㈠ 卖衣服话语话术
卖衣服话语话术
卖衣服话语话术,如何说话是一门艺术,在面对销售的顾客时微笑更是必备,卖衣服时我们还需要掌握一些技巧话术,才能无往不利。那么下面为大家分享卖衣服话语话术。
卖衣服话语话术1
面对来观光的顾客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以给顾客带来亲近感,淡化买卖的流程,这是最高级的交互。
不要把卖衣服当做一种买卖,卖衣服是手段,而自己做的是服务,顾客买衣服是方法,好看,衬托顾客气质,让顾客穿上你的衣服会收到满意的效果,这才是顾客买衣服的目的。
不管是卖高端衣服还是低端衣服,都可以满足顾客的基本需求——遮体。高端衣服所对应的购买人群需要使用更加专业的话术,低端衣服不太需要标准的话术,因为购买人群对衣服的要求并不高。
面对顾客直接问价格的问题“能不能便宜,能不能打折”,如果我们直接回答价格,无论我们回答多少价格,顾客也会感觉到贵,而不会再买,我们可以规避的回答,例如“您需要什么价位的”这样就可以把问题重新归还顾客,发问顾客,掌握主动权。
面对顾客提出“这衣服我穿着好看吗”这种类似的问题必须要注意,回答不好会直接导致买卖失败,我们可以规避直接回答,以问题回答问题,我们可以回答“难道您觉得穿上会不好看嘛,我们这边有镜子,您可以试穿一下。”这样的回答又会使自己掌握主动权。
面对买了好几件衣服的顾客问题“我买了好几件衣服,能不能给我打折啊,不打折不要了”听到这样的问题,别慌,这是顾客的心理作用,挑了这么多,花了这么多钱,让顾客感觉到值就可以了,这往往也是最后一道考验,我们可以这样回答“感谢您对我们衣服的信赖与支持,我们衣服的品质是不会打折的”这样的回答顾客会满意的付款。
卖衣服话语话术2
1、将最重要的卖点放前面说。
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显着的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
2、形成客户的信任心理。
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
3、认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么,有的放矢,节省口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的`好印象。
卖女装的说话技巧导购应对策略:
顾客是上帝,但顾客绝对不是上帝!应该尊重顾客,但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行,因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。
导购人员作为顾客的形象顾问,对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育,这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。
可以先认同顾客的感受,然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处,这样反而更有说服力。当然,如果对方确实不愿意接受你的观点的话,或者也觉得这个颜色不是非常适合,就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。
卖衣服话语话术3
服装店12种顾客常见问题话术
1、这件衣服会不会起毛球?
其实,衣服起不起球,主要是跟穿着习惯和洗涤方式有很大的联系。只要你平时穿着时尽量减少衣服摩擦,并按照洗水上面的洗涤方式进行清洗。一般情况下,是不会起球的,这个你可以放心。
2、黑色衣服比较吸热,如何去说服客人?
是的,衣服确实会比其他颜色的衣服稍微会吸热一点。那是因为黑色衣服在阳光底下,会吸收光源,所以黑色衣服穿上来就会比较热一点。
但这个问题其实也不大,毕竟我们也不会经常晒太阳。其次,黑色衣服买回去,确实也是很百搭,不管穿什么衣服,都可以轻轻松松搭配在一起,能有效解决你很多搭配方面的烦恼。
3、你家的衣服怎么比其他地方还要贵。
您好,亲爱的,现在很多衣服市场价都是透明的。至于别人家的那么便宜,我也不清楚是什么情况?
贵自然有贵的道理嘛,一分钱一分货,贵一点的衣服在品质,用料,做工方面都会更加严谨,穿起来也会更加的舒适,有保障。如果能便宜给你的,我自然也不会吝啬。毕竟我也想做你这单生意,但是衣服成本也在这里。希望你也可以理解一下,谢谢。
4、衣服质量怎么样?
