① 举例说明消费者在购买过程中都会感知到哪些危机
消费者在购买的过程中最常感知到的危机就是信任危机和信誉危机。
② 请问影响消费者风险知觉的种类有哪些如何减少消费者风险
影响消费者风险知觉种类:
消费者的知觉行为风险会受到个体、产品、情景以及文化的影响。
个性因素:
高自信、高自尊、低忧虑度和对问题不大熟悉的消费者的风险知觉比较低,在消费中,更乐意接受风险消费者的人口统计学特征因素消费者是否教条主义消费者的自身习惯或者态度
产品或者服务因素
消费者的风险知觉随产品或者服务的不同而出现差异:比较具体的东西,风险意识相对比较低;抽象的产品或者服务,风险知觉越高无形的产品——服务(特点:抽象、异质、不易储存和不能分离)
文化因素:
不同的文化背景对消费者选购商品产生影响
情景因素:
购买经历较少、遇事较为谨慎小心、收入较低、受教育程度较低的消费者往往对购买不自信,因此在购买决策中往往有较高的知觉风险。
减少消费者风险措施:
品牌忠诚与降低知觉风险的营销策略
品牌忠诚是指消费者对某一品牌形成偏好,重复购买该产品的趋向。包含两层含义:一是消费者在以往的购买中,选择某一特定品牌的频率很高;二是消费者对该品牌形成偏好。在这种情况下,消费者就会通过对以往使用过而且感到满意的品牌保持忠诚而不使用新产品或者从未使用过的产品来降低风险知觉,而且知觉程度越高,其品牌忠诚度越高
时间压力:
在品牌的选择上,花费额外的时间收集新产品的信息很难。所以大多数消费者不愿意多花时间去了解一样新的产品。因此这就要求要注意对消费者形成时间压力的原因进行辨别和分析,采取合适的市场营销策略,借此减轻消费者的时间压力。达到促进产品销售
风险因素:
一般来说,消费者在选择产品时会存在很多风险意识,比如人身健康和安全、担心别人的嘲讽、经济风险。这就要求在销售策略上,除了对消费者提供有关信息和质量安全有保障的产品外,权威性的广告,好的卖点示范,产品的试用期都是有效的方式。
自我形象:
每个消费者都有自己的价值观和个性特征,根据这一特点,产品销售者就要做到使自己的产品与消费者形象达成一致。这样消费者就会做出选择这种产品的决策,同时为了维护这种自我形象,消费者还会形成强烈的重复购买的趋势。
③ 服装行业存在的几种主要风险
任何行业都有风险,服装业也不例外。在进入服装业之前,有必要认识该行业存在的风险。服装业创业过程中存在的风险有很多,如果一一道来,不切合实际,这里只介绍,供广大创业者参考。 1.资金风险资金风险是服装业创业者遇到的第一个问题。店面开张后,创业者必须考虑是否有足够的资金支持日常运作。对于任何创业者来说,如果连续几个月入不敷出或者 因为其他突发原因导致现金流中断,都会给创业者带来极大的威胁。相当多的创业者在创业初期因资金紧缺而使业务拓展受到严重影响,甚至错失商机而不得不关门大吉。2.竞争风险 有竞争才有发展,但竞争是残酷的,毕竟在竞争中取胜的是少 力雄厚的从业者,为了把新入行者挤垮,常会采用低价销售的手段。对于实力雄厚者来说,短时间的降价并不会对他造成致命的伤害,而创业者如果没有足够的周围 资金,就有可能在同行的打压下彻底毁灭。创业者在创业之初一定要考虑好自己所面对的各种竞争风险,这样才能在面对同行的竞争时采取有效的应对措施。 3.选址风险关于服装店面或服装厂选址的文章有很多,这里从风险角度讲两点。一是火灾防范,店面与制衣厂在选址时一定要注意房屋结构、与临近房屋的连接关系、是否有消防通道、是否有必备的消防设施。二是水患防范,这在多雨地区或 多雨季节更应注意。