① 服装服务员应怎样和顾客打招呼
进来的时候，当然是称呼啦……不过得适当
② 服装导购员销售技巧。。。。。。。。。。。
服装导购的销售技巧在店铺经营中起着非常重要的效果，一个会说话的导购能够让顾客心甘情愿买单，并且还会来第二次第三次，但是在服装销售中并不是每个导购的销售能力都很强的，有时候导购也会进入一些销售死结，导致销售失败。今天我们就来看看服装店的8大销售死结，服装导购一定要注意收藏哦！
四、客户：“我都没听过你们的牌子。”
普通导购
1、不是呀！我们品牌好几年了。
2、是吗？我们在这个行业很有名的。
3、我们正在许多媒体上做广告。
4、我们确实是新牌子，刚进市场。
优秀导购
1、哦，真是可惜，看来我们在品牌推广方面的工作做得还不到位。不过没关系，今天刚好您来了，可以先了解一下我们产品的卓越品质，来，我帮您简单介绍一下吧?（简单自信的介绍产品的卖点）
最近我们有几款产品在做活动，并且也卖得非常火，您可以先了解一下，来这边请...（转到引导顾客体验产品上)
2、哎呀，真不好意思，我们的工作没做好，这我们得检讨。幸亏今天有机会向您介绍一下我们的产品，我们品牌己经有**年了，主要的顾客...主要风格...我们的特色是...
姐，我们最近出了几款新产品，我认为值得向您推荐一下。来，姐，这边请...（转到引导顾客体验产品特点）
3、对不起，这是我们的工作没做好，不过没关系，现在刚好有这个机会向您简单介绍一下我们的产品，我们...（转向简单自信地介绍产品的特点）
五、客户：“没看过你们的广告，经常看到xx”
普通导购
1、我们品牌也不错。
2、您可以换个牌子试试看。
3、我们牌子也是大品牌啊。
4、品牌大也不一定可信。
优秀导购
1、他家确实是个不错的牌子，在品牌推广方面也比我们做的到位，一直都是我们学习的对象，您觉得他家什么地方比较吸引您呢？（探寻竞争品牌的优势点之后）我们家在这方面做得也是非常好的，而且我们的产品在**方面是有优势的。
2、他家是个知名度很高的牌子，广告力度比较大，这点比我们做得好啊。不过家居类产品的消费个性化很强，只有适合您的才是最好的。我们产品的优势在于（简单自信向顾客介绍产品的功能、特点、材质等）来，您看这是我们一些老客户装了我们家产品之后的效果图，您先看看，效果非常好。
六、客户：“我回去跟家人商量商量再决定。”
普通导购
1、这个真的很适合您，还商量什么呢？
2、真的很适合，您就不用再考虑了。
3、（无言以对，开始收拾东西）
4、那好吧，欢迎你们商量好了再来。
优秀导购
1、是的，您想再多看一看我可以理解。毕竟装修是家里的大事，肯定要与家人多商量一下，这样买了才不会后悔。这样好吗？您再坐一会儿，我多介绍几款产品给您，您可以再多比较一下，这样考虑起来才会更加全面一些。
2、先生，如果您是再要考虑一下，我也能理解。不过我想告诉您的是，这套产品非常适合您的情况，并且现在买也非常划算，您看它的款式，它的材质，还有做工都是非常精致的，并且这套产品已经库存紧张了，如果不装在您的家里真是很可惜。这样好吗，我现在暂时帮您预订下来，因为这套产品非常适合您家的装修风格！
七、导购：接待时有其他客户进店
普通导购
1、您等一会儿再过来好吗？
2、您等一下，我先忙完这儿的顾客。