亲,你放心,咱家的衣服质量都是可以的。品质不好的衣服,我这边都不做。毕竟我打开门做生意是要做长期生意的,是要赚钱的。质量不好咱们也只是一次性合作,对吧?那对于我来说意义并不大,赚不到钱。我要做的更多是长久的生意,那质量,我得过关啊,我才会有回头客。你觉得呢?
5、如何处理售后问题?
我们在卖衣服的时候,一定要在店铺某个角落打上一个标示语: 衣服遇到什么情况才算是质量问题?出售过的衣服是否可以退换/退货?退换/退货需要达到什么样的条件?换/退货的期限是多久?等等相关问题。当你这个标示语,让顾客清楚知道了。那么,之后你的售后问题也会越来越少的。
但是,一旦遇到售后问题,一定要妥善处理。它会直接影响你后续的回头客率。处理不当,也会对你的店铺声誉有所影响。那么,遇到这种情况,及时安抚好顾客的情绪,诚恳道歉。再进行妥善的处理,例如: 有诚意向顾客补几块钱/送个小礼品/下次过来买衣服优惠一点/退换等等方式,你们都可以去参考。主要还是得根据实际情况来,什么样的问题应匹配对应的处理方式。
6、我要考虑一下。
亲爱的,您说考虑一下,这是对的,毕竟花钱买东西,当然要慎重啦。而您这边既然说要考虑一下,相信您对这件衣服还是蛮有兴趣的,不然也不会花时间去考虑,对吧?那你这边是有什么顾虑吗?不妨和我说一下,说不定我们这边也可以及时为您解决呢。
7、你家衣服好贵啊!
我们家的衣服确实是会贵一点,因为咱们家拿货。为了让顾客的上身体验感会更好一点,都是选择一些品质,做工,用料各方面比较好的衣服回来卖,价格上难免会高点。
之前有很多顾客也反馈过这个问题,但后面因为相信我这边的品质。也尝试拿了几件回去穿。后来就经常来我这边买衣服了。还时不时给我介绍顾客呢,哈哈哈哈。
8、再便宜点吧,老板!
给你的已经是最低价了,我这边也都是薄利多销的。虽然价格上我无法再给你优惠了,但品质方面我保证。这方面还需要你亲自参与体验一下。相信不会让你失望的。这样子吧,我再给你送个小礼品,也算是我的一番心意了。
9、这件纯棉衣服会缩水吗?
一般不会的,咱们卖的都是正规品牌,出厂前做过缩水处理。您平时洗纯棉衣服时注意注意一下洗涤方式,不要用太热的水,40°左右就好。同时,避免大力揉搓拉扯,一般都不会出现缩水的问题。
10、深色衣服会掉色吗?
一般不会的,衣服出厂前有做过锁色处理。如果,你能够在首次清洗时放一些食盐浸泡半小时。然后,用清水洗干净,再按一般洗涤方法进行洗涤。之后,避免用漂白剂进行清洗,也不要暴晒。这样可以更有效防止衣服褪色。
11、白色的衣服一点都不耐脏。
白色衣服确实不怎么耐脏。但是白色衣服穿起来挺干净,斯文,而且比较百搭。减少了很多搭配上的烦恼,也是很多人衣橱里面必备的一款衣服颜色了。
你平时穿着的时候,多注意一下就好了。如果真弄脏了,可以尝试用牙膏进行清洗,把牙膏挤在衣服脏了的地方,把它抹开再轻轻擦拭,再清洗,污渍就可擦除了。
12、我买了那么多,能不能给我打个折呀?
