的工作欲望?
(3)是否具备领导、统御能力?
作为一个经营者,店长不仅对店面经营风格有着深刻的理解,发展的前景有清醒的认识,另外也要求对经营的各个环节了如指掌。同时店长还应具有相应的知识储备,这样才能在经营中做到厚积薄发,游刃有余,概括起来有以下十点:
①具有能观察出消费者变化的知识。
②具有关于零售业的变化及今演变的知识。
③具有关于零售业的经营技术及管理技术的知识。
④具有关于公司的历史、制度组织、理念的知识。
⑤具有关于业界的变化及今后演变的知识。
⑥具有关于交易商,进货商有来往公司等的知识。
⑦具有关于教育的方法,技术之知识。
⑶ 新开张的女服装店,作为店长怎么样给店员开会
转载以下资料供参考
晨会流程内容
你首先要明确你开晨会的目的,不能为了晨会而晨会.晨会是属于企业文化的一种表现形式,很多大公司都把晨会当成一种制度,包括很多世界500强公司,企业文化是要靠形式导入,当然,刚开始员工是不怎么适应的!可能会感觉是形式主义,但是一定要坚持,一般三个月就会出效果!在公司就会得到认同的.
其实成功就是一种状态,同样员工每天的工作也是一种状态,特别是销售人员,如果状态不好,每天都是没精打采,见到客户没有激情,客户是不会和这种人签单的.一个员工如果每天工作都是曼无目的,没有目标,效率很低,那也不是公司想要的.
举例我们公司的晨会,就是两个目的
1.激励员工,让员工保持良好的状态去对待工作和对待客户.
2.总结昨日工作。明确今天的目标,并确认达成目标的策略和方法.这些都要写出来.每人有专门的笔记纪律目标.并由部门主管签字确认.这些工作员工必须要在前一天下班前就已经落实好第二天的工作计划,比如市场人员,你今天说要见某某老总,那在晨会的时候就必须明确,你约好他了吗?你不能说我等下约,等下你能保证一定约到吗?如果约不到呢,那你就很被动了!何况一般的老总不是马上约马上就可以见面的,还有比如你今天的工作目标是要打100通电话,那你的电话名单找到了吗?要看你的名单,不能说我等下找,那今天都是在浪费时间在找名单的工作上了,这样业务人员明确一天的目标和计划后效率就会很高,不会拿着包出去就不知所措,不知道往哪里去,同样,办公室人员也要明确一天的工作目标,你今天要做什么事情,一定要明确,要不一天都是在办公室聊天或者上网了!公司的每一 个岗位设置的原因是一定要创造价值的.
每天晨会控制在30分钟以内,公司全员参与,包括后勤和老总.晨会流程,每天有值日主任,负责检查公司各岗位的卫生和同事的衣着打扮是否得体,不合格按照公司的标准处罚,在我们公司叫”成长赞助”,流程背诵企业的价值准则,唱歌和跳舞,还有故事分享,鼓励同事表达自己.
下午下班前我们公司还有个夕会,主要是检查早上制定的目标达成情况.
夕会有两个目的
1.是检查目标的实现情况,比如说你今天早上制定了一个目标是见某某老总,目的是收款20万,那夕会时候就会要结果,结果怎么样,收到钱没有?如果没有收到那是什么问题?客户有什么抗拒点?那你董回答吗?比如说客户说现在周转不过来.那你不懂回答,在夕会的时候大家一起帮你想办法解决这个问题,下次遇到相同的问题就会容易了.还有哪个同事完成目标或者有特殊的表现,我们会在晨会给机会他分享成功经验.我们公司每个市场人员包括电话营销人员夕会的时候都要填写一个工作表,今天见了几个客户,见客户的目的,结果,下一部行动方法,包括客户资料都要填写上交到部门负责人手上,主管一看资料就知道他今天的工作效率了,随机抽查,杜绝造假.
2.员工成长学习,同事成功经验分享,大家把一天的工作遇到的难题摊出来共同解决.
夕会时间一般控制在15分钟左右,人数多就分成部门夕会.
⑷ 服装店面店长该如何做好经营管理
女装加盟店店面管理有许多细节之处需要店长们去做的更好。那店长如何才能做好中间的这个“夹心饼”的角色呢?
今天小编帮你梳理出了女装加盟店店长管理员工的5个重要细节,希望能帮你理清思路,克服管理障碍!
01同每一个店员进行单独沟通
店长为什么要同每一个员工进行单独的沟通?
单独沟通的好处是什么?