3、任凭顾客询问，无暇顾及。
优秀导购
1、你好，欢迎光临**瓷砖，马上有人来为您服务，请稍等。
2、（先期来店的顾客）真的不好意思，这段时间比较忙，招待不周啦。您先看看感受一下我们产品的风格和款式，有喜欢的就叫我一声。（离开去照顾其他顾客，当该顾客询问时立即过来）小姐，真不好意思，让您久等了，请问...。
3、（来店多次的顾客）真不好意思，今天店里的顾客比较多，没有时间好好招呼您，真是抱歉。您先在这里坐一会儿喝杯水吧，我忙完就马上过来，等会儿跟您好好聊聊...。
4、（来店闲聊的老顾客）哎呀，真不好意思，这个时间的顾客特别多，招待不周，真是抱歉。您是先坐会儿喝杯水呢，还是先去我们样板间看看？
八、导购：介绍完产品后，顾客要离开。
普通导购
1、先生稍等，还可以看看其他式样啊。
2、如果真心要可以再便宜点。
3、您是不是诚心买东西，看着玩啊？
优秀导购
1、先生，请留步！不好意思，刚才一定是我服务不到位了，没有了解您真实的想法．所以先跟您说一声抱歉。不过我真的是很想为您服务好，能不能麻烦您告诉我您想要找什么样风格的产品呢，我来帮您再做一次推荐，好吗？
2、小姐，请留步。真是抱歉，小姐，刚刚我一定是没有介绍到位，所以您没有兴趣继续看下去。不过我确实是真心想帮您找一款适合您家装修风格和您喜欢的产品，所以请您告诉我您的真正想法，我再重新帮您找一下适合的产品，好吗？请问...（重新了解顾客的需求和意图）
3、小姐，我想我刚才的表现一定是让您不满意了，我看您没有任何表示就想离开了。真是抱歉，我是刚刚入行的导购员，还请您多多包涵！不过我是真心想为您服务好，所以您可不可以再给我一次机会，我想我一定可以找到适合您家装修风格和您喜欢的产品！
以上就是小编分享的服装导购的8大销售死结，希望能够对各位有所帮助。
③ 服装导购员怎样打电话约顾客
VIP（会员）顾客的维护十分重要，今日小编在此分享VIP维护的“3+1”系统——3个步骤加一个要点。（以下是内容来自：飞针走绣服装论坛）
三个步骤是：
◆第一步
对新客户进行分类归档，分为潜力型和严格型，并且每一个客户资料后面需附上关于此顾客进店消费时的情节描述，具体到挑选了什么样的衣服，提出了什么要求，性格如何等。
◆第二步
长期的维护，趁热打铁的“三步曲”为：
※ 3天感谢，在顾客购买衣服后的第三天打电话向顾客表示感谢，感谢他选择了该品牌与店铺，这样可以使顾客回忆起其店铺与品牌；
※7天跟进，此时顾客或许已经穿上了该店铺的衣服，并且到了应该清洗的时候了，此时联系客户，为客户提供一些洗晒知识与搭配技巧是再合适不过了，并且可以问一下顾客对衣服的满意度以及周围朋友对衣服的评价。这样一来，首先顾客会感觉导购很贴心，与导购有更深一层的链接，并且通过顾客对衣服的评价可以了解到顾客的潜在购买力，还可以发展顾客周围的朋友等潜在客户，提升连带率；
※15天邀约，这时顾客与导购已经成为了朋友，恰巧店铺又上了新品，而且顾客的朋友也有想要来店铺看看的想法，这个时候可以邀约顾客与朋友一起进店再次选购，不仅提升回头率和连带率，还能再次与顾客搭建更深厚的关系。
◆第三步：多做梳理