你这边确实也买了不少衣服,但我们店一向坚持明码实价,薄利多销,虽然不能打折。但我这次破例给您办一张VlP贵宾卡,有了这张贵宾卡,您以后在我们这里消费就可以随时享受8折优惠了/我们可以给您一个很实用的小礼品哦。
总结一下:
1、当顾客提出问题时,我们先学会认真倾听,有耐心,不要打断顾客说话。当顾客说完之后,我们再进行回应,这是最起码的礼貌。
2、当顾客把问题抛出来之后,不要急着否定顾客的问题。否则会让顾客的情绪更上头,导致问题更难处理了。这个时候,先学会认可顾客的观点,再进行分析,多在专业知识上面去说服顾客。(当然,有些时候,认可顾客的观点?这个还是得视情况而定。)
3、我们要学会换位思考,多站在顾客的角度去思考问题,顾客为什么会问这个问题呢?他的顾虑点是什么呢?我们需要怎么帮他呢?这才是我们需要去思考的问题。
4、在回答顾客任何问题时,我们不要把话说太满,要给自己留有解决余地。其次,可以有效地使用一些问句(例如: 你觉得呢?对吧?等等)引导客户回应你,认可你的观点。那么,最后,问题就演变得很好解决了。
㈡ 服装销售技巧及话术
在确定销售计划之前,应先进行 市场调查 ,以免做出不切实际的预测。以下是我为大家整理的服装 销售技巧 及话术相关内容,希望对读者有所帮助。
服装销售技巧及话术:客户询问店铺何时打折
你们店的衣服什么时候开始打折呀
1.一般都在换季的时候。
2.我们的品牌一般都不打折。
3.这我说不准,要看公司政策。
4.我们只对VIP顾客有些折扣。
问题诊断
“一般都在换季的时候”,这种回答推迟了顾客的购买时间,降低了店铺的销售额,再说到时候也不一定有这个款式和尺码,可能会令顾客错过机会而造成遗憾。
“我们的品牌一般都不打折”,语言过于模糊,意思表达不清晰,到底是打折还是不打折没有明确表述,容易引起顾客疑惑。
“这我说不准,要看公司的政策”,这种话相当于没说,属于消极的不作为的语言。
“我们只对VIP顾客有些折扣”,这种语言缺乏引导,不利于推动顾客购买,没有意识去激发顾客的购买热情并主动推动顾客立即购买!
导购策略
顾客总是希望以最低的价格买到最好的衣服,所以顾客愿意等待。但是我们的店铺不可以等待,等待意味着库存的增加,意味着销售额的下降,意味着销售机会的错失,意味着货品的贬值,也意味着顾客的需求不能及时得到满足。
导购应该明白服装是冲动性消费商品,顾客的许多购买行为多属于随机性购买,所以导购不应该任由顾客去冷静思考、理性选择。我们可以有意识地用具有煽动性的语言和恰当的购买理由去激发顾客的购买欲望与热情,推动顾客立即作出购买决定。
语言模板
导购:呵呵,李小姐,很多顾客都很关注这个问题,只是确实没办法给您明确回复。一般来说换季时可能会有些折扣,不过也说不准,像去年换季前很多款式就已经卖空了,所以您喜欢的衣服到时候也不一定有。其实这件衣服您穿起来特别大气,款式也很适合您,不管是上班穿还是平时穿都很得体,像这样的款式您千万别等,失去机会很可惜。
导购:李小姐,我可要先跟您说一声抱歉,这个问题我还真不好说。不过话说回来,通常我们打折的时候,几乎大多数畅销款都已经卖得差不多了。像您喜欢的这款我们就卖得非常好,每天都可以卖出去三四件,现在库房都已经没什么存货了,所以如果您喜欢就得抓住机会,要是错过了就要看明年是不是还有类似款了。
导购:李小姐,您真会买东西。确实打折时买是要便宜一些,不过打折一般都是在换季或者断码的时候,许多畅销款到那个时候不是没有就是断码。像这件衣服吧,无论做工还是面料都很好,真的非常适合您。其实买衣服需要碰,遇到一件自己喜欢的衣服也不容易,我真的担心到时候这件衣服还有没有。如果没有,那多可惜呀,您说是吧所以,我认为如果您真喜欢就现在买,免得给自己留下遗憾!