许多服装都是需要防湿防潮的,同时,水患还关系到用电安全,所以店面及制衣厂选址是否处于低洼地区、背后是否面临河堤等都是需要注意的事项。4.缺乏核心竞争力的风险 选择服装业,必然会有长远发展的打算,是否具有核心竞争力就是那些有长远打算的人必须考虑的。核心竞争力在创业之初可能不是最重要的问题,但要谋求长远发展的话,就是最不可忽视的问题。没有核心竞争力的创业者终究会被淘汰出局。李女士下岗后曾在多家外资金企业打工,但她并没有安于现状,毕业于南开大学东方艺术学院并对古典服饰情有独钟的她,经营了一家中式服装店。创业初期十分 艰难,只能靠卖些布艺品艰难生活,后来不断积累资金,才开了这家服饰店。创业之初,李女士就做好了长远的打算,她认为,要想长久发展,必须具有优势(核心 竞争力)。因此,李女士既做老板又当设计者。她自己进货,服装的风格也都是自己设计的,而且还对传统的中式服装进行了改良,加入了一些西方的元素。在店内 装修上,李女士也大胆地设计了一番,古色古香的门、桌椅,铺满墙面的书法符号,都让人回味无穷。如今,不仅中国消费者喜欢到她的店里购物,有的老顾客还带 来不少外国的朋友购买服装。 对于任何一个创业者来说,竞争优势都是阶段性人,是需要不新,因此,服装创业者在创业的过程中一定要学会保 护自己的竞争优势,有策略地为同行设置模仿障碍。像李女士的服装店所具有的竞争优势就不是其他同行可以模仿的,因为她自己既是服装店主又是服装设计者。创 业者只有像李女士一样具备了竞争对手不能轻易模仿的优势,才能在创业之路走得更远、更成功。
④ 消费者降低感知风险的方法有哪些
营销人员可以通过提供担保、保证退款和自由退换有缺陷的商品等政策来减少失败的结果;在更低价位上提供小包装的产品,也能使顾客在首次试用该产品时减少风险;
当顾客不能确定购买与否时,专家的认证可以使顾客确信产品性能;免费样品给予顾客购买之前试用新产品的机会。这些都可以使顾客的感知风险有所减少。
(4)服装消费存在哪些感知风险扩展阅读:
影响因素:
个体因素方面:由于个体特征、知识经验的差异,导致不同的个体具有不同的风险感知的特点。例如: 年龄、性别、职业等个体差异会导致对风险不同的感知特点,以往对风险事件的经验也会影响个体对风险的感知和反应。
主要是指风险相关信息的传播情况。斯洛维奇指出公共风险事件具有涟漪效应,如同在一个平静的湖面上投下一块石头后,环形水波会一层一层地由中心扩散开来。
研究表明,人们对概率小而死亡率大的事件风险估计过高,而对概率大而死亡率小的事件风险估计过低; 对迅即发生、一次性破坏大的风险估计过高,对长期的、潜伏性的风险估计过低。
⑤ 风险感知对消费者决策行为的影响因素
消费者在购买决策前,会有各种犹豫,一旦出现这种犹豫的情况,就会极大的影响消费者“决策——购买”的过程的时间,并且在这个犹豫的过程中,一旦消费者感知到下面的五种风险,不论他对于产品多么的感兴趣,都不会购买!
1.功能/健康风险;
2.财务风险:担心买贵了,买亏了;
3.时间风险:购买时候要挑好久,浪费时间,到时候不合适又要退货换货,也麻烦;
4.社交风险:买了以后不好看,有损形象;
5.心理风险:买了以后这个月的预算又超支了;
正是有了以上的五种风险,导致了消费者的犹豫不决,从而有了商家的各种营销手段,营销手段多为以上的风险而服务,在营销活动中往往需要针对不同的阶段选择不同的营销手段,在“收集信息”和“购买决策”阶段,需要想办法降低感知风险,最终促使消费者的购买!
那么当消费者有了以上的五种感知风险后,商家要怎么消除呢?