利用微信公众平台。其实留电话，登记顾客信息是很多店铺都会做的事，但是一些店铺留了电话之后，并没有下一步的动作，曾经有一个店铺的店长在客户资料登记后的三个月之后，再次打电话联系这些顾客时发现，仅有20%的顾客的电话是打得通的，也就是说在这三个月的时间里，客户流失了80%，这就是没有做客户资料梳理的缘故。每逢节假日给顾客一个电话联系一下，发短信的话，不建议用短信平台，106开头的短信没有几个人愿意看，用私人电话在客户生日或者是节假日的时候发个短信或者是打个电话问候一下，在新品上货的时候给顾客发张照片，平时发一些搭配小技巧的信息等，不仅维护了VIP会员，还让顾客记住了你和你的店铺，相信下一次他还会来这。
一个要点是：
尊重VIP会员，切忌别“骚扰”您的尊贵VIP会员！不要“随意”给会员发短信或打电话，内容要充分斟酌哟，要有的放矢！我们建议放弃手机短信，改用会员能自主控制的手机微信平台，信息是否需要阅读，什么时候方便阅读都由会员自己选择。
④ 假如你是一名销售人员在接待顾客时要做哪些礼仪准备工作
首先自己的仪容仪表要干净整洁。
准备好茶水，以及安静的环境。
让顾客看起来没有反感。
自己要面带微笑，用礼貌文明词语。
⑤ 怎样做好服装销售员 怎样和顾客打招呼以及沟通
作为服装导购的你在面对顾客进店时，你是以怎样的方式打招呼的呢？顾客进店，首先和顾客打招呼，引导试穿，最后才成交；所以，第一步和顾客打招呼固然重要。如何和顾客打招呼，该如何开口打招呼，一起来看看这些店主分享的经验吧！
“下午好！欢迎光临xxx。”音量适中，语调欢快，吐字清晰。
在第一句招呼语之后，我们应给顾客10-20秒的独立浏览时间，并保持3米以上距离，不要紧跟，不要挡道，注意观察。万事开头难，往往顾客自己感兴趣的款，我们更容易引导试穿。
关键动作：
1、观察:是否有明显停留款（注意：不是随意触摸款）
2、出击：发现明显停留款，马上出击（注意：切勿错失最佳时机）
3、简单说：说最大的买点或者最感兴趣的买点（注意：话术简单有力量）
例如：
美女，你皮肤白，这款马卡龙色，穿起来更显你白净。
美女，你个子高，这款宽松版，穿起来更有气场。
美女，你身材好，这款修身版，穿起来更显小蛮腰。
美女，你属于气质型美女，这款过膝铅笔裙，穿起来更显女人味。
4、消顾虑：顾客还是不愿意试穿的原因
（1）怕穿起来不好看
①“美女，前几天有一位顾客，她也是和您一样，微卷短发，看起来很干练，穿这款小立领的上衣，显得特别个性，我觉得您比她个高，穿起来一定更好看，来试一试。”
②“美女，您这双鞋是百丽今年的新款吧，这个颜色搭配这款马卡龙色的外套，穿起来特别洋气，来试一试。”
（2）懒得试 帮她把衣架拿下，扣子解开，手势指引试衣间
（3）怕试了一定逼着买，有压力
“买不买没关系，先试试看。”
“穿了不好看，您再去别家逛。”
⑥ 当一个客人走进店里（服装店），作为一个销售员如何去接待客人
当客人进入我们店内的时候，作为一个导购员应该如何去接待客人？今天我们就来看看服装导购在面对刚进店的顾客应该怎么做吧。
接待时，不要这样说
按照终端卖场的管理，在顾客一进门的时候，导购员就应该立即接待。但通常情况下，导购员在接待顾客时，会犯以下错误：
① 您好，需要我们帮忙吗?
② 欢迎光临，请问需要什么样的产品?
③ 迎来到**专区，请问您需要什么价位的产品?