导购:李小姐,我明白您的意思。打折的时候买东西是要便宜点,不过打折的衣服一般都在快要过季的时候。您买一件自己喜欢的衣服,可穿不了几次就放在那里不能穿了,所以从穿的次数来看,过季的时候买其实更贵,您说是吧再说了,到时候也不一定还有这款衣服,所以,如果您喜欢,我真的劝您现在就得抓住机会,错过了就得看明年是不是还有类似款了。
个人观点:在顾客犹豫不决的时候,导购一定要有意识的推动顾客作出决定。
服装销售技巧及话术:报价
一、直接报价
顾客问价格是天经地义的事,也往往是第一个关注的问题,这个无可厚非。尽管顾客看到明明白白的标价,都还是喜欢问多少钱,言外之意就是看看有多少优惠。冰箱导购采取直接报价法:4960。一开始并没有说出任何的优惠政策,这个是非常正确的。很多导购在顾客问价格后,马上把优惠政策抛出来,这是不妥当的。
笔者也常常这样,有一次明明看到一个标价500元的东东,还是问多少钱。没想到导购一句话把笔者赶了出来。导购说,你没看见吗,不是写着500元吗销售心态比什么都重要,销售心态不好,80%的顾客都会被赶跑。
二、用反问回应价格诉求
当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?最低多少钱?这个时候是最考验导购的时候,导购因为这个问题处理不好,导致顾客转身就走或者不能成交的不胜枚举。该导购使用的 方法 是用反问回应顾客的价格诉求:那今天能定下来吗?言外之意很明白,今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。
三、要求对方报价
在谈判报价中,一般的原则是尽可能地让对方先报价。当然,当对方的报价离你的底价相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠,导购非常聪明,马上问顾客愿意出价多少。
由于顾客看上了这台冰箱,就说出了自己的底价:4500。要求对方报价的风险就是可能超出了自己的底线。4500的报价导购不能接受,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。看来国美和菜市场是一样的,讨价还价声不绝于耳,不得不让人想起黄宏生说过的一句话:卖彩电不如卖白菜。
四、对客户的第一个报价说NO
顾客的出价是4500,超出了导购的底线,导购不能接受,于是说,这个价格我们不可以的。假如一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。
就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的第一个报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使最后同意了,也要表现得极不情愿,这就是“极不情愿”策略,只是在这里没有细节表现出来。
五、报价留有余地
标价是4960,在顾客要求优惠后,导购报价是4870,最后主任说底价是4800,而结果是4650成交,比最初的报价优惠了310。假设导购方的底价是4650,那她在报价的时候是要高于4650的,这是连猪猪都知道的道理。只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。
在报价和最后成交价的中间要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左右补右边,拆右边补左右的方式最后达成平衡。
㈢ 卖衣服销售技巧和话术
1、将最重要的卖点放前面说。
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显着的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
2、形成客户的信任心理。
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
3、认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么,有的放矢,节省口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。
(3)卖保暖衣客户会问什么扩展阅读:
卖女装的说话技巧导购应对策略:
顾客是上帝,但顾客绝对不是上帝!应该尊重顾客,但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行,因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。