店长作为一名管理者,如果对自己的下属员工不了解,不知道每个员工的能力特长,就没办法“因人设岗”,员工在工作过程中也很难最大化发挥自己的能力,影响员工工作时的积极性。
这样时间一长,员工的工作兴趣和激情就会被消耗殆尽,然后是无尽的抱怨,或者直接辞职走人。
每一个员工都有自己的特点、特长和特性,要想深入了解每一个员工,店长就要同每一个员工进行单独的沟通。
单独沟通的好处:
1.首先能让新入职员工初步获得存在感和价值感;
2.有利于对每一个员工内心想法、需求、期望等信息的深度挖掘,因为单独面对面更容易说服和打动对方,是对方能尽可能的敞开心扉说出心里话。
只有员工愿意和你交心沟通的时候,从工作到个人再到家庭,你们无所不谈的时候,你才算是真正了解这个员工。
02了解员工的特长
知道员工的特长才能在分配工作任务时做到有的放矢,合理安排,有效提升门店的经营效率,提高销售业绩。
店长若了解下属员工,但却不知道将什么样的员工用在什么样的工作岗位上,这是人员管理上的失败。
如在店里,导购人员加上店长最多不超过6个人,人员的合理安排很重要。
每个下属的员工的工作能力也不一样,有的员工手脚快,做事麻利,但不擅长和顾客沟通,有的员工手脚慢,但嘴巴甜,擅长和陌生人搭讪,而有的员工手脚既不快,嘴巴也算不上甜,但长相姣好,在店门口一站就能吸引过路人的目光,也算是一个特长。
03工作要责任到人
店长制定的每项工作内容,一定要严格按照相关时间节点要求,将每一项工作都责任到具体的人,并提出明确的要求。
这样安排工作既锻炼店长的管理能力,也能提升员工的工作效率,做到日事日毕、日清日结,不养成拖拉延误的习惯才能真正的锻炼我们自己,使我们养成良好的工作习惯,并从中获得快速的职业成长。
其次,将每一项工作责任到人,在店面经营过程中发生任何事情都能寻根觅源,找到具体的事因,这样既不冤枉任何一个员工,也不会姑息任何一个员工。
当然,最终要的还是当事情发生后,能根据具体负责的员工找出具体的原因,然后通过总结分析,避免下次再犯同样的错误,以此达到提升店面经营效率和管理水平的目的。
04让每一个员工把事做好
店长如何通过管理流程来监督员工把事情做好?
这就要求店长必须具备很强的执行能力,也就是说店长首先就要在工作的各个环节上严格要求自己,只有店长按流程严格去执行了,员工才有可能从一开始像鸭子一样被赶着上架,慢慢变成像鸟儿一样天黑就会主动归巢。
譬如,店长可以在店内放一块白板,把团队各成员的近期工作安排全部排写在白板上,然后通过开晨会的方式沟通检查每个成员的工作进度,对需要加快进程的伙伴给予提醒,并强调最后的时间节点要求,明确相关责任。
只有这样,店长才能清楚掌握店内的每一项工作的进展,要求每一位员工都把事情做好。
05日常工作内容顺序和细节
在门店的日常工作流程中,哪些顺序和细节是店长必须掌握的?从员工“到岗”到最后“闭店”都有哪些工作要处理?
在正式营业前的这段时间,员工更换工作服、整理个人仪表、清点整理陈列货品、打扫店内卫生、备好零钱等。
店长还要组织200秒左右的晨会,相互检查店员仪容仪表、昨日工作总结和今天工作安排、调整心态、鼓舞士气、分享总公司及行业新资讯等。
营业中,迎宾人员的语言、表情和动作规范,如何巧妙的留意顾客购物信号并主动上前提供帮助?
营业结束前还要进行相关数据账单的统计,如填写日销售报表、当天的商品进销存记录、补货单、顾客订单、顾客挡案信息反馈表等。
最后是关店前的商品数量盘点、卫生打扫、电源安全检查、店内设施检查,以及关灯锁门后再检查卷闸门有无锁好等些细节性工作。
⑸ 我是一位服装店的店长,刚刚上任,但是每天的早会都不知道怎么开,希望能帮帮我,越详细越好,
作为服装店新店长,没有专业知识可以慢慢学,但是你得有很强的责任心,有责任心工作中才会有执行力。店长不是导购员,而是应该把自己定位成这家店铺的老板身份,对店铺员工的整体工作进行实时的把控。平时要多提高自己的管理能力和领导能力,与导购员之间经常进行沟通交流,不要出现一板一眼的店长形象,培养自己的幽默感。但是在工作做事中要细心,把问题多深入的想一想,更好的领导大家做好销售工作。早会就是店长对于导购一天工作的布置以及昨天工作的总结,可以问一下哪些衣服比较好卖,哪些衣服没有库存了,比如昨天遇到了一个怎样的顾客,最后是怎么成交的等等,让大家都参与会议的讨论中,不要有任何的压力,就当平时和大家一起聊天,记住面带微笑哦。