④ **您好，我是这里的导购员，您先看看我们这款产品，现在正在进行打折促销····
面对导购员这样热情的接待，通常顾客的回答就是：“没事，我先随便看看。”或是直接假装没有听到。因为顾客在进店时，可能只是转转，有合适的目标才会进行购买。
在她们没有发现合适的目标前，导购员直接就介入顾客的思考范围，上前推销自己的产品，毫无疑问是会引起顾客发自内心的排斥的。这样更会导致推销难度的增加。因此，在接待顾客时，这类话最好应该避免。
给顾客15秒自由，给自己15秒思考
如果在顾客进店之后，导购员就直接上前与顾客进行交谈，势必会给顾客造成紧张感和压力，并把顾客给吓跑。
最好给顾客15秒钟的时间，在这段时间里，导购员要与顾客保持一定的距离，仔细观察并分析顾客的表情，动作，一旦发现顾客一直盯着某件商品观看，或用手触碰，显得很好奇或很喜欢时，就需要导购员及时出现在顾客面前，与顾客展开交谈，并为进一步的销售做好准备。
这样做，既不会显得导购员比较唐突，同时也能够给顾客一些自由、无压力的挑选时间。与此同时，在接下来与顾客的交谈中，导购员可以有针对性地进行引导，让成交更顺畅。
多说让顾客心悦的话，但要把握好度
在与顾客初次交谈时，怎样把话说好是非常重要的。因为话说好了，让顾客愉悦，可以直接帮助到销售；说不好，就会影响顾客的兴趣，给顾客制造压力，降低顾客的购买欲望。
当然，想要说出的话打动顾客的心，让其产生深入了解的欲望，你可以这样说：“您真是好眼光，一眼就看中我们新上市的最新款，它的设计很适合您，相信您穿上一定会气质出众，我帮您拿出来试穿一下。”
当然，让顾客心悦的话有很多说法，导购员可以在一些话语中加一些程度词，例如“最”、“非常”、“很”等，对顾客的赞美也同样不能缺少。这样说出来的话，才能吸引顾客的注意，顾客也不会拒绝。
总之，在初次接触顾客时，不说给顾客有压力的话，一方面可以增加销售的机会，另一方面还可以提升自己的销售业绩，卖出更多的产品。
⑦ 我是个卖比较便宜的夏装的导购员，我该怎么去向顾客推销衣服怎么去迎接进店的顾客呢
进入服装店买衣服有些导购过分热情反而会让顾客觉得很不舒服，比如一直跟着你一直介绍这就让人很烦，作为导购掌握销售技巧很重要，一个优秀的服装导购必定是知道什么时候该小顾客介绍产品什么时候该给顾客留有自己的思考空间的，这样的导购才会被顾客所喜爱。那么服装导购销售应该掌握哪些销售技巧呢？今天小编就来和大家分享关于服装导购的十大销售技巧。
六：揣摩顾客的心理，如她说啦那句话意味着哪些意思。最好的方法那就，自己和顾客换位考虑。即假设自己那就该顾客，那么我进这家店会怎么想和怎么做的，我说这句话又意味着何种含义。把交易能否成功看成是对自己实力的挑战。
七：营业员可任意试穿店里的服装，以吸引顾客的眼球。但要保持该服装的整洁，切勿污损。
八 ：对结伴而来的顾客，应先对付她的同伴，说服她的同伴。如你能够对她的同伴介绍说：“这件衣服给她穿如何？”等，这是因为只有受到同伴的认可，顾客才会有信心去买。因此切勿伤害她同伴的自尊心，诸如：“你眼光不行”等。
九：顾客试穿过的衣服，在顾客未离开前，不要立即挂回去。应替她很“随意”地拿着或很“随意”地搁在收银台上。
十 ：试穿时，应该拿最适合她穿的码子，做到大小准确无误，以免顾客穿烦啦走人。
⑧ 我是一名服装销售人员,在销售方面有何技巧
服装销售过程中导购提升销售技巧可以这样做：
第一步:招呼和接待顾客热情周到，尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁，使用普通话，自我介绍)、礼貌待客(微笑，注视，礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意，与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
(8)服装销售员如何招待客户扩展阅读：
五条金律：
认为如果客户提的问题太多就不能完成这次销售，还有些销售人员不能很好的处理客户疑问，导致不能成交，下面是我总结的销售技巧培训的五条金律，希望能对各位有所帮助。
第一：在不能了解客户的真实问题时，尽量让客户说话
多打听一些问题，带着一种好奇的心态，发挥刨根问底的精神，让客户多发发牢骚，多提提问题，了解客户的真实需求。