导购人员作为顾客的形象顾问,对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育,这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。
可以先认同顾客的感受,然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处,这样反而更有说服力。当然,如果对方确实不愿意接受你的观点的话,或者也觉得这个颜色不是非常适合,就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。
㈣ 淘宝买家问衣服保暖效果怎么回答
如果你是做产品得,需要对自己产品有个详细得了解,如果在不了解得基础上,那你就摸棱两口去回答就好。
㈤ 卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术
卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术
卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术,在服装销售过程中,销售员不仅要把服装很好地展示给顾客,还要掌握一些卖服装的话术,下面是一些卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术。
卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术1
卖服装的说话技巧。首先我们来看看这句话的关键词在哪里。
1、卖。
说白了,就是拿别人的钱来换自己的东西,并且我们想要的最理想的状态,是拿多的钱来换少的东西。
所以想掌握卖衣服的说话技巧自然要先弄明白,自个是在做什么,目的是什么。
但请记得,卖东西是自己的事,买东西才是买家的事。
所以我们应该努力的去帮助顾客买,而不是帮助自己卖。
所以,在推销物品的时候,应该抓住顾客的需求。
1、遇到款式比较特别,颜色比较挑剔的服装时可以以满足顾客的求美求出挑的心里讲,
比如
“咿,真难得,这件衣服好多人喜欢就是没一个能有缘招架的住的,没想到穿您身上真是跟定制的似的。撞衫的估计都没了。”
这种说法适合针对外形气场较佳的年轻女性,能勾起她的优越感从而激发购买欲、
2、遇上比较保守的顾客。记得提升商品的使用价值
这种顾客比较注重实用,不是希望一件衣服穿得多出挑,而是讲究个经济实用,你在说话时应该注意强调衣服的品质。
比如“纯棉质的衣服没别的,就是图个舒服不走形,洗多少次都不会起球,这样的衣服百搭又实用,可是少不了。”
“这件针织开衫,春秋换季的时候可少不了,对付早晚温差的必备品,怎么说还是身体重要,而且到了夏天还能披上防晒使用又方便。
这样可以针对 以 求实心里为主的顾客 提升商品价值 让顾客觉得买了就值了 不买是损失。
3、总有些 只是看看的顾客
逛街讲的就是个“逛”如果是新店,还没有口碑,谁也不直接就奔到哪家店去购买服装。所以总是有些,只是看看的顾客。
针对要买东西的顾客卖出服装不算本事,把东西卖给只是看看的顾客才算能力。
比如,你可以对这类顾客进行简单的观察。
不要直接上去就问你需要点什么,因为他们往往什么都不缺或者是什么都缺
这时最好根据他们本身来做推荐 让他们知道自己缺什么。
比如 “身上的白裤子才买的吧,穿你身上版型真不错,就是单调了点,要是能配上件草绿色开衫就好了,夏天看着清爽又防晒 绝对提升回头率。”
当然做这类推荐一定要切忌两点
第一是不能直接给顾客挑毛病,而是赞美之中略表遗憾,否则会引起顾客的反感
第二是最好不要推荐太过昂贵或处处可见的大众款。
要让顾客在觉得多一件不多的心态中购买。
2、服装
如题,我们所卖的是服装,而不是萝卜白菜宝马香车。
所以应该抓住服装本身的特性。
如
1、注意搭配方案,能卖两件绝对不卖一件。
比如顾客只是需要一件牛仔马甲
你可以在她试换马甲的时候顺便为其推荐一件吊带或T恤,顾客需要买一条长裙你就告诉他,如果搭配上这双波西米亚的凉鞋有多漂亮等等。
尤其是在天气比较寒冷或炎热的情况下,更加可以让顾客尽量的多购买商品
比如说“这大热天的,难得遇到一身都合适的,反正加一起也没多贵就一次买了白,也省的再逛了。”之类种种
试想一下,谁没有逛街逛到累却苦苦寻不到想要购买的商品,这种疲惫状态下其实很容易推销出商品,而且是数量较多的商品。
2、弄清楚顾客买服装的目的 对症下药