1.功能/健康风险
(1)背书:专家认证,明星代言
(2)品牌忠诚:通过广告媒体等形式,塑造这个品牌过去一直被使用,进行历史感的代入;告诉消费者,我这个品牌很久了,要是有问题的话,早就出现了,你不用担心。
(3)大品牌形象
⑥ 消费者在购买中可能遇到的风险有哪几种主要的类型
消费者面临的风险可能有五个重要类型:资金的风险、功能的风险、社会的风险、心理的风险和身体的风险;
①资金的风险涉及产品是否值得花费这么多时间和金钱的风险;
②功能的风险指产品的性能是否能达到期望水平的风险;
③社会的风险是指购买是否能得到亲友及周围人的赞许,能否招致别人看不起购买者的风险;
④心理风险是购买是否会挫伤消费者自我的风险;
⑤身体的风险是指购买的商品是否有害于身体健康的风险
⑦ 服装消费的概念,男性服装消费的需求及分析
现在,有很多男性都比较喜欢女装,紧身的,显形的,就差没戴奶罩和穿T字裤衩了,总之,越来越恶心了.
⑧ 消费者购买决策过程中知觉风险有哪几类
lz别急哦 我不久前也出现过这个问题 没事 我咨询过了 他说3到5天后才可以到帐 所以lz自己算一下你付费的时间的3~5天以后 再到ETS托福报名网上查一下 到时候肯定就到帐了 要是lz实在不放心的话 你就上ETS托福报名网站 主页 它有一个咨询邮箱的地址 你就给他发邮件 问为什么钱还没有显示到帐 (你要告诉他你的用户名) 他们回邮件很快的 当天肯定能回(..因为我发过3.4次邮件..) 呵呵 其实就是到帐速度慢了点 lz别急
⑨ 服装店里的管理存在哪些问题
现在许多人选择开服装店,但是开服装店并不是简单的准备好资金然后选个好品牌就可以了,服装店经营过程中我们经常会遇到很多问题,且容易进入到误区里面,影响店铺的经营和业绩,这个时候我们如果不注意后果很严重,甚至会导致店铺经营不下去,那么在服装经营中我们会有哪些误区需要注意呢?今天女装网小编带你们来看一下吧。
用专业一点的语言来说就是对自己的产品进行分类定位。
我们经常采用的方式分类是:销量产品、利润产品、攻击产品和形象产品。
顾名思义,销量产品是为店铺带来销量的,他们的利润低走量大,可以带来人气和客流;利润产品是主体产品,他们的款式、质量和价格都有竞争力,能够为店铺带来利润;攻击产品则是针对周围竞争对手的产品,有针对性地进行打击;形象产品则是高档产品,提升店铺的形象和档次。
对自己的销售进行简单分析,老板们就会清楚自己的产品地位,这是经营店铺重要的策略,稍加运用必定效果显着。
服装店经营误区:货源没有竞争力
好的货源是成功经营一个店铺的基础,找到了好的货源也就解决了老板的后顾之忧,而老板自己则可以专心做好销售。好的货源是稀缺的,不是到市场上随便看看就能找到的,而是要仔细对比详细交流,了解货源厂家的理念、实力、经营意识等。
很多店铺老板苦于没有好货源而挣不到钱,还可能亏损、倒闭。好的货源一般具备以下几个特点:
(1)产品质量稳定
(2)款式更新节奏好
(3)价格适中
(4)发货速度快
(5)有一定的退换货条件
没有好货源,店铺就如无源之水,难以持续经营。找好货源则要花费一番功夫,多去市场寻找。另外,店铺也应该保持货源的稳定性,不应该在过多的厂家进货,否则难以形成自己统一的产品风格。
服装店经营误区:不会利用促销技巧
促销是带动人气的重要方式,但没有经过专业训练的老板们,往往就以为促销就是降价或打折。
不错,价格对于消费者来说是具有很大的吸引力的,但是降价谁都会用,已经是基本用烂的招数。
对于消费者来说,降价也是司空见惯,而且普通的降价对他们来说吸引力是越来越小。只要我们细心观察,各行各业的促销手段是花样百出,有的的确让人眼前一亮并能够带来实际销量,有的也是粗俗不堪,只能博得路人一笑。
对于店铺的促销也有其行业特点,而中小型店铺则应该多像大品牌、大公司学习促销技巧,因为他们营销体系完善,具备专业的策划团队。促销的威力在于对消费心理研究的基础上,组合运用各种促销手段。
⑩ 感知风险分为哪些类型,每类具体的内容是什么
感知风险分为财务风险、功能风险、身体风险、心理风险