第二：同意客户的感受
当客户说完后，不要直接回答问题，要感性回避，比如说我感到您。。。。。这样可以降低客户的戒备心理，让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。
第三：把握关键问题，让客户具体阐述
“复述”一下客户的具体异议，详细了解客户需求，让客户在关键问题处尽量详细的说明原因。
第四：确认客户问题，并且重复回答客户疑问
你要做的是重复你所听到的话，这个叫做先跟，了解并且跟从客户和自己相互认同的部分，这个是最终成交的通道，因为这样做可以了解你的客户是否知道你的产品的益处，这为你引导客户走向最后的成功奠定基础。
第五：让客户了解自己异议背后的真正动机
当客户看到了背后的动机，销售就可以从此处入手，想到并且说出客户需要的价值，那么彼此之间的隔阂就会消除，只有这样才能和客户建立起真正的相互信任的关系。
⑨ 如何推销衣服和客人说话的技巧
得体的语言能够让人加深好印象，在女装销售中导购想要赢得顾客的好感，首先就要掌握一定的语言技巧才行，学会与顾客沟通才能让顾客信任你并且购买你的服装，那么女装导购在销售中该如何使用语言技巧来赢得顾客消费呢？今天女装网就来奉上销售中最得体的35种说话方式，供大家参考。
21、不懂不要装懂
如果你对谈话的主题不了解，就坦白地说：“这问题我不清楚。”别人也不会继续为难你。如果不懂还要装懂，更容易说错话。
22、掌握1秒钟原则
听完别人的谈话时，在回答之前，先停顿1秒钟，代表你刚刚有在仔细聆听，若是随即回话，会让人感觉你好像早就等着随时打断对方。
23、听到没有说出口的
当你在倾听某人说话时，听到的只是对方知道、并且愿意告诉你的。除了倾听，我们还必须观察。他的行为举止如何?从事什么工作?如何分配时间与金钱。
24、选择合理时机
当你有事要找同事或主管讨论时，应该根据自己问题的重要与否，选择对的时机。假若是为个人琐事，就不要在他正埋头思考时打扰。如果不知道对方何时有空，不妨先写信给他。
25、微笑拒绝回答私人问题
如果被人问到不想回答的私人问题或让你不舒服的问题，可以微笑地跟对方说：“这个问题我没办法回答。”既不会给对方难堪，又能守住你的底线。
26、拐弯抹角回绝
许多社交场合，喝酒总是无法避免。不要直接说：“我不喝酒。”扫大家的兴。不如幽默地说：“我比较擅长为大家倒酒。”
27、先报上自己大名
忘记对方的名字，就当作是正式场合，向对方介绍自己的名字或拿出名片，对方也会顺势报上自己的大名和名片，免除了叫不出对方姓名的窘境。
28、不当八卦传声筒
当一群人聊起某人的八卦或传言时，不要随便应声附和，因为只要说出口的话，必定会传到当事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立场，只要说：“你说的部分我不太清楚。”
29、下达送客令
如果你觉得时间差不多该结束谈话或送客，但对方似乎完全没有要起身离开的意思，可以说：“不好意思，我得打通电话，时间可能有点久…”，或是：“今天真的很谢谢你来…”。你也可以不经意地看看自己的手表，让对方知道该走了。
30、让对方觉得他很重要
如果向前辈请求帮忙，可以说：“因为我很信任你，所以想找你商量…”让对方感到自己备受尊敬。
31、直接描述现状
和部属意见不同时，不要直接批评，而要说明不同点在哪。
32、寻求解决
如果部属绩效不佳，应该要询问他可以如何解决，不要采取威胁态度。
33、主动表达帮忙
如果一时之间无法解决部属的问题，不要说“这种事先不要来烦我，”而是告诉他“我知道有谁可以帮忙。”
34、说话语气要平等
主管切忌说“我有十几年的经验，听我的就对了。”比较好的说法是：“这方法我用过，而且很有效，你要不要试试看?”
35、弹性接纳部属意见
即使你心有定见，也不要对部属说：“这些建议都考虑过了，不必再多说。”还是应该给部属机会，对他说：“关于这个问题，我已有了腹案，不过仍想听听你的看法。”
以上就是女装网分享的卖衣服的语言技技巧，服装导购在销售中最得体的35种说话方式，希望能够对各位有所帮助。
⑩ 如果你是服装销售员,遇到一个大胖子顾客,你该怎样接待
咨询记录 · 回答于2021-07-19