有人买服装是为了美观,有人买服装是为了保暖。心态不同,所以针对的不同的顾客应该说不同的话。推荐不同的衣服
3、说话。
说话,说白了就是忽悠,但是应该忽悠的有水平有道德,一个袖子的衣服你非说是两个,这次忽悠住人家了,人家下次大不了就不来了。
所以说,应该是去引导顾客发觉服装的价值而不是虚构服装的价值。
此外还有些小技巧如
1、暗示顾客他有多需要这件服装;
2、针对犹豫不决的顾客告诉他这件服装已经数量不多了;
3、暗示顾客他的自身条件很适用与这件服装。
4、技巧
既然再谈论卖服装的技巧,那么就在收尾时总结点小技巧吧。
1、对体型偏胖的顾客,告诉他怎样的服装显瘦遮肉等等。大多人都有外形上的不足,如果能通过服装解决,顾客自然乐得购买;
2、顾客嫌衣服太大,可以告诉他小孩子还要长身体,如果是成年人可以告诉他宽松了舒服,或者直接豪气的说,没事,不就大点,隔壁的裁缝店两块钱就能修了,将来胖了也能穿,或者说 衣服洗洗大多都会缩水等等。
3、顾客嫌衣服太小,如果是女孩子可以告诉她,喜欢的衣服买小一号利于减肥。如果是男士就告诉他穿穿就松了。
当然遇到大小问题,出入不是太大就能销售出去,但也不能为了销售明明顾客穿上像是麻袋或者裹得像是粽子还强说好看,那样是在砸自己招牌、
4、做生意的难免遇到几件残次品。可以单独出售,注意暗示买着购买这样的商品是可遇不可求,会多么多么划算,而且对整体影响也不大。错过了就要买高价了,之类种种。
5、快刀斩乱麻式的出售。顾客既然穿着合适又准备买了,就不要给他犹豫的机会,告诉他买的值然后立刻进行包装,如果在包装前询问一下是否需要裁减掉吊牌的话还可以降低退换率。
5、最后关于砍价的一些问题
除了专卖店,大多人在商铺购买服装是会砍价的。
遇到买家砍价卖家应该注意一下几点。
1、买家说别家的比较便宜时告诉他“便宜的我也见了,要是进过了利润比这件还大,问题是我不不想让你们买着不舒服的衣服么,有些东西不能看那三四块的差价,差不多的衣服其实里面学问可大了,几块钱买个舒心,反正都改革开放了,谁还在乎这几个钱。”
2、买家要求店家赠送小赠品时可以告诉他“您可真有眼光,这赠品选的我还赔给你钱呢,您要是真喜欢就两件一块拿,我算你便宜点也算卖个人气了,要说送,还整不行。”
得,这样说不定还又多卖件。
3、顾客拿些小问题吹毛求疵要求降价。可以明确的告诉他线头难免剪了就好,褶子是因为这件衣服没人试穿过,刚从柜子拿出来。您要是嫌扣子不合身,我给您剪了重逢,你要是真剪了他能不买?
4、以节假日为由要求降价的。明确的告诉他“节假日打折的都是专柜,这里小本生意转还转不够一个西瓜钱呢
值得注意的是,请不要告诉顾客你赚不到多少多少具体的利润,而是用些常见的普通生品来代指。
简言之。卖服装的说话技巧不过于:让顾客明白自己需要什么,并帮助顾客满足需要,仅此而已。此外要注意说话的语气态度等,过于强硬会让人不舒服,过于低声下气也会让顾客变得挑剔刻薄。至于这个度的具体把握就是需要实际经验才能获得的了。
卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术2
推荐服装可运用下列方法:
推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
配合手势向顾客推荐。
配合商品的特征: 每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
把话题集中在商品上 :向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
准确地说出各类服装的优点: 对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧: 重点销售就是指要有针对性。
对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。
重点销售有下列原则:
从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
重点要简短: 对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的.特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
具体的表现: 要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。
对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装销售语言技巧可以让服装销售人员更快的与顾客进行有效的沟通,了解顾客内心的消费想法,从而有针对性的进行销售策略,因此,对于服装销售语言技巧的学习和积累是服装销售人员日常的功课。
我们一起来看一下都有哪些服装销售语言技巧。
顾客的服装消费过程中,虽然自主权在自己的手上,但很大一部分也是需要服装营业员的促单过程,而这其中的服装销售语言技巧不得不说功劳显着。
商业工作需要营业员做到语言美。
服装销售语言技巧主要包括使顾客愉快的技巧,化解矛盾的技巧,善意幽默的技巧,结构衬托的技巧,以正驱邪的技巧,纯净有效的技巧,成功推销的技巧等。
使顾客愉快 营业员在工作中,要经常面带微笑,要时刻想到多给顾客一些快乐,一些赞美。
使顾客高兴,自己也心情愉快。从微小的动作到姿态语言都能体现出营业员的良好品质。
化解矛盾好的语言就像一种润滑剂,调节着与顾客之间的关系,减少摩擦。
营业员不能苛求每一位顾客都具有较高的修养和高贵的气质,每一位顾客都和颜悦色。
营业员要具有不计较顾客态度的心态,面对各种顾客使用不同的服务语言,讲究语言技巧,时时处处表现出礼貌的态度,表现出冷静耐心忍让的心态,再配合得体的语言,使顾客的不满情绪得到缓解,化干戈为玉帛,使矛盾顺利解决。
以正驱邪营业员每天接待的顾客大多数是友好和善的,但也有极个别的品质低下、不怀好意的人故意捣乱。
营业员面对低级庸俗的顾客要注意运用语言技巧,既不失礼貌又坚持原则,不卑不亢,有礼有节,维护自身的尊严。
善意幽默
幽默的最直接的功能就是引人发笑,在这幽默的笑声里,人们可以感觉到这里面含着严肃、美好、善意和崇高。
幽默的语言是艺术的语言,是智慧的体现。
幽默具有解除困境、引人思考、内含批评和调动情绪等多种功能。
营业员要注意知识的学习,掌握广博的文化知识,熟练得体的运用幽默的语言为顾客服务,给顾客一种美的享受。
幽默语言的运用也有它的禁忌,在运用时要注意忌表意不清,容易引起误会。
忌说粗俗伤大雅的幽默话,忌淫邪下流,忌浅薄滑稽,忌尖刻无礼,这样的幽默语言,只能使顾客反感。
营业员在使用幽默语言时要分清对象、看清场合、辨清气氛、讲究分寸、讲究说话艺术,运用好幽默的语言技巧。
对比衬托在商业活动中,营业员应用服务语言时,要注意说话的对比衬托语言的对比衬托是指营业员在工作时,经常会遇到有些顾客所问的事情,不好直接回答或照实回答,而要利用其他言辞作衬托和替补,以明白无误地解释清楚。
营业员在使用衬托词语时要慎重选择,要明白所选词语的感情色彩和褒贬意思,不可掉以轻心,防止错用词语,造成不良的形象。
贴切准确运用语言是营业员提高服务效果所必须具备的基本技能。
使语言不断纯化 服务语言不仅要求是质朴的、准确的、简练的,而且也要求是纯净的语言。
纯净的敬客语言一般是没有口头语,少用隐语和雅语等。
营业员要经常注意检查分析自己的用语,去除不文明的口头语,努力使自己的语言纯净。
营业员要经常学习,掌握广博的知识,丰富语言的词汇量,不用粗俗语,避免用深奥难懂、夸张可笑的词语。
如果营业员的服务语言忽视了纯净的技巧,满嘴口头语、措辞哕唆、粗俗低级、随意夸张等,再好听的音调,也难收到好的效果。
成功推销是目的商外贸服装店里的外贸服装是为了销售的,营业员的任务就是要把这些外贸服装推销出去,而要实现这个目标,离不开推销语言的技巧。
营业员的推销语言,一定要能激起顾 客的购买情绪,才能达到推销的目的。
在推销过程中,语言与动作要相配合,外贸服装的陈列与展示也要符合顾客的习惯购买心理,使顾客对外贸服装的质量和价值满意度提高,给顾客留下好的印象,这样才能更好地完成销售,赢得回头客,争取新顾客。
在服装销售中,赞美顾客是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。
卖衣服技巧语言怎么说卖服装的话术3
1、将最重要的卖点放前面说。
最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显着的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
2、形成客户的信任心理。
只有信任才能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
3、认真倾听
不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么,有的放矢,节省口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。